Mäng kukub välja: kuidas fondivalitseja paremini tööle panna

Vaatamata sellele, et haldusfirmadel on tegevusluba, jätab nende töö väga sageli soovida: sissepääs on määrdunud, läbipõlenud lambipirnid ei muutu, liftid ei tööta, remonti pole aastaid tehtud. Eksperdid rääkisid RIA Real Estate kodulehele, kuidas oma haldusfirmat paremini tööle panna või kui miski muu ei aita, siis uus valida.

Kes mille eest vastutab

Seadus sätestab, et fondivalitsejat saab vahetada, kui ta ei täida oma kohustusi, mis on lepingus ette nähtud: elanike ebapiisav kommunaalteenustega varustatus, tuleohutusnõuete ja -eeskirjade rikkumine, vara kahjustamine halva seisukorra või vahenditega ümberkäimise tõttu. majasisene side, ütleb ettevõtte jurist LDD Nikita Rudnev.

MKD kinnistu sisu hulka kuulub ka kütteperioodiks valmistumine, äravoolu- ja kanalisatsioonitorustiku korrashoid, olmejäätmete õigeaegne äravedu, liftide, maja territooriumi, sissepääsude, korrustevaheliste alade puhastamine, selgitab haldusfirma PSN Home tegevjuht Alexandra Guleva. . Lisaks suhtleb haldav organisatsioon energiatarnijatega, sealhulgas arveldusi ressursse tarnivate ettevõtetega.

Juhtiv organisatsioon vastutab oma töötajate (torulukksepad, elektrikud) töö eest, lisab Guleva. Kui omanik taotles lisateenuste osutamist, näiteks torutööd, vastutab nende kvaliteedi eest fondivalitseja. Lisateenuste eest tuleks tasuda fondivalitseja arvelduskontole, mitte otse töötajatele töö eest maksta. Sel juhul on tehtud töödele kohustuslik garantiiaeg, mille jooksul vastutab töövõtja puuduste ja puuduste eest. Tavaliselt on garantiiaeg üks aasta.

Teenuste maksumus avaldatakse haldava organisatsiooni ametlikul veebisaidil ja on samuti avaldatud fondivalitseja kontoris infostendil. Konkreetse teenuse maksumust saab korteriomanik täpsustada otse kriminaalkoodeksi töötajalt, kellel peavad kaasas olema hinnakirjad.

Kuhu kaevata

Kui elanikud ei ole fondivalitseja tööga rahul, soovitavad PIK-Comforti eksperdid pöörduda esmajoones kirjaliku avaldusega kriminaalkoodeksi poole palvega osutada teenust õigeaegselt ja nõuetekohaselt.

"Meie kogemuse kohaselt saab 85-90% kaebustest niimoodi lahendatud. Kui haldav organisatsioon kaebust eirab, siis kõige lihtsam viis oma teenuste kvaliteeti mõjutada on pöörduda järelevalveasutuste ja administratsiooni poole," ütles PIK- Mugavus selgitab.

Ruumide omanikel on telefoni teel õigus avaldada oma arvamust, edastada oma soove, kommentaare dispetšerteenistuse või haldusfirma kontaktkeskuse töötajate töö kohta, meenutab Guleva. Samas tuleks täpsustada igale kaebusele või avaldusele omistatav number, et oleks võimalik täitmist kontrollida.

Nõude põhiosas tuleb märkida, mis täpselt elaniku arvates rikub kriminaalkoodeksit, milliseid funktsioone see ei täida (parem on märkida rikkumiste periood), lisada foto või video tõendid, dokumentide koopiad, aktid, nõustavad PIK-Comforti eksperdid.

Saate tegutseda portaalide kaudu, näiteks Active Citizen või Virtue. Kui sellised meetodid ei aita, peate võtma ühendust riikliku elamuinspektsiooni, Rospotrebnadzori ja prokuratuuriga. Juhtudel, kui elanik on saanud materiaalset kahju, näiteks on autole peale kukkunud puu, tuleb elanikul probleem lahendada kohtus.

Riiklikul Eluasemeinspektsioonil palutakse valitsemislepingu täitmisel sagedamini kontrollida kriminaalkoodeksi tegevusloa nõuete täitmist tegevuste osas, kus on tuvastatud rikkumisi, viitavad Elamu- ja Kommunaalkontrolli eksperdid. Rospotrebnadzorile saadetakse kaebus, kui haldusleping sisaldab tingimusi, mis rikuvad ruumide omanike õigusi eluaseme- ja kommunaalteenuste tarbijatena, samuti kui ühisvara hooldamisel rikutakse sanitaarnorme ja eeskirju.

Kuid nad lähevad juba prokuratuuri, kui on kriminaalkoodeksi seaduserikkumisi või reguleerivate asutuste tegevusetuse korral.

Kuidas muuta Ühendkuningriiki

Eksperdid tuletavad meelde, et kui haldusfirmaga ei õnnestu rikkumiste kõrvaldamises kokku leppida, siis saavad korteriomanikud otsustada haldusfirmaga lepingu lõpetamise üldkoosolekul. Ühtlasi peavad nad üldkoosolekul otsustama juhtimisviisi, uue fondivalitseja valiku ja äsja valitud ettevõttega sõlmitud lepingu tingimuste kinnitamise. Samuti võivad nad otsustada luua HOA maja isejuhtimiseks. Kui majas on vähe kortereid (alla 30), saab üle minna MKD otsehaldusele. See annab omanikele märkimisväärse kokkuhoiu, ütlevad nad ajakirjas "ZhKH Control".

PIK-Comforti ekspertide hinnangul pole aga iga omanik valmis oma vara "naabrite" kätte usaldama. Enamasti teevad elanikud valiku fondivalitseja suunas, kuna see tegutseb eranditult litsentsi alusel ja omanikud saavad selle tegevust kontrollida.

Fondivalitseja valimiseks on kaks võimalust, jätkavad PIK-Comforti eksperdid. Esimene on see, kui kohalikud omavalitsused korraldavad avaliku konkursi haldava organisatsiooni valimiseks. Teine on fondivalitseja valik omanike koosolekul. Uue kriminaalkoodeksi valimiseks peavad elanikud saama enamuse poolthäältest, seejärel esitama GZhI-le omanike allkirjadega hääletusprotokolli.

Enne uue fondivalitseja valimist soovitavad eksperdid uurida kogu olemasolevat teavet: leida Internetist ülevaateid, rääkida teiste majade elanikega konkreetse ettevõtte teenuse kvaliteedist. "Soovitame igal juhul pöörata tähelepanu eelkõige fondivalitsejatele, mille usaldusväärsuse ja kvalifikatsiooni tagab koostöö arendaja või ennast positiivsest küljest tõestanud arendajaga. Juhtimisorganisatsiooni valiku juhend on pakkuda erinevaid koduhooldusteenuseid, nagu: asustuskeskuse olemasolu, hädaabi dispetšerteenus, objektile määratud operatiivteenus, juhataja tööks elanikega,“ räägib Guleva.

PIK-Comforti spetsialistid soovitavad pöörata tähelepanu loomise kuupäevale, GZhI reitingule, ettevõtte põhikapitali suurusele ja teeninduskuludele. Tasub vaadata ka majade arvu, mida ettevõte teenindab, küsi kindlasti UK spetsialistide kvalifikatsiooni kohta.

Võite vaadata Ühendkuningriigi arendajaid, sest nad ei saa hallata ainult oma rajatisi, lisab Guleva. Iga arenev haldusfirma kaalub meeleldi igasuguseid koostöövõimalusi teiste majade omanikega.

Kui me räägime Moskvast, siis võib maja minna riigieelarvelise institutsiooni Zhilischnik kontrolli alla. See võib juhtuda näiteks eelmise fondivalitseja pankroti korral. Nüüd haldab Moskvas kuni 60% fondist riigieelarveline institutsioon Zhilischnik. Riigieelarvelise asutuse "Zhilischnik" töö suhtes kehtivad samad nõuded, mis teistele juhtorganisatsioonidele. Ja avalduste menetlemise viisid on samad: kirjalik pöördumine, kaebused portaalide kaudu, hagiavaldused ja nii edasi,» märgib PIK-Comfort.

Juhtimiskontroll

"ZhKH Control" juhib tähelepanu asjaolule, et lugemata on võimatu mõistuseta alla kirjutada paberile, mille haldava organisatsiooni töötajad, kasutades ära elanike õiguslikku kirjaoskamatust, libisevad. See kehtib eriti vanema põlvkonna kohta. Väga sageli ei vasta omanikele pakutavad kaugjuhtimistingimused kehtivate õigusaktide normidele. Näiteks ei sisalda see reeglina konkreetse kortermaja ühisvara koosseisu, maja haldamise haldusfirma töö kontrollimise mehhanismi pole ette nähtud jne.

Kriminaalkoodeksi tõhusamaks toimimiseks peavad ruumide omanikud teostama süstemaatiliselt kontrolli valitsemislepingu täitmise üle, märgivad nad Elamu- ja kommunaalteenuste kontrollis. Esiteks peavad omanikud oma huvide kaitseks looma kodus nõukogu. See peaks olema maja ruumide omaalgatuslike omanike rühm, kes on suuteline korraldama koostööd haldusettevõttega, et tagada maja edukas haldamine. Peamine on valida majaomanike hulgast ettevõtlik, pädev, valmis kaitsma inimese omanike huve - volikogu esimees, ja loomulikult teha otsus maksta talle igakuist tasu. Lõppude lõpuks läheb enamik omanike volitusi maja haldamise korraldamisel üle temale ja see tähendab suuri kulusid nii materiaalselt kui ka moraalselt.