Ukážkové aplikácie v oblasti bývania a komunálnych služieb: ako ich správne používať. Príklady sťažností na správcovskú spoločnosť
Právny vzťah majitelia s Trestným zákonom sa riadia dvojstrannou zmluvou, ako aj predpismi stanovenými v bytovom zákonníku a nariadení vlády č. 491.
Na Trestný zákon sa môžete vzťahovať v nasledujúcich prípadoch:
- Kvalita služieb... Najčastejší problém. Podľa toho musia verejné služby poskytovať primeranú kvalitu.
Ak nie ste spokojní s teplotou teplej vody, kúrenia, odpadkový žľab pri vchode je upchatý, vchod nie je vyčistený a priľahlé územie- môžete požiadať o nápravu situácie.
- Porucha technické vybavenie
... Medzi tieto prípady patria nepracujúce výťahy, netesné žeriavy a nepracujúce schodiskové batérie.
V ideálnom prípade by si všetky trestné činnosti mali všimnúť Trestný zákon pri bežných kontrolách a včas ich odstrániť. Prax ale ukazuje, že dohľad nad zariadením najčastejšie spadá na plecia samotných obyvateľov.
Niekedy sa neoplatí čakať na riadny výkon povinností podľa Trestného zákona v súlade so zákonom a je potrebné napísať sťažnosť.
- Získavanie informácií o práci správcovskej spoločnosti... CC poskytujú služby obyvateľom a spotrebiteľ má právo poznať všetky podrobnosti o práci tejto organizácie. o konaní Trestného zákona je zakotvená v legislatíve, jej postup určujú aj predpisy.
- Opravná práca... Trestný zákon je povinný včas vykonať väčšie a kozmetické opravy budovy. , (núdzový štít, rozpadajúce sa schody, odlupujúce sa múry a rozbité okná) - všetky tieto porušenia môžu byť tiež dôvodom na podanie vyhlásenia.
- Kontrola vnútorného vybavenia... Podľa zmlúv kontrolu technického zariadenia vo vnútri bytov vykonáva aj trestný zákon. Preto kontrola vodomerov alebo plynomerov, kontrola plynových zariadení môže byť tiež dôvodom na kontaktovanie tejto organizácie.
- Prepočet poplatkov za poskytnuté služby... Ak poskytované služby nespĺňajú štandardy alebo ste dlhodobo chýbali v mieste registrácie a môžete to zdokumentovať, mali by ste sa obrátiť. V prípade žiadosti o zníženie platby za dobu vašej neprítomnosti v texte prihlášky uveďte, od kedy do akej hodiny prebehla.
Ako napísať žiadosť do správcovskej spoločnosti - príprava vzorky
Mali by ste sa riadiť konkrétnou formou nároku.
Dokument musí obsahovať tieto body:
- Meno a pozícia osoby, o ktorú sa uchádzate.
- Názov a adresa organizácie.
- Celé meno, adresa, kontakty na žiadateľa.
- Vyhlásenie o podstate nároku s uvedením noriem, ktoré boli porušené.
- Špecifické požiadavky žiadateľa.
- Vyčíslenie aplikácií (ak existujú).
- Dátum, podpis žiadateľa.
Ak nastanú vyššie opísané situácie, vyhotovte žiadosť v dvoch vyhotoveniach. Podajte žiadosť s dokumentom do Veľkej Británie. Vaša žiadosť musí byť zaregistrovaná v denníku a zamestnanec musí na vašu kópiu uviesť dátum registrácie a podpis.
Uveďte všetky nároky bod po bode opierajúc sa o porušené právne normy. Ak váš nárok vyžaduje akýkoľvek dôkaz, priložte ho k svojej žiadosti.
Môžu to byť osvedčenia o kontrole zariadenia, vyhotovené spoločne s ostatnými obyvateľmi domu, osvedčenia o pobyte na akejkoľvek adrese v prípade žiadosti o zníženie poplatkov za služby a ďalšie dokumenty.
Trestný zákon odmieta prijať žiadosť
Zamestnanci riadiacich organizácií nekonajú vždy v súlade so zákonom a nároky, ktoré sú im adresované, nie sú prijímané podľa očakávaní.
Ak odmietnu prijať a správne schváliť vašu žiadosť, poslať sťažnosť správcovskej spoločnosti doporučene s oznámením... V pošte je k takémuto listu pripojený inventár a manažéri sa už nebudú môcť odvolávať na skutočnosť, že ich nedostali.
Poštová služba tiež poskytuje službu sledovania doručovania poštových zásielok na webovej stránke Ruskej pošty. Súdne orgány berte údaje tejto webovej stránky ako dôkaz.
Vyhlásenie zostalo bez odozvy
Trestný zákon môže vašu sťažnosť prijať tak, ako by mal, nie je však skutočnosťou, že na ňu bude správne reagovať alebo nebude reagovať banálnou odpoveďou na nedostatok finančných prostriedkov alebo neopodstatnenosť vašich tvrdení. To znamená, že váš problém nebude vyriešený.
V tomto článku uvedieme niekoľko príkladov a vzorov sťažností na správcovskú spoločnosť, ktoré boli spôsobené najmä nečinnosťou tejto správcovskej spoločnosti.
Povinnosti a opomenutia správcovskej spoločnosti
Nečinnosť správcovská spoločnosť vyjadruje sa v neplnení povinností prevzatých zo zmluvy o výkone správy, ako aj v neplnení legislatívnych požiadaviek, najmä požiadaviek rezolúcie Štátneho stavebného výboru č. 170.
O povinnostiach správcovských spoločností za opravu, údržbu spoločný majetok sme písali skôr v článku "Zodpovednosti správcovskej spoločnosti v oblasti bývania a komunálnych služieb za údržbu a opravy. Súdna prax".
Kde podať sťažnosť na správcovskú spoločnosť: prokuratúru alebo inšpektorát bývania?
Je lepšie napísať do oboch orgánov. Prax ukazuje, že prokurátor môže mať diametrálne odlišný pohľad na porušovanie zákona, a nie bytový inšpektorát, ktorý vo všeobecnosti neberie do úvahy konkrétne kroky alebo nečinnosť správcovskej spoločnosti za porušenie (aspoň jeden taký prípad sa stal v našej praxi) .
Možnosť je zároveň možná aj s postúpením vašej sťažnosti prokurátorom na bytový inšpektorát; dostanete odpoveď od prokuratúry s tým, že „sťažnosť bola preštudovaná a odoslaná tam, kde by mala byť predmetom posúdenia vo veci samej“.
Ísť pred súd
Ak nie ste spokojní s odpoveďou prokurátora alebo špecialistu bytovej inšpekcie, ktorý uviedol, že k porušeniu zo strany správcovskej spoločnosti nedošlo, musíte sa obrátiť na súd.
Niektoré vzorky a príklady sťažností na správcovskú spoločnosť
1. Sťažnosť na správcovskú spoločnosť (v dôsledku nečinnosti Trestného zákona je dovolené zničenie balkónových dosiek, základov, slepých priestorov, zničenie omietky a dokončovacej vrstvy fasády budovy, poškodenie prístupu okná, dvere (výplne okien) nie sú vylúčené;
2. Sťažnosť na nečinnosť správcovskej spoločnosti (odhadzovanie suterénu bytového domu, prítomnosť vody a kondenzátu v suteréne, nedostatok osvetlenia v suteréne, správcovská spoločnosť nevykonáva deratizáciu a dezinfekciu, nadácia bytovej budovy);
3. Sťažnosť na prokuratúru proti konaniu správcovskej spoločnosti o zvýšenie úhrady za opravy (množstvo služieb pri údržbe spoločného majetku - upratovanie miest) bežné používanie, údržba bežných domácich meracích prístrojov, organizácia miest na akumuláciu žiaroviek obsahujúcich ortuť, správcovská spoločnosť neposkytuje. Preto náklady na tieto služby podliehajú odpočtu od celkových nákladov na služby údržby. Správcovská spoločnosť však v prípade neexistencie rozhodnutia valné zhromaždenie majitelia o tom „preniesli“ uvedené náklady na položku „oprava spoločného majetku“, čím v skutočnosti nezákonne zdvojnásobili výšku platby za opravy);
4. sťažnosť na nedostatok informácií na stránke správcovskej spoločnosti v rozpore so štandardom zverejňovania informácií;
5. Sťažnosť na nečinnosť správcovskej spoločnosti na prokuratúru (správcovská spoločnosť nespĺňa skôr vydané bytový inšpektorát pokyny na odstránenie zistených priestupkov, najmä zničenie omietky a dokončovacej vrstvy fasády bytového domu, zničenie slepej oblasti, balkónových dosiek)
V prípade akéhokoľvek problému neuspokojivého alebo neúplného poskytnutia inžinierskych sietí môžete podľa vzorky podať žiadosť so sťažnosťou na verejné služby. Ako to správne zostaviť a čo robiť v prípade odmietnutia - o tom práve teraz.
Ak inžinierske siete v dome (vchod, byt, suterén, podkrovie) sú k dispozícii slabo alebo nie úplne, majiteľ domu má 2 spôsoby:
- Napíšte žiadosť o bývanie a komunálne služby podľa zavedeného modelu - toto je zjednodušený názov pre možnosť kontaktovať správcovskú spoločnosť, ktorá slúži tomuto bytovému domu.
- Okamžite sa obráťte na súd alebo podajte žalobu za skutočnú nečinnosť spoločnosti, ktorá požaduje uloženie pokút príslušným osobám a splnenie požiadaviek na bývanie a komunálne služby.
Preto skôr, ako zistíte, ako zostaviť aplikáciu v oblasti bytových a komunálnych služieb a podľa akého modelu, mali by ste zistiť, ktorá konkrétna správcovská spoločnosť (alebo ZhEK) slúži vášmu domu. Môžete to urobiť niekoľkými spôsobmi, okrem iného aj bez opustenia domova:
- Najskôr na informačnej tabuli, ktorá zvyčajne visí na prízemí v každom vchode, sú informácie o správcovskej spoločnosti a jej kontaktné údaje.
- Prostredníctvom databázy 2GIS - táto funkcia je k dispozícii pre každé mesto. Stačí kliknúť ľavým tlačidlom myši na váš domov, vybrať kartu „Servis budov“ a zistiť, ktorá spoločnosť je zodpovedná za údržbu vášho domu.
Po prijatí údajov môžete nájsť webovú stránku príslušnej organizácie a pokúsiť sa kontaktovať prostredníctvom formulára spätnej väzby, aj keď nie všetky spoločnosti poskytujú túto funkciu. Preto vo väčšine prípadov budete musieť komponovať písomné vyhlásenie v bývaní a komunálnych službách, na ktoré môžete využiť jednoduché vzorky nižšie.
Uplatnenie vo vzorke bývania a komunálnych služieb 2020
V takýchto prípadoch je dokument zostavený v akejkoľvek podobe. Je len dôležité vziať do úvahy, že jeho obsah obsahuje 3 povinné časti:
- Horná hranica žiadosti - tu je uvedené, komu a od koho sa podáva. Spravidla sa takýto dokument vyhotovuje na meno vedúceho správcovskej spoločnosti alebo úradu pre bývanie.
- Popisná časť - t.j. podstata problému.
- Prosebná časť - t.j. vaše požiadavky na konanie spoločnosti.
- Dátum, podpis a prepis (celé meno).
Nižšie je uvedená vzorová aplikácia v oblasti bývania a komunálnych služieb na príklade porušení v súvislosti s predčasným zberom odpadu.
Čo treba brať do úvahy pri príprave textu
Pretože v tomto prípade nie je poskytnutá konkrétna vzorka, je potrebné vziať do úvahy všeobecné pravidlá na prípravu týchto dokumentov:
- Štýl je blízky formálnemu podnikaniu.
- Problém je zhrnutý - maximálne pre 2 vytlačené listy.
- V texte je žiaduce odkázať na konkrétne odseky regulačných dokumentov. Medzi tieto najčastejšie patria:
- dohoda, ktorú uzavreli vlastníci so správcovskou spoločnosťou (je tam uvedený celý zoznam prác, ktoré musia jej zástupcovia vykonávať pri údržbe domu);
- Uznesenie Gosstroya č. 170;
- Bytový zákonník;
- Úžitkový poriadok je kľúčovým dokumentom, ktorý schválila vláda 6. mája 2011;
- miestne akty - napríklad Pravidlá na zlepšenie mesta Nižný Novgorod.
- Ak má vlastník akýkoľvek dôkaz o písanie, môžu byť priložené k žiadosti. V takom prípade musíte na koniec textu napísať kompletný zoznam dokumenty s uvedením ich typu (originál alebo kópia) a množstva.
Samozrejme, aj v prípade svojvoľného vypracovania žiadosti, bez uvedenia odkazov na určité zákony a miestne predpisy, je spoločnosť stále povinná prijať žiadosť za protiplnenie. Preto by ste mali v každom prípade podať sťažnosť.
Dôvody sťažnosti: 15 príkladov vyhlásení
Úplný zoznam služieb, ktoré musí správcovská spoločnosť poskytovať podľa zmluvy uzavretej na valnom zhromaždení, je pomerne štandardný. V každom konkrétnom prípade však text nájdete buď na webovej stránke organizácie, alebo po prijatí do vlastných rúk po osobnej návšteve kancelárie.
Ďalej uvádzame príklady najbežnejších obvinení z rôznych porušení pravidiel.
- Porušenie hygienických podmienok pri vchode.
- Rozbité okná vo vchode.
- Nedostatočne vysoká teplota teplej vody.
- Sklz nefunguje alebo je upchatý.
- Odpad na dvore nie je uprataný.
- Výťah nefunguje.
- Na dvore boli osadené ploty nelegálne.
- Problémy s nesprávnym akumuláciou ONE pre bežný domáci spotrebič.
- Poštová schránka je pokazená.
- Zlé osvetlenie pri vchode.
- V byte nie je dosť teplo.
- Pri vstupe nie je dosť teplo.
- Reklama v dome (kto bude profitovať z jeho umiestnenia).
- Zábradlie schodiska je zlomené.
- V blízkosti vchodu nie sú žiadne odpadkové koše.
Najčastejšie odhlasovanie: ako argumentovať svojou pozíciou
V mnohých prípadoch pri žiadosti o bývanie a komunálne služby pomocou rôznych modelov poskytuje spoločnosť alebo bytový úrad štandardné odpovede. Často nie sú odôvodnené z právneho hľadiska, pretože argumenty správcovskej spoločnosti sú v rozpore so zmluvou alebo s iným predpismi federálna úroveň.
Zástupcovia bytového úradu v skutočnosti zneužívajú právnu negramotnosť občanov. Tu je zoznam najbežnejších odhlásení:
Oprava vchodu sa neustále odkladá
Spoločnosť to opäť odkladá na budúci rok s motiváciou, že napr plánované termíny alebo o tento moment lákajú sa ďalšie finančné zdroje, ale celá suma ešte nebola vyzbieraná atď.
V takom prípade by sa malo vychádzať zo štandardu v rezolúcii Gosstroy č. 170, ktorá hovorí, že súčasné kozmetické opravy vo vstupnom priestore by sa mali vykonávať maximálne raz za 5 rokov. Navyše, v niektorých prípadoch (ak je v budove vysoké percento opotrebovania) sa toto obdobie skracuje na maximálnu frekvenciu každé 3 roky.
Konkrétne dátumy je možné objasniť v predpismi alebo po dohode so Správcovskou spoločnosťou - zvyčajne sa tam odrážajú nielen typy prác, ale aj maximálne prípustné podmienky ich realizácie, ako aj frekvencia.
Premiestnenie obnovy verandy a rímsy nad vchodom
V situácii, keď sa veranda neopravuje, dokonca sa nevykonávajú ani kozmetické opravy (stará farba nedrží dobre a vzhľad je neupravený), treba vychádzať aj z uznesenia Štátneho stavebného výboru. Uvádza sa v ňom, že opravné práce na uvedení fasády do správnej podoby by sa mali vykonať ihneď po lakovaní všetkých hlavných povrchov (steny, parapety).
Vrátane toho je samostatne predpísané, že všetky staré vrstvy farby, ktoré už zvetrali a začali sa odlamovať, musia byť úplne odstránené vložením nových vrstiev.
Opravné práce vo ventilačnej šachte
Ventilačný systém je problémom mnohých starých diel a práve kvôli jeho nefunkčnému stavu je vysvetlený stály zatuchnutý vzduch vo vchode. Gosstroyove predpisy nestanovujú časový rámec, ale je naznačené, že práca musí byť vykonaná včas, aby systém fungoval hladko. V takom prípade zodpovednosť za opravu, ako aj za neustále udržiavanie ventilácie v prevádzkyschopnom stave, opäť nesie správcovská spoločnosť.
Pri vchode nie sú žiadne svetlá
K takýmto situáciám by vôbec nemalo dôjsť, pretože v tomto prípade je porušená norma SanPiN 2.1.2.2645-10. Dokument predpisuje, že osvetlenie pri vchode na schodisko musí fungovať hladko.
Odloženie opravy výťahu z dôvodu generálnej opravy
Vo viacpodlažnej budove musí výťah pracovať bez prerušenia, pretože podľa zmluvy o poskytovaní služieb to musí monitorovať aj správcovská spoločnosť. Vyhláška Gosstroy č. 158 navyše uvádza, že integrita celého systému, ktorá umožňuje, aby výťah pracoval v normálnom režime, je povinnou požiadavkou.
A prebiehajúce opravy na udržanie jeho práce s tým nesúvisia generálna oprava... Preto odkaz na skutočnosť, že výťah bude opravený počas kapitálové práce, samo o sebe je nesprávne - výťah musí pracovať neustále.
Odmietnutie poskytnúť úplné znenie dohody so správcovskou spoločnosťou
Toto je priame porušenie článku 162. Bytový zákon, keďže zákon predpisuje, že správcovská spoločnosť uzatvára dohodu nielen so zástupcami valného zhromaždenia vlastníkov, ale aj s každým vlastníkom bytu. Preto musí byť úplné znenie tejto dohody, ako aj všetkých jej dohôd, v rukách každého vlastníka.
Čo robiť v prípade odmietnutia
Ak po počiatočnom a ešte viac sekundárnom odvolaní v skutočnosti neboli prijaté žiadne opatrenia a zástupcovia správcovskej spoločnosti jednoducho pošlú odpovede alebo sa vôbec neozvú, existuje niekoľko možností riešenia problému:
- Na jednej strane môžete podať sťažnosť na dozorné orgány.
- Na druhej strane je možné po týchto sťažnostiach alebo okamžite podať žiadosť priamo na súd.
Sťažnosť orgánom dohľadu
Môžete sa sťažovať na protiprávne konanie alebo nečinnosť správcovskej spoločnosti u niekoľkých dozorných orgánov:
- Inšpekcia bývania.
- Miestna pobočka spoločnosti Rospotrebnadzor.
- Prokuratúra.
Bez ohľadu na to, na ktorý konkrétny dozorný orgán sa obrátite, vzorová žiadosť o bývanie a komunálne služby bude približne rovnaká. Dokument je ako obvykle rozdelený do niekoľkých častí:
- V záhlaví podrobne napíšte, kto a od koho sa dokument odosiela. Odporúča sa vždy uviesť vaše kontaktné informácie - pre prípad, že by inšpektori potrebovali objasniť akékoľvek informácie. Tu je povinné spolu s indexom uviesť presnú adresu.
- V hlavnej (popisnej) časti musíte čo najpodrobnejšie a zároveň stručne uviesť podstatu veci: problém, ako ste sa ho pokúsili vyriešiť pred kontaktovaním kontrolných služieb, aká bola odpoveď od správcovskej spoločnosti, bola zaslaná sekundárna pohľadávka atď.
- Požadovaná časť je to, čo presne požadujete: opravte problém, poskytnite vysoko kvalitné nástroje a postavte neaktívnych ľudí pred súd.
- Na konci žiadosti je nevyhnutné uviesť celý zoznam priložených listinných dôkazov - napríklad kópie odvolania voči správcovskej spoločnosti, písomné výpovede svedkov atď.
- Dátum, podpis, celé meno.
Ak sú orgány dohľadu dosť ďaleko, môžete sťažnosť poslať aj poštou. Je lepšie to urobiť doporučene. V takom prípade by ste mali pripojiť zoznam všetkých odoslaných dokumentov s uvedením počtu kópií a typu (kópia alebo originál).
POZNÁMKA. Všetky kópie a originály dokumentov by ste si mali uschovať, pretože budú užitočné ako dôkaz v prípade možného odvolania sa na súd.
Nižšie je uvedený príklad žiadosti o prokuratúru v oblasti bývania a komunálnych služieb - dokument sa v skutočnosti nijako nelíši.
Ak boli vyskúšané všetky metódy, ale v skutočnosti neboli prijaté nijaké konkrétne opatrenia, alebo vlastník spočiatku nevidí zmysel v kontaktovaní dozorných orgánov, môže sa obrátiť na súd. Vyhlásenie o nároku v tomto prípade sa predkladá spolu s potvrdením o zaplatení štátnej povinnosti. Ak žalobca prípad vyhrá, všetko trovy konania, uznané súdom také budú zaplatené na náklady žalovaného. V prípade úspešného výsledku sa žalobca môže pokúsiť získať späť prípadnú morálnu ujmu.
Riešiť podobné prípady v Okresný súd v mieste jeho registrácie (bez ohľadu na skutočné bydlisko). Tu je podrobný vzor žiadosti, ktorý spolu s požiadavkami obsahuje odkazy na všetky nariadenia, ktoré odôvodňujú postavenie žalobcu.
Za údržbu bytového domu zodpovedá riadiaca organizácia. Nájomníci často musia napísať žiadosť správcovskej spoločnosti o poskytnutie konkrétnej služby alebo sťažnosti.
Sťažnosť
Každý nájomca, ktorý nie je spokojný s činnosťou správcovskej spoločnosti, má právo podať žalobu na súde, všetky záležitosti je však možné vyriešiť mierovou cestou, je preto potrebné spísať sťažnostné vyhlásenie k samotnej spoločnosti.
V žiadosti musíte v akejkoľvek forme napísať všetky nároky, ktoré má správcovská spoločnosť k dispozícii, a stanoviť požiadavky. Potom pošlite dokument na oficiálnu adresu spoločnosti.
V budúcnosti je možné očakávať jeden z dvoch scenárov vývoja udalostí:
- Správcovská spoločnosť môže ignorovať sťažnosť nájomcu a odmietnuť vyhovieť špecifikované požiadavky... Potom existuje iba jedno východisko - žaloba.
- Správcovská spoločnosť posúdi doručenú žiadosť a začne plniť požiadavky majiteľa bytu.
Písomná sťažnosť musí mať tri časti: nadpis žiadosti, hlavný text a záver. V záhlaví je uvedené, komu je sťažnosť adresovaná (názov spoločnosti, adresa a telefónne číslo), ako aj informácie o žiadateľovi (meno, úplná adresa a telefónne číslo).
V hlavnej časti čo najpodrobnejšie popíšete všetky existujúce nároky voči spoločnosti a uvediete svoje požiadavky. Ak existujú dôkazy podporujúce sťažnosť, nezabudnite ich priložiť. Fotografie a videá, ako napríklad zatekajúca strecha alebo nevyčistené lístie na nádvorí, môžu slúžiť ako dôkaz.
Na konci celého textu musíte nechať dátum žiadosti a podpis žiadateľa.
Upozorňujeme: pri podávaní žiadosti o sťažnosť správcovskej spoločnosti existuje niekoľko odtieňov:
- Žiadosť musí byť vyhotovená v dvoch kópiách, aby sa preukázalo, že niektoré z požiadaviek neboli splnené. Bohužiaľ sa často stáva, že spoločnosti splnia iba časť požiadaviek, potom vyhlásia, že v liste už neboli žiadne reklamácie.
- Je potrebné nielen napísať dve kópie, ale tiež ich pri registrácii zaregistrovať v kancelárii spoločnosti. Stáva sa však, že sekretárka v rovnakom čase odmietne prijať žiadosť, potom ju možno poslať poštou vo forme doporučeného listu. Podpis spoločnosti po prijatí listu bude dôkazom, že sa k nim sťažnosť dostala.
- V žiadnom prípade by ste vo svojej žiadosti nemali používať vulgárne výrazy alebo prejavovať agresivitu.
Vzor sťažnosti pre správcovskú spoločnosť si môžete stiahnuť.
Súhrnné vyhlásenie
Sú chvíle, kedy činnosť správcovskej spoločnosti bytového domu nevyhovuje nie jednej osobe, ale viacerým naraz. Potom sa môžete uchýliť k vypracovaniu spoločného vyhlásenia.
Hromadné vyhlásenie je vypracované zhruba rovnako ako individuálna sťažnosť, líši sa iba tým, že na konci sa nevyžaduje jeden podpis, ale všetci vlastníci bytov vo vchode alebo v celom dome. To isté platí aj pre hlavičku, v ktorej musíte postupne označiť údaje všetkých uchádzačov.
Hlavná časť výkazu je vypracovaná rovnakým spôsobom ako výkaz nárokov a požiadaviek. Potom sú obidve kópie zaregistrované u tajomníka spoločnosti alebo zaslané doporučene poštou.
Požiadavka na opravu
Ak pri vchode do bytového domu, v ktorom žijete, dlho nebola vykonaná žiadna oprava alebo preteká strecha a správcovská spoločnosť o tom nevie, v dôsledku čoho sa neprijímajú žiadne opatrenia, potom vy sa na nich môžete kedykoľvek obrátiť s vyhlásením.
Žiadosť je napísaná vlastnými rukami alebo vytlačená na počítači na bielom liste formátu A4 v dvoch kópiách. Pri písaní listu sa nemusíte obávať jeho správneho formátu, pretože je napísaný vo voľnej forme, musí však nevyhnutne obsahovať tri časti: nadpis, hlavnú a záverečnú časť.
Hlavička obsahuje údaje správcovskej spoločnosti, ktorú kontaktujete, a to jej meno, adresu, telefónne číslo. Okrem kontaktu so spoločnosťou by ste mali uviesť aj informácie o žiadateľovi (celé meno, presnú adresu a kontaktné telefónne číslo), ak je žiadosť napísaná od viacerých nespokojných nájomcov naraz, potom musíte špecifikovať údaje všetkých.
Hlavná časť aplikácie by mala obsahovať požiadavku na opravu strechy, verandy, odkvapu, schodísk atď. Ak poznáte presný alebo približný dátum posledného renovačné práce, potom to určite označte. Je to dôležité, pretože podľa pravidiel a predpisov sú stanovené konkrétne časové obdobia, počas ktorých je potrebné vykonávať opravy. Napríklad normy pre prevádzku vchodu sú od troch do piatich rokov, to znamená, že opravy vchodu sa musia vykonávať najmenej každý piaty rok.
V žiadosti tiež opíšte stupeň poškodenia alebo opotrebenia, môžete sa zamerať na určité miesta, kde sú urgentne potrebné opravy. Na konci žiadosti ponechajte dátum vyhotovenia odvolania a podpis, ak je žiadosť hromadná, potom by mal byť v záhlaví presne rovnaký počet podpisov, koľko je žiadateľov.
Potom, čo ste zostavili odvolanie, ho pošlite na adresu správcovskej spoločnosti vo forme osvedčeného listu alebo ho zaregistrujte priamo u tajomníka organizácie.
Formulár žiadosti o opravu je možné stiahnuť.
Môžete si prezrieť ukážku dokončenej žiadosti o opravu.
Žiadosť o prepočet
Nájomníci často môžu byť niekoľko mesiacov neprítomní vo svojich domovoch, v dôsledku čoho sa nevyužívali inžinierske siete a účet prišiel rovnako ako obvykle. Potom môžete využiť svoje zákonné právo a napísať žiadosť o prepočet správcovskej spoločnosti.
Aplikácia je napísaná na bielom liste formátu A4 v dvoch kópiách. V pravom hornom rohu vyplňte hlavičku, kde uvediete svoje údaje (celé meno, presnú adresu, kontaktné telefónne číslo) a údaje o spoločnosti (meno, adresu a telefónne číslo).
Potom sa do stredu hárku napíše nadpis: „Žiadosť o prepočet poplatkov“, po ktorom sa podrobne spíšu požiadavky spolu s dôvodmi. K žiadosti priložte kópie zaplatených faktúr, za obdobie ktorých sa vyžaduje prepočet.
Nakoniec podpíšte a označte dátum žiadosti.
To je dôležité!
- Žiadosť je potrebné podať do tridsiatich dní po návrate domov.
- Správcovská spoločnosť je povinná vykonať prepočet najneskôr do piatich pracovných dní od prijatia žiadosti. A prepočítaný doklad bude odoslaný budúci mesiac.
- Prepočet je možné vykonať, iba ak je nájomca neprítomný najmenej päť dní.
- Možnosť prepočtu sa týka iba tých služieb, za ktoré platí vlastník bytu podľa štandardných sadzieb.
Aplikáciu na prepočet si môžete stiahnuť do.
Ostatné vyhlásenia a vzorky
Nie sú tu uvedené všetky prípady, v ktorých sa vyžaduje aplikácia pre správcovskú spoločnosť. Možno chcete od správcovskej spoločnosti dostať nejaké informácie, ktoré nie sú podávané ústne. Alebo máte problém s vykurovaním bytu. Alebo možno máte v izbe pleseň vôbec kvôli chybe spoločnosti.
V týchto a iných prípadoch sú aplikácie napísané v akejkoľvek forme, hlavnou vecou je dodržať tri časti: úvod, hlavný test a záver.
Je možné zobraziť všeobecné všeobecné vzorové vyhlásenie.
Nasleduje zoznam vzorových vyhlásení pre rôzne prípady:
- Vzor vyhlásenia o úniku strechy -.
- Vzor vyhlásenia o zablokovaní (poruche) žľabu na odpadky - a.
- Vzor vyhlásenia o izolácii vonkajšej steny -.
- Príkladom nároku na poruchu výťahu je.
- Príklad sťažnosti na porušenie hygienické normy - .
- Príklad tvrdenia o nelegálne ploty na dvore - .
Žiadosť pre správcovskú spoločnosť
Čo však v prípade, ak potrebujete vypracovať žiadosť nie „do“ správcovskej spoločnosti, ale do „nej“? Pozri si video.
Zamestnanci služieb poskytujúcich bývanie a komunálne služby v mnohých prípadoch neplnia svoje povinnosti. Jednou z možností, ako bojovať proti bezohľadným správcovským spoločnostiam alebo nečinnosti jednotlivých pracovníkov, je podávať sťažnosti na bývanie a komunálne služby. Neexistujú jasné pravidlá, ako písať takéto vyhlásenia, zákon neposkytuje, ale je potrebné ho dodržiavať všeobecné normy obchodná korešpondencia vrátane:
- kontaktovať vás a nepoužívať urážlivé výrazy;
- výstižne uviesť podstatu a podrobnosti problému;
- pripojiť dokumenty a iné dôkazy;
- uvádzať pravdivé údaje a osobné informácie;
- keď to príde, dajte osobný podpis písomná žiadosť a nepoužívanie stránok na sťažnosti týkajúce sa bývania a komunálnych služieb - v prípade hromadného odvolania musia byť všetci žiadatelia podpísaní;
- vyhnite sa poskytovaniu neoverených informácií.
Ak sa spor dostane pred súd, na ústnu sťažnosť sa neprihliada. Zohľadňujú sa iba písomné (ak existuje potvrdenie odoslania a prijatia) a elektronické žiadosti.
Práca vo verejnom záujme nevyhovuje mnohým Rusom, ale každý má predstavu, kam ísť so sťažnosťou na verejné služby, kedy a ako to urobiť správne. Dôvody na uplatnenie reklamácie môžu byť rôzne:
- neposkytnutie (úplných alebo čiastočných) služieb stanovených zmluvou;
- neposkytnutie správ zo strany správcovskej spoločnosti;
- neusporiadanie bytových schôdzí;
- oneskorenia pri vykonávaní práce stanovené normami;
- zlá služba atď.
