Vastuväide akende paigaldamise nõude näidisele. Vastuväide võla hüvitamise nõudele

Osaühingule
«___________»
Aadress: ______________________________
gr. ________________________________,
elukoht: _______________________

VASTUVÕTEID
nõude kohta

____________ aasta pärast saidi administraatorilt ____________ minu aadressile Meil on laekunud nõue, mille sisust järeldub, et mul on Teie ees võlgnevus summas üle __________ rubla, mis tuleks tagasi maksta __________.
Ma ei nõustu teie argumentidega täielikult, pean neid ebaseaduslikeks ja alusetuteks, tekkinud olukorra sisuliselt võin selgitada järgmist:

Mina, ____________________________, olen saidi ____________ kasutaja
Mitu aastat tagasi oli mul kogemus mitme toote müümisel nimetatud saidi teenuste kaudu. Mõne aja pärast saiti aga tehniliselt muudeti, mille tulemusena minu leht sellel saidil blokeeriti (mul võeti ära võimalus saidi teenuseid kasutada, ma ei saanud kõiki kasutaja funktsioone rakendada). Mul ei õnnestunud saidi administraatoriga ühendust võtta ja oksjonile juurdepääsu piiramise põhjuseid välja selgitada.
Kaupade müümiseks pidin uuesti registreeruma veebisaidil _____________.
____________ saidi haldaja _____________ e-kirjast hakkasin saama nõudekirju, milles nõuti võla tasumist summas üle __________ rubla vastavalt oksjoni reeglitele (vastavalt oksjoni reeglitele). oksjonil, nõutakse intressimäära iga müüja eduka müügi pealt). Samas sisaldavad need kirjad ähvardust minu võlgnevuse kohta käiv materjal kohtule üle anda.
Vastuseks ____________ halduri pretensioonile palusin esitada mulle aruande, milles on märgitud andmed tehingute ja tulude kohta, millele sain teate, et uuel lehel võlga pole, kuid haldur jääb kindlaks, et mul on võlgnevus. vanal lehel.

Vaadeldavas olukorras on tegemist minu kui tarbija õiguste jämeda rikkumisega, kuna teie kui Töövõtja ühepoolselt võttis minult õiguse saada vanal lehel teenuseid.

Vastavalt lõigetele. 1, 3 spl. Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse kohta" artikkel 13 tarbijaõiguste rikkumise eest tootja (töövõtja, müüja, volitatud organisatsioon või volitatud üksikettevõtja, importija) kannab seaduses või lepingus sätestatud vastutust.
Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 420 kohaselt tunnustatakse lepingut kui kahe või enama isiku lepingut asutamise, muutmise või lõpetamise kohta. Tsiviilõigus ja kohustused.
Vastavalt teie saidi reeglitele maksan teile oksjonil kaupade müügi eest tasu. Tuleb märkida, et te ei ole mulle esitanud dokumentaalseid tõendeid selle kohta, et sain kasumit kaupade müügist saidi __________________ kaudu.
Lisaks jäeti minult ilma võimalusest saidi teenuseid ühepoolselt kasutada.
Kooskõlas Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 310 ühepoolne muutus kohustuse tingimused ei ole lubatud.

Mul on igati põhjust kvalifitseerida Teie tegu, mis puudutab mind olematute kohustuste eest võlgade tasumisele sundimist, omavoliks, omavoliks ja kelmuseks - kuritegudeks.

Selles olukorras tekitati mulle moraalseid ja füüsilisi kannatusi - moraalset kahju, mis kuulub hüvitamisele Vene Föderatsiooni tarbijaõiguste kaitse seaduse artikli 15 alusel, millest järeldub, et tarbijale tekitati moraalne kahju. tarbija müüjapoolse rikkumise tagajärjel õigusaktid Venemaa Föderatsioon tarbijakaitsealaste suhete reguleerimine, kuulub tema süü olemasolul kahju tekitaja poolt hüvitamisele. Hüvitis mulle tekitatu eest moraalne kahju Arvan, et see on ___________ rubla.
Vastavalt Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 151, kui kodanik on kandnud moraalset kahju (füüsilisi või vaimseid kannatusi) tegude tõttu, mis rikuvad tema isiklikke tingimusi. moraalsed õigused või teiste kodanikule kuuluvate riivamine immateriaalne kaup, samuti muudel seaduses sätestatud juhtudel võib kohus süüdlasele kohustuse panna rahaline hüvitis määratud kahju.
Vastavalt Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 1101 kohaselt makstakse moraalse kahju hüvitamine rahas.

Tänu sellele, et minu arvukad taotlused
nõudega lõpetada võla tasumise sund jäeti tähelepanuta, sätte eest õigusabi koostamisel juriidilised dokumendid oma õiguste kaitseks ja õigustatud huvid Olin sunnitud pöörduma LLC-sse __________, makstes selle kassasse _______________ rubla, mis on minu kahju ja mille rikkuja hüvitab.
Kooskõlas Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 15 kohaselt võib isik, kelle õigust on rikutud, nõuda täielik tagasimakse talle tekitatud kahju, kui seadus või leping ei näe ette kahju hüvitamist väiksemas summas.

Lähtudes eelnevast, juhindudes normidest kehtivad õigusaktid RF,

MA PAKUN:

1. Välistada teave minu kui hoolimatute kasutajate kohta saidi __________ andmebaasist ja mitte nõuda minult võla tasumist.
2. Maksta minu kasuks mulle tekitatud moraalse kahju hüvitamiseks ___________ rubla.
3. Makske minu kasuks raha _______________ rubla hüvitisena osutatud õigusteenuste eest.

Rahulolematuse korral täpsustatud nõuded Pean esitama kaebuse prokuratuurile Teie vastutusele võtmiseks kehtivate õigusaktide nõuete mittetäitmise eest, samuti kohtusse hagiavaldus teie kohustusest täita ülaltoodud nõudeid.

"___" ________________ G. ____________________/____________/

Pole seadust, mis keelaks nõude kirjutamise. Seega, isegi kui teie leping kliendiga ei ole nõudemenetlust ette näinud, on tal täielik õigus seda kasutada.

Kui olete saanud kaebuse, on kõige kindlam, mida saate selles olukorras teha, koostada sellele ametlik vastus. Seega, isegi kui keeldute teile esitatud nõuet täitmast, näitate, et hoolite.

Esiteks on parem, kui kirjutate vastuse organisatsiooni ametlikule kirjaplangile.

Teiseks märkige kindlasti ära, kellele dokument on adresseeritud, kes selle koostas ja allkirjastas.

Kolmandaks, ärge kõhelge. Pretensioonile vastamise tähtaeg on kehtestatud seadusega - olenevalt konkreetsest juhtumist on see 10 kuni 30 päeva alates pretensioonikirja saabumise päevast.

Noh, ja lõpuks võite oma vastuses nõuetega täielikult või osaliselt nõustuda, aga ka täielikult keelduda nende täitmisest. Igal juhul kasutage juriidilisi argumente, kuna taotleja saab seda dokumenti kohtus kasutada.

Õigeaegne, pädev ja viisakas kaebusele vastamine aitab konfliktiolukorra kiiresti lahendada ilma osapoolte kohtusse pöördumiseta ja pika menetlusprotsessita. Isegi kui vastus olukorda ei paranda, näitab see teie valmisolekut järgida seaduse tähte ja hoolivust iga kliendi suhtes.

Meie veebisaidil saate vaadata mitut nõude vastuse näidist.

Laadige tasuta alla nõude vastuste näidised

• Nõude vastuse näidis 1.dok
• vastus nõude näidis 2.dok

Pretensioonile vastuse koostamisel tuleb kinni pidada kindlast äridokumentide voos välja kujunenud mustrist. Lisaks on oluline järgida õigesti reageerimisaega ja võtta arvesse mitmeid nüansse, mida kirjeldatakse üksikasjalikult allpool.

Sellise dokumendi vastuseks pretensioonile õigusaktides selgelt reguleeritud näidis puudub. Sellest hoolimata tuleks lähtuda üldtunnustatud praktikast, mis eeldab järgmisi punkte:

1. Dokument algab nagu tavaliselt päisega. See näitab organisatsiooni täisnime (ilma lühenditeta) - näiteks piiratud vastutusega äriühing "Benelux", mitte LLC "Benelux". Siin on registreeritud ka ettevõtte kontaktandmed (täielik postiaadress) ja andmed: TIN, KPP, OGRN.
2. Päise allosas (tavaliselt rea all) vasakpoolses nurgas peaksite sisestama väljumiskuupäeva (ja mõnel juhul ka kellaaja) sisemise templi. Samad andmed edastatakse vastavasse sissetuleva ja väljamineva kirjavahetuse registrisse. Paremas nurgas selle isiku täisnimi ja täielik postiaadress, kellele tema nõude vastus saadeti.
3. Pärast isikuga ühendust võtmist (täisnimi keskel) järgneb nõude tekst ise. See koosneb kahest osast:

• eelnev osa peaks lühidalt näitama nõude olemust, samuti seda, kes ja millal seda kaalus;
• kokkuvõttev osa näeb ette konkreetne lahendusäriühing või ametnik, kellel on kohustuslikud viited õigusaktide normidele, samuti sisedokumendid ettevõtted, mille alusel selline otsus tehti; siin saab tsiteerida ka viiteid tehnilist laadi dokumentidele, ekspertiisi tulemustele jne.

1. Lõpuks on viimases osas märgitud lisa, mis kirjeldab nende dokumentide nimetusi, mis on lisatud pretensiooni vastusele ja on selle lahutamatu osa. On märgitud, et koopia ja koopiate arv on lisatud. Lisatakse vastuse koostaja allkiri, ärakiri ja seisukoht.

Selliste dokumentide näited, mis on võetud tegelikust töövoost, on toodud allpool.

Ja pretensiooni näidisvastuse aluseks võite võtta sellise vormi.

Vastamise ajakava

Õigusaktides pole universaalset valemit, mille järgi oleks võimalik kindlaks teha tähtaeg vastus nõudele, mis põhineb konkreetsel valimil. Seetõttu peate lähtuma järgmistest kaalutlustest:

1. Kui räägime ostjast kaupluses, siis on mõistlik kohaldada «Tarbija õiguste kaitse seadust», mis määrab tähtajaks 10 tööpäeva.
2. Kui lepingus vastavaid viiteid ei ole, määratakse "mõistlik aeg" - st. 30 kalendripäeva, nagu ka vastuse puhul valitsusagentuurid kodaniku igal soovil.
3. Lõpuks on kõige lihtsam variant, kui leping reguleerib seda küsimust otseselt ja määrab konkreetse reageerimisaja - sageli 10-15 töö- või kalendripäeva.

MÄRGE. Mis puudutab kirjavahetust vastaspoolte vahel, kes väärtustavad omavahel tekkinud ärisuhet, siis kehtib väljaütlemata reegel, mille kohaselt peab vastamisaeg jääma töönädala (5 päeva) piiresse.

Samuti tuleb mõista, et kui vastamise tähtaegu rikuti, loetakse, et vastaspool täitis oma lepingust tuleneva kohustuse ja võttis kasutusele kõik meetmed kohtueelne kokkulepe väited. vastavalt seoses nõude eiramisega on kahju kannatanud poolel õigus pöörduda kohtusse.

Mida joonistamisel jälgida

Kuna vastus väitele on täielik juriidiline dokument tuleks anda Erilist tähelepanu mitte ainult selle kujundus, vaid ka kohaletoimetamisega seotud probleemid:

1. Esiteks on võimalik koostada vastus tavalisele paberile, kuid parem on kasutada spetsiaalset kirjaplanki, mis tuleks kohe välja töötada ja ettevõtte raamatupidamispoliitikasse sisestada.
2. Eeldatakse, et dokument edastatakse täpselt samal viisil, nagu kaebus ise saadi:

• postisaadetis tuleks väljastada tähitud kirjana koos kviitungiteatisega, et hiljem oleks dokumentaalselt tõendatud, et vastamisaega ei ole rikutud;
• Kiri aadressile elektroonilisel kujul- sel juhul saab tarbijale või vastaspoolele vastata ka e-kirja või faksi teel, kuid Teie dokumendi paberkandjal originaal tuleb alles hoida ja alles hoida kuni probleemi lõpliku lahendamiseni;
• lõpuks on kõige usaldusväärsem kiri isiklikult (näiteks koos kulleriga) üle anda - seda tehakse sageli siis, kui tegemist on partneritega, kellega ärisuhted on ettevõtte jaoks eriti väärtuslikud.

1. Reeglina saadetakse taotlejale dokumendi koopia. Igal juhul säilitage originaal. Sama reegel kehtib ka taotluste (näiteks tehnilise ekspertiisi tulemuste) kohta.

MÄRGE. Kui vastaspoolega on tekkinud piisavalt usalduslik suhe, saab pöördumisele vastata suuliselt. Kuid ka sel juhul tuleks oma sõnu toetada kirjaliku dokumendiga, saates selle isiku aadressile.

Kuidas õigesti vastata kehtivale ja alusetule väitele

Iseenesest võivad ostjate või töövõtjate nõuded olla erinev iseloom- nii mõistlik kui ka ebamõistlik. Sageli räägime vastavalt vaid osaliselt põhjendatud nõudest ja vastuses on kirjas vaid mõne punkti rahuldamine.

Õigele nõudele vastamine

Kuna antud juhul on tõepoolest tegemist ettevõttepoolse rikkumisega, siis peaks sellise kirja toon olema eriti sõbralik. Kui tarbija õigusi rikutakse, siis tema pöördumisele õigeaegne vastamine ja probleemi reaalne lahendus, mitte lihtne vastus tagab peaaegu alati, et ta ei pöördu kohtusse. Ja vastaspoolte puhul on parem ka kiri positiivselt kirjutada, et enda ärialane maine säiliks.

Nõude vastuse ülesehituses saate järgida järgmist mustrit:

1. Peate alustama, nagu tavaliselt, isikliku aadressiga. On kombeks viidata ametnik või tarbijale samamoodi, nagu ta end pöördumise tekstis märkis või nagu see varem vastu võeti.

Kallis Juri Sergejevitš!

Kallis Elizabeth!

1. Järgmiseks on väga oluline alustada kohe muudatustega.

Beneluxi ettevõtte meeskond ja isiklikult peadirektor Vozhevatov I.N. Palume siiralt vabandust kauba kvaliteedi ja deklareeritud omaduste lahknevuse tõttu tekkinud raskuste pärast.

1. Pärast seda on vaja probleem selgemalt sõnastada, et kannatanu saaks kindlustunde, et vastaspool on tõesti oma nõudega üksikasjalikult tutvunud. Siin peate väljendama oma vea tingimusteta tunnistamist.

Teie kirjaga tutvudes saime teada, et meie e-poest ostetud kaupa tõepoolest ei tarnitud täies mahus, nimelt: kontoritool valmis ilma käetugedeta. See on kahtlemata meie viga, mis tekkis teie kaubale järele tulnud laotöötajate hoolimatuse tõttu.

1. Seisake vigastatud külje küljel, sisestage sõna otseses mõttes selle asend.

Mõistame täielikult teie rahulolematuse põhjuseid ja ka motiive, mis ajendasid kaebust koostama.

1. Nüüd tuleb konkreetselt kirjeldada, milliseid meetmeid ettevõte ette võtab, et sellised juhtumid ei korduks.

Anname teile teada, et ettevõtte Verkhovsky A.N. ja Svetozarova E.A. avaldati kirjalik kommentaar, mille kohta nad koostasid seletuskirjad kinnitusega, et sellised juhtumid ei kordu. Seetõttu võite olla kindel, et tulevikus saate meie kaupluses kvaliteetset teenust.

1. Lõpuks peate vestluskaaslasele selgeks tegema, et olete valmis temaga rahu sõlmima. Kui kahju on tõepoolest üsna suur, tuleks teha ka ettepanek, kuidas kavatsete olukorda parandada. Oluline on veenda vestluspartnerit, et mõistate täielikult tema ebamugavusi ja kiirustate olukorda tõeliselt parandama.

Meie ettevõte mõistab, et olete saanud olulist kahju, seetõttu saadame vabanduse märgiks kingituseks täiendava komplekti käetugesid, mis aitavad pikendada teie tooli eluiga.

MÄRGE. Parem on mitte kasutada kategoorilise või negatiivse varjundiga sõnu ("probleem", "nõue", "kaebus", "peaksid"), vaid kasutage neid vastavalt: "olukord", "apellatsioonkaebus", "kiri", " sa peaksid" või "Sa suudad".

Parim viis võlausaldaja võla tasumise, ostja – kauba, teenuste kvaliteedi küsimuste lahendamiseks on poolte kohtueelsed kirjalikud vestlused. Kauba kvaliteet ei vasta sageli nõuetele ja tarnija ei pruugi sellest teadlik olla. Olukord on väga lihtne. Teisest küljest teeb kõik keeruliseks soovimatus täita seaduslikud nõudmised... Viimasel ajal on sagedased võlausaldajate ebaseaduslike nõuete juhtumid. Põhjendamatud ja vastuvõetamatud fraasid koos ähvardustega kohtusse pöörduda tuleks hagiavaldusele vastamisega tõrjuda.

Taotlusele esitatakse vastuväide lihtsas vormis kirjutamine... Seaduse kohaselt määratakse pretensioonile vastamise tähtaeg kindlaks analoogselt föderaalseadusega "Kodanike kaebuste läbivaatamise korra kohta", mis viitab mõistlikule kolmekümnepäevasele tähtajale. Lepingus, kokkuleppes võivad pooled aga ette näha muid tingimusi. Nõue võlgniku vastu võib määrata teistsuguse vastamise tähtaja. Tuleb märkida, et peamine essents siin mitte tähtajas, vaid vastuses endas. Tavaliselt hiilib rikkuja loa andmisest kõrvale vastuoluline olukord... Selleks on ette nähtud mõistlik ajakava välja arvatud transpordireisid.

Nõudele vastuväide on ettevõtte otsene reaktsioon isiku kirjalikule süüdistusele, kelle õigusi on rikutud. Enamasti nõuab osapool tagastamist Raha... Pädeva juristi töö ettevõttes võimaldab vaidluse lahendada ühe kirjaga. Nõude autor koostab tugevate emotsioonide saatel referaadi. Tema vajadus toote või teenuse järele ei ole rahuldatud. Meenutagem üht last, kellelt mänguasi ära viidi. Juba vastuse kirjutamine avaldab väga positiivset mõju edasine arengõigussuhe ja seda hindab kohus. Selle tegemata jätmine kahjustab alati organisatsiooni, mille vastu süüdistus esitatakse.

Mõelge pretensioonile vastamise kohustuslikele punktidele:

• Lehe paremale küljele on kirjutatud kirja adressaat, juhtiva ametikoha nimi ja ettevõte. Allpool on teie enda andmed ja kontaktid;
• Keskel on kaebuse pealkiri, näiteks: "Vastus pretensioonile kuupäevaga 02.01.2017-2018" või kohe lugupidav pöördumine: "Kallis Ivan Ivanovitš!", Apellatsiooni number ja kuupäev. väljaminev dokument;
• Sisu kirjeldab lühidalt juhtunu asjaolusid, nõuet ennast ja pakutud viise konfliktiolukorra lahendamiseks;
• Kui süüdistused on ebaseaduslikud ja on piisavalt tõendeid, et arvata, et subjekt üritab tahtlikult konfliktsituatsiooni tekitada, kirjuta see vastusesse;
• Esitatud asjade ebaseaduslikkuse korral võib kostja esitada vastuhagisid ja näidata oma õiguskaitseorganitele edasikaebamise õigust;
• Allpool on ettevõtte juhi allkiri ja pitsat.

Pretensioonile vastamise eesmärk on teavitada esitajat tema seisukohast esitatud nõuete kohta. Veelgi enam, positiivne vastus hõlmab enamat kui lihtsalt teatamist, et nõustute nõudega. Saaja peab astuma samme, mis on suunatud märgitud nõude täitmisele.

Kuidas kirjutada vastust pretensioonile

Kaebusele vastatakse lihtsas kirjalikus vormis. Kui dokumendi on koostanud organisatsioon või üksikettevõtja, on parem see koostada organisatsiooni või üksikettevõtja kirjaplangil.

Reeglina sisaldab kiri-vastus nõudele järgmisi punkte: saaja ja saatja andmed, lepingu andmed, vastaspoole nõuete tunnustamine või mittetunnustamine, seisukoha argumenteerimine.

Nõude rahuldamisest keeldumise põhjused

Pretensiooni vastuse näidises saate keeldumise aluseks määrata:

• kohustuste täitmata jätmine vääramatu jõu asjaolude tõttu, millest taotlejat hoiatati;
• kohustuste täitmata jätmine põhjustel, mis ei ole vääramatu jõud, kuid ei sõltu mingil viisil teist kui lepingu vastaspoolest;
• kohustused ei sisaldu lepingus ega seaduses;
• dokument esitati valele isikule.

Kuidas saata vastus kohtueelsele nõudele

Eelistatud kättetoimetamise viisid on käest kätte koos märkega vastuse saamise kohta, saatmine väärt- või tähitud kirjaga koos teavitusega, kohaletoimetamine kullerteenustega. Kui teisaldate dokumenti käest kätte, peate koostama kaks eksemplari. Üks tuleb üle kanda ja teisele peab taotleja lisama kättesaamismärge. Pretensioonile vastamise tähtaeg on lepingus sätestatud, tavaliselt 30 päeva.

Et alla laadida valmis vastuse näidis kohtueelne nõue, täitke meie juristide koostatud mall.