Ako prinútiť správcovskú spoločnosť, aby si plnila svoje povinnosti

Ak správcovská spoločnosť neplní svoje povinnosti, je potrebné prijať určité opatrenia, ktoré pomôžu obnoviť spravodlivosť. Je potrebné buď kompenzovať nadmerne vynaložené peniaze za služby, ktoré neboli poskytnuté v plnej výške; alebo stále dostávať službu, ktorá je uvedená v zmluve o poskytovaní služieb. A potom si povieme, kde presne sa sťažovať na správcovskú spoločnosť a ako by sa takáto sťažnosť mala vykonať. V Rusku, ako v každom inom civilizovanom štáte, nie je hlavnou vecou len vyhlásenie, ale písomné zdôvodnenie určitého tvrdenia.

Ako zistiť svoju správcovskú spoločnosť

Sektor bývania a komunálnych služieb bol vždy odvetvím, v ktorom bolo, je a bude veľa nevyriešených problémov. A bez ohľadu na to, kto je konateľom a aká je jeho forma vlastníctva, štátne podniky aj komerčné podniky si nemusia plniť svoje povinnosti.

Povedzme, že vy alebo váš sused nie ste spokojní s rozsahom služieb poskytovaných určitou servisnou spoločnosťou, čo ďalej? Na začiatok musíte presne poznať názov takejto riadiacej organizácie, jej legálnu a skutočnú adresu. Najjednoduchšie to urobíte potvrdením, takzvaným platobným príkazom. Každý subjekt, ktorý poskytuje určité služby v Ruskej federácii a účtuje za to poplatok, je povinný poskytnúť svojmu klientovi informácie o sebe. Výnimkou nie je ani podnik bytových a komunálnych služieb.

Ak nemáte po ruke účtenku, môžete použiť špeciálnu webovú stránku Reforma bývania a komunálnych služieb. Na tejto stránke majú používatelia možnosť zistiť svoju správcovskú spoločnosť zadaním nasledujúcich informácií do požadovaného poľa:

Mesto alebo región bydliska;
Názov ulice;
Číslo domu, apartmán v prípade záujmu.

V súvislosti s reformou sektora bývania a komunálnych služieb je každá správcovská organizácia povinná zaregistrovať sa na tejto webovej stránke a verejne o sebe poskytovať informácie. Ak takéto informácie neexistujú, znamená to, že spoločnosť z nejakého dôvodu skrýva informácie o sebe. V tomto prípade musíte byť opatrní, pretože môže ísť o jednoduchý podvod.

V tomto prípade odborníci radia, že musíte napísať žalobu na súd a prokuratúru. Toto je potrebné urobiť, aby ste sa nestali obeťou podvodu. Žiadosť musí byť podaná v mieste vášho bydliska alebo v mieste registrácie.

Prvým krokom na obranu vašich záujmov v súvislosti s neplnením povinností sieťových spoločností je teda zistiť názov samotnej organizácie.

Zodpovednosti riadiacej organizácie

Aby bolo možné objektívne podať sťažnosť na konanie alebo nečinnosť predstaviteľov bytov a komunálnych služieb, je potrebné jasne pochopiť, čo je zahrnuté v právomoci takýchto spoločností a čo nie. Mnohí obyvatelia bytoviek vôbec nechápu, prečo by mali platiť toľko peňazí za nič. Niektorí sa mylne domnievajú, že rozsah služieb správcovskej spoločnosti zahŕňa iba odvoz odpadu a čistenie okolia. To je všetko. Ak si však pozorne prečítate platobný lístok alebo sa zoznámite so zložkami tarify za bývanie a komunálne služby, je jasné: spoločnosť tohto druhu musí vykonávať oveľa viac funkcií - od čistenia domu po výmenu žiaroviek vo vchode.

Aké služby sú zahrnuté v tarife za bývanie a komunálne služby:

Monitorovanie údržby a dodržiavania pravidiel požiarnej bezpečnosti vo vchodoch a priľahlých priestoroch;
Odstraňovanie odpadu;
Sledovanie udržiavania normálneho stavu vykurovacích systémov pred začiatkom vykurovacej sezóny. Odstraňovanie porúch takýchto systémov v prípade zistenia alebo v prípade núdzových udalostí;
Odstraňovanie a odstraňovanie snehu;
Monitorovanie a údržba elektromerov;
Monitorovanie technického stavu ventilačných systémov. Odstraňovanie problémov, zisťovanie skutočností o porušení zo strany obyvateľov prevádzky ventilačných šácht;
Údržba výťahov;
Upratovanie vchodov a priľahlých priestorov. Čistenie detských ihrísk v areáli;
Zachovanie normálneho vonkajšieho stavu domu, jeho pôvodného architektonického vzhľadu;
Kontrola a oprava strechy minimálne raz za 6 mesiacov.

Tento rozsah povinností môže pokračovať donekonečna. Podstata takýchto povinností je rovnaká - zabezpečiť normálny stav domu a okolia. Zjednodušene povedané, každá správcovská organizácia musí opraviť všetky poruchy a odstrániť nečistoty všade, s výnimkou miest, ktoré patria do vlastníctva samotného nájomcu.

okrem toho nie každý vie , ale správcovská spoločnosť musí zabezpečiť zabezpečenie opráv elektrických sietí, vykurovacích sietí, vodovodných a kanalizačných sietí v byte nájomcu. Pravda, takáto práca by sa nemala poskytovať bezplatne, ale za odplatu. Zároveň sú služby toho istého elektrikára spravidla oveľa lacnejšie v správcovskej spoločnosti ako v inej špecializovanej organizácii.

Ale pozor! Ak došlo k poškodeniu bytu a nehnuteľnosti v ňom umiestnenej v dôsledku poruchy vnútrodomových sietí, napríklad prasknutého potrubia a pod., potom musí správcovská spoločnosť úplne bezplatne odstrániť všetky následky mimoriadnej udalosti. Porucha musí byť opravená do 30 minút po tom, čo občan podá príslušnú žiadosť na horúcu linku spoločnosti.

Pozor! Ak k takejto mimoriadnej udalosti došlo vo vašom byte, keď došlo k poškodeniu nehnuteľnosti bez vášho zavinenia, určite požiadajte zástupcov správcovskej spoločnosti o vypracovanie protokolu.

Ide o povinnú podmienku, za ktorej je možné získať odškodnenie na súde alebo bez súdu. Bez činu nie je možné dokázať vinu manažéra.

Kde sa sťažovať

Povedzme, že si manažérska organizácia neplní svoje povinnosti v plnom rozsahu, čo ďalej? Kam ísť v tomto prípade?

Musíte začať so samotnou organizáciou. Číslo horúcej linky by malo byť uvedené na platobných kartách alebo opäť na stránke Reformy bývania a komunálnych služieb. Môžete podať ústnu alebo písomnú sťažnosť.

Nie je možné skontrolovať, či bola ústna sťažnosť zaznamenaná, je však potrebné vyhotoviť písomné vyhlásenie v dvoch vyhotoveniach, podpísané šéfom, zaevidované ako doručený dokument v kancelárii spoločnosti alebo u tajomníka vedenia a jedno vyhotovenie. treba brať pre seba.

Ak spoločnosť nereaguje ani na ústnu výzvu na odstránenie závady, ani na písomnú reklamáciu, môžete pokračovať: sťažovať na Bytový dozor.

Na kontrolu je potrebné napísať aj písomnú prihlášku, tiež ju vyhotoviť v 2 vyhotoveniach a zaevidovať na úrade. Inšpekcia bývania nemôže nereagovať na žiadosť nájomcu. Bude povinná vykonať kontrolu tejto organizácie a na základe výsledkov auditu uplatniť voči porušovateľovi určitú mieru zodpovednosti. Mimochodom, zodpovednosť sa bude vzťahovať na vinníkov, ktorí sú zodpovední za vykonávanie konkrétnych funkcií a zodpovedností.

Môžete sa obrátiť na iný orgán, ako je inšpektorát bývania - Rospotrebnadzor. Táto organizácia prijíma aj písomné sťažnosti od jednotlivcov a vykonáva kontroly. Ďalšia vec, ako ukazujú štatistiky, Rospotrebnadzor veľmi často neuplatňuje žiadne donucovacie opatrenia na správcovské firmy.

Ak sa po písomnom odvolaní samotnej správcovskej spoločnosti, Bytovému inšpektorátu a Rosptrebnadzoru situácia nezmenila, potom existuje len jeden spôsob, ako ovplyvniť odstránenie nedostatkov v sektore bývania a komunálnych služieb - obráťte sa na súd a prokuratúru. Samozrejme, v našej krajine nie je prax obrátiť sa na súd so zástupcami bytových a komunálnych služieb obzvlášť bežná, aj keď v zahraničí je to bežná vec. Klient musí vždy dostať v plnej výške službu, za ktorú platí.

Mimochodom, venujte pozornosť dlhu za bývanie a komunálne služby. Ak máte dlh za bývanie a komunálne služby, sťažovať sa na služby servisných spoločností nie je vždy vhodné. Prečo by vám poskytovali kompletné služby, ak za ne neplatíte? Aj keď opačná otázka znie: prečo by ste mali platiť za niečo, čo nie je poskytované tak, ako by malo byť?

Venujte prosím tiež pozornosť! Podnet na prokuratúru treba podať podľa rezortnej podriadenosti - najprv na okresnú prokuratúru, potom na mestskú prokuratúru. V prospech obyvateľov zvyčajne rozhoduje prvá inštancia.

Poradenstvo: Je lepšie podať nie jednu sťažnosť alebo reklamáciu, ale hromadný dokument v mene všetkých obyvateľov domu. Takéto prípady sú zvyčajne úspešné.

2018, . Všetky práva vyhradené.