관리 회사가 의무를 이행하도록 강요하는 방법

관리 회사가 의무를 이행하지 않으면 정의를 회복하는 데 도움이 되는 특정 조치를 취해야 합니다. 완전히 제공되지 않은 서비스에 대해 과도하게 지출된 비용을 보상해야 합니다. 또는 서비스 계약에 제공된 서비스를 계속 받을 수 있습니다. 그리고 소속사에 대해 정확히 어디에서 불만을 제기해야 하는지, 그러한 불만 사항은 어떻게 처리되어야 하는지에 대해 이야기해보겠습니다. 실제로 다른 문명 국가와 마찬가지로 러시아에서도 가장 중요한 것은 단순한 진술이 아니라 특정 주장에 대한 서면 입증입니다.

소속사를 찾는 방법

주택 및 공동 서비스 부문은 항상 해결되지 않은 문제가 많았고, 앞으로도 많을 산업입니다. 그리고 관리자가 누구인지, 소유 형태가 무엇인지에 관계없이 국영 기업과 영리 기업 모두 책임을 이행하지 못할 수 있습니다.

귀하 또는 귀하의 이웃이 특정 서비스 회사가 제공하는 다양한 서비스에 만족하지 못한다고 가정해 보겠습니다. 다음은 무엇입니까? 우선, 그러한 관리 조직의 이름, 법적 및 실제 주소를 정확히 알아야 합니다. 이를 수행하는 가장 쉬운 방법은 소위 지불 주문이라는 영수증을 사용하는 것입니다. 러시아 연방에서 특정 서비스를 제공하고 그에 대한 수수료를 부과하는 각 법인은 고객에게 자체 정보를 제공할 의무가 있습니다. 주택 및 공동 서비스 회사도 예외는 아닙니다.

영수증이 없을 경우 별도의 홈페이지를 이용하시면 됩니다. 주택 및 공공 서비스 개혁. 이 사이트에서 사용자는 필수 필드에 다음 정보를 입력하여 관리 회사를 찾을 수 있는 기회를 얻습니다.

거주 도시 또는 지역
거리명
원하는 경우 집 번호, 아파트.

주택 및 공동 서비스 부문 개혁과 관련하여 각 관리 기관은 이 웹사이트에 등록하고 공개 도메인에 자체 정보를 제공할 의무가 있습니다. 그러한 정보가 없다면 회사가 어떤 이유로 자신에 대한 정보를 숨기고 있다는 의미입니다. 이 경우 단순한 사기일 수 있으므로 주의가 필요합니다.

이 경우 법원과 검찰청에 청구서를 작성해야 한다고 전문가들은 조언한다. 이는 속임수의 피해자가 되는 것을 방지하기 위해 수행되어야 합니다. 청구서는 귀하의 거주지 또는 등록 장소에서 제기되어야 합니다.

따라서 유틸리티 회사의 의무 이행 실패와 관련하여 귀하의 이익을 보호하기 위한 첫 번째 단계는 조직 자체의 이름을 알아내는 것입니다.

관리 조직의 책임

주택 및 공동 서비스 담당자의 행동 또는 무 활동에 대한 불만 사항을 객관적으로 작성하려면 해당 회사의 권한에 포함되는 것과 포함되지 않는 것이 무엇인지 명확하게 이해해야합니다. 아파트 건물에 거주하는 많은 주민들은 왜 그렇게 많은 돈을 공짜로 지불해야 하는지 전혀 이해하지 못합니다. 일부 사람들은 관리 회사의 서비스 범위에 쓰레기 제거 및 지역 청소만 포함된다고 잘못 생각합니다. 그게 다야. 그러나 지불 전표를주의 깊게 읽거나 주택 및 공동 서비스에 대한 관세 구성 요소에 익숙해지면 분명해집니다. 이러한 종류의 회사는 집 청소부터 입구의 전구 교체에 이르기까지 더 많은 기능을 수행해야합니다.

주택 및 공동 서비스 요금에는 어떤 서비스가 포함됩니까?

입구 및 인접 구역의 화재 안전 규칙 유지 관리 및 준수 모니터링
쓰레기 제거;
난방 시즌이 시작되기 전에 난방 시스템의 정상적인 상태 유지를 모니터링합니다. 감지 또는 긴급 상황 발생 시 해당 시스템의 문제를 해결합니다.
제설 및 제거;
유틸리티 계량기의 모니터링 및 유지 관리
환기 시스템의 기술 상태를 모니터링합니다. 환기 샤프트 작동에 대한 주민의 위반 사실을 문제 해결하고 식별합니다.
엘리베이터 유지보수;
출입구 및 인접 구역 청소. 구내 어린이 놀이터 청소;
집의 정상적인 외부 상태, 원래 건축 외관을 유지합니다.
지붕 검사 및 수리는 6개월에 한 번 이상 실시합니다.

이러한 책임 범위는 무기한으로 계속될 수 있습니다. 그러한 의무의 본질은 동일합니다. 집과 주변 지역의 정상적인 상태를 보장하는 것입니다. 더 간단히 말하면, 모든 관리 조직은 임차인 자신의 재산에 속한 장소를 제외한 모든 곳에서 고장을 수리하고 먼지를 제거해야 합니다.

게다가, 모두가 아는 건 아니지 그러나 관리 회사는 세입자 아파트의 전기 네트워크, 난방 네트워크, 상하수도 네트워크에 대한 수리 제공을 보장해야 합니다. 사실, 그러한 작업은 무료로 제공되어서는 안 되며, 유료로 제공되어야 합니다. 동시에, 원칙적으로 동일한 전기 기술자의 서비스는 다른 전문 조직보다 관리 회사에서 훨씬 저렴합니다.

하지만 주의하세요!예를 들어 파이프라인 파손 등 사내 네트워크 고장으로 인해 아파트와 그 안에 위치한 부동산이 손상된 경우 관리 회사는 비상 사태의 모든 결과를 무료로 제거해야 합니다. 시민이 회사 핫라인에 해당 신청서를 제출한 후 30분 이내에 고장을 수리해야 합니다.

주목!귀하의 잘못이 아닌 사유로 건물이 파손되었을 때 귀하의 아파트에서 그러한 긴급 상황이 발생한 경우, 반드시 관리 회사 담당자에게 보고서 작성을 요청하십시오.

이는 법정에서 또는 법정 없이 보상을 받을 수 있는 필수 조건입니다. 행위 없이는 관리자의 유죄를 입증하는 것이 불가능합니다.

불평할 곳

관리 조직이 책임을 완전히 이행하지 않는다고 가정하면 다음은 무엇입니까? 이 경우 어디로 가야합니까?

조직 자체부터 시작해야 합니다. 핫라인 번호는 지불 카드나 주택 및 공동 서비스 개혁 웹사이트에 표시되어 있어야 합니다. 구두 또는 서면으로 불만을 제기할 수 있습니다.

구두로 신고한 사항이 녹음되었는지는 확인이 불가능하나, 서면진술서는 2부를 작성하여 상사가 서명하고 회사 사무실 또는 관리비서에게 접수서류로 등록하고 1부는 반드시 작성하여야 합니다. 스스로 가져가야 합니다.

회사가 결함 제거를 위한 구두 요청이나 서면 불만 사항에 응답하지 않는 경우 다음 단계로 넘어갈 수 있습니다. 주택 조사관에게 불만을 제기하십시오.

또한 검사 신청서를 작성하고 이를 2부 작성하여 사무실에 등록해야 합니다. 주택 조사는 세입자의 신청에 응답하지 않을 수 없습니다. 이 조직에 대한 검사를 실시하고 감사 결과에 따라 위반자에게 일정 수준의 책임을 적용할 의무가 있습니다. 그런데 특정 기능과 책임을 수행하는 책임이 있는 사람에게는 책임이 적용됩니다.

주택 조사관 이외의 다른 기관에 문의할 수 있습니다. Rospotrebnadzor. 이 기관은 또한 개인의 서면 불만사항을 접수하고 조사를 실시합니다. 통계에 따르면 Rospotrebnadzor는 관리 회사에 어떠한 집행 조치도 적용하지 않는 경우가 많습니다.

관리 회사 자체, 주택 검사관 및 Rosptrebnadzor에 대한 서면 항소 후에도 상황이 변하지 않은 경우 주택 및 공동 서비스 부문의 단점 제거에 영향을 미치는 방법은 한 가지뿐입니다. 법원과 검찰청에 문의하세요. 물론 우리나라에서는 주택 및 공동 서비스 대표를 상대로 법원에 소송을 제기하는 관행이 흔하지 않지만 해외에서는 흔히 발생합니다. 고객은 항상 자신이 지불한 서비스 전체를 받아야 합니다.

그건 그렇고, 주택 및 공동 서비스 부채에주의하십시오. 주택 및 공동 서비스에 대한 빚이 있는 경우 서비스 회사의 서비스에 대해 불평하는 것이 항상 권장되는 것은 아닙니다. 귀하가 비용을 지불하지 않는다면 왜 서비스 전체를 제공해야 합니까? 반대 질문은 다음과 같습니다. 왜 제공되어야 하는 대로 제공되지 않는 것에 대해 비용을 지불해야 합니까?

여러분도 주목하세요!검찰청에 대한 고발은 부처 종속에 따라 먼저 지방검찰청에, 그 다음에는 시검찰청에 제기해야 합니다. 일반적으로 첫 번째 사례는 세입자에게 유리한 결정을 내립니다.

조언: 단일 불만이나 청구를 제출하는 것이 아니라 집의 모든 거주자를 대신하여 공동 문서를 제출하는 것이 좋습니다. 이러한 경우는 일반적으로 성공합니다.