Mida peaks müügiesindaja ütlema? Müügiesindaja töökohustused

Sergei Grinin,
ärikoolitaja

TP töötab postiljonina

Esitan müügiesindajale küsimuse:

Miks me asja juurde läheme?

Võtke tellimus vastu.

Peatu, peatu, peatu. Sel juhul taandub "kaubanduse" põhifunktsioon teabe edastamisele müüjalt kohaletoimetamisteenusele. See tähendab, et agent edastab andmed lihtsalt kirjavahetusena. Meie postiljonid teevad sellist tööd. Vene Posti ettevõttes. Olen kindel, et selle organisatsiooni nimi, kus te palka saate, erineb ülaltoodust.

Toode ei ole müügiks. Üldiselt ei müü miski ennast. Vaja müüa. Siis tuleb müük. Seejärel viiakse plaan ellu. Müügiesindaja peab tellimuse TEHA, mitte VÕTMA. Ta peab selle vormima, koostama ja veenma, et seda on vaja tellida täpselt nii palju, mitte vähem.

Sekretär saab tellimust vastu võtta telefoni teel. Siis pole müügiesindajat kui nähtust vaja. Siis saab ta vallandada. Müügiesindajad MÜÜA.

Järeldus: Veenmise tasemel peate mõistma: müügiesindaja peab müüma. Samal ajal müüa aktiivselt. Just tema koostab tellimuse ja veenab müügikohta, et see vajab täpselt sellist kogust tooteid. Selleks tuleb eemaldada igas kaupluses saldod ja töötada müügiajalooga.

TP töötab ilma ettevalmistuseta

Parim improvisatsioon valmistatakse ette. Paljud müügiesindajad arvavad teisiti. Välikoolituste ajal kuulen iga kord:

Nüüd lähen asja juurde ja "tallan" kõik maha, kuid eelnevalt on mul raske võimalikku stsenaariumi ja dialooge läbi mängida.

Kohe, kui punktini jõuame, algab “toppimine”, sõnakõlksus, seosetu mõmisemine ja sellest tulenevalt müüjatepoolne hämmeldus ja arusaamatus. Vahel isegi naer. Noh, kas teid võib pärast seda poodides tõsiselt võtta?

Enne külastust saate ja peaksite ette valmistama ettekande. Mõelge sellele, millised on punkti vajadused ja millised vastuväited sellel võivad olla. Otsustage, milliseid küsimusi te müüjale esitate, et dialoog kulgeks vastavalt meile vajalikule stsenaariumile, mitte temale.

Võite võtta paberitüki ja kirjutada oma visiidi stsenaariumi. Kui tema juht on koos müügiesindajaga, saate koos temaga läbi mängida paar dialoogistsenaariumit kõige tõenäolisemate vajaduste ja vastuväidetega. Pärast seda on teid raske üllatada. Eduka lõpuleviimise tõenäosus suureneb märkimisväärselt.

Järeldus: Jaemüügipunktide külastamiseks on vaja valmistuda. Küsimusi, esitlusi ja vastuväiteid on kõige parem harjutada juhendajaga või lihtsalt paberile kirjutada.

TP peatub, kui vastus on "Ei"

Kõige silmatorkavam ja silmatorkavam probleem, eriti algajate töös. Agent teeb ettekande, räägib oma pakkumisest, kuid kuuleb vastuseks: “Ei. Me ei vaja seda, mitte seekord, me ei taha seda." Müügiesindaja võtab selle usu peale, pöörab ringi ja lahkub.

Küsimusele, miks müügikoht keeldus, ei oska müügiesindaja selget vastust anda. Ta isegi ei viitsinud küsida, aga tõesti – MIKS? Vastuväidetest üle saamine on osa müügiprotsessist. See on loomulik ja normaalne. Muidugi võite teha selliseid esitlusi, et ei tekiks vastuväiteid. Kuid see ei õnnestu alati. Seetõttu on vaja välja selgitada vastulause olemus ja sellest üle saada.

Õppige väikeselt lapselt. Mida ta teeb, kui talle keeldutakse? Ta küsib – MIKS? Ja kummalisel kombel leiab ta vastuse. Juhtub ka nii, et inimene vaidleb vastu, talle esitatakse küsimus, ta vastab – küsijale ja iseendale. Ja siis tuleb talle mõte: "Tõesti, miks mitte?" Ja ta nõustub.

On inimesi, kes oma olemuselt keelduvad alati igast pakkumisest. Nii nad on ehitatud. Sa peaksid seda teadma. Ja me saame ja peaksime sellega töötama.

Järeldus: Müügiesindaja peab töötama kliendi vastuväidetega, neist aru saama ja neist üle saama. Kui te ei saa vastuväidetest üle, peate selle salvestama ja arutama seda oma juhi või kolleegidega.

Müügiesindaja on töötaja, kes esindab, reklaamib ja müüb teatud gruppi ettevõtte tooteid.

Mida teeb müügiesindaja? Ta sõidab jaemüügipunktidesse, pakub kaupa, peab läbirääkimisi, sõlmib müügitehinguid ning külastab ka kauplusi, kus on juba tema ettevõtte tooteid ning jälgib, kas kaup läheb hästi. Mõnikord täidab mõnda kaupleja funktsiooni.

Pärast mitmeaastast edukat tööd müügiesindaja või müügijuhina võid tõusta karjääriredelil ja saada äriarendusjuhiks või kommertsdirektoriks.

Töökohad

Müügiesindaja ametikoht on nõutud peaaegu kõigis tooteid või teenuseid müüvates ettevõtetes. Need võivad olla organisatsioonid, mis müüvad:

toiduained (piimatooted, lihatooted, suupisted, alkohol, tubakas);
ravimid;
elektroonika ja kodumasinad;
pakett;
trükitooted;
autode tarvikud ja kulumaterjalid;
ehitustooted;
teatud tüüpi teenused;
ja paljud paljud teised.

Elukutse ajalugu

Venemaal võib esimesi müügiesindajaid pidada kodumaisteks kaupmeesteks. 15.–17. sajandil võis kaupmeheks pidada iga kaubatehingu teinud isikut. Praegu teevad kaubandustehinguid müügiesindajad, müügijuhid ja teised kaubandustöötajad.

Müügiesindaja kohustused

Müügiesindaja tööülesannete hulka kuulub:

klientide nõustamine toodete või teenuste osas;
töötada olemasoleva kliendibaasiga;
uute klientide otsimine (kaupade või teenuste esitlus, lepingute sõlmimine);
aruannete pidamine tehtud tööde kohta.

Mõnikord võivad müügiesindaja funktsioonid hõlmata järgmist:

tööd saadaolevate arvetega;
osalemine müügiosakonna töös;
kliendimüüjate koolitamine kauba müügi nüanssides;
turuanalüüs, konkurentide hindade jälgimine.

Nõuded müügiesindajale

Siin on loetelu taotlejatele esitatavatest põhinõuetest:

kõrgharidus;
suhtlemisoskused;
arvuti tundmine;

Mõnikord on müügiesindajale esitatavad nõuded järgmised:

isikliku auto olemasolu;
1 aasta müügikogemust.

Müügiesindaja CV näidis

Kuidas saada müügiesindajaks

Müügiesindajaks saad saada kõrghariduseta, sest... Selle ameti jaoks piisab keskharidusest. Vajalikud müügiesindaja oskused saad omandada tööl – ettevõtted võtavad sageli ilma töökogemuseta soovijaid ja õpetavad kõike ise välja.

Müügiesindaja töötasu

Müügiesindaja palk koosneb fikseeritud palgast ja müügiprotsendist ning jääb vahemikku 10–100 tuhat rubla kuus. Samas moodustab olulise osa sissetulekust protsent müügist ja boonused plaani täitmise eest. Müügiesindaja keskmine palk on 40 tuhat rubla kuus.

range hoiatus: View_handler_filter::options_validate() deklaratsioon peaks ühilduma faili /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter funktsiooniga views_handler::options_validate($form, &$form_state). .inc real 0.
range hoiatus: View_handler_filter::options_submit() deklaratsioon peaks ühilduma faili /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter funktsiooniga views_handler::options_submit($form, &$form_state). .inc real 0.
range hoiatus: View_handler_filter_boolean_operator::value_validate() deklaratsioon peaks ühilduma parameetriga views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) failis /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/filter_handlerd .inc real 0.
range hoiatus: Views_plugin_style_default::options() deklaratsioon peaks ühilduma parameetriga views_object::options() failis /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc real 0.
range hoiatus: View_plugin_row::options_validate() deklaratsioon peaks ühilduma funktsiooniga views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) failis /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ views_plugin_row.inc real 0.
range hoiatus. Deklaratsioon views_plugin_row::options_submit() peaks ühilduma funktsiooniga views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) failis /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ views_plugin_row.inc real 0.
range hoiatus: Mittestaatilist meetodi vaadet::load() ei tohiks real 906 failis /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module staatiliselt kutsuda.
range hoiatus: Mittestaatilist meetodi vaadet::load() ei tohiks real 906 failis /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module staatiliselt kutsuda.
range hoiatus: Mittestaatilist meetodi vaadet::load() ei tohiks real 906 failis /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module staatiliselt kutsuda.
range hoiatus. Deklaratsioon views_handler_argument::init() peaks ühilduma funktsiooniga views_handler::init(&$view, $options) failis /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument .inc real 0.
range hoiatus: Mittestaatilist meetodi vaadet::load() ei tohiks real 906 failis /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module staatiliselt kutsuda.
range hoiatus: Mittestaatilist meetodi vaadet::load() ei tohiks real 906 failis /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module staatiliselt kutsuda.
range hoiatus: Mittestaatilist meetodi vaadet::load() ei tohiks real 906 failis /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module staatiliselt kutsuda.

Kui sa tõesti nii hea oled, proovi mulle see asi maha müüa.
W. Pandstone

Müügiesindaja on tänapäeval moekas elukutse, mille sisust on vähestel inimestel selge ettekujutus.

Kuid tänaval ja ajakirjanduses avaldatud kuulutuste põhjal võime järeldada, et selle profiiliga spetsialistide järele on tööturul suur nõudlus.

Enne kui otsustate “Soovin saada müügiesindajaks!”, peate mõistma, millest see töö koosneb ja kuidas seda õigesti teha.

Selle eriala inimese töö on tihedalt seotud müügiga. Aga ta pole müügimees ega haukuja. T

Müügiesindaja suhtleb jaemüügipunktide omanikega tarnelepingu sõlmimiseks, võtab vastu tellimusi kauba tarnimiseks, otsib uusi kliente, teostab finantskontrolli ja nõustab kliente.

Sellel erialal on mitmeid eeliseid:

Vabadus. Müügiesindaja ei ole terve päeva kontoris ülemuse silme all ning on üldiselt vaba liikumise ja ajakava järgi.
Korralikud palgad. Tavaliselt sõltuvad sellel erialal töötavate inimeste töötasud otseselt nende pingutustest ja on plaani täitmisel harva madalad.
Dünaamiline elurütm, pidev suhtlemine ja enesetäiendamise võimalus.

Aga selles salvivaadis on ka natuke salvi. Samas on autojuhiks, sularaha kogujaks, peenpsühholoogiks, raamatupidajaks ja konsultandiks olemine ainus võimalus saada müügiesindajaks. Seetõttu ei maksa selle elukutse lihtsusest rääkida.

Tihti nõuab töö lisaaega, mida ei tasustata. Tootekursused, müügikoolitused, töö ettevalmistamine – kõik see võtab palju isiklikku aega. Ja müügiesindajana töötamise põhitõdede omandamiseks peate olema selleks valmis.

Müügiesindajate tüübid

See elukutse on tänaseks nii palju laienenud, et on hakanud tekkima erinevat tüüpi müügiesindajad. Saate neid liigitada tööandja järgi. Mõned töötavad turustajale, teised tootjale. Tootja juures töötamine on reeglina mugavam, tulusam ja paljulubavam, kuid raskesti kättesaadav ja ka vähem tasuta.

Klassifitseerimine toimub ka sortimendi fookuse järgi. Eksklusiivne müügiesindaja pakub ühe tootja kaupu, “üldhinnaga” müügiesindaja aga müüb kogu selle edasimüüja sortimenti, kelle heaks ta töötab. Kaubanduskanali järgi eristatakse tööd jaekaubandusega, tööd võrkudega ja HORECA spektrit.

Vastavalt müügikorralduse vormile võib müügiesindajate hulgast leida neid, kes võtavad vastu kaupade tellimusi - eelmüüjaid ja neid, kes laadivad kaupa autost maha - müüjaid. Töökoha valikul on oluline läbi mõelda, millist tüüpi müügiesindajaks eelistaksite olla.

Kuidas saada edukaks müügiesindajaks?

Võib öelda, et see elukutse eeldab ranget looduslikku valikut. See tähendab, et teatud iseloomuga inimesed saavad sellega edukalt hakkama. Ja ka need, kes selleks, et mõista, kuidas saada edukaks müügiesindajaks, on valmis oma käitumist täielikult muutma. Tagasihoidlikud, vaikivad inimesed, kellel puudub suhtlemisoskus, ei saavuta selles vallas tõenäoliselt edu. Selleks peab teil olema mitmeid oskusi:

Heaks müügiesindajaks saamise esimene nõue on jutukus;
Reaktsioonide kiirus;
Oskus jätta positiivset muljet;
Oskus olukorda kiiresti hinnata ja koostada optimaalne tegevuskava.

Küsimusele "Kuidas peaks müügiesindaja töötama?" on selge vastus. Ta peab töötama nii, et suudaks esimestest sõnadest müüjaid veenda, et tema pakutav kaup on tulus, populaarne ja kvaliteetne, nendega saab pood linna parimaks.

Sellel erialal edu saavutamiseks on vaja distsipliini ja liikuvust. Ühe lühikese päeva jooksul külastab töötaja paljusid jaekauplusi, pöörab tähelepanu kõikidele klientidele, mõtleb plaani elluviimisele ja koostab akti. Seda kõike tuleb teha selleks, et määratud ajal kontorisse jõuda.

Kuidas töötada müügiesindajana, kui sul pole energiat, suhtlemisoskust ega visadust oma iseloomus? Ainult tahtejõud, eneseorganiseeritus, enesekontroll, sihikindlus ja oskus pidada vestlust ilma konfliktideta aitavad teil oma kohustusi selgelt ja plaanipäraselt täita, hoolimata kõigist vääramatu jõu asjaoludest.

Seal on spetsiaalsed koolitused ja kirjandus, kuidas saada heaks müügiesindajaks. Lisaks müügi suurendamisele on need suunatud kõigi nende vajalike omaduste arendamisele, kuna need peaksid olema müügiesindaja jaoks prioriteetsed.

Müügiesindaja esimesed sammud

Kui algomaduste kogum on olemas ja soov seda arendada, on aeg tõsiselt mõelda, kuidas müügiesindajana tööle saada. Selle profiili spetsialistide vajadust näitavad mitmed valdkonnad. Paljude jaoks on töökogemus oluline, kuid mõned juhid on seisukohal, et see elukutse on kutsumus ja selle edu määrab ennekõike taotleja talent ja alles seejärel kogemus.

Parem on alustada oma karjääri pigem tootja kui turustaja juures. Selleks peate proovima: osalema rohkem kui ühel intervjuul, tõestama oma sobivust "põldudel". Kuid see on ainus võimalus alustada tööd tootja müügiesindajana. See töökoht tagab töötajale auto, kütuse ja mobiilside.

Lisaks on see suurepärane algus edukaks karjääriks. Edasimüüjaga töötamine on alati keerulisem. See on mitmekesine toode, mida peab teadma nii seest kui väljast, auto olemasolu, mille remont tuleb omal kulul ära teha ja sissetulek pole nii suur. Kuid seda kohta on lihtsam saada.

Igasugune algaja kaupleja peab juba esimesest tööpäevast üles näitama hoolsust, asjast arusaamist ja loomulikult ka tulemusi. Parem on esitada kõik ebaselged küsimused ette, kui raisata oma tööpäev nende peale, segades tähelepanu plaani elluviimiselt ja juhtides teiste tähelepanu kõrvale. Täielikult koolitatud spetsialist peab minema põllule, olles valmis igaks pöördeks.

Müügiesindaja: kuidas saada professionaaliks?

Müügiesindaja on spetsiifiline elukutse, millel puudub selge karjääriredel. Erinevates organisatsioonides võidakse müügiesindaja edutada juhendajaks, koolitajaks või brändijuhiks. Mõned selle elukutse esindajad keelduvad edutamisest.

See on hea vastus küsimusele, kas müügiesindajana on tasuv töötada. Kui aga karjäär on prioriteet, siis ei pea te lihtsalt töötama, vaid õppima ka õigesti müügiesindajana töötama. Saladus on lihtne: pidev enesetäiendamine. Töö peab alati olema 100% valmis, boonuseks ei tohiks olla auhind, vaid kohustuslik isiklik paigaldus.

Oma tegevused on vaja struktureerida nii, et juhtkond saaks järgmise 5 aasta jooksul teha edutamise otsuse. Samal ajal ärge unustage edutamisest vabatahtlikku keeldumist. Selle peamiseks põhjuseks on tavaliselt järgmised faktid:

see, kui palju müügiesindaja saab, sõltub ainult temast;
isikliku vabaduse säilitamine kutsealal;
moraalne rahulolu igapäevastest võitudest.

See on haruldane elukutse, mis suudab selliseid tingimusi pakkuda.

Inimesed hakkasid kaubandusega tegelema iidsetest aegadest ja teevad seda veel väga pikka aega. Müük ja ost on alati olemas, sõltumata inimeste heaolust. Ja need, kes sisenevad sellele lainele õigeaegselt ja pädevalt, saavad teenida palju raha ja isegi edukalt edasi liikuda.

Natuke ajalugu

Vene kaupmehi võib pidada esimesteks kaubandusagentideks. Nad olid esimesed ettevõtjad, kes tegid enda nimel ostu-müügitehinguid. Kaupmehed reisisid mööda maailma ja ostsid kaupu nendelt, kes neid tootsid, ja viisid need siis kohtadesse, kus neid kaupu vaja oli.

Kaasaegne müügiesindaja on omamoodi kaupmees, kes pakub kaupa neile, kes seda vajavad. Nagu iidsetel aegadel, on selliste inimeste järele suur nõudlus. Kauba omanikul pole ju vaja ostjat otsida ja ostjal pole vaja kaugele sõita. Kaupmees oli omamoodi vahendaja. Seda rolli täidab nüüd müügiagent.

On selge, et vahendajate teenustega on kaup kallim. Kuid inimesed ootasid kaupmehi alati pikisilmi, sest kõigil ei olnud võimalust ise kaubale järele minna. Ja toodud asjad olid vahel väga harvad või vajalikud.

Kaasaegne kaupleja

Niisiis, kui iidsetel aegadel mängis ostja ja müüja vahelise vahendaja rolli kaupmees, siis nüüd teevad seda spetsiaalselt koolitatud inimesed.

Müügiesindaja on isik, kes pakub ja esindab konkreetset toodet. Tema kohustuste hulka kuulub toodete pakkumine, müügi jälgimine ja aruannete koostamine.

Sellel ametikohal on palju nimesid. Ajalehtedest võib leida kuulutusi müügiesindajate, agentide või müügijuhtide värbamise kohta. Kuid nimi ei muuda olemust, nende kohustused on samad.

Müügiagendi kohustused

Arvestades, et müügiesindaja on isik, kes esindab toodet ja tal on vastavad kohustused. Kuid te ei pea arvama, et ta seisab leti taga ja müüb nagu müüja. Siin on kõik mitmetahulisem.

Töö annab mõista, mis on tema vastutusel. Reeglina on töötajat palkava ettevõtte arsenalis mitu tarnijat, kelle tooteid tuleks pakkuda.

Seetõttu on selles valdkonnas töötades peamine:

Suuda luua ärisuhteid tarnijate ja potentsiaalsete ostjatega.
Teadke pakutava toote kohta kogu üksikasjalikku teavet ja oskate seda õigesti reklaamida.
Arendage oma püsikliente ja suutke neid hoida. Samal ajal otsige uusi ostjaid.
Esitluste tegemine pakutavate toodete ja teenuste kohta.
Töö dokumentidega, aruannete koostamine, lepingute sõlmimine.
Kui toode on spetsiifiline, siis müüjate koolitamine müügi nüanssides.
Edukaks töötamiseks peab müügiesindaja olema ka pidevalt kursis sarnaste toodete turuhindade kõikumisega ning uurima teiste ettevõtete pakkumisi.

Nagu kohustustest nähtub, on müügiesindaja töötaja, kes kontoris palju aega ei veeda, vaid pidevalt reisib ja otsib tulusaid kliente ja tehinguid. Isegi kui kliendibaas on juba välja kujunenud, on vaja turgu pidevalt jälgida ja oma kliente mitte kaotada.

Nõuded taotlejale

Kaasaegne turg seab igale elukutsele palju nõudmisi. Ettevõtte müügiesindaja on inimene, kes toodab kasumit, mistõttu paljud tööandjad nõuavad taotlejalt kõrgharidust.
Vaja on selliseid isikuomadusi nagu suhtlemisoskus ja uue teabe haaramine sõna otseses mõttes lennult.
Sageli on vaja autot. Aga kui firma on suur, siis on neil ainult seda vaja ja nemad annavad sulle ametiauto. Lisaks tagatakse teile ettevõtte mobiilside.
Vajalikud teadmised aruannete ja lepingute koostamise kohta. Seetõttu on vajalik majandus- või juriidiline haridus.
Muidugi peaksid teil olema suurepärased arvutiteadmised.
Tihtipeale on nõuetes ka saadavus.Kui aga organisatsioon on suur, on baas juba välja kujunenud ja taotlejal on vaja vaid müügikogemust.

Haridus pole peamine

Kuid isegi kui teil on kiitusega diplom ja palju teadmisi müügireeglite ja inimeste psühholoogiliste omaduste kohta, ei saa te ilma suhtlemisoskuseta hakkama. Seega, kui olete loomult vaikne ja häbelik, võiksite otsida teist tööd.

Töö müügiesindajana eeldab ju pidevat suhtlemist ja mis kõige tähtsam – oskust veenda. Võid tuua lihtsa näite, peale mõeldes pole raske aru saada, kas sa saad müügiagendina töötada.

Nii et jõuate võõrasse supermarketisse ja peate lühikese aja jooksul olukorda hindama, mõistma, milliseid kaupu on palju, millest on puudus ja mis võib-olla pole üldse saadaval. Seejärel tutvuge ostu eest vastutava isikuga ja veenke teda teiega koostöö tegemise vajaduses.

Kas sa saad seda teha? Kui arvate, et see on sama lihtne kui pirnide koorimine ja teil on keelekas, siis võib-olla teete selles valdkonnas karjääri. Kui aga kõik uus hirmutab ja veenmine pole sinu asi, siis ei tasu müügijuhi ametisse asuda.

Müügiesindajana töötamise plussid

Loomulikult meeldib see positsioon neile, kes ei taha päevad läbi kontoris istuda, vaid soovivad vabadust oma tegemistes ja tööviisides.
Tema sissetulek sõltub ainult inimese võimetest ja visadusest. Kui keegi istub paljapalga peal, siis võib müügiesindaja oma palka oluliselt juurde panna. Põhisissetulek sõltub ju müügist. Kui palju ta müüs, lepinguid sõlmis ja samapalju protsentuaalselt töötasu sai.
Kellele meeldib suhelda ja sidemeid luua, on see töö enam kui sobiv. Täiendate end pidevalt, omandate hunniku kasulikke tutvusi, õpite mõistma iga inimest ühe pilguga ja suudate kedagi milleski veenda.

Tööga kaasnevad ebamugavused

Kuid hoolimata sellest, kui helge väljavaade on, on sellel erialal endiselt oma miinused.

Üks peamisi puudusi tuleneb väärikusest. Juhataja saab boonust vastavalt müükide arvule ja sõlmitud lepingutele. Palju müüdud - palju saadud. Aga võib ka juhtuda, et kliendid lähevad teise agendi juurde, uut suhet pole kaua võimalik luua ja palk on praktiliselt null.
Peate olema väga keskendunud ja alati liikvel. Müügijuht ühendab mitut elukutset korraga. Ta on autojuht, psühholoog ja raamatupidaja. Samuti tuleb pidevalt välja mõelda esitlusi ja osaleda vajalikel koolitustel.
Müügiesindaja peab olema väga pingekindel. Agendi tööd võib ju loodus ise takistada lumetormide ja teedel triivimise näol. Lisaks võivad potentsiaalsed kliendid olla ka teie külastuse ajal halvas tujus, mille nad teie peale panevad.
Müügiesindajal on ebaregulaarne tööaeg. Ja töötlemise eest ei maksa keegi juurde. Raha ainult tulemuste eest. Ja kedagi ei huvita, kui palju aega sellele kulub.

Aga algajad?

Kui tahad saada “müügiesindaja” ametikohale, peab sul loomulikult olema haridus, kuid peaasi, et veenda tööandjat oma võimetes.

Peamine selle töö juures on oskus suhelda ja veenda. Seetõttu ei nõua paljud organisatsioonid kogemusi, vaid otsivad sobivate isikuomaduste olemasolu. Nagu öeldakse, kui suudate veenda tööandjat teid palkama, saate toote müüa. Lõppude lõpuks on peamine, et tegite, suutsite end õigesti esitleda.

Müügiesindaja ja tööandja intervjuu võib olla stressirohke. Nii pannakse proovile vastupanu konfliktidele ja ilmneb oskus leida keerulisest olukorrast väljapääs.

Kuid olenemata kogemusest ei võta nad teid ilma juhiloata müügiesindaja ametikohale. Põhitöö jääb ju ikkagi teele ja reisile. Väikesed ettevõtted nõuavad ka oma autot, milles töötate. Loomulikult peab kõik kütuse- ja mobiilsidekulud tasuma organisatsioon.

Ja veel, kui olete valmis mõnikord isegi hilisõhtul ühendust võtma ja kiiresti teele asuma, siis teid võetakse tööle.

Töö algoritm

Igas töös on teatud toimingute järjekord. Kui te seda toetate, on teie töö lihtsam. Professionaalsed müügiagendid nimetavad oma rutiini "müügiesindaja sammudeks".

Müügiga tegelema asudes tuleks kogenumatelt inimestelt õppida, kuidas kõik planeeritud tööd võimalikult lühikese ajaga valmis teha ja mis kõige tähtsam – seatud plaan täita.

Kui inimene saab tööd väikeses ettevõttes, tuleb tegevuste algoritm iseseisvalt õppida. Suuremates on välja töötatud terve süsteem, mida õpetatakse tingimata kõigile algajatele. Kõik selle ettevõtte müügiesindajad peavad järgima kehtestatud algoritmi.

Müügiesindaja funktsioon ei piirdu jaemüügikohas konkreetse toote esitlemise ja sellest rääkimisega. Agendi peamine eesmärk on müüa ja mitte ainult kahte või kolme toodet, vaid täita konkreetset müügiplaani. Toote esitlemisest üksi ei piisa. Peate jaemüügipunkti veenma, et see vajab teie toodet ja täpselt sellistes kogustes. See on müügiesindaja roll. Toodet saab pakkuda telefoni või meili teel, kuid selle müümine on kõige keerulisem ja vahel ka loomingulisem ülesanne. Et enesekindlalt suhelda ja oma toodet müüa, arendada oma psühholoogilisi võimeid, pidevalt treenida ja lihvida oma suhtlemisoskusi. Pea meeles, et aktiivseks müügiks ei piisa lihtsast jutust toodete omaduste kohta.

Valmistuge oma külastuseks põhjalikult ette

Paljud müügiesindajad suhtlevad klientidega ilma eelneva ettevalmistuseta. Nad usuvad, et suhtlusprotsessis saab kõik korda ja nad saavutavad oma eesmärgi hõlpsalt. See tavaline "juhuslikult" taktika ei tööta peaaegu kunagi tõhusalt. Peate läbi mõtlema müüja võimalikud küsimused ja vastused, et juhtida asjatundlikult vestlust soovitud suunas. Ära lase end segadusse ajada ja halba valgusesse panna. Veelgi parem, harjutage vestlusstsenaariumit veidi oma kolleegi või juhiga. Tehke oma esitlusest kindlasti ülevaade, isegi kui see pole väga üksikasjalik, kuid koos põhipunktide märkustega. Toote loogiliseks jutustamiseks ja esitlemiseks on väike ettevalmistus lihtsalt vajalik.

ST - Mobile Trade rakenduse funktsionaalsus aitab müügiesindajal külastuseks hästi valmistuda. Kogu teave pistikupesa kohta on saadaval agendi tahvelarvutis olevas rakenduses - jaotised TT-kaart, TT-aruanded.

Uurige keeldumise põhjust

Tihti võib näha olukorda, kus tehakse esitlus, aga tulemust pole. Outlet keeldub toodet ostmast ja müügiesindaja lahkub hukule määratud pilguga. See on suur viga. Pärast eitava vastuse kuulmist ei saa te kohe lahkuda. Kõigepealt peab agent küsima keeldumise põhjuseid. Olukorrad on erinevad, võib-olla müüja alati keeldub ja see on tema suhtlusstiil – teda tuleb veenda. Igal juhul on vaja välja selgitada keeldumise põhjused. Väga võimalik, et edasise dialoogi käigus muutub müügikoha asukoht ja nad ostavad ikkagi teie toote. Vastulause olemuse mõistmine ja sellest üle saamine on eduka töö võti.

Seadke konkreetsed eesmärgid

Üks müügiesindaja tüüpilisi vigu on vastuse puudumine küsimusele: "Miks ma sellesse jaemüügipunkti lähen?" Agendil pole selget ettekujutust, kui palju tal on vaja selles poes müüa, milline on tema igapäevane müügiplaan. Ta ei saa aru, millised tooted on kõige populaarsemad ja milliseid tuleb sortimendis täiendavalt esitleda. Ei tea, kuidas väljapanekut õigesti korraldada ega kaubandustegevusi läbi viia. Selle tulemusena osutub töö jaemüügipunktis ebasüstemaatiliseks ja ebatõhusaks. Visiidi jaoks vajalikku aega optimaalselt planeerida ja selle õnnestumist hinnata on võimatu, kuna vajalikud kriteeriumid ei olnud algselt paika pandud. Veelgi enam, kõige huvitavam on see, et kõige selle juures loodab müügiesindaja teha suurt müüki ja teenida head palka. Seetõttu on külastuse eesmärgi seadmine agendi esmane ülesanne. Siis saab ta valida selle rakendamiseks parimad meetodid ja mehhanismid. Pole eesmärki – pole tulemust, põhimõte on väga lihtne. Pealegi peate selle eelnevalt määrama, nii et jaemüügikoha läve ületades oleks teil juba selge ettekujutus selles, kuidas toimite.

Rakendusel "ST - Mobile Commerce" on lai funktsionaalsus, mis aitab müügiesindajal õigesti seada jaemüügipunkti külastamise eesmärke: külastusplaan, omavahelised arveldused, tellimuste ajalugu, kaubavahetus, plaanide ja ülesannete täitmine. Kogu see teave võimaldab teil selgelt kindlaks teha külastuse praeguse eesmärgi.

Looge usalduslikud suhted

Iga pood vajab teatud kaupu ja teenuseid. Müügiesindaja on isik, kes suudab need eelistused või vajadused rahuldada. Ta ei paku lihtsalt mehaaniliselt toodet ja kirjeldab selle omadusi, vaid pakub esmajoones abi väljundile selle probleemide lahendamisel. Agent ei peaks pakkuma abstraktset toodet, vaid lahendust, mis rahuldab kaupluse vajadused. See on väga oluline, sest enamasti jätavad müügiesindajad esitluste tegemisel sellest punktist mööda. Jaemüügikauplus ei osta mitte ainult toodet, vaid ka toodet, mis rahuldab selle konkreetsed vajadused. Rääkige müüjaga ausalt, uurige, mida nad täpselt vajavad ja kuidas see või teine toode selle probleemi lahendab - see on agendi tegevusalgoritm, mille paljud inimesed unustavad. Kaupluse vajaduste väljaselgitamiseks on vaja suhelda, luua äriline, aus, usalduslik suhe outletiga. Esiteks suhtlemine ja alles siis – oma toodete esitlemine. Mida rohkem küsimusi esitatakse ja vastuseid saadakse, seda täpsemalt määrab müügiesindaja kaupluse vajadused.

Tutvusta end

Üks levinud vigadest, mida müügiesindaja teeb, on eeldada, et teda teatakse ja mäletatakse kõigis müügipunktides. Iga päev siseneb igasse poodi palju agente. Muidugi peavad müüjad oma tavakauplejaid meeles, kuid mitte alati. Tekivad olukorrad, kui agenti mäletatakse välimuse pärast, kuid unustatakse ära, mida ta müüb ja vastupidi. Korrektne, terviklik ja sõnastatud tervitus on müügiesindaja visiitkaart. Ärge unustage neile meelde tuletada, kes te olete, millises ettevõttes töötate ja mida müüte. Agent loob asjatundlikult tervitades endast hea mulje ja juhib tähelepanu oma kaubale, millest võib olla tõsine abi konkurentsi vastu.

Pakkuge tehingu lõpuleviimist

Tüüpiline olukord on müügiesindaja lõpetamas esitlust. Tundub, et müüja on rahul, tundis huvi ja agent esitles toodet hästi. Kuid tekib piinlik paus. Müügiesindaja loodab, et pärast edukat esitlust tellib pood temalt toote rõõmsalt. Siiski ei ole. Agent ise peaks esitluse lõpus pakkuma kaupade tellimist või seadmete paigaldamist. Ärge oodake müüjalt positiivset reaktsiooni, mis ei pruugi juhtuda, vaid võtke olukord enda kätte ja pakkuge võimalusi müügipunkti vajaduste rahuldamiseks. Peate ise tegutsema - viige visiit loogilise lõpuni, tehke tehing. Lõpetage alati see, mida alustasite.

Salvestage oma müügiajalugu

Reeglina kontrollib müügiesindaja kaupluses oma mälule toetudes väljapandud kauba saadavust ja järelejäänud kaupa. See mäletab ligikaudu, kui palju eelmisel korral telliti ja arvutab selle põhjal välja keskmise tellimuse. Kui te küsite temalt täpseid numbreid, ei saa ükski agent neid esitada. Selle tulemusena võtab müügiesindaja tellimuse, mis ei vasta müügikoha tegelikele vajadustele. Palju on lihtsalt unustatud, näiteks mitte kõige populaarsemad kaubad. Agent mäletab ainult seda, mis müüb väga hästi, vähem vedelate sortide kohta läheb info kergesti kaduma. Selle tulemusena väheneb tellimuste maht ja müügiesindaja ei täida müügiplaani. Hoolikalt tuleb hooldada ja registreerida kõike: mida, kus ja kui palju telliti, samuti saldosid. See aitab õigesti määrata poe keskmise müügimahu ja koostada tellimuste plaani tulevikuks.

Rakenduses “ST - Mobile Commerce” on jaotis Tellimuste ajalugu, mis võimaldab vaadata kogu konkreetse müügikoha tellimuste ajalugu.

Salvestage oluline teave

Müügiesindajal on alati soove ja soove parandada teenuste kvaliteeti, tootevalikut ja paljusid muid tegevuse aspekte. Kõik see aitab müüki suurendada. Mõne tunni pärast ei suuda agent aga vestluse üksikasju meenutada ning õhtuks on enam kui pool infost ununenud. Punktiga on vaja detailselt kirja panna kõik vajadused ja kokkulepped, et ükski hetk vahele ei jääks. Saate kasutada tavalisi arvestusi või pidada igapäevast aruannet vastavalt oma isiklikele vajadustele. Pidage meeles: täna unustatud teave on homme saamata jäänud kasum.

Rakendusel "ST – Mobile Trading" on funktsioon Märkused TT-s. Siin saate sisestada selle kauplusega seotud vajaliku teabe.

Tehke visiidi tulemused kohe kokku

Müügiesindaja arvab, et müügikohast lahkudes lõpetab ta sellega külastuse. See ei ole tõsi. Vestluse lõpus peate endale vaimselt küsimusi esitama ja neile vastama. Millega sa hakkama said? Mis ei töötanud? Miks ei olnud tulemus selline, nagu plaanitud? Lisaks peate viivitamatult läbi viima hindamistoimingud - arvutama tellimuste summa, koostama aruande ja mitte lükkama seda hilisemaks, kui viimane teave on ununenud. Tehke kindlaks oma tugevad ja nõrgad küljed jaemüügipunktiga suhtlemisel. Õigesti kokku võetud tulemused aitavad teil järgmisel korral visiidile läbimõeldumalt läheneda ja tuua positiivse tulemuse.