시민 예제에 호소하기를 거부합니다. 서면 항소의 비밀 : 공무원과 의사 소통하는 방법

답변 편지는 자유로운 형식으로 컴파일되어 도움이 많은 도움이됩니다. 페이지는 논의 된 샘플 용지를 다운로드 할 수있는 기회를 제공합니다.

서면 요청에는 동기 부여 된 배포 된 응답이 필요합니다. 편지 대답 - 그 필수 문서그러한 경우에 글을 쓰는 가치가있는 것은 무엇입니까? 메시지는 자유 형식으로 컴파일되며 도움과 함께 공통점이 많습니다. 정보 시트에는 제한된 프레임 프레임 워크가 포함되어 있으며 질문에 대해서만 책임이 있어야합니다. 대답 문자는 컴퓨터와 프린터가있는 숙련 된 사람조차 쉽게 작성하기 쉽습니다. 이 리소스의 페이지는 무료로 다운로드하고 삶에서 논의 된 샘플 용지를 적용 할 수있는 기회를 제공합니다.

문자 응답의 개념에 포함 된 주요 기능을 고려하십시오. 응답의 의미는 상대방의 비즈니스 통신에 있습니다. 문제를 해결할 수있는 좋은 방법 예쁜 주문 법적 관계에 참가자의 상당한 수단과 참가자의 시간을 절약 할 수 있습니다.

의사 소통의 정당성은 모든 사무실 작업의 모든 규칙에 의해 작성된 정보의 종이 운송 업체에 있습니다. 전자 서신은 법원의 증거에 대한 신뢰할 수없는 옵션입니다.

• 편지가 답변으로 보내지는 기관의 주소와 이름;
• 저자의 자체 데이터, 접촉 전화;
• 나레이션의 번호, 날짜 및 제목;
• 대답이 컴파일되는 요청에 대한 요약;
• 질문에 대한 명확하고 구체적인 답변. 쓰기에 불필요한 것은 필요하지 않습니다.
• 존경하는 음색은 환영하지만, 또한 엄격한 것은 중요합니다.
• 머리카락, 서명을 고정하고, 인쇄 기관을 인쇄하는 것.

편지 응답은 수취인에게 개인적으로 가장 잘 전송됩니다. return, 두 번째 인스턴스에서 얻는 시점을 가져와야합니다. 개인적으로 사람의 응답을 보내는 경우 알림 및 투자 묘사가있는 문서를 보내 우편 서비스를 사용해야합니다. 현장에서 기존 샘플과 다른 형태와 예제의 복합체는 우리 자신의 소비자가 필요한 호소력을 갖도록 도와줍니다. 대부분의 템플릿은 가장 쉬운 형식을 가지고 있으며 Mizrosoft Word에서 쉽게 편집 할 수 있습니다. 사용을 즐기십시오.

날짜 : 2015-11-04.

50 골드 규칙 비즈니스 대응 확인 목록

자신을 대신하여 보내는 편지 (또는 귀사의 회사를 대신하여)는 인상을주는 "연락처"입니다. 자신을 생각하십시오, 당신이 자신에 대해 어떤 형태로 만들고 싶은지, 당신이하는 일.

이 기사는 오랫동안 묻습니다. 그리고 우리의 일에 우리는 비즈니스 대응 프로젝트 (예 : 일반적인 편지 템플릿의 발전)에 직면 해 있으며, 우리는 매우 적은 사람들과 기업이 슬픈 결과를 가진 퀴즈에주의를 기울이는 것을 이해합니다.

우리는 인쇄물에 대해 이야기 할 것입니다.

사업 대응

편지 대답은 요청서 또는 편지 요청에 대한 답변으로 컴파일되는 서비스 편지입니다. 대답은 음성 (문자 고장) 또는 양수 일 수 있습니다.

편지 대응의 본문에서 동일한 언어 회전을 사용해야합니다. 서신 요청이 언어 관계에서 올바르게 컴파일 된 경우 이니셔티브 서신의 저자가 사용하는 어휘를 사용해야합니다.

편지의 텍스트에 포함되어서는 안됩니다. _______ №__ ...에서 _______ ____ ...에서 당신의 것 "에 대한 링크에 포함되어서는 안됩니다.

비즈니스 편지

응답 문자는 컴포지션에 따라 달라지고 요청서에 따라 작용합니다.

편지 거절에서 특히 어휘를 사용하여 보낸 사람이 정중하게 남아있게하고 수령인의 자부심의 느낌의 보존을 돌보는 데 도움이됩니다.

편지 대답을 작성하는 방법?

답변 편지는 공식 요청이나 편지 요청에 따라 작성된 비즈니스 서신입니다. 이러한 편지는 긍정적이고 부정적인 결정을 모두 포함 할 수 있습니다 (이 경우는 거절 서신).

요청서 또는 요청서를 수령 한 경우 가능한 한 빨리 공식적인 응답을 제공해야합니다. 대표단은 먼저 조직을 원하지 않는 빛에 넣고 동반자 또는 고객에게 신뢰할 수없는 파트너를 고려할 이유를 제공 할 수 있습니다.

편지를 시작하는 방법?

편지를 작성할 때 주요 어려움은 처음부터 완료를 불러옵니다. 후자의 경우, 편지를 완성하는 데 도움이됩니다. 글쎄, 편지를 시작하는 방법에 대해서는이 기사에서 이야기 할 것입니다.

모든 문자의 시작은 완전히 유형에 의존합니다 : 공식, 사랑 또는 다른 편지 외국어...에 그것은 중요하지 않으며, 종이 또는 전자적 이는 별도의 기사가 별도의 기사가 있기 때문에 항소 후 첫 번째 문구에 대해서만 명확히합니다.

인정 된 용어를 따르면 비즈니스 편지는 공무원의 범주와 관련이 있습니다.

구매 및 판매 거래를 수행하는 방법

어떤 국가에서는 다양한 거래를 발행하는 절차가 관련 법률 문서에 의해 규율됩니다. 모든 구매 트랜잭션은 특별한 계약을 맺어 수행됩니다. 이 조약이 올바르게 이루어지는 방식에 따라 거래의 결과는 그러한 계약에 의한 의무 이행에서 발생하는 문제와 충돌의 후속 및 해상도에 따라 달라질 것입니다.

판매 계약은 판매자가 일부 제품을 전송하는 계약이고 구매자는이 제품을 소유 할 권리를 취득하고 계약서에 명시된 주제를 채택하여 일정한 금액을 지불합니다.

다음으로 계약이 필요하지 않은 구매 트랜잭션을 수행하는 방법을 고려하고, 수신과 관련된 모든 행동과 해당 상품의 이전과 관련된 모든 행동은 거래의 결론시 수행됩니다.

공식 편지에 대답하는 방법

이 상품 목록은 전체적으로 연합되어 있습니다. 조직의 이름은 귀하의 신청서로 간주됩니다.

그리고 확장은 대상이 아닙니다. 첨부 된 편지...에 위의 사항을 고려하면 요청을 만족시킬 수 없습니다. 작동 편지는 일반적으로 A5.OT 형식으로 만들어집니다. 만큼 잘. 졸린 것은 필수적인 부분을 고려해야합니다. 이 엔터프라이즈의 속성은 민영화가 적용되지 않는 객체 목록에 포함되어 있으므로 빵집의 민영화를위한 귀하의 신청서를 수락 할 수 없습니다.

우리는 귀하의 기업이 법의 기사에 따라 구매자 역할을 할 수 없다는 것을 알려줍니다.

공식 편지에 대답하는 방법

요청 편지, 의심의 여지없이 답변을 드레스 : 수신 된 요청이 남겨두고, 디렉토리, 가격표를 보내고, 요청에 명시된 조건을 변경하고 편리하거나 다른 요청을 제공하기를 거부하는 것을 제안 할 수 있습니다.

제안은 판매자가 구매자가 판매 계약을 체결하려는 욕망이나 의지가있는 물품을 공급할 수있는 물품을 공급할 수있는 서면 제안입니다.

공식 편지에 대한 응답 날짜

요청 및 제안에 대한 응답으로 동의합니다

2. 협의회에서의 답변

3. 요청에 대한 응답으로 동의하지 않음, 제안하십시오.

주제 7. 대담 자의 의견으로 동의 / 불일치

부록 4.

비즈니스 편지 본문의 입문구의 샘플

편지에 감사드립니다 ... 응답으로 우리는 알려줍니다 ...

우리 편지 외에도 ... S.g. 우리는 그것을 알려줍니다 ...

귀하의 편지에 대한 응답으로 우리는 당신에게 그것을 알려줍니다 ... 우리의 전화 대화를 확인한 후에는 일어났습니다 ... S.g. 우리는 당신에게 그것을 알려줍니다 ...

우리의 전보를 확인해 ... 우리는 당신에게 알려줍니다 ...

귀하의 편지와 관련하여 ... 우리는 당신에게 우리의 후회에 알려줍니다 ...

우리는 요청에 대한 신속한 반응에 대해 만족합니다.

불행히도, 우리는 여전히 우리 편지에 대한 당신의 대답을받지 못했습니다 ... 그리고 당신을 다시 회상해야합니다 (당신에게 물어보십시오) ...

우리는 귀하의 정보를 제공합니다 ...

제공되는 서비스 (도움, 지원)에 대해 우리는 (당신에게 감사드립니다) 감사드립니다.

우리는 당신에게 알려주는 것입니다 (당신에게 상기시킨다) ...

우리는 당신의 편지로 매우 놀랐습니다 ... 당신이 그것을보고하는 ...

우리는 당신의 편지를 받았습니다 ... S.g., 나는 그걸 알아낼 것을 좋아할 것입니다 ...

우리는 당신의 편지를 받았습니다 ... 그리고 그것에 부착 된 문서와 함께.

우리는 당신의 거절 (침묵)에 관해서 후회 (후회) ...

우리는 당신의 전보에서 배우기 위해 놀랐습니다 ...

다시 한번 다시 알려졌습니다 (정보 제공) ...

우리는 귀하의 편지를받은 것을 확인합니다 ... S.G. 당신에게 알리십시오 ...

모든 응용 프로그램으로 편지의 수령을 확인하십시오.

귀하의 요청에, 우리는 당신을 안내합니다 ...

우리의 사과를 받아주세요 ...

편지의 편지를 가져 와서 ... 당신에게 알리십시오 ...

편지에 대한 응답으로 지연을 위해 우리를 사과하십시오 ...

당신을 명성에 두십시오 ... 당신을 알리십시오 ...

비즈니스 편지의 기초를 만들 수있는 문구의 예

주문이 실행됩니다 ...

귀하의 요청 (제안)이 고려 중입니다. 고려 사항의 결과를 수령하면 즉시 알려질 것입니다.

당신이 변화를 일으키는 것에 동의하면 즐거움 (감사함)을 가진 당신의 제안은 받아 들여질 것입니다 ...

귀하의 요청 ... 만족 ...

귀하의 편지에 대한 편지에 대한 응답으로 우리는 귀하의 배달 요청이 긍정적으로 해결되었음을 알려줍니다.

귀하의 요청 (주문)에 대한 응답으로, 나는 다음과 같은 상황과 관련하여이를 충족시킬 수 없다는 것을 후회하는 정보 (보고를 강요 당한다)를 후회할 수 있습니다.

불행히도 다음과 같은 이유로 요청을 만족시킬 수 없습니다.

불행히도, 우리는 당신의 제안을 거부해야합니다. 우리는 더 많은 정보가 필요합니다 ...

우리는 더 많은 것을보고하겠습니다 ...

이로써 귀하의 제안이 수락되었음을 알려드립니다 ...

우리는 당신에게 보내기 위해 호소합니다 ...

우리는 당신이 우리에게 알릴 것을 요청합니다 ...

문제에 대한 귀하의 결정에 대해 알려주십시오 ...

우리의 제안에 대한 수용성에 대해 알려주십시오 ...

우리는 당신이 찍은 의무의 성취를 가속화하도록 요청합니다 ...

점프 샘플

게다가 …

당신은 의심 할 여지없이 (분명히) 알려져 있습니다 ...

위의 (위) (우리가 원한다, 우리는 그것을 필요로해야합니다) 추가 (알림, 고지) ...

위의 (표현 된 것으로 나타 났으며, 위에서 언급 한 것) 이외에 우리는 알려줍니다 ...

드디어 ….

지연을 피하기 위해 ...

비난에 대한 응답으로 우리는 그것을보고하고 싶습니다 ...

첫째로 두 번째로 ...

가장 먼저 …

그렇지 않으면 우리는 강요 당하고 있습니다 ...

나의 변명에서 우리는보고하고 싶다 ...

전술 한 것과 관련하여 ...

귀하의 요청과 관련하여 (규정 준수) ...

현재 설정에서 ...

귀하의 요청에 따라 (서류 수반) ...

나는 후회 (의심, 당황, 만족) ...

사실은 ...

게다가 …

게다가 …

우리는 자신감을 표현 ...

우리는 어려움을 ...

우리는 다음과 같은 이유로 귀하의 관점에 동의하지 않습니다 ...

우리는 인식 ...

우리는 절대적으로 확신합니다 ...

우리는 후회 ...

우리도 당신을 샀다 ...

그것은 (당신이 필요합니다) 인식해야합니다 ...

주의를 끌기 위해 ...

합산 (결론, 합산, 요약) ...

영수증을 확인해 ...

게다가 ...

우리의 의견으로 ...

배달은 (운동)됩니다.

그것은 말할 것도 없다 ...

그것은 (필요, 필요, 필요가 필요합니다), 필요합니다.) 추가 (표시, 통지) ...

이런 식으로, …

그러나 (에도 불구하고) ...

사실로 ...

귀하의 요청 (의견)에 관해서는 우리는 사실에주의를 기울입니다 ...

끝나는 편지의 예 (환영의 결론이나 공식없이)

우리는 렌더링 된 서비스에 미리 감사드립니다.

우리의 질문에 유리한 (긍정적 인) 해결책을 희망합니다.

유익한 협력의 희망으로.

우리는 빠른 응답에 대해 감사 할 것입니다.

우리는 당신의 답변이 앞으로의 날에 기대합니다.

우리는 빠른 답변을 희망합니다.

우리는 가까운 장래에 답을 얻고 미리 감사드립니다.

우리는 귀하가 요청을 실행할 수 있기를 바랍니다.

우리는 귀하의 주문 (귀하의 승인, 동의, 확인)을 기대합니다.

우리는 당신이 취한 조치에 대해 우리에게 알리라고합니다.

편지의 수령을 확인하라고 요청합니다.

우리는 당신에게 우리에게 알릴 것을 요청합니다.

우리는 주문 수령을 확인하고주의를 기울 이도록 요청합니다. 이 문제에 대한 결정에 대해 문의하십시오.

도움이 필요하면 문의하십시오 (지원).

귀하의 동의에 대해 알려주십시오.

나는 답변으로 지체하지 마십시오.

"모든 서적"섹션 "내용 : 57 장 :< 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57.

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시민의 항소에 대한 답변 샘플

주의! 제공된 응답 샘플을 제공합니다.

아래에서 참조로 시민의 항소에 대한 답변 샘플을 다운로드 할 수 있습니다.

문서 준비 규칙

중대한! 불만 사항에 대한 응답을 도입하는 규칙은 각 경우에 그 사료를 기반으로합니다. 신청자가 사실이면 모든 논쟁이 사실이고, 그가 옳고, 불만을 받아 들여야하며 적절한 조치를 취해야합니다.

반면에, 불만이 수령되면, 그 공급이 이유없이 수행 된 공급은 무시해서는 안됩니다. 자격이 있고 유능한 답변을 제공해야합니다. 그러한 경우, 추가 수표 또는 연구가 필요하지 않으면 즉시 거절을 보낼 필요가 있습니다.

불만 사항에 객관적인 논증이 있고 수령인이 그들과 동의하면 불편 함이나 위반 된 권리에 대한 사과가 필요합니다.

유사한 경우가 유일한 경우 유일한 경우는 더 이상 반복하지 않음을 나타내는 것이 좋습니다. 답변에서 귀하가 신청자의 측면에 있고 IT 주장을 지원하는 결론을 따르면 그의 입장에 동의해야합니다. 이것은 정보가 필요합니다 논쟁의 여지가있는 상황 감독 또는 법 집행 기관에 입학하지 않았습니다.

주 텍스트를 그리는 과정에서 불만의 본질과 정확히 읽을 필요가 있습니다. 초안화 될 때, 상황, 법률 및 요구 사항의 규범과 불만을 만족시키는 것을 목표로하는 조치를 정확하게 설명 할 필요가 있습니다.

주의! 우리의 자격을 갖춘 변호사는 어떤 문제에 대해서도 무료로 운전하는 데 도움이 될 것입니다.

등록 지침

클라이언트 또는 소비자와는 달리, 임의의 형태의 일반 목록에 대한 그의 불만을 명시 할 권리가있는 경우, 불만에 대한 답변은 회사의 브랜드 형태로 기록됩니다.

불만 사항에 대한 응답으로 표시되어야합니다.

• 권위의 이름에 대한 정보 또는 법인불만 사항에 대한 응답은
• 불만 사항을 고려한 얼굴의 감소;
• 조직에 대한 연락처 정보;
• 신청자에 대한 정보;
• 문서의 이름 ( "불만 사항에 대한 답변");
• 불만에 반영된 상황은 불만의 수령인의 위치와 고려 된 후에 취해진 최종 결정을 반영합니다.
• 답변에 첨부 된 문서 목록;
• 허가 된 사람의 편집 날짜 및 서명.

고려해야한다! 불만 사항을 고려해야 할 것이므로, 영수증 일로부터 30 일이 넘을 수는 없습니다.

불만 사항에 나열된 상황이 확인되면 그러한 문서가 증가하는 것을 고려할 수 있습니다. 문서를 고려하는 기간이 증가하면 이는 신청자에게보고되어야합니다.

시민의 항소의 유형

이 법은 개인의 다음 유형의 개인을 할당합니다.

• 문장. 신청자가 조직을 개선하려는 의도를 압수하는 문서입니다. 이러한 유형의 순환은 주로 클라이언트와의 상호 작용 문제에주의를 기울일 수 있기 때문에 주로 그러한 서한의 수령인을 위해 유용합니다. 러시아 연방의 영토에서 그러한 제안은 일반적으로주의 법령이나 국가의 일을 개선하는 데 사용됩니다.
• 성명서. 원칙적으로 신청서 작성을위한 근거는 정부 기관이나 공무원이 만든 오류, 특정 인물의 권리 또는 이익을 위반, 시체 또는 공무원의 행동, 구체적인 행동이나 공무원의 행동을 해결할 필요성이 있습니다. 비 활동과는 달리. 또한, 성명서는 장기 및 공식의 품질에 대한 부정적인 평가를 표현할 수 있습니다.
• 컴플레인. 권리와 이익을 보호하기위한 요구 사항입니다 특정 사람 또는 여러 얼굴.

적절한 디자인을위한 알고리즘

대답하기 위해 제출 된 항소 또는 불만 사항에 따라 다음 작업 목록을 수행해야합니다.

• 우선,이 문제를 고려하는 역할을하는 것은 명확히해야합니다.
• 언제 관심있는 사람 사건의 결과에서, 다른 참가자들은 불만 제기 된 불만 사항 사본을 보내야합니다.
• 불만 사항이 해당 기관에 제출되었을 때, 그러한 문제의 고려 사항의 역량을 가진 권위자에게 양도됩니다. 이 경우, 관심있는 사람의 필수 통지가 수행됩니다.
• 다음은 불만 사항에 설명 된 인수의 대상이며 필요한 경우 검사됩니다.
• 그후에 공인 된 사람 규제를 배워야한다 - 법률 문서이의 논쟁과 관련하여 불만 사항 및 설립 된 상황에서는 그 존재가 그 편집의 기초였습니다.
• 법안을 연구 한 후에는 법률에 의해 수립 된 시간 제한 이내에 동기 부여 된 반응이 작성됩니다.
• 컴파일 된 답변은 신청자뿐만 아니라 다른 사람에게는 결정의 영향을받을 권리가 있습니다.

지정된 조치의 지정된 알고리즘은 다른 작업으로 보충 될 수 있습니다. 그들의 구체적인 목록은 법적 상황과 항소의 기초에 달려 있습니다.

비디오를보십시오. 쓰여진 절차와 전자 항소 시민 :

반응 형성의 미묘함

입법자는 자신의 불만을받은 후 신청자가 서면 반응을 보냈던 기간을 설립했습니다. 위반하다 시간을 설정하십시오 허용되지 않습니다.

그래서, 현재 수신 된 불만 사항에 대한 답변에 대한 다음 기한, 설계 및 지시 사항 :

• 30 일;
• 추가 수표를 구현 해야하는 경우 60 일.

이전에 항소를 고려한 기간이 증가함에 따라 신청자는이를 통보해야합니다. 용어를 늘리기 위해 중요한 근거 만 사용해야합니다.

예를 들어, 불만 사항이 여러 기관으로 간주되는 관리자의 해결책을 수령 할 때 권한이 부여 된 사람은 법적 관계의 모든 참가자에게 일주일 이내에 사본을 보낼 의무가 있습니다.

데이터를 수신 한 후 당국은 신청자에게 독립적으로 응답하거나, 불만 사항 사본이 접수 된 조직에 답변이 전송됩니다. 이 경우 수신 된 문서를 고려하기 위해 15 일이 걸립니다.

수신 된 불만 사항에 반응 한 권한이 인증 된 인스턴스에 의해 통제되는 기간을 제어합니다. 위반을 확인할 때 당국자들은 참여합니다.

신청자에게 응답을 보냅니다

그러므로 불만 사항을 적용한 신청자는 그 용어 중에 유능한 답변을 받아야합니다.

공식적인 응답은 다음을 통해 전송됩니다.

• 등록 된 메일로 게시;
• 신청자가 주소를 남기면 이메일로

욕망과 기회가있는 경우, 답변은이 문제가하지는 않지만 신청자에게 대답을 지원할 수 있습니다.

시민의 안전을 보장 할 수있는 권리

항성을 고려할 때 시민들에게 소속 된 전반적인 권리 목록은 미술에 설립되어 있습니다. 법의 5 :

• 추가 자료 및 문서를 제출하거나 필요한 경우 환불해야합니다.
• 다른 사람들의 권리, 자유 및 합법적 인 이익 및 이들 문서 및 자료에 영향을 미치지 않을 때 고려 사항에 대한 고려 사항에 관한 문서 및 자료에 익숙해야합니다.
• 항소에 명시된 질문의 본질에 대한 서면 답변을받습니다.
• 법원에 연락을 포함하여 그 사람으로부터받은 신청서에 근거하여 이루어진 결정에 대한 불만 사항을 처리하십시오.
• 제출 된 순환의 고려 사항을 종료하기 위해 신청서를 지시하십시오.

법은 시민의 보장을 보장합니다 (예술 6) :

• 비판이 포함 된 성명서로 당국에 호소하는 기초로 그것을 추구하는 것이 금지되어 있습니다.
• 신청자의 허가없이 항소에 포함 된 정보를 공개하는 것은 금지되어 있습니다.

1. 항소를 보낸 시민의 이름이나 항소로 보내야하는 우편 주소의 이름이 주어지지 않아, 응답은 항소 응답에 주어지지 않습니다. 지정된 호소가 준비, 헌신적이거나 완벽한 불법 행위에 대한 정보뿐만 아니라 그 사람에 관한 정보를 포함하고 있으며, 그 사람에 관해서는 능력에 따라 국가 신체에서 치료를받는 것입니다.

2. 법원의 결정이 항소하는 항소가 등록일로부터 7 일 동안 시민이 항소로 복귀 하여이 항소 절차를 설명합니다. 사법 결정.

(이전 버전의 텍스트 참조)

3. 주 몸, 기관 지방 정부 또는 외설적이거나 공격적인 표현이 포함 된 서면 호소력을 수령 할 때, 외설적이거나 공격적인 표현이 포함 된 서면 호소력, 공무원의 삶, 건강 및 재산의 위협뿐만 아니라 가족 구성원은 답변없이 호소를 남길 권리가 있습니다 질문에 설정하고 오른쪽의 남용의 호소력을 보이는 시민에게 알리십시오.

4. 서면 항소의 본문이 읽을 수없는 경우, 항소에 대한 반응은 주어지지 않으며 국가 본문, 지방 정부 기체 또는 공무원에서의 고려의 방향의 대상이 아닙니다. 등록일로부터 7 일간의 성 및 우편 주소가 성취 될 수있는 경우 항소를 보낸 시민에게보고됩니다.

(이전 버전의 텍스트 참조)

4.1. 서면 항소의 본문이 제안서, 진술 또는 불만의 본질을 결정할 수없는 경우, 항소에 대한 반응은 주어지지 않으며 국가 본문에 대한 고려의 방향의 대상이 아닌 지방 정부 또는 항소 등록일로부터 7 일 동안 그들의 역량에 따라 공무원이 항소를 보낸 시민권자를 말합니다.

5. 시민의 서면 항소가 이전에 가이드 된 항소와 관련하여 서면 답변이 반복적으로 주어진 질문이 있으며, 이의 제기는 새로운 논쟁이나 상황을 제공하지 않습니다. 주 몸 또는 지방 거버넌스, 공무원 또는 승인 된 사람 이이 문제에 대한 시민들과의 서신과의 서신과의 서정을 결정하고 이전에 지시 된 항소가 동일한 주에 전송되었다는 권위, 지방 정부 또는 동일한 공식적인 사람. 항소를 보낸 시민들은이 결정을 통보받습니다.

(이전 버전의 텍스트 참조)

5.1. 국가 본체에 입장 할 경우, 지방 정부 신체 또는 서면의 항소의 공무원,이 연방 법률의 공식 웹 사이트의 제 10 조 제 4 항에 따라 게시 된 답변 국가 본체 또는 지방 정부의 데이터는 항소의 등록일로부터 7 일 이내에 항소를 보낸 시민권자가 인터넷 정보의 공식 웹 사이트의 이메일 주소를보고합니다. 법원 결정의 항소를 포함하는 항소가 포함 된 항소와 함께 회의에 대한 질문에 대한 답변을 배치 한 통신 네트워크와 통신 네트워크.

6. 공개없이 심문의 문제의 본질에 대한 답변이 주어질 수없는 경우, 연방법에 의해 비밀리하게 보호 된 국가 또는 다른 것으로 구성되는 정보는 이의 제기를 보낸 시민이 그 질문에 대답하는 것이 불가능하다는 것을보고한다. inadmissibility와 관련하여 질문의 본질의. 지정된 정보의 결정.

7. 질문 이슈의 본질에 대한 응답에 대한 이유가 주어질 수 없었던 경우, 이후의 삭제되었을 때, 시민은 적절한 주 몸, 지방 정부에 호소를 다시 보내는 권리가있다. 본문 또는 해당 공식.

국가는 시민들의 삶을 조직하기 위해 존재합니다. 이 작업에는 일정한 피드백이 필요합니다. 사람들은 질문을하고, 문제에 대해 이야기하고, 제안을 생성합니다. 그리고 답변은 종종 주제와 관련이없고 믿을 수 없을 것입니다. 따라서 문서에 대한 답변 샘플을 갖는 것이 바람직하며, 문서에 대한 답변 샘플을 만들고, 의미있는 콘텐츠로 채우기 위해서는 조직 또는 상태의 위치를 \u200b\u200b사람에게 전달하는 것이 바람직합니다. 59 фз에 따르면 항소에 대한 답변을 작성하는 방법을 살펴 보겠습니다.

개념 및 정의

시민의 위탁은 제안, 질문 및 청원으로 간주됩니다. 그들은 서면으로 신청할 수 있습니다 전자 형식으로 또는 구두로. 그러나 항소는 공식적으로 장식 된 경우에만 고려됩니다. 예를 들어 시민이 지도자와 이야기를 나누고 대화의 결과에 대한 특별한 문서를 발행 할 수있는 지시 사항을주지 않았으므로 답변을 기대하지 않아야하며 제공 할 의무가없는 것은 아닙니다. 이것은 법의 위반이 아닙니다. 사람들은 관료적 인 미묘함을 알아야합니다. 항소법은 현재 존재하는 정부 기관과의 공식 대화의 유형과 형태를 설명합니다. 다른 구조는 고려되지 않습니다. 그들은 단순히 존재하지 않는 호소에 대한 답변을 시작할 권리가 없습니다. 당신이 들리는 경우 59 fz 규정 된 방식으로 행동해야합니다. 조직은 다음에 응답해야합니다.

• 편지;
• 개인적인 수신에 명시된 질문;
• 전자 메시지.

나열된 모든 호소는 시민의 개별 데이터를 포함해야합니다. 그렇지 않으면 익명으로 간주됩니다. 그러한 문서는 해당 법률에 의해 규율되는 고려되지 않습니다.

대답에 무엇을 써야합니까?

고려중인 공정에서 두 당사자가 참여합니다. 둘 다 특정 문제에 직면 해 있습니다. 사람들은 정보가 필요하며 직원들은 법률 준수를 처리해야합니다. 그리고 다른 언어로 말할 수있는 시민들의 매력에 대한 답변 샘플을 연구하는 것에 유용합니다. 예를 들어, 사람이 직원을 상품화 한 직원에 대해 불평하고 자신의 해고에 관한 정보를 기다릴 수있는 직원에 대해 불평하기로 결정하면 그는 매우 화가 났을 수 있습니다. 합리적이고 공정한 솔루션의 채택을 위해 증거가 필요합니다. 그러한 질문을 고려하는 직원이 전에는 문제가 있습니다. 신청인의 요구를 충족시키고 법을 방해하지 않도록하는 방법. 공무원이 서명 한 서신이 심각한 문서임을 모두 이해해야합니다. 이 논문은 법에 의해 수립 된 수의 수에 의해 저장됩니다. 그들은 아카이브에서 배울 수 있고 탐험 할 수 있습니다. 필요한 경우, 응답의 양식과 내용에 대한 조사를 수행 할 수 있습니다. 모든 것이 심각합니다. 따라서 초보자 직원에게 시민의 항소에 대한 반응 샘플이 필요합니다. 때로는 경험이 없으면 정보의 본질을 완전히 표현하고 정확한 문구를 선택하는 것은 어렵습니다. 이제 구체적으로 이동합시다.

답변에서 일하는 방법

아래는 대략적인 형태입니다. 그 동안 관료적 인 복잡성에 대해 이야기하십시오. 전환법은 모든 과정의 모든 뉘앙스를 제공합니다. 우리의 경우, 개인 데이터와 신청자의 서명이 확인한 고려를 위해 편지가 수락되는 것이 중요합니다. 응답 텍스트, 성 및 시민권자가있는 전문가가 필요합니다. 그의 거주지의 주소가 필요합니다. 사실은 대답이 서면으로 보내집니다. 헤더는 신청자 가보고 한 개인 데이터를 나타냅니다. 다음으로, 당신은 어떤 항소가 주어진 수령자를 보여 주어야합니다. 텍스트의 대략적인 원칙이 있습니다 : "Natalia Gennadievna! 연금의 발생 (기관 이름)에 관한 현재 법안의 위반에 대한 12.04.2011을 기속받은 편지로는 (기관 이름)이 결정되었습니다 .... ". 즉, 문제의 본질을받는 사람에게 전달해야합니다. 질문에 대해 상기시키지 못하면 대답의 의미는 일반적으로 잃어버린 것일 수 있습니다. 규칙적으로 전문가들은 그것을 잊어 버립니다. 그러한 호소력에 대한 답변을해야한다고 상상해보십시오. "나는 마을 휴가 풍선을 설립하라고합니다."

근사 계획 계획

주어진 예를 어리석은 사례를 고려하지 마십시오. 그럼에도 불구하고 그러한 편지는 전문가로 간주되어야합니다. 실수를 저지르고, 고려할 수있는 절차를 방해 할 수 없습니다. 일상적인 작업에 참여해야합니다. 근로자가 시민의 항소에 대한 답변 샘플을 취하고 의무적 인 계획을 반복합니다. 그러한 단계로 구성됩니다.

1. 어떤 단위 (본문)의 능력을 확인하는 것입니다.
2. 피고인이 여러 가지 경우 사본을 보내십시오.
3. 그의 항소가 전송되는 곳에 대해 신청자에게 알리십시오.
4. 질문을 통제하십시오.
5. 디자인을 담당하는 문서를 지정하십시오.
6. 신청자에게 보낸 모든 답변과 양식 텍스트를 수집하십시오.
7. 법률 준수를 분석합니다
8. 시민의 서면 매력에 대한 답변의 타이밍을 제어하십시오.
9. 신청자에게 요약 정보를 보냅니다.

이 계획은 추가 포인트가 필요에 따라 보충 할 수 있습니다. 예를 들어, 조직의 직원의 범죄에 관해서, 매뉴얼은 결정할 수 있습니다. 서비스 조사...에 그런 다음 결과를 기다려야합니다.

답변의 예 (반복하지 않음)

시체가 공의 축제에 대해 물어 보는 것을 고려하여 계획의 모든 지점을 거쳐 보자. 임원 전원...에 조직의 머리는 그 질문이 능력이 아닌 것이 아니라는 것을 이해합니다. 결과적으로 전달되어야합니다. 편지는 적절한 항소를 고려해야 할 요청을 통해 자치로 작성됩니다. 그리고 신청자는 이것에 대한 책임을집니다 : "맥심 이심일! 우리 조직 (통화)은 풍선의 휴가에 대해 귀하의 항소 (날짜 지정)에서 항소를 검토했습니다. 사실, 질문이보고 된이 주제는 능력 (기관 이름)을 참조하지 않습니다. 귀하의 항소는 현지 협의회에 현지 협의회에 보냈습니다. 본질적으로. " 이 답변은 15 일 동안 신청자에게 보내야합니다. 일반적으로 배려 기간은 30 일입니다. 그러나 대답이 즉시 제공 할 수 없으면 여러 장치의 작업이 필요하며 두 번 증가합니다. 이 사무실에서 끝나지 않습니다. 자체 정부의 지방 당국을 말하고 신청자에게 기다릴 필요가 있습니다. 예를 들어, 다음과 같이 : "친애하는 Maxim Sergeevich! 풍선의 휴가를 지키기위한 귀하의 제안은 지역 협의회에서 고려됩니다. 본질적 으로이 질문은 신체의 작업 계획이 대량 이벤트 목록의 확장을 제공하지 않습니다. 귀하의 제안은 탐험으로 부서 (지정)로 이전됩니다. 부서의 사장은 지지자들과 상대방의 비율을 식별하기 위해 마을의 여론 연구를 조직하기 위해 맡겨져 있습니다. 당신은 우리의 부분을 위해이 작업에 연결할 수 있습니다. 구조 단위 (Call)의 헤드에 개인적으로 수신자에게 오는 것을 제공하여 특정 구현 활동을 논의합니다. 공공 주도권...에 우리 마을의 대부분의 시민들이 새로운 휴가의 지지자들이 있음을 확인할 때, 이니셔티브는 법률에 규정 된 방식으로 현지 협의회의 회의에 제출 될 것입니다. "

시민의 항소를 고려해야 할 법률

작성된 모든 문서가 준수해야 함을 이해해야합니다. 규제...에 대답이 항소에 기록되면 질문이 떨어지는 법이 먼저 감지됩니다. 예를 들어, 도로에 대해 불평하는 경우 응용 프로그램은 주택 및 공동 서비스의 관리로 이전되어 연금에 대한 불만을 해결합니다. 사회 문제...에 시민의 호소의 고려 사항에 대한 법률은 엄격하게 능력이 그 질문을 포함하지 않는 기관에 대한 대응 준비의 준비의 오해를 나타냅니다. 물론 제출 단계에서 이것을 조정하는 것이 좋습니다. 시민들과의 일에 종사하는 전문가는 수취인의 사람들을 제안하는 데 종사하는 부문을 다루는 것입니다. 다른 경우에는 응용 프로그램이 "가장 중요한 장의"이름으로 작성됩니다. 러시아 연방에서는 사람들이 대통령에게 질문을 보내고 있습니다. 그리고 행정부는 시민이 문제의 본질에 대한 답변에 대한 답을 얻으려면 시민들이 보내는 서면 호소력을 결정합니다.

반응 형성의 미묘함

사람들과 일하는 사람의 모든 활동은 엄격한 규제의 적용을받습니다. 합법적으로 시민의 서면 매력에 대한 대응의 기한. 장애로 부러납니다. 그들은 다음과 같습니다 :

• 보통 30 일;
• 60 - 최후의 수단으로서 추가적인 연구가 필요할 때.

그러나이 경우 신청자는 중간 대답을 받게됩니다. 또한 인구에서 오는 응용 프로그램 및 제안에 관한 인터 서클 대응의 타이밍이 설정됩니다. 따라서 머리의 해상도를 받았고, 편지가 여러 기관에서 고려해야 함을 따르면 전문가가 일을 위해 사본을 보내는 데 7 일 동안 사본을 보내는 것입니다. 수신자 자체는 신청자에게 응답하거나 요청이 제공된 조직에 정보를 보냅니다. 후자의 경우에는 정보를 형성하기 위해 15 일 밖에 걸리지 않습니다. 시민의 서면 매력에 대한 대응의 마감 기한은 규제 당국에 의해 모니터링됩니다. 그들의 위반을 위해 전문가들은 회복 될 수 있습니다.

시민들의 호소에 대한 답변 : 예제

우리는 몇 글자를주고, 우리는 그들을 분석 할 것입니다.

• "Dear ... 당국 행정부는 연금 발생에 대한 법률 위반에 대한 항소 (날짜)를 검토했습니다. 사실, 우리는 다음 사항을 알립니다. 제어 당국 (명시)은 참여한 부문의 문서를 확인했습니다. 사회 지불, 발생을 준수하기 위해 기존 법률...에 작업 중에 위반이 드러납니다. 귀하의 항소에 표시된 사실이 확인되었습니다. 그 순간에, 확인 된 모든 위반 사항이 수정되며, 입장 할 수있는 직원이 견책을 받았습니다. "
• "친애하는 ... 밤과 저녁의 시민들의 나머지 부분을 위반 한 것에 대해 (일자로) 당신의 성명을 고려했습니다. 이 질문은 나의 머리의 능력을 언급하지 않습니다. 주 기관...에 귀하의 항소는 지방 정부와 법 집행 기관으로 옮겨져 장점을 연구하고 결정합니다. 이 답변은이 기관에 의해 귀하의 주소로 보내집니다. "

예제에서 우리는 독자가 배운 것을 염두에두고 날짜를 지정하지 않습니다. 위반은 받아 들일 수 없습니다. 이것은 위에 쓰여 있습니다.

예의 해부

당신이 신중하게 본문을 읽는다면, 그들은 그것이 작성되었다는 사실에서 그 차이를 보았습니다. 문서는 항소의 고려가 수행 된 방법에 따라 형성됩니다. 질문에 공부가 필요하지 않은 경우, 사장은 전문가가 답을 쓸 수있는 안내서 편지에 해결책을 둡니다. 그것은 매우 간단 할 수 있습니다, 단일 하나 일 수 있습니다. 이 문서에 이르기까지, 때로는 조직에서 더 자주 자주 자신을 대신하여 자신을 대신하여 서명합니다. 그가 대답을 생각할 때 그것은 사장님 자신을 결정합니다. 예를 들어 시민의 경구 매력은 거의 항상 리더 자신이 고려합니다. 신청자는 호소받은 대답을받습니다. 즉, 메시지는 개인적입니다. 그러나 이것은 간단한 경우에만 수행됩니다. 질문이 복잡하다면, 경험이 많은 리더가 제공되는 정보에 대한 책임을지지 않습니다. 물론 그분의 서명을합니다. 그러나 아티스트는 본문에서 일한 전문가 인 실수 나 결함에 대한 책임이 될 것입니다. 그의 성, 때로는 위치가 페이지 하단이나 그 편에 표시됩니다.

복잡한 항소가 얼마나 고려되는지

"관료의 일"에 대해 이야기해야합니다. 사람들은 종종 정부 관계자를 자신의 질문에 대한 지능적인 답변을 주목하기 위해 정부 공무원을 꾸짖습니다. 그러나 모든 것이 너무 간단하지는 않습니다. 전문가들은 원하는대로 할 수있는 권리가 없습니다. 그들은 입법의 엄격한 통제하에 일합니다. 그들이 말한 것처럼, 단계는 옳고, 해고 당국에 해고 또는 문제가 발생합니다. 우리는 이미 말했습니다. 항소의 첫 번째 단계는 기관과 단위를 식별하는 것입니다.이 능력은 문제에 대한 해결책을 포함합니다. 그들은 둘이 아니라 2가 아닌 많은 일이 될 수 있습니다. 그리고 대답은 복잡해져야합니다. 법률은 복합 부품으로 부서지고 각 조각에 대해 별도로 알리지 못합니다. 결과적으로 시민의 항소에 대한 초안 반응을 책임지는 것이 필요합니다. 누가 일어날 수 있는가? 규칙적 으로이 경우의 주요 사항은 부서 또는 문제가 가장 큰 범위와 관련된 조직이 될 것입니다. 그러나 항상 그렇지는 않습니다. 결정은 머리를 가져옵니다. 그리고 그는 개인적을 고려하여 책임감을 선택합니다. 이 문제에서 더 많은 경험이있는 사람을 신뢰하는 사람에게 답변을 모으는 것이 낫습니다. 따라서 때로는 공연자 (텍스트의 저자)는 몇 가지 다른 책임으로 지침에 종사하는 사람 일 수 있습니다. 이것은 법적 금지되지 않습니다. 그리고 머리는 조직의 명성을 돌봐야합니다. 물론 그는 이론적이고 실제로 법률을 알고있는 충분한 경영 경험을 가진 사람에게 복잡한 질문을 지시합니다.

그리고 신청자와 항소의 수취인은 위에 주어진 고려 사항을 동화시킬 필요가 있습니다. 그런 다음 그들은 한 언어로 말할 것이고 서로를 더 잘 이해할 것입니다. 그리고 이것은 자연스럽게 국가와 사회의 협력을 강화할 것입니다. 입법안이 있음을 동화해야합니다. 그는 피고에 의해 순종하고, 오른쪽으로 나올 것입니다. 왜 "관료들"의 수요가 불가능합니까? 그들이 할 수있는 모든 것은 입법을받을 수 있습니다. 따라서 시민은 그 기초를 알아야합니다. 그런 다음 공의 휴가에 대해 항의가 없을 것입니다. 심각한 사무소에서만 공무원을 찢어냅니다.

신청, 제안, 불만 ... 시민으로부터 오는 문서의 흐름에서 경험 많은 레코더조차도 손실 될 수 있습니다. 문서는 답변을 등록하고 준비 할 필요가 없지만 아카이브의 고려 사항 및 저장소의 조건을 준수하는 12 가지 단계를 수행해야합니다.

올바른 조직을 통해 일상적인 일상에서 시민의 항소와 함께 일할 수 있습니다. 가치있는 정보의 창고로 바뀔 수 있습니다. 따라서, 어떤 경우에도, 매우 평범한 항소로 무시 될 수 없다. 아카이브에 저장되어야하는 제안과 불만 사항에서는 더 많은 권고 사항과 아이디어를 찾을 수 있습니다. 효율적인 작업 조직.

시민의 항소에 관한 사무원이 조직에 대한 조직의 문서화 지원 작업에 대한 독립적 인 섹션 인 것을 기억해야합니다. 이 워크샵의 유지 보수에는 특정 조직에서 사무실 작업을 수행하기위한 규칙을 결정할 때 고려해야 할 수많은 기능이 있습니다.

현재 시민의 항소와 협력하여 규제됩니다 연방법 시민의 항소의 고려를위한 절차에 대한 02.05.2006 No. 59-FZ " 러시아 연방"(29.06.2010 번호 126-Фз에서 연방법에 의해 개정 된 바와 같이, 2010 년 7 월 227 일 27 일 27 일), 해상도가 수정되어 있습니다. 헌법 재판소 RF 07/18/2012 No. 19-P).

누가 항소를 고려해야합니다

조직의 시민들의 많은 응용 프로그램, 제안 및 불만이있는 경우, 국 (Bureau, Department) 또는 부문 특별 구조 단위를 만드는 것이 좋습니다. 또한 입법부와 적용됩니다 집행 기관 RF, 과목 지역 organs. 관리 및 자치 정부.

시민들의 변환이 조금이라면, 그들은 사무실 생산 서비스의 특별히 헌신적 인 근로자에 \u200b\u200b종사하고 있습니다. 또는이 문서의 범주와 함께 일하는 것은 머리 장관의 책임의 일부일 수 있습니다. 동시에 조직의 머리는 개인 통제 하에이 작업 절을 유지해야합니다.

시민의 항소의 보관 조건

시민의 항소 (제안, 진술, 불만, 등) 및 그들의 중요성 확립 된 예술에 따라 그들의 고려 (인증서, 정보, 대응)에 대한 문서의 보관 조건. 183a, B, 모델 관리 목록에서 아카이브 문서스테이트 기관의 활동, 지방 정부 및 조직의 활동 과정에서 (러시아 연방 25.08.08.2010 문화의 승인)의 징후와 함께 증가 된 것으로 구성됩니다.

• 제안, 창조적 인 편지, 응용, 심각한 단점과 남용, 부패에 대한 정보가 포함 된 불만 사항 - 지속적으로;
• 개인 캐릭터 - 5 년 EPK.;
• 운영 자연 - 5 년.

EPK 마크는 일부 문서에서 과학적 역사적인 가치를 가질 수 있음을 의미합니다. 이러한 문서는 국가, 시립 아카이브 또는 조직에 저장되도록 전송됩니다.

중대한! 시민의 항소에 관한 문서의 조사를 수행하면 사회의 중요성, 국가 등의 관점에서 보관 기간을 평가할 필요가 있습니다. 주요 업무는 객관적인 이유로 아직 구현할 수 없었던 시민의 제안서와 문서의 파괴를 방지하는 것입니다. 앞으로는 유리한 상황 코팅을 통해 아카이브 선반에서 그들을 얻고 인생을 소개 할 수 있습니다.

시민과 그 특징의 소비 유형

러시아 연방 헌법 및 02.05.2006 호 제 59 호의 연방법에 따라 러시아 연방의 모든 시민들은 개인적으로 연락 할 권리가 있으며 개인 및 집단의 항소를 정부 기관에 보내고 지역 대리점에 보낼 권리가 있습니다. 정부와 공무원들은 이러한 호소력이 해결되어야하며 마감일 내에서 동기 부여 된 답변을 제공합니다.

시민의 항소는 포괄적 인 개념입니다. 그들은 문장, 진술 또는 불만 일뿐 만 아니라 주 신체의 시민의 구강 매력, 지방 정부의 신체 또는 직업을 서면으로 작성하거나 전자 문서...에 제안, 신청 및 불만의 세 가지 주요 유형의 항소가 있습니다.

문장 - 법률 및 기타 규제 법적 행위, 국가 기관 및 지방 정부의 활동, 개발을 향상시키는 시민의 추천 섭외국가와 사회의 사회 경제적 및 다른 구체를 향상시킵니다. 이 유형의 항소의 목적은 특정 국전장, 기업, 기관의 작품을 향상시킬 필요성에주의를 기울이고 있습니다. 공공 조직뿐만 아니라 업무를 해결할 수있는 특정 경로와 방법을 제공합니다.

성명서 - 홍보에 관해 시민권을 요청하십시오 헌법 법칙 다른 사람의 자유 또는 헌법 적 권리와 자유 또는 법률 및 기타 규제 법적 행위의 위반에 관한보고, 국가 기관의 일, 지방 정부 및 관리 또는 활동의 비판에 대한 단점 이 장기 공무원. 제안과는 달리, 진술은 공개되지 않고 작업을 해결하기 위해 방식이 제안되지 않습니다.

컴플레인 - 교란 된 권리, 자유 또는 합법적 인 관심사 권리, 자유 또는 다른 사람들의 합법적 인 이익을 얻으십시오. 불만 사항은 위반에 대한 정보뿐만 아니라 주관적인 권리 그리고 그들의 회복을 요청하지만 주 또는 공공 기관, 기업, 기관, 조직, 공무원 및 개인 시민신청자에 따르면 법률이 제공 한 행동을 저지른 행동을 거부하는 불합리한 행동의 결과로 주관적 권리를 위반하는 것은 일어났습니다.

대부분의 경우, 제안서, 진술 및 불만 사항은 명확하게 정의 된 시민 전환 유형을 가지고 있지만 종종 혼합 된 항소가 있습니다.

에 지난 해 다른 유형의 시민의 항소가 소개되었습니다 - 청원시민들의 매력은 무엇인가 제출되었습니다 쓰기, 특정 상태, 권리, 보증 및 확인 문서의 아이디어에 대한 이점을 인식하도록 요청합니다. 이러한 유형의 치료는 러시아 연방의 법안에 의해 수립 된 경우 발행됩니다. 동시에, 그것에 첨부 된 청원 및 모든 문서가 확립 된 요구 사항에 따라 발행 된 것이 중요합니다.

모스크바 07/18/1997 번 (21.06.06 호에서 수정 된 바와 같이, 집단적 인 항소와 그의 청원 유형으로서의 개념이 주어졌습니다.

집단의 항소 - 개인 관심사가 포함 된 두 명 이상의 시민들의 매력, 또는 랠리에서 채택 된 항소, 회의, 회의 및 회의에서 참가자 또는 회의에 서명 한 이점은 공개됩니다.

청원 - 시민의 집단 매력은 도시의 당국에 대한 공공 개혁이나 도시 법안의 부분 변화에 대한 필요성에 대해

어떤 형태로 적용 할 수 있습니다

시민들은 글쓰기 및 구두의 관련 인스턴스에 적용 할 권리가 있습니다.

서면 항소 시민은 다음을 포함해야합니다 :

• 국가 본체 또는 지방 정부의 이름, 신체의 주소 또는 이름, 이름, 항소로 보내지는 공무원의 후원자 또는 그의 직책의 이름;
• 성, 이름, 답변을 보내야하는 항소, 그의 우편 주소를 지휘하는 시민의 수상자;
• 폐기 통지;
• 치료의 본질의 프리젠 테이션;
• 개인 서명 시민 및 날짜.

항소가 이메일로 이루어지면, 그것은 의무적이다 주소가 있어야합니다 이메일 시민.

구강 항소 시민권자는 개인 입장 중에 출발하여 조직의 머리를 이끌어냅니다. 명시된 사실과 상황이 명백하고 추가 수표가 필요하지 않으면 시민의 개성이 알려져 있으며, 경구 반응이 항소에 주어진다. 경우에 따라 참조 등을 안내하는 데 답변이 필요할 때 시민은 서면으로 책임이 있습니다.

시민을위한 사무실 절차를 수행하는 단계

시민의 항소 규칙 개발 규칙은 러시아 연방 시민의 항소를 고려하는 절차에 관한 02.05.2006 No. 59-FZ의 연방법에 의해 설립된다. / 2010).

시민의 항소로 일하는 것은 다음과 같은 작업을 포함합니다.

• 시민의 개인적 수신;
• 서면 항소의 수신 및 주요 처리;
• 항소 등록;
• 관리에 의한 항소를 고려합니다.
• 항소에 대한 초안 반응의 준비;
• 다른 기관, 조직에 대한 호소 방향에 대한 신청자의 통지;
• 장시간 고려 사항에 대한 신청자의 통지;
• 문서 실행 타이밍과 그 중에서 취해진 결정의 구현을 제어합니다.
• 시민들에게 답하십시오.
• 정보 및 참조 서류에 대한 정보;
• 항소의 사례 및 현재 저장의 형성;
• 수신 된 항소 분석;
• 시민의 구두 호소와 함께 일하십시오.

단계 1. 시민의 개인적 수신

시민의 개인적 리셉션은 조직 관리자, 그의 대리인 또는 책임있는 근로자를 선도 할 수 있습니다. 리셉션의 정보 (사무실, 구내의 위치 및 객실)와 시간 (일과 시간)을 시민들에게 제공해야합니다. 이 정보는 스탠드 또는 조직의 공식 웹 사이트에 게시됩니다. 일반적으로 시민의 개인적 수신은 주로 저녁에 일주일에 한 번 수행됩니다.

개인적인 수신자가있는 시민은 신원을 증명하는 문서를 제시 할 의무가 있습니다. 시민의 리셉션을 취하는 조직에서는 방문자의 예비 기록을 방문 할 수 있습니다. 머리 장관은 시민들의 경구와 서면 항소가 기록되는 등록 및 제어 카드 (RSC) 또는 잡지를 이끌고 있습니다.

시민이 개인적 수신 과정에서 머리의 결정을 만족시키는 경우, 요약 이 결정은 RSC 또는 로깅에 입력되며 이의 제기는 실행되는 것으로 간주됩니다. 관리자가 수신 중에 결정을 내릴 수없는 경우 서면 항소가 작성되며 작문이 아파 보석으로 진행 중입니다. 시민의 항소 가이 조직의 역량에 적용되지 않으면, 주도하는 사람은 방문자가 필요한 기관이 위치한 곳을 결정하는 데 도움이됩니다 (주소, 전화, 팩스 등).

단계 2. 시민의 서면 항소의 수신 및 주요 처리

시민들의 서면 호출의 수신 및 주요 가공은 일반 사무실에서와 동일한 방식으로 수행됩니다. 문서를 수령하면 Dow 서비스의 직원이 봉투, 패키지 또는 패키징의 무결성을 확인해야하며 문서의 정확성이 올바른지 확인해야합니다. 봉투 (패키지)를 열 때 응용 프로그램을 포함한 문서의 가용성이 확인됩니다. 투자가 부족하여 문서 또는 응용 프로그램의 손상으로 보낸 사람에게 당일 서면으로 알려야합니다.

ACT는 3 사본으로 작성됩니다. TO DOS 서비스의 첫 번째 남아 있으며, 두 번째는받은 문서에 첨부되어 세 번째가 문서의 발신자에게 전송됩니다. 잘못 배달 된 대응이 보낸 사람에게 반환됩니다.

봉투는 보낸 사람과 송신 날짜의 주소 만 설정할 수있는 경우 문서에 문서에 저장되어 첨부되어 봉투가 파괴됩니다.

"개인적으로"및 연삭 "비밀"으로 표시된 봉투, " 무역 비밀"기밀로"서비스 노동자들은 열리지 않습니다. 봉투에서 도착 및 영수증 날짜에 스탬프를 넣어야합니다. 그 후에는 제한된 액세스 정보를 사용하는 책임이있는 부문으로 옮기는 문서가있는 봉투가있는 봉투가 있으며 수취인의 주소로 "개인적으로"

채택 된 팩스 작성 (팩스)은 등록되며, 팩스로 처리 된 조직의 계약자에게 리더십 또는 직접 전송됩니다. 조직의 전자 주소에 등록 된 전자 형식의 문서의 수신 및 등록은 조직 또는 직접 수행자의 정보 및 통신 네트워크로 전송됩니다.

법정으로 확립 된 것입니다 문서 처리 날짜 및 방법.

긴급 검토가 필요한 문서는 즉시 등록으로 전송됩니다. 나머지 서신의 처리는 비 근무 시간 내에 문서를 수령하면 영수증 또는 첫 번째 근무일에 수행됩니다.

인정 된 전보는 수신 날짜와 시간을 수령하기 위해 받아 들여집니다. 전화의 텍스트는 수신자가 기록하거나 인쇄하고 즉시 해결 된 헤드로 전송됩니다.

조직이 문서를 처리하고 전송하기위한 추가 이용 약관을 개발 해야하는 경우 로컬에 표시됩니다. 규제법엄격하게 성취 된 모든 직원에게 전달되는 모든 직원에게 전달됩니다.

들어오는 서류의 사전 고려 사항은 책임 분포 조직에 설립 된 의무에 근거하여 내용을 평가할 때 이루어집니다. 사전 고려를 통과 한 문서는 등록 대상이되며, 그 후에는 조직의 관리로 전송됩니다.

DOS 서비스에 의해 등록 된 문서는 영수증 당일 조직의 관리로 이전됩니다. 해상도가있는 리더십으로 간주되는 문서는 DW 서비스로 반환되며, 이는 커미션 저널 (카드) (카드) (rkf)에서위원회의 실행 마감일이 도입됩니다. 문서가 실행되도록 문서가 전송 된 후에 만 \u200b\u200b주문 실행 업체의 게시물을 포함합니다. 수행자가 여러 구조 단위 인 경우 스크립트가 책임있는 연주자로 전송되고 나머지 문서가 전송됩니다.

한 단위로의 실행에 대한 문서의 이전은 관리자의 허가 또는 부서의 머리 사이의 합의에 의해서만 이루어집니다. 다우 서비스는 실행 중에 문서를 전송하는 것에 대해 알림을받으며 이는 RKF 에서이 표시를 만듭니다.

3 단계. 항소 등록

시민의 항소 등록에는 두 가지 기능이 있습니다. 첫째, 등록은 대상이됩니다 예외없이 모두시민권 자의 항소. 동시에 그들은 등록해야합니다 3 일 후에 조직에 들어가기 때문에. 둘째, 등록 번호 저자의 순환의 이름의 초기 편지와 들어오는 순환의 시퀀스 수를 포함합니다. 달력 년...에 등록 지수는이 조직의 시민의 시민의 항소의 체계화, 검색, 분석 및 안전성을 보장하기 위해 필요한 경우 다른 지정에 의해 보완 될 수 있습니다.

다음을 언급하는 경우 다양한 조직 동일한 질문에 따르면, 그들은 모두 유통 시이 문제를 해결할 수있는 유능한 기관이나 조직으로 모두 옮겨집니다. 이 경우 분수를 통해 시퀀스 번호를 첨가하여 첫 번째 호소의 등록 지수 아래에 수신 된 모든 항소를 고려해야합니다. 예를 들어, H-413 / 1, H-413 / 2. 역순이 발생하면 다른 시퀀스 번호가 할당되지만 등록 양식에서 마크는 전체 앞의 대응 전체를 다시 선택하고 선택합니다.

반복된다 첫 번째 항소가 만료 된 이래로 같은 질문과 동일한 질문과 동일한 질문과 동일한 사람으로받은 항의가 고려됩니다. 시민의 항소를위한 공통적 인 등록 양식은 등록 및 통제 카드 (RKK)입니다.

RSC의 사본 수는 참조 작업 조직 자체가 호소하는 실행을 제어합니다.

등록 카드는 알파벳순, 지리적 또는 주제별 근거로 형성 할 수 있습니다.

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단계 4. 관리에 의한 항소 고려

관리에 의한 항소의 고려 사항은 기관에 들어가는 다른 서신과 동일한 방식으로 수행됩니다. 이는 항소의 내용과 헤드 탐닉이 있으며, 해상도는 씁니다. 항소에 여러 명의 유능한 당국을 해결할 수있는 여러 가지 질문이있는 경우 등록일로부터 7 일사본은 다른 관련 당국이나 공무원에게 전송됩니다. 항소를 항소 한 권위 또는 공무원은 서면 순환의 고려의 결과에 대한 문서 또는 자료를 요청할 수 있지만 시민이 항소 할 수있는 추가 작업이나 행동 (비 활동)을 보낼 수 없습니다. ...에 예외는 법원, 문의 또는 예비 조사 만일뿐입니다.

항소를 고려할 때, 머리가 즉시 결정할 수 있다면, 그는 해상도에서 그것을 반영합니다. 비서 (또는 수행자)는 신청자에게 응답을 끌어 낸다. 전문가의 의견이 요구되는 경우, 다른 조직 등의 요청, 계약자의 해결책 (연예인)에 임명되며 문서가 실행에 전송됩니다.

단계 5. 다른 기관 및 조직에 대한 항소 방향에 대한 신청자 통지

항소가 바닥 본문이나 공무원의 능력에 적용되지 않는 경우 칠일등록의 순간부터는 의도 된 목적으로 보내졌으며 신청자는 그의 항소 방향을 다른 인스턴스로 통지합니다.

6 단계 6. 장시간에 대한 신청자의 통보

단계 7. 초안 응답의 준비

항소에 대한 초안 반응의 준비는 해결책의 조직의 머리가 임명 한 계약자가 수행합니다. 초안 반응은 매우 신중하게 준비되어야하며 러시아 연방의 입법에 의존하는 결정, 모든 상황에 대한 포괄적 인 연구와 시민들에게 항소를 보내는 것을 촉구 한 이유로 결정됩니다.

답변을 준비 할 때 필요한 경우 계약자는 요청을 다른 조직에 보냅니다. 법에 의해 요청에 대한 답변이 준비되어 있어야합니다. 15 일...에 요청은 세 사본으로 컴파일됩니다. 하나는 주소에 대한 약속에 보내기, 두 번째 - 항소의 저자, \u200b\u200b세 번째는이 케이스에 배치됩니다.

8 단계. 문서의 타이밍을 통제하십시오

문서의 실행을위한 마감 기한을 통제하고 채택 된 해결책의 구현은 각 수신 된 항소에 대해 수행되는 것을 기억하는 것이 중요합니다. 그것은 시민의 항소와 함께 일하는 구조 단위 또는 공식 책임자가 수행합니다.

시민들의 실행을 모니터링 할 때 먼저 알 필요가 있습니다. 마감일 획득 한 항소. 이 시간은 예술로 설정됩니다. 12 02.05.2006 No. 59-Fz. 시민에 대한 반응은 안에서 주어져야한다 등록일로부터 30 일...에 어떤 경우에 좋은 이유 답변 준비가 지연됩니다. 예외적 인 경우 법에 따라 신청서 기간을이 시민의 통지와 함께 30 일 동안 확장 할 수 있습니다. 그리고 위의 것 최대 시간 신청자에 대한 응답의 준비 및 방향 60 일.

결정이 다른 유능한 조직이나 기관에 요청 해야하는 경우 국가의 힘, 그러한 항소가 켜져 있습니다 특별 제어...에 이 경우 모든 RKF의 조직에서뿐만 아니라 취급 자체에서 스탬프가 부착되고 "Control"이라는 단어 또는 문자 "k"라는 단어가 기록됩니다. 임시 응답을 제공하는 제안, 애플리케이션, 불만 사항은 제어에서 제거되지 않습니다. 이 문제를 해결하기 위해 철저한 조치를 취한 후에는 제어가 완료됩니다. 통제로부터의 제거에 대한 결정은 시민들의 정확한 고려를 담당하는 머리만으로 취해집니다.

수신 호소의 큰 스트림으로 현대의 사용없이 적시에 모니터링하기가 어렵습니다. 컴퓨터 기술...에 현재 시민의 항소를 통제 할 수있는 컴퓨터 프로그램이 많이 있습니다.

무대 9. 시민 답변

시민에 대한 답변은 조직의 편지의 레터 헤드에서 그려져 있으며, 이는 시민들에게 직접의 항소에 대답합니다. 답변 설계에 대한 요구 사항은 문자 디자인과 동일하게 표시됩니다. 답변은 주정부 또는 지방 정부의 머리에 서명되어 있습니다. 공무원 또는 그의 의무를 수행하는 사람. 신청자에 대한 응답은 우편으로 발송됩니다. 대답은 그에 주어지지 않습니다 익명의 항소 시민과 그의 우편 주소의 성이 지정되지 않은 곳.

단계 10. 시민의 항소와 정보 및 참조 작업

정보 및 참조 시민의 항소와의 정보? 조직 자체에 설치됩니다 : 카드 파일, 카드의 체계화 원칙은 원하는 항소를 신속하고 정확하게 검색합니다. 규칙적으로 카드의 체계화는 신청자의 이름으로 알파벳 순서로 만들어졌으며, 이는 모든 항소의 고려 사항에 대한 요청에 응답 할 수 있습니다.

모든 문서 (답변, 서신을 준비하는 과정에서 생성 된 시민과 문서의 변환)은 구조 단위 또는 시민들의 편지를 책임지는 사람이 보관해야합니다. 공연자들로부터 일을 형성하고 상영하는 것은 금지되어 있으므로 시민들에 대한 응답을 완료 한 후 CRC 사본을 포함하여 모든 문서를 빚지고 중앙 집중식을위한 시민의 항소와 협력 할 책임이있다. 케이스의 형성.

실행 된 문서만이 사례, 즉 I..e.의 경우를 기억하는 것이 중요합니다. 대답이 이미 보낸 시민이되면.

11 단계. 시민의 항소의 사례의 형성

시민의 항소의 사례의 형성의 일부 기능은 다음과 같습니다.

• 시민의 항소에 대한 응답 준비의 결과로 작성된 모든 서류는 전반적인 대응으로부터 개인으로 형성되어야한다.
• 경우에 따라 문서는 다음 순서로 구성됩니다.
  • 원래 순환;
  • 답변 사본;
  • 모든 서류는 연대순 서열에서 시민의 편지를 고려하는 과정을 반영합니다.
• 경우에 따라 조직 및 문서가 첨부 된 문서에서 수신 된 응용 프로그램 수에 따라 알파벳 순서로 정렬 된 여러 문서 그룹이 올바르게 배열 될 수 있습니다.
• 반복적 인 항소 및 모든 자료는 첫 번째 항소에 대한 문서 그룹에 의해 공급됩니다. 조직의 업무에 관한 시민의 항소 및 개별 그룹에 개인적인 문제를 취급하는 것;
• 집단 항소는 별도의 경우에 형성되어야합니다.

12 단계. 수신 된 항소 분석

분석 참조의 편집의 목적은 제안서, 권장 사항의 항소의 내용을 요약 할 수 있다는 것입니다. 실용적인 소련미래에 러시아 연방 법에 의해 보호 된 시민들의 권리와 이익을 위반하는 이유를 식별하고 제거 할 수 있도록 핵심적인 의견. 분석 리뷰는 조직을 개선하는 데 도움이됩니다.

분석 보고서에는 확립 된 양식이 없으므로 다른 모습필요한 지표를 반영 할 수있는 곳 이 순간 구조 단위에서 수행 규율을 분석하기위한 다양한 작업을 분석하고 계산하여 시민의 항소의 지연 또는 비 성능의 이유 등

여기 대략적인 형태 조직의 머리를 위해 준비된 구조 부서의 보고서.

실행 기간을 위반 한 시민들의 수행 된 항소의 요약