Oznámenie o dodávke tovaru podľa zmluvy. OZNÁMENIE SAZPEČNOSTI

Často musí byť objednávka klienta vykonaná na chvíľu a reťazec akcií, aby to bolo, vybaviť a dodať. Predstavte si situáciu ...

Spoločnosť Pavl sa zaoberá výrobou a dodávkami pôvodných dverí. Niekedy je tu požadovaný produkt na sklade a dodanie zákazníkovi trvá najviac 1-2 dni, ak nie - čas sa zvyšuje na týždeň a viac, najmä v prípade špeciálnej objednávky alebo individuálneho dizajnu.

Takže zákazníci vedia, čo sa deje s ich objednávkou, v ktorej fáze je potrebné ich včas informovať, napríklad e-mailom alebo SMS.

Prečo je dôležité poslať upozornenia

Minimálne, pretože sú to peniaze klienta. Okrem toho, niekedy je špecifickosť výrobku taká, že účasť zákazníka môže byť potrebná na splnenie objednávky. Napríklad, ak proces je viacstupňový a je potrebné koordinovať každú fázu (meranie, dizajn, výber materiálov atď.). Alebo umožniť klientovi, aby bol schopný opustiť objednávku v určitom štádiu, ak je ustanovená zmluvou. Nakoniec, zvyšuje lojalitu a dôveru v spoločnosti.

Aké problémy sa môžu vyskytnúť pri odosielaní oznámení?

Automatizácia pomáha riešiť tieto úlohy.

Čo je potrebné venovať pozornosť pri vytváraní tohto obchodného procesu

1. Spôsoby výstrahy klienta. Môže napísať list, SMS, zavolať, zanechať správu vo VKontakte, Facebooku alebo Messenger, alebo aby bolo možné sledovať stav objednávky online na webovej stránke spoločnosti. Mali by ste si vybrať ten kanál, ktorý je pre klienta pohodlný. Nezabudnite túto informáciu objasniť pri aplikácii.

2. Včasná preprava. Čas odoslania výstrah sa musí striktne zhodovať s momentom prechodu žiadosti o túto fázu, ale musí prísť na pozmeňujúci a doplňujúci návrh pre zákazníka, ktorý je pre klienta, napríklad, nie v noci.

3. Počet správ. Závisí od trvania procesu vykonávania objednávky. Môže to byť krátky reťazec "objednávka je dokončená na sklade - balík sa prenesie do doručovania - dátum odoslania a prijímania." Alebo komplikovanejšie podrobnejšie informácie, napríklad, ako geograficky nasledoval odlet na obchodný proces logistickej spoločnosti.

4. Typy oznámení. V závislosti od situácie a cieľom oznámenia môže byť: informácie. Napríklad, "vaša objednávka je vytvorená a očakávajúca zásielku." A interaktívne, to znamená, že vyžaduje odpoveď od klienta. Napríklad, "vaša objednávka je pripravená, vyberte položku pohodlný čas Dodávka »

Odpoveď na otázku možno získať ako automatický režim. Napríklad, musíte nasledovať odkaz z písmena alebo SMS, vyplňte formulár alebo vyberte možnosť odpovede.

Buď v režime manuálneho zavolania. Toto je, ak sú otázky klienta nejednoznačné a s najväčšou pravdepodobnosťou konzultovať s živou osobou. Zodpovedajúca úloha v tomto prípade je umiestnená na zodpovedný manažér. Úlohou je nastavenie obchodného procesu v automatickom režime.

5. Použite upozornenia na odoslanie. Je to dobrá príležitosť na nedostupne ponúknuť klientové ďalšie funkcie, ako je inštalácia, konfiguračná služba, zákaznícky servis. Alebo odporučiť, nadobúdať súvisiace: príslušenstvo, inštalačné nástroje atď.

6. Spätná väzba. Po skončení objednávky požiadajte klienta, aby odhadli úroveň služieb. Po prvé, ukázať, že jeho názor nie ste ľahostajní. Po druhé, aby ste získali skutočnú spätnú väzbu o vašej službe a produktu a ešte lepšie.

Budeme analyzovať špecifický príklad

Vyberte typ transakcie a štádia, keď je klient dosiahnutý, klient bude zaslaný oznámením. Inými slovami, všetky logiky práce s objednávkou by sa mali vybudovať okolo transakcie, pre každý typ objednávky je vytvorený svoj typ transakcie a v procese jeho vykonávania, presunieme ho v etapách. Keď dosiahnete ľubovoľnú fázu, môžete pre klienta nakonfigurovať oznámenie.

Zmluva o dodávke je často uzatvorená na základe podmienok vlastného dodania: Kupujúci musí vyzdvihnúť tovar (udeliť vzorku) po príslušnom oznámení dodávateľa o jeho pripravenosti. Stáva sa to, že strany nedávajú náležitú hodnotu špecifikovanému oznámeniu. Takýto frivolný postoj k takémuto významnému dokumentu však môže ubytovať strany.

Podľa zmluvy o dodávke, dodávateľ predávajúceho, ktorý vykonáva podnikanie, sa zaväzuje sprostredkovať v dôsledku tovaru vyrobeného alebo zakúpeného tovaru na ich použitie obchodné aktivity alebo na iné účely, ktoré nesúvisia s osobným, rodinným, domovom a iným podobným používaním (článok 506 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie).

V súlade s čl. 458 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie Zodpovednosť predávajúceho Prevod tovaru kupujúcemu sa považuje za splnený v tom čase:

1) prezentácia tovaru kupujúcemu alebo osobe, ktorú stanoví, za predpokladu, že zmluva stanovuje zodpovednosť predávajúceho za dodanie tovaru;
2) Poskytovanie tovaru kupujúcemu, ak je tovar musí byť prevedený na kupujúceho alebo osobu uvedenú v mieste nájdenia tovaru. Tovar sa považuje za udelený k dispozícii kupujúcemu, keď na termín, zmluvaJe pripravený na prevod na príslušnom mieste a kupujúci v súlade s podmienkami dohody si uvedomuje pripravenosť tovaru, ktorý sa má preniesť.

Inými slovami, dodávateľ sa považuje za plnenie svojich záväzkov a tovar poskytovaný k dispozícii kupujúcemu, kedy podľa termínu ustanoveného zmluvou, tovar je pripravený na prevod na príslušnom mieste a kupujúci si je vedomý svojej pripravenosti na prevod (riešenie Plenum Najvyššieho rozhodcovského súdu Ruskej federácie 10/22/97 č. 18 "o niektorých otázkach týkajúcich sa uplatňovania ustanovení Občianskeho zákonníka Ruská federácia O zmluve o doručení ").

Článok 510 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie dáva stranám možnosť poskytnúť v zmluve o doručení stavu o prijímaní tovaru Kupujúcim (príjemcom) na mieste dodávateľa, to znamená o vzorke tovaru.

Okrem zmluvy, takejto podmienke majú strany tendenciu určiť osobitný dátum, kedy tovar môže byť prevzatý z skladu dodávateľa. Ak zmluvné strany nie sú dohoda strán, dodávateľ je povinný oznámiť kupujúcemu, že tovar je pripravený na prepravu, to je balené, označené, atď.

Po prijatí oznámenia musí kupujúci vybrať tovar v stanovenom čase. Ak čas odberu vzoriek nie je uvedený v oznámení, potom musí kupujúci vybrať tovar do siedmich dní odo dňa prijatia, pretože všeobecné pravidlostanovený v odseku 2 čl. 314 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie, povinnosť nie je splnená rozumný čas, Ako aj povinnosť, termín výkonu, ktorý je určený momentom dopytu, dlžník je povinný plniť do sedemdňového obdobia odo dňa prezentácie veriteľa o jeho realizácii.

Keď dodacia zmluva stanovuje vzorku tovaru kupujúcim (príjemcom) na mieste dodávateľa (odsek 2 čl. 510 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie), Kupujúci je povinný preskúmať prenášaný tovar na miesto ich prevodu, pokiaľ zákon, iný právne akty Alebo nesleduje podstatou povinnosti.

Ako Plenum Ruskej federácie uvádzanej v rozhodnutí 10.10.97 č. 18, pri uplatňovaní tejto normy je potrebné vychádzať zo skutočnosti, že Dodávateľ sa považuje za plnenie svojich povinností, keď tovar v Zmluve ustanovenej Zmluva bola predložená kupujúcemu spôsobom určeným podľa odseku 1 čl. 458 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie.

V článku 515 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie sa uvádza, že netýka odrazu Kupujúceho (príjemca) tovaru v zmluve o doručovaní zriadenej zmluvou a v jeho neprítomnosti - v primeranej lehote po prijatí oznámenia Dodávateľa o pripravenosti tovaru dáva dodávateľovi právo odmietnuť vykonanie zmluvy alebo dopytu od kupujúceho zaplatenia tovaru.

Zdá sa, že všetko je jednoduché, však súdna prax výrečne svedčí o ťažkostiach vyplývajúcich zo strán s "jemnosť" vzorky výrobku.

Riziká

Vzákonne formulované v zmluvných podmienkach na načasovanie odberu vzoriek tovaru môže viesť k nepríjemným následkom. Môžete napríklad zmiasť termíny uvedené v zmluve. Niektoré strany sa chýbajú a akceptujú lehoty stanovené zmluvou, na ktorú je dodávateľ povinný dodať výrobky kupujúcemu na obdobie sebaúvania, čo v skutočnosti neboli uvedené v Zmluve. Odtiaľ a dôvera dodávateľa, ktorú Kohl v zmluve dostanú konkrétny čas, potom kupujúci nie je potrebný. Takáto mylná predstava je drahá - všetky argumenty dodávateľa, v tomto prípade, Súdny dvor bude uznaný ako nedôvodný (riešenie FAS TSO 10.06.2002 č. A68-287 / 2-01).

Mal by to zvážiť I. ľudský faktor (Napríklad dodávateľ riadne pripravil tovar a jeho zamestnanci o tom neinformovali kupujúceho).

Za takýchto okolností bude dodávateľ ťažké preukázať svoju integritu. Absencia v prípade dôkazov o smere poskytovateľom oznámení o dostupnosti výrobkov na vzorku súdov sa vykladá ako nedostatok dôvodov na uspokojenie nároku (uznesenie FA Ska z 9. januára 2008 č. F08-8386 / 07).

Dohoda o dodávke je pomerne často podmienkou, že dodávateľ poskytuje nielen výrobok na odber vzoriek, ale je jeho výrobcom. Predstavte si situáciu: Kupujúci si vyžadoval, aby dodávateľ pozastavil výrobu, po ktorom sa domnieva, že to stačí, aby sa výrobky pripravili na vzorku. A toto napriek opakovaným upozorneniam dodávateľa o pripravenom pre vyzdvihnutie výrobku. V takejto situácii nezabudnite, že na základe umenia. 310 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie Neplatný jednostranné odmietnutie Z plnenia záväzkov, ani jednostrannú zmenu svojich podmienok. Výnimkami sú prípady, keď jednosmerný odmietnutie plniť povinnosť spojenú s vykonávaním svojich podnikateľských činností a jednostrannou zmenou podmienok povinnosti je prípustná konsolidovať takúto príležitosť priamo v texte Zmluvy.

Ak neboli predložené žiadne dôkazy o tom, že strany uzavreli dohodu o ukončení dodania tovaru, nebol predložený, dodávateľ má plné právo odmietnuť splniť zmluvu alebo dopyt od kupujúceho zaplatenia tovaru (riešenie FAS VOB 13.08.2007 Nie. A28-7901 / 2006428/4).

Článok 511 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie pozostával zo všeobecného pravidla, podľa ktorého je dodávateľ, ktorý umožnil zneškodňovaniu tovaru v samostatnom období doručenia povinný vyplniť nezrozumiteľné množstvo tovaru v nasledujúcom období (obdobia) \\ t v rámci vety zmluvy o dodávke. Avšak, táto norma je distribučná povaha a v zmluve sa môže poskytnúť inak.

V prípade omeškania pri dodaní tovaru môže kupujúci stratiť záujem o ich prijatie. Kupujúci má teda právo opustiť vzorku tovaru, ktorého dodávka bola oneskorená o chybu dodávateľa. Je dôležité si uvedomiť, že ak takáto situácia nastala, musí kupujúci najprv informovať dodávateľa o jeho odmietnutí, aby urobil vzorku tovaru. V opačnom prípade je tovar stanovený pred prijatím notifikačného poskytovateľa, je Kupujúci povinný prijať a zaplatiť (odsek 3 čl. 511 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie).

Ak je tovar dodaný po obdržaní oznámenia kupujúceho, potom dodávateľ nemá dôvod požadovať platbu tovaru. Takže v rozlíšení FAS Zso z 28.08.2007 č. F04-5357 / 2007 (36896-A27-12), rozhodcovia uviedli, že dodávateľ nemá právo požadovať od kupujúceho poplatkov za dodané výrobky Vzhľadom k tomu, že dodávateľ bol porušený dodávky, a kupujúci oznámil dodávateľovi skutočnosť, že odmietne prevziať doručenie.

Ak zmluva o dodávke stanovuje, že dodávateľ dodáva produkt špecifického sortimentu, potom by sa malo zvážiť nasledujúce.

Podľa odseku 1 čl. 512 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie sortimentu tovaru, ktoré nie je povolené byť doplnené, je určená dohodou strán. Z toho vyplýva, že strany môžu konsolidovať v zmluve akékoľvek poradie dopĺňania rozsahu. Ak nie je takáto podmienka v zmluve, potom je všeobecné pravidlo platné, podľa ktorého dodávateľ vypĺňa neprístupné množstvo tovaru v sortimente stanovenom pre toto obdobie, v ktorom neexistuje nesprávny.

Upozorňujeme, že dodanie tovaru jedného mena je viac, ako je stanovené v zmluve o dodávke, nie je započítaná do povlaku neúplnosti tovaru iného názvu, ktorý je zahrnutý v rovnakom rozsahu, a podlieha doplneniu (odsek 2 Art. 512 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie). TRUE, ak sa takáto ponuka uskutočnila s písomným súhlasom Kupujúceho, tovar jedného mena, dodaného vo viacerých množstvách, môže byť pripísaná na náteru zlyhania tovaru iného mena.

Ale ak kupujúci neurobil včasnú vzorku tovaru, dodávateľ má právo ani odmietnuť splniť zmluvu o dodávke a predávať tovar inej osobe alebo dopytu od kupujúceho platby za tovar. V druhom prípade musí Kupujúci uhradiť dodávateľovi viac výdavkov na ich skladovanie. Ak zmluva stanovuje sankcie, potom je uvedená suma pokuty.

Porušenie dodávateľa zmluvné záväzky ohrozuje ho pokutu. Premeniť na vyhlášku Plenum Ruskej federácie č. 18, čo vysvetľuje, že postup výpočtu pokuty ustanoveným podľa článku 18 521 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie sa vzťahuje na zmluvy o dodávkach tovaru do určitého obdobia, len ak sa uskutočnilo doplňovanie krátkeho dodávky so súhlasom Kupujúceho, ale nebol úplne vykonaný. V ostatných prípadoch sa treska nahromadí raz za obdobie, v ktorom nedošlo k žiadnemu poškodeniu.

Pokiaľ ide o straty pri ukončení zmluvy, malo by sa odkazovať na normy umenia. 524 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie. V prípade, že v primeranej lehote po ukončení zmluvy Kupujúcim, vzhľadom na porušenie povinnosti predávajúceho, je kupujúci nútený kúpiť tovar od každého v rozumnej, ale vyššej cene, je oprávnený Dopyt od predávajúceho rozdiel medzi platenou a zmluvnou cenou.

Zase, ak predávajúci v primeranej lehote po ukončení povinnosti kupujúcemu bude schopný predať tovar inej osobe na nižšej báze, ktorý je stanovený v zmluve, ale primeraná cena, už bude mať Aby ste zabránili kupujúcemu kompenzovať škody vo forme rozdielu medzi cenou stanovenou v zmluve a cene dokonalej transakcie.

Nevyháňajte účty a skutočnosť, že dodávateľ sa môže vyhnúť ich povinnostiam, a tým porušovať podmienky zmluvy. Niekedy kupujúci na ochranu pred nekalým dodávateľom sa musíte uchýliť k extrémnym opatreniam, ako sa uvádzajú na súd o vymenovaní vyšetrenia rukopisu. Takáto skúška priniesla čistej vode dodávateľa, ktorá tvrdila, že poslal upozornenie na pripravenosť na vzorku výrobku (riešenie FAS Zso z 24. januára 2008 č. F04-41 / 2008 (416-A70- \\ t 28)).

Opatrenia

Aby ste sa nestretli so zmluvnou stranou na súde, mali by ste venovať pozornosť niektorým niom.

Podmienky odberu vzoriek tovaru. Ak sa stanoví jasné obdobie, počas ktorého je potrebné, aby sa tovar vyzdvihol zo skladu, dodávateľ nie je povinný oznámiť kupujúcemu, že je pripravený na dodanie tovaru (rozlíšenie FAS VVO DATU 14. júla 2003 č. A79-5811 / 02-SC2-5060).

V prípade, že podmienky zmluvy nie sú určené podmienkami zmluvy a dodávateľ neoznámil kupujúcemu o pripravenej na prepravu výrobku, Kupujúci nie je povinný urobiť vzorku a dodávateľ sa nepovažuje za nesplnenie Jeho povinnosti týkajúce sa jej prevodu (riešenie FAS SSO 24.01.2008 č. F04-41 / 2008 (416-A70-28)).

Spôsob odosielania oznámení o pripravenosti tovaru. Tovar by sa nemal zaslať spôsobom, ktorý nemá dôkazy o posolstve správy (jednoduchý poštový list bez predchádzajúceho upozornenia na jeho dodanie alebo odoslanie na telefón).

Dokonca aj skutočnosť odoslania faxovej správy kupujúcemu si vyžaduje primerané dôkazy (vyhláška FAS UO 24. novembra 2003 č. F09-3382 / 03-GK).

Na základe umenia. 75 APC RF dokumenty prijaté faxom súvisiacim s dôkazmi. Zvlášť ak je prevod listov na faxové väzby potvrdené orgánmi oznámenia (riešenie FA ZO 28.08.2007 č. F04-5357 / 2007 (36896-A27-12)).

Zároveň, ak zmluva stanovuje, že žiadosti môžu byť rafinované, aby každá strana telefonicky alebo Telexcas objasnila, písomná forma žiadosti sa považuje za dodržiavanie (riešenie FAS SZO z 29. augusta 2007 č. A56 -33554 / 2006).

Upozornenie s pečaťou pošty a dátum prijatia, aj keď bez potvrdenia odhadzujú súdy ako dostatočné dôkazy o tom, že kupujúci bol riadne informovaný o načasovaní vzorky (vyhláška FA 08.08.2008 č. F09-6463 / 08-C5).

Dodávateľ sa môže chrániť, požadovať od kupujúceho potvrdenia, v ktorom všetci potrebné informácie (Sortiment tovaru, jeho počet a náklady, ako aj povinnosť zaplatiť tovar do zavedeného obdobia). V prípade výskytu kontroverzná situácia Malo by sa uplatňovať na potvrdenie o prijatí kupujúceho tovaru na skladovanie a jej akty na prepravu tovaru. Rozhodnutie zdobené týmto spôsobom a bude slúžiť ako potvrdenie o realizácii poskytovateľom svojich záväzkov (uznesenie FAS na 03.02.2007 č. F03-A73 / 06-1 / 5662).

Spolu s aktom o prijatí a prenose je komoditná faktúra tak v tvare aj v obsahu jedným z typov akceptačných dokumentov odporúčaných Štátnou štatistikovou výborom Ruska na použitie. Na jednej strane je táto forma neposkytnutá a obsahuje všetky potrebné podrobnosti protistrán a na strane druhej - certifikuje prevod tovaru so podpismi a pečaťami oboch strán (riešenie FAS SZO zo dňa 11. júla 2007 č. , A56-44306 / 2006).

Pokiaľ ide o elektronickú korešpondenciu, ktorá sa teraz šíri v podnikateľskom svete, má tiež dôkaznú silu na základe odseku 2 čl. 434 Občianskeho zákonníka. Podľa tohto štandardu zmluva v roku 2006. \\ T písanie Možno uzavrieť:

1) zostavovanie jedného dokumentu podpísaného stranami;
2) Výmena dokumentov prostredníctvom poštového, telegrafného, \u200b\u200bteletypového, telefónneho, elektronického alebo iného pripojenia, ktoré vám umožní spoľahlivo preukázať, že dokument pochádza zo strany strany.

_____________________________________________________________________________ Adresa: ____________________________, Tel.: ________, Fax: _____________, эл. Mail: _________________________ Od ___________________________________ (Meno alebo Full Názov kupujúceho) Adresa: ____________________________, Tel.: ___________, Fax: __________, el. Mail: _________________________ Oznámenie o zistených nezrovnalostiach alebo nevýhodách dodaného tovaru 1 "___" ___________ _______________________ a _______________________ a _______________________ a _______________________ (Uveďte kupujúceho) (špecifikovať dodávateľa) Zmluva bola uzavretá __________ N ____ (ďalej len "Zmluva"). . \\ T Berúc do úvahy vyššie uvedené a v súlade s odsekom 1 čl. 518, odsek 1 umenia. 475 Občiansky zákonník Ruskej federácie _________________________________ (Uveďte kupujúceho) sa pýta na odstránenie identifikovaných nevýhod času na "___" ________ ___

V súlade s odsekom 1 čl. 518 Občiansky zákonník Ruskej federácie kupujúci (príjemca), ktorý je dodávaný nie správna kvalita, Je oprávnený prezentovať poskytovateľ požiadavky ustanovené v článku 475 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie, s výnimkou prípadu, keď Dodávateľ, ktorý dostal oznámenie Kupujúceho o nedostatkoch tovaru dodaného dodaného, \u200b\u200bbezodkladne nahradí tovar dodaný tovar dodaný tovar.

V súlade s odsekom 1 čl. 475 Občiansky zákonník Ruskej federácie Ak predávajúci neboli dohodnuté nevýhody tovaru, kupujúci, ktorý bol prevedený na tovar nevhodnej kvality, má právo požadovať od predávajúceho predávajúcemu, aby znížil kúpnu cenu (možnosti: Zdravé odstránenie príchutí tovaru v primeranej lehote alebo náhrade za ich výdavky).

(Možnosť 1: Berúc do úvahy vyššie uvedené a v súlade s odsekom 1 čl. 518, odsek 1 čl. 475 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie, obráťte sa na cenu produktu na ________ (________) rubľov.)

(Možnosť 2: berúc do úvahy vyššie uvedené av súlade s odsekom 1 čl. 518, odsek 1 čl. 475 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie, požiadam o vrátenie nákladov na odstránenie zistených nedostatkov; výpočet Množstvo výdavkov je pripojené.)

Aplikácie:

(Možnosť: 1. Výpočet výdavkov vyrábaných Kupujúcim s cieľom odstrániť nedostatky tovaru.

2. Dokument potvrdzujúci právomoci osoby, ktorá koná v mene Kupujúceho.)

Kupujúci (zástupca): _______________ / _______________ (podpis) (celé meno) m.p.

1 v súlade s ods. 2 p. 2 umenie. 513 Občiansky zákonník Ruskej federácie Kupujúci je povinný oznámiť dodávateľovi detekciu nedostatkov dodaného tovaru alebo o jeho nekonzistencii.

Podobné dokumenty

• Dodávateľ zákazníka o pozastavení práce v prípadoch, keď je porušenie zákazníka podľa jeho povinností podľa Zmluvy bráni vykonaním zmluvy Dodávateľom, ako aj v prítomnosti okolností, zrejme svedčíme o tom, že naplnenie Tieto povinnosti sa nebudú vyrábať v nastavte čas

Vo väčšine prípadov kupujúci pošle nie je oznámenie dodávateľovi kvalitný tovara nárok. Hoci tieto dokumenty prenasledujú rôzne ciele.

Príklad dodávateľa notifikácie o nízkom kvalite tovaru

Spoločnosť s ručením obmedzeným "Prioritoleplus"

OGRN 1674614684646 Inn 648987946

adresa: 143500, Rusko, Moskovská oblasť, Istra, UL. Lebedyzhinskaya, 32, z. 3.

CEO

Llc rostrov

A.K. Vladov

adresa: 143505, Moskva,

g. ISTRA, UL. AK. Sakharov, 8, z. 97.

V súlade s podmienkami Zmluvy o dodávkach nepotravinárskych výrobkov č. 38-2017 / T od 19. apríla 2017 A špecifikácia č. 1 Rostrov LLC 30. apríla 2017, kuchynské vybavenie v množstve a rozsahu 20 jednotiek . Kupujúci - prioritallus llc tovar zaplatený plne zaplatený vopred dňa 25. apríla 2017

Podľa bodu 4.9 uvedenej dohody kupujúci akceptuje tovar a do 10 kalendárnych dní má právo predložiť požiadavky dodávateľa týkajúce sa svojej nedostatočnej kvality.

Týmto vám oznámte, že dodaný tovar: Lex Mini 600 sivý extrakty a vstavaný elektrický kotol Bosch PKN 602 F 67 majú príznaky nedostatočnej kvality. Kozmetické defekty vo forme škrabancov, odvádzaní, čipov (sú pripojené fotografie) sa nachádzajú na varení BOSCH PKN 602 F 67. Lex Mini 600 sivý extrakt pracuje s prebytkom hluku podľa technickej dokumentácie.

Prosím v súlade s čl. 518 Občiansky zákonník prijať opatrenia na okamžité nahrádzanie tovaru dodaného tovaru s tovarom s dobrou kvalitou, inak budem nútený uplatniť nárok na náhradu kúpnej ceny, náhrady škody a.

Aplikácia:

1. Fotografie, akt fotografie
2. Obchodník

Leader: generálny riaditeľ EK Vorontsova

Pre to, čo potrebujete upozorniť dodávateľovi o kvalitnom tovare

Bremeno preukázania skutočnosti, že tovar sa ukázal byť nesprávna kvalita pridelená kupujúcemu. Môže byť užitočné (je žiaduce vykonať kontrolu v prítomnosti dodávateľa), -. \\ T Výnimky sú identifikáciou nedostatkov v rámci záručnej lehoty na tovar.

Zostavujeme oznámenie dodávateľovi o kvalitnom tovare

Po zaplatení tovaru do skladu kupujúceho pred uplynutím doby prijatia služby by sa mala preskúmať a testovať na kvalitu. Ak oznámenie výrobku zlyhodného kvality, pohľadávka neposiela včas, potom bude Súdny dvor s najväčšou pravdepodobnosťou odmietnu uspokojiť nárok v kvalite tovaru.

Oznámenie dodávateľa je zostavené vo voľnej forme. O oficiálnej prikrývke kupujúceho, ktorý označuje podrobnosti strán, zmluvy, zoznam tovaru nevhodnú kvalitu, nevýhody. V zásade je to dosť na to, aby to oznámila.

Potom si môžete pripraviť nárok na základe dodávky tovaru zlyhospodárskeho tovaru (tvoriť TORRG-2).

Bez toho, aby predložil oznámenie dodávateľovi o spotrebiteľskom tovare a nárok na súd, povedie k nemu.

Riziková zóna: Záver a vykonávanie zmluvy o doručení s účastníkmi vyzdvihnutia: Dodávateľ a Kupujúci Negatívne dôsledky: Odmietnutie jednej zo strán od zmluvy

Ekaterina mikhalev, Senior právnik skupiny spoločností "ROPACE"

Obchod

Dodávateľské zmluvy sú často uzatvorené na základe podmienok výberu tovaru kupujúcim v mieste dodávateľa. Ak zmluva nie je stanovený čas odberu vzoriek, musí kupujúci vyzdvihnúť tovar v primeranej lehote po prijatí oznámenia o pripravenosti tovaru ( s. 2. Umenie. 510 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie). Dodávateľ sa považuje za splnený svoje povinnosti, keď tovar v zmluve ustanovenej zmluvou predloží kupujúcemu ( str. 8. Rozhodnutia plenemu Najvyššieho rozhodcovského súdu Ruskej federácie 10/12/97 č. 18 "o niektorých otázkach týkajúcich sa uplatňovania ustanovení Občianskeho zákonníka Ruskej federácie o dodaní zmluvy", ďalšie - Riešenie 18). Tieto zdanlivo nekomplikované pravidlá sa často stávajú príčinou nezhody medzi zmluvnými stranami. Dôvodom je, že strany môžu pochopiť poradie svojich činností inak. A vzhľadom na skutočnosť, že súdna prax tiež interpretuje niektoré otázky nejednoznačné, nie je známe, kto zo strán budú správne.

Rizík

Kupujúci tovaru v dodacej lehote stanovenej zmluvou a v prípade neexistencie tohto obdobia - v primeranej lehote (to znamená do siedmich dní - s. 2. Umenie. 314 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie) Po obdržaní oznámenia Dodávateľa o pripravenosti tovaru dáva Dodávateľovi právo odmietnuť splniť zmluvu alebo dopyt od kupujúceho platby za tovar (odsek 2 čl. 515 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie). Z toho vyplýva, že poskytnutie dodávateľa tovaru v predpísanej lehote kupujúcemu na vzorku posledný zákon Opustenie zmluvy ( s. 1. Umenie. 463 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie) alebo aspoň si vyžadujú trest za oneskorenie dodania ( umenie. 521. Občianskeho zákonníka). Okrem toho strana, ktorá bola odmietnutá zmluvou z dôvodu chyby druhej strany, má právo požadovať od poslednej náhrady škody ( umenie. 524. Občianskeho zákonníka).

Jedna zo strán sa môže neočakávane čeliť odmietnutiu protistrany zo zmluvy, pokiaľ ide o nezhody z hľadiska výkladu podmienok Zmluvy a z dôvodu bezohľadnosti protistrany, ktorá je tak vyplývajúca vykonanie zmluvy bez Negatívne pre seba dôsledky, pretože formálne dôvod na odmietnutie odmietnutia Zmluvy bude nechajú do úvahy povinnosti druhej zmluvnej strany. Príčiny - v nejednoznačnosti niektorých ustanovení o podmienkach odberu vzoriek.

Oznámenie kupujúceho o pripravenosti tovaru. Zdalo sa o obsahu odsek 2 Články 510 I. odsek 2 Články 515 Občianskeho zákonníka zjavne vyplýva, že dodávateľ je povinný oznámiť kupujúcemu o pripravenosti tovaru len v prípade, že zmluva nie je poskytnutá pre obdobie vzorky. Z tohto dôvodu, na prvý pohľad, keď je ukážková doba určená v zmluve, nie sú potrebné žiadne ďalšie oznámenia od dodávateľa (samozrejme, ak sa dohoda nestanovuje inak). Dodávateľ stačí na prípravu tovaru do upraveného termínu na prevod kupujúceho, a ak kupujúci tovaru neberie do tohto obdobia, bude to považovať za porušenie povinnosti so všetkými výsledkami negatívne dôsledky. Niektoré štúdie sa zvažujú, ale iní sa domnievajú, že v situácii, keď je zmluva špecifikovaná v zmluve, dodávateľ musí stále informovať kupujúcemu o pripravenosti tovaru. Zatiaľ čo to neurobí, dodávateľ sa nepovažuje za splnenie svojej povinnosti a podľa toho kupujúci nevyskytuje protizávažie na vyzdvihnutie tovaru a zaplatiť.

Okrem toho možno pozorovať diametrálne opačné prístupy súdov v prípadoch s podobnými okolnosťami. Napríklad v jednom prípade Súdny dvor sa domnieval, že Dodávateľ nemal povinnosť informovať Kupujúcemu o pripravenosti tovaru, vzhľadom na to, že podľa podmienok Zmluvy malo byť dodanie konať "do dvoch dní, predmet k preddavku "( uznesenie BOZPODNOSTI NORTOVÉHO KAUKUSUSKÉHO DISKUMENTU 06/14/12 V PRÍPADE A32-16692 / 2011). V inom prípade bola zmluva poskytnutá na dodací čas tovaru "do 10 dní odo dňa platby", Avšak, Súdny dvor uviedol, že povedomie kupujúceho o určenom termíne nie je oslobodený od povinnosti oznámiť \\ t Žalobca o pripravenosti tovaru ( rozlíšenie BOZPODNOSTI MOSKVA DISKUMENTU 10/16/12 V PRÍPADE A40-12090 / 12-6-112).

Dodacia lehota a čas odberu vzoriek nie je rovnaký. Rozdiel v súdnych prístupoch je v prvom rade vysvetlený skutočnosť, že mnohé súdy jasne rozlišujú dobu dodania a čas odberu vzoriek, pričom tieto koncepcie zvažujú po druhé, obdobie môže byť určené rôznymi spôsobmi - konkrétny dátum alebo časové obdobie (v druhej nie je úplne špecifikovaná).

Z hľadiska mnohých lodí sú dodacia lehota a termín na odber vzoriek rôzne účely. Preto, ak je zmluva špecifikovaná v zmluve, neznamená to, že je to aj obdobie vzorky. A od konkrétne nie je stanovený čas odberu vzoriek v zmluve, dodávateľ nie je oslobodený od povinnosti informovať kupujúceho o pripravenosti tovaru ( uznesenie BOZPODNOSTI DISPOZORNENIA NORTHOVACIEHO KAUKUSU 11/14/11 V PRÍPADE A63-10677 / 2010 , vymedzenie Najvyššieho rozhodcovského súdu Ruskej federácie 03/22/12 № You-3007/12). TRUE, V tomto prípade Súdny dvor kazaklacia inštancia, ako aj sudcovia Ruskej federácie, ktorí potvrdili správnosť zistení o kazajste, poznamenali aj skutočnosť, že v zmluve bola špecifikovaná len celková doba dodania (vo forme času), zatiaľ čo dodávka bola za niekoľko strán. Ak je len celkom Dodávky nie je možné predpokladať, že zmluva je určená v zmluve pre každú konkrétnu stranu. Všeobecne platí, že v situáciách, keď dodacia lehota v zmluve, nešpecifický deň, v ktorom musí kupujúci vyzdvihnúť tovar, a časový čas, môže byť sotva tvrdiť, že strany sa dohodli na obdobie vzorky. Je v takýchto situáciách, že súdy najčastejšie dospeli k záveru, že čas odberu vzoriek nebol dohodnutý (riešenie BOZPODNENIE Moskvy okresu 11/17/11 v prípade A41-2014 / 10).

Možné spory. Otázka povinnosti oznámenia kupujúceho najčastejšie vyplýva v sporoch týkajúcich sa platby, keď dodávateľ účtuje platbu od kupujúceho za tovar, ktorý neberie, alebo naopak, kupujúceho požiadavky na vrátenie preddavku, odkazovať skutočnosť, že dodávateľ nepredložil tovar ( § 3. Umenie. 487 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie). V prvom prípade sa otázka oznámenia priamo súvisí s povinnosťou kupujúceho vyzdvihnúť tovar: ak sa Súd prvého stupňa domnieva, že Dodávateľ mal upozorniť kupujúcemu o pripravenosti tovaru, ale to nerobil Nárok na vymáhanie pohľadávok bude odmietnutý. A naopak, ak súd rozhodne, že oznámenie sa nevyžadovalo, Kupujúci by musel zaplatiť za tovar, ktorý neurobil ( rozlíšenie BOZPODNOSTI DOPLNKU SIBERIANSKOU 21.03.12 V PRÍPADE A45-6631 / 2011).