열심히 하기: 매니지먼트 회사가 더 잘 작동하도록 만드는 방법
관리 회사가 라이센스를 받는다는 사실에도 불구하고 작업이 부족한 경우가 많습니다. 입구가 더럽고, 불이 꺼진 전구를 교체하지 않고, 엘리베이터가 작동하지 않으며, 수년 동안 수리가 없었습니다. 전문가들은 RIA Real Estate 웹사이트에 관리 회사를 더 잘 운영하는 방법을 알려주고, 다른 모든 방법이 실패할 경우 새 회사를 선택하십시오.
누가 무엇을 책임지나요?
법은 관리 회사가 계약에 명시된 의무를 이행하지 않는 경우 변경될 수 있음을 규정합니다. 즉, 거주자에게 유틸리티를 충분히 제공하지 않거나, 화재 안전 규칙 및 규정을 위반하거나, 부적절한 상태로 인한 재산 피해 또는 내부 통신 처리로 인한 피해가 발생하는 경우입니다. , 회사 변호사 LDD Nikita Rudnev는 말합니다.
PSN 홈 관리 회사의 총책임자인 Alexandra Guleva는 아파트 건물의 유지 관리에는 난방 시즌 준비, 배수구 및 하수구를 적절한 상태로 유지, 가정 쓰레기 적시에 제거, 엘리베이터, 지역, 입구, 바닥 간 청소 등이 포함된다고 설명합니다. . 또한, 관리조직은 자원공급업체와의 정산 등 에너지 공급업체와 상호작용하고 있습니다.
Guleva는 관리 조직이 직원(배관공, 전기 기술자)의 업무를 담당한다고 덧붙였습니다. 소유자가 배관 작업과 같은 추가 서비스를 신청하는 경우 품질에 대한 책임은 관리 회사에 있습니다. 추가 서비스에 대한 비용은 관리 회사의 당좌 계좌로 지불해야 하며 직원에게 직접 작업 비용을 지불해서는 안 됩니다. 이 경우 수행 된 작업에 대해 보증 기간이 필수이며 계약자는 단점 및 단점에 대해 책임을집니다. 일반적으로 보증 기간은 1년입니다.
서비스 비용은 관리 기관의 공식 홈페이지에 게시되며, 관리 회사 사무실 안내판에도 게시되어 있습니다. 아파트 소유자는 가격 목록을 갖고 있는 관리 회사 직원으로부터 직접 특정 서비스 비용을 확인할 수 있습니다.
불평할 곳
거주자가 관리 회사의 업무에 만족하지 못하는 경우 PIK-Comfort 전문가는 우선 적시에 필요한 품질의 서비스를 제공하도록 요청하는 서면 신청서를 관리 회사에 제출할 것을 권장합니다.
"우리 경험에 따르면 요청의 85~90%가 이런 방식으로 해결될 수 있습니다. 관리 조직이 요청을 무시하는 경우 서비스 품질에 영향을 미치는 가장 쉬운 방법은 감독 당국 및 행정부에 문의하는 것입니다."라고 PIK는 설명합니다. 편안.
건물 소유자는 파견 서비스 직원이나 관리 연락 센터에 전화로 의견을 표현하고, 자신의 희망 사항, 업무에 대한 의견을 전달할 권리가 있다고 Guleva는 회상합니다. 이 경우 실행을 모니터링할 수 있도록 각 요청이나 애플리케이션에 할당된 번호를 명확히 할 필요가 있습니다.
민원의 주요 부분에는 주민 의견으로는 형법이 위반한 사항, 수행하지 않는 기능(위반 기간을 표시하는 것이 더 좋음), 확인 사진 또는 영상 첨부 등을 명시해야 합니다. 문서 사본, 행위, PIK-Comfort 전문가에게 조언.
예를 들어 "Active Citizen" 또는 "Dobrodel"과 같은 포털을 통해 작업할 수 있습니다. 이러한 방법이 도움이 되지 않으면 주 주택 조사관, Rospotrebnadzor 또는 검찰청에 연락해야 합니다. 나무가 자동차에 쓰러지는 등 주민이 재산 피해를 입은 경우 주민은 법원에서 문제를 해결해야 합니다.
주 주택 검사관은 위반 사항이 확인된 활동과 관련하여 관리 계약을 체결할 때 관리 회사의 라이센스 요구 사항을 준수하는지 확인하라는 요청을 받는 경우가 많다고 주택 및 공공 시설 관리 전문가는 지적합니다. 관리 계약에 주택 및 공동 서비스 소비자로서 건물 소유자의 권리를 침해하는 조건이 포함되어 있고 공동 재산을 유지 관리하는 동안 위생 표준 및 규칙을 위반하는 경우 불만 사항이 Rospotrebnadzor에 전송됩니다.
그러나 형법에 따라 법률을 위반했거나 규제 당국이 조치를 취하지 않은 경우 그들은 이미 검찰청에 출두했습니다.
형법을 변경하는 방법
전문가들은 위반 사항을 제거하기 위해 관리 회사와 합의하는 것이 불가능할 경우 아파트 소유자는 총회에서 관리 회사와의 계약을 종료하기로 결정할 수 있음을 상기시킵니다. 동시에 주주총회에서는 경영방식, 새로운 소속사 선정, 새로 선정된 회사와의 계약조건 승인 등을 결정해야 한다. 또한 집을 독립적으로 관리하기 위해 HOA를 만들기로 결정할 수도 있습니다. 건물 내 아파트 수가 적은 경우(30호 미만) 아파트 건물 직접 관리로 전환할 수 있습니다. ZHKH Control은 이를 통해 소유자에게 상당한 비용 절감 효과를 제공할 것이라고 밝혔습니다.
그러나 PIK-Comfort 전문가에 따르면 모든 소유자가 자신의 재산을 "이웃"에게 맡길 준비가 되어 있는 것은 아닙니다. 대부분의 경우 거주자는 관리 회사를 선택합니다. 왜냐하면 이 회사는 면허 하에서만 운영되고 소유자가 그 활동을 통제할 수 있기 때문입니다.
관리 회사를 선택하는 방법에는 두 가지가 있습니다. PIK-Comfort 전문가를 계속하십시오. 첫 번째는 지방자치단체가 관리기관 선정 공개경쟁을 실시하는 경우이다. 두 번째는 오너 회의에서 관리 회사를 선택하는 것입니다. 새로운 관리 회사를 선택하려면 주민들은 찬성표의 과반수를 얻은 다음 소유자의 서명이 포함된 투표 프로토콜을 주 주택 부동산 검사관에 제출해야 합니다.
새로운 관리 회사를 선택하기 전에 전문가들은 인터넷에서 리뷰 찾기, 특정 회사의 서비스 품질에 대해 다른 주택 거주자와 대화하는 등 사용 가능한 모든 정보를 연구하는 것이 좋습니다. "어쨌든 우선 긍정적인 측면을 입증한 건축업자 또는 개발자와의 협력을 통해 신뢰성과 자격이 보장되는 관리 회사에 주의를 기울이는 것이 좋습니다. 관리 조직 선택에 대한 지침은 다음과 같습니다. 정착 센터 존재, 긴급 파견 서비스, 시설에 배정된 운영 서비스, 주민들과 협력하는 관리자 등 다양한 주택 유지 관리 서비스 제공”이라고 Guleva는 말합니다.
PIK-Comfort 전문가는 생성 날짜, GZHI 등급, 회사 승인 자본 규모 및 유지 관리 비용에 주의를 기울일 것을 권고합니다. 회사가 서비스하는 주택 수를 살펴보고 관리 전문가의 자격에 대해 문의하는 것도 가치가 있습니다.
Guleva는 개발자의 관리 회사를 살펴볼 수 있는데, 개발자가 자신의 시설을 관리할 수 있을 뿐만 아니라 관리할 수도 있기 때문이라고 덧붙였습니다. 개발중인 모든 관리 회사는 다른 주택 소유자와의 협력을 위해 가능한 모든 옵션을 기꺼이 고려할 것입니다.
모스크바에 관해 이야기하고 있다면 그 집은 국가 예산 기관 "Zhilischnik"의 통제를 받게 될 수 있습니다. 예를 들어, 이전 관리 회사가 파산하는 경우 이런 일이 발생할 수 있습니다. 현재 모스크바에서는 기금의 최대 60%가 국가 예산 기관 "Zhilischnik"에서 관리됩니다. 국가 예산 기관 "Zhilischnik"의 작업에는 다른 관리 조직과 동일한 요구 사항이 적용됩니다. 그리고 신청서를 처리하는 방법은 서면 요청, 포털을 통한 불만 사항, 청구서 등 동일합니다.”라고 PIK-Comfort는 말합니다.
관리 통제
"주택 및 공공 시설 통제"는 인구의 법적 문맹을 이용하여 관리 조직의 직원이 미끄러지는 서류를 읽지 않고는 무심코 서명할 수 없다는 사실에 주목합니다. 이것은 특히 나이든 세대에게 해당됩니다. 소유자에게 제공되는 자산 관리 계약 조건이 현행법의 규범을 준수하지 않는 경우가 많습니다. 예를 들어, 일반적으로 특정 아파트 건물의 공동 재산 구성을 포함하지 않으며 소유자가 건물 관리에있어 관리 회사의 업무를 통제하는 메커니즘을 명시하지 않습니다.
관리 회사가 보다 효율적으로 업무를 수행할 수 있도록 건물 소유자는 주택 및 공동 서비스 관리에 명시된 관리 계약 이행을 체계적으로 모니터링해야 합니다. 우선, 소유자의 이익을 보호하기 위해 소유자는 주택 의회를 만들어야 합니다. 이는 주택의 성공적인 관리를 보장하기 위해 관리 회사와의 상호 작용에 대한 작업을 조직할 수 있는 주택 부지의 적극적인 소유자 그룹이어야 합니다. 가장 중요한 것은 집 소유자 중에서 소유자의 이익을 옹호 할 준비가되어있는 이니셔티브, 유능한 사람, 즉 의회 의장을 선택하고 물론 그에게 월급을 지불하기로 결정하는 것입니다. 결국, 집 관리를 조직하는 소유자의 권한 대부분이 그에게 이전되며 이는 물질적으로나 도덕적으로 큰 비용을 의미합니다.
