Lepingu alusel kaupade tarnimise teatamine. Proovi saadetise teade

Sageli tuleb kliendi korraldus läbi viia mõneks ajaks ja tegevuste ahelaks, mis muudavad selle seadistamiseks ja tarnimiseks. Kujutage ette olukorda ...

Pavl Company tegeleb algsete uste tootmise ja pakkumisega. Mõnikord on laos soovitud toode ja tarnimine kliendile ei kesta rohkem kui 1-2 päeva, kui mitte - aeg suureneb nädal ja rohkem, eriti erijuhtumi või individuaalse disaini puhul.

Nii et kliendid teavad, mis nende järjekorras toimub, millises etapis on vaja neid teavitada õigeaegselt, näiteks e-posti või SMS-iga.

Miks on oluline teate saata

Vähemalt, sest see on kliendi raha. Lisaks mõnikord toote spetsiifilisus on selline, et kliendi osalemine võib olla vajalik tellimuse täitmiseks. Näiteks kui protsess on mitmetapp ja vajadus koordineerida iga etapi (mõõtmine, disain, materjalide valik jne). Või lubada kliendil olla võimalik loobuda tellimusest teatud etapis, kui see on lepingus ette nähtud. Lõpuks suurendab see lojaalsust ja usaldust ettevõtte vastu.

Millised probleemid võivad teadete saatmisel tekkida?

Automaatika aitab neid ülesandeid lahendada.

Mida pöörata tähelepanu selle äriprotsessi loomisele

1. viise kliendi hoiatamise viise. Ta saab kirjutada kirja, SMS, kõne, jäta sõnumi Vkontakte, Facebook või Messenger või võimaldab jälgida tellimuse olekut online ettevõtte veebilehel. Sa peaksid valima selle kanali, mis on kliendile mugav. Ärge unustage seda teavet taotluse esitamisel selgitada.

2. Õigeaegne saadetis. Teate saatmise aeg peab rangelt kokku langema selle etapi taotluse ülemineku hetkega, kuid see peab tulema kliendi jaoks mugava kliendi jaoks, mitte öösel.

3. Sõnumite arv. Sõltub tellimuse täitmise protsessi kestusest. See võib olla lühike ahela "Tellimus on varustatud laos - paki edastatakse kättetoimetamisteenusele - saatmise ja vastuvõtmise kuupäev." Või rohkem keerulisem üksikasjalikuma teabega, näiteks geograafiliselt järgnes logistikaettevõtte äriprotsessi lahkumist.

4. Teatiste liigid. Sõltuvalt olukorrast ja teatise eesmärgist võib olla: teave. Näiteks "Teie tellimus moodustub ja ootab saadetist." Ja interaktiivne, see tähendab, et nõuab kliendi vastust. Näiteks "Teie tellimus on valmis, palun valige mugav aeg Tarneaeg »

Vastus küsimusele saab saada automaatrežiimis. Näiteks peate järgima linki kirjast või SMS-ist, täitke vorm või valige oma vastuse valik.

Kas käsitsi kõnerežiimis. See on siis, kui kliendi küsimused on ebaselgemad ja tõenäoliselt konsulteerivad elava inimesega. Vastav ülesanne käesoleval juhul asetatakse vastutavale juhile. Ülesanne määrab äriprotsessi automaatrežiimis.

5. Kasutage saatmiseks teateid. See on hea võimalus tutvustada kliendi täiendavaid funktsioone, näiteks paigaldus, konfiguratsiooniteenus, klienditeenindus. Või soovitada omandada seotud: tarvikud, paigaldustööriistad jne

6. Tagasiside. Pärast tellimuse ohutut lõpetamist paluge kliendil hinnata teenuse taset. Esiteks, et näidata, et tema arvamus te ei ole ükskõikne. Teiseks, et saada tõeline tagasiside oma teenuse ja toote kohta ning muuta see veelgi paremaks.

Me analüüsime konkreetse näite

Valige Tehingu tüüp ja etapp, kui klient on saavutatud, saadetakse klient teate. Teisisõnu, kõik tellimusega töötamise loogika tuleb ehitada tehingu ümber, iga tellimuse liik loob selle liiki tehingu liik ja selle täitmise protsessis liigume selle järk-järgult. Kui jõuate mis tahes etappi, saate konfigureerida kliendile teate.

Kohaletoimetamise leping on sageli sõlmitud tingimused isereguleerimise: ostja peab kiirenemist kaupa (teha proovi) pärast asjakohast teadet tarnija selle valmisolekut. See juhtub, et pooled ei anna määratud teate nõuetekohast väärtust. Selline kergemeelne suhtumine sellise olulise dokumendiga mahutab osapooli.

Tarnelepingu alusel kohustub Müüja tarnija, kes teostab ettevõtlust, kohustub edastama neile toodetud või ostetud kaupade eest Äritegevused või muudel eesmärkidel, mis ei ole seotud isikliku, perekonna, kodu ja muu sarnase kasutusega (Art. 506 tsiviilseadustiku Vene Föderatsiooni).

Vastavalt Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku tsiviilseadustiku tsiviilseadustiku 4 tsiviilseadustiku tsiviilseadustikust kauba ostjale üle kanda kauba ostjale täidetakse:

1) kauba ostjale või tema määratud isikule esitades tingimusel, et leping näeb ette müüja vastutuse kaupade tarnimiseks;
2) kauba ostjale kaupade pakkumine, kui kaubad tuleb üle kanda ostjale või kauba leidmise kohas määratud isikule. Kauba loetakse ostja käsutuses, kui tähtaja jooksul, lepingugaTa on valmis edastama sobivasse kohta ja ostja vastavalt lepingu tingimustele on teadlik ülekantavate kaupade valmisolekust.

Teisisõnu, tarnijat peetakse täita oma kohustusi ja kauba käsutuses olevad kaubad, kui tähtajaga ettenähtud lepinguga, kaubad on valmis üleandmiseks sobivas kohas ja ostja on teadlik selle valmisolekust üleandmise eest (Resolutsioon Riigikohtu kõrgeima vahekohtu 10/22/97 nr 18) kohta mõningate sätete kohaldamisega seotud küsimuste kohta Tsiviilkoodeks Venemaa Föderatsioon Kohaletoimetamise lepingu kohta ").

Venemaa Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 510 annab osapooled võimaluse pakkuda kauba tarnimise lepingut ostja poolt tarnija (saaja) poolt kaupade vastuvõtmise kohta, st kaupade valimi kohta.

Lisaks lepingule, sellisele tingimusele, kipuvad pooled kindlaks määrama konkreetse kuupäeva, millal kaup võib tarnija laost võtta. Kui lepinguosaliste kokkulepe ei ole lepinguosaliste poolt määratletud, on tarnija kohustatud ostjale teatama, et kaubad on saadetiseks valmis, mis on pakitud, märgistatud jne.

Pärast teate saamist peab ostja määrama kauba määratud aja jooksul. Kui proovivõtuaega ei ole teatises täpsustatud, peab ostja valima kauba seitsme päeva jooksul alates sellest ajast alates Üldreegellõikes 2 sätestatud art. 314 Tsiviilseadustiku Vene Föderatsiooni kohustus ei ole täidetud mõistlik aeg, Samuti kohustus, mille täitmise tähtaeg määrab nõudluse hetkel, on võlgnik kohustatud täitma seitsme päeva jooksul alates võlausaldaja esitamise kuupäevast.

Kui kohaletoimetamise leping näeb ette ostja poolt tarnija (saaja) kaupade valimisse tarnija asukohas (Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku tsiviilseadustiku 510), on ostja kohustatud uurima edastatud kaupu nende üleandmise koht, kui seaduses ei ole sätestatud teisiti Õigusaktid Või ei järgi kohustuse olemust.

Kuna Vene Föderatsiooni täiskogus märkis selle normi kohaldamisel 10.10.97 nr 18, on vaja jätkata asjaolust, et tarnijat peetakse oma kohustuste täitmiseks, kui kauba lepingus kehtestatud lepingus. Leping esitati ostjale artikli 1 lõike 1 alusel määratud viisil. 458 Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku 458.

Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artiklis 515 on märgitud, et kauba ostja (saaja) mitte-arutamine lepingus asutatud tarnelepingus ja selle puudumisel - mõistliku aja jooksul pärast teate saamist Tarnija kaupade valmisoleku kohta annab tarnijale õiguse keelduda lepingu täitmisest või ostu ostja nõudlusest.

Tundub, et kõik on lihtne, kuid kohtupraktika kahtlaselt tunnistab raskusi, mis tulenevad poolte "nüanss" valimi valimi.

Riskide tarnija

Kaupade proovide ajastamise lepingu tingimustes Formifly formuleeritud fikaatide valmistamine võib põhjustada tüütuid tagajärgi. Näiteks võite segi ajada lepingus täpsustatud tähtaegu. Mõned pooled on ekslik ja aktsepteerivad lepingu kehtestatud tähtaegu, millele tarnija on kohustatud ostjale toodetele tarnima tootetaseme perioodi jooksul, mida tegelikult ei olnud lepingus täpsustatud. Siit ja usaldust tarnija, et Kohl lepingus antakse konkreetsel ajal, siis ostja ei ole vajalik. Selline eksiarvamus on kallis - kõik tarnija argumendid käesoleval juhul tunnistatakse Euroopa Kohtu põhjendamatuna (FAS-põhivõrguettevõtjate põhivõrguettevõtjate lahendamine 10.06.2002 nr A68-287 / 2-01).

Seda tuleks kaaluda I. inimtegur (Näiteks tarnija koostas nõuetekohaselt kauba ja selle töötajad ei teatanud ostjale sellest).

Sellistel asjaoludel on tarnija raske tõestada oma terviklikkust. Puudumise korral tõendite teenuseosutaja teateid toodete kättesaadavuse kohta kohtute valimisse tõlgendatakse kui väidete rahuldamise põhjuste puudumist (FAS SKA resolutsioon 9. jaanuar 2008 9. jaanuaril 2008 F08-8386 / 07).

Sageli sisaldab kättetoimetamisleping tingimusel, et tarnija ei anna ainult proovide võtmise toodet, vaid on selle tootja. Kujutage ette olukorda: ostja nõudis, et tarnija peataks tootmise, olles leidnud, et see ei ole piisav, et mitte võtta valimisse valmis tooteid. Ja see hoolimata tarnija korduvatest hoiatustest toote pikapiks. Sellises olukorras ärge unustage, et kunsti tõttu. 310 Venemaa Föderatsiooni tsiviilseadustiku kehtetu Ühepoolne keeldumine Kohustuste täitmisest ega ühepoolsetest tingimuste muutmisest. Erandiks on juhtumid, kus oma ettevõtlustegevuse rakendamisega seotud kohustuse ühesuunaline keeldumine ja kohustuse tingimuste ühepoolne muutus on lubatud sellise võimaluse konsolideerimiseks otse lepingu tekstis.

Kui puuduvad tõendid selle kohta, et pooled sõlmisid kauba tarnimise lõpetamise lepingu, on tarnijalt täielik õigus keelduda lepingu ostjast või ostu ostjast (FAS VOB resolutsioon 13.08.2007 nr A28-7901 / 2006428/4).

Artikkel 511 tsiviilseadustiku Vene Föderatsiooni koosnes üldisest reeglist, mille kohaselt tarnija, kes lubas kaupade kõrvaldamine eraldi tarneperiood on kohustatud täitma arusaamatu summa kaupade järgmisel perioodil (perioodid) tarnelepingu lauses. See norm on siiski dispositive ja lepingus võib lepingus ette näha teisiti.

Kaupade kohaletoimetamise hilinemise korral võib ostja kaotada huvi nende kviitungi vastu. Seega on ostjal õigus kaupade valimist loobuda, mille pakkumine oli hilinenud tarnija süü. Oluline on meeles pidada, et kui selline olukord on toimunud, peab ostja kõigepealt teavitama tarnijat oma keeldumise kohta. Vastasel juhul on ostja määratud kaubad kohustatud ostjat vastu võtma ja maksma (artikli 3 lõige 3 Venemaa Föderatsiooni tsiviilseadustiku 511).

Kui kaup saadetakse pärast ostja teate saamist, ei ole tarnijal põhjust nõuda kaupade tasumist. Niisiis, resolutsioonis FAS ZSO 28.08.2007 No. F04-5357 / 2007 (36896-A27-12) näitasid vahekohtunikud, et tarnija ei ole õigust saada tarnitud toodete tasude ostjast nõuda Kuna tarnija on rikutud tarne ja ostja on teatanud tarnijale asjaolu, et ta keeldub hilinenud tarne võtmast.

Kui kättetoimetamisleping näeb ette, et tarnija varustab konkreetse sortimendi toote, tuleks kaaluda järgmist.

Art artikli 1 kohaselt. \\ T Vene Föderatsiooni tsiviilkoodeksi tsiviilseadustiku tsiviilseadustiku tsiviilseadustiku tsiviilseadustiku, mis ei ole lubatud täiendada, määratakse lepinguosaliste nõusolekul. Järelikult võivad lepinguosalised lepingus konsolideerida iga vahemiku täiendamise järjekorras. Kui lepingus ei ole sellist tingimust, siis üldreegel kehtib, mille kohaselt tarnija täidab selle ajavahemiku jaoks kehtestatud sortimendile mittepiisava hulga kaupa, kus puudub valesti.

Pange tähele, et ühe nime kauba edastamine on rohkem kui tarnelepingus ette nähtud, ei arvestata sama vahemiku kaupade mittetäielikkuse katmisse ja kuulub täiendamisele (lõige 2) Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku 512). Tõsi, kui selline pakkumine tehti ostja kirjaliku nõusolekuga, saab ühe nimega kaubad rohkem kogustes tarnitud kaupade kaupa teise nime kauba ebaõnnestumise katmiseks krediteerida.

Aga kui ostja ei teinud kauba õigeaegset valimist, on tarnija õigus kas isegi keelduda tarnelepingu täitmisest ja kaupade müümiseks teisele isikule või kaupade ostja nõudlusele. Viimasel juhul peab ostja oma ladustamiseks tarnija hüvitama rohkem kulutusi. Kui leping näeb ette karistusi, siis on näidatud ka trahvi suurus.

Tarnija rikkumine lepingulised kohustused ähvardab teda karistuse. Re-pöörduge Venemaa Föderatsiooni nr 18 dekreedile, mis selgitab, et art sätestatud karistuse arvutamise kord. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku tsiviilseadustiku kohaldatakse kaupade tarnimise lepingute suhtes teatava ajavahemiku suhtes, vaid juhul, kui lühikese pakkumise täiendamine toimus ostja nõusolekul, kuid ei tehtud täielikult. Muudel juhtudel koguneb karistus üks kord ajavahemiku jooksul, mil puudub kahju.

Lepingu lõpetamise kahjumi puhul tuleks see viidata kunsti standarditele. 524 Tsiviilseadustiku Vene Föderatsiooni. Juhul kui mõistliku aja jooksul pärast lepingu lõpetamist ostja poolt, kuna müüja kohustuse rikkumise tõttu on ostja sunnitud ostma igaühelt mõistliku, kuid kõrgema hinnaga kaupade ostma Nõudlus müüjalt makstud ja lepingulise hinna vahe.

Omakorda, kui müüja mõistliku aja jooksul pärast lõpetamist kohustuse ostja saab müüa kaupu teisele isikule alumises osas, mis on ette nähtud lepinguga, kuid mõistliku hinnaga, ta on juba olemas Et vältida ostja hüvitada kahju hüvitamist kujul vahe lepingus asutatud hinna ja hind täiusliku tehingu.

Ärge visake arveid ja asjaolu, et tarnija saab nende ülesannete vältida ja seeläbi rikkuda lepingu tingimusi. Mõnikord ostja kaitsta ebaõiglase tarnija vastu, peate kasutama äärmuslikke meetmeid, näiteks taotleda Euroopa Kohtule käsitsikirjaeksami ametisse nimetamise kohta. Selline uurimine tarnija puhtale veele, kes väitis, et ta saatis toote valimi valmisolekut (FAS ZSO resolutsioon 24. jaanuaril 2008 nr F04-41 / 2008 (416-A70-) 28)).

Ettevaatusabinõud

Selleks et mitte kohtuda kohtus vastaspoolega, peaksite pöörama tähelepanu mõnedele nüanssidele.

Kaupade proovide võtmise tingimused. Kui selge ajavahemik on kehtestatud, mille jooksul kaubad peavad laost üles võtma, ei ole tarnija kohustatud ostjale teatama, et see on valmis tarnekaupadele (FAS VVO resolutsioon 14. juuli 2003 nr A79-5811 / 02-SC2-5060).

Kui lepingu tingimusi ei määrata lepingu tingimustega ja tarnija ei teatanud ostjale toote saatmise valmisolekust, ei ole ostja kohustatud valimit tegema ja tarnijat ei loeta täitmata Tema kohustused oma üleandmise kohta (FAS-i SSO resolutsioon 24.01.2008 nr F04-41 / 2008 (416-A70-28)).

Teadete saatmise meetod kaupade valmisoleku kohta. Kaup ei tohiks saata nii, et ei ole tõendeid sõnumi sõnumi kohta (lihtne postkiri ilma teatamata oma tarne või telefoni saatmiseta).

Isegi fakt factsimile sõnumi ostjale nõuab asjakohaseid tõendeid (FAS UO dekreet 24. novembril 2003 No. F09-3382 / 03-GK).

Art. 75 APC RF dokumendid, mis on saadud tõenditega seotud faksi abil. Eriti juhul, kui kirjade edastamine famile sidemele kinnitab kommunikatsiooniasutused (FAS ZSO resolutsioon 28.08.2007 nr F04-5357 / 2007 (36896-A27-12)).

Samal ajal, kui leping näeb ette, et taotlusi saab iga lepinguosaline täpsustada telefoni või teleksike abil, loetakse taotluse kirjalikku vormi järgida (FAS SZO resolutsioon 29. augustil 2007 nr A56 -33554 / 2006).

Inuvets pitseriga Post Office ja vastuvõtmise kuupäeva, kuigi ilma kättesaamiseta, hinnangul on piisavad tõendid selle kohta, et ostjat nõuetekohaselt teavitati proovi ajastus (FAS-i dekreet 08.08.2008. F09-6463 / 08-C5).

Tarnija võib ennast kaitsta, nõudes ostjalt kviitungi, kus kõik vajalik teave (Kaupade valik, selle arv ja kulu, samuti kauba maksmise kohustus kehtestatud ajavahemikule). Esinemise korral vastuoluline olukord Seda tuleks kohaldada kauba ostja saamise eest ladustamiseks ja selle veoks kaubaveoks. Sel viisil kaunistatud kajastamine ja selle kohustuste täitmise kinnitamine (FAS-i resolutsioon 03.02.2007 No. F03-A73 / 06-1 / 5662).

Koos aktsepteerimis- ja edastamisega on kaubaarve nii kuju ja sisu puhul üks Venemaa riikliku statistika komitee soovitatud aktsepteerimisdokumentide tüüpe kasutamiseks. Ühest küljest on selle kujul UNCOBED ja sisaldab kõiki vastaspoolte vajalikke üksikasju ja teiselt poolt - see tõendab mõlema poole allkirjade ja tihendite ülekandmist (FAS SZO resolutsioon 11. juuli 2007 . A56-44306 / 2006).

Seoses elektroonilise kirjavahetuse leviku nüüd ärimaailmas, see on ka tõendusjõudu põhjal lõike 2 Art. 434 tsiviilseadustiku. Käesoleva standardi kohaselt lepingu kirjandus Võib sõlmida:

1) osa poolte allkirjastatud dokumendi koostamine;
2) Dokumendi vahetamine posti, telegraafi, telegraafi, telefoni, elektroonilise või muu ühenduse kaudu, mis võimaldab teil usaldusväärselt tõendada, et dokument pärineb osa poolelt.

________________________________ (nimi või täielik nimi tarnija) Aadress: ____________________________, Tel.: ________, Faks: _____________, эл. Mail: _________________________ alates __________________________________ (nimi või täisnimi ostja) Aadress: ____________________________, Tel.: ___________, faks: __________, el. Mail: _________________________ teatamine avastatud vastuolud või puudusi tarnitud kaupade 1 "___" ___________ _______________________ (täpsustada ostja) (täpsustada tarnija) sõlmiti __________ n ____ (edaspidi "leping"). Vastavalt lõike __ nimetatud lepingu ____________________________ (täpsustada tarnija) "___" _____________________________________________________________________________________. Eespool nimetatud ja artikli 1 lõike 1 kohaselt arvesse võtta. 518, lõige 1 Art. 475 Tsiviilseadustiku Vene Föderatsiooni _________________________________ (täpsustada ostja) palub kõrvaldada tuvastatud puuduste kõrvaldamise aja jooksul "___" ________ ___

Vastavalt artikli lõikele 1. 518 Vene Föderatsiooni ostja tsiviilseadustiku (saaja), mis on esitatud mitte nõuetekohane kvaliteet, Tal on õigus esitada teenuseosutajale Venemaa Föderatsiooni tsiviilseadustiku tsiviilseadustiku artiklis 475 sätestatud nõuded, välja arvatud juhul, kui tarnija, kes sai ostja teate tarnitud kaupade puudustest, asendab Kauba tarnitud kauba tarnitud kaupu.

Vastavalt artikli lõikele 1. 475 Tsiviilseadustiku Vene Föderatsiooni Kui müüja ei ole kokku lepitud kaupade puudusi, on ostja, kes edastati sobimatu kvaliteediga kaupadele, on õigus müüjale müüjale nõuda ostuhinna vähendamist (valikud: \\ t Kaupade maitsetu kõrvaldamine mõistliku aja jooksul või nende kulutuste hüvitamise eest).

(1. valikuvõimalus: võttes arvesse eespool ja vastavalt lõikele 1 artikli 518 lõige 1 Art. 475 tsiviilseadustiku Vene Föderatsiooni, võtke toote hind ________ (________) rubla.)

(2. võimalus: võttes arvesse eespool ja vastavalt lõikele 1 Art. 518, lõige 1 Art. 475 Tsiviilseadustiku Vene Föderatsiooni, ma palun tagastada kulude kõrvaldamise tuvastatud puuduste arvutamine; Kulude summa on lisatud.)

Rakendused:

(Valik: 1. Ostja poolt toodetud kulude arvutamine kaupade puuduste kõrvaldamiseks.

2. Dokument, mis kinnitab ostja nimel tegutseva isiku volitusi.)

Ostja (esindaja): _______________ / _______________ (allkiri) (täisnimi) M.P.

1 vastavalt para. 2 lk. 2 Art. 513 Venemaa Föderatsiooni tsiviilseadustiku ostja on kohustatud teatama tarnija avastamisest tarnitud kaupade puuduste avastamise või selle vastuolu kohta.

Sarnased dokumendid

• Kliendi töövõtja töö peatamise juhtudel juhul, kui rikkumise kliendi oma ülesannete lepingut takistavad lepingu täitmise lepingu töövõtja, samuti olukordade esinemise tõttu tunnistame ilmselgelt selle täitmist Neid ülesandeid ei esitata määra aeg

Enamikul juhtudel saadab ostja tarnijale teate halva kvaliteediga kaupuja nõue. Kuigi need dokumendid tagakiusavad erinevad eesmärgid.

Näide teavitaja tarnija kohta madala kvaliteediga kaupade kohta

Piiratud vastutusega äriühing "prioriteediplus"

OGHN 1674614684646 INN 648987946

aadress: 143500, Venemaa, Moskva oblast, Isetra, ul. Lebedyzhinskaya, 32. 3.

tegevjuhile

LLC rostrov

A.K. Vladov

aadress: 143505, Moskva piirkond,

g. ISTRA, UL. AK. Sahharov, 8. 97.

Vastavalt lepingu tingimustele mittetoidutoodete tarnimise tingimustele nr 38-2017 / t 1. aprill 2017 ja Spetsifikatsioon nr 1 Rostrov LLC 1. aprillil 2017, köögiseadmed koguses ja 20 ühikut . Ostja - prioriteetplus LLC kaubad makstakse täielikult ettemaksu 25. aprillil 2017

Eespool nimetatud lepingu punkti 4.9 kohaselt aktsepteerib ostja kauba kaupa ja 10 kalendripäeva jooksul on õigus esitada selle ebapiisava kvaliteediga seotud tarnija nõuded.

Käesolevaga teavitame teid sellest, et tarnitud kaubad: Lex Mini 600 hallid ekstraktid ja sisseehitatud elektriline boiler BOSCH PKN-i 602 F 67 on märke ebapiisava kvaliteediga. Kosmeetilised defektid kriimustuste kujul, karmid, kiibid (fotod on lisatud) BOSCH PKN 602 F 67 küpsetuspaneelil. Lex mini 600 halli ekstrakt töötab müra liigselt vastavalt tehnilisele dokumentatsioonile.

Palun vastavalt Art. 518 Tsiviilseadustiku võtta meetmeid, et viivitamatult asendada kaupade tarnitud kaupade hea kvaliteediga, muidu olen sunnitud taotlema nõude vähendamise ostuhinna, hüvitamise kahjutasu ja.

Taotlus:

1. Fotod, fotograafia toiming
2. Laopidaja

Leader: peadirektor EK Vorontsova

Selle eest, mida vajate tarnijale teate vaeste kvaliteediga kaupade kohta

Koormus tõestada asjaolu, et kauba osutus ebaõige kvaliteediga ostja. Võib olla kasulik (soovitav teostada kontrolli tarnija juuresolekul); \\ t Erandid on puuduste kindlakstegemine kaupade garantiiaja jooksul.

Me koostame teate tarnijale halva kvaliteediga kaupade kohta

Pärast kauba ostja laoseisu minekut enne teenuse aktsepteerimisperioodi lõppu uurida ja katsetada kvaliteeti. Kui teate halva kvaliteediga toote, ei saada väide õigeaegselt, siis Euroopa Kohus tõenäoliselt keelduda nõude täitmise nõude kvaliteedi kauba.

Tarnija teatis koostatakse vabas vormis. Ostja ametliku tekke kohta, mis näitab osapoolte üksikasju, lepingut, kaupade loetelu sobimatut kvaliteeti, puudusi. Põhimõtteliselt piisab sellest teavitamiseks.

Seejärel saate koostada nõude halva kvaliteediga kaupade kohaletoimetamise faktilt (moodustavad Torg-2).

Ilma esitamata teate tarnijale vaeste kvaliteediga kaupade kohta ja kohtu väide toob kaasa selle.

Riskitsoon: tarnelepingu sõlmimine ja täitmine koos pikap osalejaga: tarnija ja ostja negatiivsed tagajärjed: lepinguosaliste keeldumine lepingust

Ekaterina Mikhalev, Ettevõtete grupi vanem advokaat "Topace"

Tegelema

Tarnelepingud on sageli sõlmitud kaupade valikut ostja poolt tarnija asukohas. Kui proovivõtuaega ei ole lepingus ette nähtud, peab ostja kauba kätte saama mõistliku aja jooksul pärast kauba valmisolekute teate saamist (\\ t lk. 2. Art. 510 Tsiviilseadustiku Vene Föderatsiooni). Tarnijat peetakse oma kohustuste täitmiseks, kui lepingus asutatud lepingu kaubad esitatakse ostjale (\\ t lk. 8. Resolutsioonid Riigikohtu 10/12/97 nr 18 Kõrgeim vahekohtus nr 18 "Venemaa Föderatsiooni tsiviilseadustiku sätete kohaldamisega seotud küsimused", siis - resolutsioon Nr 18). Need näiliselt lihtsad reeglid muutuvad sageli vastumeelsete lahkarvamuste põhjuseks. Põhjuseks on see, et pooled saavad aru oma tegevuse järjekorras erinevalt. Ja arvestades asjaolu, et kohtupraktika tõlgendab ka mõningaid küsimusi ebaselge, ei ole teada, kes pooltelt on õige.

Riskima

Kaupade ostja mitte-mõtlemine lepingus sätestatud tarneajal ja selle perioodi puudumisel mõistliku aja jooksul (see tähendab seitsme päeva jooksul - lk. 2. Art. 314 tsiviilseadustiku Venemaa Föderatsiooni) Pärast teate saamist tarnija valmisolekut kauba annab tarnijale õiguse keelduda lepingu täitmisest või nõudluse ostja ostja kauba eest (lõige 2 Art. 515 Venemaa Föderatsiooni tsiviilseadustiku). Omakorda ei anna proovide tarnijale ettenähtud tähtaja jooksul kaupade tarnija ettenähtud tähtaja jooksul viimane seadus Lepingust loobumine ( lk. 1. Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku tsiviilseadustiku 463) või vähemalt nõuate tarnimise viivituse eest karistust (\\ t art. 521. Tsiviilkoodeks). Lisaks sellele on teise lepinguosalise süü tõttu sõlmitud poolel keeldunud pool õigus nõuda viimast kahju hüvitist (\\ t art. 524. Tsiviilkoodeks).

Üks lepinguosalistest võib ootamatult kokku lükata lepingu vastaspoole keeldumisega seoses lepingu tingimuste tõlgendamise erimeelsuste tõttu ja vastaspoole hoolimatutsuse tõttu, mis on lepingu täitmise vältimatu ilma Negatiivne ise tagajärgede tagajärgede tõttu, sest ametlikult keeldumise põhjus lepingust keeldumise põhjuseks on teise lepinguosalise põvenevad ülesanded. Põhjused - mõningate proovivõtutingimuste sätete ebaselguses.

Ostja teavitamine kaupade valmisolekust. Tundub sisu lõige 2 Artiklid 510 I. lõige 2 Tsiviilkoodeksi artiklites 515 ilmselgelt tuleneb, et tarnija on kohustatud ostjale teatama kauba valmisolekust ainult juhul, kui lepingut ei esitata valimiperioodi jooksul. Seetõttu esmapilgul, kui prooviperiood on lepingus täpsustatud, ei ole nõutav täiendavaid teateid tarnijalt (muidugi, kui lepingus ei ole sätestatud teisiti). Tarnija on piisav kauba koostamiseks ostja üleandmise konditsioneeritud tähtaeg ja kui kauba ostja ei võta seda ajavahemikku, loetakse seda kohustuse rikkumiseks kõigi sellest tuleneva kohustuse rikkumiseks negatiivsed tagajärjed. Mõningaid uuringuid peetakse, kuid teised usuvad, et olukorras, kui lepingus on lepingus täpsustatud, peab tarnija ostjat veel ostja teavitama kauba valmisolekust. Kuigi ta seda ei tee, ei peeta tarnijat oma kohustuse täitmiseks ja ostja seega ei tekita vastukaalut kaupade kiirendamiseks ja selle eest tasumiseks.

Lisaks sellele võib sarnaste asjaoludega juhtudel täheldada kohtute diametraalselt vastupidiseid lähenemisviise. Näiteks ühel juhul leidis kontrollikoda, et tarnija ei olnud kohustust teavitada ostjat kaupade valmisolekust, arvestades, et lepingu tingimuste kohaselt pidi kätte toimetama "kahe päeva jooksul ettemaksu "( põhja-Kaukaasia piirkonna FAS resolutsioon 06/14/12 juhtumi number A32-16692 / 2011). Teises juhul pandi leping kauba tarnimise ajaks "10 päeva jooksul alates makse kuupäevast" märkis Esimese Astme Kohus, et ostja teadlikkus määratud kuupäevast ei vabasta tarnija kohustusest teavitada Taotleja kaupade valmisoleku kohta ( moskva linnaosa FAS resolutsioon 10/16/12 juhtumi number A40-12090 / 12-6-112).

Tarneaeg ja proovivõtuaeg ei ole sama. Erinevus kohtulike lähenemisviiside selgitatakse, esiteks asjaolu, et paljud kohtud eristavad selgelt tarneaega ja proovivõtuaega, arvestades neid mõisteid identsed, teiseks saab perioodi määrata erinevalt - konkreetne kuupäev või ajavahemik (viimases) juhul ei ole täielikult täpsustatud).

Paljude laevade seisukohast on tarneaeg ja proovide võtmise tähtaeg erinevad eesmärgid. Seega, kui leping on lepingus täpsustatud, ei tähenda see, et see on ka valimiperiood. Ja kuna konkreetselt ei ole lepingu proovide võtmise aeg kehtestatud, ei ole tarnija vabastatud ostja teavitamise kohustusest kauba valmisolekust (\\ t põhja-Kaukaasia piirkonna FAS-i resolutsioon 11/14/11 juhtumi number A63-10677 / 2010 , vene Föderatsiooni kõrgeima vahekohtu määratlus 03/22/12 №-3007/12). TRUE, sel juhul Euroopa Kohus kassatsioonkaart, samuti kohtunikud Vene Föderatsiooni, kes kinnitasid korrektsust kassatsioonitamiste tulemuste, märkis isegi asjaolu, et ainult kogu tarneaegade oli täpsustatud lepingus (kujul aja jooksul), samas kui tarne oli eeldatakse, et need on mitmed osapooled. Kui ainult on kogusumma Tarned On võimatu eeldada, et leping on iga lepinguosalise lepingus kindlaks määratud. Üldiselt olukordades, kus lepingu tarneaeg, mitte-konkreetne päev, kus ostja peab kaupu kätte saama ja tõepoolest, võib vaevalt väita, et pooled nõustusid valimiperioodiga. Sellistes olukordades on kohtud kõige sagedamini jõudnud järeldusele, et proovivõtuaega ei lepi kokku (Moskva linnaosa FAS resolutsioon 11/17/11 kohtuasjas nr A41-2014 / 10).

Võimalikud vaidlused. Ostja teate kohustuse küsimus tekib kõige sagedamini maksetega seotud vaidlused, kui tarnija maksab ostjalt tasu eest kauba eest, mida ta ei võtnud, või vastupidi ostja nõuab ettemaksu tagastamist, viidates asjaolule, et tarnija ei ole kauba üle andnud ( § 3. Art. 487 Tsiviilseadustiku Vene Föderatsiooni). Esimesel juhul on teatamise küsimus otseselt seotud ostja kohustusega kaupade kätte saada: kui kohus leiab, et tarnija pidi ostjale teatama kauba valmisolekust, kuid seda ei teinud seda, siis Võla sissenõudmise nõue on keelatud. Ja vastupidi, kui Euroopa Kohus otsustab, et teatis ei nõuta, peaks ostja maksma kauba eest, mida ta ei võtnud ( lääne-Siberi linnaosa FAS resolutsioon 21.03.12 puhul juhtumi number A45-6631 / 2011).