Määrake juhtimise tõhususe üldine tase. Juhtimise efektiivsus

Juhtimise tulemuslikkuse hindamiseks võib kasutada mõisteid "tõhusus laiemas tähenduses" ja "efektiivsus kitsamas tähenduses". Laiemas mõttes identifitseeritakse juhtimistõhusus süsteemi kui terviku efektiivsusega. Kitsas tähenduses peegeldab tõhusus tegeliku juhtimistegevuse tulemuslikkust. Mõlemas mõttes kasutatakse tõhususe iseloomustamiseks üldistavaid näitajaid ja konkreetsete majandusliku ja sotsiaalse efektiivsuse näitajate süsteemi.

Juhtimise majandusliku efektiivsuse hindamiseks laiemas mõttes kasutatakse üldistavaid näitajaid. Kuni viimase ajani kasutati juhtimissüsteemi majandusliku efektiivsuse iseloomustamiseks riigi tasandil muuhulgas üldistavat näitajat - rahvatulu (uus loodud väärtus) teatud aja jooksul, tööstuse tasandil - tööviljakuse näitajat. , ettevõtte tasandil - kasum.

Juhtimise (organisatsiooni kui terviku) majandusliku efektiivsuse kohta laiemas tähenduses on palju eranäitajaid; nende hulgas on tasuvus, käive, investeeringutasuvus, kapitalimahukus, kapitali tootlikkus, tööviljakus, palgakasvu ja tööviljakuse suhe jne.

Sotsiaalse tõhususe üldised näitajad laiemas tähenduses võivad olla:

Tarbija tellimuste täitmise määr;

Ettevõtte müügi osakaal turul jne.

Sotsiaalse tõhususe konkreetsed näitajad on:

Tellimuse täitmise õigeaegsus;

Tellimuse täitmise täielikkus;

Lisateenuste osutamine;

Müügijärgne teenindus jne.

Juhtimise majanduslikku efektiivsust (Em) kitsamas tähenduses iseloomustavad järgmised näitajad:

üks . Üldine näitaja:

Kus D - organisatsiooni sissetulek;

2. Eranäitajad:

Haldus- ja juhtimiskulude osakaal organisatsiooni kogumaksumuses;

Juhtivate töötajate arvu osakaal organisatsiooni töötajate koguarvust;

Juhitavuse määr (tegelik töötajate arv juhtimisaparaadi töötaja kohta) jne.

Privaatsed näitajad, mis iseloomustavad tööjõu efektiivsust juhtimisvaldkonnas, hõlmavad ka:

1) juhtimisinfo töötlemise keerukuse vähendamine;

2) juhtivtöötajate arvu vähendamine;

3) juhtivtöötajate tööaja kao vähendamine töökorralduse täiustamise, juhtimisvaldkonna töömahukate toimingute mehhaniseerimise ja automatiseerimise kaudu.

Üldistavad näitajad ja sotsiaalne efektiivsus kitsamas tähenduses on: töökollektiivi töötajate ettepanekul tehtud otsuste osakaal; juhtimisotsuse väljatöötamisse kaasatud töötajate arv jne.

Konkreetsed sotsiaalse efektiivsuse näitajad on: juhtimistöö tehnilise varustatuse tase, töötajate voolavus juhtimisaparaadis, personali kvalifikatsioonitase jne. Privaatsed meetodid juhtimise efektiivsuse määramiseks. Juhtimistöö tulemuslikkuse hindamise keerukuse tõttu on üksikute tegevuste tulemuslikkuse hindamise meetodeid välja töötatud suuremal määral kui juhtkonda tervikuna. Seega on teada meetodid uue tehnoloogia, automatiseeritud juhtimissüsteemide jms kasutuselevõtu efektiivsuse hindamiseks.

Kõige tüüpilisem viis majandamise parandamise meetmete majandusliku efektiivsuse määramiseks on arvutada nende rakendamisest saadav aastane majanduslik efekt ja võrrelda seda nende meetmete kuludega. Juhtimise täiustamise efektiivsuskoefitsient määratakse valemiga

kuni-_ Egod

°U

kus Egod on tegevuste tulemusena saadud aastane majanduslik efekt;

Zu – juhtimise parandamise meetmete maksumus.

Aastast majanduslikku efekti saab arvutada valemi abil

Ego; , \u003d C - Z y xE ",

kus C on majandamise parandamise meetmetest tulenev iga-aastane sääst;

En - tööstuse normatiivne efektiivsuskoefitsient.

Käimasolevate juhtimise parandamise meetmete efektiivsuse ligikaudseks hindamiseks kasutatakse ka K E üldise efektiivsuse indikaatori koefitsienti a (sarnane oma tähendusega Ke-le - juhtimise parandamise efektiivsuse koefitsient):

kus DE on juhtimist parandavate meetmete rakendamisest tulenev kogusääst, hõõruda;

30 - juhtimise parandamise kogumaksumus.

Organisatsiooni tegevuse juhtimise parandamise majandusliku efektiivsuse põhjendamisele tuleks lisada hinnang selle sotsiaalsele tulemuslikkusele. Sotsiaalse efektiivsuse määrab sotsiaalset tulemust kajastavate näitajate suhe selle saavutamiseks vajalikesse kuludesse. Sotsiaalsed tulemused avalduvad elanikkonna elutingimuste parandamises, inimeste tervise hoidmises ja tugevdamises, tema töö hõlbustamises ja sisukuse tõstmises. Ülaltoodud näitajate dünaamika arvutamine ja analüüs ei võimalda mitte ainult hinnata organisatsiooni tulemuslikkust, vaid tuvastada ka need osapooled, kes on selle nõrk koht, suunates jõupingutusi selle prioriteetsete probleemide lahendamisele.

Organisatsiooni tulemusnäitajate parandamine on võimalik tõhususe tegureid igakülgselt kajastavate organisatsiooniliste ja tehniliste meetmete väljatöötamise ja rakendamise tulemusena. Sellega seoses saate kasutada efektiivsustegurite klassifikatsiooni organisatsiooni tasemel, mis on esitatud joonisel 1. 15.1 (lk 220). Organisatsiooni tegevuse tõhustamise kõige olulisemate valdkondade väljaselgitamise lähenemisviiside analüüs võimaldab ühendada need kahte rühma:

1) organisatsiooni tegevuse tulemuse kasvatamisega seotud tegevused;

2) ressursikulude vähendamisega seotud meetmed (ressursside säästmine, ettevõtte kulude vähendamine).

Tulenevalt asjaolust, et organisatsiooni juhtimise parandamine, arvutite infotehnoloogiate kasutuselevõtt nõuavad teatud kapitaliinvesteeringuid, investeeringuid, saab juhtimise parendamise projektide majandusliku efektiivsuse (efektiivsuse hindamine) läbi viia vastavalt Investeerimisprojektide hindamise juhendile ja nende valik rahastamiseks, kinnitatud Venemaa Riikliku Ehituskomitee, Vene Föderatsiooni Majandusministeeriumi, Vene Föderatsiooni Rahandusministeeriumi, Venemaa Riikliku Tööstuskomitee poolt 31. märtsil 1994 nr 7-12 / 47 .

Kaubandusliku (rahalise) tõhususe näitajad, mis kajastavad projekti rakendamise finantstagajärgi selle otsestele osalejatele;

eelarve tulemuslikkuse näitajad, mis kajastavad finantsmõju föderaal-, piirkondlikule ja kohalikule eelarvele;

Majandusliku efektiivsuse näitajad, mis võtavad arvesse projekti elluviimisega kaasnevaid kulusid ja tulemusi, mis väljuvad investeerimisprojektis osalejate otsestest finantshuvidest ja võimaldavad kulusid mõõta.

Projektide tulemuslikkuse hindamise aluseks on kulude ja nende elluviimisest tulenevate tulemuste määratlemine ja korrelatsioon. Investeerimisprojektide tulemuslikkuse hindamisel tuleb võrdlusmomendi maksumusse tuua (allahindlus)näitajad, kuna erinevate ajaperioodide rahalaekumised ja kulud ei ole samaväärsed. Seega on juhtimise efektiivsus inimeste tegevuse tulemuslikkus organisatsiooni eesmärkide saavutamise protsessis.

testi küsimused

1. Mis on juhtimise efektiivsus?

2. Mis on juhtimise efektiivsus?

3. Milline on suhe mõistete "juhtimise tõhusus" ja "juhtimise tõhusus" vahel? 4. Mis on juhtimistöö tulemuslikkuse kriteerium.

5. Millised on raskused juhtimistöö tulemuste kvantifitseerimisel?

6. Mida hõlmab juhtimise tõhusus laiemas tähenduses?

7. Millised näitajad iseloomustavad juhtimise tõhusust kitsamas tähenduses?

8. Millised on sotsiaalse efektiivsuse näitajad.

9. Nimetage juhtimise majandusliku efektiivsuse kasvu viise.

LOENG 6. JUHTIMISE EFEKTIIVSUS

Loengu kava

Juhtimise tulemuslikkuse hindamise kriteeriumid ja indikaatorid

Juhtimise efektiivsuse hindamise ja analüüsimise meetodid

Juhtimise tõhusust parandavad tegurid

Kuivõrd juhtimine on ühiskonnas tõhus, on ühiskond nii jõukas.

Kaasaegsetes tootmise ja majanduse kui terviku keerukuse suurenemise tingimustes suureneb teaduse ja tehnoloogia progress, suureneb konkurents, vajadus võtta juhtimisprotsessis arvesse tooraine ja energiaressursside kasutamisega seotud tegureid ning mõju keskkonnale, ettevõtte tegevuse lõpptulemused sõltuvad struktuuri ja efektiivsuse juhtimise protsesside ratsionaalsusest kõigis selle elementides ja allsüsteemides.

Juhtimise efektiivsuse hindamine on paljude juhtimise aspektide jaoks ülimalt oluline, kuna see määrab juhi töö õigsuse, kehtivuse ja tulemuslikkuse.

Kas on võimalik kindlaks teha, kas see või teine ​​juht on tõhus? Ja milliste parameetrite, näitajate või kriteeriumide järgi saab seda hinnata? Võib-olla vastavalt juhi antud korralduste ja juhiste arvule? Või tema tehtud otsuste arvu järgi? Või äkki kui vara ta tööle tuleb ja kui hilja töölt lahkub?

Loengu eesmärk on välja selgitada juhtimise efektiivsuse kriteeriumid, näitajad ja tegurid.

Küsimus 1. Juhtimise efektiivsuse hindamise kriteeriumid ja indikaatorid

Juhtimise tõhususe määramise tähtsus köidab teadlaste ja praktikute, sealhulgas Z.P. Rumjantsev, R.A Fatkhutdinova, V.N. Parakhin ja L.I. Uvitsky, kelle teosed on käesolevas loengus kokku võetud.

Juhtimisteoorias tähistatakse terminiga saadud tulemuse kvalitatiivset poolt tõhususe kriteerium(eritunnus, mõõt, mille alusel antakse igale nähtusele hinnang), saadud tulemuse kvantitatiivne pool - jõudlusnäitaja.

Juhtimise tulemuslikkuse kaalumisele peaks eelnema apelleerimine tõhususe üldisele kontseptsioonile, mis hõlmab erinevaid inimtegevuse valdkondi. Seda lähenemist ei dikteeri mitte ainult metodoloogilised kaalutlused, vaid ka asjaolu, et see üldmõiste ei ole veel saanud ühemõttelist tõlgendust. Sõna otseses mõttes "efektiivne" (ladina keelest "efekt") tähendab tõhusust, tulemuslikkust, tootlikkust. Üldiselt võib öelda, et igal interaktsioonil, millel on mingi tulemus, on mõju ja selle laiemas tähenduses võib efekti käsitleda iga tulemust iseloomustava interaktsiooni või protsessi absoluutse omadusena. Vaatamata kategooriate "efekt" ja "tõhusus" lähedusele, ei lange need omavahel kokku. Tõhusus ei ole igale suhtlusele omane, vaid ainult sihikindel; seetõttu on see kategooria juhtimisalane ja peegeldab eelkõige taotletavate eesmärkide saavutamise astet. Seega, erinevalt efektist, on efektiivsus alati teatud suhe (tulemuse ja eesmärkide või tulemuse ja selle saavutamise maksumuse vahel), s.o suhteline väärtus. See lähtepositsioon määrab ka arusaama juhtimise efektiivsusest.

Juhtimissüsteemi tõhususe kriteeriumide kogum koostatakse, võttes arvesse kahte valdkonda selle toimimise hindamisel:

Vastavalt saavutatud tulemuste vastavusele organisatsiooni püstitatud eesmärkidele;

Vastavalt süsteemi toimimisprotsessi vastavuse astmele selle sisu, korralduse ja tulemuste objektiivsetele nõuetele.

Juhtimise efektiivsus on konkreetse juhtimissüsteemi toimivuse suhteline tunnus, mis kajastub nii juhtimisobjekti kui ka juhtimistegevuse enda (juhtimissubjekti) erinevates näitajates. Lisaks on neil näitajatel nii kvantitatiivseid kui ka kvalitatiivseid tunnuseid. Teisisõnu, juhtimissüsteemi tõhusust tuleks lõppkokkuvõttes väljendada hallatava süsteemi tulemusnäitajate kaudu, kuigi sellel võivad olla oma eripärad.

Juhtimise efektiivsuse kriteeriumid on tihedalt seotud ettevõtte eesmärkidega. Juhtimise eripära seisneb selles, et eesmärkide väljatöötamine on juhtimise enda funktsioon ning nende elluviimine toimub nii juhtimissubjekti toimimise kui ka hallatava objekti raames. Seetõttu lähtuge juhtimise tõhususe määramiseks sellised kriteeriumid nagu:

esiteks tegelik juhtimistõhusus;

teiseks majanduslik efektiivsus;

kolmandaks sotsiaalne tõhusus.

Vaatleme neid. Seega on juhtimise tõhususe esimene kriteerium juhtimistõhusus ehk tulemuslikkus, mida mõistetakse eesmärgi saavutamisena.

Juhtimise efektiivsus peegeldab ettevõtte sotsiaal-majandusliku arengu tagamise tulemuslikkust. Sellega seoses väljendub juhtimise tõhusus ettevõtte kõigi tegevuste saavutatud tulemusnäitajates.

Organisatsioon eksisteerib teatud eesmärkide saavutamiseks ja kui need eesmärgid saavutatakse, siis võib seda organisatsiooni pidada edukaks ja selle juhti efektiivseks juhiks.

kõige tavalisem indeks juhtimistõhusus:

E ex. = tulemus 100%

Samuti saab juhtimise efektiivsust väljendada ja hinnata mitte ainult kogu ettevõtte töö lõpptulemustega, vaid ka selliste parameetritega nagu otsuste tegemise kiirus ja konkreetsete sammude elluviimine, elluviimise tasuvus. otsus, mõõdetuna kuludes. Konkreetse lahenduse efektiivsuse määramiseks saate võrrelda planeeritud ja tegelikke "sisendeid" ja "väljundeid" ning mõõta otsuse tasuvust, st "väljundi" ja "sisendi" suhet. Sel juhul defineeritakse ettevõttesisese juhtimissüsteemi efektiivsust kui juhtimisotsuste tegemise majanduslikku efekti.

Kuna juhtimine on olemuselt informatiivne, kujutab see informatsioon ka tegevuse tulemust ja on seetõttu juhtimissüsteemi "väljund".

Lisaks määrab juhtimise tõhususe juhtimissüsteemi iga elemendi toimimise ja kasutamise efektiivsus - struktuuri ratsionaalsus, teaduslike, täiustatud juhtimismeetodite kasutamine, infoteenuste kiirus, täielikkus, juhtkonna kvalifikatsioon. , nende oskust läheneda loovalt konkreetsete juhtimisprobleemide lahendamisele.

Teine juhtimistõhususe kriteerium on majanduslik efektiivsus, mis iseloomustab tulemuste suhet nende saavutamiseks vajalikesse kuludesse.

Majandusliku efektiivsuse näitajad:

E ex. = tulemus 100%

E ex. = tegelikud kulud 100%

planeeritud kulud

Majanduslik efektiivsus kui tulemusnäitaja hõlmab kulude võrdlemist tulemusega ja on alati suhteline väärtus. Tuleb meeles pidada, et universaalset majandusliku efektiivsuse näitajat ei ole ega saagi olla, kuna selle määravad paljud tegurid. Sellest tulenevalt saab tegevuse lõpptulemuseks lugeda kasumit ning kuludena põhilisi tootmisvarasid ja käibekapitali ehk tootmiskulusid.

Organisatsioon saab ellu jääda ainult tõhususe ja kuluefektiivsuse kaudu. Järelikult on need kaks juhtimistõhususe kriteeriumi omavahel tihedalt seotud ja sõltuvad.

Majandusliku efektiivsuse oluline kvantitatiivne tunnus on tootlikkus.

Tootlikkus on väljundühikute ja sisendühikute suhe.

See majandusliku efektiivsuse näitaja peegeldab igat tüüpi ressursside (tööjõud, kapital, tehnoloogia, informatsioon) kasutamise kompleksset tõhusust.

Organisatsiooni majandustulemusnäitajaid nimetatakse tavaliselt: stabiilsus (tootmine, struktuur, positsioon turul), kasv (toodangu kasvumäärad, töötajate arv, uuenduste arv), organisatsiooni võime kohaneda väliskeskkonna muutustega. keskkond (väliskeskkonna näitajate seos organisatsiooni tegevusega). Kõiki neid näitajaid tuleb analüüsida mitte absoluutarvudes, vaid dünaamikas, st võrreldes eelmiste perioodidega.

Organisatsiooni tulemuslikkus sõltub suuresti võimest oma tegevust pikaajaliselt planeerida, ette näha tulevasi muutusi. See võimaldab ebastabiilses majanduses riske teatud määral minimeerida. Seega sõltub juhtimise efektiivsus otseselt tootmise kui süsteemi elemendi efektiivsusest. Tõhusat juhtimist nõuavad ka kõik muud organisatsiooni tegevuse aspektid: need on turundus, personalijuhtimine, innovatsioonijuhtimine, strateegiline juhtimine. Lisaks peaks kontrolli allsüsteem tagama kõigi funktsionaalsete üksuste tõhusa juhtimise (tabel 1). 1).

Organisatsioonisüsteemide toimivusnäitajad

Tavaliselt kasutatakse organisatsiooni struktuuri tõhususe hindamiseks näitajaid, mis iseloomustavad majandusobjekti haldamise protseduuri põhietappide rakendamist.

Analüüsi mugavuse huvides on näitajad rühmitatud mitmesse klassi, mis jaotatakse vastavalt juhtimisprotsessi etappidele (tabel 2.13).

Tabel 2.13 Organisatsioonistruktuuride tulemusnäitajate klassifikatsioon

Juhtimissüsteemi elementide tõhusust iseloomustavad näitajad

1.1. Juhtkonna personali hindamisnäitajad

Juhtivate töötajate uurimisel kasutatakse näitajaid:

Personali hõive juhtimisaparaadis (K z), kus AUP - juhtimisaparaadi arv; PPP - tööstus- ja tootmispersonali arv:

Lineaarsete ja funktsionaalsete töötajate arvu suhe (K c), kus AUP l - keskastme juhtide arv OSU-s; AUP f - kõigi funktsionaalsete teenuste töötajate arv:

Funktsionaalsete juhtide arvu osakaal (P), kus P on töötajate arv juhtimisfunktsioonide lõikes (isikud); R o - juhtimisaparaadi töötajate koguarv:

Töötajate töö vormistatuse aste (K f), kus AUP n on töötajate arv, kelle töö on korraldatud regulatiivse dokumentatsiooni alusel; AUP – OSU töötajate koguarv:

1.2. Indikaatorid teabe kasutusastme hindamiseks

Teabe absoluutkasutuse koefitsient (K au), kus I ei - dokumendi kasutamise juhtude koguarv (näitaja); Sisend - saadaolevate dokumentide koguarv (näitaja):

Teabe efektiivse kasutamise koefitsient (K ei), kus I ei.isn - dokumendi efektiivse kasutamise juhtude arv (näitaja):

Infovoogude järjepidevuse koefitsient (K nip), kus t y norm, t y fakt - juhtimistsükli kestus, arvutatuna vastavalt dokumendi läbimise perioodile, normatiivne ja tegelik:

1.3. Juhtimistehnoloogia hindamise indikaatorid

Haldusaparaadi töötajate tehnilise varustatuse tase (masina ja massi suhte koefitsient, K m), kus T m on haldusseadmete ja kontoriseadmete arv (väärtuses); AUP - OSU töötajate arv:

2. Juhtimisprotsesside korraldust iseloomustavad näitajad.

Juhtimisaparaadi proportsionaalsuskoefitsient (K pu), kus t lane ur - külgnevate osakondade süül töös katkestuste aeg; T ur - tööde üldfond; n - jaotuste arv:

Juhtaparaadi töö järjepidevuse koefitsient (К nup), kus t lane ur - juhtimisaparaadi töös registreeritud pauside aeg; T ur - juhtimistöö keerukus osakondade kaupa:

3. Juhtimise organisatsioonilist struktuuri iseloomustavad näitajad

Funktsioonide tsentraliseerituse aste (K c), kus R fc - selle funktsiooni täitmisel tehtud otsuste arv kõrgematel juhtimistasanditel; R f - otsuste koguarv selle funktsiooni täitmisel kõigil juhtimistasanditel:

Üksuste spetsialiseerumise tase (K sp), kus VP koos - spetsialiseeritud toodete maht; VP - ettevõtte kõigi toodete maht:

Juhtimisfunktsioonide hindamiseks kasutatakse järgmisi koefitsiente:

Funktsioonide katvuse koefitsient (K), kus K f, K n - juhtimisseadmes tegelikult ja vastavalt kehtestatud sätetele tehtud tööde arv:

Funktsioonide dubleerimise koefitsient (K d), kus K oz - mitmele osakonnale määratud tööde arv; K n - tööde arv vastavalt kinnitatud sätetele:

Juhtimisfunktsioonide täitmise kvaliteeditegur (K kuf), kus t p i - tootmisaja kaotus osakondades funktsioonide mitteõigeaegse või ebakvaliteetse täitmise tõttu; m on juhtimisfunktsioonide arv; n on alajaotuste arv; T cm i - muudetav ajafond vastavates osakondades:

Juhtimissidemete arv (N max), kus N max on maksimaalne võimalik töötajate vaheliste sidemete koguarv (struktuurijaotused); n - üksuse konkreetsele töötajale vahetult alluvate isikute (osakondade) arv:

4. Juhtimissüsteemi tulemuslikkust iseloomustavad näitajad

Struktuuri ratsionaalsustegur (K rs), kus A f , A n - üksuste arv juhtimisaparaadis tegelikult ja vastavalt põhistruktuurile; Z f , Z n - CS-i töötajate arv tegelikult ja põhistruktuuri järgi:

Tööjõu efektiivsus OSU-s (P aup), kus B on müügimaht (väärtuses):

Tööjõu efektiivsus OSU-s (E aup), kus C aup on majandamiskulude kogusumma; C kokku – tootmise kogumaksumus:

Juhtsüsteemi töökindluskoefitsient (K ülal), kus K n - realiseerimata lahenduste arv; K kokku - üksuses tehtud otsuste koguarv:

See jaotis pakub formaalseid tunnuseid, mida saab kasutada lihtsat tüüpi struktuuride tõhususe hindamiseks. Kuid keerukad struktuurid, mida iseloomustab paindlikkus, vastutuse ja volituste diferentseerimine, ähmased ülesanded, st need, mida saab omistada korporatiivsete struktuuride klassile, ei anna piisavaid tõhususe väärtusi just nende süsteemse keerukuse ja väljatöötamise puudumise tõttu. lähenemisi. Selliste süsteemide hindamisel tuleks juhinduda veidi erinevatest põhimõtetest, millest tuleb juttu järgmises osas.

(Materjalid on antud lähtuvalt: Juhtimise alused. Toimetanud A. I. Afonichkin. - Peterburi: Peter, 2007)

Juhtimise tõhususe hindamisnäitajaid on palju. Sageli hinnatakse juhtimise efektiivsust tootmise efektiivsuse näitajate kaudu: müügimahu tase, kasumlikkuse tase, toote kvaliteedi tase, tööviljakuse tase jne. Samas iseloomustab juhtimistõhusus juhtimise efektiivsuse suhet selle kuludesse, mis peegeldavad selle eripära.

Tootmisjuhtimise efektiivsuse määramise probleem taandub juhtimiskulude ja saavutatud tulemuste kindlaksmääramisele. Tekkivad sõltuvused juhtimise tulemuslikkuse hindamisel peaksid selle siduma tootmise algse ja määrava efektiivsusega (kasumlikkusega), arvestama majandamiskulude orgaanilist seost kõigi tootmiskuludega ning lõpuks lähtuma sotsiaalselt vajalikust juhtimise tasemest. maksab ise.

Selle valdkonnaga seotud metoodilistes lähenemisviisides tehakse ettepanek kasutada üht või teist tootmistõhususe näitajat (absoluutne, suhteline, inkrementaalne), mis on integreeritud tootmistõhusust kajastavate näitajate komplekti (absoluutväärtused või tegelike näitajate kõrvalekalded kavandatust). ). Valemi nimetajana kasutatakse juhtimiskulusid (absoluutsed, spetsiifilised, vähendatud). Näiteks:

kus E kontroll - juhtimise efektiivsus; DP - tootmistulemuse suurenemine; C y - majandamiskulud.

Selliste näitajate majanduslik tähendus on tootmisressursside kasutamise (tulu) mõju ühele majandamiskulude rublale. Piiranguna toimib juhtimise ühikukulude normatiivne tase.

Tootmisjuhtimise üldistavaid tulemusnäitajaid kasutatakse sama tüüpi objektide juhtimissüsteemide võrdlevaks hindamiseks tootmispotentsiaali kasutamise ja intensiivsete arendustegurite efektiivsuse tuvastamise seisukohalt. Need näitajad näitavad kvalitatiivseid muutusi juhtimissüsteemides, mis on tingitud vastavatest muudatustest

tootmine, kui juhtimisprotsesside sisu ja vorm oluliselt muutuvad. Sellised muudatused võivad olla tootmise kontsentreerimisel ja spetsialiseerumisel põhinevate uute organisatsiooniliste juhtimisvormide loomine, juhtimismehhanismi põhimõttelised muudatused, juhtimissüsteemide seoste vähendamine ja juhtimisprotsesside terviklik mehhaniseerimine.

Juhtimisressursside kasutamise efektiivsust saab mõõta netotoodangu kasvu ja juhtivtöötajate arvu suhte, tehniliste kontrollide maksumuse ja teabe hulga järgi. Hindamisel võetakse arvesse korrelatsiooninäitajate normatiivset taset:

Juhtivate töötajate arvu osakaal antud perioodi töötajate koguarvust;

Juhtivate töötajate palgafondi osakaal kogu palgafondis;

Tehniliste kontrollide maksumus tootmispõhivara kogumaksumuses jne.

Tähelepanu tuleb pöörata asjaolule, et korrelatsiooninäitajate väärtusi võib pidada nii juhtimise tõhususe vajalikuks tingimuseks kui ka juhtimise parandamiseks tõhusate meetmete kasutuselevõtu tulemuseks.

Seega arvutatakse juhtimise tõhususe hindamise käigus järgmised näitajad:

· juhtimise efektiivsuse kriteerium;

· majandamiskulude tulemusnäitajad;

üldistavad juhtimise efektiivsuse näitajad;

juhtimise tõhususe eranäitajad;

· Juhtimis- ja tootmisressursside korrelatsiooninäitajad.

Tabelis 16.2 on toodud erinevad hinnangud tootmisjuhtimise tulemuslikkuse kohta.

Tabel 16.2 Tootmise juhtimise efektiivsuse hindamine

Juhtimise efektiivsus- See on majanduslik kategooria, mis peegeldab juhtimistegevuse panust organisatsiooni töö lõpptulemusse. Juhtimise funktsionaalne eesmärk on tagada põhitegevuse tulemuslikkus, mistõttu selle tulemuslikkuse määrab organisatsioonisüsteemi enda efektiivsuse määr. Sellest järeldub, et juhtimise tõhususe määrab organisatsiooni eesmärkide realiseerimise määr ja selle lahutamatu näitaja - kasum.

Juhtimise efektiivsus on konkreetse juhtimissüsteemi tõhususe suhteline tunnus, mis kajastub nii juhtimisobjekti kui ka juhtimistegevuse enda (juhtimise subjekti) erinevates näitajates ning need näitajad on nii kvantitatiivsed kui kvalitatiivsed.

Ühiskonnas kulutatakse märkimisväärne osa tööjõuressurssidest juhtimisele ja nende kõige aktiivsem ja professionaalselt koolitatud komponent sellise keeruka töö tegemiseks. See säte määrab objektiivselt vajaduse tõsta ressursside ratsionaalse kasutamise taset, vähendada nende kulusid igal võimalikul viisil.

Majandusteoorias eristatakse kahte tüüpi efektiivsust: majanduslik ja sotsiaalne.

Majanduslik efektiivsus määratakse saadud tulemuse ja kulude suhtega.

Sotsiaalne efektiivsus väljendab elanikkonna (tarbijad, kliendid) kaupade ja teenuste nõudluse rahulolu astet.

Sellest lähtuvalt on õiglane rääkida juhtimise majanduslikust ja sotsiaalsest efektiivsusest.

Juhtimise tõhususe hindamine eeldab kahe tõhususe aspekti olemasolu: välised ja sisemised.

Sisemine efektiivsus näitab, kuidas teatud vajadused mõjutavad organisatsiooni enda eesmärkide ja selles osalejate üksikute rühmade dünaamikat.

Väline efektiivsus juhtimine näitab, kuidas organisatsioon vastab keskkonnapiirangute nõuetele.

Juhtimispraktikas tuleb ette olukordi, kus on vaja võrrelda selle tulemuslikkust eelmise perioodi ja sellega seotud organisatsioonidega, et tuvastada efektiivsuse kasvu või languse dünaamika ning selle põhjal võtta kasutusele asjakohased meetmed põhitegevuse arendamiseks või tegevuse parandamiseks. juhtimine ise. Nendel juhtudel kasutage juhtimise tõhususe kriteeriumid ja näitajad.

Kriteerium(kreeka keeles - vahend hinnangu andmiseks) - see on kvalitatiivne märk, mille alusel hinnang antakse; indikaator - need on spetsiifilised kvantitatiivsed omadused või tunnused, mis iseloomustavad juhtimise tõhusust.

Kõige olulisemad kriteeriumid on ettevõtete põhitegevuse kavandatud tulemuste ja kasumi saavutamise näitajad. Juhtimise tõhususe hindamine peaks olema kõikehõlmav ja võtma arvesse ressursside kasutamise astet ja võimalusi ettevõtte arendamiseks, tootmise, majanduslike ja sotsiaalsete eesmärkide saavutamiseks.

Juhtimise efektiivsuse hindamise protsessi algoritm on järgmiste sammude jada:

1. töötatakse välja hindamise eesmärgid;
2. hindamiskriteeriumid on põhjendatud;
3. määratakse hindamisprotsessis kasutatavate lähteandmete koosseis;
4. töötatakse välja nõuded hindamiskriteeriumitele;
5. valitakse kriteeriumide arvutamise meetodid;
6. arvutatakse kriteeriumide kvantitatiivne väärtus, s.o. näitajad, mis vastavad teatud kriteeriumidele.

Traditsiooniliselt määravad juhtimise majandusliku efektiivsuse järgmised näitajad.

1. Juhtkonna tulemuslikkuse näitaja:

   EL = P / mälu,

   Kus P- organisatsiooni kasum;
   - mälu- majandamiskulud.

2. Juhtivate töötajate arvu suhe:

   KCH = eKr / H,

   Kus eKr- juhtkonna töötajate arv;
   - H- organisatsiooni töötajate arv.

3. Juhtimiskulude suhe:

   KZ = mälu / W,

   Kus W- majandamiskulud kokku.

4. Juhtimiskulude suhe toodanguühiku kohta:

   KZP = mälu / To,

   Kus To- toodete (osutatud teenuste) arv või maht.

Ettevõtte tulemusnäitajate parandamine on võimalik tõhususe tegureid igakülgselt kajastavate organisatsiooniliste ja tehniliste meetmete väljatöötamise ja rakendamise tulemusena.

Kõige tüüpilisem viis majandamise parandamise meetmete majandusliku efektiivsuse määramiseks on arvutada nende rakendamisest saadav aastane majanduslik efekt ja võrrelda seda nende meetmete kuludega.

Juhtimise parandamise tõhususe suhe:

EÜ = Nt / Loomaaed,

kus Nt– tegevuse tulemusena saavutatav aastane majanduslik efekt;
- Loomaaed- juhtimist parandavate meetmete kulud.

Iga-aastane majanduslik efekt saab arvutada järgmise valemi abil:

Nt = FROM - Loomaaed * ET,

kus FROM- iga-aastane kokkuhoid majandamist parandavate meetmete arvelt;
- ET- tööstuse normatiivne efektiivsuskoefitsient.

Näitajat kasutatakse ka juhtimise parandamiseks rakendatavate käimasolevate meetmete tõhususe ligikaudseks hindamiseks üldine tõhususe suhe EÜ(tähenduselt sarnane EÜ- juhtimise parandamise tõhususe koefitsient):

EÜ = EO / mälu,

kus EO- majandamist parandavate meetmete rakendamisest tulenev kogusääst;
- mälu- juhtimise täiustamise kogumaksumus.

Ettevõtete juhtimise parandamise majandusliku efektiivsuse põhjendamisele peaks lisanduma ka nende sotsiaalse efektiivsuse hinnang.

Sotsiaalse efektiivsuse määrab sotsiaalset tulemust kajastavate näitajate suhe selle saavutamiseks vajalikesse kuludesse. Sotsiaalsed tulemused avalduvad elanikkonna elutingimuste parandamises, inimeste tervise hoidmises ja tugevdamises, tema töö hõlbustamises ja sisukuse tõstmises.

Juhtiva töö teadusliku korralduse parandamisest (NUT) tulenev majanduslik efektiivsus arvutatakse: analüüsi etapis - töökorralduse ümberkorraldamise otstarbekuse kindlakstegemiseks; optimeerimise etapis - selleks, et valida disainilahenduste jaoks kõige ratsionaalsem variant (hinnanguline efektiivsus); tööetapis, kui tehakse kindlaks tegelik tõhusus.

Töökorralduse parandamise meetmete tõhususe hindamiseks on mitmeid meetodeid. Meetmete majandusliku efektiivsuse peamiste üldnäitajatena peavad nad tööviljakuse kasvu ja iga-aastast majanduslikku efekti (korrigeeritud säästu).

Tulenevalt juhtimistöö spetsiifikast ja selle tulemuste kindlaksmääramise keerukusest on tööviljakuse arvutamine juhtimistöö korraldust parandavate meetmete tõhususe hindamiseks praktiliselt võimatu.

Iga-aastane majanduslik efekt (Nt) saab arvutada järgmise valemi abil:

Nt = (C1 - C2) * 2 - ET * ZED,

kus C1, C2- tööühiku maksumus enne ja pärast NUT (tööjõukulu) meetmete rakendamist, rubla;
- 2- iga-aastane töömaht pärast NUTI meetmete rakendamist füüsilises mõttes;
- ET- võrdleva majandusliku efektiivsuse normatiivne koefitsient (normatiivse tasuvusaja pöördväärtus TN); ET NUTI tegevuste puhul on see võrdne 0,15-ga; TN= 6,7 aastat;
- ZED- tegevuste arendamise ja elluviimisega kaasnevad ühekordsed kulud.

Paljude juhtimistöö liikide puhul on raske töö mahtu füüsilises mõttes väljendada.

E = EV + EMF + SEE - W,

kus E- kõigi töökorralduse parandamise meetmete abil saavutatud kokkuhoid, hõõruda;
- EV- numbri vabastamisega saavutatud kokkuhoid, hõõruda;
- EMF- funktsionaal- ja tootmisteenuste juhtivtöötajate ametikohtade struktuuri muutmisega saavutatud kokkuhoid;
- SEE- kokkuhoid, mis saadakse kontoritehnika laialdasema ja ratsionaalsema kasutamisega, kokkuhoid kirjatarvete ja muude materjalide osas, rublad;
- W- töökorralduse parandamise meetmete rakendamiseks kulutatud rahasumma, hõõruda.

Parendusmeetmete majanduslik põhjendatus suurendab selle tõhusust ja organisatsiooni stabiilsust.

Juhtimise tulemuslikkus sõltub paljudest näitajatest, nagu näiteks: efektiivsus, tasuvus, kvaliteet jne.

Juhtimise kvaliteedi parandamiseks tuleb seda esmalt hinnata ja analüüsida selle nõrkusi.