Dokumenty o turné. Turistickí operátori nariadili vydať dokumenty pre turistov najmenej jeden deň pred začiatkom prehliadky, koľko vydáva dokumenty o cestách

Činnosti pre organizáciu turistických aktivít v Ruskej federácii je regulovaná "zákonom o základoch turistických aktivít v Ruskej federácii" a "zákon o ochrane spotrebiteľa". Pri predaji turistického výrobku je spoločnosť predávajúci turistický produkt (Tour Operator alebo Cestovná agent) povinná poskytnúť kupujúcemu viaceré dokumenty (turistov alebo cestovateľovi).

Dohoda o vykonávaní cestovného ruchu musí obsahovať informácie:

• o predajcovi turistického výrobku vrátane právnej adresy a bankových detailov, \\ t
• o prevádzkovateľom prehliadky vrátane bankových údajov a informácií o poisťovní alebo bankovej záruke, \\ t
• podmienky poisťovníctva,
• o kupujúcej, vrátane informácií potrebných na návrh prehliadky,
• o produkte cestovného ruchu vrátane informácií o programe pobytu, cestovnej trasy,
• o dátume začiatku a konca cesty, trvanie cesty,
• o postupe schôdze a drôtov, o postupe zachovania turistov, \\ t
• o nákladoch na cestovanie a postup pre výpočty, \\ t
• o postupe ukončenia alebo ukončenia zmluvy, riešenie sporov alebo náhrad za škody.

Podmienky, za ktorých je možné ukončiť zmluvu o vykonávaní produktu cestovného ruchu, by mali byť jasne vysvetlené v zmluve, ako aj podmienky pre odoprenie cestovného ruchu od cesty. Náklady na turistický produkt a postup pre výpočty sa určujú v zmluve a je konečné. Po uzavretí zmluvy, zmena nákladov na prehliadku bez rokovaní s cestujúcim je nemožné.

Niekedy kompletný zoznam všetkých poskytovaných turistických služieb:

• travel Organizer Podrobnosti
• Úplné meno a údaje o cestovných pasoch,
• informácie o cestovnej ceste,
• trieda ubytovania
• zdroj,
• prevod,
• zloženie exkurzií, \\ t
• informácie o poistení a iné

nie je uvedené v Turistickom produkte Zmluvy, ale v špeciálnom dokumente - rezervačný list. V takýchto prípadoch je rezervačný list neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy o realizácii turistického výrobku.

Turistický poukaz je povinný turistický poukaz. Tento dokument odráža skutočnosť, že nákup zájazdového projektu a obsahuje informácie o turné, ako aj informácie o čiastočnej alebo úplnej platbe poukážok. Turistický lístok môže byť použitý ako BSO (forma prísneho podávania správ), v prípadoch, keď turistom platí naraz (plné) náklady turistického lístka.

Turisti zvyčajne platia zakúpenú prehliadku v dvoch etapách - platba v čase uzavretia zmluvy a konečnej platby po potvrdení rezervácie všetkých objednaných služieb prijatých prijímajúcou stranou.

S čiastočnou platbou poukážok je turista vydáva na rukách dokumentov potvrdzujúcich platbu:

• kožušina pKO (farský pokladňa),
• Cct,
• Skontrolujte platobný terminál.

Je neprijateľné napísať BSO "Turistické cestovanie" pre každú čiastočnú platbu turistického výrobku.

Turistické právo na získanie nadobudnutých turistických služieb je potvrdené Poukaz. Medzinárodný ukážkový poukaz môže byť prepustený zájazdom - člen Medzinárodnej asociácie cestovného ruchu.

Legislatíva vyžaduje, aby cestovné kancelárie poskytovali úplné informácie cestujúcim alebo turistom:

• o príručkách, zástupcov cestovných kancelárií, hlavy skupín, ktoré poskytnú služby, vrátane možných spôsobov, ako sa tieto osoby obrátiť,
• o hraniciach, sanitárnej a colnej kontrole pri prekročení hraniciach krajiny dočasného pobytu, \\ t
• o zakázaní vývozu a dovozu tovaru, \\ t
• o postupe a funkciách mena vyhlásenia, \\ t
• o podnebí krajiny dočasného pobytu, ako aj na národné charakteristiky, miestne zložky a zvyky.

V prípadoch, keď je potrebné vízum na vstup do krajiny dočasného pobytu, pre vízum sa uzatvára samostatná dohoda.

24.07.17 91 414 5

Čo šelma - cestovná kancelária

Ako si kúpiť turné, aby ste nezostávali bez peňazí a dovolenky

Rómovia s priateľmi chodili na Nový rok v Dominikánskej republike.

Konstantin Golubev

cestovateľ

Ovplyvnené

V novembri zaplatil turné, ale manažér agentúry zabudol previesť peniaze na turné prevádzkovateľ včas. O tomto Romanovi naučil už v Domodedove, keď nemohol lietať. Priatelia letel na dovolenku a zostal na letisku.

O mesiac neskôr sa román vrátila peniaze, ale sviatky boli pokazení. Ako sa vyhnúť takýmto situáciám a venovať pozornosť práci s cestovnými kanceláriami - povedzte mi v článku.

Čo sa zaoberá prevádzkovateľom prehliadky

Existujú dva typy cestovných kancelárií: prevádzkovatelia a agenti.

Prevádzkovateľ prehliadky - ako to bolo, výrobca cestujúceho. Prichádza do krajiny a vyzerá, čo je tu hotely, výlety, dopravu, zábavu atď., Ktoré môžu byť zaujímavé pre turistov. Súhlasí so všetkými týmito dodávateľmi, kontroluje svoje licencie a certifikáty, uvádza preddavku, vyjednáva všetky kvóty a zľavy - v dôsledku toho sa získa turistický produkt, je to prehliadka.

Podľa populárnych turistických destinácií, turné operátori zbierajú hotové rekreačné súpravy: vopred vyjednávajte s hotelom a leteckými spoločnosťami. Zvyčajne, dokončená prehliadka zahŕňa let, zdravotné poistenie a pozemné služby: hotelová izba, jedlá, kyvadlová doprava, prehliadky a zábava. Turista nemusí tráviť čas a naplánovať samotný výlet - kupuje pripravenú prehliadku, berie pas a ide na cestu.

Takéto cestovné sady sa nazývajú dávkové zájazdy. Prevádzkovatelia ich predávajú samostatne alebo prostredníctvom sprostredkovateľov - cestovné kancelárie.

Čo sa zaoberá cestovnou kanceláriou

Ak je prevádzkovateľom výrobcom, potom je agentúra hotový výlet. Agentúra si kúpi hotové výlety od prevádzkovateľa a predáva ich turistom.

Úlohou agentúry je pomôcť turistom vybrať si a kúpiť vhodnú prehliadku. To sa zvyčajne deje takto:

1. Turista prichádza do agentúry a hovorí: "Chcem ísť na dovolenku! Kde pošle? "
2. Agentúra ukazuje, že to pripravené prehliadky a vysvetľuje, že zahŕňajú: kde turista bude žiť, koľko dní, keď letí a vracia sa a čo je zahrnuté do nákladov na cestu.
3. Turistom si vyberie turné a agentúra knihy turné od operátora: "Rezervovať túto turné pre môj turista. Tu sú údaje o pase. "
4. Prevádzkovateľ potvrdzuje rezerváciu: "Rezervovaná prehliadka. Čaká na platbu. "
5. Turistické platí za cestu do agentúry, Agentúra si kúpi turné od operátora: "Tu je peniaze na turné. Ste si ho vyhradzovali pre môjho priateľa. "
6. Prevádzkovateľ prehliadky dostane peniaze a posiela lístok do agentúry pre turista: "Chlapci, všetci v poriadku! Dostal som peniaze. Zajtra hodím vstupenky, hotelová izba v hoteli, poistná zmluva a cestovný program. "
7. Agentúra prenesie cestovný lístok - turisticky zhromažďuje kufor a letí na dovolenke.

Ak agentúra a prevádzkovateľ boli ľudia, vyzeralo to takto:

Skôr ako si rezervujete a platíte za turné, turistická a agentúra podpíšu zmluvu o turistickej službe. Ako vyzerá, že v zmluve, venovať pozornosť - budeme analyzovať v nasledujúcom článku.

Ako sú agentúry zavádzajúce turisti

Natalia Golubva

Štyri roky pracovali v cestovnej kancelárii

Predpokladajme, že klient prichádza do agentúry a žiada manažéra, aby si vybral prehliadku. Manažér nebol nikde nikde, ale predať turné, hovorí, že je ideálny pre izbu, pláž, bazén a zábavu v okrese. Ukazuje sa, že manažér predstavuje ilúziu turistov.

Toto je najnáročnejšie: keď idete do hotela s jedným očakávaním, a dostanete miestnosť s nefungovanou klimatizáciou alebo formou na stenách. Preto sme volali a zistili, či všetky turistické usporiadané; študoval opisy hotelov a exkurzií z prevádzkovateľa turné; Prečítajte si recenzie príležitostí pre hotely iných.

Primeraný manažér je vždy vedomý staveniska v blízkosti hotela alebo dlhoročná oprava v izbách a nebude úprimne ležať. Hlavnou vecou nie je získať prehliadku naraz, ale získať spokojný turista, ktorý sa vráti a vyhovuje prehliadku.

Ako kúpiť turné lacnejšie

Je lepšie si rezervovať turné na sezónu: vybrať si miesto vopred a kontaktujte agentúru. Štyri až šesť mesiacov pred sviatkom, cestovnými lístkami a ubytovaním stáť lacnejšie a tam bude veľa bezplatných čísel. Ak si vezmete turné na mesiac alebo pár týždňov pred cestou, budete si musieť vybrať z toho, čo zostáva. Napríklad, lámanie Sakura v Japonsku, dobré hotely Rezervovať hotely v šesť až sedem mesiacov pred turné.

Odpočinku na začiatku alebo neskorú sezónuušetriť ubytovanie. Hotely dávajú zľavové operátory, aby vyplnili izby pred a po hlavnom príleve turistov, takže zvyšok na začiatku alebo neskoré obdobie je zvyčajne lacnejší. Môžete sa naučiť správny čas cestovať do rôznych krajín.

Postupujte podľa propagačných akcií "Skoré rezervácie". Na začiatku predaja operátori chcú získať peniaze rýchlejšie platiť za redepetované izby a charterové lety. Preto priťahujú turistov s propagačnými akciami a zľavami.

Charta - prenajatá v predstihovom lietadle. Prevádzkovateľ a agentúry predávajú prehliadky špeciálne pre let, aby naplnil prenájom dosky a recus. Často charterové lístky lacnejšie, ale odchod sa môže preniesť do iného času

Charta - prenajatá v predstihovom lietadle. Prevádzkovateľ a agentúry predávajú prehliadky špeciálne pre let, aby naplnil prenájom dosky a recus. Často sú charterové lístky lacnejšie, ale odchod je možné preniesť do iného času.

Zvyčajne si kúpi kolo na začiatku rezervácie na letných strediskách od januára do apríla. Na zimu - od júla do októbra.

Pozrite sa na odmietnutie alebo horiace prehliadkyAk ste pripravení prelomiť dovolenku za pár dní. Keď turista nemôže ísť na cestu, snaží sa vrátiť časť peňazí a predávať turné so zľavou. Aj prevádzkovatelia znižujú ceny za charterové lístky za dva alebo tri dni pred odchodom, aby úplne naplnili rade.

Ako podvádzať podvodníkov

Bohužiaľ, existujú podvody medzi cestovnými kanceláriami a medzi cestovnými operátormi sú jednoducho nekompetentní ľudia. To je to, čo sa bál pri komunikácii s agentúrou.

Bez zmluvy s prevádzkovateľom. Podľa zákona "o základoch turistickej činnosti" musí byť zmluva uzatvorená s každým prevádzkovateľom. Bez zmluvy alebo sily advokáta Tour prevádzkovateľa agentúra pracuje nelegálne: predáva fiktívne prehliadky a nebude ich vykúpiť od operátora. S najväčšou pravdepodobnosťou, po niekoľkých mesiacoch, podvodníci zatvoria kanceláriu a schováva sa s peniazmi turistov.

Aby nedávali peniaze podvodníkom, pred nákupom prehliadky požiadajte agent agentúry, aby ste ukázali zmluvu s prevádzkovateľom prehliadky a skontrolujte tieto informácie na stránke združenia "Recovery". To možno vykonať dvoma spôsobmi:

• v registri prevádzkovateľov turné otvorte zoznam partnerských agentúr;
• v registri cestovných kancelárií, s ktorými agentúra operátorov pracuje.

Zrušiť rezerváciu. Na potvrdenie rezervácie a vykúpiť prehliadku od prevádzkovateľa, turista najprv zaplatí cestu do agentúry, potom agentúra prekladá peniaze pre prevádzkovateľa. Po tom, prevádzkovateľ posiela turistický poukaz a príjmy trasy. Bez týchto dokumentov nebude turista schopný ísť na dovolenku: nebude môcť byť v lietadle a nebude spadnúť do hotelovej izby.

Takto vyzerá príjem trasy:

Číslo lístka

Ako inak klamať turistov

Namažte akcie a zľavy. Agentúra zarobí proti ďalšiemu predaja výletov: nakupuje pri prevádzkovateľovi za jednu cenu a predáva len drahšie. Agentúra zvyčajne dostane 5-10% nákladov na turné.

Podvodníci ponúkajú prehliadky v náhodných cenách, hromadia potrebné množstvo a ísť do západu slnka. Aby sme neboli chytení na triky podvodníkov, skontrolujte vopred priemerné ceny za poukážky od rôznych operátorov.

Vezmite si peniaze bez zmluvy. Zmluva o službách Zmluvy je základom čiastočnej alebo úplnej platby cesty. Keď agentúra zaberá peniaze bez zmluvy, funguje to v čiernej farbe. Preto, ak manažér bolí s platbou a navrhuje vydať zmluvu potom, nie je lepšie riskovať a okamžite ísť do inej agentúry.

Nedávajú platobné doklady. Ak je agentúra Turistická agentúra, zamestnanec je povinný previesť na neho platobný doklad: prijatie hotovosti, potvrdenie o pokladni s tlačou a podpisom, poznámkou s údajmi o pasoch, účelom a výške platby - akýkoľvek dokument potvrdzujúci Skutočnosť prevodu peňazí. Bez platobných dokladov nebude možné vrátiť peniaze aj prostredníctvom Súdneho dvora. Ak zaplatili prehliadku, ale nebrali dokumenty - dali peniaze podvodníkom.

Zapamätať si

1. Turistický operátor tvorí turistický produkt, cestovná kancelária predáva hotové prehliadky operátorov.
2. Prevádzkovateľ prehliadky je zodpovedný za kvalitu prehliadky a presnosti informácií, cestovná kancelária je povinná vysvetliť turistovi, že dostane za svoje peniaze.
3. Batch Tours je výhodnejšie pre sebapást cez obľúbené turistické destinácie.
4. Rezervujte si prehliadku je lepšia za pár mesiacov a ubytovanie je lacnejšie na začiatku alebo na konci sezóny - takže môžete ušetriť.
5. Pred platbou skontrolujte program TOUR a CONTROUS, po vykonaní platobných dokladov.
6. Ak operátor neposlal turistický poukaz a príjmy trasy, uistite sa, že agentúra preložila peniaze prevádzkovateľovi.

Dmitrij Medvedev objednal cestovné kancelárie na vydávanie dokumentov za deň pred odchodom

Naši odborníci diskutujú o uznesení podpísanej včera ruským premiérom

Turistickí operátori budú zaviazať k vydaniu dokumentov, vrátane letenkov, turistov najneskôr do jedného dňa pred odchodom. Predseda vlády, Dmitrij Medvedev oznámil podpísanie príslušného uznesenia počas stretnutia so zástupcami premiérov, "správy Interfax.

"Podpísal som uznesenie, ktoré prispeje k zlepšeniu právnej ochrany turistov. Diskutovali sme o tomto dokumente, je jedným zo súborov opatrení, ktoré sa majú prijať ",- povedal. "Teraz sú cestovné operátori povinní cestovať svojim zákazníkom na svojich zákazníkov všetky potrebné dokumenty, vrátane cestovných lístkov a späť, aj v prípadoch, keď príde na chartu"," pridané prime.

Podľa neho, ak sa letenka vykonáva v elektronickej forme, turné prevádzkovatelia budú musieť vydať výpis z automatizovaného systému svojim zákazníkom, ktorý obsahuje informácie o doprave. "Ale rozumiete sami, s tým, čo je spojené. Bohužiaľ, situácia na turistickom trhu sme mali zlé, ťažké. A dokonca aj štátna intervencia ešte úplne viedla k stabilizácii."," Zdôraznil Dmitry Medvedev.

Treba poznamenať, že skôr v pondelok minister kultúry Ruskej federácie Vladimir Medinsky tiež uviedol, že všetky tuhnutia by sa vyžadovalo, aby sa turisti mohli poskytnúť turistom s reverznými vstupeniek na lety najmenej 24 hodín pred odchodom. "Situácia, keď sa každý dostane na letisku, je neprijateľný", - povedal.

Medzitým, ako PRT Irina Tyurina, tlačový tajomník, povedal včera, "Interfax", spustí prevádzkovateľov vlády sotva. Podľa nej, dodržiavanie nových pravidiel závisí od leteckých spoločností a konzulárnych služieb. Teraz, Irina Tyurina vysvetlil, pokiaľ ide o to, že dopravcovia, najmä v vrchole sezóny, urobili extrakt na charte v predvečer odchodu, a nie vopred. Rovnaká situácia s konzulátom, ktoré poskytujú dokumenty v predvečer začiatku turné.

"Konzultáty žijú podľa zákonov svojich krajín, tu nie sme dekrét."- Hovorca PCT. Okrem toho, podľa nej nový systém nie je pohodlný a turistov sami, najmä tých, ktorí okúvajú, nie z Moskvy. "Regionálni turisti a mnoho Muscovites, nechcú ísť do kancelárie cestovných kancelárií vopred, tráviť čas v tomto čase. Sú oveľa pohodlnejšie získať všetko na letisku",- Irina Tyurina povedala.

Ukázalo sa, že názory našich odborníkov na rozhodnutie vedúceho vlády sa tiež ukázali byť nejednoznačné. Tatyana Vand, generálny riaditeľ spoločnosti Vandom International Tour, podporuje myšlienku, že dokumenty, najmä letenky, by mali byť vydané turistom vopred, ale nesúhlasiť s vyjadreným obdobím 24 hodín.

"Ak hovoríme o charterovej doprave, potom v tomto prípade sú letenky vydané v predvečer. V praxi sa to deje takto: Asi jeden deň, turné operátori sa posielajú do zoznamov leteckých spoločností, tieto zoznamy sú "Rushing", potom sa lístky. To znamená, že ak je charterový let naplánovaný na 7:00, do 18:00, v predchádzajúcom dni, spravidla sa vydávajú všetky vstupenky. Podľa môjho názoru je optimálny termín cca 12 hodín, a nie 24, " - vysvetlil odborníka.

Elena Kokheva, PR manažér Aneks Tour Company, zase oznámila "Podľa našich podmienok spolupráce s agentúrami, tlačí balík dokumentov online je k dispozícii 3 dni pred začiatkom prehliadky. Tlač balíka dokumentov, agenta má plnú zodpovednosť za jeho prevod na svojich zákazníkov a pre všetky dôsledky nesplnenia tejto povinnosti. V prípade, že agent sa nevzdáva dokumenty pre turistov, potom sa turista môže nezávisle dostať na Anex Tour Rack na letisku. "

Sergey Zenkin, prezident vetra Rosa, nejednoznačne posúdila vyjadrenú iniciatívu. Odborník je presvedčený, že takéto opatrenia nevyriešia problémy, ktoré teraz existujú na trhu. "Sme pripravení vydať dokumenty denne pred odchodom, ale veľkými, ale veľkými závisí od nás, ale z konzulátov. Už sme sa stali rukojemníkmi situácií s oneskorením víz. Pretože táto iniciatíva nie je zaobchádzaním s trhom a ochrane turistov a ďalšiu presun zodpovednosti v tomto prípade na cestovných kanceláriách "- povedal.

"Táto iniciatíva nie je technologicky vynaložená. Je potrebné zvážiť problémy v systéme. Zraniteľnosť turistov je dôsledkom hmotnosti dôvodov, a o tom, či turista bude mať všetky dokumenty v rukách dňa pred cestou alebo nie, situácia sa nezmení. Podrobné zváženie problému ",- odborník verí.

GENNADY KOTOV, výkonný riaditeľ spoločnosti Astrakhel, pripomenul, že "pravidlá poskytovania služieb pre turistický výrobok" bol už spresnený povinnosťou cestovného ruchu, aby poskytli turistické dokumenty za deň pred cestou.

A skutočne v bode 19 pravidiel sa hovorí: \\ t "Performer (Tour Operátor) je povinný najneskôr do 24 hodín pred začiatkom cesty sprostredkovať spotrebiteľovi pôvodnú dohodu o implementácii cestovného ruchu, cestovný lístok, dokumenty, ktoré potvrdzujú právo spotrebiteľa pre služby V turistickom produkte (poukážka, letenka a ďalšie), ako aj iné dokumenty, ktoré vyžaduje spotrebiteľa na cestovanie. Poskytovanie spotrebiteľov týchto dokumentov neskôr je možné len so súhlasom spotrebiteľa. "

"Vzhľadom k tomu, že nepoužívame charterovú leteckú dopravu, nikdy nemáme problémy súvisiace s poskytovaním dokumentov pre turistov. Akonáhle klient získa lístok od nás - okamžite ho zapíšeme a vydávame ",Zdôraznil. Odborník dodal, že nové rozhodnutie je plus pre turistov, ale mínus pre veľkých cestovných kancelárií - zákazníci charterov.

Anatoly Gurkushin, generálny riaditeľ Pantheon, tiež poznamenal: "Vždy vydávame dokumenty za viac ako jeden deň. Problém je, že niektorí turisti si zaberajú svoje cesty v poslednom dni av tomto prípade nie je možné im poskytnúť dokumenty za 24 hodín. Je potrebné vykonať rezerváciu, aby sa dokumenty vydali turistom aspoň jeden deň pred odchodom, ak bola prehliadka rezervovaná najmenej tri dni pred dátumom cesty. "

Odborník tiež dodal, že neexistujú prípady, keď sú cestovné kancelárie požiadaní, aby vykonali akékoľvek zmeny dokumentov, najmä, sú požiadaní, aby zmenili mená turistov, takže cestovné kancelárie sa snažia písať vstupenky na predvečer odchodu. Pokiaľ ide o charty - Veľkí hráči často kombinujú lety, optimalizujte ich, prenášajú ich, redukujú - a to všetko sa vyskytuje aj v poslednej chvíli, resp. To sa odráža v čase účtovných vstupeniek.

Kedy budú pripravené dokumenty o prehliadke a čo je v nich zahrnuté?

Kúpili ste prehliadku v cestovnej kancelárii a už ho plne zaplatili.
Nakoniec je vhodný dátum dlhodobej dovolenky a čakáte na výzvu z manažéra cestovného ruchu o pripravenosti dokumentov.

Kedy budú dokumenty o cestách pripravené?

Keď môžete získať dokumenty na prehliadku, závisí od viacerých faktorov:

• Od turistického operátora.

Každý prevádzkovateľ prehliadky kladie svoj časový rámec pre vypúšťanie dokumentov, napríklad známy prehliadkaPegas Touristik dáva agentúre vytlačiť dokumenty pre vás približne 2-4 dni pred plánovaným odchodom. Nemenej populárneCoral Travel a Tour Operátor Sunmar Na druhej strane vydáva dokumenty o cestách 1,5-2 týždne pred odchodom (niekedy predtým).

• Od leteckej spoločnosti.

Každá letecká spoločnosť pre rôzne časy pred odchodom začína vyhlásenie lístkov. Tí, po potvrdení vášho prehliadky, teoreticky je cestovná kancelária pripravená vydať časť dokumentov (poukaz a med. Poistenie), Avšak čaká, kým letecká spoločnosť otvára možnosť tlačiť vstupenky. To je dôvod, prečo v niektorých prípadoch sú dokumenty vydané späť do odchodu.

• Charter alebo pravidelný let.

Týmto sa opiera o dátum spúšťania letenkov pozdĺž turné. Pri rezervácii prehliadky s letom pravidelného letu, vstupenky môžu byť zvyčajne vytlačené ihneď po ich platbe. Akvizícia prehliadky s letovou chartou zvyčajne znamená prijatie dokumentov na turné o niekoľko dní pred odchodom.

• Platí žiadosť.

Predstavte si, že všetky hviezdy sa dohromady a cestovná kancelária, z ktorej vaša cesta rezervovala, otvára vyhlásenie o dokumentoch vopred. Potom bude emisia dokumentov možná ihneď po tom, ako agentúra zaplatí žiadosť. Je dôležité si uvedomiť, že pri nákupe "horiacich zájazov" - aj keď máte zajtra letu, agentúra bude schopná vytlačiť dokumenty len po tom, čo zaplatí vašu rezerváciu turistickým operátorom.

Čo je zahrnuté v balíku dokumentov na turné:

1) Passport buď RF Passport .

Ak ste získali prehliadku v zahraničí, potom, keď odchádzate, dospelý aj dieťa, musíte mať pas. V tomto prípade sa ruský pas, nemusí vziať so sebou, pretože Passport je váš plný úradný dokument. Ruský pas sa vzťahuje na dokument národným, ktorý niesol určitú váhu len v našej vlasti.

Ak plánujete odpočinok v strediskách Ruska alebo susedných krajín, budete musieť mať ruský pas pre všetkých občanov, viac ako 14 rokov. Pre deti, menej ako 14 rokov, musíte mať s vami osvedčenie o narodení detí.

2) rodný list dieťaťa.

Je nevyhnutné zapamätať si, že opustí dieťa dieťaťu, musíte mať s vami rodný list (pre všetky deti do 18 rokov), v dôkazom, že vyvážate svoje dieťa z Ruska. Požiadajte o tento dokument, keď colná kontrola.

3) VISA – pre vstup do vízových krajín sa bude vyžadovať predbežné vyzdobené vízum. Objednávka a časová osi víza nájdete v vízových centrách vášho mesta. Ak si kúpite lístok, "z" a "na" touto prevádzkovateľom prehliadky, potom sa podrobne správa o cestovnom ruchu správa o načasovaní a požiadavkách pre vízové \u200b\u200bdokumenty.

4) Súhlas s odchodom dieťaťa v zahraničí. Dokument je dôležitý, ale nie vždy potrebuje jeho dizajn. Takže v akých prípadoch je potrebné vydať?

4.1 Cestovať do zahraničias oboma rodičmi Súhlas s odchodom detí sa nevyžaduje.

4.2 Ak dieťa ide do zahraničias jedným z rodičovSúhlas s odchodom dieťaťa sa nevyžaduje. Výnimkou je len situácia, keď zákaz odchodu dieťaťa skôr z druhého rodiča.

4.3 Keď sa vydáva dieťa v zahraničí bez rodičov, sprevádzaných treťou stranou súhlas s touto treťou osobou.

4.4 Tam je aj praktická praxsúhlas s "Sayman"Keď dieťa havaruje v zahraničí, bez toho, aby niekto sprevádza.

Dôležité moment: Súhlas s odchodom dieťaťa je požiadaný, aby urobil, ak dieťa ide do odpočinku s jedným rodičom alebo bez rodičov na dizajn schengenského víza.

5) Poukážka – toto je dokument, ktorý obsahuje všetky základné informácie o vašich prehliadkach.

Ako vyzerá poukážka?

Ako vidíme, informácie o turistoch sa tu objavujú, o dátume ich vyrovnania v hoteli a vysťahovaní z neho, typ izby, typu energie, názov hostiteľa je tu uvedenéPrichádzajúcich partnerov. ) Prevádzkovateľ prehliadky a jej kontaktné údaje.

Čo robiť s poukážkami?

Poukážka je zvyčajne daná na všetkých (na čísle). Vydáva sa v jednom aj troch kópiách. V najpodrobnejšej verzii sa tento dokument skladá z niekoľkých častí: turistický poukaz, vakuer pre hotelové ubytovanie a prevodový poukaz.

Prenosový poukaz prijíma letisko do hotela. Ubytovanie v hoteli dávate ubytovanie. Turistický poukaz zostáva na rukách až do konca cesty do dôkazu, že v krajine ste v turistickom účely.

6) Elektronické lety alebo Elektronická trasa príjmu vstupeniek.

Všetky letenky na lietadle hľadali niekoľko rokov ako výtlačok podrobné informácie o vašom lete na konvenčnom bielom liste A4. Takéto letenky vás môžu vytlačiť, ako cestovnú kanceláriu aj vás na akúkoľvek cenovo dostupnú tlačiareň, ktoré majú len súbor s elektronickou lístkovou cestou.

Rovnako vyzerajú obyčajné elektronické lístky:

Hore je názov leteckej spoločnosti. Nižšie je uvedené priezvisko a meno cestujúceho. Aj nižšie - dátum odchodu, počet letov, mesto a čas odchodu (miestne vstupenky sú vždy uvedené !!), mesto príchodu, čas príchodu (nie vždy), letová trieda, rovnako ako Prípustný štandard voľnej batožiny. V tomto riadku môžu byť umiestnené dodatočné informácie o prípustnej ručnej hmotnosti a na začiatku a končí registráciu na letisku.

Elektronické vstupenky musia byť cestujú v jednej kópii pre každú osobu. Letové vstupenky Nikto vás neberie, môžu byť požiadaní len na to, aby sa predložili, keď sa pred registráciou po registrácii na let.

Ak chcete prejsť registráciu, budete potrebovať len na prezentáciu zahraničných pasov na recepcii.

7) Zdravotné poistenie alebo Lekárska politika - Povinný dokument ako súčasť balíka turné. Lekárska politika môže byť prepustená ako jedna na všetkých ľudí, ktorí cestujú na ceste a pre každého turistu individuálne.

Nižšie je uvedený príklad medu. Poistenie zakúpené ako súčasť prehliadky:

V ľavom hornom rohu vidíme názov poisťovne. Nižšie a doprava - číslo rezervácie, ktoré sa môže opýtať v prípade aktivácie poistenia. Po prijatí dokumentov na turné odporúčam skontrolovať správne údaje každej z turistov, pretože ak je povolená aspoň jedna chyba, poistenie nebude platné.

Zdravotné poistenie medzi cestovnými kanceláriami sa nachádza s platbou bezpodmienečnej franšízy a bez. Ak je to ustanovené poisťovňou prevádzkovateľa cestovného ruchu v tomto smere, potom jeho hodnota nájdete rovnaké na prvej stránke poistnej zmluvy zhora. V prípade poistenej udalosti je prvá vec potrebná na aktiváciu medu. Poistenie volaním telefónneho čísla 24-hodinového servisného centra na ňom uvedené.

Nechcete platiť za franšízu? Chcete, aby ste ich dieťa, aby ste boli poistený pre maximálnu možnú sumu? Chcieť poistiť batožinu Zo straty alebo tak, aby poistné kryty vrátane prípadov, ku ktorým došlo v stave intoxikácie alkoholu? Prihlásiť sa o ďalšiu lekársku politiku (náklady z 300-600 rubľov).

Urobte zdravotné poistenie bez povolenia na aktiváciu, poistenie proti oneskoreniu letu, poistenie proti neznesiteľnému, od straty batožiny a na vykonávanie aktívnej rekreácie, odporúčam na ktorúkoľvek zo služieb , Alebo po porovnaní cien, pretože Niekedy sa niekde ceny načítavajú na 1,5-2 krát výhodnejšie;

8) Poistná zmluva - Vydáva sa s ostatnými dokumentmi v prípade, že bol vopred vyzdobený. Týka sa osobitného počtu prípadov a dôvodov, v dôsledku ktorého nemôže turista nemôže ísť na turné nadobudnuté nimi. V skutočnosti, dostupnosť poistenia proti neznesiteľnej má váhu až do dňa odchodu na cestu. Po - Potreba jeho prítomnosti vo vašich rukách jednoducho zmizne.

9) vlak (V súčasnosti nie je povinný dokument!).

Cestovná kancelária je povinná vydať letenku len vtedy, ak funguje bez pokladnice, v súlade s kontrolovaným BSO (prísnymi účtovnými knihami). V tomto prípade je spúšť, a bude BSO.

Ak cestovná kancelária, keď získate prehliadku, poskytuje potvrdenie o hotovosti, potom lístok nie je povinný na vydanie dokumentu.

Pokračujeme v rozhovore o dokumentoch pre cestovanie. Či sú výtlačky potrebné elektronickým brnením a čo robiť, keď sa chyby na letenke v letenke - prečítajte si článok.

Aké dokumenty vydáva cestovnú kanceláriu pri nákupe prehliadky?

Dávková prehliadka zahŕňa let, Medstrash, ubytovanie s výživou alebo bez. Takže by ste mali mať dokumenty pre každú z týchto služieb.

1. leteniek - elektronické alebo vytlačené. Elektronický lístok má rovnaký výkon ako papier.

2. Voucher na ubytovanie v hoteli. Dokument znamená, že máte rezerváciu v hoteli. Môže vás potrebovať pri žiadaní o vízum, aby ste preukázali účel cesty. Okamžite predpisuje typ prevodu - jednotlivca, skupiny.

3. Zdravotné poistenie. Samostatná dokončená kniha, ktorá označuje údaje o poistení, území akcie, času a veľkosti poistného krytia. Tiež môže byť zdobený v elektronickej forme. Môžete sa vytlačiť.

Aký je poukážka v hoteli?

Toto je rezervácia izby v hoteli. Pre tento dokument nie je žiadny štandard. Všetky poukážky na vybitie cestovných kancelárií vo svojej forme, ale v ňom musia byť predpísané Latinským Fio turistov, menom turistickej prevádzkovateľa a cestovnej kancelárie s kontaktmi.

Skontrolujte, či sú údaje uvedené v poukážkach:

• Názov hotela, jeho kategória. Výnimka - keď si rezervujete turné "Fortuna". V tomto prípade je uvedená len kategória hotela.
• Typ miestnosti je počet miest, kategórie. Ak ste zaplatili nad výhľadom na more, malo by byť napísané - neverte tomu na podlahe, nepreukazujeme nič bez dokumentu.
• Dátum príchodu a odchodu, počet nocí.
• Potraviny. Zaplatené za všetky inclusive, to znamená, že je potrebné premýšľať.
• Typ prevodu na hotel, parkovanie a iné objednané služby. Ak ste si rezervovali prevod na osobné auto a sprievodcom, malo by byť vytlačené.

Čo je elektronická letenka? Musím ho zmeniť pri pokladni?

Toto je plnofalný dokument namiesto obvyklého formulára. Nie je potrebné ju zmeniť - v databáze leteckej spoločnosti už má všetky informácie o vašom lete. Na formulári je špecifikovaná iba číslo lístka. Ukážte ho pri registrácii na let spolu s pasom - a dostanete stravník.

Hlavnou časťou cestovného lístka je potvrdenie o trase. Obsahuje názov, názov leteckej spoločnosti, číslo letu, dátum odchodu a príchod, dátum výkazu cestovného lístka, trieda rezervácie, rýchlosť batožiny. Vytlačená kópia potvrdenia o trase bude potrebná, ak je na lete niekoľko cestujúcich s rovnakým priezviskom.

Budem objasniť, že keď charterový let môže byť okamžite uvedené číslo lístka. Ukazuje sa len pár dní pred odchodom - to bolo potom, že cestovná kancelária pošle dokončené dokumenty na e-mail.

Čo ak v lietadle vstupenky chybu?

Musíte okamžite kontaktovať cestovnú kanceláriu. Malé preklepy v mene sú zvyčajne ľahko opravené. Tam je dobré pravidlo "tri". To znamená, že s 1-3 preklepmi v mene alebo priezvisku, ktoré nezmení zvuk, lístok bude konať. Pravidlo je smutné, a nie vo všetkých leteckých spoločnostiach. Presne sa bude konať Lufthansa, British Airways, Air France, Ryanair, EasyJet, Aeroflot, Turkish Airlines, Austrian Airlines. Nosiče menia názov na správne a nemajú cestujúcich s pokutami. Jediné, čo je lepšie, je lepšie, je lepšie vopred, takže okamžite zavolajte manažéra.

Ak je chyba vážne - zmenila priezvisko a meno, zmätili počet pasov, jeho doba platnosti alebo nesprávne interpretované občianstvo, potom budete musieť zmeniť letenku vopred. Každá spoločnosť má svoje vlastné pravidlá. Zavolajte cestovnej kancelárii a dozviete sa o konkrétnej chybe.

Čo keď som stratil dokumenty na turné?

Neexistuje žiadny dôvod na paniku - nový lístok, poistenie a poukážka je možné znovu vytlačiť. Stačí kontaktovať cestovnú kanceláriu. Ak ste stratili zmluvu s cestovnou kanceláriou, môže byť tiež duplikovaná. Zvyčajne posielame všetky dokumenty v elektronickej forme pre turistov na poštu, takže v prípade, ktoré by ich mohli vytlačiť.

V ďalšom vydaní počkajte na novú časť FAQ o vízach a vízových víz. Prečítajte si blog a opýtajte sa na svoje otázky v skupinách.