Vada nebola potvrdená. Ako zistiť významnú nevýhodu a nekúpiť chybný tovar? Čo je technicky komplexný tovar

Posledná aktualizácia: 04/18/2019

Domáce spotrebiče nám uľahčujú. Môžu však priniesť veľa problémov. Koniec koncov, na trhu, dostatočný počet nízko kvalitných tovarov, frank manželstvo, nekalých výrobcov. Čo robiť pre kupujúceho, ak je zistená porucha, manželstvo, významná nevýhoda alebo opakované poruchy? Ak chcete začať, definujeme s konceptmi.

Čo je technicky komplexný produkt?

Technicky komplexný tovar (TST) je domáce domáce spotrebiče s komplexným vnútorným zariadením. Fungujú z rôznych zdrojov energie. Technicky komplexný tovar má pokyny na používanie, preventívne opatrenia atď., Rodí sa od bežných výrobkov. Zoznam technicky zložitého tovaru (TST) je určený vládnymi predpismi:

• Lietajúce zariadenia s elektromotorom (motor spaľovacieho motora - spaľovací motor), vrtuľníky, ľahké lietadlá.
• Všetky vozidlá s elektromotorom a spaľovacím motorom na prepravu verejných komunikácií - motocyklov, automobilov, motorových skútrov atď.
• Akékoľvek zariadenia a stroje pre poľnohospodárstvo s DVS, elektromotorovými motorovými blokmi, traktormi, motorovými kultivátormi atď.
• Vozidlá používané na pohyb v snehu - snežných skútroch atď.
• Plávajúce vozidlá z DVS-lode, športu, potešenie, turistické lode, jachty, lode.
• Bezdrôtové a navigačné zariadenia (satelitná komunikácia vrátane) s 2 alebo viacerými funkciami a majú dotykovú obrazovku.
• Atramentové a laserové MFP, monitory s digitálnym BU (riadiaca jednotka).
• Počítače, notebooky, PEVM, systémové bloky.
• Herné konzoly s digitálnym bu, satelitné televízory.
• TV, filmové vybavenie s digitálnym bu, digitálnymi kamkordérmi a fotoaparátmi, objektívmi.
• Domáce spotrebiče - mrazničky, chladničky, kombinované mrazničky - chladničky, elektrické kachle a kombinované plynové elektrické dosky, kávovary, skrine čelného skla (elektrické a kombinované plynové elektrické), umývačky riadu a automatické práčky, automatické sušiace stroje, elektrické ohrievače vody, klimatizácia, Vstavané mikrovlnné rúry, elektrické / kombinované benelelektrické panely na varenie, atď.

Významný nedostatok tovaru je Rozdelenie tovaru, ktorý ho neumožňuje využiť Všeobecne alebo veľmi dlhé obdobie. V zákone je významná nevýhoda opísaná takto: \\ t

• nemožnosť opravy;
• opakovanosť porúch rôznych funkcií a častí;
• rozdelenie rovnakej funkcie alebo opäť po odstránení;
• vysoké náklady na opravu alebo jeho trvanie atď.

Spotrebiteľských právomocí s významným nedostatkom

Právomoci spotrebiteľa s významným nedostatkom technicky zložitého tovaru sa líšia od práv s obvyklým členením. Ak má TST bežnú chybu, majiteľ tovaru môže predávajúci obmedziť. Tak zbytočné požadovať vrátenie peňazí pre TST, výmenu na nový produkt (rovnaká značka alebo iná s počítaním ceny), postavenie, atď. Majiteľ vecí má právo počítať s opravou alebo hotovosťou za jeho opravu. Zdá sa jasnejšie v tabuľke:

Avšak, ak bol problém odhlásený do 15 dní od dátumu nákupu, kupujúci môže predložiť akékoľvek nároky. Ale po uplynutí stanoveného obdobia, iba požiadavky podľa tabuľky.

Ako určiť významný nedostatok?

Spotrebiteľ nemusí presne stanoviť významnosť chyby technicky zložitého tovaru. Stačí vyhlásiť významnú nevýhodu a pravda je alebo nie je pre starostlivosť o predávajúceho.

• Ak sa tovar opakovane zlomil alebo z objednávky, hlavná a nákladná zložka, napríklad základná doska v notebooku, kompresor na klimatizácii, zariadenie brúsnych fazule v brúsku kávy, významnosť poruchy je zrejmé .
• V iných prípadoch je potrebné zamerať sa na osobné životné skúsenosti, základné vedomosti atď. Predpokladajme, že chladnička rozbila rukoväť dverí, auto má generátor, počítač má klávesnicu, potom bude samozrejme jednoduchý nedostatok kvalitného produktu.

S akýmikoľvek pochybnosťmi je to stačí kontaktovať predávajúceho s problémom a vyhlásiť túžbu zlikvidovať budúci osud. Sám predávajúci skontroluje a nahlási výsledky.

S touto kontrolou môžete nesúhlasiť. Potom musí predávajúci držať nezávislé odborné znalosti tovaru na vlastné náklady. S ním, ako pri kontrole tovaru, je kupujúci oprávnený zúčastniť sa.

Metódy vykonávania oprávnenia spotrebiteľa

Pri poruchovaní by vlastník by nemal byť zavesený s reklamáciou predávajúcemu. Vzhľadom k tomu, chýba 15 dní od okamihu nákupu, je kupujúci zbavený možnosti širokého zoznamu požiadaviek pre predávajúceho. A aj keď je 15 dní po zmene, stále neváhajte. Koniec koncov, čas na predloženie pohľadávok je obmedzený na záručnú lehotu na tovar. Keď je záručná doba u konca, spotrebiteľ musí preukázať príčinu (čo nie je tak jednoduché a drahé).

Dôležité dialógy s predávajúcim by sa mali vykonávať písomne. Najdôležitejšou vecou je požiadavka spotrebiteľa vydať vyhlásenie, v ktorom by mal byť: \\ t

• na koho je vyhlásenie adresované;
• kto je žiadateľ;
• popis produktu;
• aké zistené členenie;
• informácie o záručnej dobe;
• Čo sa predpokladá požiadavka spotrebiteľov;
• dátum liečby a dátum poskytovania tovaru na kontrolu kvality.

Ak predávajúci berie tovar na kontrolu, musí byť zapečatený v prítomnosti kupujúceho. Zároveň, na pečate, vlastník tovaru kladie svoj podpis. Uloží sa z neoprávneného prístupu k prívodom tovaru. K takýmto falšovaním - imitácia členenia v dôsledku nedodržania pravidiel prevádzky sa môže uchýliť k nečestnemu predajcovi. To znamená, že sa bude snažiť posúvať vinu na spotrebiteľa.

• Pri odosielaní tovaru musíte požadovať, aby predávajúci zostavil akt o prijatí tovaru. Zákon podrobne opisuje stav tovaru v čase prevodu.
• Ak požiadavky odmietnuté uspokojenie, je tiež potrebné písomne \u200b\u200bvyžadovať vysvetlenie zlyhania.
• V prípade poskytovania vysvetlení, s ktorými nie je možné dohodnúť, by sa mali vyžadovať nezávislé odborné znalosti s právom zúčastniť sa na jeho vykonávaní.
• Majiteľom tovaru je oprávnený zúčastniť sa všetkých činností odborníka, klásť otázky týkajúce sa nedostatku tovaru, oboznámte sa so zložkami dokumentov.

S negatívnym uzavretím preskúmania sa Kupujúci čakal na vyriešenie otázky prostredníctvom Súdneho dvora. Správny súd opisuje hlavné udalosti: nákup tovaru, predloženie pohľadávky, argumenty nesúhlasu sa argumentuje s uzavretím preskúmania a predkladá dopyt pred predajcom. V tomto štádiu je žiaduce požiadať o pomoc kvalifikovaným špecialistom (právnikom / právnikom). Pretože potrebujete poznať jemnosť súdneho sporu, prípravu procesných dokumentov a právnych predpisov o ochrane práv spotrebiteľov.

Existuje ďalší spôsob, ako chrániť svoje práva. Po predložení žiadosti predávajúcemu a získanie odmietnutia okamžite kontaktujte výbor na ochranu práv spotrebiteľov. Takéto odvolanie je bezplatné, existuje záruka, že profesionál a šanca na výhru bude zapojená do vašej otázky.

Často kladené otázky spotrebiteľov

Je možné pred odkazom na predávajúceho, aby vykonali nezávislé odborné znalosti kvality tovaru?

Áno, toto nie je zakázané zákonom. To však nie je vždy racionálne. Po prvé, žiadosť o vyžiadanie požiadavky začína plynúť od okamihu kontaktovania predávajúceho, a nie na odborníka. Po druhé, uzavretie preskúmania nie je povinné pre predávajúceho, preto bude konanie o kontrole tovaru a vymenovanie odborných znalostí od predávajúceho nevyhnutné. Po tretie, predajcovia nie vždy zaberajú agresívnu pozíciu a pri počiatočnom prístupe k predávajúcemu, požiadavky môžu byť spokojní s dobrovoľným poriadkom, a potom náklady na vykonávanie odborných znalostí zostáva pre spotrebiteľa.

Prezentácia požiadaviek na významné nedostatky je ťažké vyrábať technický produkt možno vykonať len pre predávajúceho?

Nie, je možné prezentovať samostatné požiadavky a výrobcovi, servisné stredisko, dovozcu. Od výrobcu môže byť autorizovaný servisný centrum potrebný na bezplatnú opravu; Kompenzácia za opravu vyrobenú treťou stranou alebo spotrebiteľom; Výmena na rovnakom produkte alebo vrátení peňazí. Požiadavka môže byť prezentovaná súčasne všetkým špecifikovaným subjektom, avšak požiadavka by mala byť zjednotená.

Ak je výrobok ťažký a celkovo, ako urobiť požiadavku predávajúcemu?

Najprv musíte napísať žiadosť o nedostatok a poskytnúť predajcovi. Ak je výrobok dimenzionálny alebo váži viac ako 5 kilogramov, záväzky na doručenie tovaru na overenie, vykonávať nezávislé preskúmanie, sú pridelené predávajúcemu na jeho náklady a jej sily. Prevod tovaru je v skutočnosti samostatným aktom s platným dátumom prevodu. Ak na žiadosť spotrebiteľa bude opravený tovar, potom sa vráti tovar pre spotrebiteľa aj na úkor predávajúceho.

Predtým, ako sa pýtate na otázku advokáta, prečítajte si otázky čitateľov, možno tento prípad už zvážil a existuje podrobná odpoveď, v tomto prípade vám špecialista neodpovedá.

Ak máte otázky týkajúce sa témy článku, neváhajte sa ich opýtať v komentároch. Určite odpovieme všetky vaše otázky niekoľko dní.

108 Komentáre

Kúpili ste byt v novej budove a našli ste veľa vads. Niektoré z nedostatkov nie sú schopné odstrániť aj s opravou. Ako preukázať značné škody z takejto kvalitnej práce na súde a s akými problémami sa musíte stretnúť? Najvyšší súd objasnil, aké okolnosti by ste zotavili od predávajúceho slušnú sumu pre byt predávaný s vadami. Odborníci "Right.ru" dali svoje rady pomôcť čitateľom, ktorí nepriniesli také veci na súd.

Keď sa súdny spor týka kvality bytu v novej budove, kupujúci je ťažšie dokázať prítomnosť nedostatkov v bývaní a stratách z takýchto chýb, hovorí Mikhail CureJev, Partner. OLGA MAKHOVA sa s tým zrazila. Kúpila byt v novej budove v novej budove za 5,7 milióna rubľov od spoločnosti "Jellypotek" Čoskoro zistil, že nový majiteľ zistil, že v jej byte musíte vyrovnať podlahu a strop. Ukázalo sa, že prekrytie domu má významnú deformáciu. Machova musela urobiť opravy v hodnote takmer 1,4 milióna rubľov a kvôli tomu sa klesla oblasť bytov. Potom kupujúci aplikoval priamo na developer - LLC "Artstroy" a požadoval škodu od spoločnosti. Spoločnosť na úkor kompenzácie poskytla Machovu bez testu motora na uzavretom parkovisku rovnakého obytného komplexu.

Rozhodujúce vyšetrenie

Avšak, vlastníctvo tohto sa trochu objavilo a odvolala sa na oblek priamo predávajúcemu bývania - "Jellypotee". Kupujúci požadoval zotaviť sa zo spoločnosti vo výške takmer 30 miliónov rubľov, vzhľadom na trest, škody, náhradu za morálne škody a spotrebiteľské pokuty. Okruhový súd regiónu Penza na žiadosť odporcu vymenoval výstavbu a technické odborné znalosti, ktoré potvrdili nespoľahlivosť podporných štruktúr domu, kde Mahova bola zjednotená (prípad č. 2-801 / 2015 ~ M-910 / 2015).

Prvým prípadom, ktorý sa spolieha na výstup štúdie, uviedla, že prekrytie domu je v neprijateľnom stave. V dôsledku toho je bývanie výrazne znížené kvalitou, uzavrel Súdny dvor. Prvý prípad však znížil veľkosť trestu, s odkazom na čl. 333 GK a udelil žalobcu len 16,3 milióna rubľov. Odvolanie znížilo vymáhanú sumu o ďalšie 2 milióny rubľov. (Číslo prípadu 33-787 / 2016).

Ale "Jellypotek" nesúhlasil s takýmito rozhodnutiami a podal sťažnosť Najvyššiemu súdu. Predávajúci uistil, že konflikt s Machova usadil developer, dávať jej parkovisko na uzavretom parkovisku. Žalobca žalovaný po takomto "daroch" by preto nemal presne.

Nestrion inštancie Nie všetci študovali

Slnko zistilo, že súdy neboli v plnej miere zistiť okolnosti, ktoré priamo ovplyvňujú výsledok tohto prípadu. Najmä nižšie prípady nezaviedli, či bol zistený nedostatok prekrývania domu nevyhnutný. To znamená, že tak, že nemožno vylúčiť bez obrovských nákladov a časových nákladov, boli zaznamenané sudcovia Slnka (29-kg16-13).

Súdna rada v občianskych veciach zdôraznila, že súdy PENZA museli analyzovať, či vada nosných štruktúr výškovej budovy ovplyvňuje kvalitu bytu, ktorý Mahov kúpil. "Troika", ktorej predsedal, že predsedá rozhodnutie odvolania a zaslal prípad novej zváženiu v regionálnom súde Penza (\\ t približne. ed. - Ešte sa nepovažovalo).

Číslo prípadu 2-7-1047 / 2015

Rozhodnutie

Názov Ruskej federácie

Svätého sudca súdneho okresu číslo 7 Abakan Kranzchakova T.v.,

s tajomníkom Kuzmini O.A.

preskúmané na otvorenom súdetnom súdnom konaní podľa reklamácie Bondarenko na akciovú spoločnosť "" o ochrane práv spotrebiteľov, \\ t

Nainštalované:

BONDARENKO S.V. Opatoval Súdnemu dvoru akciovej spoločnosti "" o ochrane práv spotrebiteľov, motivoval svoje pohľadávky, pretože žalobca v obchode JSC "" získal mobilný telefón (sériové číslo), v hodnote 20 990 rubľov. Žalobca splnil svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej a predajnej zmluvy zaplatením nákladov na tovar. Zadaním dohody o predaji, navrhovateľ zamýšľal získať kvalitný výrobok bez vád. Od nadobudnutia sa nevýhoda objavila v telefóne - keď je internet zapnutý, telefón visí počas konverzácie a vyžaduje sa konštantný reštart. S touto nevýhodou nie je prevádzka telefónu možná. S cieľom objasniť dôvod nedostatok, žalobca sa odvolala na servisné stredisko ASUS prostredníctvom e-mailu, ale pomôcť vyriešiť problém, žalobca nemohol. , Bondarenko S.V. S písomným tvrdením som sa zaoberal JSC "" a požadoval ukončiť zmluvu a vrátiť peniaze na telefón, ale po obdržaní pohľadávok spoločnosti Bondarenko. Bolo poslané na servis Service Center Notebook Plus, kde vysvetlili, že bolo potrebné opustiť telefón 20 dní a pokúsili by sa to podrobiť, pretože reset nastavení na továreň nepomohla, je potrebné Vymeňte základnú dosku a táto nevýhoda je nevyhnutná. Domnieva sa, že existujú dôvody na ukončenie kúpnej zmluvy a vrátiť sumu zaplatenú za tovar. S cieľom potvrdiť identifikované nevýhody, PC služba bola vypracovaná s aktom technickej expertízy 289, podľa ktorého existuje nevýhoda v smartfóne (nestabilná práca, visí), bol spôsobený poruchou základnej dosky. Žiadosti o vypovedanie zmluvy o predaji smartfónu (sériové číslo) z, obnoviť z JSC "" v prospech Bondarenko S.V. Suma vyplatená za smartfón vo výške 20 990 rubľov 00 kopecks, náklady spojené s technickými expertízami vo výške 3000 rubľov 00 kopecks, kompenzácia za neeurópske škody vo výške 5 000 rubľov 00 kopec, náklady na zaplatenie Služby zástupcu vo výške 8 000 rubľov 00 KOPECKS.

Definícia Dvora audítorov z prípadu na žiadosť žalobcu a jeho zástupca vymenoval forenznú skúšku.

Na súdoch vypočutie žalobcu Bondarenko S.V. A jeho zástupca Ružova A.A., konajúci v poradí podľa časti 6 umenia. 53 Kódex občianskeho súdneho konania Ruskej federácie, s výsledkami uzavretia forenznej skúšky, dohodli sa, že tvrdenia boli objasnené, požiadali o ďalšie vymáhanie nákladov na vypracovanie zákona 3000 rubľov 00 kopecks, vo zvyšku Nárok, tvrdenia boli podporované, poukázané na to, že záverečná kúpna zmluva, žalobca určená na získanie kvalitného výrobku bez vád. Nevýhody uvedené v produkte majú výrobný charakter, sú nevyhnutné, pretože náklady na ich odstránenie budú viac ako polovicu hodnoty samotného tovaru. Pýtajú sa uvedené tvrdenia, aby uspokojili v plnej výške.

Zástupca žalovaného Gorbachevského členského štátu, konajúci na základe plnomocenstva z, na súdnom zasadnutí s výsledkami uzavretia forenznej skúšky dohodnuté, tvrdenia sa nepoznali, domnieva sa, že tvrdenia nepodliehajú spokojnosti, \\ t Označuje, že nevýhody uvedené v tovare môžu byť odstránené, pretože boli vytvorené počas záručnej doby, v tomto prípade je oprava tovaru zadarmo. Tiež sa domnieva, že práva žalobcu neporušili odporcu, odporca nemôže vrátiť peniaze na žiadateľovi, pretože podľa znaleckého posudku je nedostatok opravy a žalobca odmietol opraviť.

Po vypočutí žalobcu zástupcu žalobcu, zástupca žalovaného, \u200b\u200bskúmanie a oceňovanie spisu prípadu v ich agregácii, Súdny dvor prichádza na druhý.

Dôvodom na pochybnosť o spoľahlivosti svedectva špecialistov tiež nevidí.

Ako sa objasnilo v bode 13 uznesenia Plenum Najvyššieho súdu Ruskej federácie 28.06.2012 č. 17 "o posudzovaní súdov občianskoprávnych vecí o sporoch o ochrane práv spotrebiteľov" na základe \\ t Preambula a odseku 1 článku o ochrane práv spotrebiteľov podľa značnej nevýhody tovaru (práce, služieb), v ktorom by sa mal chápať výskyt právnych dôsledkov ustanovených v článkoch 18 a 29 zákona: \\ t

a) Nesúhlasí nedostatok tovaru (práca, služby) je nevýhodou, ktorá nemôže byť odstránená vykonaním činností na odstránenie, aby sa tovar (práca, služby) v súlade s povinnými požiadavkami ustanovenými zákonom alebo v \\ _ ~ \\ t spôsobom, ktorý stanovil, alebo podmienky zmluvy (s ich neprítomnosťou alebo neúplnosťou podmienok - zvyčajne s požiadavkami), čo vedie k nemožnosti alebo neprípustnosti používania tohto výrobku (práca, služby), na ktoré tovar) (Práca, služba) tohto druhu sa bežne používa, alebo aby bol predávajúci (výkonný umelec) informovaný spotrebiteľom na uzavretí zmluvy alebo modelu a (alebo) opisu pri predaji výrobku vo vzorke a \\ t alebo) na opis;

b) nedostatok tovaru (práce, služby), ktoré nemožno odstrániť bez neprimeraných výdavkov, je nevýhodou, náklady na odstránenie, ktoré sa približujú nákladmi alebo prekročia náklady na samotný tovar (práca, služby) alebo výhody ktorý by mohol spotrebiteľ prijať z jeho používania.

Pokiaľ ide o technicky komplexný výrobok, dispropers výdavkov na odstránenie nedostatkov tovaru určuje súd na základe charakteristík tovaru, ceny tovaru alebo iných vlastností;

c) nedostatok tovaru (práca, služby), ktoré nemožno odstrániť bez neprimeraného času.

Vzhľadom na to, že náklady na odstránenie nedostatkov identifikovaných v mobilnom telefóne budú viac ako polovica nákladov na samotný telefón, Dvor audítorov dospel k záveru, že nevýhody uvedené v smartfóne sú nevyhnutné.

Vyhodnotenie dôkazov v prípade materiálov v ich celistvosti, Súdny dvor rozhodne k záveru, že nevýhody uvedené v smartfóne sú výrobnou defektom, ktorá v čase akvizície smartfónu nebolo možné zistiť.

Za takýchto okolností Súd prvého stupňa považuje požiadavky navrhovateľa na ukončenie predaja a kúpnej zmluvy a vymáhanie finančných prostriedkov zaplatených za tovar vo výške 20 990 rubľov 00 Kopecks legitímne, primerané a podlieha spokojnosti.

Vzhľadom na skutočnosť, že žalobca vyhlásil požiadavky na ukončenie zmluvy o predaji tovaru, ktorý Súdny dvor je splnený, Súd prvého stupňa považuje za potrebné na základe požiadaviek umenia. 12 zákona "o ochrane práv spotrebiteľov" uložiť spotrebiteľa Bondarenko S.V. Zodpovednosť za návrat na adresu nadobudnutého tovaru.

Tvrdenie zástupcu odporcu, že JSC "" Práva spotrebiteľa neporušilo, pretože Bondaresko S.V. Navrhla sa záručná oprava smartfónu, takže žalobca by tak neutrpel žiadne náklady, a preto neexistuje žiadny dôvod na ukončenie kúpnej zmluvy, Súd prvého stupňa nájde neschopnosti, pretože oprava smartfónu bude oprava Efekt, tento výrobok bude považovaný za opravy, čo výrazne zníži svoje náklady. BONDARENKO S.V., Získavanie smartfónu, ako nový, bol oprávnený počítať s jeho bezchybnými spotrebiteľskými vlastnosťami počas záručnej doby, ale dostal technicky komplexný produkt s výrobnou defektom, t.j. Získal smartphone s významnými nevýhodami, zatiaľ čo záručná oprava navrhovaná obžalovaným (eliminácia nedostatkov) vám nedovolí, aby ste si priniesli smartfón do štátu, v ktorom by mal byť v čase predaja.

ROZHODOL SOM SA:

Distribúciu nákupného a predajného dohodu o sériovom čísle smartfónu uzatvorenej medzi spoločnosťou Bondarenko a akciovej spoločnosti ".

Obnoviť zo spoločnej akciovej spoločnosti "" v prospech Bondarenko, náklady na smartfón vo výške 20990 rubľov 00 kopecks, náhrada za morálne škody vo výške 3000 rubľov 00 kopecks, náklady na vypracovanie zákona 3000 Rubles 00 Kopecks, náklady na zaplatenie zástupcu zástupcu vo výške 6000 rubľov 00 kopecks, pokutu 11995 rubľov 00 kopeckov. Celkom obnoviť 44985 rubľov 00 kopecks.

Získanie zo spoločnej akciovej spoločnosti "" v príjmoch miestneho rozpočtu, štátna povinnosť vo výške 1129 rubľov 70 kopecks.

Zaviazať Bondarenko vrátiť smartphone smartfón nadobudnutý zo spoločnej akciovej spoločnosti na 7 dní po zaplatení akciovej spoločnosti "" z celej sumy peňazí, ktorú udelil súd.

Rozhodnutie sa môže odvolať na Abakan City Court cez sudcu v priebehu mesiaca odo dňa prijatia rozhodnutia v konečnej podobe.

1. Kúpil som telefón v obchode M-Video, po 2 dňoch som ho odovzdal na telefónne funkcie telefónu, bol uvádzaný, že obchod bol schopný vrátiť peniaze za predpokladu, že telefón sa skontroluje a potvrdil chybu telefónu ( , Keďže telefón je komplexný produkt), ak náhle potvrdia túto chybu. Ako sa vrátiť peniaze?

1.1. Telefón je v skutočnosti technicky komplexný produkt (v súlade s odsekom 6 vyhlášky vlády Ruskej federácie 10.11.2011 N 924 "o schválení zoznamu technicky zložitého tovaru").
Vo vašej situácii musíte zostaviť a poslať nárok do obchodu, v ktorom požaduje vrátenie peňazí.
V prípade odmietnutia je potrebné zostaviť a zaslať nárok na súd.
Hotovosť, vo vašom prípade, môžete sa vrátiť v nezávislosti, či sa chyba zistí v telefóne alebo nie, pretože ste sa odvolali 2 dni po zakúpení tovaru, tj. Do 14 dní od dátumu nákupu (článok 25 RF zákon 07.02.1992 N 2300-1 (ED. Od 07/18/2019) "o ochrane práv spotrebiteľov") \\ t

1.2. Ahoj. Kontaktujte nárok na predávajúceho, pohľadávka je postup predskupnutia na vyriešenie tejto otázky, ak nie sú tvrdenia splnené, potom na vyriešenie otázky na súde v rámci zákona o ochrane spotrebiteľa.