Ochrana práv spotrebiteľov v Rospotrebnadzor Prezentácia. Ochrana spotrebiteľa (kvalitný tovar) - Prezentácia

Avšak, v Rusku, dôvody na jej oslavu sa objavili takmer na desaťročie neskôr, a to v roku 1992, keď bol prijatý federálny zákon "o ochrane práv spotrebiteľov".

• Blahoželáme všetkým s týmto jasným občianskym sviatkom a želáme vám vždy zručný stojan na ochranu záujmov.

Na to, samozrejme, je potrebné poznať elementárne

spotrebiteľské práva

Ochrana spotrebiteľa v Rusku

Prvá spotrebiteľská spoločnosť v RO SSII bol "veľký Artel" organizovaný decentristami na The Petrovsky továreň v Transbaikalii, to sa stalo 2, 1831. Dodatok k odpovedi: Z priebehu histórie je známe, že je to "BIG ARTEL" Prvá spotrebiteľská spoločnosť.

Charta "BIG ARTEL" bola prijatá 2. marca 1831 na valnom zhromaždení decentristov, čo je dôvod, prečo sa tento deň považuje za dátum začiatku existencie spotrebiteľských spoločností v Rusku. V "Big Artel" boli všetky znaky modernej spotrebnej spoločnosti.

20 rokov "Zákon o ochrane spotrebiteľa"

• V 1992. Najvyššia rada RSFSR Prijal prvý zákon o ochrane ruských občanov, ktorí majú v úmysle objednať alebo získať akýkoľvek produkt alebo službu.
• Dokument sa nazýva "zákon o ochrane spotrebiteľa".

• Základné princípy Kódexu spotrebiteľa odteraz boli zakotvené zákonom. Avšak aj potom, Svetový deň práv spotrebiteľov v Rusku bol semi-oficiálne, a len pristúpenie krajiny na Svetovú spotrebiteľskú unionu bola daná tento deň. postavenie

Základné pojmy:

• SPOTREBITEĽ
• VÝROBCA
• Umelec -

Dňa 15. marca 1961 povedal John F. Kennedy v Americkom kongrese, v ktorom prvýkrát opísal koncepciu "spotrebiteľa" a nazýva sa šesť základných práv spotrebiteľov:

Právo na informácie.

Pravý polstrovaný.

Právo na výber.

Právo na vypočutie.

Právo na náhradu škody.

Spotrebiteľské vzdelávanie .

Organizácia Svetovej spotrebnej únie (spotrebiteľ International - CI) doplnil zoznam práv spotrebiteľov:

Právo uspokojiť základné potreby.

Právo na zdravé životné prostredie.

1. Právo na kvalitu

• tí. Predávajúci vám musí predávať kvalitný produkt a dodávateľ poskytne kvalitatívne vykonanú službu

2. Bezpečnostné právo

• tí. Máte právo alebo služba nebola život ohrozená, zdravie, majetok, alebo dokonca životné prostredie. Hlavné pravidlá a požiadavky na kvalitu tovarov a služieb sú zaznamenané vo federálnom zákone "o ochrane spotrebiteľa".

3. Právo na informácie

• tí. Každý spotrebiteľ má právo spoľahlivé informácie, ktoré, keď, ako a kým, ktorí predávajú, ako aj kde, za akých podmienok a kedy si môže kúpiť tento produkt alebo službu.

4. Právo na náhradu škody

• jedným z najdôležitejších, cestou je správne, pretože najčastejšie sa na neho oslovia. Toto právo znamená, že na porušenie práv spotrebiteľa, \\ t zodpovedný je predávajúci, výkonný umelec alebo výrobca podľa zákona a zmluvy (ak existuje).

5. Servisná životnosť, doba trvania a záručného obdobia

• Pre tovar musí byť nainštalovaný Životnosť a záručná doba . Zmluvné podmienky predávajúceho pred spotrebiteľom. Počas týchto termínov Môžete si objednať predávajúcemu a vyžadovať škodu.

Základné pojmy:

• SPOTREBITEĽ - Je to občan, ktorý má v úmysle objednať alebo kúpiť produkt, typ služby alebo výkon.
• VÝROBCA - Ide o organizáciu, podnik alebo inštitúciu alebo podnikateľ, ktorý vyrába tovar na predaj spotrebiteľov.
• Umelec - Ide o organizáciu bez ohľadu na jeho vlastníctvo alebo podnikateľa, ktorý predáva tovar spotrebiteľom podľa kúpnej zmluvy.

Spotrebiteľa pri prebratí nedostatkov v vykonávanej práci má právo požadovať podľa svojho výberu:

1. Bezplatná eliminácia nedostatkov v vykonávanej práci;

2. primeraná odmenu pokles vykonanej práce;

3. GROTUITUS Robí ďalšiu vec od homogénneho materiálu rovnakej kvality alebo opätovného vykonávania;

4. Náhrada nákladov, ktoré vznikli ich finančnými prostriedkami na nápravu nedostatkov s ich prostriedkami alebo treťou tvárou.

Spotrebiteľ v právom na výmenu nepotravinárskeho tovaru riadnej kvality k podobnému výrobku od predávajúceho, ktorý tento výrobok nehodil v tvare, rozmery alebo z iných dôvodov.

V prípade, že podobný výrobok nie je k dispozícii v predaji v deň odvolania spotrebiteľa predávajúceho, má právo požadovať vrátenie sumy platby za platený výrobok.

Výmenný termín Tovar nesprávnej kvality 14 dní, nepočíta sa v deň kúpy tovaru.

Výmena nepotravinového tovaru riadnej kvality sa vykonáva, ak je špecifikovaný výrobok:

nebol použitý

jeho nákladný pohľad je zachovaný,

spotrebiteľských nehnuteľností, \\ t

tesnenie

výrobné štítky

komerčná kontrola vydaná spotrebiteľovi spolu so zadaným tovarom predaným.

Spotrebiteľ verejnej bezpečnosti.

Verejná ochrana spotrebiteľa vykonávajú spotrebiteľské organizácie, ktoré sú vytvorené ako územným znamením (okres, mestská) av závislosti od konkrétneho záujmu spotrebiteľskej skupiny (napríklad motoristov).

Môžu byť zjednotené v alianciách, konfederácii atď. V súčasnosti je verejná organizácia na území Ruska "Únia spotrebiteľov Ruskej federácie".

Záver.

Vláda Ruskej federácie vytvára zákon "o ochrane práv spotrebiteľov", ktorý obsahuje normy týkajúce sa ochrany práv spotrebiteľov.

Zákon "o ochrane práv spotrebiteľov" nám umožnil zastaviť prax porušovania práv spotrebiteľov.

Slide 1.

Clade 2.

Slide 3.

Slide 4.

Slide 5.

Slide 6.

Slide 7.

Slide 8.

Slide 9.

Clade 10.

Clade 11.

Slide 12.

Slide 13.

Slide 14.

Deti. Liekov. Tu prichádzame k novej definícii slobody, slobody reálne. Príčiny vzťahov sú v objektívnom svete vzťahov. Šport. Práca. A človek presúva svoju zodpovednosť na iných, on sám odmieta svoju slobodu. Zodpovednosť pôsobí aj ako vnútorný regulátor ľudskej činnosti. Sloboda je mimo kauzálny vzťah. Sloboda - Tam je ľudský vzťah, komunikačný formulár osoby s inými ľuďmi.

"Kancelárska a právna zodpovednosť" - inštalácia, ktorá je na vine za túto situáciu. Neopatrný. Konať. Priestupok. Určite vzhľad priestupku, formy viny. Nedbanlivosť. Základy štátu a práva. 1. Rozhody trestných činov. 5. Funkcie a zásady. 2. o orgánoch ukladajúcich zodpovednosť. Zámeru. 3. Na typ referencie. Zodpovednosť vykonávaná legislatívnymi, výkonnými a administratívnymi súdnymi orgánmi. Značky.

"Zásady procesného práva" - jednotlivci. Postup pri vykonávaní a ochrane materiálu. Účastníci občianskeho procesu. Systém súdnych konaní. THEMIS. Orgány činné v trestnom konaní. Procesné právo. Princípy občianskeho procesu. Outdencia. Obchodné konanie Účelu procesného procesu. Požadované dokumenty. Druhy záležitostí. Prechod podnikania na súde. Úloha pre lekciu. Práva účastníkov procesu.

"Práva, zodpovednosti tínedžera" sú právo dostávať informácie o ich právach. Adolescentné práva zo 14 rokov. Dokumenty, ktoré odrážajú práva adolescentov. Práva adolescentov v rodine. Deti majú právo na výchovu. Práva. Zodpovednosti. Teenager. Autorské práva pre vynálezy. Teenager má právo pracovať na skrátenom rozvrhu. Svet mojich práv a povinností. Právo uložiť svoj rodný jazyk. Právo na osobný život. Právo rozvíjať svoje schopnosti.

"Pomer zákona a sociálnych noriem" je občianskoprávna advát. Ústavný systém. Pracovnej zmluvy. Osobné práva nehnuteľností. Obchodné aktivity. Otázky kódovania. Nehnuteľnosť. Vlastnícke práva. Poslanci štátu DUMA. Zodpovednosť. Funkcie Ústavy Ruskej federácie. Občianskoprávna právna spôsobilosť. Zdrojové právo. Manželská zmluva. Dôvody na ukončenie pracovnej zmluvy. Rodinné právo. Systém právnych noriem.

"Trémber mládeže" - rodičia. Mladí ľudia. Úlohy materskej hliadky. Vlastnosti vzťahov rodičov. Štatistiky priestupkov. Tendenciu "omladenie" zločin. Väzenie. Ako sa vaši rodičia zaobchádzajú. Je veľmi dôležité záujmu tínedžera. CossAck Demokratická republika. Cítite podporu od rodičov. Príčiny zločinu. Špeciálna položka. Násilie.

Ak chcete vychutnať prezentácie prezentácie, vytvoriť si účet (účet) Google a prihláste sa na to: https://accounts.google.com

Podpisy pre diapozitívy:

Spotrebiteľská abeceda Vzdelávací a metodický rozvoj sociálnych štúdií lekcií v 10. ročníku. Kurakár Natalia Nikolavna. Tatarstan, Yezhzhanovsky okres, Uberevskaya Stredná škola

Spotrebiteľ "občan, ktorý má úmysel nariadiť alebo nadobudnúť buď objednaný získaním alebo používaním tovaru (práce, služieb) výhradne pre osobnú, rodinnú, domov a iné potreby súvisiace s implementáciou podnikateľských aktivít"

Spotrebiteľská história spotrebnej ligy 1891 New York. Holandská únia spotrebiteľov 1954. Reč D.F. Kennedy 15. marca 1962 Pred USA kongresu o právach spotrebiteľov. Uznesenie Valného zhromaždenia OSN č. 39/248 z 9. apríla 1985 zabezpečilo 8 spotrebiteľských práv. RF zákon "o ochrane spotrebiteľa" 7. februára 1992

Základné práva spotrebiteľov zakotvených zákonom Ruskej federácie "o ochrane práv spotrebiteľov" 1. Na vzdelávanie pri ochrane jeho práv 2. Pre správnu kvalitu tovaru 3. O bezpečnosti tovaru 4. Informácie 5. \\ T , O kompenzácii morálneho poškodenia 6. O ochrane súdnictva 7. o štáte, verejná ochrana

Právo spotrebiteľov na osvietenie v oblasti ochrany svojich práv sa poskytuje začlenením príslušných požiadaviek na štátne vzdelávacie normy, všeobecné vzdelávanie a odborné programy, ako aj prostredníctvom organizácie informácií o právach spotrebiteľa.

Právo spotrebiteľov za správnu kvalitu tovaru, práce, požiadavky služieb na kvalitu tovaru (práca, služby) podlieha povinnej certifikácii, presné dodržiavanie noriem a podmienkam zmluvy.

Právo spotrebiteľov na bezpečnosť tovaru (diel, služby) Spotrebiteľ má právo vykonávať tovar (prácu, služby) za normálnych podmienok na ich používanie, keď sú uložené, preprava a likvidácia boli bezpečné pre život, zdravie, a nie je spôsobené poškodením jeho majetku.

Právo spotrebiteľov na informačné spotrebiteľ má právo požadovať od predávajúceho (výrobca, výkonný umelec), ktorý poskytuje potrebné a spoľahlivé informácie o svojom podniku realizované tovarom (diel, výrobky) a jeho prácou v ruštine

Právo spotrebiteľov na kompenzáciu za morálnu ujmu spôsobenú z dôvodu nedostatkov tovaru (práca, služby). Pod morálnou škôd sa chápe ako udržateľné (nie dočasné) fyzické utrpenie a morálne skúsenosti spôsobené poškodením zdravia, smrť blízkych, nedostatočné straty majetku.

Právo na štát, verejnú ochranu v našej krajine. Verejné organizácie spotrebiteľov sa ukázali skôr ako vládne agentúry. V roku 1989, spotrebiteľská spoločnosť, ktorá pôsobí v ZSSR, zjednotenej do Federácie spotrebiteľských spoločností ZSSR, potom RSFSR. Federálna služba pre dohľad v sektore ochrany práv spotrebiteľov a ľudského blahobytu a jej ter. Výkonné orgány, orgány M / s.

Právo spotrebiteľa na súdnu ochranu svojich práv spotrebiteľovi, ktorí predali tovar s nevýhodami, ak neboli uvedené v zmluve predávajúcim, má právo požadovať: * bezdôvodné odstránenie nedostatkov výrobku alebo úhradu za ich opravy prostriedkov spotrebiteľov alebo treťou stranou;

Spotrebiteľ podľa vlastného výberu je oprávnený požadovať: * primerané zníženie kúpnej ceny; * Náhrada za tovar podobnej značky (model); * náhrady za rovnaký produkt inej značky (model, článok) s príslušným prepočtom kúpnej ceny; * Ukončenie zmluvy a kompenzácie za vznik straty.

Významné nevýhody nerozumné; Tie, ktoré nemožno odstrániť bez neprimeraného času; Tie, ktoré sa opakovane odhalili alebo sa opäť objavujú po ich odstránení; Iné podobné nevýhody.

Treba pripomenúť, že výmenu podliehajú iba nepotravové dodávky dobrej kvality; Spotrebiteľ si môže vymieňať tovar len na podobné získané, ale iné farby, štýl, formy, rozmery; Spotrebiteľ má právo vymieňať si výrobok len do 14 dní, nezahŕňa deň jeho nákupu;

Treba pripomenúť, že iba tie výrobky, ktoré neboli v používaní, podliehajú výmene a spotrebiteľských nehnuteľností nestratili svoje nákladné a spotrebiteľské nehnuteľnosti, ako aj pod podmienkou, že pečiatky, továrenské štítky, komoditu alebo potvrdenie o hotovosti, vydané Uchováva sa spotrebiteľ spolu s predaným tovarom; Žiadosť o výmenu tovaru možno zaslať len predávajúcemu, ktorý tovar zakúpil.

Zoznam nepotravinárskych výrobkov dobrej kvality, nevracajúce sa alebo výmenu za podobné výrobky iných veľkostí, foriem, rozmerov, štýlu, sfarbenie alebo konfigurácie (schválené. Vyhláška vlády Ruskej federácie 19. januára 1998 č. 55)

1. Výrobky na prevenciu a liečbu chorôb doma. 2. Osobné hygienické objekty 3. Parfum a kozmetika. 4. Textilný tovar, káblové výrobky, stavebné a dokončovacie materiály uvoľnené do meraru. 5. Šitie a pletené oblečenie. 6. Chemikálie pre domácnosť, pesticídy a agrochemikálie.

7. Nábytok pre domácnosť (nábytkové slúchadlá) 8. Výrobky z drahých kovov s drahými kameňmi. 9. Autá, prívesy a číslo. 10.Technicky sofistikované domáce tovary, ktoré sú rozhodnuté. 11. Občianske zbrane a kazety. 12. Zvieratá a rastliny. 13. Likvidácia publikácií (Knihy, kalendáre, publikácie reprodukované na technických dopravcov)

Servisná životnosť obdobia, počas ktorej výrobca (Dodávateľ) zaväzuje poskytnúť spotrebiteľovi možnosť využitia tovaru (práce) na určený účel a byť zodpovedný za dôležité nevýhody vyplývajúce z jeho zavinenia. V priebehu 10 rokov (Ak neexistuje žiadny iný čas) od dátumu predaja.

Dátum expirácie je obdobie, po ktorom sa tovar (práca) považuje za nevhodné na použitie. Čas použiteľnosti je založená na potravinách, parfumérii a kozmetike, liekoch, chemických výrobkoch pre domácnosť a podobný tovar (pracovné výsledky). Čas použiteľnosti začína plynúť od dátumu výroby.

Záručná doba môže byť stanovená v predajnej zmluve Merchandelom. Zároveň môže byť v zmluve založená záručná doba na akúkoľvek dobu trvania, ale nie menej ako záručná doba stanovená výrobcom. Záručná doba začína plynúť od okamihu, keď sa tovar presunie na kupujúceho (najmenej 2 roky; 5 rokov, nehnuteľnosti, ak nie dlhšie).

Ak je kupujúci zbavený možnosti využiť tovar z dôvodu okolností v závislosti od predávajúceho, záručná doba sa vypočíta od dátumu odstránenia takýchto okolností predávajúceho. Pre sezónny tovar (oblečenie, obuv atď.), Záručná doba sa vypočíta od okamihu nástupu zodpovedajúcej sezóny na základe klimatických podmienok.

Zoznam technicky komplexného tovaru, pre ktorý požiadavky spotrebiteľa o ich výmene podliehajú spokojnosti v prípade objavovania vo výrobkoch významných nevýhod (riad. Stojaci vláda Ruskej federácie 13. mája 1997 č. 575)

Odobraté výmeny 1. Automatické prostriedky a číslovacie jednotky. 2.Motoky, skútre. 3. Snowfoots. 4. kamery, jachty, lodné motory 5.Stredozšery a mrazničky. 6. Automatické stroje. 7.Produkty počítačov so základnými periférnymi zariadeniami. 8.Traktory poľnohospodárske, motobloky.

Zoznam dlhodobého tovaru, ktorý sa nevzťahuje na požiadavku kupujúceho voľného rezervy na opravu alebo nahradenie podobného výrobku (schválené vládou Ruskej federácie 19. januára 1998 č. 55)

1. Autá, motocykle, prechádzkové plavidlá. 2. Nábytok. 3. Elektrické zariadenia používané ako toaletné predmety a na lekárske účely. 4. Elektrické spotrebiče používané na tepelné spracovanie výrobkov a varenie. 5. Občianske zbrane, hlavné časti občianskych a servisných strelných zbraní.

Príslušný spotrebiteľ je vždy čestný a okolitý a vyhovujúci; Je rozumne zlikvidované existujúce prostriedky; Vždy číta pokyny a nasleduje; Udržiava komoditu, hotovostné kontroly. Záručné kupóny a príjmy; Ukazuje len informované tvrdenia

Spotrebiteľov a ich práva.

• Ochrana práv spotrebiteľov je koncepcia, ktorá nedávno vstúpila na našu realitu. Práca na právnej a organizačnej podpore nominovala svoj počet hlavných smerov sociálnej a hospodárskej politiky štátu.

Spotrebiteľ má právo:

Bezpečnosť tovarov a služieb na:

• Použitie;
• Skladovanie;
• Dopravy;

Nielen pre život, zdravie, majetok, ale aj pre životné prostredie.

Spotrebiteľ v právom na výmenu nepotravinárskeho tovaru riadnej kvality k podobnému výrobku od predávajúceho, ktorý tento výrobok nehodil v tvare, rozmery alebo z iných dôvodov.

V prípade, že podobný výrobok nie je k dispozícii v predaji v deň odvolania spotrebiteľa predávajúceho, má právo požadovať vrátenie sumy platby za platený výrobok.

Výmenný termín Tovar nesprávnej kvality 14 dní, nepočíta sa v deň kúpy tovaru.

Spotrebiteľa pri prebratí nedostatkov v vykonávanej práci má právo požadovať podľa svojho výberu:

1. Bezplatná eliminácia nedostatkov v vykonávanej práci;

2. primeraná odmenu pokles vykonanej práce;

3. GROTUITUS Robí ďalšiu vec od homogénneho materiálu rovnakej kvality alebo opätovného vykonávania;

4. Náhrada nákladov, ktoré vznikli ich finančnými prostriedkami na nápravu nedostatkov s ich prostriedkami alebo treťou tvárou.

Výmena nepotravinového tovaru riadnej kvality sa vykonáva, ak je špecifikovaný výrobok:

nebol použitý

jeho nákladný pohľad je zachovaný,

spotrebiteľských nehnuteľností, \\ t

tesnenie

výrobné štítky

komerčná kontrola vydaná spotrebiteľovi spolu so zadaným tovarom predaným.

Požiadavky na tovar.

Tovar musí stanoviť životnosť (vhodnosť).

Aby sa zabezpečilo bezpečné vykonávanie, tovar musí mať certifikáty.

Výrobca musí poskytnúť spotrebiteľovi informácie Na správnu prevádzku, skladovanie a prepravu.

Straty spotrebiteľov

spätná väzba

Porušenie požiadaviek

Odkazujte na výrobcu v plnom rozsahu.

Spotrebiteľ verejnej bezpečnosti.

Verejná ochrana spotrebiteľa vykonávajú spotrebiteľské organizácie, ktoré sú vytvorené ako územným znamením (okres, mestská) av závislosti od konkrétneho záujmu spotrebiteľskej skupiny (napríklad motoristov).

Môžu byť zjednotené v alianciách, konfederácii atď. V súčasnosti je verejná organizácia na území Ruska "Únia spotrebiteľov Ruskej federácie".

Záver.

Vláda Ruskej federácie vytvára zákon "o ochrane práv spotrebiteľov", ktorý obsahuje normy týkajúce sa ochrany práv spotrebiteľov.

Takéto akty odrážali záujmy výrobcov a predajcov, čo viedlo k porušeniu práv spotrebiteľov. Zákon "o ochrane práv spotrebiteľov" povolené pre takúto prax.