MFC에서 서비스 개발. Krasnodar City 국가 및 시정 서비스 제공을위한 다기능 센터의 예에서 다기능 센터의 다기능 센터의 초안 개발 전략

주정부의 다기능 센터 및 시립 서비스 (MFC)입니다 주 기관정리 권한이있다 공공 서비스 도시 I. 연방 장기 기관, 전자 형식, "한 창"의 원칙에 따라.

IFC의 아이디어의 구현의 기초는 시민들이 서비스 제공을 해결하는 시민들이 시간을 크게 절약하는 "단일 윈도우"의 원리이며, 기관에서 필요한 인증서를 얻을 필요가 없을 필요가 있음을 의미합니다. 그들은 필요한 참조를 얻는 데 도움이되는 중개인을 지불하는 것뿐만 아니라 필요합니다. 시민들은 MFC의 서비스를 사용하고자하는 시민, 당신은 필요한 결과를 적용하고 얻을 필요가 있습니다. 마감일 - 중간기구 조정을 포함하여 모든 나머지 모든 일은 관련 상태를 가진 MFC 직원 전문가를 수행하고 시립 기관 당국.

IFC의 주요 기능은 다음과 같습니다.

• - 시민의 진술과 함께 일하기 - 개인 및 조직 - 법인 - 주 또는 시립 서비스를 제공하는 데 도움이됩니다.
• - 표현 합법적 인 관심사 IFC와의 서비스 제공에 직접 참여한 조직과 IFC와의 상호 작용 및 정부 기관 및 기관과의 상호 작용 지방 정부상기 언급 된 상기 본체는 상기 출원인과 상호 작용할 때;
• - IFC에서 국가 및 시립 서비스 제공 절차에 대한 필요한 정보에 신청자에게 필요한 정보를 제공합니다. 이 순간 신청자는 MFC를 기반으로 한 주 및 시립 서비스의 제공과 관련된 다른 문제뿐만 아니라 민사 서비스 요청입니다.
• - 국가 기관과 지방 정부와의 협력은 신청자에게 주 및 시립 서비스를 제공하는 문제를 해결하고 국가 미니 지원자의 제공에 직접적으로 참여하는 조직과 관련하여
• - 신청자 발급 필요한 패키지 법률에 따라 달리 규정 된 경우가 아니라면 MFC를 토대로 국가 및 시립 서비스의 제공에 관한 신청자의 호소 결과에 대한 서류 러시아 연방;
• - 연방법이 별도로 제공하지 않는 한, 국무원, 지방 정부, 지방 정부, 지방 정부의 정보 시스템에서 얻은 정보의 수신 및 처리.

러시아 연방의 효과적인 전자 정부의 형성의 틀에서 발생하는 주요 문제 중 하나로서 지역 레벨, Krasnodar 영토를 포함하여, 국가와 시립 서비스를 모두 제공하는 다기능 센터 (이하 MFC)의 전략적 개발을 전자 형식으로 최종 소비자에게 - 개인 (시민) 및 법인 (조직).

국가 및 시정촌 서비스 제공을위한 다기능 센터의 주요 업무.

국가 수준에서 MFC의 전략적 개발의 틀에서 가장 많은 주요 작업을 할당 할 수 있습니다. 효과적인 전략 전자 서비스를 제공하는이 센터의 형성 및 개발 :

• 1) 현재 상황을 분석하기 위해 MFC를 기반으로 국가 및 시립 서비스 제공을 모니터링합니다.
• 2) Krasnodar 영토에서 MFC를 생성하고 개발하는 방법론의 개발.
• 3) Krasnodar 영토에서 MFC를 생성하고 개발하는 방법론의 개발.
• 4) MFC의 기초에 적합한 서비스 목록의 승인.
• 5) MFC의 전형적인 규제 행위의 개발.
• 6) 시정촌에서 생성 된 MFC의 최적 금액 결정 Krasnodar 지역.
• 7) 물류 양식의 개발 소프트웨어 MFC 활동.
• 8) 국가 및 시립 서비스의 제공에서 MFC 활동의 질을위한 표준 개발.
• 9) MFC 직원 교육 시스템 조직.
• 10) 단일 통합 작성 정보 시스템 Krasnodar 영토의 IFC 활동을 제공합니다.
• 11) Krasnodar Territory의 MFC의 인터넷 포털의 개발 및 개선.
• 12) KrasNodar 영토에서 단일 데이터 센터를 만드는 것.
• 13) MFC의 품질 관리 시스템의 구현.

Krasnodar Territory의 국가 및 시정 서비스 제공을위한 다기능 센터 계획 및 개발의 전략적 목표를 해결할 수있는 방법.

다기능 센터의 전략적 개발 문제 해결 전자식 양식에서 정부와 시립 서비스를 제공하는 두 가지 기본 방법은 다음과 같은 기본 방법을 비용으로 할 수 있습니다.

• 1. 전자 서비스 분야에서 지역 행정 개혁을 수행하는 방법 :
  • - MFC를 기준으로 국가 및 시립 서비스를 전자 형식으로 얻는 행정 장벽을 줄이고;
  • - Krasnodar 영토에서 작동하는 IFC의 라이센스 시스템 및 인증을 향상시킵니다.
  • - 기업가의 구현 통지 시스템을 개선하고 전문 활동 전자 서비스의 수령인을위한 Krasnodar 영토에서 법률 단체 (상업 단체);
  • - 조절 평가 시스템을 구현하는 것;
  • - 전자 형식으로 주 서비스를 제공하는 신체의 신청자 의사 결정 및 행동 (비 활동)에 의해 매력적인 사전 재판 (Explajudicial) 시스템을 개발하십시오.
  • - 국가의 시스템을 개선하고 시립 제어 MFC를 기반으로 전자 형식의 주 및 시립 서비스 제공 감독;
  • - 주 및 시립 서비스 (기능) (reengineering)의 (실행)의 제공 (실행)을 최적화하십시오.
  • - 기관에서의 interdepartment 및 inter-level 전자 상호 작용으로 이동 국가의 힘 Krasnodar 영토 및 지방 정부;
  • - 국가 서비스 (시립) 서비스의 전자 형태로 이송;
  • - 당국이 전자 형식의 공공 서비스 제공에서 종속 조직의 참여를 간소화합니다.
  • - 국무 당국 활동 (지방 정부)의 활동에 시민 사회 참여 체계를 개발하십시오.
  • - Krasnodar Territory 정부의 활동에 품질 관리 시스템을 소개합니다 (공무원의 효율 계약 도입 포함).
• 2. 연방 수준에서 통합 규제 프레임 워크를 만듭니다.
• 3. 전자 형식으로 번역 할 국가 및 시립 서비스의 전반적인 목록의 창조 및 승인.
• 4. 이러한 목적을 위해 규제 된 전자 유형으로 최적화 및 번역을 촉진시키는 단일, 일반 방법론의 형성 행정 프로세스 국가 및 시정 서비스 및 정부 기능 구현 제공.
• 5. 전자 형식의 구현 프로세스의 특이성의 정의 및 구별 공공 당국직접 관련 :
  • a) 지원자의 항소 (주 및 시립 서비스);
  • b) 통제 및 감독;
  • c) 기능 정부 통제개인과의 상호 작용 (신청자 시민) 및 법인 (신청자의 조직)과 직접 회전하지 마십시오.
• 6. 지역 수준과 같은 공공 서비스 및 특정 국가 소유 및 시립 서비스에 공통적 인 번역 성공의 지표를 수립합니다.
• 7. 국가 및 시정 서비스의 행정 과정 및 정부 기능의 이행의 최적화, 검사 및 감사의 효과적인 조직 메커니즘의 형성.
• 8. 규제에 대한 절차 목록의 형성 법적 행위주무 기관의 권한을 전자 형식으로 제공하는 국무 당국의 권한을 직접 규제하십시오.
• 9. 모니터링 시스템의 형성 및 독립적 인 평가 공공 서비스의 행정 과정의 이전과 정부의 실행의 효과는 전자 형식으로 기능합니다.

Krasnodar Territory의 국가 및 시정 서비스 제공을위한 다기능 센터를 계획하고 개발하는 전략적 목표 계획 및 개발을위한 가능한 방법.

다기능 센터의 전략적 개발 문제를 해결하는 방법 으로서는 정부와 시립 서비스를 전자 형식으로 제공 할 수 있으며, 다음을 제공 할 수 있습니다.

• 10. MFC의 속도에있는 지역의 정의.

Krasnodar Territory의 국가 및 시정 서비스 제공을위한 다기능 센터 계획 및 개발의 전략적 목표를 해결하는 방법 및 방법에 대한 자세한 고려 사항.

전자 형식으로 주 및 시립 서비스를 제공하는 다기능 센터의 전략적 개발 문제를 해결하는 몇 가지 방법을 상세히 고려해야한다.

1. Krasnodar Territory에서 MFC를 기반으로 전자 형식의 주 및 시정 서비스의 제공으로의 전환의 목표 및 목표를 결정합니다.

그림 3.1 - 전자 형식의 주 및 시정 서비스 제공으로의 전환의 목표 및 목표

Krasnodar Territory에서 MFC를 기반으로 전자식 양식의 주 및 시립 서비스의 제공으로의 전환의 주요 목표와 목표와 다음을 할당 할 수 있습니다.

• - 2015 년까지 정보 사회 개발 전략 구현;
• - 러시아 연방 통일 된 반부패 계획에 참여;
• - 위기 정부의 참여;
• - 2020 년까지 국가의 개발 프로그램에 참여;
• - 정보 서비스의 혁신적인 개발;
• - 관료적 인 장벽의 감소, 완전한 파괴까지;
• - 전자 형식 "투명"에서 공공 서비스 제공 절차를 수행하는 능력;
• - 공공 행정 전자 형식의 제공으로 100 %의 전환에 대한 욕구.
• 2. Krasnodar Territory의 MFC를 토대로 주정부 및 시립 서비스를 제공하는 계획의 개발.

그림 3.2 - 전자 형식의 주 및 시정 서비스 제공 계획

Krasnodar Territory의 MFC에 기초하여 전자 형식의 주 및 시립 서비스 제공을위한 개발 된 계획은 단계적으로 구현 된 다섯 가지 주요 단계를 갖는다.

• - I (2010) - IFC 포털 G. Krasnodar의 서비스에 대한 정보 배치;
• - II (2011) - IFC Krasnodar의 포털에서 공공 서비스를위한 신청서로 다운로드 할 수 있습니다.
• - III (2012) - MFC 포털 G. Krasnodar를 통해 공공 서비스를 신청할 수 있습니다.
• - IV (2013) - MFC Portal, Krasnodar에서 응용 프로그램에서의 작업 진행 상황을 추적 할 수 있습니다.
• - V (2014 년) - 공공 서비스는 전자 형식으로 제공됩니다.
• 3. Krasnodar 영토의 MFC를 기준으로 전자식 양식에서 서비스 제공을위한 전환 방법론의 개발.

그림 3.3 - 전자 형식의 서비스 제공으로의 전환 방법

러시아 연방의 영토에 기존의 법률에 기존의 법률에 기초하여 Krasnodar 영토의 MFC를 토대로 전자 형식의 서비스 제공으로 전환하는 개발 된 방법 - 기존 정부의 영토 및 정체 명령 인터 서드 시스템 시스템 및 통신 채널뿐만 아니라이 프로세스의 조직의 본질은 지역 및 기타 특성, 예정된 캘린더 플랜입니다.

Krasnodar 영토의 MFC에 기초하여 전자 형식의 서비스 제공으로의 전환 방법은 다음과 같습니다.

• - 필요한 작품 계획;
• - 만들기 필요한 변경 사항 법률 및 등록법;
• - 정보 시스템의 현대화;
• - 절차의 구현 전자 상호 작용 당국 간;
• - 전자 서비스 제공.
• 4. Krasnodar 영토의 MFC를 토대로 전자 형식의 주 및 시정 서비스 제공으로의 전환에서 효과적인 솔루션의 개발.

그림 3.4 - 국가 및 시정 서비스 제공으로의 전환에서 효과적인 솔루션

Krasnodar Territory의 MFC를 기반으로 전자 형식의 주 및 시립 서비스의 제공으로의 전환에 대한 효과적인 솔루션 개발은 전환 계획을 100 % 전자식에서 공공 서비스 제공 주로 전체 러시아 사회 전체의 글로벌 정보화와 관련된 양식 : 통합 정보 기반으로 인해 대기열에서 대기 시간을 기다리는 시간을 줄이고 필요한 정보를 얻고, 필요한 정보를 얻을 수 있습니다. 종이 문서 다양한 인스턴스에서.

5. 단일 시스템에서 MFC의 장소 정의 주 포털 및 전자 서비스.

그림 3.5 - 장소 MFC 주 포털 및 전자 서비스의 단일 시스템에서

• - 싱글 센터 데이터 처리는 주 및 시립 서비스를 제공하는 활동을 수행하는 모든 포털과 러시아 연방의 연방법에 의해 규제 된 정보를 처리, 저장, 양도 및 제공하는 다른 활동을 제공하는 모든 포털과의 연결을 제공합니다.
• - 지역 MFC는이 센터, MFC 브랜치, 원격 액세스 센터 및 소위 "미묘한 고객"과 함께 직접 링크를 제공합니다. - 원격 액세스 센터 - EPC, SBERBANK 부서, 러시아 우편 사무소;
• 6. 전자적으로 국가 및 시립 서비스를 제공하는 IFC 조직의 형태의 개발.

그림 3.6 - MFC의 조직의 양식 및 국가 및 시정 서비스 제공

전자 형식을 포함하여 주 및 시립 서비스를 제공하는 MFC의 조직의 형태의 개발은 여러 방향으로 수행됩니다.

• - 콜센터 생성;
• - MFC의 창조;
• - 전자 형식의 주 및 지방 서비스의 제공과 직접 관련된 다양한 인스턴스의 솔루션의 솔루션의 솔루션의 사전 재판 전의 효과적인 메커니즘 개발.

IFC 조직의 형태는 또한 신청자가 직접 항소하는 물리적 인 존재 장소와 원격 직업, 예를 들어 Mobile MFC와 직원의 다양한 전문화 (예 : 사회 복지사)를 제공합니다.

또한 현재 IFC의 조직의 형태로 현재 현재 존재하는 경우 대량 사용 장소의 사용을 고려할 수 있습니다. 일반적으로 원본 / 모바일 키오오오오오스크 및 원격 액세스 센터, Sberbank, EPC의 지사가 있습니다.

MFC의 주요 개인 지향 형식 중 하나 인 경우, 인터넷 자원 - MFC 포털과 같은 추가 IFC 서비스를 볼 수 있습니다. 모바일 응용 프로그램 MFC 사용자를 위해.

7. Krasnodar 영토의 IFC의 상호 작용의 초안 모델의 개발.

그림 3.7 - Krasnodar 영토의 IFC의 상호 작용의 프로젝트 모델

Krasnodar 영토의 IFC 시스템의 상호 작용 초안 모델 개발은 다음과 같이됩니다.

• - 통합 데이터 센터는 주 및 시립 서비스의 제공에 대한 활동을 수행하는 포털 및 러시아 연방의 연방법에 의해 규제 된 정보를 계획, 저장, 양도 및 제공에 관한 기타 활동을 직접 연결합니다.
• - 지역 MFC는이 센터, MFC 브랜치, 원격 액세스 센터 및 소위 "미묘한 고객"과 직접 연결되어 있으며 러시아의 우편 부서의 원격 액세스 센터 - EPC, SBERBANK 부서;
• - MFC는 지역 공공 서비스 포털과 공공 서비스의 단일 포털과 직접 관련이 있습니다.
• 8. MFC 용 품질 관리 시스템의 개발.

그림 3.8 - MFC 품질 관리 시스템

지역 수준의 MFC 품질 관리 시스템은 다음과 같습니다.

• - 확립 된 기준을 준수하는 MFC 평가;
• - 국가 및 시정 서비스 규정 준수 평가 확립 기준;
• - MFC를 기반으로하는 서비스 품질 평가.

지역 수준에서 MFC 품질 관리 시스템을 평가할 수있는 도구 :

• - 사회학 조사;
• - 자동화 된 정보 시스템 "Krasnodar 영토 모니터링";
• - 켜짐 - 리얼. 피드백 시스템;
• - 콜센터.
• 9. Krasnodar Territory의 MFC에 기초하여 전자 양식에서 제공되는 주 및 시립 서비스의 품질 및 가용성의 주요 목표를 개발합니다.

도표 3.9 - 주요 목표 품질 및 주 및 시정 서비스의 가용성

10. MFC 개방의 속도로 지역의 정의

그림 3.10 - 지역 - MFC 개방의 속도로 지도자

2013 년 12 월부터 실시간으로 실시되었습니다 경제 개발 IFC의 개방의 속도로 영역 리더를 식별하는 러시아 연방 모니터링은 러시아 연방 (내림차순)의 이러한 지역에서 1004 개의 Open MFC 190 개방을 보여주었습니다.

• - Krasnodar Territory (44);
• - Penza 지역 (38);
• - 로스토프 지역 (31);
• - Ulyanovsk 지역 (24);
• - 상트 페테르부르크 (19);
• - 볼고그라드 지역 (15);
• - Lipetsk 지역 (14).

위의 사항을 요약하면 결론을 내릴 수 있습니다.

• 1. 국가 및 시립 서비스 (MFCS)를 제공하기위한 다기능 센터는 오늘날의 최종 사용자에게 최종 사용자에게 최종 사용자에게 제공하는 최종 사용자에게 최종 사용자에게 제공되는 최종 사용자 및 시립 서비스 및 시립 서비스를 제공하는 전자 형식을 포함하여 러시아 법률 단일 창의 원칙에 따라.
• 2. Krasnodar 영토를 포함하여 지역 수준에서 러시아 연방의 효과적인 전자 정부의 형성의 체계에서 발생하는 주요 문제 중 하나로서 다기능 센터의 전략적 개발을 지명 할 수 있습니다 (이하, MFC ) 주 및 시립 서비스를 전자식 양식에 전자 양식에 제공하는 개인 (시민) 및 법인 (조직).
• 3. 다기능 센터의 전략적 개발 문제를 해결하여 전자 형식의 주 및 시립 서비스를 제공하는 다음 기본 방법을 비용으로 할 수 있습니다.
  • - 전자 서비스 분야에서 지역 행정 개혁을 수행합니다.
  • - 연방 수준에서 단일 규제 프레임 워크의 생성;
  • - 전자 형식으로 번역 할 국가 및 시립 서비스의 전체 목록의 창조 및 승인;
  • - 국가 및 시정 서비스의 행정 과정 및 상태 기능의 구현을 위해 규제 된 전자 형식으로 최적화 및 번역을 촉진하는 단일 일반 방법론의 형성;
  • - 국가 전력의 전자 형태로 구현 프로세스의 특성의 정의 및 구별;
  • - 공공 서비스 및 특정 국가 소유 및 시립 서비스, 예를 들어 지역 수준에 공통적 인 번역 성공의 지표를 수립하는 시스템 수립;
  • - 국가 및 시정 서비스의 행정 과정 및 정부 기능의 이행을위한 최적화, 검사 및 감사를위한 효과적인 조직 메커니즘의 형성;
  • - 규제 법적 행위에 대한 규제 법적 행위에 대한 수정 절차의 형성은 국무 당국의 권위를 전자 형식으로 제공하는 국가 당국의 권위를 규제하는 것;
  • - 공공 서비스의 행정 과정 및 정부의 실행을 전자 형식으로 수행하는 효과에 대한 효과를 모니터링하고 독립적 인 평가를위한 시스템의 형성.

6 월 20 일 패널 세션에서 "MFC 개발 전망. 지역의 전망 "V 국가 및 시정 서비스 센터의 모든 러시아어 포럼 특별한주의 그것은 정말로 정말로 일하고있는 MFC의 지역 센터의 전문가 인 관리자의 제안 및 의견 및 의견을 지불했습니다. 작업 과정은 풍부한 실용적인 경험을 가지고 시스템을 개선하고 개발하기위한 귀중하고 건설적인 아이디어를 기여할 수있는 기회를 갖습니다.

주제 "MFC는 디지털 서비스가있는 시민들의 일의 역량의 중심이 있습니다. 서비스의 고급 서비스 센터는 모스크바 지역의 이사 "모스크바 지역 MFC"Mikhail Anisimov입니다. 그의 연설에서 전문가는 디지털 변환의 상태 문제에서 MFC의 역할에 대한 문제를 해결했습니다. 그의 의견으로, 주요 임무는 고통없는 전환을 보장하는 것입니다. 새로운 형식 국가와의 상호 작용은 디지털, 즉 전자식 양식에서 문서를 제출하는 단계에서 신청자를 완전히 지원하고 상담합니다.

Dagestan의 Dagestan "Dagestan 공화국의 MFC"Magomedemin Arslanaliyev는 주거 구내에 지불하기 위해 보조금을 부여하는 디지털화를 위해 Dagestan 공화국의 성공적인 경험을 예로했습니다. 공동 서비스 MFC 2.0의 개념에 포함되어야하는 주요 방향을 제안했습니다.

Sakha (Yakutia)의 IFC의 IFC의 이사 "Taisiya Batueva는 국가와 시립 서비스의 변형 및 재정의 프로세스에서 IFC 참여 경험에 대해 이야기하고 있으며, 그 중심은 종종 변화의 개시자가됩니다. 이 지역의 공공 서비스의 디지털화 과정에서 주요 참가자 중 한 명.

그녀에 따르면 IFC의 힘은 인구와의 만남, 대기업과의 회의, 공유 조직, 공개 문의 조직 및 포털로 1 일 등록과 같은 공개 문의 조직을 포함하여 900 가지 이벤트를 수행했습니다. "특히 인기가 있습니다. 국가 서비스" "및"차세대 여권 등록 " IFC Yakutia의 머리는 2016 년에 독립적 인 업무의 장소 외에도 컴퓨터 수업이 10 명의 일자리와 첨부 된 컨설팅 전문가가있는 곳으로 구성된 전문 전자 서비스 부문이 조직되었음을 알렸음에 대해 알았습니다. 포털의 서비스는 전자 서비스 설계에 대한 전문적인 방법 론적 지원을받습니다. 그녀는 발견의 순간부터 전자 서비스 부문이 즐기는 것을 말했습니다. 높은 수요 시민들 중에서 160 명이 넘는 사람들이 매일 그를 다룹니다. 또한 MFC Yakutia는 월간 컴퓨터 문맹 퇴치를 개선하기위한 코스를 수행합니다.

"이벤트 덕분에 지역 포털 (2018 년 11 월 현재 정보)을 통해 통합국 서비스 포털을 통해 6 회 장식 된 6 회 수를 늘릴 수 있었고, 통일에 등록 된 시민 수 14 세 이상의 시민의 시스템 및 인증은 2016 년 30 %에서 2018 년 78 %로 성장했습니다. "라고 Taisiya Batuev는 말했습니다. 동시에, 전문가에 따르면 전자식 형태로 발행 된 서비스 수가 크게 증가함에 따라 영수증의 품질이 증가했습니다 - 2017 년에 제공되는 서비스의 위반으로 렌더링 된 서비스 수가 21 %로 감소했습니다. 2018 년 1.9 %로 선언 된 선언 된 진술에 대한 긍정적 인 결정 비율은 2016 년 44.9 %에서 2018 년 81.8 % 증가했습니다.

패널 세션을 준비하기 위해 MFC 방향의 개발을위한 러시아 연맹의 50 개가 넘는 피험자의 제안은 디지털 서비스 작업을위한 역량의 중심입니다. " 토론이 끝나면 권한 부여를위한 제안을하기로 결정했습니다. MFC 맞습니다 신청자의 이익을 위해 변호사의 힘이없는 그의 결정을 토대로 서비스 및 키트의 제공을 위해 당국에 진술을 보냅니다. 필요한 서류, 주 서비스 포털을 통해 IFC의 EP 승인 된 직원이 서명 한 경우, 규칙적인 "디지털 서비스 전문가의 전문가가있는 지원자에게 지원을 제공합니다. 또한 IFC 2.0의 개발 개념에서는 새로운 형식의 MFC의 기능을 제공하기 위해 제안되었으며, 디지털 MFC는 완전히 결석 한 신청자의 수신 창이 있고 모든 상호 작용이 상태는 디지털 형식으로 만 수행됩니다. 또한 디지털 MFC의 단일 브랜드 개념과 전국의 MFC의 단일 서비스 표준을 만드는 제안도 포함되었습니다.

Yana Baygozheva, VR의 언론 센터. 모든 러시아어 서비스 센터 중심지

국가와 시립 서비스 "내 문서"의 제공을위한 센터 네트워크의 생성은 러시아 연방의 서비스 상태를 구축하는 작업을 해결하기 위해 가장 성공적인 프로젝트 중 하나가되었습니다. IFC에서 신청자가 공무원과의 통신하지만, 문서를 취하는 프론트 오피스의 직원과의 직원과 함께 "한 창"의 원리가 완전히 구현됩니다.

러시아 연방 영역의 첫 번째 다기능 센터는 2007 년에 열렸습니다. 시범 모드에서 러시아의 경제 개발부를 지원하는 러시아 연방의 구성 단체 중 16 명은 필요한 참조, 서류 및 추출물이 필요한 지구 센터에서 주 및 시영 서비스 제공 단일 사무소를 창출했다. 여러 부서에서 한 사무실에서 즉시 발행했습니다. 2008 년에는 18 명의 시민 서비스 센터 가이 나라의 영토로 운영됩니다.

그 이후에 개발되었다 규범적인 기반IFC에 대한 요구 사항을 확립하는 것은 당국과의 상호 작용 규칙, MFC에 제공되는 서비스 목록 인 IFC에 대한 요구 사항을 설정합니다. MFC 네트워크 개발의 선회 지점은 향후 5 년간 다기능 센터 네트워크 개발의 주요 벡터를 결정하는 러시아 연방 제 601 호의 회장의 법령의 출판물이었습니다.

현재 센터 네트워크 "내 문서"는 전국 전역의 서비스 제공의 13,000 점 이상을 보유하고 있습니다 (2018 년 1 월 1 일 현재 10317 tos). "한 창"은 국가의 96 % 이상을 다룹니다. 문제는 러시아의 시민권 자의 여권 발행, 거주지 등록 등록 등의 수요 및 사회적으로 중요한 서비스의 대부분으로 번역되었습니다. 부동산, 인증서 발행 모성 수도 그리고 훨씬 더. 총 30 명의 연방 정부와 150 개 지역 및 시립 서비스가 센터 "내 문서"에 있으며, 목록은 끊임없이 확장되고 있습니다. 예를 들어, 2018 년에 MFC는 레지스트리 사무실을 제공 할 수있는 기회가 있습니다.

센터 "내 문서"는 러시아 국가 관리 시스템의 완전하고 매우 중요한 부분입니다. 일상 생활 이제는 많은 시간의 대기열없이 적절한 공공 서비스를받을 수있는 시민들과 다양한 부서를 방문 할 필요가 없습니다. MFC는 인구에 서비스를 제공하는 절차를 단순화하고 다양한 부서의 작업을 동기화 할 수있는 절차를 단순화 할 수있을뿐만 아니라 방문객의 편안함을 보장하고 시민의 일시적 및 재정적 비용을 줄이는 것입니다. 표준은 전자 대기열, 대기중인 아늑한 부문, 어린이 구석 등을 콜센터의 IFC의 부동산은 통계에 의해 확인됩니다. 2017 년에 지원자는 "내 문서"가 9,300 만 번 이상을 매력적으로 매력적입니다.

선적 서류 비치:

서브 프로그램 "2012-2018 년 국제 금융 센터로서 모스크바 개발"

서브 프로그래그램 정보 :

2011 년 10 월 11 일 모스크바 정부 회의에서 모스크바 (Moscow)의 국가 프로그램 "2012-2016 년의 경제 활동을 자극하는 경제 활동이 승인되었으며 경제 수준을 달성하는 것을 목표로 삼았습니다. 사회 개발 개발 된 경제로 주의 전형적인 도시. 프로그램 코디네이터는 모스크바시의 경제 정책 및 개발부입니다.

서브 프로그램 "2012-2016 년 국제 금융 센터로서 모스크바 개발" 공통 프로그램의 필수적인 부분이되었습니다.

지표의 실현 과정에서 주 프로그램 모스크바 정부는 2018 년 8 월 5 일 모스크바 정부의 해상도 (2014 년 8 월 441-PP의 해상도)가 될 때까지 시행의시기를 확대하기로 결정했습니다.

서브 프로그래그램의 주요 목표 :

금융, 금융, 주식 인프라 및 모든 유형의 보험 활동 분야에서 국제 금융 센터로 기능하는 모스크바시의 가능성의 개발, 모스크바시의 인프라, 투자 기후 개선.

서브 프로 그래퍼의 주요 작업 :

국제 표준 및 삶의 질에 해당하는 운송, 엔지니어링 및 사회적 인프라의 형성;

모스크바시의 개인 체류 보안을 보장합니다.

고등학교 학생과 학생의 재정 문맹 퇴치 분야의 프로젝트 및 프로그램 개발 및 구현 교육 기관뿐만 아니라 교육적 근로자, 방법론 및 교육 기관의 지도자의 금융 역량을 증가시킵니다.

금융 인프라 개발 촉진, 모스크바의 기업적 기후;

모스크바시의 국제 비즈니스 공동체의 긍정적 인 인식의 형성은 동적으로 개발되는 MFC로

인구의 재정적 자원을 모스크바시의 금융 시스템으로 유치하면 인구의 경제 활동이 증가합니다.

서브 프로그래그램의 이벤트 :

국제 경기장에서 모스크바를 개발하는 전략의 개발 및 구현 "은 비즈니스, 투자 및 개방을위한 매력적인 도시로서 모스크바의 명성의 비즈니스 고객의 형성을 목표로합니다. 상호 이익이되는 경제 협력에.

2012 년 모스크바의 외국 경제학과 국제 관계는 세계적인 비즈니스 공동체가 모스크바시의 국제 금융 센터 (MFC)로서 도시의 강점과 약점을 분석하는 사회 학적 연구를 시작했습니다. 모스크바의 개발 금융 센터 (SWOT 분석)로

설문 조사, 전화 및 238 개의 외국인의 깊은 인터뷰에서 가장 큰 지도자들 중 238 명의 외국 응답자가 투자 회사, 직접 투자 기금, 증권 '발행자, 투자 은행, 보험 회사, 상업 은행 (자산이 10 억 달러를 교환하지 않음)은 모스크바 응답자에 대한 인식이 러시아와 관련된 제도적 문제 (비효율적 인) 법적 규제, 행정 장벽 등), 모스크바에서 사업 개발을 방해합니다. 또한 국제 언론은 모스크바의 부정적인 이미지를 개발했습니다. 이러한 상황은 외국 기업가의 모스크바뿐만 아니라 러시아 경제의 근본적인 매력을 수준으로 수준으로 일하는 긍정적 인 경험을 능가합니다.

그러나 대부분의 조사 된 모스크바는 신흥 시장 중 가장 바람직한 도시 중 하나 인 도시로 추산되며 비즈니스를 수행하기위한 가치있는 인프라 수준을 갖추고 있습니다. 투자 이미지는 예측 가능성 및 투명성과 마찬가지로 "게임 규칙의 강성"수준에서별로 의존합니다.

모스크바시의 강점과 개발 금융 센터 (Swot Analysis)로서의 강점과 약점을 공부할 때, 모스크바의 경쟁력은 개발 (런던, 뉴욕, 상하이, 홍콩, 프랑크푸르트) 및 개발 도상국과 비교하여 분석됩니다 (바르샤바, 상파울루 , 두바이) 금융 센터.

모스크바의 강점은 다음과 같습니다.

낮은 NDFL 속도;
- 중부 및 동유럽에서 가장 큰 금융 시장;
- 높은 레벨 분야의 전문가의 교육 및 가용성 정보 기술;
- 기본 인프라의 가치있는 수준의 개발 수준.
- 레저 및 문화 생활을위한 다양한 기회.

MFC로 도시 개발에 대한 주요 위협은 다음과 같습니다.

다른 개발중인 MFC로부터의 경쟁이 커짐;
- 도시의 투자 기후의 자본 유출 및 악화;
- 교육의 질을 줄이고 노동 자원 수를 줄이고;
- 도시의 이미지에 인프라 결핍의 부정적인 영향.

개발중인 MFC로서 모스크바에 약한 당사자는 다음과 같습니다.

높은 비용;
- 재산권 보호 수준의 낮은 수준;
- 비 효과적인 재정적 규제;
- 낮은 수준의 비즈니스 교육 및 지식 외국어;
- 낮은 효율성 운송 인프라;
- 외국인을위한 미개발 건강 및 교육 시스템.

지시 된 강점과 약점을 고려하여 위협, 국제 금융 센터로서 도시 개발에 대한 다음과 같은 가능성이 있습니다.

도시의 개발을위한 조정 된 행동 계획 개발;
- 현장의 국제 표준 및 요구 사항 소개 재정적 규제;
- 대학 및 사업의 상호 작용 확대;
- 중심에 대한 부담의 감소와 폴리 센티티의 원리에 따라 모스크바의 확장;
- 개발 현대 시스템 외국 시민들에게 서비스를 제공하는 것을 목표로하는 교육 및 의료 서비스.

따라서 연구에 따르면 모스크바의 위험 및 비즈니스 전망의 인식은이 지역의 경험에 따라 기업가와 투자자와 크게 다릅니다. 그러한 경험을 가진 사람들은 모스크바 현실에 익숙한 잠재적 인 투자자와 비교하여 도시에서 더 많은 일을하기위한 전망을 훨씬 잘 평가할 수 있으므로 국제 금융의 모스크바시의 "인식의 격차"가 있습니다. 투자 공동체.

연구를 바탕으로 모스크바시의 위치에 대한 커뮤니케이션 전략은 개발 된 국제 금융 센터로 개발되었습니다.

의사 소통 전략은 모스크바의 긍정적 인 인식의 대상 관객의 형성에 중점을두고 다음과 같은 통신 이벤트 세트를 제공합니다.

성공 사례 데이터베이스 만들기 및 업데이트 외국 기업 모스크바에서;
- 외국인 투자자와의 "핫라인"창출;
- 행동 라운드 테이블 주요 국제 금융 센터에서 투자로드 쇼의 틀 내에서 MFC로 모스크바 개발 대상;
- 외국 인쇄 및 네트워크 미디어 기사 및 인터뷰에서의 개시 및 출판;
- 국제 투자 공동체의 대표와 모스크바 정부 대표의 정기적 인 개인 회의를 보유하고 있습니다.

2012 년에는 이벤트의 이행의 일환으로 국제 경기장에서 개발되는 국제 금융 센터로서 모스크바시의 위치를위한 전략의 개발 및 시행 "은 현재 개념과 저널의 시범 문제를 개발했습니다. 구현되었습니다 영어 언어국제 금융 센터로서 모스크바 발달의 주제에 전념했습니다 - "자본 아이디어. 모스크바에 투자하기위한 전략. 이 잡지는 모스크바의 개발에 관한 긍정적 인 정보의 개발에 관한 긍정적 인 정보를 제공하고, 전문가 공동체의 금융 시장 전문가와 대표의 토론 플랫폼뿐만 아니라 전문가의 공동체의 대표 유망한 길 찾기 모스크바에서 국제 금융 센터 개발.

2013 년부터 시작하여 분기별로 밝혀졌습니다.

Yaroslavl 지역 정부

결정

IFC 시스템의 추가 개발 계획의 승인

2016 년 4 월 21 일 러시아 연방 정부의 순서에 따라 N 747-P

지역 정부는 다음을 결정합니다.

1. 첨부 된 실천 계획을 승인하기 위해 추가 개발 국가 및 시정촌 서비스 제공을위한 다기능 센터의 "한 창"의 원칙에 대한 국가 및 시정 서비스 제공 시스템 Yaroslavl 지역 2016 년 - 2018 년.

2.이 지역 정부의 부국장 위원장에 위탁 받기로 결정한 결정의 실행 - Yaroslavl 지역 Troitsk의 전략 계획의 이사.

(제 2 항에 따라 개정 된 바와 같이, 14.02.2017 N 111-P의 YAO의 법령)

3. 판결은 서명 일로부터 발효됩니다.

연기
의장
정부 지역
A.L. Knyazkov.

2016 년 - 2018 년 Yaroslavl 지역의 국가 및 시정 서비스 제공을위한 다기능 센터에서 다기능 센터에서 다기능 센터의 "한 창"의 원칙에 대한 국가 및 시정 서비스를 제공하는 시스템의 개발 계획

승인 된 것
해결
정부 지역
08.08.2016 N 922-P.

(YAO 정부의 법령이 수정 된 바와 같이, 14.02.2017 N 111-P)

표에 사용 된 약어 목록

단락은 2017 년 2 월 14 일부터 제외됩니다. - 14.02.2017 N 111-P의 YAO 정부의 법령

AIS - 자동화 된 정보 시스템

GAU YAO "MFC"- 야로 슬라 룩 지역의 주 자치 기관 "국가 및 지방 서비스 제공을위한 다기능 센터"

Yaroslavl 지역의 투자 정책학과

DIS - YAROSLAVL 지역의 정보화 및 의사 소통부

(2017 년 6 월 14 일 정부 법령이 2017 년 6 월 14 일에 도입 된 단락이 소개되었습니다.

Yesia - 통합 식별 및 인증 시스템

SME Corporation - 주식회사 "작고 중소 기업가 정신의 개발을위한 연방 법인"

중소기업 - 중소 기업가 정신

MFC는 주 및 시립 서비스 제공을위한 다기능 센터입니다.

OIV - Yaroslavl 지역의 집행 당국

OMS - 지방 정부 시정촌 Yaroslavl 지역

TFOIV - 영토 몸 연방 집행 기관, 국가 extrabudgetary 기금