Reisi dokumendid. Reisikorraldajad olid kohustatud väljastama turistidele dokumente vähemalt üks päev enne ekskursiooni algust Kui palju reisikorraldaja dokumente väljastab

Turismitegevuse korraldamisega seotud tegevusi Vene Föderatsioonis reguleerivad Vene Föderatsiooni turismitegevuse aluste seadus ja tarbijaõiguste kaitse seadus. Reisitooteid müües peab reisitoodet müüv ettevõte (reisikorraldaja või reisibüroo) esitama reisi ostjale (turistile või reisijale) hulga dokumente.

Turismitoote müügileping peab sisaldama järgmist teavet:

• reisitoote müüja kohta, sealhulgas juriidiline aadress ja pangaandmed,
• reisikorraldaja kohta, sealhulgas pangaandmed ja teave kindlustuse või pangagarantii kohta,
• reisikindlustuse tingimused,
• ostja kohta, sealhulgas ekskursiooni lõpuleviimiseks vajalik teave,
• turismitoote kohta, sealhulgas teave viibimisprogrammi, reisikava kohta,
• reisi alguse ja lõpu kuupäeval, reisi kestus,
• kohtumise ja ärasaatmise korra kohta, turistide saatmise korra kohta,
• reisikulude ja arveldamise korra kohta,
• lepingu lõpetamise või lõpetamise, vaidluste lahendamise või kahjude hüvitamise korra kohta.

Tingimused, mille alusel on võimalik turismitoote müügi leping lõpetada, tuleks lepingus selgelt välja kirjutada, samuti tingimused, miks turist turistilt reisilt keeldub. Turismitoote maksumus ja arveldamise kord määratakse kindlaks lepingus ja on lõplikud. Pärast lepingu sõlmimist on ilma reisijaga kokku leppimata võimatu ekskursiooni maksumust muuta.

Mõnikord on täielik loetelu kõigist pakutavatest reisiteenustest:

• reisikorraldaja andmed,
• turisti nimi ja passi andmed,
• reisiteekonna teave,
• majutusklass,
• toidu tüüp,
• üleandmine,
• ekskursioonide koosseis,
• kindlustusteave ja muu

ei ole toodud turismitoote ostulepingus, vaid spetsiaalses dokumendis - broneerimisnimekirjas. Sellistel juhtudel on broneerimisleht turismitoote müügilepingu lahutamatu osa.

Turistile väljastatakse ebaõnnestumata turismitalong. See dokument kajastab turismitoote ostmise fakti ja sisaldab teavet ekskursiooni kohta ning teavet ekskursiooni osalise või täieliku tasumise kohta. Turismitalongit saab kasutada BSO (range aruandlusvormina) juhtudel, kui turist tasub korraga (kogu) turistikviitungi maksumuse.

Tavaliselt maksavad turistid ostetud ekskursiooni eest kahes etapis - ettemaks lepingu sõlmimise ajal ja lõppmakse pärast seda, kui vastuvõttev pool on kinnitanud kõigi tellitud teenuste broneerimise.

Voucheri osalise tasumise korral antakse turistile dokumendid, mis kinnitavad tehtud makset:

• PKO (sularaha laekumise tellimus) tagakülg,
• Kontrollige KKT -d,
• Makseterminali tšekk.

On vastuvõetamatu väljastada turismitalo iga turismitoote osalise makse eest.

Turisti õigus saada ostetud reisiteenuseid on kinnitatud Vautšer... Rahvusvahelise voucheri võib välja anda reisikorraldaja - rahvusvahelise reisitööstuse ühenduse liige.

Õigusaktid nõuavad reisifirmadelt reisijatele või turistidele täielikku teavet:

• giidide, reisibüroode esindajate, grupijuhtide kohta, kes osutavad teenuseid, sealhulgas võimalike viisidega nende isikutega ühenduse võtmiseks,
• piiri-, sanitaar- ja tollikontroll ajutise viibimise riigi piiri ületamisel,
• ekspordiks ja impordiks keelatud kaupade kohta,
• valuuta deklareerimise korra ja iseärasuste kohta,
• ajutise viibimise riigi kliima, aga ka riiklike iseärasuste, kohalike tavade ja kommete kohta.

Juhul kui ajutise viibimise riiki sisenemiseks on vaja viisat, sõlmitakse viisataotluse kohta eraldi leping.

24.07.17 91 414 5

Milline metsaline - reisibüroo

Kuidas osta ekskursioon, et mitte jääda ilma raha ja puhkuseta

Roma ja tema sõbrad läksid uueks aastaks Dominikaani Vabariiki.

Konstantin Golubev

rändur

Uudne ohver

Novembris maksis ta ekskursiooni eest, kuid agentuuri juht unustas raha reisikorraldajale õigeaegselt üle kanda. Roman sai sellest teada juba Domodedovos, kui teda lendu ei lubatud. Sõbrad lendasid puhkusele ja ta jäi lennujaama.

Kuu aega hiljem andis Roman raha tagasi, kuid pühad olid rikutud. Kuidas selliseid olukordi vältida ja mida otsida reisibüroodega töötades - räägime teile sellest artiklist.

Mida teeb reisikorraldaja

Reisibüroosid on kahte tüüpi: operaatorid ja agendid.

Reisikorraldaja on nagu reisitegija. Ta tuleb maale ja vaatab hotelle, ekskursioone, transporti, meelelahutust ja kõike muud, mis võib turistidele huvi pakkuda. Ta peab läbirääkimisi kõigi nende tarnijatega, kontrollib nende litsentse ja sertifikaate, teeb neile ettemaksu, peab läbirääkimisi mõningate kvootide ja allahindluste üle - selle tulemusena saame turismitoote ehk ekskursiooni.

Populaarsete turismisihtkohtade jaoks koguvad reisikorraldajad puhkamiseks valmis komplekte: lepivad hotellide ja lennufirmadega eelnevalt kokku. Tavaliselt sisaldab läbiviidud ekskursioon lendu, tervisekindlustust ja maapealset teenindust: hotellituba, sööki, transfeere, giidiga ekskursioone ja meelelahutust. Turistil pole vaja aega raisata ja reisi ise planeerida - ta ostab valmis ekskursiooni, võtab passi ja läheb reisile.

Selliseid reisikomplekte nimetatakse pakettreisideks. Operaatorid müüvad neid iseseisvalt või vahendajate - reisibüroode kaudu.

Mida teeb reisibüroo

Kui operaator on tootja, siis agentuur on valmis reisipood. Agentuur ostab operaatorilt valmisreise ja müüb neid turistidele.

Agentuuri ülesanne on aidata turistil valida ja osta sobiv ekskursioon. Tavaliselt juhtub see nii:

1. Turist tuleb agentuuri ja ütleb: „Ma tahan puhkusele minna! Kuhu sa selle saadad? "
2. Agentuur näitab talle valmis ekskursioone ja selgitab, mida need sisaldavad: kus turist elab, mitu päeva, millal ta lahkub ja naaseb ning mis veel reisi hinna sisse arvestatakse.
3. Turist valib endale meelepärase ekskursiooni ja agentuur broneerib ekskursiooni koos operaatoriga: „Broneeri see ekskursioon minu turistile. Siin on passi andmed. "
4. Operaator kinnitab broneeringu: „Ekskursioon on broneeritud. Ootan tasu. "
5. Turist maksab reisi eest agentuuris, agentuur ostab ekskursiooni operaatorilt: „Siin on ekskursiooni raha. Sa reserveerisid selle mu poiss -sõbrale. "
6. Reisikorraldaja saab raha ja saadab agentuuri jaoks turisti pileti: „Poisid, kõik on korras! Raha sain kätte. Homme viskan ära piletid, hotellibroneeringu numbri, kindlustuspoliisi ja reisiprogrammi. "
7. Agentuur kannab pileti turistile üle - turist võtab oma kohvri kokku ja lendab puhkusele.

Kui agentuur ja operaator oleksid inimesed, näeks see välja selline:

Enne ekskursiooni broneerimist ja selle eest tasumist sõlmivad turist ja agentuur turismiteenuste osutamise lepingu. Kuidas see välja näeb ja millele lepingus tähelepanu pöörata - analüüsime järgmises artiklis.

Kuidas agentuurid turiste eksitavad

Natalia Golubeva

töötanud reisibüroos neli aastat

Oletame, et klient tuleb agentuuri ja palub juhil ekskursiooni valida. Mänedžer pole kusagil käinud, kuid turismi müümiseks ütleb ta, et esindab suurepäraselt ruumi, randa, basseini ja piirkonna tegevusi. Selgub, et juht eksitab turisti.

See on kõige hullem: kui lähete samade ootustega hotelli ja saate toa, mille seintel on mittetöötav konditsioneer või hallitus. Seetõttu helistasime ja uurisime, kas turistile kõik sobib; uurinud reisikorraldaja hotellide ja ekskursioonide kirjeldusi; lugege teiste arvustusi hotellide kohta.

Adekvaatne juht on alati teadlik hotelli lähedal asuvast ehitusplatsist või tubade pikaajalisest renoveerimisest ega hakka avalikult valetama. Peaasi, et mitte ekskursiooni ühe korra maha müüa, vaid saada rahulolev turist, kes tuleb tagasi ja tellib tuuri uuesti.

Kuidas ekskursiooni odavamalt osta

Parem on broneerida ekskursioon vastavalt aastaajale: vali koht ette ja võta ühendust agentuuriga. Neli kuni kuus kuud enne puhkust on piletid ja majutus odavamad ning palju on vabu tube. Kui teete ekskursiooni kuu või paar nädalat enne reisi, peate valima selle, mis jääb. Näiteks Jaapanis kirsiõite jaoks broneeritakse head hotellid kuus kuni seitse kuud enne ringreisi.

Puhka hooaja alguses või lõpus majutuse pealt kokku hoida. Hotellid annavad operaatoritele allahindlusi ruumide täitmiseks enne ja pärast peamist turistide sissevoolu, nii et hooaja alguses või lõpus on puhkus odavam. Saate teada õige aja erinevatesse riikidesse reisimiseks.

Järgige "Varajase broneerimise" kampaaniaid... Müügi alguses soovivad operaatorid kiiremini raha koguda, et tasuda lunastatud numbrite ja tellimuslendude eest. Seetõttu meelitavad nad turiste tutvustuste ja allahindlustega.

Tšarter on eelnevalt renditud lennuk. Operaator ja agentuurid müüvad spetsiaalselt selle lennu jaoks mõeldud ekskursioone, et täita laud ja tasuda laen. Tšarterpiletid on sageli odavamad, kuid lende võidakse edasi lükata

Tšarter on eelnevalt renditud lennuk. Operaator ja agentuurid müüvad spetsiaalselt selle lennu jaoks mõeldud ekskursioone, et täita laud ja tasuda laen. Tšarterpiletid on sageli odavamad, kuid lendu saab edasi lükata teisele ajale.

Tavaliselt saate suvekuurortidesse varajaseid ekskursioone osta jaanuarist aprillini. Talveks - juulist oktoobrini.

Vaadake äravisatud või viimase hetke ekskursioone kui olete valmis mõne päeva pärast puhkusele minema. Kui turist ei saa reisile minna, üritab ta osa rahast tagasi saada ja müüb ekskursiooni soodushinnaga edasi. Samuti vähendavad operaatorid tellimuspiletite hindu kaks kuni kolm päeva enne väljalendu, et laud täielikult täita.

Kuidas petturid petavad

Kahjuks on reisibüroode hulgas petturid ja reisikorraldajate seas lihtsalt saamatud inimesed. Seda tuleb agentuuriga suheldes karta.

Töötage ilma operaatorita lepinguta... Vastavalt seadusele "Turismitegevuse põhitõdedest" peab agentuuril olema leping iga ettevõtjaga. Ilma reisikorraldaja lepinguta või volituseta töötab agentuur ebaseaduslikult: müüb fiktiivseid ekskursioone ega kavatse neid operaatorilt lunastada. Tõenäoliselt sulgevad petturid mõne kuu pärast kontori ja peidavad end turistide raha eest.

Et petturitele raha mitte anda, paluge enne ekskursiooni ostmist agentuuri juhil näidata reisikorraldajaga kokkulepet ja kontrollida seda teavet ise ühingu Tourpombsch veebisaidil. Seda saab teha kahel viisil:

• avage reisikorraldajate registris partneragentuuride nimekiri;
• reisibüroode registrist vaadake, milliste operaatoritega agentuur koostööd teeb.

Broneeringu tühistamine. Broneeringu kinnitamiseks ja ekskursiooni operaatorilt lunastamiseks maksab turist esmalt reisi eest agentuuris, seejärel kannab agentuur raha operaatorile üle. Seejärel saadab operaator turismikviitungi ja marsruudi kviitungid. Ilma nende dokumentideta ei saa turist puhkusele minna: teda ei lubata lennukisse ega registreerita hotellituppa.

Marsruudi kviitung näeb välja selline:

Pileti number

Kuidas muidu turiste petetakse

Peibutage kampaaniate ja allahindlustega. Agentuur teeb ekskursioonide edasimüügi pealt raha: ostab operaatorilt sama hinnaga ja müüb natuke rohkem. Tavaliselt saab agentuur 5-10% ekskursiooni maksumusest.

Petturid pakuvad ekskursioone soodsa hinnaga, koguvad vajaliku summa kokku ja lähevad päikeseloojangusse. Et mitte petturite trikkidesse sattuda, kontrollige eelnevalt erinevate operaatorite vautšerite keskmisi hindu.

Nad võtavad raha ilma lepinguta. Reisiteenuse leping on reisi osalise või täieliku tasumise aluseks. Kui agentuur võtab raha ilma lepinguta, töötab see mustal viisil. Seega, kui juht tormab maksma ja pakub pärast lepingu sõlmimist, on parem mitte riskida ja minna otse teise agentuuri.

Nad ei anna maksedokumente. Kui turist maksab agentuurile, on töötaja kohustatud esitama talle maksedokumendi: sularaha kviitungi, sularaha kviitungi, millel on pitsat ja allkiri, märge passi andmetega, makse eesmärk ja summa - kõik dokumendid, mis kinnitavad raha ülekandmine. Ilma maksedokumentideta pole võimalik raha tagastada isegi kohtus. Kui nad maksid ekskursiooni eest, kuid ei võtnud dokumente, annetasid nad petturitele raha.

Pidage meeles

1. Reisikorraldaja moodustab turismitoote, reisibüroo müüb korraldajate valmisreise.
2. Reisikorraldaja vastutab reisi kvaliteedi ja teabe õigsuse eest, reisibüroo on kohustatud turistile selgitama, mida ta oma raha eest saab.
3. Pakettreisid on tulusamad kui iseseisev reis populaarsetesse turismisihtkohtadesse.
4. Parem on broneerida ekskursioon mitu kuud ette ning hooaja alguses või lõpus on majutus odavam - nii saate raha säästa.
5. Enne maksmist kontrollige ekskursiooniprogrammi ja lepingut, seejärel võtke maksedokumendid.
6. Kui operaator ei ole reisitšekki ja marsruudi kviitungeid saatnud, veenduge, et agentuur oleks raha operaatorile üle kandnud.

Dmitri Medvedev käskis reisikorraldajatel dokumendid välja anda päev enne väljasõitu

Meie eksperdid arutavad eile Venemaa peaministri allkirjastatud resolutsiooni

Reisikorraldajad on kohustatud väljastama turistidele dokumente, sealhulgas lennupileteid hiljemalt päev enne väljalendu. Peaminister Dmitri Medvedev teatas vastava määruse allkirjastamisest eile peaministri asetäitjatega kohtumisel, vahendab Interfax.

"Kirjutasin alla määrusele, mis aitab suurendada turistide õiguskaitset. Arutasime seda dokumenti, see on üks meetmete kogumist, mida tuleb võtta ",- ta ütles. „Nüüd on reisikorraldajad kohustatud üks päev enne reisi oma klientidele üle andma kõik vajalikud dokumendid, sealhulgas edasi-tagasi piletid, isegi kui tegemist on tšarteriga.", - lisas peaminister.

Kui lennupilet väljastatakse elektroonilisel kujul, peavad tema sõnul reisikorraldajad oma klientidele väljastama väljavõtte automatiseeritud süsteemist, mis sisaldab teavet transpordi kohta. "Aga te ise saate aru, millega see seotud on. Paraku on olukord turismiturul halb, raske. Ja isegi valitsuse sekkumine pole veel täielikult stabiliseerumiseni viinud.", Rõhutas Dmitri Medvedev.

Pange tähele, et esmaspäeval ütles ka Vene Föderatsiooni kultuuriminister Vladimir Medinsky, et kõik reisiettevõtted peavad vähemalt 24 tundi enne väljalendu tagama turistidele lennupileti. "Olukord, kui lennujaamas antakse kõik, on vastuvõetamatu,"- ta ütles.

Samal ajal, nagu PCT pressisekretär Irina Tyurina eile Interfaxile ütles, ei suuda operaatorid tõenäoliselt valitsuse korraldust täita. Ta ütles, et uute eeskirjade järgimine sõltub lennuettevõtjatest ja konsulaarteenustest. Nüüd selgitas Irina Tyurina, et tegelikult teevad vedajad, eriti kõrghooajal, harta jaoks väljavõtte lahkumise eelõhtul, mitte ette. Sama olukord on konsulaatidega, kes esitavad dokumente ekskursiooni alguse eelõhtul.

"Konsulaadid elavad vastavalt oma riigi seadustele, siin me neid ei telli"- lisas PCT pressiesindaja. Lisaks ei ole tema sõnul uus süsteem mugav turistidele endile, eriti neile, kes ei sõida Moskvast. "Piirkondlikud turistid ja paljud moskvalased ei taha reisibüroo kontorisse ette minna, raisake selleks aega. Neil on palju mugavam kõike lennujaamast kätte saada,"- ütles Irina Tyurina.

Ka meie ekspertide arvamused valitsusjuhi otsuse kohta osutusid mitmetähenduslikuks. Wand International Touri peadirektor Tatiana Wand toetab ideed, et dokumendid, eriti lennupiletid, tuleks turistidele ette väljastada, kuid ei nõustu väljakuulutatud 24 -tunnise tähtajaga.

“Kui me räägime tšartertranspordist, siis antud juhul väljastatakse lennupiletid päev varem. Praktikas juhtub see nii: umbes päevaga saadavad reisikorraldajad lennufirmale turistide nimekirjad, need nimekirjad "raputatakse maha", seejärel väljastatakse piletid. See tähendab, et kui tellimuslend on planeeritud kell 7 hommikul, siis eelmisel päeval kella 18 -ks väljastatakse reeglina kõik piletid. Minu arvates on optimaalne periood umbes 12 tundi, mitte 24 ",- selgitas ekspert.

Ettevõtte "Anex Tour" PR-juht Elena Kokoeva ütles omakorda, et „Vastavalt meie koostöötingimustele agentuuridega on dokumentide paketi printimine veebis saadaval 3 päeva enne ekskursiooni algust. Pärast dokumentide paketi välja printimist võtab agent täieliku vastutuse selle üleandmise eest oma klientidele ja selle kohustuse täitmata jätmise kõigi tagajärgede eest. Kui agent ei anna dokumente turistidele, saab turist need lennujaama „Anex Tour” letist iseseisvalt kätte ”.

Vetrov Rose'i president Sergei Zenkin hindas kõlanud algatust kahemõtteliselt. Ekspert on kindel, et sellised meetmed ei lahenda praegu turul olemasolevaid probleeme. „Oleme valmis dokumente väljastama päev enne lahkumist, kuid üldiselt ei sõltu see meist, vaid konsulaatidest. Oleme korduvalt muutunud viisade väljastamisega viivitavate olukordade pantvangideks. Seetõttu ei ole see algatus turu kohtlemine ja turistide kaitse, vaid sel juhul järjekordne vastutuse nihkumine reisikorraldajatele. ”- ta ütles.

„Sellel algatusel pole tehnoloogiliselt mingit mõtet. Süsteemi probleemidega tuleb tegeleda. Turistide haavatavus on paljude põhjuste tagajärg ja kas turistil on päev enne reisi kõik dokumendid käes või mitte, olukord ei muutu. On vaja probleemi üksikasjalikult kaaluda ",- arvab ekspert.

Ettevõtte Astravel tegevdirektor Gennadi Kotov meenutas, et „Turismitoote müügi teenuste osutamise eeskirjades” on juba ette nähtud reisikorraldaja kohustus päev enne reisi turistile dokumendid esitada.

Tõepoolest, kodukorra punktis 19 öeldakse järgmist: „Töövõtja (reisikorraldaja) on kohustatud hiljemalt 24 tundi enne reisi algust edastama tarbijale turismitoote müügilepingu originaalepingu, turismitalo, dokumendid, mis tõendavad tarbija õigust teenustele. mis sisalduvad turismitootes (vautšer, pilet jne), samuti muud tarbija reisimiseks vajalikud dokumendid. Täpsustatud dokumentide edastamine tarbijale hiljem on võimalik ainult tarbija nõusolekul. "

„Kuna me ei kasuta tšarterlennutransporti, pole meil kunagi probleeme turistidele dokumentide esitamisega. Niipea kui klient ostab meilt lennupileti, väljastame ja väljastame selle kohe ”,- rõhutas ta. Ekspert lisas, et uus dekreet on turistide jaoks pluss, kuid suurte reisikorraldajate - tellimusklientide jaoks - miinus.

Pantheoni peadirektor Anatoli Garkushin märkis ka: “Avaldame dokumente alati rohkem kui päev ette. Probleem on selles, et mõned turistid broneerivad oma reisid viimasel päeval ja sel juhul ei ole võimalik neile dokumente 24 tundi ette anda. On vaja teha broneering, et dokumendid tuleb turistidele väljastada vähemalt päev enne väljasõitu, kui ekskursioon broneeriti vähemalt kolm päeva enne reisi kuupäeva. "

Ekspert lisas ka, et pole sugugi haruldane, kui reisibürood paluvad dokumentides muudatusi teha, eelkõige palutakse muuta turistide nimesid, mistõttu üritavad reisikorraldajad pileteid välja anda lahkumise eelõhtul. Mis puutub tšarteritesse, siis suured mängijad kombineerivad sageli lende, optimeerivad neid, lükkavad neid edasi, kärpivad - ja see kõik juhtub ka viimasel hetkel, mis vastavalt mõjutab piletite väljastamise aega.

Millal ekskursiooni dokumendid valmis saavad ja mida need sisaldavad?

Ostsite ekskursiooni reisibüroost ja olete selle eest juba täielikult tasunud.
Lõpuks läheneb kauaoodatud puhkuse kuupäev ja ootate turismijuhi kõnet dokumentide valmisoleku kohta.

Millal ekskursiooni dokumendid valmis saavad?

Millal saab ekskursiooni jaoks dokumente hankida, sõltub mitmest tegurist:

• Reisikorraldajalt.

Iga reisikorraldaja määrab dokumentide väljavõtmiseks oma ajaraami, näiteks tuntud reisikorraldaja Pegas Touristik võimaldab agentuuril teile dokumente printida umbes 2-4 päeva enne kavandatud väljumist. Mitte vähem populaarne Coral Travel ja reisikorraldaja Sunmar , omakorda väljastavad nad ekskursioonile dokumente 1,5-2 nädalat enne väljumist (mõnikord isegi varem).

• Lennufirmalt.

Iga lennufirma hakkab pileteid väljastama erinevatel aegadel enne väljumist. See tähendab, et pärast teie reisi kinnitamist on teoreetiliselt reisikorraldaja juba valmis väljastama osa dokumentidest (vautšer ja ravikindlustus), kuid ootab, et lennufirma avab talle võimaluse piletid printida. Seetõttu väljastatakse mõnel juhul dokumente lahkumise lähedal.

• Tšarter või regulaarlend.

See mõjutab jällegi ekskursiooni piletite väljastamise kuupäeva. Regulaarlennuga ekskursiooni broneerides saab piletid tavaliselt välja printida kohe pärast makse sooritamist. Lennuhartaga ekskursiooni ostmiseks on tavaliselt vaja ekskursiooni dokumentide kättesaamist paar päeva enne väljumist.

• Kas taotlus on tasutud.

Kujutage ette, et kõik tähed on kokku tulnud ja reisikorraldaja, kellelt teie reis broneeriti, avab eelnevalt dokumentide väljavõtte. Seejärel muutub dokumentide väljastamine võimalikuks kohe pärast seda, kui asutus on taotluse tasunud. Seda on oluline meeles pidada ka „viimase hetke ekskursioonide” ostmisel - isegi kui teil on homme lend, saab agentuur teie dokumendid printida alles pärast seda, kui on tasunud teie broneeringu reisikorraldajale.

Mis on ekskursiooni dokumentide paketis:

1) Rahvusvaheline pass või RF -pass .

Kui olete ostnud ekskursiooni välismaale, peab lahkumisel nii täiskasvanul kui ka lapsel olema välisriigi pass. Sellisel juhul ei ole vaja Vene passi kaasa võtta, sest pass on teie täieõiguslik ametlik dokument. Vene pass viitab riiklikule dokumendile, millel on teatud kaal ainult meie kodumaal.

Kui plaanite puhkust Venemaa või naaberriikide kuurortides, peab teil kaasas olema kõigi üle 14 -aastaste kodanike jaoks Venemaa pass. Alla 14 -aastastel lastel peab kaasas olema laste sünnitunnistus.

2) Lapse sünnitunnistus.

Äärmiselt oluline on meeles pidada, et lapsega välismaale reisides peab teil kaasas olema sünnitunnistus (kõigi alla 18 -aastaste laste puhul), mis tõendab, et viite oma lapse Venemaalt välja. Seda dokumenti küsivad nad tollikontrolli läbides.

3) viisa – viisariikidesse sisenemiseks on vaja eelnevalt väljastatud viisat. Viisa saamise korra ja tingimused leiate oma linna viisakeskustest. Kui ostate reisikorraldaja vormistatud vautšeri "alates" ja "kuni", teavitab turismikorraldaja teid üksikasjalikult viisadokumentide tingimustest ja nõuetest.

4) lapse nõusolek välismaale reisimiseks. Dokument on oluline, kuid selle registreerimine pole alati vajalik. Niisiis, millistel juhtudel peate selle väljastama?

4.1 Välismaale reisimiseksmõlema vanemaga laste lahkumiseks nõusolekut pole vaja.

4.2 Kui laps reisib välismaaleühe vanemaga, siis pole lapse lahkumiseks nõusolekut vaja. Ainus erand on olukord, kus teine ​​vanem sai varem lapse lahkumiskeelu.

4.3 Kui laps reisib välismaale ilma vanemateta, kolmanda isiku saatel, a nõusolekut selle kolmanda osapoolega.

4.4 Samuti on registreerimisel tavanõusolek "ise reisida" kui laps lendab välismaale üksi, ilma kellegi teise saateta.

TÄHTIS PUNKT: nõusolekut lapse lahkumiseks palutakse teha, kui laps läheb Schengeni viisa taotlemiseks puhkusele koos ühe vanemaga või ilma vanemateta.

5) Vautšer – see on dokument, mis sisaldab kogu põhiteavet teie ekskursiooni kohta.

Kuidas voucher välja näeb?

Nagu näeme, kuvatakse siin teave turistide kohta, nende hotelli sisse- ja väljaregistreerimise kuupäevad, toatüüp, toidu tüüp, siin on märgitud ka vastuvõtva riigi nimi ( Sissetulevad partnerid a) reisikorraldaja ja tema kontaktandmed.

Mida teha vautšeritega?

Voucher väljastatakse reeglina üks kõigile (numbri kohta). Seda antakse välja nii ühes kui ka kolmes eksemplaris. Kõige laiemas vormis koosneb see dokument mitmest osast: turismitalong, hotellivautšer ja ülekandekupong.

Transpordivautšer kogutakse, kui sõidate lennujaamast hotelli. Te annate hotellis sisseregistreerimisel hotellimajutuse kupongi. Turistitšekk jääb teie kätesse kuni reisi lõpuni tõendina, et olete riigis turismi eesmärgil.

6) elektroonilised piletid või Elektroonilise pileti teekond.

Juba mitu aastat näevad kõik lennupiletid välja nagu väljatrükk teie lennu kohta tavalisele valgele A4 -lehele. Selliseid lennupileteid saab teile printida nii reisibüroo kui ka teie mis tahes saadaolevas printeris, omades ainult elektroonilise pileti faili.

Tavaline elektrooniline pilet näeb välja selline:

Üleval on lennufirma nimi. Allpool on reisija nimi ja perekonnanimi. Veelgi madalam - väljumiskuupäev, lennu number, linn ja väljumisaeg (lennupiletid näitavad alati kohalikku aega !!), saabumislinn, saabumisaeg (mitte alati), lennuklass, samuti lubatud tasuta pagas toetus. Selle rea all lisateave käsipagasi lubatud kaalu ja lennule registreerimise alguse ja lõpu kohta.

E-piletid tuleb reisile kaasa võtta ühes eksemplaris iga inimese kohta. Lennupileteid ise teilt ära ei võeta, neid saab paluda esitada ainult passikontrolli läbimisel enne lennule registreerumist.

Lennule registreerumiseks tuleb registreerimislauas esitada ainult välisriigi pass.

7) Ravikindlustus või Meditsiinipoliitika- kohustuslik dokument reisipaketi osana. Meditsiinipoliitikat saab väljastada ühena kõigile reisile minevatele inimestele ja igale turistile eraldi.

Allpool on näide meest. ekskursiooni raames ostetud kindlustus:

Ülemises vasakus nurgas näeme kindlustusseltsi nime. All ja paremal on broneeringu number, mida võidakse küsida, kas kindlustus on aktiveeritud. Ekskursioonile dokumente saades soovitan kontrollida iga turisti andmete õigsust, sest kui tehakse vähemalt üks viga, siis kindlustus ei kehti.

Reisikorraldajate ravikindlustus vastab tingimusteta omavastutuse tasumisele ja ilma selleta. Kui sellist pakub reisikorraldaja kindlustusselts selles suunas, siis leiate selle maksumuse ka ülaltpoolt kindlustuspoliisi esimeselt lehelt. Kindlustusjuhtumi korral on esimene samm mee aktiveerimine. kindlustus, helistades sellel märgitud ööpäevaringse teeninduskeskuse telefoninumbrile.

Kas te ei taha frantsiisi eest maksta? Soovite, et teie või teie laps oleksid kindlustatud maksimaalse võimaliku summa eest? Tahtma kindlustada pagas kahjudest või nii, et kindlustus kataks, sealhulgas alkoholijoobes juhtumid? Hankige täiendav meditsiiniline poliitika (maksumus 300-600 rubla).

Tervisekindlustuse sõlmimiseks ilma omavastutuseta aktiveerimiseks, lennu hilinemise vastu, tühistamise, pagasi kaotamise ja aktiivse puhkuse kindlustamiseks soovitan kasutada mõnda teenust , või, võrreldes hindu varem, alates mõnikord, kusagil, laaditakse hinnad 1,5–2 korda kasumlikumalt;

8) Tühistamiskindlustuspoliis - väljastatakse komplektis koos muude dokumentidega juhuks, kui see väljastati ette. Selle tegevus puudutab teatud arvu juhtumeid ja põhjuseid, mille tõttu turist ei saa ostetud ekskursioonile minna. Tegelikult kannab tühistamiskindlustus kaalu kuni reisipäevani. Pärast - vajadus selle järele teie kätes lihtsalt kaob.

9) Pass(pole praegu kohustuslik !!).

Reisibüroo on kohustatud väljastama voucheri ainult siis, kui see töötab ilma kassata, teatades reguleerivatele asutustele SSO -st (ranged aruandlusvormid). BSO on sel juhul vautšer.

Kui reisibüroo väljastab ekskursiooni ostmisel kassatšeki, siis ei ole voucher kohustuslik dokument väljastamiseks.

Jätkame reisidokumentidest rääkimist. Kas vajate väljatrükke elektroonilistest broneeringutest ja mida teha, kui lennukipileti sisse puges viga - lugege artiklit.

Milliseid dokumente väljastab reisibüroo ekskursiooni ostes?

Pakettreis sisaldab lendu, tervisekindlustust, majutust koos toiduga või ilma. See tähendab, et kõigi nende teenuste jaoks peavad teil olema dokumendid.

1. Lennupilet- elektrooniline või trükitud. Elektroonilisel piletil on sama kehtivus kui paberil.

2. Vautšer majutuseks hotellis. Dokument tähendab, et teil on hotellis broneering. Reisi eesmärgi tõendamiseks võib teil seda viisat taotledes vaja minna. Kohe määratakse üleandmise tüüp - individuaalne, rühm.

3. Ravikindlustus. Eraldi valminud raamat, mis sisaldab teavet kindlustatu, kehtivuspiirkonna, kindlustuskaitse tingimuste ja suuruse kohta. Seda saab väljastada ka elektrooniliselt. Saate selle ise printida.

Mis on hotellikupong?

See on teie hotellitoa broneering. Selle dokumendi vormindamiseks ei ole ühtset standardit. Kõik reisikorraldajad väljastavad vautšereid omal kujul, kuid need peavad sisaldama turisti nime, reisikorraldaja ja reisibüroo nime koos kontaktidega ladina tähtedega.

Kontrollige, kas vautšer sisaldab üksikasju:

• Hotelli nimi, selle kategooria. Erandiks on fortuna tuuri broneerimine. Sel juhul on märgitud ainult hotelli kategooria.
• Ruumi tüüp - istekohtade arv, kategooria. Kui maksite merevaate eest, siis tuleks see täpsustada - ärge võtke sõna, te ei tõesta hotellis ilma dokumendita midagi.
• Sisseregistreerimise ja väljaregistreerimise kuupäev, ööde arv.
• Toitumine. Tasusime kõik hinnas, nii et see peaks broneeringus kajastuma.
• Transfeeri tüüp hotelli, parkimisvõimalus ja muud tellitud teenused. Kui olete broneerinud transfeeri autoga ja giidiga, tuleks see printida.

Mis on elektrooniline lennupilet? Kas ma pean seda kassas vahetama?

See on tavalise vormi asemel täieõiguslik reisidokument. Te ei pea seda kuskil muutma - lennufirma andmebaas sisaldab juba kogu teavet teie lennu kohta. Vorm sisaldab ainult pileti numbrit. Näidake seda sisseregistreerimisel koos passiga - ja teile antakse vastutasuks pardakaart.

Pileti põhiosa moodustab reisikviitung. See sisaldab täisnime, lennufirma nime, lennu numbrit, väljumis- ja saabumiskuupäeva, pileti väljastamise kuupäeva, broneerimisklassi, pagasi kogust. Teil on vaja marsruudi kviitungi trükitud koopiat, kui lennul on mitu sama nimega reisijat.

Täpsustan, et tšarterlendudel ei pruugita kohe pileti numbrit näidata. See ilmub vaid paar päeva enne väljasõitu - just siis saadab reisibüroo täidetud dokumendid e -postiga.

Mida teha, kui lennupiletites on viga?

Peate kohe reisibürooga ühendust võtma. Väikesed kirjavead täisnimes on tavaliselt kergesti parandatavad. On hea reegel kolmest. See tähendab, et kui 1-3 nime- või perekonnanime kirjaviga, mis heli ei muuda, kehtib pilet. Reegel on välja ütlemata ja kõiki lennuettevõtjaid ei jõustata. Kindlasti möödub see Lufthansa, British Airwaysi, Air France'i, Ryanairi, EasyJeti, Aerofloti, Turkish Airlinesi, Austrian Airlinesiga. Vedajad muudavad täisnime õigeks ja ei määra reisijatele trahve. Ainus asi on see, et parem on veast ette teatada, nii et helistage kohe juhatajale.

Kui viga on tõsine - perekonnanimi ja eesnimi on muudetud, passi number, selle kehtivusaeg on segi aetud või kodakondsus on valesti märgitud, peate pileti eelnevalt muutma. Igal ettevõttel on selles osas oma reeglid. Helistage oma reisibüroole ja küsige konkreetse vea kohta.

Mida peaksin tegema, kui olen kaotanud oma reisidokumendid?

Paanikaks pole põhjust - uue pileti, kindlustuse ja vautšeri saab uuesti trükkida. Piisab, kui võtta ühendust reisibürooga. Kui olete reisibürooga sõlmitud lepingu kaotanud, saate seda ka dubleerida. Tavaliselt saadame kõik dokumendid elektroonilisel kujul turistidele posti teel, nii et kui midagi juhtub, saavad nad need ise välja printida.

Järgmises numbris oodake uut osa KKK -st viisade ja viisavabaduse kohta. Lugege ajaveebi ja esitage oma küsimused rühmades