관리 회사를 운영하는 방법은 무엇입니까?
더러운 입구, 물이 가득한 지하실, 매립지처럼 보이는 지역 - 많은 사람들에게 친숙한 그림입니다. 거주자가 제공하는 서비스에 대해 정기적으로 비용을 지불하더라도 아파트 건물을 제공하는 주택 조직의 상당 부분이 작동하는 방식입니다. 매니지먼트 회사를 운영하는 것이 가능합니까? 그리고 경제활동을 점검하는 것이 얼마나 현실적인가?
의심스러운 경우 어떻게 해야 합니까?
귀하가 주택 및 공동 서비스 지불 영수증을 받았고 거기에 표시된 지불 금액에 놀랐다고 가정해 보십시오. 귀하의 의견으로는 이 금액이 관리 회사가 수행한 작업과 어떤 식으로든 일치하지 않습니다. 이 경우 귀하는 "주택 수리 및 유지 관리"열의 금액이 어디서 나오는지에 대한 전체 보고서를 관리 회사에 요구할 권리가 있습니다.
주택 개발자가 귀하의 요청에 많은 관심을 기울이지 않을 수도 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다. 관세에 대한 설명을 요구하는 요청이 어떤 형태로든 관리 회사 경영진에게 전송되는 경우에 발생합니다. 그러면 대답은 거의 같은 방식으로 구성됩니다. 그러나 법률로 무장하고 관리 조직의 활동에 대한 정보 공개 절차, 기한 및 방법에 대해 2014년 9월 27일자 러시아 연방 정부 법령 No. 988에 서한을 언급한다면 안심하십시오. 귀하는 유능하고 정확한 답변을 제때에 받게 될 것입니다. 주택 근로자는 그러한 서류를 감히 무시할 것 같지 않습니다. 더 심각하게 말하면, 귀하의 요청에서 2011년 5월 6일자 정부 법령 제354호 "소유자에게 유틸리티 서비스 제공에 관한"을 언급하실 수 있으며, 이는 또한 불필요한 것이 아닙니다.
그리고 신청자가 특정 주소에서 서비스 조직이 수행하는 작업 유형에 대한 전체 보고서를 받으면 다음 단계를 수행할 수 있습니다. 관리 회사 대표를 초대하여 건물 거주자 총회에 참여하여 보고합니다. 완료된 작업에 대해. 보다 실질적인 대화를 위해서는 어떤 유형의 작업이 수행되었는지, 시민 자금이 언제, 어디에 사용되었는지 확인할 수 있는 회계 보고서를 가져오도록 요청할 수 있습니다. 그 과정에서 대화 중에 예를 들어 고층 건물의 쓰레기 슈트가 소독되었는지 여부를 알아내야 합니까? 굴뚝청소작업은 이루어졌나요? 온수 공급의 온도 체제 준수 여부를 모니터링했습니까? 물을 끌 때마다 수도꼭지에서 녹물이 흘러나오지 않도록 급수 시스템을 세척했습니까? 출입구의 습식 청소가 정기적으로 철저하게 수행됩니까? 아파트 건물의 일반 거주자에게는 위의 모든 것이 환상의 영역에서 나온 것처럼 보일 수 있습니다. 그러나 실제로 4월 3일자 러시아 연방 정부 법령 No. 290에 따르면 이러한 작업과 기타 작업은 관리 회사가 제공해야 하는 최소 서비스 목록을 구성하기 때문에 실제로 시민들은 이 모든 비용을 정기적으로 지불합니다. 작업이 완료되지 않으면 서비스 조직에 책임을 물어야 할 때입니다.
사진: 세르게이 체르냐코프
또 다른 법칙
현대 현실에서 주택 및 공동 서비스와 관련하여 일부 시민들은 논란의 여지가 있는 상황에서 법을 따르려고 노력합니다. 그리고 법은 많은 경우에 성공적으로 작동합니다.
아파트 건물에 서비스를 제공하는 관리 조직의 직원은 본질적으로 상점 판매자, 재단사 절단기, 제화공 또는 미용사와 다르지 않습니다. 왜냐하면 모든 전문가가 인구에게 서비스를 제공하고 물론 비용을 지불하기 때문입니다. 그리고 이러한 서비스가 무엇인지는 중요하지 않습니다. 부츠 재봉, 이발, 수도꼭지의 뜨거운 물 등은 모두 소비자 보호법의 적용을 받기 때문입니다. 또한 2014년 6월 러시아 연방 대법원 상임위원회가 승인한 2013년 4분기 사법 관행 검토에서는 아파트 거주자(주거 건물 소유자)가 소비자라고 명시되어 있습니다. 서비스는 또한 1992년 2월 7일자 러시아 연방 법률 No. 2300-1 "소비자 권리 보호에 관한" 규정의 적용을 받습니다. 이 법적 행위를 실제로 적용함으로써 주택 공급자가 서비스를 완전하고 적절하게 제공하도록 강요하고, 어떤 일이 발생하면 서비스 조직에 루블을 처벌하는 것이 가능하다는 것을 아는 사람은 거의 없습니다.
사진: 세르게이 체르냐코프
정의의 두 기둥
주택 및 공동 서비스 분야에는 통제 기능을 갖춘 두 개의 감독 기관인 주 주택 조사관(State Housing Inspectorate)과 Rospotrebnadzor가 있습니다. 그렇다면 관리 조직의 작업이 많이 부족하다고 확신하는 주택 소유자를 위한 행동 알고리즘은 무엇입니까? 우선, 그것은 컴파일됩니다 저지른 위반 사항을 설명하는 불만 사항. 이 부서의 전문가들은 지정된 주소에서 검사를 수행하는 위원회(또는 위원회)를 구성합니다. 입주자의 위법행위가 확인되면 행정위반 조례를 작성하고 관리회사가 책임을 지게 된다. 따라서 한 번에 하나가 아닌 여러 건의 불만 사항을 감독 기관에 한꺼번에 보내면 서비스 조직이 정상적으로 작동하기 시작할 확률이 높습니다.
이러한 방향의 노력이 헛된 것으로 판명되고 연방 구조가 항소를 무시한 경우 검찰청을 향해 다음 단계를 취해야 합니다. 항소에서 귀하는 주택 근로자의 무활동과 동시에 주택 및 공동 서비스 부문에서 기업 및 조직의 업무를 통제하는 연방 구조를 지적해야 합니다. 결과는 오래 걸리지 않을 것입니다.
사진: 안드레이 피보바로프
경영조직의 아킬레스건
2014년 7월, 러시아 연방 대통령은 관리 회사 라이센스에 관한 법률(2014년 7월 21일자 연방법 No. 255-FZ)에 서명했습니다. 이 법률에 따라 모든 관리 회사는 활동을 수행하려면 라이센스를 취득해야 합니다. 즉, 아파트 건물 서비스에 대한 공식 허가입니다. 서비스 기관의 장은 주택 관리 당국, 즉 주 주택 조사관에서 면허를 얻기 위해 "시험"을 치렀습니다. 모든 소속사의 약점은 바로 여기에 있다. 해당 연도 동안 관리 회사가 위반 사항에 대해 주 주택 검사관의 지시를 두 번 준수하지 않고 두 번의 처벌을 받은 경우, 관리 기관은 법원에 갈 권리가 있으며 결정에 따라 서비스 라이센스를 취소할 수 있습니다. 아파트 건물. 따라서 약간의 노력으로 주택법을 연구하고 몇 가지 불만 사항을 작성하면 각 소유자는 관리 회사를 강제로 운영할 수 있습니다.
안젤리나 베르쿠트
