Ako zabezpečiť fungovanie správcovskej spoločnosti?

Špinavé vchody, pivnice plné vody, miestna oblasť, ktorá vyzerá ako skládka odpadu – mnohým známy obraz. Takto, alebo podobne, funguje významná časť bytových organizácií slúžiacich bytovým domom, hoci obyvatelia za služby, ktoré poskytujú (alebo nie), pravidelne platia. Je možné, aby správcovská spoločnosť fungovala? A nakoľko reálne je kontrolovať jej ekonomické aktivity?

Čo robiť, ak máte podozrenie?

Predpokladajme, že ste dostali potvrdenie o zaplatení za bývanie a komunálne služby a boli ste prekvapení sumami uvedenými na platbu, ktoré podľa vášho názoru v žiadnom prípade nezodpovedajú práci vykonanej správcovskou spoločnosťou. V tomto prípade máte právo požadovať od správcovskej spoločnosti úplnú správu o tom, odkiaľ pochádzajú sumy v stĺpci „Oprava a údržba bývania“.

Musím povedať, že developeri vašej žiadosti nemusia venovať veľkú pozornosť. Stane sa tak, ak je vedeniu správcovskej spoločnosti zaslaná žiadosť o vysvetlenie tarify v akejkoľvek forme. Potom bude odpoveď zložená približne rovnako. Ak sa však vyzbrojíte zákonom a vo svojom liste sa odvoláte na vyhlášku vlády Ruskej federácie z 27. septembra 2014 č. 988 o postupe, termínoch a metódach zverejňovania informácií o činnosti riadiacich organizácií, potom buďte pokojní že dostanete kompetentnú, vecne a včas odpoveď. Pracovníci v oblasti bývania sa pravdepodobne neodvážia ignorovať takýto papier. Pre väčšiu vážnosť môžete vo svojej žiadosti uviesť nariadenie vlády č. 354 zo dňa 6.5.2011 „O poskytovaní komunálnych služieb vlastníkom“, ktoré tiež nebude zbytočné.

A keď má žiadateľ úplnú správu o tom, aké druhy prác vykonáva servisná organizácia na konkrétnej adrese, môžete urobiť ďalší krok: pozvať zástupcov správcovskej spoločnosti, aby sa zúčastnili na valnom zhromaždení obyvateľov budovy, aby informovali na vykonanej práci. Pre vecnejšiu konverzáciu ich môžete požiadať, aby si so sebou vzali účtovné výkazy, ktoré potvrdia, aké práce boli vykonané, kedy a na čo boli vynaložené prostriedky občanov. Cestou počas rozhovoru by ste sa mali dozvedieť, či bol napríklad žľab na odpadky vo výškovej budove dezinfikovaný? Boli vykonané práce na čistení komína? Bolo monitorované dodržiavanie teplotného režimu dodávky teplej vody? Je vodovodný systém prepláchnutý, aby hrdzavá voda nevytiekla z kohútikov pri každom vypnutí? Vykonáva sa mokré čistenie vstupných priestorov pravidelne a dôkladne? Pre bežného obyvateľa bytového domu sa môže zdať, že všetko spomenuté je z ríše fantázie. V skutočnosti však za to všetko občania pravidelne platia, pretože tieto a ďalšie práce predstavujú minimálny zoznam služieb, ktoré musia správcovské spoločnosti poskytovať podľa nariadenia vlády Ruskej federácie z 3. apríla č. 290. Ak sa práca nedokončuje, je načase brať na zodpovednosť servisnú organizáciu.

Foto: Sergey Tchernyakov

Ďalší zákon

V modernej realite, pokiaľ ide o bývanie a komunálne služby, sa niektorí občania snažia v kontroverzných situáciách obrátiť na zákon. A zákony v mnohých prípadoch úspešne fungujú.

Zamestnanci správcovskej organizácie obsluhujúcej bytové domy sa v podstate nelíšia od predavačov v obchodoch, krajčírov, obuvníkov či kaderníkov, keďže všetci títo špecialisti poskytujú obyvateľstvu služby, ktoré si, samozrejme, platia. A nezáleží na tom, o aké služby ide – šitie čižiem, strihanie vlasov alebo horúcu vodu z vodovodu, pretože všetky spadajú pod zákon o ochrane spotrebiteľa. Navyše v prehľade súdnej praxe za štvrtý štvrťrok 2013, ktorý v júni 2014 schválilo Prezídium Najvyššieho súdu Ruskej federácie, sa uvádza, že obyvatelia bytových domov (vlastníci bytových priestorov) sú spotrebiteľmi služieb a tiež sa na ne vzťahuje zákon Ruskej federácie zo 7. februára 1992 č. 2300-1 „O ochrane práv spotrebiteľa“. Málokto vie, že aplikáciou tohto právneho úkonu v praxi je možné prinútiť poskytovateľov bývania, aby poskytovali služby v plnom rozsahu a riadne, a ak sa niečo stane, potrestať servisnú organizáciu rubľom.

Foto: Sergey Tchernyakov

Dva piliere spravodlivosti

V oblasti bývania a komunálnych služieb existujú dva dozorné orgány s kontrolnými funkciami: Štátna bytová inšpekcia a Rospotrebnadzor. Aký je teda algoritmus činnosti pre majiteľa domu, ktorý je presvedčený, že práca jeho riadiacej organizácie zanecháva veľa želaní? Na začiatok je to zostavené sťažnosť popisujúca spáchané porušenia. Špecialisti z týchto oddelení tvoria komisiu (alebo komisiu), ktorá ide vykonať kontrolu na určenú adresu. Ak sa potvrdí pochybenie obyvateľov bývania, vypracuje sa protokol o správnom porušení a správcovská spoločnosť sa berie na zodpovednosť. Ak teda pošlete dozorným orgánom nie jednu, ale niekoľko sťažností naraz, je vysoká pravdepodobnosť, že servisná organizácia začne normálne fungovať.

Ak by sa úsilie v tomto smere ukázalo ako márne a federálne štruktúry ignorovali odvolanie, potom by sa mal podniknúť ďalší krok smerom k prokuratúre. Vo svojom odvolaní by ste mali poukázať na nečinnosť pracovníkov v oblasti bývania a zároveň na federálne štruktúry, ktoré kontrolujú prácu podnikov a organizácií v sektore bývania a komunálnych služieb. Výsledok na seba nenechá dlho čakať.

Foto: Andrey Pivovarov

Achillova päta manažérskej organizácie

V júli 2014 prezident Ruskej federácie podpísal zákon o licencovaní správcovských spoločností (federálny zákon z 21. júla 2014 č. 255-FZ). Podľa tohto právneho aktu boli všetky správcovské spoločnosti povinné získať licenciu na výkon svojej činnosti. Inými slovami - úradné povolenie na obsluhu bytových domov. Vedúci servisných organizácií absolvovali „skúšky“ na získanie licencie na orgánoch kontroly bývania, teda na Štátnom inšpektoráte bývania. Práve v tom spočíva slabé miesto každej správcovskej spoločnosti. Ak správcovská spoločnosť v priebehu roka dvakrát nesplní pokyny Štátnej bytovej inšpekcie týkajúce sa priestupkov a budú jej udelené dve pokuty, potom má kontrolný orgán právo obrátiť sa na súd a na základe rozhodnutia odňať licenciu na službu. bytové domy. Preto s trochou snahy, preštudovaním bytového zákonníka a spísaním niekoľkých sťažností môže každý vlastník prinútiť správcovskú spoločnosť, aby pracovala.

Angelina Berkutová