Zlá oprava domáceho alebo počítačového vybavenia. Vzor nároku spotrebiteľa na chybný výrobok (prenosný počítač) so žiadosťou o vrátenie zaplatených peňazí Nárok na nákup vzorky prenosného počítača

Forma dokumentu „Žiadosť o opravu prenosného počítača nízkej kvality“ odkazuje na nadpis „Nárok“. Uložte odkaz na dokument na sociálnych sieťach alebo si ho stiahnite do počítača.

V LLC „___________“
adresa: __________________________

________________________________
Adresa: _________________________

NÁROK

„Ako predbežné vyrovnanie“

Rok prebiehali práce na oprave prenosného počítača ______________. Za vykonanú prácu bolo zaplatených ______ rubľov, ale pokladničný doklad a doklad o predaji neboli vydané.
Pri použití prenosného počítača po oprave, o týždeň neskôr, boli v práci zistené nasledujúce nedostatky: ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________. Preto som musel kontaktovať ďalšie servisné stredisko, aby som odstránil zistené nedostatky.
Preto sú vaše služby nekvalitné.
Podľa čl. 4 zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľa“ je predávajúci (výkonný) povinný previesť na spotrebiteľa tovar (vykonať prácu, poskytnúť službu), ktorého kvalita zodpovedá zmluve.
V prípade, že v zmluve nie sú uvedené podmienky kvality tovaru (dielo, služba), je predávajúci (výkonný) povinný previesť na spotrebiteľa tovar (vykonať prácu, poskytnúť službu), ktorý spĺňa obvyklé požiadavky a je vhodný na účely, na ktoré sa tovar (práca, služba) tohto druhu obvykle používa ...
V súlade s článkom 29 zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľa“ má spotrebiteľ po zistení vád vykonanej práce (poskytovanej služby) právo odmietnuť splnenie zmluvy o vykonaní práce ( poskytnutie služby) a požadovať plnú náhradu strát, ak v lehote uvedenej v zmluve dodávateľ neodstránil nedostatky vykonaných prác (poskytnutých služieb).
Spotrebiteľ má tiež právo odmietnuť splnenie zmluvy o vykonaní práce (poskytnutie služby), ak zistil významné nedostatky vo vykonanej práci (poskytovanej službe) alebo iné významné odchýlky od zmluvných podmienok.
Spotrebiteľ má právo požadovať aj plnú náhradu škôd, ktoré mu boli spôsobené v súvislosti s nedostatkami vykonanej práce (poskytovanej služby). Straty sa uhrádzajú v časovom rámci stanovenom na splnenie príslušných požiadaviek spotrebiteľa.
Preto mám v úmysle požadovať, aby ste mi vrátili peniaze, ktoré som zaplatil, a odmietli ste splniť zmluvu o vykonaní práce (poskytovaní služieb), pretože služby boli poskytované so závažnými vadami.
Na základe článku 15 zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľa“ je morálna ujma spôsobená spotrebiteľovi v dôsledku porušenia zo strany výrobcu (výkonného umelca, predávajúceho, oprávnenej organizácie alebo oprávneného individuálneho podnikateľa, dovozcu) práva spotrebiteľa ustanovené zákonmi a právnymi aktmi Ruskej federácie upravujúcimi vzťahy v oblasti ochrany spotrebiteľa, podliehajú náhrade škody, ktorá mu bola spôsobená v prípade jeho zavinenia. Výšku náhrady morálnej ujmy určuje súd a nezávisí od výšky náhrady škody na majetku.
Náhrada morálnej ujmy sa vykonáva bez ohľadu na náhradu škody na majetku a strát, ktoré spotrebiteľovi vzniknú.
Svojím konaním si mi spôsobil značnú morálnu ujmu. Výšku náhrady spôsobenej morálnej ujmy odhadujem na __________________ (_____________________) rubľov.
Okrem toho som bol nútený požiadať o právnu pomoc spoločnosť LLC _______________, ktorej služby sú _________ rubľov.
Na základe vyššie uvedeného sa riadi čl. Čl. 13, 16 zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľa“,

PONÚKAM:

1. Vráťte mi ___________ rubľov v súvislosti s mojím odmietnutím plnenia zmluvy o vykonaní práce (poskytovanie služieb).
2. Zaplatiť _________________ (_____________________) rubľov ako náhradu morálnej ujmy, ktorú spôsobil.
3. Vráťte mi ___________ rubľov, ktoré som zaplatil spoločnosti LLC „___________“ za poskytnuté právne služby.

Aplikácia:
Kópia zmluvy č. ________ zo dňa _________.
Kópia zmluvy a šeky spoločnosti „_____________“ LLC.

"___" ________________ G. ____________ / ___________ /

Nie je žiadnym tajomstvom, že kancelárska práca negatívne ovplyvňuje fyzický aj duševný stav zamestnanca. Existuje niekoľko faktov, ktoré potvrdzujú to aj tamto.
V práci každý človek strávi významnú časť svojho života, preto je veľmi dôležité nielen to, čo robí, ale aj to, s kým má komunikovať.
Klebety v pracovnom kolektíve sú celkom bežné, a nielen medzi ženami, ako sa bežne verí.

Nárok na technicky zložitý výrobok. Predajcovia často tvrdia, že váš výrobok je technicky zložitý, aj keď to nie je pravda. V tejto súvislosti sa odporúča zoznámiť sa so zoznamom technicky zložitých tovarov.

Pokiaľ ide o technicky zložitý výrobok, kupujúci má právo požadovať jeho výmenu alebo odmietnuť splnenie zmluvy o maloobchodnom predaji a kúpe a požadovať vrátenie sumy zaplatenej za výrobok v prípade významného porušenia požiadaviek na jeho výrobok. kvalitu, alebo podajte žiadosť o jeho nahradenie výrobkom rovnakej značky (model, výrobok) alebo rovnakého.

Mnoho kupujúcich pozná algoritmus akcií v prípade zistenia vrátenia technicky zložitého produktu s chybami zakúpeného tovaru. Trochu odlišný postup vrátenia pre technicky zložitý tovar však môže byť prekvapením. Ako sa správať, ak je mobilný telefón, prenosný počítač, tlačiareň, televízor alebo chladnička nekvalitný? Ako vrátiť technicky zložitý produkt späť do obchodu?

Často nie sme veľmi opatrní s potvrdeniami potvrdzujúcimi skutočnosť o nákupe, ale v prípade technicky zložitého tovaru je lepšie ho nestratiť. Za prítomnosti tohto dokumentu je jednoduchšie potvrdiť dátum nákupu a, ako uvidíme, záleží na tom, aké požiadavky má kupujúci právo vyhlásiť, a bude jednoduchšie vrátiť technicky zložitý produkt do obchodu. .

Ak odovzdáte vec na opravu, k záručnej dobe sa pripočíta čas, dokedy ju nebudete používať. Na potvrdenie tejto lehoty po prijatí veci z opravy požadujte od predávajúceho predloženie dokumentu, v ktorom sú údaje zaznamenané:

- o dátume vášho odvolania so žiadosťou o odstránenie zistených nedostatkov;
- v deň prevodu tovaru na odstránenie nedostatkov; - o dátume opravy s popisom chýb tovaru;
- o použitých náhradných dieloch (diely, materiály);
- dátum dodania tovaru k vám po dokončení opravy.

Dokument musí byť podpísaný, podpis je osvedčený pečaťou. Po zistení nedostatkov zakúpeného technicky zložitého produktu a uplatnení nároku na technicky zložitý výrobok je vzorka uvedená nižšie. Záležitosť sa pravdepodobne nebude obmedzovať na kontrolu kvality tovaru a bude potrebné vyšetrenie. V záručnej dobe sa vykonáva na náklady predávajúceho, v ostatných prípadoch - na náklady kupujúceho.

Názov, adresa predajnej organizácie

Celé meno, adresa, kontaktné telefónne číslo spotrebiteľa
______________________________________

„___“ _________ 20___ Kúpil som od vás __________ (názov produktu) v hodnote _____ rubľov, čo potvrdzuje ____ (hotovosť, predajný doklad, potvrdenky, faktúry).
„___“ _________ 20___ počas prevádzky výrobku boli na ňom zistené nasledujúce chyby: __________________________ (popis).

V súlade s čl. 18 zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľa“ v prípade, že sú na výrobku zistené chyby, ak s nimi predávajúci nesúhlasí, má spotrebiteľ podľa svojho výberu právo:
- požadovať náhradu za tovar rovnakej značky (rovnakého modelu a (alebo) výrobku);
- požadovať náhradu za rovnaký výrobok inej značky (model, výrobok) so zodpovedajúcim prepočtom kúpnej ceny;
- požadovať primerané zníženie kúpnej ceny;
- požadovať okamžité bezodplatné odstránenie vád tovaru alebo náhradu nákladov na ich opravu spotrebiteľom alebo treťou stranou;
- odmietnuť splniť kúpnu zmluvu a požadovať vrátenie sumy zaplatenej za tovar. Na žiadosť predávajúceho a na jeho náklady musí spotrebiteľ vadný výrobok vrátiť.
Spotrebiteľ má zároveň právo požadovať aj plnú náhradu strát, ktoré mu boli spôsobené v dôsledku predaja tovaru nedostatočnej kvality. Straty sa uhrádzajú v lehote stanovenej týmto zákonom, aby boli splnené príslušné požiadavky spotrebiteľa.
Absencia spotrebiteľova pokladničného alebo predajného dokladu alebo iného dokladu osvedčujúceho skutočnosť a podmienky nákupu tovaru nie je dôvodom na odmietnutie splnenia jeho požiadaviek (článok 5 článku 18 zákona).
Pokiaľ ide o technicky zložitý výrobok, v prípade, že sú na ňom zistené chyby, má spotrebiteľ právo odmietnuť splnenie kúpnej zmluvy a požadovať vrátenie sumy zaplatenej za takýto výrobok alebo podať žiadosť o jeho nahradenie novým. výrobok rovnakej značky (model, výrobok) alebo pre rovnaký výrobok inej značky (model, výrobok) so zodpovedajúcim prepočtom kúpnej ceny do pätnástich dní odo dňa prevodu takéhoto tovaru na spotrebiteľa. Po uplynutí tohto obdobia budú uvedené požiadavky uspokojené v jednom z nasledujúcich prípadov:
- zistenie významného nedostatku tovaru;
- porušenie podmienok ustanovených týmto zákonom na odstránenie vád tovaru;
- nemožnosť používania tovaru počas každého roka záručnej doby v súhrne viac ako tridsať dní z dôvodu opakovaného odstraňovania jeho rôznych nedostatkov.
Zoznam technicky zložitých tovarov je schválený nariadením vlády Ruskej federácie z 10.11.2011 N 924 „O schválení zoznamu technicky zložitých tovarov“.
Tento zoznam obsahuje:
1. Ľahké lietadlo, helikoptéra a lietadlo so spaľovacím motorom (s elektromotorom)
2. Osobné automobily, motocykle, skútre a vozidlá so spaľovacím motorom (s elektromotorom) určené na pohyb po verejných komunikáciách
3. Traktory, pojazdné traktory, motorové kultivátory, stroje a zariadenia pre poľnohospodárstvo so spaľovacím motorom (s elektromotorom)
4. Snežné skútre a vozidlá so spaľovacím motorom (elektromotorom) osobitne navrhnuté na cestovanie po snehu
5. Športové, turistické a rekreačné plavidlá, člny, člny, jachty a plávajúce dopravné prostriedky so spaľovacím motorom (s elektromotorom)
6. Zariadenie na navigáciu a bezdrôtovú komunikáciu pre domácnosť vrátane satelitnej komunikácie s dotykovým displejom a s dvoma alebo viacerými funkciami
7. Systémové jednotky, stacionárne a prenosné počítače vrátane prenosných počítačov a osobné elektronické počítače
8. Laserové alebo atramentové multifunkčné zariadenia, monitory s digitálnou riadiacou jednotkou
9. Sady satelitnej televízie, herné konzoly s digitálnou riadiacou jednotkou
10. Televízory, projektory s digitálnou riadiacou jednotkou
11. Digitálne foto a video kamery, ich objektívy a optické foto a filmové zariadenia s digitálnou riadiacou jednotkou
12. Chladničky, mrazničky, práčky a umývačky riadu, kávovary, elektrické a kombinované sporáky, elektrické a kombinované rúry, klimatizačné zariadenia, elektrické ohrievače vody s elektromotorom a (alebo) automatizáciou mikroprocesorov.

Možnosť číslo 1.

Chyba technicky zložitého produktu bola identifikovaná do 15 dní od dátumu nákupu.

Na základe vyššie uvedeného a vzhľadom na skutočnosť, že od dátumu nákupu neuplynulo 15 dní, požadujem do 10 kalendárnych dní (článok 22 zákona):

Možnosť číslo 2.

Vada bola zistená po 15 dňoch a je závažná (alebo existujú aj iné vyššie uvedené dôvody vrátenia tovaru).

Riešenie č. 1. V súlade s preambulou zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľa“ je výrazným nedostatkom výrobku neodstrániteľný nedostatok alebo nedostatok, ktorý nemožno odstrániť bez neprimeraných nákladov alebo času, alebo sa opakovane prejavuje alebo sa prejavuje opäť po jeho odstránení, alebo iných podobných nedostatkoch.

V zakúpenom technicky zložitom produkte je významná chyba, pretože je _____ (uveďte dôvod: opakovane detekovaný / neopraviteľný / odhalený po odstránení atď.).

Riešenie č. 2. "__" ______ 20__ výrobok bol prijatý na záručnú opravu. Termín na odstránenie nedostatku bol _____ dní. Po uplynutí stanovenej lehoty sa však nedostatok vo výrobku nikdy neodstránil.

Riešenie č. 3. Záručná doba na výrobok bola ___ rokov. Počas tejto doby boli na produkte odstránené rôzne nedostatky, čo potvrdzuje ____ (priložte kópie potvrdení o servisnom stredisku). Vzhľadom na to, že výrobok bol v oprave, nemohol som ho použiť celkom ____ dní (uveďte počet dní, ale nie menej ako 31 dní).

Podľa článku 5 článku 18 zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľa“ je predávajúci povinný prevziať od spotrebiteľa tovar nedostatočnej kvality a v prípade potreby skontrolovať kvalitu tovaru. Spotrebiteľ má právo podieľať sa na kontrole kvality tovaru.
V prípade sporu o dôvodoch výskytu vád tovaru je predávajúci povinný vykonať prehliadku tovaru na vlastné náklady. Kontrola tovaru sa vykonáva v lehotách stanovených v článkoch 20, 21 a 22 tohto zákona, aby sa splnili príslušné požiadavky spotrebiteľa. Spotrebiteľ má právo byť prítomný pri prehliadke tovaru a v prípade nesúhlasu s jeho výsledkami napadnúť záver takéhoto preskúmania na súde.
V prípade sporu o dôvodoch vady vás žiadam, aby ste skontrolovali kvalitu a / alebo prehliadku tovaru a oznámili mi dátum, miesto a čas jeho vykonania, aby sa zabezpečila moja prítomnosť.

V súvislosti s vyššie uvedeným požadujem do 10 kalendárnych dní odo dňa prijatia tejto pohľadávky (článok 22 zákona):

1. Vráťte sumu zaplatenú za tovar vo výške _____ rubľov.

2. Ak zistíte potrebu kontroly kvality a / alebo odbornosti, žiadam vás, aby ste mi oznámili dátum, miesto a čas jej konania, názov nezávislej expertnej organizácie, aby sa zabezpečila moja prítomnosť. Tovar na kontrolu / vyšetrenie kvality poskytnem osobne.

V prípade odmietnutia splnenia mojich požiadaviek budem musieť a) podať sťažnosť na Rospotrebnadzor, aby som overil súlad s právnymi predpismi ______ (meno predávajúceho) o ochrane spotrebiteľa, ako aj na súd na ochranu mojej záujmy, kde okrem vyššie uvedených požiadaviek ďalšie, vrátane inkasa exekúcie z omeškania s vybavovaním nárokov spotrebiteľa, náhrady za morálnu ujmu, náhrady výdavkov za služby zástupcu a ďalších trov konania.
Okrem toho od vás súd vyberie pokutu za nedodržanie požiadaviek spotrebiteľa na dobrovoľnom základe vo výške 50% zo sumy priznanej súdom v prospech spotrebiteľa v súlade s článkom 13 zákona z. Ruská federácia „O ochrane práv spotrebiteľa“.
Prosím zvážte môj nárok na dobrovoľnom základe.

Dátum:
Podpis:

ROZVRH NA ZÍSKANIE REKLAMÁCIÍ TECHNICKÉHO OBTÍŽNEHO TOVARU

NÁROK PRIJÍMA _______________________________ / _______________
(Celé meno, funkcia) (podpis)
"____" ______ 20__

Poistenie auta

Spory o bývanie

Spory o pozemky

Správne právo

Účasť na zdieľanej stavbe

Rodinné spory

Občianske právo, Občiansky zákonník Ruskej federácie

Ochrana práv spotrebiteľa

Pracovné spory, dôchodky

Domov
Príklad spotrebiteľského nároku na nekvalitný výrobok (prenosný počítač) s požiadavkou vrátiť zaplatené peniaze

Riaditeľ obchodu.
Adresa:.

od. (Celé meno občana)
s bydliskom:

NÁROK

25. novembra 2012 som v obchode „Svet technológie“ na adrese :. za 30 000 rubľov bol kúpený notebook „Acer“.

Záručná doba stanovená výrobcom - spoločnosťou “. ", Sú dva roky uvedené v záručnom liste vydanom pri nákupe, a preto jeho platnosť končí." “. G.
16. januára 2013 sa notebook pokazil. Išiel som do autorizovaného servisného strediska. V rámci záruky bol notebook opravený náhradným. 15. februára 2013 však prenosný počítač opäť zlyhal. Opäť som sa obrátil na autorizované servisné stredisko, kde zistili, že je opäť poškodený. Vzhľadom na to, že v sklade neboli žiadne súčiastky, nebola vykonaná výmena súčiastky (špecifikujte súčiastku). Prevádzka od 16. januára 2013 doteraz nie je možná.

V prenosnom počítači bola teda odhalená významná nevýhoda, a to nevýhoda, ktorá sa prejavuje opakovane alebo sa prejavuje opäť po jeho odstránení.

Doložka 1 článku 18 zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľa“ N 2300-1 zo dňa 02.07.1992 stanovuje, že spotrebiteľ v prípade vád výrobku, ktoré neboli predávajúcim dohodnuté, má právo odmietnuť realizáciu kúpnej a predajnej zmluvy a požadovať vrátenie sumy zaplatenej za sumu komodity. Spotrebiteľ má zároveň právo požadovať aj plnú náhradu strát, ktoré mu boli spôsobené v dôsledku predaja tovaru nedostatočnej kvality.

V článku 18 ods. 2 zákona je stanovené, že spotrebiteľ špecifikovanú požiadavku predložil predávajúcemu.

V súlade s odsekom 4 článku 24 zákona má spotrebiteľ pri vrátení tovaru nedostatočnej kvality právo požadovať náhradu rozdielu medzi cenou tovaru stanovenou zmluvou a cenou zodpovedajúceho tovaru v danom čase. o dobrovoľnom uspokojení takejto požiadavky, alebo ak nie je dobrovoľne uspokojená, v čase rozhodnutia súdu.

Na základe vyššie uvedeného a v súlade s článkami 18, 24 zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľa“ požadujem:

vráťte mi sumu zaplatenú za tovar vo výške 30 000 rubľov (náklady na tovar).

V súlade s článkom 22 zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľa“ je táto požiadavka uspokojivá do desiatich dní odo dňa jej predloženia.

V prípade odmietnutia dobrovoľného splnenia mojich požiadaviek sa budem musieť obrátiť na súd, aby som chránil svoje práva a oprávnené záujmy.

Žiadam vás, aby ste ma v stanovenej lehote písomne informovali o svojom rozhodnutí.

1. Kópia záručného listu.
2. Kópie tržieb a pokladničných dokladov.
3. Kópie dokumentov o oprave.

Sťažnosti spotrebiteľov na chyby auta, nekvalitné domáce spotrebiče

Spotrebiteľ tvrdí, že podľa zmluvy o dielo je načasovanie a kvalita práce. Vymáhanie pokuty

Spotrebiteľ tvrdí o kvalite plastových okien z PVC. Cvičenie arbitráže

Ochrana práv spotrebiteľa v meste Rostov na Done

kompenzácia strát spojených s nedostatočnou kvalitou práce (služby)

„___“ __________ 2013 Uzavrel som s vami dohodu o vykonaní prác na oprave môjho prenosného počítača ________________. V procese práce mala byť vykonaná diagnostika s následným odstránením nedostatkov identifikovaných v prenosnom počítači. Pri prijímaní zariadenia na opravu bol pri prijatí prenosného počítača na opravu popísaný jeho vonkajší stav. Súčasne som si včas všimol frázu uvedenú v osvedčení o prijatí zariadenia na opravu, že v prenosnom počítači bol zlomený kryt. V skutočnosti bolo veko prenosného počítača v dobrom stave pred aj po oprave. V čase dodania mal notebook niekoľko škrabancov, čo je v súlade s bežným opotrebovaním od dátumu nákupu.

Renovácia trvala viac ako ________ dní. „...“ _____________ 2013 sa ukázalo, že prenosný počítač je už pripravený. V dielni, vzdialenej viac ako meter odo mňa, držiac notebook oboma rukami na oboch stranách, mi majster ukázal, že prenosný počítač funguje. Notebook sa zapol veľmi rýchlo, stlačením tlačidla, čo naznačuje, že už bol zapnutý, bol práve v režime spánku. Majster to vložil do tašky a vzal odo mňa 500 rubľov. na opravy, o čom svedčí príjmová zmluva č. _____.

Keď som sa však vrátil domov a vytiahol počítač, našiel som slušný otvor v pravom hornom rohu bočnej základne puzdra na prenosný počítač (v blízkosti klávesnice), ako aj veľkú medzeru medzi krytom klávesnice a šasi pod ním. prenosný počítač. Kým bol laptop v dielni, objavilo sa v ňom vážne mechanické poškodenie, pravdepodobne v dôsledku šoku a pravdepodobne v dôsledku nesprávnej montáže, demontáže počas opravy.

V tejto súvislosti som sa verbálne obrátil na dielňu so žiadosťou o odstránenie mechanického poškodenia, ktoré sa objavilo po oprave bočnej strany skrinky počítača, výmenou potrebných častí puzdra. Dostal som však odmietnutie s odvolaním sa na skutočnosť, že to tak bolo aj predtým. Notebook som však išiel odovzdať na opravu spolu s mojím priateľom, ktorý môže stav notebooku pred odovzdaním do opravy potvrdiť. Kamarát zo samotného domu ma sprevádzal do dielne, neďaleko ktorej sme sa rozišli.

V súlade s čl. 35 zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľa“, ak sa práca vykonáva úplne alebo čiastočne z materiálu (spolu s vecou) spotrebiteľa, za bezpečnosť tohto materiálu (veci je zodpovedný dodávateľ) ) a jeho správne použitie. A v prípade úplnej alebo čiastočnej straty (poškodenia) materiálu (veci) prijatého od spotrebiteľa je umelec povinný ho nahradiť homogénnym materiálom (vecou) podobnej kvality do troch dní a na žiadosť spotrebiteľ, vyrobí výrobok z homogénneho materiálu (veci) v primeranej lehote a pri absencii homogénneho materiálu (veci) podobnej kvality - nahradí spotrebiteľovi dvojnásobnú cenu strateného (poškodeného) materiálu (veci) , ako aj náklady, ktoré spotrebiteľovi vzniknú.

V súvislosti s vyššie uvedeným a v súlade s čl. 35 zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľa“, žiadam vás, aby ste opravili poškodenie obalu môjho prenosného počítača jeho výmenou pred ______________, alebo, ak nie je možné ich odstrániť, zaplatili mi jeho dvojnásobné náklady vo výške ___________ rubľov.

V prípade nedodržania svojich zákonných požiadaviek si vyhradzujem právo obrátiť sa na súd, kde okrem vyššie uvedeného budem požadovať náhradu škôd, ktoré mi boli spôsobené, prepadá, v prípade nedodržania lehôt pre odstránenie vád vo výške 3% z ceny práce vykonanej za každý deň omeškania a náhrada morálnej ujmy, ktorá mi bola spôsobená vašim protiprávnym konaním, (základ čl. 30, 15 zákona Ruskej federácie) O ochrane práv spotrebiteľa “).

Rád by som vás informoval, že keď súd splní zákonom stanovené požiadavky spotrebiteľa, súd vyberie od žalovaného pokutu za nedodržanie požiadaviek spotrebiteľa na dobrovoľnom základe vo výške 50% sumy priznanej v prospech spotrebiteľa (článok 13 federálneho zákona „O ochrane práv spotrebiteľa“).

Žiadam vás, aby ste písomne odpovedali do 3 dní odo dňa prijatia tejto reklamácie.

Príloha: 1. kópia dokladu o prijatí zmluvy č. ____;

2. kópia osvedčenia o prijatí zariadenia na opravu.

zpp.rostov-gorod.ru

Náhrada za opravu prenosného počítača

Notebook sme odovzdali na opravu (problémy s chladením), v zmluve bola uvedená Diagnostika, deklarovaná porucha je vypnutá. Po 3 dňoch, ktoré zavolali, povedali, že je možné ho vyzdvihnúť, náklady na opravu boli 2 000 rubľov. Majster povedal, že musí opraviť chladič, z nejakého dôvodu nekúpil nový, aj keď varoval, že čoskoro bude možné nový kúpiť aj tak. Zároveň počas opravy neinformoval o tom, ako bude porucha odstránená, rozhodol sa sám. Zaplatili za opravu, prišli domov a po 5 minútach zistili, že problém zostáva nevyriešený, prenosný počítač sa stále prehrieva a vypína. Navyše chýbala polovica skrutiek. Ako získať peniaze späť za takúto „opravu“?

Odpovede právnikov (2)

Napíšte reklamáciu nekvalitných služieb s uvedením, že peniaze by mali byť vrátené do desiatich dní odo dňa prijatia reklamácie.

Ak sa nevráti, môžete sa na súde obrátiť s návrhom na reklamáciu (požiadavka ochrany práv spotrebiteľa) o vrátenie finančných prostriedkov za nekvalitnú službu vo forme „opravy“. V tomto prípade je vhodné zistiť príčinu poruchy (získať stanovisko špecialistu, kde bola stanovená skutočnosť, že došlo k rušeniu prenosného počítača, ktorý bol počas jeho opravy).

Názor odborníka je možné získať od akejkoľvek expertnej organizácie, ktorá skúma počítačové technológie. Trovy vyšetrenia môžu byť obžalovanému priznané vo veci na súde ako strata spôsobená konaním obžalovaného.

Položte našim právnikom otázku - je to oveľa rýchlejšie, ako hľadať riešenie.

Môžem dostať náhradu za opravu nekvalitného notebooku?

Pokazil sa mi notebook a odovzdal som ho na diagnostiku (nie je v záruke). Po vykonaní diagnostiky mi povedali, čo bolo príčinou poruchy a koľko bude stáť oprava. Odmietol som to, pretože som nebol spokojný s nákladmi na náhradný diel (4 -krát vyšší ako trhová cena). Po chvíli mi zavolali, že pán to „omylom“ opravil! Spočiatku som odmietol zaplatiť opravy (NESÚHLASIL S TÍM). Ale počas rozhovoru som súhlasil s zaplatením opráv, ale za cenu, ktorá mi vyhovuje. Dostal som predajný doklad so zárukou opravy 6 mesiacov. Vzal som notebook späť a po niekoľkých dňoch sa môj problém vrátil. Počítač som odovzdal už na záručnú opravu a potom sa ukázalo, že príčina poruchy je už iná a nie je možné ju opraviť (alebo zaplatiť za nový náhradný diel čiastku rovnajúcu sa nákladom na prenosný počítač). Pýtal som sa, prečo to počas počiatočnej diagnostiky neprezradili? Odpoveďou je chyba pána, nesprávne diagnostikoval príčinu poruchy. V dôsledku toho mi urobili opravy, ktoré mi nijako nepomohli. Budem môcť dostať svoje peniaze späť?

Odpovede právnikov (1)

Dobrý deň! Áno, máte také právo. S vašimi požiadavkami musíte uplatniť reklamáciu u dodávateľa. Žiadosť sa podáva v 2 kópiách, takže na vašu kópiu bude umiestnená značka prijatia. Ak odmietnu prijatie, pošlite ho poštou na adresu (nájdete ho DIČ organizácie na daňovom webe) doporučene s oznámením a súpisom.

Ak vaše požiadavky nie sú splnené alebo ak vám nikto neodpovie, obráťte sa na súd!

V prípade potreby vám môžem pomôcť s vypracovaním kompetentného nároku alebo vyhlásenia o nároku, ktoré vám pomôžu vyriešiť váš problém.

S pozdravom Dúfam, že vám bola moja odpoveď v prípade potreby užitočná - kontaktujte nás!

Nárokujte si servisné stredisko pre opravu prenosných počítačov

Ahoj! Notebook som dal na opravu servisnému stredisku, opravil som ho o týždeň neskôr a zaplatil 11 000 rubľov. Notebook fungoval týždeň a opäť rovnaké členenie (podľa vonkajších znakov). Dal som ho na záručnú opravu v tej istej službe. Od prevodu uplynulo 2,5 mesiaca. Najprv povedali, že porucha je rovnaká, bezplatne ju opravia. Pred mesiacom bolo hlásené, že tam všetko zhorelo a nedá sa opraviť. Odvtedy na telefón nikdy nevolali ani neodpovedali. Nejako sa nám to podarilo prežiť (ubehlo 2,5 mesiaca), povedali, že opravy nedokážu vykonať, môžu vyzbierať 11 tisíc, ktoré dali na opravu prenosného počítača. Chcem napísať žiadosť, môžem požadovať: vrátenie prenosného počítača v stave, v akom je teraz, 11 000 rubľov, ktoré som zaplatil za opravy, a morálne škody, koľko môžem uviesť?

Spotrebiteľ má právo odmietnuť splnenie zmluvy o vykonaní práce (poskytnutie služby) a požadovať plnú náhradu strát, ak nedostatky vykonanej práce (poskytnutej služby) neodstráni zhotoviteľ v lehote. uvedené v zmluve. Spotrebiteľ má tiež právo odmietnuť splnenie zmluvy o vykonaní práce (poskytnutie služby), ak zistil významné nedostatky vo vykonanej práci (poskytovanej službe) alebo iné významné odchýlky od zmluvných podmienok.

Napíšte teda žiadosť o náhradu nákladov na prenosný počítač (straty), ako aj peniaze na opravy. Ak nie, obráťte sa na súd.

Toto je čl. 29 zákona „o ochrane práv spotrebiteľa“.

Ruská legislatíva ustanovuje určitý postup pre kompenzáciu strát, ktoré zákazníkovi vznikli v dôsledku nekvalitných opráv.

Zákazníkovi je poskytnutá špeciálna záručná doba, v rámci ktorej má právo podať dodávateľovi odvolanie obsahujúce množstvo konkrétnych nárokov na kvalitu vykonanej práce.

V legislatívnych aktoch je tiež uvedené, kde presne je potrebné podať sťažnosť a ako zostaviť potrebný balík dokumentov.

V prvej fáze je vypracovaná písomná žiadosť adresovaná vedúcemu opravárenského tímu. Musí obsahovať úplný zoznam porušení, ku ktorým došlo počas opráv, ako aj potrebu ich odstránenia v rámci povinností zakotvených v dohode.

V tejto fáze dochádza k predbežnému riešeniu konfliktnej situácie, avšak ďalšia neznalosť povinností podľa dokumentu sa môže stať základom pre vypovedanie zmluvy a podanie žaloby na súd.

Na vyriešenie problému s odstránením nedostatkov môže byť potrebné prilákať špecialistov na vyšetrenie, v dôsledku ktorého sa stanoví úroveň viny dodávateľa.

Po preskúmaní sa vyhotoví opakovaný nárok s jediným rozdielom, že nový dokument bude obsahovať znalecký posudok.

V prípade, že dodávateľ odmietne napraviť porušenia alebo vznesie protinávrhy, bude potrebné uplatniť nárok na súde.

V prípade, že zákazník pred vykonaním opravy nevypracuje zmluvu a existujú voči dodávateľovi nároky, zostáva iba jedna cesta - obrátiť sa na svedkov alebo zhromaždiť ďalšie dôkazy.

Je však dôležité pochopiť, že šanca na úspech bude malá - v drvivej väčšine prípadov je rozhodnutie súdu prijaté v prospech dodávateľa z dôvodu absencie písomnej zmluvy o vykonaní práce.

Jednoducho povedané, iba zmluva môže presne určiť povinnosti výkonného umelca. Bez nej nie je možné určiť úplnosť práce vykonanej výkonným umelcom.

Na čele spoločnosti Omega LLC

(názov spoločnosti)

Stepan Egorovich Goryunov

od Fedora Anatolyeviča Radilova

(Meno žiadateľa)

Adresa: Moskva, st. Chapaeva, 261, apt. 24

14. novembra 2016 som s vašou organizáciou uzavrel zmluvu na opravu domácich spotrebičov, konkrétne televízora Samsung UE40K5500BUXUA.

Po zapnutí som však zistil, že opravy sú nekvalitné, konkrétne televízor naďalej zobrazuje obraz v skreslenom svetle. (uviesť zistené poruchy a ďalšie skutočnosti o nesplnení povinností zo zmluvy)

Na základe vyššie uvedeného a v súlade s čl. Čl. 4, 29 zákona Ruskej federácie o ochrane práv spotrebiteľa, žiadam prinútiť dodávateľa k opravám.

Reklamácia opravy: formulár

Vedúci _________________________

(názov spoločnosti)

______________________________________

od ____________________________________

(Meno žiadateľa)

Adresa: ________________________________

Nárok na opravu nekvalitných domácich spotrebičov

D. Uzavrel som zmluvu s vašou organizáciou

na opravu domácich spotrebičov, konkrétne ______________________________________.

___________________________________________________________________________

Avšak v čase prijatia / po zapnutí zariadenia / za iné

okolnosti ________________________________ Zistil som, že oprava

Zle vyrobené, konkrétne ____________________

__________________________________________________________________________.

(uveďte zistené problémy a ďalšie skutočnosti o nesplnení

povinnosti podľa zmluvy)

V súlade s čl. 4 zákona Ruskej federácie o ochrane práv spotrebiteľa je zhotoviteľ povinný vykonávať práce podľa zmluvy vo vysokej kvalite. V súlade s čl. 29 vyššie uvedeného zákona, spotrebiteľ má po zistení vád vykonanej práce (poskytnutá služba) právo požadovať bezodplatné odstránenie nedostatkov vykonanej práce (poskytnutá služba).

Na základe vyššie uvedeného a v súlade s čl. Čl. 4, 29 zákona Ruskej federácie o ochrane práv spotrebiteľa Žiadam _______________________________________

Príloha: kópia zmluvy č. _____ zo dňa ___ __________ 20__.

20__rok. _________________ / ________________ /

Reklamácia nekvalitnej rekonštrukcie bytu

na generálneho riaditeľa

(uveďte celé meno
_____________________________________
interpret a jeho adresa)
od ___________________________________
(zadajte svoje priezvisko, krstné meno,
_____________________________________
stredné meno a adresa)
_____________________________________

Nárok na opravu

„___“ __________ 20__ Uzavrel som stavebnú zmluvu č. ____ na obnovu bytu na adrese: __________________________________. Náklady na opravy boli v zmluve určené vo výške __________ (___________________) rubľov. Začiatok práce podľa zmluvy je „___“ __________ 20__.

Riaditeľovi obchodu (Mir Tekhniki LLC)
Adresa: ...

od ... (meno občana)
s bydliskom:

NÁROK

25. novembra 2012 v obchode „Svet technológie“ na adrese: ... za 30 000 rubľov som si kúpil notebook „Acer“.

Záručná doba stanovená výrobcom - „.....“ je dva roky, ktorá je uvedená v záručnom liste vydanom pri nákupe, a preto končí „....“ ......

16. januára 2013 sa notebook pokazil. Išiel som do autorizovaného servisného strediska. V rámci záruky bol notebook opravený s náhradou ..... 15. februára 2013 však prenosný počítač opäť zlyhal. Opäť som sa obrátil na autorizované servisné stredisko, kde zistili, že sa znova zlomil ... Vzhľadom na to, že v sklade neboli žiadne súčiastky, bola vymenená časť ( upresniť detail) nebol vyrobený. Prevádzka od 16. januára 2013 doteraz nie je možná.

V prenosnom počítači bola teda odhalená významná nevýhoda, a to nevýhoda, ktorá sa prejavuje opakovane alebo sa prejavuje opäť po jeho odstránení.

Doložka 1 článku 18 zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľa“ N 2300-1 z 2. 7. 1992 uvádza, že spotrebiteľ v prípade vád výrobku, ktoré neboli uvedené predávajúcim, má právo odmietnuť realizáciu kúpnej zmluvy a požadovať vrátenie sumy zaplatenej za sumu komodity. Spotrebiteľ má zároveň právo požadovať aj plnú náhradu strát, ktoré mu boli spôsobené v dôsledku predaja tovaru nedostatočnej kvality.

V článku 18 ods. 2 zákona je stanovené, že spotrebiteľ špecifikovanú požiadavku predložil predávajúcemu.

Na základe vyššie uvedeného a v súlade s článkami 18, 24 zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľa“ požadujem:

vráťte mi sumu zaplatenú za tovar (laptop „Acer“) vo výške 30 000 rubľov (náklady na tovar).

V súlade s článkom 22 zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľa“ je táto požiadavka uspokojivá do desiatich dní odo dňa jej predloženia.

V prípade odmietnutia dobrovoľného splnenia mojich požiadaviek sa budem musieť obrátiť na súd, aby som chránil svoje práva a oprávnené záujmy.

Žiadam vás, aby ste ma v stanovenej lehote písomne informovali o svojom rozhodnutí.

Aplikácie:

1. Kópia záručného listu.
2. Kópie tržieb a pokladničných dokladov.
3. Kópie dokumentov o oprave.