O načasovaní predloženia správy podľa zmluvy o údržbe. Ako získať správu o práci správcovskej spoločnosti? Postup pri hlásení správcovskej spoločnosti vlastníkom bytov v dome: ako a kedy, postupy

Podľa štatistík približne 70 % všetkých obytných budov s viacerými bytmi v Rusku uzavrelo dohody so správcovskými spoločnosťami. V prípade nezhody medzi stranami súd v prvom rade posudzuje zmluvu.

Preto sa jeho zostavovaniu musí venovať zvýšená pozornosť. Týkať sa má nielen rozsahu služieb, ale aj postupu pri podávaní správ o činnosti spoločnosti obyvateľom. V prípade, že v zmluve nie je určený postup podávania správy, správcovská spoločnosť môže podať správu až pri plnení svojich povinností alebo pri skončení zmluvy. Zároveň povinnosť správcovských spoločností podávať správy vlastníkom obytný dom je zakotvená v článku 162 Kódexu bývania Ruskej federácie, v ktorom sú uvedené aj termíny na predloženie takejto správy – každoročne počas prvého štvrťroka sa predkladá správa na základe výsledkov za posledný rok.

Motivácia k pravidelnej kompetentnej správe správcovská spoločnosť pred nájomcami bytového domu musia byť prítomní tak zo strany samotnej spoločnosti, ako aj zo strany vlastníkov bytov. Vlastníkom to slúži ako základ pre uvedomenie si nákladov na údržbu domu, ich zapojenie do rozhodovacieho procesu, dôveru v organizáciu správy a spokojnosť s jej profesionalitou v záujme zákazníkov. Preto je veľmi dôležité, aby organizácie nezanedbávali svoje povinnosti priameho podávania správ a aby si obyvatelia prišli na stretnutie vypočuť, prediskutovať a odsúhlasiť správu.

Komplexnosť je kľúčovou charakteristikou správy riadiacej organizácie – musí obsahovať všetky výsledky činnosti firmy pre konkrétny dom.

Hlavné časti v tomto prípade môžu byť nasledovné:
1) Náklady komunálne služby;
2) náklady na opravy;
3) Údržba;
4) Náklady na terénne úpravy okolia domu a verejných priestorov;
5) sanitárna údržba;
6) Odhad výdavkov a príjmov pre tento dom;
7) Opatrenia na zaistenie bezpečnosti bývania v dome.

Okrem toho musí správa uviesť, čo nebolo možné urobiť, s analýzou dôvodov nesplnenia alebo čiastočného nesplnenia. Zároveň je dôležitým bodom, do akej miery vykonané práce zodpovedali skutočným potrebám domu. Okrem vyššie uvedených informácií by správa mala obsahovať údaje o dlhu občanov za služby, ako aj o existencii dlhu správcovskej spoločnosti voči organizáciám zásobujúcim zdroje.

Neoddeliteľnou súčasťou správy MC obyvateľom by mal byť plán na ďalší rok (prípadne niekoľko rokov) na šetrenie zdrojov, zvýšenie komfortu bývania a zlepšenie stavu domu. S pomocou takéhoto plánu by organizácia mala ukázať vlastníkom bytov zoznam potrebných opatrení efektívne riadenie, pomôcť im sformulovať akýsi príkaz na správu domu na najbližšie obdobie.

Podľa pravidiel obsahu spoločný majetok v bytovom dome musí byť výška úhrady za údržbu a opravy majetku primeraná rozsahu, veľkosti a kvalite služieb. Aby vlastníci mali jasnú predstavu o tom, aká by mala byť ich platba podľa zmluvy o výkone správy obytný dom aký rozsah a veľkosť služieb sa im poskytuje, potrebujú informácie o cenách akéhokoľvek druhu ponúkaných služieb riadiaci orgán. A ak sa plánuje vykonať kapitál opravárenské práce- ďalej postup pri financovaní opravných prác, načasovanie úhrady nákladov na ich úhradu. Príprava návrhu nákladov (s požadovaným vysvetlením) je dôležitým cieľom CM pred ročným valné zhromaždenie.

Základom štúdie súčasného a budúceho plánu údržby a opráv bytového domu je porovnanie priority úloh, ich ceny a právomoci vlastníkov priestorov znášať primerané náklady.

Správu musí správcovská spoločnosť predložiť na valnom zhromaždení vlastníkov bytových priestorov a všetci musia byť na túto udalosť vopred upozornení. Valnému zhromaždeniu môže byť ponúknutých niekoľko variantov plánu na tento rok a odhadov nákladov a požadovaných súm ucelených platieb vlastníkov priestorov.

Zároveň je žiaduce, aby najaktívnejší vlastníci a správcovská spoločnosť vypracovali zoznam želaní (návrhov) vlastníkov na ich následné zváženie pri príprave možností plánu a odhadov nákladov. Metódami, ktoré sa na to používajú, môžu byť stretnutia s obyvateľmi na prediskutovanie rôznych problémov, vykonávanie špeciálnych prieskumov vo forme dotazníkov, analyzovanie sťažností a podnetov od obyvateľov za daný rok.

Je tiež neprijateľné odmietnuť poskytnúť správu z dôvodu obchodného tajomstva vlastníkom priestorov, pretože z úplného výkladu pojmu „ obchodné tajomstvo» vyplýva, že správa o činnosti správcovskej spoločnosti pre konkrétny dom nemôže byť obchodným tajomstvom.

Využíva skutočnosť, že mnohí občania našej krajiny nemajú právnu gramotnosť, čo znamená, že nie vždy vyžadujú ohlásenie.

Mnohé správcovské organizácie odmietajú poskytnúť správu, nariekajúc nad tým, že ešte nevznikla. Raz ročne však musí byť táto správa nielen v správnej forme, ale musí byť prečítaná všetkým vlastníkom nájomcov bez výnimky.

Výročná správa správcovskej spoločnosti, ktorá sa koná formou zasadnutia, je povinným postupom. Napriek tomu, že mnohí vlastníci si vôbec neuvedomujú, že takáto potreba existuje, ani vedúci správcovskej spoločnosti, ani žiadna iná osoba nemá právo tento postup zrušiť.

Rovnako nie je možné odkladať poskytnutie takejto správy.

Formulár a postup odovzdania

Vlastnosti výročného stretnutia

Výročná správa sa koná v prvom štvrťroku nového roka. Takéto stretnutie sa musí bezpodmienečne uskutočniť.

Všetci obyvatelia bytového domu musia byť o udalosti riadne upovedomení. Žiadne oznámenie nie je ekvivalentné správny delikt, čo môže byť základom pre pokutu voči správcovskej spoločnosti. Na organizovanie takýchto stretnutí existuje špecifický formulár.

Pre začiatočníkov sa kontroluje účasť. Musí to byť viac ako 50 %.
Ďalej organizátori oboznamujú obyvateľov s odhadom príjmov a výdavkov. Diskutuje sa o otázkach súvisiacich s rôznymi príjmami a výdavkami.
Obyvatelia kladú otázky, ktoré počas diskusie vyvstanú.
dáva podrobné odpovede.
Tým sa diskusia nekončí. Body záujmu sa analyzujú individuálne, správcovská spoločnosť by mala poskytnúť vysvetlenie k naliehavým problémom.

Správa o výkonnosti zamestnancov

Správa o personálnej výkonnosti je dokument, ktorý charakterizuje činnosť každého zamestnanca správcovskej spoločnosti. Možno sa nájomníci bytového domu domnievajú, že zamestnanec nejaký čas vykonával svoju prácu v zlej viere, čo ovplyvňuje kvalitu poskytovaných služieb. V tejto situácii môžu diskutovať o hodnotení výkonu a ak je pod úrovňou požiadaviek, Pracovné vzťahy s takýmto zamestnancom možno dať výpoveď.

Informácie v správe o efektívnosti zamestnancov môžu čerpať aj vlastníci bytov v bytovom dome. Správa o výkonnosti je osvedčená pečiatkou správcovskej spoločnosti a podpisom vedúceho.

Tento dokument má právnu silu, a na jej základe možno pracovný pomer predĺžiť aj skončiť.

Musím sa nejako utvrdiť?

Keďže hlásenie je úradný dokument, ktorá je odoslaná do archívu, kde je dlhodobo uložená, je poskytnutá vlastníkom na kontrolu, potom otázka schválenia zmizne sama so sebou. Samozrejme, aby dokument mal svoju právnu silu, a štátne inštitúcie nemohol spochybniť jeho legitimitu, je potrebné schváliť hlásenie s pečiatkou organizácie, ako aj podpisom vedúceho.

Trochu o praxi v organizácii bývania a komunálnych služieb

Mnoho študentov, ktorí chcú v budúcnosti prepojiť svoj život s činnosťou správy domu, stážuje v príslušných spoločnostiach. Po jej ukončení sa vypracuje správa o praxi v podniku správy bytov a komunálnych služieb.

Tento dokument odráža všetky aktivity, ktoré žiaci vykonávali. Podrobne sú opísané názvy diel, ich dátumy, ako aj ďalšie nuansy, ktoré sprevádzajú prax.

Správa nadobúda platnosť až po nalepení pečiatky organizácie a podpisu vedúceho. Správu z praxe prijíma prednosta vyššie vzdelávacia inštitúcia, pozná ho.

Zamestnanci správcovskej spoločnosti uchovávajú kópiu správy s cieľom v prípade potreby prijať absolventa vysokej školy za nového zamestnanca.

Užitočné video

Video hovorí o tom, či musí správcovská spoločnosť zverejniť svoje náklady.

Žiaľ, málokedy sa nájde svedomito pracujúca správcovská spoločnosť (?). O hlásenie si teda väčšinou budete musieť vyžiadať sami, ak sa organizácia, ktorá ho spravuje, neobťažovala s hlásením oboznámiť vás a ostatných obyvateľov počas 12 kalendárnych mesiacov. A v prípade hrubého porušenia vašich práv si páchatelia určite pôjdu odpykať trest. Hovorili sme o tom, kto a ako riadi správcovské spoločnosti, a v nájdete aj to, ako napísať podnet do Trestného zákona.

Obyvatelia musia brať takýto postup, akým je výročná správa, vážne a ak je to možné, nezabudnite miesto konania navštíviť. Dúfame, že z vašej správcovskej spoločnosti a jej zástupcov sa stanú slušní ľudia a poskytnú vám na posúdenie skutočné, pravdivé dokumenty.

Ak nájdete chybu, zvýraznite časť textu a kliknite Ctrl+Enter.

Keďže vzťah medzi vlastníkom a správcovskou spoločnosťou je nejakým spôsobom materiálneho charakteru (platíme nám za poskytovanie služieb a všeobecnú údržbu domu) - vlastníci bytov majú právo vedieť, ako a na čo presne sa finančné prostriedky vynakladajú.

Povinnosť poskytnúť takúto správu sa objavuje v čl. 162 LCD Ruskej federácie, kde sú uvedené aj lehoty na jeho poskytnutie.

Správa je písomným vyhlásením o práci vykonanej za daný rok správcovskou spoločnosťou.

Správa musí obsahovať tieto informácie:

o prijatých a vynaložených finančných prostriedkoch;
na aké konkrétne potreby boli peniaze vynaložené;
o vykonanej práci;
dlh, ak existuje;
o plánoch na budúci rok;
o urobených, neurobených alebo preplnených normách.

Referencia! Neexistuje jednotná forma vzorky, podľa ktorej tento dokument, ale správa by mala obsahovať všetky základné informácie o práci a cash flow.

Každý vlastník má plné právo oboznámiť sa s informáciami vo výročnej správe a navyše v prípade nepredloženia sa toho musia nájomcovia domáhať z Trestného zákona.

Ak správcovská spoločnosť nezvláda svoje povinnosti, neutráca racionálne hotovosť, zavádza vlastníkov, je pravdepodobné, že potrebujete a, pretože časom môže spoločný majetok domu jednoducho plytvať alebo znehodnocovať, čo výrazne ovplyvní obyvateľov.

Ročný plán práce

Ročný plán práce zostavuje správcovská spoločnosť na konci štvrtého štvrťroka odchádzajúci rok s nárokom na exekúciu v budúcom roku.

Po dokončení bodov plánu sa v ňom robia úpravy a poznámky.

Po 11 mesiacoch sa vlastníkom zobrazí ročný plán práce, podľa ktorého môžu nájomníci určiť, do akej miery bol plán splnený. V prípade nezrovnalostí v hlásení sa obyvatelia môžu obrátiť na Trestný zákon pre objasnenie.

Po predložení ročného plánu na posúdenie a nový dokument ktorý nadobudne účinnosť prvým dňom nového roka.

Pozor! Ročný plán práce je verejný dokument a každý nájomca sa s ním môže oboznámiť v kancelárii správcovskej spoločnosti.

Ročný plán práce je oficiálny dokument. Osvedčuje ho pečiatka správcovskej spoločnosti, ako aj podpis jej tajomníka a vedúceho.

Správa o výkonnosti zamestnancov

Správa o efektívnosti personálu správcovskej spoločnosti má veľký význam. Obsahuje informácie o tom, do akej miery mala spolupráca s konkrétnou osobou priaznivý vplyv na plnenie ročného plánu, sú uvedené ukazovatele, ktoré sú indexom efektívnosti konkrétneho zamestnanca správcovskej spoločnosti.

Hodnotia aj zapojených zamestnancov, ktorí vykonávajú nielen časté, ale aj jednorazové práce.

Ak sú vlastníci v rozpakoch zo spolupráce s konkrétnou osobou, majú právo požadovať jej výmenu a dokonca navrhovať kandidátov. Majitelia si tak vopred môžu dokonca pozvať človeka na rozhovor na schôdzi, kde pri osobnom rozhovore zistia, nakoľko dokáže pracovník splniť ich požiadavky.

Ak nájomcovia bytového domu nie sú spokojní s prácou osoby, ktorá je na čele správcovskej spoločnosti, môžu požadovať znovuzvolenie alebo dokonca vypovedať zmluvu v r. jednostranne z dôvodu neefektívnosti zamestnancov.

Forma a postup odovzdania, podľa legislatívnych dokumentov

V súlade s nariadením vlády z 23. septembra 2010 č.731, informácie o správe bytového domu by mali byť oznámené vlastníkom, inak zlyhanie legislatívny akt môže viesť k administratívna zodpovednosť a pokutu podľa článku 5.39 Kódexu správnych deliktov. Prečítajte si o všetkých druhoch zodpovednosti podľa Trestného zákona.

Formu správ vlastníkom volí správcovská spoločnosť. Hlavnou podmienkou je, aby informácie boli zrozumiteľné a dostupné.

Správu je možné vytlačiť na papier a umiestniť na špeciálne stojany v každom vchode bytového domu.

Odkaz! Nie je zakázané poskytovať správy v médiách miestnym tlačeným publikáciám. Zároveň týždeň predtým, ako sa masmédiá dostanú do obehu, musia byť o tom majitelia upovedomení.

Je tiež povolené zverejňovať informácie na webovom sídle správcovskej spoločnosti alebo na webovom sídle úradu miestna vláda. Je dôležité upozorniť vlastníkov na to, ako sa môžu s výpismi oboznámiť Vopred.

Z videa sa dozviete, aké informácie obsahujú hlásenia Trestného zákona a kde je možné takéto hlásenia podávať:

Požadované položky

Správa správcovskej spoločnosti vlastníkom pozostáva z niekoľkých podkapitol, ktoré popisujú ročnú činnosť organizácie.

Poznámka! dôležité miesto správa priraďuje k ukazovateľom, ktoré boli získané ako výsledok plnenia finančných a ekonomická aktivita organizácií.

Odsek o finančnej a hospodárskej činnosti obsahuje tieto informácie:

informácie o celkovom príjme, ktorý bol prijatý za poskytovanie služieb a manažment;
informácie o nákladoch vynaložených na poskytovanie určitých služieb uvedených v hlásení;
informácie o výkazníctve a všeobecnej súvahe správcovskej spoločnosti.

Okrem toho sa v správe spomína aj zoznam domov, ktoré sú zaradené do činnosti organizácie.

Významná úloha v správe je priradená charakteristikám obsluhovaného domu:

rok a dátum výstavby;
materiály používané v stavebníctve;
počet podlaží;
počet bytových a nebytových priestorov;
počet vlastníkov;
typ budovy;
dostupnosť spoločného majetku;
stav buničiny;
číslo katastra;
pozemok pod domom.

Ďalšie položky v prehľade môžu obsahovať nasledujúce informácie:

Poradte! Správcovská spoločnosť môže podľa vlastného uváženia pridať niekoľko bodov, ktoré sa týkajú niektorých konkrétnych služieb a vykonaných prác, pretože neexistuje jednotný formulár na podávanie správ.

Takže v správe niektorých správcovských spoločností môžu byť odseky, ktoré hovoria o zlepšení územia, ku ktorému došlo v priebehu roka, o nových uzavretých dohodách a získaných partneroch.

Výročné reportovacie stretnutia

Výročné stretnutia na podávanie správ sa môžu konať so všetkými vlastníkmi bytov spolu, ako aj s konkrétnymi vlastníkmi z iniciatívy správcovskej spoločnosti.

Dôležité! Ak dohoda medzi vlastníkmi a správcovskou spoločnosťou neobsahuje doložku o konaní schôdzí, iba správcovská spoločnosť môže z vlastnej iniciatívy zhromaždiť zástupcov oboch strán pri jednom stole.

Na výročnej schôdzi sa správa prečíta znova, analyzujú sa jeho konkrétne body.

Je možné, že niektorí z vlastníkov budú mať pochybnosti, ktoré môžu na schôdzi zaznieť.

Správcovská spoločnosť musí jasne a komplexne odpovedať na všetky otázky vlastníkov.

Takéto stretnutia by mali nielen riešiť problémy a problémy uplynulého obdobia, ale mali by byť aj spoločné s plánmi do budúcnosti.

Najčastejšie témy, o ktorých sa na stretnutiach diskutuje, sú:

účinkujúcich a rozsah práce;
zvýšenie alebo zníženie poplatkov za údržbu domu;
prioritné oblasti, kam pôjdu peniaze.

Obyvatelia majú právo vyjadriť svoj názor, hlasovať za konečné rozhodnutie. Zamestnanci správcovskej spoločnosti, a to predseda, tajomník, účtovník a niekoľko splnomocnených osôb, by zase mali vysvetľovať problémy, podávať iniciatívne návrhy a radiť o racionálnom využívaní rozpočtu.

Referencia! Ak na jednej schôdzi majitelia nezvážia všetky potrebné témy a nedostanú odpovede na potrebné otázky je naplánované ďalšie stretnutie.

Obyvatelia by sa už pred rokovaním mali oboznámiť s výsledkami výročnej správy, inak nebudú môcť klásť správcovskej spoločnosti všetky otázky a hlasové návrhy, ktoré vzniknú v procese štúdia dokumentu.

Ak správcovská spoločnosť odmietne zvolať stretnutie alebo ho jednoducho nenaplánuje, nájomníci majú právo sa sťažovať Bytový inšpektorát. Prvé odvolanie sa vykonáva formou reklamácie a ďalšie sa môžu uskutočniť už v súd, v závislosti od reakcie správcovskej spoločnosti na reklamáciu.

Vo videu si môžete pozrieť príklad, ako zástupca správcovskej spoločnosti oznamuje vlastníkom bytov výročnú správu:

Je potrebné schvaľovať dokumenty?

Správy správcovskej spoločnosti sú oficiálnymi dokumentmi. Zobrazujú finančné toky a výdavky. V prípade sporov medzi nájomníkmi a manažérmi slúžia ako priamy dôkaz.

Akýkoľvek ohlasovací dokument sa považuje za zákonný, iba ak je riadne certifikovaný a správy správcovskej spoločnosti nie sú výnimkou.

Dokumentáciu Trestného zákona schvaľuje pečiatka organizácie a podpis oprávnenej osoby. V závislosti od toho, ktorá správa sa zvažuje, ju môže potvrdiť svojím podpisom hlavný účtovník, tajomník, vedúci správcovskej spoločnosti.

Poznámka! V prípadoch, keď ešte nebol zvolený predseda správcovskej spoločnosti, majú členovia predstavenstva právo osvedčiť vyhlásenia správcovskej spoločnosti svojim podpisom.

Ak správa nebude opečiatkovaná a podpísaná, v prípade sporov a následných konaní vládne orgány spochybnia platnosť takéhoto dokumentu.

Záver

Otázky zodpovednosti správcovskej spoločnosti voči vlastníkom sa dnes objavujú len zriedka. Hlavne preto, že vlastníci netušia, že raz za rok majú právo dostať správu od svojej správcovskej spoločnosti.

Právna negramotnosť našich občanov vedie k tomu, že spoločný majetok domu nie je riadne monitorovaný, čo znamená, že môže rýchlo chátrať.

Poznajte všetky svoje práva a zastavte ich porušovanie. Vedieť komunikovať so svojou správcovskou spoločnosťou, ako aj požadovať informácie, na ktoré máte zo zákona právo.

Ak nájdete chybu, zvýraznite časť textu a kliknite Ctrl+Enter.

Správu správcovskej spoločnosti vlastníkom upravujú súčasné legislatívne predpisy. Tento dokument sa poskytuje každých 12 mesiacov a má osobitný význam v záležitostiach riadenia MKD. Majitelia bytov sa po oboznámení s ním rozhodnú, či je možná ďalšia spolupráca so správcovskou organizáciou, alebo či sa ju oplatí zmeniť. Aké chyby robia MA a ako sa im vyhnúť - prečítajte si článok.

Vzhľadom na to, že služby správy MKD sú poskytované za úhradu, obyvatelia majú právo na podrobné vyúčtovanie vynaložených finančných prostriedkov.

Správa správcovskej spoločnosti vlastníkom, ktorej vzor si môžete stiahnuť z našej webovej stránky, je podrobným popisom všetkých činností vykonávaných organizáciou počas 12 mesiacov. Je zostavený v písanie a obsahuje informácie o peňažných príjmoch a ich výdavkoch. Okrem toho správa obsahuje informácie o existujúcich dlhoch MKD a zoznam plánovaných aktivít na nasledujúce vykazované obdobie.

V súčasnosti neexistuje žiadna single jednotná forma správu správcovskej spoločnosti vlastníkom. Ale v každom prípade by mal obsahovať čo najúplnejšie informácie týkajúce sa pohybu finančných zdrojov a vykonanej práce. Tieto informácie sú dôležité pre majiteľov domov. Preto v prípade jeho neprítomnosti môžu požiadať o podrobnú správu o výsledkoch za rok spolupráce.

Ukončenie zmluvy so správcovskou spoločnosťou môžu vlastníci iniciovať, ak existujú argumenty potvrdzujúce skutočnosti nespravodlivého plnenia dosiahnutých dohôd. To môže byť:

iracionálne využívanie finančných zdrojov;
klamanie vlastníkov priestoroch MKD;
nepoctivé plnenie povinností udržiavať spoločný dom a dvor v riadnom stave.

Existuje viacero foriem správ, ktoré zabezpečuje MV a ktoré prispievajú k lepšiemu pochopeniu stavu v oblasti hospodárenia MKD. Zoznam takýchto dokumentov obsahuje:

Základné výročná správa, obsahujúce súhrnné informácie o fungovaní MKD v uplynulom roku, ako aj finančné plánovanie na ďalšie vykazované obdobie.
Štvrťročné správy poskytovať vlastníkom operatívne informácie o stave vecí v oblasti správy spoločného majetku.
Správa o personálnom výkone – ide o formu stretnutia vlastníkov priestorov MKD so zástupcami správcovskej spoločnosti, ktorá umožňuje rozhodnúť o pokračovaní spolupráce.
Existujú aj možnosti prehľadov, ktoré možno budete potrebovať neplánovane. Takáto potreba môže vzniknúť pri rekonštrukcii MKD alebo pri iných prácach väčšieho rozsahu (asfaltovanie prístupových ciest, úprava detských športovísk, výmena výťahu a pod.).
UK správy o stupni znehodnotenia konštrukcií budovy MKD a na generálna oprava predmety spoločného majetku domu (percento vykonaných prác a vynaložených finančných prostriedkov).

Zmluva medzi vlastníkmi bytov a správcovskou spoločnosťou môže obsahovať samostatné doložky o povinných výkazoch, ktoré musí generovať organizácia spravujúca MKD.

Verejno-súkromné partnerstvo v oblasti bývania a komunálnych služieb: vlastnosti aplikácie v Rusku av zahraničí

Prečo potrebujete správu od správcovskej spoločnosti pre vlastníkov

Najviac sa zaujíma o nahlasovací dokument vlastníkov priestorov. Z toho dostanú všetko potrebné informácie o majetku MKD a finančné náklady na udržiavanie jeho stavu. Správcovská spoločnosť vypracúva správy samostatne pre každý dom z objektov, ktoré spadajú pod jej správu.

Pozrite si časť bezplatného webinára pre našich predplatiteľov na túto tému"Bežné chyby pri komunikácii s obyvateľmi: Prax, tipy a príklady"

V zmluve o poskytovaní riadnej starostlivosti s Trestným zákonom vlastníci bytov uvádzajú práce a služby potrebné na údržbu spoločného majetku domu a inžinierskych sietí. V súlade s tým sa správcovská spoločnosť zaväzuje počas doby jej platnosti včas plniť všetky podmienky uvedené v zmluve. Za každý druh vykonaných prác/služieb poskytovaných dohodou sú vlastníkom bytov účtované, ktoré dostávajú vo forme úhrady. Štandardné akceptačné certifikáty medzi zákazníkom (vlastníkmi) a dodávateľom (MC) sa však v tomto prípade nepodpisujú. Článok 40 pravidiel údržby ODI poskytuje vlastníkom bytov tieto práva:

prijímať údaje o objeme, zozname, frekvencii a úrovni kvality vykonaných prác najneskôr do 5 pracovných dní odo dňa podania príslušnej žiadosti;
preveriť úroveň kvality, termíny a rozsah prác s možnosťou získania odborných znalostí;
požadovať od správcovskej spoločnosti včasné odstránenie zistených nedostatkov.

Postup pri vykonávaní uvedených práv vlastníkov bytov nie je upravený regulačným dokumentom. Správa s informáciami o vykonanej práci - objem, kvalita a načasovanie - sa poskytuje len na požiadanie zákazníkov. V článku 38 (písm. „e“) Pravidiel poskytovania verejných služieb sa stanovuje, že v platobných dokladoch je uvedená výška prepočtu účtov za energie, zoznam služieb za údržbu/opravu ODI (ak dôjde k odchýlke od plánované termíny). O skutočnostiach neposkytnutia služieb musí Trestný zákon vypracovať príslušné zákony.

Ale osobitne pre každého vlastníka domu nie sú uvedené informácie o skutočnom množstve vykonaných prác alebo poskytnutých služieb. Môžeme povedať, že majiteľ bytu v súkromí nemá ani poňatia o celkovom obraze o stave domu. Platobné doklady nie sú informatívne, pretože obsahujú údaje týkajúce sa len vlastníka bývania. Vzhľadom na túto situáciu možno usúdiť, že vlastníci bytov majú záujem dostávať informácie o uhradených prostriedkoch (prijatých faktúrach) a zozname poskytnutých (plánovaných) služieb. Správa o službách poskytnutých správcovskou spoločnosťou by mala byť podľa vlastníkov čo najpodrobnejšia. Údaje musia byť navyše poskytnuté vo forme zrozumiteľnej pre zákazníka: vo forme tabuliek, grafov a diagramov. Prehľadný a informatívny výpis získate len vtedy, ak vlastníci bytov môžu dosiahnuť zaradenie vzoru zodpovedajúceho tlačiva ohlásenia do zoznamu príloh k zmluve so správcovskou spoločnosťou.

Ako ukazuje prax, majitelia domov len zriedka dostanú príležitosť uzavrieť pre seba ideálnu zmluvu s trestným zákonom. Vďaka tomu bude forma správy pre organizáciu čo najpohodlnejšia. Na druhej strane pochopenie výhod, ktoré správcovská spoločnosť získa pri poskytovaní jednej alebo druhej verzie správy, umožní vlastníkom bytov predísť nepriaznivým momentom pre seba už vo fáze podpisu zmluvy. Hlásenie poskytované vlastníkom je pre riadiacu organizáciu určitou záťažou. Preto môže byť pri jeho zostavovaní uplatnený formalizovaný prístup, v dôsledku čoho bude správa úplne neinformatívna. S profesionálnou metódou na generovanie správy pre vlastníkov správcovskej spoločnosti získava pomerne účinný nástroj vplyvu.

Poskytovanie správ pre riadiacu organizáciu je prostriedkom prenosu potrebné informácie vlastníkov bytov. Vlastníci zároveň nedokážu vždy reálne posúdiť objem poskytnutých služieb a vykonaných prác. Postoj ku kolektívnemu vlastníctvu má svoje špecifiká. Napríklad pri vykonávaní opráv v byte sa jeho majiteľ sám podieľa na výbere materiálov a monitoruje každú fázu práce vykonanej najatým tímom. Snaží sa plne kontrolovať náklady svojich osobných finančných zdrojov a sám kontroluje kvalitu práce dodávateľa. So spoločným majetkom je to trochu inak. Tu je zvykom plne sa spoľahnúť na správcovskú spoločnosť.

Výsledkom je, že väčšina vlastníkov bytov vôbec nerozumie podstate vykonávaných prác a nemá o nich presnú predstavu skutočnú hodnotu každá ich etapa. Majiteľov zaujíma len výsledok v podobe udržiavaného spoločného priestoru domu, odvozu smetí, čistého vchodu, fungujúceho osvetlenia a pod. O stave konštrukcií domu však netušia, inžinierske siete a ďalšie komponenty ODI, ktoré môžu byť v stave pred núdzovým stavom. Spoločnosť spravujúca MKD má takéto pochopenie. Ak ale naakumuluje prostriedky na opravu inžinierskych sietí znížením kvality upratovania vo vjazdoch či terénnymi úpravami nádvoria, vyvolá to nespokojnosť vlastníkov. Naopak, ak správcovská spoločnosť minie väčšinu prostriedkov na „kozmetiku“ vchodu, namiesto šetrenia na výmenu vodovodných potrubí, obyvateľov MKD jej činnosť veľmi poteší a správa bude akceptovaná. s ofinou. Presvedčiť majiteľov o potrebe generálnej opravy komunikácií je neriešiteľná úloha. Myslí sa na to iba v prípade nehody, ale predchádzať jej je vždy lacnejšie ako urgentné odstraňovanie porúch (tu sa viac pozornosti venuje načasovaniu ako nákladom).

Ak organizácia, ktorá spravuje MKD, uplatňuje správny prístup k svojim záležitostiam a je pozorná k vlastníkom bytov, tak na to, aby bola úspešná, potrebuje pôsobiť na vedomie vlastníkov bytov. Mali by dostávať pravidelnú správu o stave DIA a komunikácii inžinierska podpora doma. Vlastníci sú povinní jasne chápať, aké činnosti správcovská spoločnosť vykonávala, a vedieť, ako ovplyvnili stav MKD. Podrobná správa riadiace činnosti spoločnosti na určitú dobu, pomôže obyvateľom získať objektívny obraz, ktorý je potrebný pre správne rozhodnutia na valnom domovom zhromaždení. Pochopenie skutočného stavu pomáha získať podporu aj pri zavádzaní nepopulárnych opatrení, ako je zvyšovanie príspevkov na udržanie ODI.

Výročná správa správcovskej spoločnosti vlastníkom po schôdzi

Podľa čl. 45 LCD majú vlastníci priestorov MKD povinnosť konať výročné valné zhromaždenie. Ale aj bez takejto povinnosti je možné v záujme vlastníkov bytov vykonávať ročné plánovanie v oblasti udržiavania a zlepšovania ODI, ako aj kontrolovať činnosť spoločnosti spravujúcej MKD. Na realizáciu týchto záujmov je potrebné uskutočniť valné zhromaždenie, ktorého úlohy sú nasledovné:

posúdenie stavu a kvality obsahu ODI;
stanovenie prioritných úloh zameraných na zlepšenie úrovne zlepšovania a bezpečnosti MKD;
posúdenie potreby ďalšej opravy a určenie jej načasovania;
hľadanie spôsobov racionálnejšieho využívania spoločných zdrojov domu;
posúdenie rozpočtu potrebného na údržbu a opravy ODI, ako aj hľadanie zdrojov financovania.

V čl. 162 bytového zákona uvádza, že Trestný zákon musí počas prvých 3 mesiacov v roku hlásiť vlastníkom bytov vykonanie zmluvné podmienky za uplynulý rok (pokiaľ zmluva so správcovskou spoločnosťou neurčuje iné nuansy vykazovania za kratšie obdobia). Ukazuje sa, že nutnosť konania výročnej schôdze je daná zákonom pre vlastníkov aj správcovské spoločnosti. Iniciátorom tejto akcie by mali byť majitelia priestorov MKD. Zároveň, ak sa spoločnosť spravujúca ODI zaviaže ku konštruktívnemu dialógu s vlastníkmi bytov, tak môže ako prvá urobiť krok k príprave stretnutia, na ktorom bude predložená správa o jej činnosti a plány rozvoja r. bude zostavený ďalší ročník.

Hlavné otázky, ktoré by sa mali zvážiť na výročnej schôdzi vlastníkov za účasti správcovskej spoločnosti:

Správa CM o implementácii zmluvné záväzky za posledných 12 mesiacov
Prezentácia a rozbor návrhov Trestného zákona o prácach a službách v oblasti údržby MKD na ďalšie obdobie.
Prerokovanie a prijatie plánu rozpočtu na aktuálne obdobie s určením výšky príspevkov vlastníkov bytov MKD.

V procese prípravy valného zhromaždenia musia vlastníci prediskutovať so správcovskou spoločnosťou otázky, ktoré budú zahrnuté do programu. Musíte pochopiť, že správcovská spoločnosť bude potrebovať nejaký čas na vytvorenie podrobnej správy za minulé obdobie a na vypracovanie návrhov potrebná prácaďalší rok. Pred schôdzou je potrebné zabezpečiť možnosť oboznámenia sa vlastníkov so správou a ostatnou dokumentáciou o hospodárení. Bez predbežného preštudovania dokumentov správcovskej spoločnosti bude stretnutie formálne a nebude dostatočne efektívne.

Úplná informovanosť vlastníkov vo veciach technický stav MKD a činnosti vykonávané správcovskou spoločnosťou ovplyvňujú kvalitu rozhodnutí na schôdzi a informovanosť vlastníkov bytov o tomto procese. Organizácia spravujúca MKD má záujem poskytnúť všetku dokumentáciu na zváženie vlastníkov pred schôdzou. Predbežné štúdium správy pomôže vlastníkom bytov správne posúdiť činnosť správcovskej spoločnosti a pripraviť sa na konštruktívnu diskusiu o aktuálnych otázkach. Zástupcovia správcovskej spoločnosti budú v tomto prípade schopní pochopiť ťažkosti, ktoré sa vyskytnú v procese diskusie o správe, a pripravia úplnejšie odôvodnenia svojich rozhodnutí a návrhov.

Podľa aktuálneho legálne dokumenty upravujúcich vzťah vlastníkov ku správcovskej spoločnosti možno o obsahu a vedení ODI rozhodovať nielen priamo počas schôdze, ale aj organizovaním neprítomného hlasovania. Poslednú možnosť – prax rozhodovania na základe výsledkov písomného hlasovania bez sústredenia všetkých vlastníkov bytov na jednom mieste – využívajú najčastejšie správcovské spoločnosti. Táto metóda výrazne zjednodušuje organizáciu stretnutia, ale neumožňuje stranám (vlastníkom a zástupcom správcovskej spoločnosti) vymieňať si názory a osobne diskutovať o najdôležitejších bodoch správy. Neprítomné hlasovanie neumožňuje kompromisné rozhodnutia o kontroverzných otázkach. Najlepšou možnosťou v záujme zmluvných strán by preto bolo prijať rozhodnutie o usporiadaní stretnutia za prítomnosti vlastníkov. Písomné hlasovanie bez osobnej prítomnosti vlastníkov bytov možno použiť len v prípade, ak sa na zastupiteľstve nezískal potrebný počet hlasov na uznášaniaschopnosť.

Falšovanie zápisnice z valného zhromaždenia vlastníkov priestorov v MKD

Aké chyby robia manažéri MKD a ako sa im vyhnúť

Účtovné chyby vedú k vážnym následkom - pokutám, prepúšťaniu a trestnej zodpovednosti. Účtovníci a vedúci organizácií sú ohrození. Študovali sme typické chyby, ktorých sa účtovníci dopúšťajú, a v článku v časopise sme povedali, prečo sú nebezpečné a ako sa im vyhnúť.

Stručne vymenujeme hlavné chyby:

konatelia nezahŕňajú do základu dane všetky platby;
nezapočítavať príjmy z CG do zdaniteľných príjmov;
správy sa generujú nesprávne.

Správa správcovskej spoločnosti vlastníkom sa považuje za povinné potvrdenie vykonanej práce.

AT Kódex bývania uvádza, že bývanie HOA, správcovské spoločnosti, spoločenstvá vlastníkov sú povinné im každoročne podávať správy. Takáto správa musí byť zo zákona poskytnutá bezplatnou formou bývania a komunálnych služieb počas 1. štvrťroka bežného roka.

Poskytovanie informácií zo strany spoločnosti musí byť vykonané v MKD v Spojenom kráľovstve o implementácii bodov, ktoré sú uvedené v dohodách s vlastníkmi domov. Informácie sú poskytované pre minulý rok ak nie je v dohode uvedené inak.

nariadenia

Ak premýšľate o tom, ako organizovať správcovskú spoločnosť, mali by ste pamätať aj na výkazníctvo. Legislatíva ukladá organizácii povinnosť podávať správy raz ročne. Zároveň je potrebné vziať do úvahy dôležitý bod, — hlásenie sa musí poskytnúť skôr v prípade ukončenia platnosti dohody.

Stojí za to presne pochopiť, ako dokumenty upravujú prácu, povinnosti podľa trestného zákona, najmä:

kód bývania,
pravidlá, ktorými sa riadi správa bytového domu,
Pravidlá, ktoré určujú údržbu verejného majetku, treba vziať do úvahy, že od roku 2017 platia nové pravidlá,
pravidlá, ktoré určujú vlastnosti poskytovania verejných služieb,
Príkaz Ministerstva výstavby Ruskej federácie z 31. júla 2014 č.411.

V poslednom nariadení sa uvádza, že povinnosť poskytovať informácie vlastníkom by sa mala vykonávať vo voľnej forme. Formulár je vzorový, poradný, to neznamená, že výkaz má byť pripravený podľa určitého vzoru, môžete ho použiť len ako príklad. Ale je potrebné brať do úvahy štandardy, jasné požiadavky, ktoré platia pre reporting.

POZOR! nariadenia pravidelne meniť, je dôležité s tým v práci počítať.

Načasovanie

Ak sa pýtate, či je správcovská spoločnosť povinná hlásiť nájomcom, odpoveď bude áno. Výročná správa sa podľa zákona vytvára špeciálne pre vlastníkov. Nájomníci sú zainteresovaných strán, aj výkazníctvo je predmetom záujmu kontrolujúcich štátnych orgánov.

Užívatelia bytov tak môžu študovať vykonanú prácu, poskytované služby. Ak sa obrátime na pravidlá údržby spoločného majetku domu, potom je táto vlastnosť predpísaná v odseku 40. Stanovujú sa normy vyhlášky vlády Ruska č. 491 z 13. augusta 2006.

V prípade potreby môžete správcovskú spoločnosť požiadať o poskytnutie hlásenia do 5 dní. Zároveň sa poskytujú plnohodnotné správy, ktoré odrážajú rôzne kvalitatívne a kvantitatívne ukazovatele, načasovanie práce. Z ohlasovacej schôdze sa musí vypracovať príslušná zápisnica.

Zároveň môžu ľudia prejaviť svoju nespokojnosť, požadovať úpravu kvality poskytovaných služieb, odstránenie závad. Obyvatelia majú plné právo kontrolovať kvalitu práce. Je dôležité pochopiť, že samotná správa je systematizovaná informácia, je vytvorená na základe údajov, ktoré má organizácia k dispozícii.

čo by malo byť?

Pri premýšľaní o tom, kto kontroluje prácu, stojí za zmienku, že regulačné orgány majú plné právo študovať toto hlásenie. Hlásenie obsahuje najmä tieto informácie:

Všeobecné údaje o Trestnom zákone, to znamená meno, vedúci, adresa, informácie o financiách.
Informácie o aktuálne opravy obytný dom.
Údaje o rôznych sieťach, ktoré sa používajú v budove, cez ktoré sú poskytované inžinierske siete. Ich súčasný stav sa musí zapísať.
Údaje o samotnom dome, najmä toto Technická informácia, počet podlaží, rok výstavby, počet bytov.
Úroveň zlepšenia budovy.
Kompletný zoznam diel, ktoré boli vyrobené za posledný rok. V tomto prípade by sa mali uviesť organizácie, ktoré plnili úlohu dodávateľov.
Zoznam nástrojov, ktoré sú poskytované používateľom. Mali by sa uviesť aj organizácie, ktoré tieto služby poskytujú.
Informáciu o tom, či sa vyzbierali finančné prostriedky na realizáciu generálna oprava. Podrobnosti o jeho implementácii, ak existujú.
Údaje o pozemok na ktorom stavba stojí.
Informácie o tom, ako sa využíva spoločný majetok domu.

Za zmienku tiež stojí, že správa by mala zobrazovať informácie o tom, či boli zamestnanci organizácie privedení k administratívnej zodpovednosti. Týka sa to priestupkov proti domovému poriadku a treba priložiť kópie vymáhania.

úžitok

S takýmto nahlasovaním pred sebou sa môžu obyvatelia rozhodnúť, či budú s touto organizáciou naďalej spolupracovať alebo nie. Používatelia služieb získajú skutočnú predstavu o výkone práce, môžu pochopiť, čo sa deje s domom.

Zistením, kedy sa má takéto vykazovanie poskytovať, sa dozviete presné údaje za uplynulý rok. Registrácia môže byť vykonaná nezávisle od nahlásenia. Hlásenie je potrebné robiť každý rok, samotní nájomníci nemajú právo posúvať si termíny nahlasovania.

Taktiež riaditeľ, ktorý stojí na čele konateľa, takéto právo nemá. Organizácie často oneskorujú termíny, takže nájomníci nie vždy dostávajú údaje včas.

Stav spoločného majetku

Vo výkazoch, kde vidíte aj údaje o stave spoločného majetku, sú zaznamenané rôzne priestory a zariadenia. Ide o priestory a zariadenia, ktoré využíva viacero bytov. V správe by mal byť uvedený stav nehnuteľnosti, stupeň znehodnotenia, potreba výmeny. Orientačný zoznam takýchto nehnuteľností:

strecha,
podlahy,
základ,
steny,
dokončovanie,
rôzne zariadenia, to sú zariadenia, merače, siete, kotly,
výťahy,
prekrývať.

V každom prípade môže byť zoznam iný, musíte zvážiť, čo presne sa v dome považuje za spoločný majetok.

Práce a služby

Ak vezmeme do úvahy pravidlá pre údržbu majetku, stojí za zmienku, že poskytuje indikatívny zoznam služby a práce, ktoré má vykonať správcovská spoločnosť. Vďaka tomu bude audit finančnej a ekonomickej činnosti efektívnejší.

Pred podpísaním zmluvy o využívaní služieb organizácie sa oplatí porovnať podmienky služieb s tými, ktoré sú predpísané v pravidlách. V dohode by mala byť určená objednávka služieb, rozsah prác.

Podľa pravidiel jasný zoznam nie je stanovený, ale môže sa stať poradným pri podpise súhlasu s Trestným zákonom. V prípade nesplnenia podmienky, nesúladu údajov na súvahe, výdavkoch sa oplatí napísať reklamáciu na bytový dozor.

POZOR! Pri podávaní sťažností buďte dôslední, sledujte priebeh konania.

Správa musí obsahovať úkony vykonanej práce, zvyčajne sa zostavujú špeciálne tabuľky. Poskytujú zoznam služieb poskytovaných organizáciou počas celého roka. Uvedené sú aj náklady na tieto služby. Vo väčšine prípadov sa vytvoria 3 tabuľky:

správa domu,
verejné služby,
služby na údržbu spoločného majetku.

Tabuľku možno zostaviť aj pre iné služby, ak boli poskytnuté. Všade by mala byť zobrazená finančná zložka. To umožňuje nájomcom presne vidieť, za čo platia. Správa by mala uvádzať aj kvalitu vykonanej práce.

odhadnúť

Samotný odhad je zovšeobecnený dokument, v ktorom sú predpísané služby, objemy a finančné prostriedky.

Na zobrazenie každej poskytovanej služby slúži samostatný riadok. Správa zároveň uvádza sumy, ktoré sa vynakladajú za každý štvrťrok, za každý rok.

Odhad by mal obsahovať aj finančnú zložku:

dotácie pridelené miestnym rozpočtom;
platby vykonané nájomníkmi;
nájomné za spoločný majetok.

ZAUJÍMAVÉ! Zo štatistík vyplýva, že približne 70 percent domov má zmluvný vzťah so správcami. Ak vzniknú nejaké konflikty, kontroverzné situácie, potom musíte ísť do súdnictvo. V takýchto situáciách sa súd riadi uzavretou dohodou.

Odborníci tvrdia, že pri podpise zmluvy o využívaní služieb treba byť mimoriadne obozretný. Podmienky poskytovania služieb, výkonu práce, ako aj vykazovania by mali byť starostlivo predpísané. V prípade, že dohoda nepredpisuje funkcie podávania správ, organizácia môže vypracovať správy počas poskytovania služieb alebo na konci zmluvy.

V každom prípade správa je povinná forma ktoré majú byť predložené vlastníkom. V opačnom prípade dôjde k porušeniu práv používateľov, to znamená, že sa môžete obrátiť na regulačné orgány, ktoré monitorujú prácu trestného zákona.

Užitočné video

Postup v prípade neposkytnutia oznámenia do Trestného zákona na príklade územia Altaj.