Si el techo de un edificio de departamentos tiene goteras, ¿dónde debo presentar una queja?
Todo residente de un edificio de apartamentos quiere que el edificio sea duradero y esté en óptimas condiciones. Por lo tanto, si fallan varias piezas importantes, es necesario realizar trabajos de reparación de manera oportuna. A menudo surgen diversos problemas con los cimientos, el techo u otros elementos importantes. Si su techo tiene goteras, ¿adónde debe ir? Debe comprender este proceso para eliminar las fugas en poco tiempo.
Consecuencias de la fuga
Si el techo de un edificio de apartamentos tiene goteras, esto es un momento negativo para todos los residentes, incluso para las personas cuyos apartamentos están ubicados en la planta baja. Esto se debe a varias razones:
- se destruye el acabado y apariencia de los muebles ubicados en los departamentos de los pisos superiores del edificio;
- el confort de vida de todos los ciudadanos se está deteriorando;
- aparecen hongos en las paredes u otras superficies y pueden extenderse a otros apartamentos;
- se produce inundación del ático e incluso de las escaleras;
- Los residentes desarrollan diversas enfermedades debido al aumento de la humedad;
- existe la posibilidad de que el techo se derrumbe;
- Existe la posibilidad de que entre humedad en el cableado eléctrico o en varios dispositivos.
Se deben tomar diversas medidas lo antes posible cuando se detecta una fuga. Si los trabajos de reparación se llevan a cabo de manera competente y rápida, se previenen todas las consecuencias negativas de violar la integridad del techo.
¿Por qué tienen goteras los techos?
Entonces, el techo de un edificio de apartamentos tiene goteras: ¿qué hacer? Para hacer esto, debe comunicarse con el departamento de vivienda o la empresa administradora, pero las reparaciones efectivas solo son posibles cuando se determina la causa de la fuga.
Puede haber varias razones para que ocurra este problema. Se presentan en la siguiente tabla.
| Causa de la fuga | Sus caracteristicas |
| Cambios en el sistema de sellado. | Esta razón ocurre en casas antiguas, y esto se debe al desgaste o deterioro de la calidad de los materiales utilizados en el proceso de formación de la tarta para techos. Debido al deterioro del sellado, es posible que la humedad penetre directamente debajo del techo. |
| Uso de materiales de baja calidad. | Para reducir el costo de los apartamentos, los desarrolladores suelen utilizar materiales para techos que han caducado. No pueden proporcionar el nivel adecuado de sellado y tampoco durarán mucho. |
| Daños a la cubierta del techo | Esto se puede hacer mediante acción mecánica, cuando se quita la nieve o el hielo del techo. |
| Tecnología de instalación incorrecta | A menudo, los desarrolladores recurren a personas que no son especialistas para realizar diversos trabajos y, por lo tanto, cometen graves errores en el proceso de formación de una estructura de techo. Esto causa fugas |
| Se cometieron errores al instalar elementos adicionales. | No es raro que la humedad penetre a través de áreas donde la cubierta del techo se conecta con partes del sistema de ventilación, chimeneas u otros elementos necesarios para la instalación en el techo. |
Independientemente de la causa, las fugas deben repararse con prontitud. Si su techo tiene goteras, ¿adónde debe ir? Para ello, primero debe ponerse en contacto con el Código Penal o el Departamento de Vivienda.
Si esto no conduce al resultado deseado, tendrá que acudir a la fiscalía o presentar una declaración ante el tribunal.
¿Qué hacer si se detecta una fuga?
Si el techo de un edificio de departamentos tiene goteras, ¿dónde puedo quejarme? Para ello, los residentes deberán realizar los siguientes pasos:
- Inicialmente, debe llamar al departamento de vivienda que atiende un edificio de apartamentos específico, lo que le permitirá presentar una queja;
- Además, se recomienda redactar, si el techo de un edificio de apartamentos tiene goteras, una declaración escrita (en dos copias) para tener evidencia de haber notificado el problema a los empleados del departamento de vivienda;
- la solicitud debe contener el motivo de la solicitud, la dirección del edificio y el nombre completo del solicitante;
- Es recomendable adjuntar a este documento fotografías que sirvan como evidencia del problema existente.
¿Cómo hacer una solicitud correctamente?
Si el techo de su apartamento tiene goteras, ¿adónde debe ir? Primero, se recomienda escribir una solicitud al departamento de vivienda. Está compilado según varias reglas:
- se describe en detalle el problema que ha surgido, es decir, la ubicación de la fuga;
- indica si el agua fluye constantemente;
- se anota si la fuga ya ha causado algún daño;
- al final es necesario escribir sobre la necesidad de que los empleados del departamento de vivienda consideren esta solicitud con prontitud, así como sobre la necesidad de tomar las medidas necesarias para eliminar la fuga;
- se indica que es necesario redactar un acta en base a la cual los residentes serán indemnizados por los daños causados;
- Toda la información debe proporcionarse de forma clara, comprensible y objetiva.
La solicitud está impresa en dos copias. Uno se entrega al empleado del departamento de vivienda y en el segundo debe marcar la aceptación del documento.
¿Cómo reaccionan los trabajadores de servicios públicos?
Dentro de las dos semanas posteriores a la recepción de la solicitud, los empleados del departamento de vivienda deben convocar una comisión especial que solucionará este problema. Se realizará un examen, a partir del cual se elaborará el correspondiente informe. Indica la fecha de la inspección y sus resultados. Se deben tomar los testimonios de los residentes y también se deben tener en cuenta los daños causados a los ciudadanos.
El proceso de reparación debe realizarse con prontitud, por lo que en un plazo de 14 días los trabajadores del departamento de vivienda deberán tomar las medidas pertinentes.
¿Qué hacer si no hay reacción a la solicitud?
Si el techo de la casa tiene goteras, ¿adónde debe acudir si no hay respuesta a la solicitud presentada al departamento de vivienda? En este caso, es necesario redactar una denuncia enviada a la dirección del departamento de vivienda o a la empresa gestora.
Indica el nombre completo del solicitante, su dirección, así como el motivo de la elaboración de este documento. Se hace constar que no existe reacción del empleado de la empresa a la solicitud presentada anteriormente. Es recomendable adjuntar a este documento varias fotografías u otra evidencia de la exactitud del solicitante.
Denuncia ante la fiscalía.
Si los trabajadores del departamento de vivienda no quieren realizar trabajos de reparación y el techo de un edificio de apartamentos todavía tiene goteras, ¿adónde deberían ir? Esta situación ocurre con bastante frecuencia, por lo que los residentes deben saber qué acciones les permitirán influir en los empleados de esta institución.
Se considera óptimo contactar con la fiscalía, y para ello se elabora una denuncia especial. Se adjuntan copias de la solicitud y el reclamo enviados al departamento de vivienda. Además, se deberán aportar fotografías que confirmen que efectivamente existe una gotera en el tejado, que hace tiempo que los trabajadores del departamento de vivienda no reparan.
Los fiscales, con base en los documentos recibidos, inician un proceso contra el departamento de vivienda, por lo que se pueden aplicar diversas medidas a esta organización, por ejemplo, grandes multas.
Resolver el problema a través de los tribunales.
Si los trabajadores del departamento de vivienda no toman las medidas necesarias para eliminar la gotera y el techo tiene goteras, ¿adónde deben acudir en este caso? Simultáneamente con la presentación de una denuncia ante la fiscalía, lo óptimo sería presentar un escrito de reclamación ante el tribunal.
Se prepara documentación para esto:
- un escrito de reclamación que contenga la esencia del problema;
- pasaporte del solicitante;
- certificado de registro de bienes inmuebles;
- actos emitidos a los propietarios de apartamentos sobre la base de una inspección del techo o de las instalaciones residenciales por parte de los trabajadores de servicios públicos;
- dirección del departamento de vivienda al que se enviaron las quejas;
- respuestas recibidas de esta institución;
- copias de declaraciones y otros documentos relacionados con este caso;
- fotografías de fugas existentes.
Al acudir a los tribunales, es necesario indicar en la solicitud que se causaron ciertos daños materiales a los valores de los ciudadanos, y también se pueden adjuntar certificados médicos, en base a los cuales queda claro que la alta humedad ha provocado la aparición de diversos enfermedades en las personas.
Los procedimientos judiciales suelen llevar bastante tiempo, por lo que tendrá que prepararse para el hecho de que los trabajadores del departamento de vivienda no comenzarán a reparar la fuga por decisión judicial en el corto plazo. Esto puede provocar que la casa sea declarada insegura y los residentes sean reubicados en otros edificios.
En lugar de una conclusión
El artículo respondió a la pregunta de dónde ir si su techo tiene goteras. Para hacer esto, primero debe escribir una solicitud al departamento de vivienda y, si esto no produce el resultado deseado, deberá utilizar otros métodos para influir en los empleados de esta institución.
Para aumentar la probabilidad de ganar un caso en los tribunales, es necesario registrar la fuga en una cámara o cámara de video, así como las consecuencias de que el agua entre en el ático u otras habitaciones de la casa. En este caso deberá constar en el vídeo o fotografías la fecha en la que fueron tomadas.
Si la propiedad fue destruida debido al agua o la alta humedad, esto también se registra. Además, se guardan los recibos de pago por reparaciones o la compra de nuevos equipos y artículos de interior.
Se debe conservar el informe de inspección del apartamento o ático realizado por una comisión especial.
Sin embargo, a menudo, cuando se detecta una gotera en el techo, los residentes, incluso cuando se comunican con el departamento de vivienda, no pueden recibir servicios destinados a eliminar dicho problema. Esto lleva al hecho de que tienen que ponerse en contacto con autoridades superiores e incluso presentar un escrito de reclamación ante el tribunal. Al mismo tiempo, es importante preparar correctamente los documentos necesarios que confirmen la presencia de una fuga y el daño causado.
