Ako zistím, či mi bol balík odoslaný? Ako zistiť, či balík dorazil

Najjednoduchší spôsob, ako sledovať pohyb balíka, je použiť poštové ID. Ide o kód pozostávajúci zo 14 znakov. Ak čakáte na zásielku odoslanú z Ruska, bude obsahovať iba čísla, ak zo zahraničia, bude obsahovať latinské písmená a čísla. Informácie ako zistiť číslo parcely nájdete tu - Ako zistiť číslo parcely.

Ak chcete sledovať zásielku týmto spôsobom, musíte zadať identifikátor na oficiálnej webovej stránke Ruskej pošty. Musíte tiež zadať kontrolný kód, po ktorom budú poskytnuté všetky informácie o pohybe vašej zásielky: či prišla na poštu alebo nie a v akom štádiu spracovania sa nachádza.

Mailové upozornenie

Keď balík dorazí na určenú poštu, príjemca by mal dostať oznámenie o príchode. Číslo oznámenia sa musí zhodovať s číslom balíka, ktoré pracovník pošty uvedie na balíku. V poštovom ozname sa uvádza:

číslo pošty (ak je ich v meste viacero);
druh poštovej zásielky (veľký alebo malý balík, balík, EMS balík);
hmotnosť balíka;
dátum príchodu balíka.

Malo by sa pamätať na to, že balík môže byť uložený na pošte zadarmo po dobu piatich dní. Za všetky nasledujúce dni môže byť príjemcovi účtovaný poplatok.

Pošta

Ak ste si overili dostupnosť svojej zásielky cez internet, no poštové oznámenie neprišlo, môžete kontaktovať poštu a zistiť, či je vaša zásielka dostupná. Tieto informácie môžete získať aj telefonicky na pošte.

Informácie o odosielateľovi

Ak ste poslali oznamovací balík, potom po jeho prijatí druhou stranou dostanete písomné oznámenie o prijatí balíka.
Odosielateľ môže sledovať pohyb zásielky aj pomocou internetovej služby. Ak zásielka ešte nedorazila, dostane informáciu, kde sa zásielka aktuálne nachádza a cez ktoré výmenné triediace miesta prešla.
Môžete tiež kontaktovať poštu a objasniť potrebné informácie od pracovníka ruskej pošty.

Ak potrebujete zistiť, ako dlho trvá balík, môžete si prečítať informácie tu - Ako dlho trvá balík v Rusku.

Je možné nájsť balík na pošte bez sledovacieho čísla?

Taký problém. Čoskoro budú narodeniny mojej dcéry (1 rok). Prvé narodeniny a tak ďalej. Objednal som pre ňu niekoľko veľmi potrebných a dôležitých vecí na Ali Express. Zostáva veľmi málo času, ale stále nie je žiadny balík. Presnejšie, informácie o sledovaní končia v Moskve. V Rusku sa toto číslo už nesleduje. Naša zasraná ruská pošta! Môžem ísť na poštu a nájsť zásielku bez čísla zásielky, napríklad podľa adresy alebo priezviska?

Raz som tiež čakal na balík, ale stále tam nebol, išiel som s pasom na poštu, aby som zistil, kde je môj balík (predtým mi nebola doručená potvrdenka a balík sa vrátil) na ktorú pracovníčky pošty mi povedali, že zásielky sa kontrolujú len podľa čísla a priezviska a nekontroluje sa u nich adresa. Teraz, pokiaľ ide o Ali Express, balík odtiaľto môže trvať až 2 mesiace a dorazí nie ako balík, ale ako malý balík, to znamená, že balík je bez pečiatok a čiarových kódov ako na balíkoch, ale ako obyčajný list v obálku a v tomto prípade nebude mať číslo stopy, ale môžu ju vložiť do poštovej schránky, ak to veľkosť dovoľuje, alebo uviesť poznámku, že si musíte prísť na poštu vyzdvihnúť balík. Dostal som to niekoľkokrát. Zrejme šetria peniaze, aby zaplatili menej za doručenie z Číny.

Bezplatné právne poradenstvo:

Zásielku môžete nájsť na pošte bez toho, aby ste poznali kód trasy, ale tak, že poštovej službe oznámite svoje celé meno. Dôležité je len upresnenie, že takýto balík možno nájsť, ak bol odoslaný a odoslaný konkrétne vám. Na Aliexpress sú prefíkaní predajcovia, ktorí môžu kupujúcemu poskytnúť kód trasy niekoho iného pre balík s podobnou adresou prijímania. Ale možno je pravda, že balík sa jednoducho stratil v hlbinách Ruska. Choďte na poštu, uveďte svoju adresu a celé meno a opýtajte sa, či sú pre vás nejaké balíky. Ak nie, napíšte predajcovi, u ktorého ste výrobok kúpili a vysvetlite situáciu. Ak sa čas ochrany kupujúceho kráti, požiadajte o predĺženie. Ak odmietne alebo predstiera, že nerozumie tomu, čo od neho chcete, otvorte spor o vrátenie plnej ceny za tovar. Je však potrebné pripomenúť, že doručenie balíkov k nám môže trvať niekoľko mesiacov. Najprv stačí požiadať predajcu o predĺženie ochrannej lehoty a z jeho odpovede budete plesať.

Ako ukazuje osobná skúsenosť, balíkovú poštu, malý balík alebo balík môžete prijať na pošte bez toho, aby ste poznali číslo zásielky bez väčších problémov. Stačí mať pri sebe identifikačný doklad (pas) a uviesť adresu príjemcu.Všetky tieto údaje sa samozrejme musia zhodovať s tým, čo je napísané na samotnom balíku. Ak zamestnanci pošty nie sú veľmi zaneprázdnení a neškodní, potom pri kontakte občanov bez problémov rozdajú balíky a balíky. A niekedy naši poštári sami prinesú malé balíčky na adresu a nechajú ich v schránke, niekedy dokonca bez toho, aby ich vložili dovnútra, ktorá sa dá vytiahnuť bez kľúča. Aké je sledovacie číslo?

Samozrejme, balík môžete dostať aj bez čísla, ak vám operátor vyjde v ústrety na polceste. Dáte svoju adresu a dáte doklad, ktorý preukazuje vašu totožnosť.Ide do zadnej miestnosti, kde majú všetky balíky a balíky na adresách a nájde to.

Najmä ak už dlho leží, oni sami vám ho radi podajú. Leží tam 45 dní, ak po nej nie je dopyt, pošlú ju späť, odkiaľ prišla.

A ak ste jednoducho nečakali na oznámenie a chcete balík dostať, je lepšie ho dostať podľa čísla.

Bezplatné právne poradenstvo:

Teraz na ruských poštách opäť dochádza k znižovaniu zamestnancov, je tu málo pracovníkov a sú tam obrovské rady.

V rozľahlosti Ruska nie je možné nájsť balík bez sledovacieho čísla. Preto musíte dúfať, že poštových pracovníkov nebudú zaujímať maličkosti, ktoré sa takto bežne posielajú. Menej hodnotné položky sa vždy posielajú s kódom sledovania.

Vaša pošta sa môže pozrieť iba na vašu adresu, aby zistila, či má pre vás balíky na vyzdvihnutie. Dva balíky z Číny k nám túto zimu nedorazili: jeden mal stopu, ktorú bolo možné sledovať aj v Rusku (bol tam telefón); a druhá je bezkoľajová s lacnými drobnosťami.

Drahé balíky sa zvyčajne posielajú na Aliexpress so sledovačom na miesto určenia. Tovar s cenou v rubľoch sa odosiela pomocou sledovača, ktorý je možné sledovať iba k hraniciam Číny.

Naša pošta vždy posiela oznámenia do schránky, keď príde balík. Aj keď neexistuje žiadny sledovač, pracovníci pošty nájdu požadovaný balík na základe adresy a priezviska a doručia ho. Niektorí môžu reptať, ale sami nechcú, aby ich tovar ležal v krabiciach.

Bezplatné právne poradenstvo:

Nájdete ho iba vtedy, ak vám balík ešte príde na poštu.

Či to však urobia, je veľká otázka. Všetko závisí od pracovnej vyťaženosti na vašej pošte, dostatočnosti zamestnancov pošty a či náhodou vaša zásielka nezmizla.

Nikdy ma na pošte nehľadajú po ničom bez sledovacieho čísla. Ročne dostávam z Aliexpress asi 100 balíkov a veľmi zriedka sa stratia. Viacerí za sebou v lete 2015 neprišli.

Pomocou poskytnutého sledovacieho čísla môžete zásielku sledovať a zistiť, kde sa zásielka nachádza. Bez poskytnutého sledovacieho čísla nie je možné nájsť balík v pošte. Ak chcete zistiť, či zásielka dorazila na poštu, môžete ísť na miestnu poštu, poskytnúť pas a opýtať sa zamestnancov, či zásielka dorazila na vaše meno.

V zásade nebude možné zistiť, kde sa momentálne nachádza, ak ste nedostali oznámenie alebo správu o prijatí, pretože sa sledujú iba balíky, ktoré stoja viac ako 10 USD alebo ak je platené doručenie objednané v Rusku.

Bezplatné právne poradenstvo:

Vo všeobecnosti ho môžu pomocou vášho pasu hľadať iba medzi ostatnými prijatými balíkmi, ale napríklad u nás je v tomto prípade zbytočné prísť, pretože pri prijatí vás informujú a ak vás neinformovali , balík ešte nedorazil.

Stať sa však môže samozrejme čokoľvek, a preto, ak chcete, môžete ísť dnu a opýtať sa na balíky na svoje meno

Ak zásielka nemá sledovacie číslo, nebude možné ju sledovať, ale samozrejme ju nájdete na Ruskej pošte. Ale len na to budete musieť vziať svoj pas a ísť na poštu v mieste vášho bydliska.

Môžete použiť iba svoje priezvisko alebo adresu. Nechajte ich pozorne sa pozrieť)) Pretože naša pošta je takáto)

Bezplatné právne poradenstvo:

ako zistiť podľa priezviska, či balík dorazil

Ruská pošta sa dozvie o balíku

V sekcii Ostatné služby odpovedzte na otázku: Môžem zavolať na poštu a zistiť, či balík dorazil? najlepšia odpoveď od autorky Nastya Ushakova je "48. Informácie o adresných údajoch užívateľov poštových služieb, o poštových zásielkach, poštových prevodoch, telegrafických a iných správach zaradených do predmetu činnosti poštových operátorov, ako aj týchto poštových samotné zásielky, prevedené finančné prostriedky, telegrafné a iné správy sú tajnou komunikáciou a sú vydávané len odosielateľom (adresátom) alebo ich zákonným zástupcom.“ (odkaz)

To znamená, že máme zakázané odpovedať na takéto otázky telefonicky, pretože v telefonickom rozhovore nemôžeme zistiť vašu identitu. Ak však poznáte sledovacie číslo zásielky, operátor vám môže povedať, či zásielka dorazila alebo nie. Ale podľa priezviska.

Ale je tu aj ľudský faktor. Ak mám voľnú minútu a klient slušne požiada, aby sa pozrel do telefónu, pozriem sa napr. Skús zavolať, možno ťa budú hľadať aj oni

Ak je na webovej stránke uvedené, že opustila triedenie, znamená to, že už je v oddelení. Choďte s číslom stopy a pasom pre svoj balík, už na vás čaká!

Primárny zdroj Pracovník pošty

Skúste, ale spravidla vám to nepovedia, pretože ich majú stovky, ale môžete ich nájsť podľa svojho priezviska. nikto sa nebude hrabať. Milo vám odpovedia: počkajte na upozornenie, sestra

Bezplatné právne poradenstvo:

Dá sa cez internet zistiť, že ste dostali balík?

Bezplatné právne poradenstvo:

Moja otázka je toto. Balík som mal dostať, respektíve mal prísť pred štyrmi dňami. Zatiaľ som nedostal upozornenia. No, stať sa môže čokoľvek, myslím si, že to možno len neprezradili. Nechce sa mi každý deň chodiť na poštu, aj keď to nie je ďaleko, ale mám iné veci na práci.

Bezplatné právne poradenstvo:

Možno existujú poštové stránky? Dá sa vo všeobecnosti nejako cez internet zistiť, či balík prišiel alebo nie?

(Nečudoval by som sa, keby sa to dalo, lebo teraz aj na lekára si treba vybaviť číslo cez internet. Možno ho dostali na poštu :)

Sergio guchien Master (1272) pred 3 rokmi

Poštové sledovanie

Moderná technológia zasielateľstva zahŕňa prideľovanie doporučených poštových zásielok (doporučených alebo poistených) jedinečným poštovým identifikátorom. V každej fáze prepravy sú informácie o poštovom identifikátore zadané do jednotného účtovného a kontrolného systému, čo umožňuje sledovať prechod vašej poštovej zásielky cez internet.

Bezplatné právne poradenstvo:

Mail ID: 51384 (celé číslo bez zátvoriek a medzier) .

V prípade sledovania medzinárodnej pošty a pošty EMS musíte zadať 4 písmená a 9 čísel. Písmená musia byť zadané VEĽKÝMI PÍSMENAMI a latinskou abecedou.

Príklad: YFRU (celé číslo bez medzier).

Tam (na webovej stránke) môžete zadať svoje číslo a zistiť všetko o svojom balíku,

Ako zistím, kde je môj balík alebo list?

Ak chcete zistiť, kde sa nachádza váš balík alebo list, zadajte číslo skladby na webovej stránke. Môžete využiť aj mobilnú aplikáciu a budete dostávať upozornenia o pohybe vašich zásielok.

Bezplatné právne poradenstvo:

Kde nájsť sledovacie číslo

Pri odosielaní balíka, doporučeného listu, doporučeného balíka alebo doporučenej pohľadnice dostanete sledovacie číslo - je uvedené na potvrdenke.

Sledovacie číslo zásielok v rámci Ruska pozostáva zo 14 číslic. Zadáva sa bez medzier alebo zátvoriek.

Ak vám bol zaslaný balík, list alebo balík, musíte od odosielateľa zistiť sledovacie číslo (internetové obchody ho zvyčajne uvádzajú na stránke objednávky). Pri zadávaní objednávok vždy, keď je to možné, požiadajte predávajúceho o vystavenie doporučenej zásielky.

Sledovanie medzinárodnej zásielky

Číslo stopy pre medzinárodné zásielky pozostáva z 13 znakov a používa latinské veľké písmená a čísla. Zadáva sa tiež bez medzier alebo zátvoriek. Príklad: CARU

Podľa technickej normy Svetovej poštovej únie možno sledovať iba medzinárodné doporučené zásielky s číslami skladieb začínajúcimi sa písmenami R, C, E, V a L.

Bezplatné právne poradenstvo:

Jednoduchá zásielka zo zahraničia sa nedá sledovať v celom Rusku - nie je zaregistrovaná v poštovom informačnom systéme.

Služba sledovania Ruskej pošty akceptuje väčšinu medzinárodných čísel skladieb. Ak služba neakceptuje vaše číslo, skúste ho sledovať na webovej stránke pošty odosielajúcej krajiny.

Medzinárodné zásielky môžu prechádzať cez tranzitné body (napríklad balík z New Yorku do Moskvy môže ísť cez Berlín, ktorý je zobrazený v sledovacom systéme).

Problémy so sledovaním

Ak neexistujú žiadne informácie o čísle vašej skladby, možno od momentu odoslania uplynulo príliš málo času a informácie sa čoskoro objavia. Skúste neskôr prosím. Ak chcete dostávať aktuálne informácie o svojom balíku, zaregistrujte sa na webovej stránke Ruskej pošty a prihláste sa na odber upozornení pomocou čísla skladby.

Ak nemáte číslo stopy, nebudete môcť sledovať svoj balík alebo list. Adresa a priezvisko príjemcu nie sú na to vhodné. V takom prípade skúste kontaktovať svoju poštu: balík alebo list už možno boli doručené.

Bezplatné právne poradenstvo:

Ak uplynulo veľa času a balík, balík alebo list neprišli, musíte podať žiadosť o vyhľadávanie.

Komunity › eBay DRIVE2.RU › Fórum › Je možné podľa priezviska príjemcu alebo adresy doručenia zistiť, kde sa nachádza môj balík?

Dobré popoludnie, súdruhovia! Povedzte mi, prosím, kúpil som si produkt na ebay, prešiel mesiac bez balíka, kontaktoval som predajcu, povedal, že balík môže trvať až dva mesiace, v reakcii na moju žiadosť, aby som dostal sledovacie číslo pre zásielky, on odpovedal, že lacným balíkom číslo neprideľuje. Otázka, je možné prostredníctvom služieb Ruskej pošty zistiť, kde sa môj balík nachádza, podľa priezviska príjemcu alebo adresy doručenia? Ďakujem!

nie nemožné.

Je to škoda, to znamená, že som daroval svoj tovar našej pošte

Bezplatné právne poradenstvo:

poslal ho Hongkongskou leteckou poštou, ako tomu rozumiem, spoločnosťou Hong Kong Airways

na dlho? tieto môžu trvať 2 mesiace.

Zázraky sa dejú, ale je veľmi nepravdepodobné, že by ste si to museli objednať cez niekoho

Čo znamená „cez niekoho“?

Bezplatné právne poradenstvo:

Po 35 dňoch od dátumu PLATBY odošlite reklamáciu cez PayPal.

Napíšte tam, že od momentu ODOSLANÍ ubehlo toľko dní.

Pozrite sa, čo odpovie predajca. Počkajte 3-4 dni a ak nepríde žiadna odpoveď, postúpte vec na spor!

V podstate každý predaný reaguje hneď po prvej fáze a naozaj sa im nepáči, keď sa vec presunie do „sporu“.

S predajcom som komunikoval cez ebay, odpovedá okamžite, dialóg prebieha bez problémov, myslím, že problém je v našej pošte

V auguste neprišli 3 zo 4 zásielok.

Bezplatné právne poradenstvo:

A najzaujímavejšie bolo, že najlacnejší balík prišiel za 0,30 $)))

A tri balíky po 15-25 dolárov neprišli.

Je to smutné a nakoniec si to nechal tak?

Urobil som ako som písal vyššie.

Dvaja sa vrátili okamžite, do 3-4 hodín, a jeden sa začal vznášať, akoby čakal ďalší deň.

Bezplatné právne poradenstvo:

Ide o to, že cez PayPal (patrí pod Ebay) môžete uplatniť reklamáciu najneskôr do 45 dní od zaplatenia! ! ! ! !

No, natrafil som na toho chlapíka a dohodli sme sa, že počkáme ďalších 10 dní. A na 11. deň, keď som videl, že nevrátil peniaze, okamžite som vec posunul do sporu a to je všetko. Už sa tam neukázal, a ak sa potom jeden z účastníkov na 10 dní odmlčí, o veci sa automaticky rozhodne v prospech druhého.

Je jasné, že môj predajca mi ponúkol vrátenie sumy, ale to sa nedá, používam virtuálnu kartu od Yandex, má obmedzenú dobu platnosti (mesiac) a jej platnosť už vypršala. Suma nie je veľká (asi 500 rubľov), takže budem čakať. Len som si myslel, že je možné sledovať zásielku podľa mena alebo adresy, ale ukázalo sa, že nie.

Aký je problém so získaním klasického víza od spoločnosti Sber?

Špeciálne som dostal presne tento, potom je tu Visa Electron od tej istej Sberbank, ale nefunguje (

Bezplatné právne poradenstvo:

V žiadnom prípade bez sledovacieho čísla!

Stojí to peniaze... nie veľa, ale predsa

Urobil som to začiatkom roka.

Prvý rok služby je 750 rubľov.

Nasledujúce za 450 rubľov.

Bezplatné právne poradenstvo:

Poskytol som ceny pre Moskvu.

Pre územie Krasnodar sú ceny rovnaké (

Čakal som na jeden balík z Číny, čakal som 43 dní, napísal som predajcovi, že o 2 dni otvorím spor, ak balík nenájde.

Na druhý deň som išiel na poštu, ukázal pas, zamestnankyňa sa tam asi 15 minút hrabala a doniesla mi môj balík, hoci som nič neupozorňovala.

Balík mi stále prišiel, trvalo to dva mesiace bez 3 dní

Balíček s najväčšou pravdepodobnosťou dorazí, je to veľká škoda. Aj po 3 mesiacoch mi balíky prišli.

Z tohto dôvodu nevidím zmysel otvárať spor. Áno, peniaze budú vrátené, ale predajca už nebude pracovať v Rusku. Nemá dôvod nás oklamať o 15 dolárov.

Zistite, či balík prišiel podľa priezviska

Predtým, keď som prišiel na poštu, jednoducho som povedal svoje priezvisko a oni si to zadali do svojho programu a tam sa mi zobrazili všetky zásielky. Mám sledovacie číslo, žiadne sledovacie číslo - do riti. Vždy som prišiel na poštu s predstihom a vyzdvihol balíky. Moja posledná objednávka bola od Aliho a nedali mi ruské sledovacie číslo: t.j. Dali mi trať, ktorá funguje z Číny do Moskvy (ja sám žijem na juhu Ruska). Moje balíky boli naposledy poškodené v Moskve a to je všetko. Prvý 17. júl, druhý 19. júl. Balík zvyčajne cestuje z Moskvy ku mne za 10-14 dní. 1. augusta prídem na poštu a poviem: „tu je moje meno, daj mi balík,“ a ona mi povie: „daj mi sledovacie číslo“. Teraz to pre nás bez sledovacieho čísla nefunguje. alebo mi dajte sledovacie číslo alebo počkajte na upozornenie prostredníctvom SMS.“ Nech sa páči. Je už 8. august a stále žiadna textová správa. To je to, čo si myslím, možno len nevie, ako program používať, ale vyhľadávanie podľa priezviska funguje? Uskutočnil sa post-life hack, kde hovorili o tom, čo treba urobiť, aby sme poslali malý balík poštou. Možno existuje life hack, ktorý vám pomôže skontrolovať balík podľa mena v novom programe Ruskej pošty?

Prosím, neutápajte sa v negatívach. Komentáre k tomuto príspevku môžu byť užitočné aj pre vás.

komentáre pre nevýhody vnútri

Najlepšie zhora
Najprv navrchu
Prúd zhora

35 komentárov

Nedávno som mal balík z Ruskej pošty prehodený cez plot, bez upozornení alebo SMS)))

Napíšte o tejto situácii na adresu, uveďte svoje celé meno a adresu.

Objednal som si prívesky na kľúče na Ali, zásielka bola na ceste 82 dní, zajtra otvorte spor. Išiel som na poštu a požiadal som, aby som sa pozrel podľa čísla alebo priezviska. Dievča vyhovelo mojej požiadavke a vysvetlilo, že malé balíky sa nijako nesledujú, ani podľa čísla, ani podľa priezviska. Jednoducho ručne prešla celú hromadu týchto tašiek, no nič nenašla. S čistým svedomím budem od Číňanov požadovať vrátenie peňazí.

Ahoj. Som oficiálnym zástupcom Ruskej pošty na sociálnych sieťach. Spôsob doručenia a možnosti sledovania/sledovania závisia od typu zásielky. Sledovaniu a vyhľadávaniu podliehajú len doporučené zásielky, ktoré sú vystavené na oddelení s identifikáciou. Jednoduché zásielky sa prijímajú od odosielateľa bez vystavenia potvrdenky, odosielajú sa bez pridania sprievodných dokladov a vydávajú sa príjemcom bez potvrdenia, prostredníctvom poštových schránok. Operátori sú povinní kontrolovať prítomnosť zásielok pri manipulácii s pasom a sledovateľným číslom stopy.

Dobrý deň, pomôžte mi prosím. Kamarátka z Nemecka poslala súčasne 2 listy: mne a jej otcovi. Môjmu otcovi prišiel list 7. decembra na pošte. Už som prekonal všetky limity pošty. Nikto nič nevie. Ako sa to dostalo na jednu poštu, ale na inú nie? Pošty sa nachádzajú v tom istom meste.

Nie je možné sledovať podľa priezviska, pretože na pošte sa pozerajú podľa priezviska, po prijatí balíkov zadávajú balíky s priezviskami do databázy, takže pozerajú, ale môžete sa pozrieť iba na svoju trasu

Dobrý deň! Povedzte mi, že mi predajca poslal balík cez Rusko. Bojoval som, aby som od neho dostal sledovacie číslo. Balík je na ceste už 10 dní, ale nie je sledovaný na webovej stránke Ruskej pošty. Píše len, že zásielka je v rámci Ruska, no informácia je dočasne nedostupná. Predajca ubezpečuje, že sa to môže stať!! Ale moje zásielky boli neustále sledované. Dá sa nejako zistiť, či bol balík vôbec odoslaný, alebo mi hlúpo dali ľavé sledovacie číslo?

Môžete to povedať operátorovi pošty. -

V hlavnom okne programu vyberte:

„Poštové služby“ - „Vestník RPO“ - kliknite na vymazať, do stĺpca príjemcu zadajte požadované priezvisko alebo názov organizácie - vyhľadajte

@drkrol Sú dve možnosti:

1) Váš malý balík nie je „cenný“ a je doručený do poštovej schránky.

2) Doručenie sa nevykonáva ruskou poštou, ale inou poštovou službou. Potom musíte určiť, ku ktorému PS patrí vaše číslo, a nájsť vydávacie body.

Ako to viem, pracovala som v Ruskej pošte a spolu s klientkou sme hľadali jej objednávku z Číny. Našiel som to v SDK.

P.S. Na pošte nepracujem viac ako šesť mesiacov.

Učíme sa materiál. Naša zázračná pošta vytvorila malé balíky, ktoré sa rovnajú bežným listom. To, že ich sledujú iba v Číne, je výdobytok našej pošty. Na našom území nikto neeviduje malé balíky v poštovom programe (ani podľa mena, ani podľa čísla) a teraz ich treba hľadať na „doručovacom oddelení“ (to spravuje listy). doručené priamo do krabice (ak pasuje) ), ak nesedí, môžu poslať SMS alebo notifikáciu. Najpríjemnejšie na tejto situácii je však to, že PR nenesie žiadnu zodpovednosť za takéto balíky. Nedajú sa sledovať = v akom štádiu sa balík stratil, nie je možné overiť. Na rozdiel od bežných balíkov sa doručujú bez pasu a podpisu. Dostáva sa to do bodu, že poštári vám jednoducho „nedoručia malý balík náhodou“, o takýchto prípadoch sa už písalo niekoľkokrát.

Záver – objednávanie drobností s Ali sa stalo lotériou. Jediným východiskom je vrátenie peňazí prostredníctvom sporov, ktorých sa nemusíte báť ani hanbiť, pretože... Číňania spočiatku toto riziko započítavajú do ceny.

Prípadne môžete zapísať sťažnosť aj na vašej pošte do knihy sťažností, ak je problém v miestnej pobočke, potom je šanca na zlepšenie situácie.

Jedna novela - nie je to pošta, ktorá prirovnala malé balíky k bežným listom. A čínski predajcovia. Práve predajcovia platia našej pošte za doručenie malých balíkov, ako je doručenie obyčajného listu. Lebo nič na svete nie je zadarmo. Poštovné zadarmo je obyčajný list, lebo tak to predajca zaplatil. Ekonomické zákony v praxi.

Áno, ale predtým neexistovalo pravidlo vnášať malé balíčky priamo do krabice.

Všetko opäť závisí od spôsobu doručenia. Ak predávajúci zaplatí pošte za doručenie balíka, ako za doručenie jednoduchého listu, tak takýto balík prinesie ako obyčajný list. Všetko je tu logické. Ekonomické zákony v praxi. Číňania šetria peniaze a doručujú poštu ako zaplatenú. Keď zaplatíte za doručenie listu, prinesú balík do krabice ako list. Pošta nenosí balíky s doporučeným doručením do schránky. Môžete ich dostať na pošte s pasom.

^^ stačí povedať, že vhadzovanie malých balíkov do cudzích škatúľ je tiež ekonomika v akcii a nie lajdáctvo konkrétneho poštára)

prečo skresľovať? Samozrejme, toto je porušenie.

No tak aktívne ospravedlňuješ poštu. Ale tu je problém. Povedzme, že Číňania skutočne zaplatili za doručenie malého balíka ako za doručenie listu. Čo to však má spoločné s tým, že naša pošta tieto veľmi malé balíky stráca? V skutočnosti mi je jedno, či bude tento balík sledovaný alebo nie, ak sa ku mne dostane. No v skutočnosti sa teraz ukazuje, že kvôli nezodpovednosti pracovníkov pošty sa všetko mení na lotériu. A to, že sa za túto dodávku platilo málo, nič nemení na tom, že sa za ňu platilo! Nakoniec si myslím, že by bolo ťažké poprieť, že celkovo má PR dosť peňazí na všetky tieto maličkosti.

Momentálne je situácia s prácou pošty nasledovná: „Chcem doručiť list/malý balík, ale chcem ho po ceste vyhodiť do koša/ukradnúť/vložiť do cudzej schránky. a nič sa mi za to nestane.“ A v tomto prípade neopodstatnene neobviňujem pracovníkov pošty, za posledných pár mesiacov mi po príchode do Ruskej federácie zmizlo asi päť malých balíkov, dostal som jeden malý balík, ktorý nebol moja (vratila sa na oddelenie), prislo mi jedno upovedomenie na doporuceny list na cudzie meno a adresu (a telo opravili perom), o tom, ako “promtne” Prinesu oznamenia, nemusis ani rozpravat. . Ale za to poštár dostáva plat a jedinou výhovorkou je „náš plat je malý“. Ak to vynásobíte mierkou našej pomerne veľkej krajiny, dostanete všeobecne smutný obraz.

Nikoho neobhajujem ani neobviňujem, je to strata času. Snažím sa byť objektívny. Objektívne teda na príklade svojich balíkov vidím, že pošta začala fungovať mnohonásobne lepšie. Vďaka tomu, že začali rýchlo a efektívne prepravovať balíky z Číny, mám možnosť zarobiť si pár drobných. Preto ma zaujíma bežná prevádzka pošty. Ohľadne malých balíkov s doručením zadarmo som od nich upustila už dávno, používam len registrované, sledované. Malý balík má na svedomí čínsky predajca, nie je registrovaný a nie je možné ho sledovať, keďže nedôverujem zdrojom tretích strán. Nie je zaručené, že predávajúci tovar vôbec odoslal, prípadne odoslal tovar včas. Žiaľ, predajcov vzduchu je už dosť. A ešte niečo - Číňan si sám určuje trasu pre takéto balíky a aby ušetril peniaze, posiela tento balík cez tretie krajiny, kde tiež môže bez stopy zmiznúť. Alebo sa to vlečie 3 mesiace na ceste. V skutočnosti dostávam všetky balíky s doporučeným doručením vzadu. Áno, nevadí mi 5 dolárov, vzal som tovar a chcem, aby bol doručený správne a každá práca musí byť zaplatená. A namiesto notifikácie už dávno posielajú SMS, možno už rok, ak nie viac.

Máš len šťastie s oddelením. Bohužiaľ sa nemôžem pochváliť kvalitou svojej práce. SMS som dostal iba raz, všetko je po starom, hoci žijem v Moskve.

No a čo sa týka plateného doručenia, IMHO to pri objednávaní drobností nemá veľký zmysel. Opäť platí, že vzhľadom na to, že zásielky sleduje China Post, znamená to, že boli odoslané. A keď má predajca dobré hodnotenie, je nepravdepodobné, že sa bude blázniť s neodoslanými balíkmi a nesprávnymi skladbami, pretože to pre nich predstavuje výrazné nevýhody hodnotenia. Zrejme s rozdielom pár dní boli dve objednávky od toho istého predajcu. Súdiac podľa sledovania, prišli do Ruskej federácie v rovnakom čase. Jeden prišiel, druhý zmizol. a z nejakého dôvodu v tejto situácii nechcem obviňovať Číňanov, najmä preto, že z toho nemá žiadny úžitok.

A pri relatívne veľkom tovare zvyčajne ide registrovaný vzduch. S takýmito balíkmi to nie je vôbec jasné, zvyčajne okolo troch týždňov, ale nedávno to prišlo za 10 dní.

Mám 50/50 - nie veľmi malé veci s normálnym sledovaním, ako je RESE (ktoré sleduje perfektne), a veľmi lacná maličkosť so sledovaním ako 78 - toto sa sleduje iba v Číne a v Rusku sa to nemá sledovať.

No je to tak. Čo je drahšie, zvyčajne okolo 10+ dolárov, Číňania často posielajú ako balík s medzinárodným sledovacím číslom a veľmi lacné drobné v malom balíku.

Párkrát som musela nosiť takéto malé balíčky späť na poštu, mojej poštárke je jedno, aká je 1. alebo 4. budova, jednoducho mi to hodí do krabice. Mám podozrenie, že sa mi niekedy takto „stratia“ balíčky.

V skutočnosti som raz dostal balík niekoho iného. Priezvisko a prvé písmeno mena sa zhodujú, ale skutočnosť, že dom je úplne iný - poštárom je to často jedno :)

Požiadajte balík o názov a hľadajte.

Zdá sa, že reorganizácia Ruskej pošty k lepšiemu, ktorá prebehla začiatkom roka 2016, sa ukázala byť jednoducho fikciou a sebapropagáciou nového šéfa tejto pošty. Keď sa všetko upokojilo, poštári sa vrátili do starých koľají.

V poslednej dobe veľa malých balíkov nedorazilo.

Už 5x som otvoril spory na uličke pre drobnosti, po trati sa dostanú do Moskvy a miznú.

Zrejme máte jednoduché zásielky, ktoré v Rusku nepodliehajú sledovaniu a vyhľadávaniu. Musíte počkať na doručenie do vašej poštovej schránky.

Tovar, pre ktorý som otvoril spory na Alli, dorazil do Ruskej federácie už viac ako 3 mesiace.

a stále nie je doručený. Počas tejto doby je reálne prejsť z Moskvy do Čeľabinska a priviezť ho osobne.

Už ani nedúfam v doručenie.

Zo 4 balíkov z Aliexpress objednaných pred 2 mesiacmi prišiel iba jeden a zvyšok sa stratil. A to všetko preto, že Aliexpress začal posielať lacné položky údajne so sledovačom, ktoré však možno sledovať iba v Číne. Výsledkom je, že nenásytné monštrum zvané Ruská pošta tieto balíky niekde zožerie.

Na pošte si pýtajú sledovací kód, ale podľa priezviska majú vždy odpoveď: „neprišiel“

Odporúčam vám zvoliť si tieto spôsoby doručenia: China Post Registered Air Mail, Posti Finland alebo Singapore Post. Poskytujú čísla skladieb v medzinárodnom formáte ako XXXX, počnúc písmenami R, C, V, E, ktoré sa sledujú úplne.

Nech nám za to zaplatí Ruská pošta. Prečo do normálnych krajín prichádzajú zásielky bez dráhy normálne? A?

Podľa predmetu - počkajte na oznámenie. Vôbec nie je pravda, že už prišla na vaše oddelenie. Balík sa môže stratiť medzi triedením na stanici a vo vlaku, to sa mi stalo.

Čo potrebujete vedieť pri prijímaní balíka na Ruskej pošte?

Dnes sa online nakupovanie stalo mimoriadne populárnym, pretože je pohodlné a ziskové. V skutočnosti existuje jedno „ALE“ nazývané Ruská pošta. Prednedávnom sme uverejnili článok popisujúci prípady skutočnej nezákonnosti zo strany jej zamestnancov, vrátane nedbalého prístupu k práci, až po skutočné krádeže obsahu balíkov. Môžete si o tom prečítať tu. Dnes sa pokúsime poradiť, ako prijať balík z Číny na Ruskej pošte a čo robiť, ak s tým máte problémy.

Balíky z Číny sú teda medzinárodné poštové zásielky. Za „malý balík“ sa považuje zásielka do 2 kg a za „balík“ nad 2 kg. Pre jednoduchosť budeme v tomto článku obe nazývať „predpoklad“.

Dodacia adresa a podrobnosti o príjemcovi

Často sa stáva, že pri objednávaní niečoho na Aliexpress kupujúci jednoducho nesprávne vyplní informácie o príjemcovi. Dôležité je nielen uviesť správnu adresu, ale aj správne celé meno a telefónne číslo. Nezabudnite uviesť celé iniciály. V opačnom prípade vám nemusí byť daný balík a budú mať v tom pravdu.

Prišiel balík?

Väčšina ľudí, ktorí nakupujú na Aliexpress, vie, čo je číslo skladby. S ním môžete sledovať svoj balík až po konečnú poštu. Dá sa to urobiť na oficiálnej webovej stránke Ruskej pošty alebo napríklad na Track24.ru. Problém je v tom, že veľa takýchto balíkov naša obľúbená pošta nesleduje a jediné, čo máme k dispozícii, je zistiť, kedy zásielka opustila Čínu a približný dátum príchodu na základe štatistík.

Ak ste mali šťastie a zásielku ste sledovali na stránke Ruskej pošty a videli ste správu, že si ju môžete prísť vyzdvihnúť, tak... príďte si ju vyzdvihnúť. Môžete si samozrejme počkať na oznámenie, ktoré nemusí prísť vôbec, no aj bez neho máte s pasom v rukách právo dostať svoj dlho očakávaný balík. Okrem toho nie bez dôvodu uvádzate svoje telefónne číslo - niektorí poštári sa neobťažujú a volajú príjemcom.

V prípade, že zásielku nemôžete sledovať a nedostali ste upozornenie, hoci sa termín už blížil, je vhodné navštíviť najbližšiu poštu, kde sa môžete informovať o jej dostupnosti. Dopyt vás nezasiahne! Koniec koncov, často sa vyskytujú prípady, že zásielky nečakali na svojho príjemcu z toho dôvodu, že o ňom jednoducho nevedel.

Postup prijatia

Takže máte v rukách oznam a za vami kilometrový rad k vytúženému okienku. Mimochodom, je lepšie si vopred zistiť, ako funguje vaše oddelenie: otváracie hodiny, obed, možno bude čas vyhradený iba na vydávanie balíkov a nebudete musieť čakať, kým dôchodcovia zaplatia za energie.

Najprv musíte predložiť doklad potvrdzujúci vašu totožnosť. Nemusí to byť len pas. Máte právo preukázať sa cudzím pasom, diplomatickým pasom, pasom námorníka, vojenským preukazom alebo dočasným preukazom totožnosti občana Ruskej federácie.

Ďalej budete požiadaní o vyplnenie zadnej strany oznámenia. Nepodpisujte a nedatujte balík, kým balík nebude odvážený a vizuálne skontrolovaný, či nie je falšovaný a poškodený. Hmotnosť sa musí zhodovať s hmotnosťou uvedenou v oznámení a s hmotnosťou, ktorá bola pri sledovaní. Toto je napísané v oznámení pred dátumom a podpisom, ktorým dávate súhlas, že je s balíkom všetko v poriadku.

V ideálnom prípade by mal každý zamestnanec Ruskej pošty nosiť odznak označujúci jeho pozíciu a priezvisko. Zapamätajte si tieto informácie vždy, keď je to možné.

Najlepšie je, ak balík rozbalíte v prítomnosti pracovníka, ktorý ho vydal. Neváhajte a nahrajte si postup na video. To vás okrem iného ochráni, ak sa ukáže, že produkt je nekvalitný – predajcovi budete vedieť preukázať, že rozbaľovaný balík je presne ten, ktorý odoslal.

Balík je poškodený, má stopy po otvorení a nezodpovedá pôvodnej hmotnosti

Zistili ste pri vizuálnej kontrole, že balík má preliačiny alebo stopy po nárazoch, ktoré by mohli viesť k poškodeniu obsahu, alebo sa ukázalo, že jeho aktuálna hmotnosť je iná ako pôvodná? Nenechávajte všetko na náhodu! Neváhajte a vyjadrite svoje sťažnosti odmietnutím podpísania oznámenia.

Je zrejmé, že to nie je Číňan, ktorý to investoval namiesto úplne nového smartfónu

Pri podozrení na otvorenie MUSÍ pracovník pošty zavolať vedúceho zmeny, v prítomnosti ktorého balík otvárate. Ak sa zistí zámena, vypracuje sa Správa o externej kontrole a Správa o investícii. Nemajú právo vám to odmietnuť. Je pravda, že títo súdruhovia môžu povedať, že neexistujú žiadne formy. V tomto prípade ich možno nájsť na oficiálnej stránke pošty.

Nezrovnalosť v hmotnosti balíka si môžete všimnúť už pri sledovaní zásielky. Na každom mieste triedenia sa zásielka odváži. A často sa vyskytujú prípady, keď sa zrazu 1 kg zmenilo na 100 gramov. Chyby sú ale dosť pravdepodobné aj pri vypĺňaní dokumentácie, takže netreba robiť paniku vopred. Počkajte, kým sa zásielka dostane k vašej pobočke a vybavte ju na mieste.

Nezrovnalosti v hmotnosti si môžu všimnúť zamestnanci pošty alebo colníci vo fáze dovozu v krajine príjemcu. Potom môže zásielka prísť s priloženým dokumentom, kde budú uvedené všetky poškodenia a poznámky k hmotnosti zásielky. Ak bol balík otvorený na colnici, a to sa stane, ak je obsah podozrivý, potom je následne zapečatený špeciálnou colnou páskou a sprevádzaný colným osvedčením o otvorení. Ak sa zistia stopy manipulácie bez akéhokoľvek vysvetlenia, balík preberáte na vlastné nebezpečenstvo a riziko.

Nie každá pobočka vám môže vyjsť v ústrety, nahodiť výhovorku v štýle „dohodnite sa s predajcom“ alebo vás jednoducho pošle do čerta. Pamätajte, že ak sa niečo stane, vždy môžete zavolať na číslo horúcej linky –5-888. Tam môžete vysvetliť podstatu toho, čo sa stalo. Ako ukazuje prax, v mnohých prípadoch takýto hovor rýchlo ovplyvní správanie zamestnancov vo vašom oddelení.

Nezabudnite na knihu sťažností, kde môžete tiež vyjadriť svoju nespokojnosť s prácou zamestnanca pošty.

Číslo skladby je individuálny a jedinečný kód na sledovanie celej zásielky poštových zásielok. Prideľuje ho pošta v čase odoslania balíka a môžete pomocou neho vidieť všetky fázy jeho pohybu. Všetky čísla skladieb sú vložené do jednej databázy. Toto je dôležitý a potrebný nástroj, poďme zistiť, ako sa dá použiť, pretože každý z nás sa aspoň raz obrátil na poštové služby, aby mohol odosielať alebo prijímať poštu.

Prítomnosť čísla stopy je ďalšou zárukou bezpečnosti zásielky. A ak sa zásielka stratí, bude možné ju nájsť pomocou sledovacieho čísla a v prípade potreby požadovať náhradu, ale na to budete potrebovať aj sledovacie číslo.

Medzinárodný identifikátor poštovej zásielky obsahuje 13 znakov – latinské písmená a číslice. Domáci identifikátor obsahuje iba 14 číslic. Čísla skladieb nie sú priradené len obyčajným písmenám. Preto ich nemožno sledovať.

Napríklad, ako zistiť číslo stopy zásielky v Rusku - toto číslo bude mať nasledujúci formát 123456789123 4, to znamená, že pozostáva zo 14 číslic. Ak ide o medzinárodný balík, jeho číslo stopy bude nasledovné: CA123497789UA, kde prvé dve veľké latinské písmená označujú typ poštovej zásielky (balíka) a posledné označujú kód krajiny, z ktorej bola zásielka vyrobené.

Ako zistiť číslo zásielky

Je to úplne jednoduché - musí to byť v účtenke, ktorú dostanete od doručovacej služby pri odosielaní balíka, balíka alebo inej doporučenej poštovej zásielky. Rovnaký identifikátor je uvedený aj na samotnej poštovej zásielke.

Napríklad, ako zistiť číslo stopy zásielky ruskej pošty, musíte sa pozrieť na riadok v potvrdení o odoslaní pod číslom samotného potvrdenia (šeku). Ak vám bola zaslaná poštová zásielka, jej číslo stopy vám poskytne odosielateľ. Internetové obchody spravidla napíšu toto číslo na stránku objednávky.

Ako zistiť, odkiaľ je balík podľa čísla stopy - na to musíte prejsť na stránky sledovania balíkov a zadať požadované číslo stopy. Potom zistíte, odkiaľ balík pochádza a kde je teraz.

Ako zistiť sledovacie číslo listu

Ak je list doporučený, s oznámením alebo s deklarovanou hodnotou, potom jeho číslo zistíte z potvrdenky o jeho odoslaní. Ako je uvedené vyššie, jednoduchým písmenám nie sú priradené čísla skladieb.

Veľmi často vyvstáva otázka - ako zistiť príjemcu podľa čísla skladby, a dá sa to vôbec urobiť? Ak prejdete na zdroje na sledovanie všetkých druhov poštových zásielok a zadáte požadované číslo stopy, zobrazia sa iba informácie o konečnom mieste doručenia. Informácie o príjemcovi sú uvedené priamo na samotnej zásielke.

Pozrime sa na ďalšiu bežnú otázku - ako zistiť číslo zásielky podľa priezviska? Ako bolo napísané vyššie, číslo skladby je len na potvrdenke o odoslaní. A do jedinej databázy na sledovanie zásielok sa vkladajú číslo stopy a miesta odoslania a doručenia, nie meno príjemcu alebo odosielateľa. Preto je odpoveď na otázku - ako zistiť číslo stopy podľa priezviska a či sa to dá urobiť - negatívna.

Aliexpress je jednou z najväčších obchodných platforiem, ktorá u nás nemá obdobu. Táto stránka má množstvo výhod. To zahŕňa ochranu práv spotrebiteľov, obrovský sortiment produktov a bezplatné doručenie, ktoré ponúka veľké množstvo predajcov. Aby ste však mohli naplno využívať všetky výhody Aliexpress, musíte poznať niektoré tajomstvá tejto stránky. Aj keď sa na prvý pohľad zdá, že je ľahké pochopiť všetky informácie na obchodnej platforme, v skutočnosti to nie je úplne pravda. O tovare aj o predajcoch je poskytnutých dostatok informácií (hodnotenia, recenzie), ale často nekvalitný preklad z čínštiny neumožňuje objektívne zhodnotiť niektoré vlastnosti.

Čo potrebujete vedieť, aby ste mohli nakupovať na Aliexpress so ziskom:

Otvorenie sporu s predajcom je dôležité urobiť včas;
zrušiť objednávku pred platbou;
Zrušiť objednávku po zaplatení;
Vyberte si produkt za najlepšiu cenu.

Začnime prvým bodom.

Otvorenie sporu na Aliexpress

Spor na stránke musíte otvoriť v nasledujúcich prípadoch:

Ak tovar neprišiel včas;
Ak produkt nezodpovedá uvedenému popisu;
Ak produkt nie je sledovaný (bez čísla sledovania).

O balíkoch bez stopy vám povieme podrobnejšie. Balík od predajcu z webovej stránky aliexpress musí mať svoje vlastné sledovacie číslo. Práve balíková dráha poskytuje kupujúcemu záruky a poskytuje možnosť sledovať pohyb tovaru. Existujú však prípady (a nie sú nezvyčajné), keď predávajúci pošle balík bez stopy.

Čo robiť, ak sa zdá, že balík z AliExpress bol odoslaný, ale neexistuje žiadne sledovacie číslo (alebo existuje, ale je falošné):

Najprv povedzte "Nie!" panika - ak zásielka nemá sledovacie číslo, neznamená to, že zásielka nepríde. Bez stopy kupujúci, samozrejme, nenájde informácie o pohybe tovaru, ale v prípade poctivého predajcu môže zásielka s veľkou pravdepodobnosťou bezpečne doraziť včas;
Sledujte čas, aby ste v prípade, že sa niečo stane, mohli včas otvoriť spor s predajcom. Otvorený spor je pre predajcu nevýhodný, pretože to negatívne ovplyvňuje jeho hodnotenie na stránke. Podľa štatistík je 90% predajcov na Aliexpress čestní ľudia, takže peniaze za balík, ktorý nedorazil, alebo prišiel, ale vôbec nezodpovedá popisu, sa kupujúcemu vrátia bez ohľadu na krajinu, v ktorej žije. .
Po prvé, pred zadaním objednávky si musíte pozorne preštudovať informácie na karte produktu. Veľmi často je tam už uvedené, že produkt nemá sledovacie číslo.

Skupina produktov, ktorých cena je malá, zvyčajne nemá sledovacie číslo. Ide o drobnosti, ktoré stoja menej ako 10 alebo dokonca 5 dolárov. Vyzeralo by to zvláštne, ak by pri bezplatnej dodávke pre kupujúceho a nízkej cene produktu predajca zaplatil za balík s číslom zásielky asi jeden a pol dolára. Tovar s bežnou cenou je takmer vždy odoslaný so sledovacím číslom. Samotní kupujúci sú často zmätení - je dôležité vedieť, že aj pri sledovaní zásielky sa zásielka sleduje výlučne na území, pre ktoré bola objednávka zadaná. Po príchode tovaru do krajiny určenia bude vystavená informácia - dovoz do krajiny určenia. A už na území vašej krajiny stačí počkať na oznámenie z pošty. Ak niekoľko dní pred konečným dátumom doručenia uvedeným predávajúcim neexistujú žiadne informácie o tom, že zásielka bola doručená na poštu, potom môžete a mali by ste otvoriť spor s predávajúcim a uviesť dôvod (spor obsahuje zoznam dôvody).

Z technického hľadiska nie je na otvorení sporu s predávajúcim nič zložité. Ak to chcete urobiť, stačí sa prihlásiť na stránku pod vaším registrovaným menom, prejsť do histórie vašich objednávok a nájsť tú, ktorú potrebujete. Keď prejdete na kartu objednávky, informácie o nej budú viditeľné a na bočnej strane bude nápis „Otvorený spor“. Aby bol spor otvorený včas, musíte pozorne sledovať čas plnenia objednávky. Samotná objednávka obsahuje pripomienku o dobe expirácie – treba sa na ňu zamerať. Vizuálne vyzerá stránka, na ktorej je spor otvorený, takto: (foto 1)

Často sa vyskytujú aj prípady, keď predajca uvádza sledovacie číslo, ale nie je v ňom ani jedno písmeno. Ak je takáto stopa poskytnutá, kupujúci by mal okamžite pochopiť, že stopa je „falošná“. Toto robia predajcovia, ktorí chcú „potešiť“ kupujúceho a nemíňať peniaze na prepravu tovaru. Takíto predstavitelia čínskeho internetového obchodu sa často ukážu ako nie úplne čestní - tu musíte byť veľmi opatrní a ihneď po uplynutí času otvoriť spor. Niekedy predajcovia varujú svojich zákazníkov, že číslo skladby je falošné, ale na oplátku sa zaviažu vrátiť peniaze, ak tovar nepríde včas. V takýchto prípadoch často vyhrávajú samotní kupujúci - často dostanú aj peniaze za neprijatý tovar, aj tovar samotný, nie však v dátume prijatia, ale neskôr.

Zrušiť objednávku pred platbou

Sortiment tovaru na Aliexpress je pomerne široký a väčšina tovaru je duplicitná. Preto pomerne často nastáva situácia, keď kupujúci zadá objednávku a pri ďalšom pohľade na produkty nájde podobný tovar za nižšiu cenu. Potom vyvstáva otázka zrušenia objednávky. Kliknutím na tlačidlo „Kúpiť teraz“, avšak bez zaplatenia za tovar, má kupujúci právo tovar odmietnuť. Na to v zásade nemusíte robiť nič - systém urobí všetko automaticky. Objednávka bude uvedená ako nezaplatená a po určitom čase bude automaticky zmazaná. Ak predajca kladie otázky prostredníctvom špeciálneho formulára, môžete odpovedať, že už o produkt nemáte záujem. Na zrušení objednávky pred platbou nie je nič zlé ani zložité.

Zrušenie objednávky po zaplatení

Dôvodov na odmietnutie objednávky je niekoľko. Všetky sú uvedené v špeciálnom formulári a budú viditeľné pri zrušení objednávky. Ak k zrušeniu dôjde z dôvodov predajcu - produkt zdražel alebo je vypredaný, potom v zásade pomôže samotný systém obchodnej platformy. Predávajúci neuvedie sledovacie číslo nákupu a po niekoľkých dňoch budú peniaze vrátené na účet kupujúceho (elektronický alebo skutočný bankový účet). Ak existujú osobné dôvody na zrušenie objednávky, potom môžete s predajcom iba rokovať. Storno je možné len pred odoslaním tovaru. Je dôležité vedieť nasledovné – o zrušenie môžete požiadať len jeden deň po zaplatení. Prvý deň je platba overená systémom, takže iné úkony nie je možné vykonať. Otázku zrušenia objednávky je lepšie vyriešiť s predávajúcim láskavo: požiadajte o zrušenie v osobnej korešpondencii, uveďte objektívny dôvod. V takom prípade, ak tovar ešte nebol odoslaný, môže predávajúci vyjsť v ústrety a problém bude vyriešený. Ak chcete požiadať o zrušenie položky, musíte kliknúť na tlačidlo Zrušiť objednávku. Vizuálne sa nachádza tu: (foto 2).

Ak predajca schváli zrušenie, peniaze budú čoskoro vrátené kupujúcemu. Ak nie, budete musieť počkať na tovar a potom otvoriť spor.

Nakupovanie na Aliexpress je v zásade bezpečné - existuje systém ochrany kupujúceho, existujú záruky vrátenia peňazí v rôznych situáciách. A aj keď je produkt doručený na zamýšľané miesto určenia, ak jeho kvalita nespĺňa poskytnuté vlastnosti, predajcovia na Aliexpress vrátia časť peňazí vynaložených na nákup.

Zatiaľ mi medzinárodné nákupy cez internetové obchody prišli bez problémov. V každom prípade neboli vôbec žiadne otázky týkajúce sa doručovania zásielok z iherb.com. Nákupy zvyčajne prišli do 17 až 20 dní a sledovacie číslo nebolo nikdy užitočné. Takže doteraz som si nepoložil otázku, či je možné sledovať zásielku bez sledovacieho čísla, ak sa zasekne niekde medzi pobočkami Ukrposhta. Vraj márne. Rozhodol som sa, prečo preplácať sledovanie a posledných pár krát som zvolil najlacnejší spôsob. Teda bez sledovacieho čísla.

Avšak, ako sa hovorí, aj stará žena sa vie vykrútiť. Súdiac podľa emailu z iherb.com je moja zásielka na Ukrajine od 10. apríla, ale nedá sa presne určiť, kde bola posledných 12 dní.

Čo môžeš urobiť?

Možnosť 1 – Call centrum Ukrposhta

Bez ohľadu na to, ako vyzerajú sovietske pošty, niektoré internetové technológie sa objavili aj na Ukrposhte. Najmä volanie operátora priamo z prehliadača. Na ktorejkoľvek stránke webu Ukropochta bliká na pravej strane obrazovky ikona s obrázkom telefónneho slúchadla. Stačí naň kliknúť.

Zareagovali prekvapivo rýchlo. A žiadne roboty ani presmerovania, len skutočný človek. Čo ma však rozrušilo, keď som vysvetlil, že bez sledovacieho čísla nie je možné zásielku sledovať. Teda ŽIADNE. Jedinou možnosťou je kontaktovať vašu poštu. Zrazu problém nie je v balíku, ale v doručení výpovede. Tu sa mimochodom dozviete telefónne číslo vašej pobočky, ak si pamätáte index.

2. možnosť – ihneď zavolať na pobočku

Aby ste to dosiahli, musíte si zistiť svoje pracovné číslo. Čo sa ukázalo ako nie veľmi jednoduché. Napriek tomu, že na stránke Ukrposhta sa zdá, že je mapa, funguje akosi bokom a neumožňuje na adrese nájsť ani číslo pobočky. O telefónoch vo všeobecnosti mlčím. Vďaka internetu za more služieb pre všetky príležitosti.

Kontakty a otváracie hodiny pobočiek podľa miest sú na stránke ukrpost.in.ua, stačí vedieť presnú adresu. Preto sa oplatí začať s mapou a skontrolovať si číslo domu, kde sa nachádza vaša pobočka. Potom kliknite na požadovaný riadok a získajte telefónne číslo a pracovný čas.

V skutočnosti jediné, čo môže pracovník oddelenia urobiť, je skontrolovať, či balík prišiel na vaše meno. Nemali by ste počítať s viac. Ani tu nebudú môcť zásielku bez sledovacieho čísla sledovať.

3. možnosť – osobná prítomnosť a malé vydieranie

V ideálnom svete, ak je váš balík na pošte a môžu vám o ňom povedať telefonicky. Ale realita, ako vždy, poteší množstvom šialenstva. Najefektívnejším spôsobom je preto vziať si pas, zoznam investícií a potvrdenie o platbe. (Pokyny pre tých, ktorí nevedia, kde hľadať a).

Práve som to urobil, vopred rozhodnutý neustúpiť a dostať aspoň nejaké odpovede. Pri odovzdávaní pasu cez okienko na pošte som sa zmienil, že odosielateľ poslal oznámenie, že balík bude doručený na Ukrajinu 9. apríla. Nie je to celkom pravda, ale ako ústny argument to fungovalo v môj prospech. V skutočnosti pri potvrdení platby iherb.com uvádza len približný dátum prijatia.

Zamestnankyňa Ukrposhta asi 15 minút usilovne kontrolovala potvrdenia o príjme balíkov a balíkov a potom s istotou povedala - ŽIADNE balíky.

Nebolo čo stratiť, tak som položil „kontrolnú“ otázku: koľko dní po odoslaní môžem požiadať o vyhľadávanie. Zamestnanec sa vyhýbal priamej odpovedi, ale samotná otázka mala akýsi magický účinok. Žena vstala a išla do zadnej miestnosti ručne skontrolovať nevyzdvihnutú poštu...

A Ó ZÁZRAK! O 3 minúty neskôr sa vrátila s mojím balíkom))). Ukazuje sa, že na oddelenie prišla ešte skôr ako v určený termín – 8. apríla. Netreba komentár...

Prirodzene, keby som sa obmedzil na telefonát na oddelenie, balík by stále pokojne ležal v zadnej miestnosti.

Možnosť 4 – napísať žiadosť o vyhľadanie parcely

Na oficiálnej webovej stránke nie sú jasné pokyny o tom, koľko dní po odoslaní balíka môžete napísať vyhlásenie. Zamestnanci tiež nie sú veľmi ochotní diskutovať o tomto probléme. Ale na jednom z fór som našiel zmienku, že Ukrposhta si dáva 60 dní na doručenie medzinárodných zásielok. Po 30 dňoch však môžete komunikovať s vedúcim oddelenia o hľadaní zásielky. Veľmi dobre sa môže stať, že váš balík bude zázračne vizualizovaný)).

Ak chcete začať hľadať „stratenú vec“, choďte na oddelenie lepšie pripravené. Sekcia otázok a odpovedí na webovej stránke Ukrposhta obsahuje nasledujúce dokumenty:

- Potvrdenie o platbe(kópia/originál). Ak platíte online, budete si musieť vytlačiť faktúru z online bankovníctva alebo nájsť potvrdenie na webe obchodníka. Je lepšie tlačiť v dvoch kópiách;

- Detaily objednávky:

Kategória. Medzinárodné poštové zásielky (IPO) sa podľa hmotnosti delia na „balíky“ s hmotnosťou od 2 kg a „malé balíky“ s hmotnosťou do 2 kg;
zoznam príloh;
adresy odosielateľa a príjemcu;
Meno (v mojom prípade Medzinárodná letecká pošta) a typ doručenia (letecké alebo pozemné).

To všetko z iherb.com príde na email ihneď po odoslaní. Zostáva už len vytlačiť.

- cestovný pas. Je to logické a je nepravdepodobné, že na to zabudnete)));

- 2 kópie pasu!(nikto ich nespomína a pošta spravidla odmieta robiť fotokópie). Treba si odkopírovať 1. a 2. stranu + registrácia.

Prečo nemôžete sledovať zásielku bez sledovacieho čísla?

Balíky bez sledovacieho čísla sa nazývajú neregistrované, to znamená, že keď prídu na ukrajinskú poštu z colnice, nemajú svoj vlastný identifikátor. Samozrejme, oddelenie takejto zásielke pridelí interné číslo, ale to vám nikto nepovie. Ide o chránené informácie, ktoré sa používajú výlučne na interné záznamy.

Je zrejmé, že teraz sa pre mňa otázka „oplatí sa priplatiť za číslo skladby“ stáva rétorickou. Sledovanie samozrejme nezrýchli priebeh zásielky, ale číslo stopy rieši niekoľko problémov:

Podáva informácie o stave Vašej objednávky. To ma trochu upokojuje, aj keď dochádza k oneskoreniu dodávky)).
Ovláda prácu Ukrposhta a iné kuriérske služby. Napriek tomu je oveľa príjemnejšie urobiť škandál, keď máte v ruke dôkazy. A číslo stopy vám umožní strčiť nos a konkrétne označiť priehradku, v ktorej bol váš balík naposledy videný.
Slúži ako dôkaz v prípade, že ide o spory, vyjadrenia a úradné konania.

P.S. Možno, keď si nabudúce objednám z iherb.com, nebudem chamtivý a zaplatím 1 dolár navyše za sledovacie číslo)). Aby ste už nemuseli premýšľať o tom, ako sledovať zásielku bez sledovacieho čísla...

Rusi neustále prijímajú a odosielajú balíky pomocou ruských poštových služieb. Ak posielate alebo dostávate balík prvýkrát, informácia o tom, ako zistiť, či váš balík prišiel na poštu, nebude zbytočná.

ID pošty

Mailové upozornenie

číslo pošty (ak je ich v meste viacero);
druh poštovej zásielky (veľký alebo malý balík, balík, EMS balík);
hmotnosť balíka;
dátum príchodu balíka.

Malo by sa pamätať na to, že balík môže byť uložený na pošte zadarmo po dobu piatich dní. Za všetky nasledujúce dni môže byť príjemcovi účtovaný poplatok.

Pošta

Informácie o odosielateľovi

Ak ste poslali oznamovací balík, potom po jeho prijatí druhou stranou dostanete písomné oznámenie o prijatí balíka.
Odosielateľ môže sledovať pohyb zásielky aj pomocou internetovej služby. Ak zásielka ešte nedorazila, dostane informáciu, kde sa zásielka aktuálne nachádza a cez ktoré výmenné triediace miesta prešla.
Môžete tiež kontaktovať poštu a objasniť potrebné informácie od pracovníka ruskej pošty.