Plastikakende paigalduse nõude näidis. Kaebus plastikakende kohta

Saaja: IP "Chelbaevsky" juht
Chelbaevsky A.N.
Puškin, 15-a

Saatja: Jevgeni Aleksandrovitš Kudin
Tula piirkond, Suvorov,

Nõue:

Ma nõuan:

Plastakende valmistamisel ja paigaldamisel (paigaldamisel) töövõtja ja tellija (tarbija) vahel tekkivad õigussuhted on reguleeritud Tsiviilkoodeks Venemaa Föderatsioon, Vene Föderatsiooni seadus nr 2300-I “Tarbija õiguste kaitse kohta”, Vene Föderatsiooni valitsuse 15. augusti 1997. a määrus nr 1025 “Tarbijateenuste eeskirjade kinnitamise kohta Venemaa Föderatsioon».

Plastaknad peavad vastama riikidevahelise standardi GOST 30674-9 “PVC-profiilidest aknaplokid. Tehnilised andmed”(kehtestatud Vene Föderatsiooni Gosstroy dekreediga 6. mai 200 nr 37).

Akende furnituur peab vastama riikidevahelise standardi GOST 30777-2001 „Akende ja rõduukseplokkide pööramis-, kallutus- ja kaldeseadmed“ nõuetele. Spetsifikatsioonid” (jõustunud Vene Föderatsiooni Gosstroy dekreediga 7. mai 2002 nr 19).

Paigaldusõmblused peavad vastama kehtestatud nõuetele riiklik standard RF GOST R 52749-2007 “Aknaõmbluste paigaldamine auru läbilaskvate isepaisuvate teipidega. Tehnilised andmed" (kinnitatud tellimuse alusel föderaalne agentuur peal tehniline eeskiri ja metroloogia, 24. september 2007 nr 251-st)

Tarbija õigused talle ebakvaliteetsete akende (defektidega aknad) müümisel või ebakvaliteetsest materjalist tööde tegemisel. Akende tarnetingimuste rikkumine.

Vastavalt Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse" artiklile 34: töövõtja, kes andis töö tegemiseks materjali, vastutab selle ebapiisava kvaliteedi eest vastavalt eeskirjadele, mis käsitlevad müüja vastutust ebapiisava kauba eest. kvaliteet. Samas hakkab ta vastutama ebapiisava kvaliteediga materjali eest samamoodi nagu müüja (tootja) või muu müüja ülesandeid täitev organisatsioon - kauba ebapiisava kvaliteedi eest, s.o. vastavalt Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse kohta" artiklitele 18-24.

Töövõtja vastutab ka teenuste osutamisel materjali kvaliteedi eest. Vastavalt Vene Föderatsiooni valitsuse 15. augusti 1997. aasta dekreedi N 1025 "Vene Föderatsiooni tarbijateenuste eeskirjade kinnitamise kohta" punktile 27 on töövõtja, kes andis materjali teenuse osutamiseks (täitmine). töö) vastutab selle kvaliteedi eest vastavalt eeskirjadele, mis käsitlevad müüja vastutust ebapiisava kvaliteediga kauba eest. tsiviilõigus. Nimetatud elanikkonna tarbijateenuste eeskirja punkti 10 kohaselt on töövõtja kohustatud taotlema (kasutama) täitma tellimusmaterjali, mille nõuetele vastavus kehtestatud nõuded kinnitatud dokumendiga (sertifikaat, vastavusdeklaratsioon), kui selle vastavust tuleb vastavalt Vene Föderatsiooni õigusaktidele kinnitada.

Sellest tulenevalt määratakse ebakvaliteetsest materjalist tööde tegemisel ka tähtajad, mille jooksul tarbija nõuded peavad olema täidetud, lähtudes ebapiisava kvaliteediga kauba müüki käsitlevast seadusest - art. Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse kohta" 20-22.

Selles osas räägime lepingu sellest osast, mis laieneb peamiselt tootele endale ja akende paigaldamisel kasutatud materjalidele.

Niisiis, tarbija õigused, kui tootel avastatakse puudusi (akna puudumine või selle paigaldamisel kasutatud ebakvaliteetsed materjalid):

Vene Föderatsiooni tarbija õiguste kaitse seaduse artikli 18 lõike 1 kohaselt on tarbijal kaubal esinevate defektide korral õigus, kui müüja ei ole neid oma valikul täpsustanud. :

nõuda sama kaubamärgi toote (sama mudeli ja (või) toote) asendamist - maksimaalne tähtaeg 30 päeva kohtumiseks;

nõuda sama toote asendamist erineva kaubamärgiga (mudel, artikkel) koos ostuhinna vastava ümberarvutamisega - rahuldamiseks 30 päeva;

nõuda ostuhinna proportsionaalset alandamist – rahuldamiseks maksimaalselt 10 päeva;

nõuda kauba puuduste viivitamatut tasuta kõrvaldamist - maksimaalselt 45 päeva rahuldamiseks;

nõuda tarbijalt või kolmandalt isikult nende parandamise kulude hüvitamist – rahuldamiseks maksimaalselt 10 päeva;

keelduda müügilepingu täitmisest ja nõuda kauba eest tasutud summa tagastamist. Tarbija peab müüja nõudmisel ja tema kulul tagastama puudustega kauba - maksimaalselt 10 päeva jooksul rahulolu;

Sel juhul on ka tarbijal õigus nõuda täielik tagasimakse talle ebapiisava kvaliteediga kauba müügi tõttu tekitatud kahju.

Neid pretensioone võidakse esitada, kui need avastatakse garantiiaja jooksul.

Kui müüja (täitja) on rikkunud kauba puuduste kõrvaldamise tähtaegu, jääb tähtaeg kauba ostuhinna proportsionaalse alandamise, tarbija või kolmanda isiku poolt kauba puuduste parandamise kulude hüvitamise nõudmiseks. pidu, kauba eest tasutud raha tagastamine rahasumma, samuti nõue hüvitada tarbijale kahju, mis on tekkinud ebapiisava kvaliteediga kauba müügi või toote kohta ebakohase teabe andmise tagajärjel, samuti kauba täitmata jätmise (täitmisega viivitamise) eest. tarbija nõue varustada teda remondi (vahetamise) perioodiks sarnane toode, müüja (tootja, volitatud organisatsioon või volitatud üksikettevõtja, maaletooja), kes selliseid rikkumisi toime pani, maksab tarbijale iga viivitatud päeva eest viivist (trahvi) ühe protsendi ulatuses kauba hinnast.

Kauba hinna määramisel lähtutakse selle hinnast, mis eksisteeris kohas, kus müüja (tootja, müüja) pidi tarbija nõudluse rahuldama. volitatud organisatsioon või volitatud üksikettevõtja, importija) sellise nõude vabatahtliku rahuldamise päeval või väljastamise päeval kohtuotsus kui taotlust ei rahuldatud vabatahtlikult.

Kui tarbija nõudeid ei täideta ülalnimetatud aja jooksul, on tarbijal õigus omal valikul esitada muid nõudeid, mis on kehtestatud Vene Föderatsiooni tarbijaõiguste kaitse seaduse artikliga 18 (vt artiklit 23). Vene Föderatsiooni seadus "Tarbijate õiguste kaitse kohta").

Tarbija õigused, kui rikutakse akende tarneaega.

Vene Föderatsiooni tarbija õiguste kaitse seaduse artikli 23.1 lõike 1 kohaselt peab müügileping, mis näeb ette tarbija kohustuse tasuda kauba eest ette, sisaldama tingimust tähtaja kohta. kauba tarbijale üleandmiseks.

tasutud kauba üleandmine tema poolt kehtestatud uue perioodi jooksul;

müüja poolt üleandmata kauba eest ettemaksu summa tagastamine.

Samas on tarbijal õigus nõuda ka müügilepinguga kehtestatud ettemakstud kauba üleandmise tähtaja rikkumise tõttu talle tekitatud kahju täielikku hüvitamist.

Ostu-müügilepinguga kehtestatud ettemakstud kauba tarbijale üleandmise tähtaja rikkumise korral tasub müüja talle iga viivitatud päeva eest viivist (trahvi) pool protsenti kauba hinnast. kauba eest tasutud ettemaksu summa. Trahvi (trahvi) nõutakse sisse päevast, mil müügilepingu kohaselt oleks pidanud toimuma kauba tarbijale üleandmine, kuni kauba tarbijale üleandmise päevani või päevani, mil tarbija nõudis kauba tarbijale üleandmist. rahuldatakse tema poolt varem tasutud summa tagastamine. Tarbija kogutud trahvi (trahvi) suurus ei tohi ületada kauba eest tasutud ettemaksu summat (Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse" artikkel 3, artikkel 23.1).

Tarbijate õigused akende paigaldamise tähtaegade rikkumise või nende tööde mittenõuetekohase teostamise korral

Tarbija õigused, kui rikutakse akende paigaldamise tähtaegu.

Selles jaotises käsitleme tööde teostajapoolse tööde teostamise tähtaegade rikkumise tagajärgi ja tarbija õiguste ulatust akende paigaldamisel tehtud töös puuduste tuvastamisel.

Vastavalt Vene Föderatsiooni tarbijaõiguste kaitse seaduse artiklile 28, kui töövõtja rikkus tööde tegemise tähtaegu - tööde alustamise ja (või) lõpetamise kuupäevad ja ( või) töö tegemise vahetähtajad või töö tegemise ajal selgus, et ta ei valminud õigeaegselt, tarbijal on oma valikul õigus:

Tarbijate õigused akende paigaldustööde mittenõuetekohasel teostamisel.

Vastavalt Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artiklile 721:

Kui tarbija on avastanud tehtud töös puudusi, on tal vastavalt Vene Föderatsiooni tarbijaõiguste kaitse seaduse artiklile 29 õigus nõuda oma valikul:

tehtud töös esinevate puuduste tasuta kõrvaldamine - puuduste kõrvaldamise tähtaeg on seadusega määratud mõistlikuks (nt: 7 päeva);

tehtud tööde hinna vastav alandamine - maksimaalselt 10 päeva rahuldamise tähtaeg;

sama kvaliteediga homogeensest materjalist teise asja tasuta valmistamine või töö uuesti tegemine. Sel juhul on tarbija kohustatud talle töövõtja poolt varem üle antud asja tagastama - töö kiireloomuliseks tegemiseks kehtestatud rahulolutähtaeg ja kui sellist tähtaega ei ole kehtestatud, siis lepinguga kehtestatud tähtaja jooksul;

tema poolt omal käel või kolmandate isikute poolt tehtud töö puuduste kõrvaldamiseks tehtud kulutuste hüvitamine - rahuldamise tähtaeg maksimaalselt 10 päeva.

Tarbija nõuete rahuldamine töö uuesti teostamiseks ei vabasta töövõtjat vastutusest sunniraha näol töö valmimise tähtaja rikkumise eest.

Tarbijal on õigus keelduda töö tegemise lepingu täitmisest ja nõuda kahjude täielikku hüvitamist, kui täpsustatud leping tähtajaks tehtud tööde puudusi töövõtja ei kõrvalda. Samuti on tarbijal õigus keelduda töö tegemise lepingu täitmisest, kui ta avastab tehtud töös olulisi puudusi või muid olulisi kõrvalekaldeid lepingutingimustest.

Tarbijal on õigus nõuda ka talle seoses tehtud töö puudustega tekitatud kahjude täielikku hüvitamist.

Tarbijal on õigus esitada pretensioone tehtud töö puuduste kohta, kui need avastatakse garantiiajal ja selle puudumisel mõistlik aeg, kahe aasta jooksul alates tehtud töö vastuvõtmise kuupäevast.

Avastamise korral olulisi puudujääke töö, tarbijal on õigus esitada töövõtjale puuduste tasuta kõrvaldamise nõue, kui ta tõendab, et puudused tekkisid enne töö tulemuse vastuvõtmist või põhjustel, mis tekkisid enne seda hetke. Selle nõude võib esitada, kui need puudused avastatakse kahe aasta möödumisel töötulemuse vastuvõtmise päevast, kuid töö tulemusele kehtestatud kasutusea piires või kümne aasta jooksul töötulemuse vastuvõtmise päevast arvates. tarbija töö tulemus, kui kasutusiga ei ole kindlaks määratud. Kui seda nõuet ei täideta kahekümne päeva jooksul alates tarbija poolt selle esitamisest või avastatud puudus on parandamatu, on tarbijal õigus oma valikul nõuda:

tehtud töö hinna vastav alandamine;

tema enda või kolmandate isikute poolt tehtud tööde puuduste kõrvaldamiseks tehtud kulutuste hüvitamine;

tööde teostamise lepingu täitmisest keeldumine ja kahjude hüvitamine.

Mida teha, kui tarbija õigusi rikutakse?

Tarbija õiguste rikkumise korral peab ta esitama müüjale (täiturile) kirjaliku pretensiooni.

Kuidas esitada nõuet?

Pretensioone saab esitada kas otse müüjale või saata posti teel.

1. Kui pretensioon esitatakse otse, koostatakse see kahes eksemplaris. Üks eksemplar läheb üle müüjale (tootjale, esitajale). Teisele eksemplarile peab müüja (täituri) kirjutama oma täisnime, allkirja ja pretensiooni esitamise kuupäeva (nõude esitamise kuupäev). Teine eksemplar jääb teile nõuete tõendina.

2. Kui müüja (tootja, esitaja) keeldub pretensiooni aktsepteerimast, peate pretensiooni saatma tähitud kirjaga koos teavitusega. Nõue saadetakse ettevõtte juriidilisele aadressile või ettevõtja registreerimisaadressile. Samuti saab pretensiooni saata lepingu sõlmimise kohta ( tegelik koht organisatsiooni leidmine). Lepingusse tuleb märkida lepingu sõlmimise koht (aadress).

Kui sinu seaduslikud nõudmised ei ole rahul, on õigus pöörduda KOHTU poole.

KONSULTATSIOONtarbijakaitse küsimustes saate Tarbijanõustamiskeskuses FBUZ "Rjazani piirkonna hügieeni- ja epidemioloogiakeskus" asub aadressil: Ryazan, st. Ostrovski, elukoht 51 a, tuba. 304. (tel 92-97-80), samuti helistades tasuta vihjeliinile: 8-800-200-10-62

Kaebuse kiri defektse akna või ukse paigalduse kohta

IP Ivanov Ivan Ivanovitš

Saatja: Alexandra Aleksandrovna Petrova,

väide.

18.01.2026 sõlmisin Teiega lepingu nr 20 PVC toodete (plastaknad) tarnimiseks ja paigaldamiseks.

Tellimuse maksumus on 50796 rubla.

Garantiiaeg 3 aastat.

Täitsin oma kohustused Teie ees, maksin tellimuse maksumuse täies ulatuses.

Töö käigus leidsin olulisi defekte, mida ma paigaldamise ajal ei suutnud tuvastada: plaadiribad on kõigil paigaldatud akendel halvasti kinnitatud ja topeltklaasi akna sisse (klaaside vahele) tekib kondensaat.

Olen korduvalt suuliselt pöördunud Teie töötajate poole nõudega eelnimetatud puudus kõrvaldada.

Novembri keskel üritasid teie töötajad defekti kõrvaldada kummitihendite vahetamisega, kuid defekti ei kõrvaldatud.

Vastavalt Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse" artiklile 4 on müüja (täitja) kohustatud tarbijale üle andma (teotama tööd, osutama teenust), mille kvaliteet vastab tarbijale. leping. Kui lepingus puuduvad tingimused kauba (töö, teenuse) kvaliteedi kohta, on müüja (tellija) kohustatud tarbijale üle andma (teostama tööd, osutama teenust), mis sobib kauba (töö, teenuse) otstarbeks ( töö, teenindus) seda tüüpi tavaliselt kasutatakse.

Vastavalt artikli lõikele 1.5. Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse kohta" artikkel 29

Tarbijal on tehtud töös (osutatud teenuses) puuduste avastamisel õigus oma valikul nõuda:

tehtud töö (osutatud teenuse) puuduste tasuta kõrvaldamine

Tarbijal on õigus keelduda töö tegemise (teenuste osutamise) lepingu täitmisest ja nõuda kahju täielikku hüvitamist, kui nimetatud lepinguga kehtestatud tähtaja jooksul ei ilmne tehtud töö (teenuse osutamise) puudusi. kõrvaldas töövõtja. Samuti on tarbijal õigus keelduda töö tegemise (teenuste osutamise) lepingu täitmisest, kui ta avastab tehtud töös (osutatud teenustes) olulisi puudusi või muid olulisi kõrvalekaldeid lepingutingimustest.

Eelnevat silmas pidades, juhindudes Tarbija õiguste kaitse seaduse artiklitest 4.29, palun teil kõrvaldada ilmnenud puudus 10 päeva jooksul alates käesoleva nõude saamisest, nimelt parandada viimistlus ja asendada pakettaknad kvaliteetsetega.

ja tasuma mulle ka tasuliste õigusteenuste kulud summas 3000 rubla.

Kui keeldute minu nõuet vabatahtlikult täitmast, olen sunnitud esitama hagi kohtusse, kus nõuan mitte ainult oma nõuete täitmist, vaid ka moraalse kahju hüvitamist, sunniraha ja rahatrahvi tasumist. riigitulu 50% ulatuses nõude väärtusest.

Rakendus:

õigusteenuse tasumise kviitungi koopia.

KUUPÄEV ALLKIRJA

Tuleb meeles pidada, et pretensioon on koostatud kahes eksemplaris (üks ettevõttele ja teine ​​kliendile. Pretensiooni saab esitada iseseisvalt ja paluda mõlemas eksemplaris allkirja kättesaamiseks. Või võite saata tähitud kirja juriidiline aadress esineja.

Menüü

Plastikakende paigaldamise nõue – kuidas kirjutada ja mida nõuda

Kui leiate, et olete paigaldanud ebakvaliteetsed plastaknad, siis ärge kõhelge hetkekski ja kritseldage nõue sellise firma vastu. Üks levinumaid probleeme on lohakas tööprotsess. Enamik paigaldajaid ei hooli sellest, et teil on värskelt riputatud tapeet ja uus laminaat. Nad teevad lihtsalt oma tööd, vaevumata teiste inimeste tööd säästma. Selle vältimiseks tuleb kõigepealt püsivalt ja selgelt väljendada oma nõuded oma korteri säilitamiseks algsel kujul. Ärge kasutage "palun", "proovi" ja muid õrnusi, mida tavalised meessoost paigaldajad absoluutselt ei taju. "Poisid, ma hoiatan teid kohe, et kellelgi pole probleeme, tehke kõike nii, nagu peab ja ärge rikkuge minu korteris midagi! Minu jaoks pole vahet, kui palju te täna peale minu tellimusi teete, teen kõike kvaliteetselt ja kiirustamata! - Jah, jah, öelge lihtsalt, ärge olge häbelik. Võite lisada, et kui töö on ebakvaliteetne, siis te ei kõhkle ja kirjutage pretensioon. Lõpetage viivitamatult kõik paigaldajate katsed tasuta teha ja jätkake kiiresti järgmise tellimusega. Las nad teevad kõike normaalses tempos. Muidugi on veel üks võimalus - võite pakkuda paigaldajatele nende töö eest mingit boonust, aga miks te siis installimise eest raha maksite?

Teine võimalus, kui nõutakse plastakende paigaldamist, on ebakvaliteetne paigaldus ise. Selle peamised tunnused on puhumine, akende udustumine, härmatis, vahed ja komponentide lahtised kinnitused (näiteks aknalaud või nõlvad). Selliste kahetsusväärsete tagajärgede vältimiseks on soovitatav võtta ühendust teie linnas end tõestanud ettevõttega, mille kohta on positiivseid klientide ülevaateid.

Seega, kui töö käigus tekib siiski varakahju, siis minge kohe firmasse, kaevake ja kirjutage pretensioon plastikakende paigaldamiseks. Kahju hüvitamiseks võite nõuda paigalduse eest tasutud summat või tekitatud kahjuga võrreldavat rahasummat. Põhimõtteliselt toetab iga adekvaatne ettevõte teid sellises kavatsuses, annab raha tagasi ja karistab paigaldajaid, et mitte kahjustada nende mainet.

Kui me räägime akende endi ebakvaliteetsest paigaldusest, siis tuleb tarbijakaitseseadus teie kaitsele.

Müüja (täitja) on kohustatud tarbijale üle andma (teotama tööd, osutama teenust), mille kvaliteet vastab lepingule. Kui lepingus puuduvad tingimused kauba (töö, teenuse) kvaliteedi kohta, on müüja (tellija) kohustatud tarbijale üle andma (teostama tööd, osutama teenust), mis sobib kauba (töö, teenuse) otstarbeks ( töö, teenindus) seda tüüpi tavaliselt kasutatakse.

(Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse kohta" artikkel 4)

Vastavalt artikli lõikele 1.5. Vene Föderatsiooni tarbijaõiguste kaitse seaduse artikli 29 kohaselt on tarbijal puuduste avastamisel õigus a) nõuda tehtud töö (osutatud teenuse) puuduste tasuta kõrvaldamist b) keelduda lepingu täitmisest. ja nõuda kahjude täielikku hüvitamist

Nõudes oma nõudes seitsme päeva jooksul puuduste kõrvaldamist ja tasumist õigusteenused vajalikus koguses. Kui defekt on märkimisväärne, küsige raha tagasi. Eelnevalt märkige oma nõudes, et nõuete täitmisest keeldumise korral olete sunnitud pöörduma kohtusse ning hüvitama lisaks nõuetele moraalse kahju, sunniraha ja rahatrahvi riigituludesse. 50% nõude väärtusest. Ole püsiv!

Aknafirmale nõude esitamise alused

Nõudke plastikaknad, mille näidis aitab teil dokumenti õigesti koostada, saab paljudel juhtudel vormistada kauba ja/või teenuse tarnija aadressil. Uute aknasüsteemide kõige levinumad vead on:

Profiili värvi muutmine garantiiajal

- "nuttavad aknad" külmal aastaajal

Riistvara rike

Konstruktsiooni tiheduse rikkumine.

Pretensiooni saatmise aluseks võib olla kvaliteetsete aknakonstruktsioonide paigaldustehnoloogia mittejärgimine. Sellega kaasneb raamide ja aknalaudade moonutamine, lekete tekkimine sademete ajal, pragude tekkimine nõlvadel jne. Akende pretensiooni näidis tuleb kasuks ka klaaspakettakende defektide korral.

Nõuete esitamine

Akende tüüpnõue peab sisaldama ostu-müügilepingu poolte andmeid, tehingu fakti kirjeldust, leitud puudusi (tähtaegade kohustusliku äranäitamisega), kannatanu nõudeid. Viimane võib olla seotud kaubavahetuse või kahju hüvitamisega (tellimuse maksumuse vähendamise, puuduste kõrvaldamiseks kulutatud raha tagastamise jms näol).

Madala kvaliteediga akende näidisnõue näeb ette ka rakenduste olemasolu. Koos dokumendiga saadetakse töövõtjale müügilepingu (teenuste osutamine), garantiitunnistuse, maksekorralduse (kviitungi) koopiad. Suurendab sõltumatuse eksami järelduse nõuete täitmise võimalusi. Viimase tasub taotleja, kuid tal on õigus nõuda kauba ja teenuse tarnijalt hüvitist. Selleks lisatakse dokumendile vastav lõik.

Niisiis, plaanite legaalses plaanis tegeleda aknafirmaga. Te ei pea enam otsima dokumenti päringu "pvc akna nõude näidis" alusel. Laadige dokument alla meie veebisaidilt, täitke see vastavalt spetsialistide soovitustele, saatke see teenusepakkujale ja saavutage rikutud tarbijaõiguste taastamine.

Nõue (plastikakende paigaldus)

[artisti nimi]

Aadress: [kunstniku aadress]

Kodutelefon: [tarbijatelefon]

Mob. telefon: [valikuline]

Minu ja teie (teie organisatsiooni) vahel sõlmiti leping kuupäevaga [kuupäev] nr [lepingu number] konstruktsioonide - PVC-akende - tellimiseks, müügiks ja paigaldamiseks. Lepingust tulenevaid kohustusi täitsite ebakorrektselt, tehtud töö kvaliteet ei väsi mind, nimelt:

1. Konstruktsioonid ei ole õhutihedad, pakaseperioodil puhus akende perimeetrit mööda tugevalt külma õhku.

2. Väga halb heliisolatsioon, kinniste akende puhul kostab ka tänavamüra, nagu lahtiste akende puhul.

Vastavalt Art. Vene Föderatsiooni tarbijaõiguste kaitse seaduse artikli 4 kohaselt on töövõtja kohustatud tegema tööd (pakkuma teenust), mille kvaliteet vastab lepingule. Töö (teenuse) kvaliteedi tingimuste puudumisel lepingus on töövõtja kohustatud tegema töö (teenuse osutama), mis vastab tavanõuetele ja sobib otstarbeks, milleks seda tüüpi tööd (teenust) tehakse. tavaliselt kasutatakse.

Vene Föderatsiooni tarbijaõiguste kaitse seaduse artikli 29 kohaselt on tarbijal tehtud töös (osutatud teenuses) puuduste avastamisel õigus oma valikul nõuda:

Teostatud töö (teenuse osutamise) puuduste tasuta kõrvaldamine

Tehtud töö (osutatud teenuse) hinna vastav alandamine

Teise sama kvaliteediga asja tasuta valmistamine või töö uuesti tegemine

Tema enda või kolmandate isikute poolt tehtud töö (teenuse) puuduste kõrvaldamiseks tehtud kulutuste hüvitamine.

Tarbijal on õigus keelduda töö tegemise (teenuste osutamise) lepingu täitmisest ja nõuda kahju täielikku hüvitamist, kui nimetatud lepinguga kehtestatud tähtaja jooksul ei ilmne tehtud töö (teenuse osutamise) puudusi. kõrvaldas töövõtja. Samuti on tarbijal õigus keelduda tööde teostamise (teenuste osutamise) lepingu täitmisest, kui ta leiab olulisi kõrvalekaldeid lepingutingimustest. Tarbijal on ka õigus nõuda tehtud töö (osutatud teenuse) puuduste tõttu talle tekitatud kahju täielikku hüvitamist.

Lähtudes Vene Föderatsiooni tarbijaõiguste kaitse seaduse sätetest, palun tagada oma spetsialisti kohalolek 30 päeva jooksul alates Pretensiooni laekumise kuupäevast, et leppida kokku puuduste loetelus, koostada vastav dokument. Tegutseda ja tuvastatud puudused kõrvaldada. Samuti palun installige garantiiaeg puuduste kõrvaldamiseks tehtud tööde tulemuse eest 1 (üks) aasta alates nende tööde minu poolt vastuvõtmise päevast.

Juhin teie tähelepanu asjaolule, et täitmisega viivitamise korral täpsustatud nõuded artiklis sätestatud tähtajast kaugemale. Tarbijakaitseseaduse § 31 alusel olete kohustatud artikli 5 lõike 5 kohaselt. Tarbijakaitseseaduse 28 alusel tasuda mulle viivis 3% tellimuse koguhinnast iga viivitatud päeva eest.

Minu nõude rahuldamata jätmise korral olen sunnitud pöörduma oma tarbijaõiguste kaitseks kohtusse, kus nõuan ka mulle tekitatud kahju täielikku hüvitamist ja mittevaralise kahju hüvitamist (Alus: seaduse artiklid 13-15 Vene Föderatsiooni tarbijaõiguste kaitse kohta). Kui kohus rahuldab minu nõuded, siis kooskõlas artikliga. Vene Föderatsiooni tsiviilkohtumenetluse seadustiku artikli 100 kohaselt võetakse teilt minu esindaja kohtus teenuste eest tasumise kulud. Lisaks karistab teid kohus tarbija nõuete vabatahtliku täitmise menetluse mittejärgimise eest 50% kohtu poolt tarbija kasuks väljamõistetud summast.

[kuupäev] [allkiri ja täistekst]

Mida teha, kui olete paigaldanud madala kvaliteediga plastikaknad?

Kas aknafirma on teid ära rebinud?

Kas pole akendega rahul?

Raha saab ja tuleb tagastada!

Viimati realiseerisite oma väikese unistuse – paigaldasite oma korterisse uhiuued plastaknad. Kuid need ei rõõmustanud silma kaua: midagi juhtus ja toodete kvaliteet lakkas äkki teile sobimast. Isegi väike profiili värvimuutus või ootamatult tekkiv mõra, talvel “nuttavad aknad”, on juba põhjust arvata, et tootja tegi tellimuse tegemisel lihtsalt sassi. Rääkimata tõsisematest kahjustustest - esimeste hoolika kasutamise nädalate purunenud liitmikud või isegi ootamatult avastatud praod, välja arvatud toote tihedus.

Või tellisite ilusad aknad. suurepärases konfiguratsioonis, mis ei tekita kaebusi, kuid kas ettevõte jättis teid installimisega alt vedama? Paigaldusvaht, välismõjude eest kaitsmata, jääb tänava servast välja. raamid olid kohati kõverad ja mõranenud, kuigi teiepoolset hooletust polnud? Kõik see on põhjust ettevõtte üle nuriseda. kes müüs teile ebakvaliteetsed aknad või paigaldas need valesti. Kuidas saab ettevõttele "survet avaldada" ja vähese verevalamisega hakkama saada, kui ettevõtte juhtkond lihtsalt keeldub kahju hüvitamast või tuvastatud puudusi tasuta parandamast?

Esitame pretensioone

Ebakvaliteetsete akende eest hüvitise saamiseks. on vaja kirjutada vastav nõue - vahetuse kohta või otse, hüvitamise kohta. Nõue, mis nõuab tehtud töö puuduste kõrvaldamist, aitab neid, kes on sattunud hoolimatute töötajate ohvriks. Kuigi väide on ametlik dokument, jääb kirja vorm vabaks. Ärge unustage näidata võtmepunktid: kellele, kellelt, kirjutamise kuupäev, nõude olemus ja teie nõuded. Väga sageli sellest piisab.

Dokument tuleb koostada käsitsi kahes identses eksemplaris: ühele on alla kirjutanud ettevõtte või kaupluse juhtkond ja see jääb teie kätte, et olla "elav" kinnitus, et ettevõte kaalub nõuet. Ärge unustage, et lisaks "saadetusele" peate lisama ka mitmeid dokumente: kauba või teenuse ostutšeki või lepingu koopia ja garantiikaardi koopia. Samuti on soovitatav pöörduda Tarbijakaitse Seltsi poole. pidada sõltumatu ekspertiis, mis kinnitab kaupade või teenuste kvaliteedi mittevastavust deklareeritud standarditele. Ettevõttele tuleb "ära anda" ka ekspertiisi tulemuse kinnitatud koopia.

Mida teha, kui nõue tagasi lükatakse?

Tundub, et ekspertiis tunnistas aknad lõhutuks ja töö kolmanda klassi õpilase töö tulemuseks, kuid ettevõte valis oma taktika. Nad lihtsalt keelduvad nõuet aktsepteerimast! Siiski on veel vara kohtusse astuda: saatke nõue tähitud kirjaga. Väärtuslikud dokumendid toimetatakse otse adressaatidele ning kirja kättetoimetamise kuupäev salvestatakse posti, mis võib kohtusse pöördumise vajaduse korral olla tõendiks nõude kättesaamisest. Samadel eesmärkidel saate kasutada saiti http://info.russianpost.ru/servlet/post_item, mis jälgib tarnekuupäeva.

Keeldusid täitmast

Ainult resolutsioon otse nõudele või sisse eraldi dokument. Kui see juhtub, ei tasu meelt heita – teil on juba käepärast sõltumatu eksperdi arvamus, kellega kohtuvaidlust võita pole keeruline. Taas ootab teid tarbijakaitse selts, mis pakub professionaalset juristi nõustamine hoolimatute ettevõtete ohvrid tasuta. Niisiis, sa pead tegema õigusabi. Kuidas seda teha?

1. Taotlus võib olla käsitsi kirjutatud või trükitud. Hageja peab märkima mitte ainult oma täisnime. aga ka registreerimisaadressi ja telefoninumbrit, et kohtu esindajad saaksid temaga igal ajal ühendust võtta. Samuti ärge unustage märkida kohtu nime, kuhu pöördute – kunagi ei tea, võib-olla jääb see "ebaoluline" detail märkamata. Kui hageja on organisatsioon, märkige registreerimise asemel ettevõtte asukoht. Ettevõttel peab olema esindaja, kelle andmed ja kontaktid on pretensioonis märgitud.
2. Kuna antud juhul on kostja üksus, pretensioonis on vaja märkida ettevõtte aadress. Kui kostjaks on konkreetne müüja, paigaldaja või haldaja, siis saadetakse nõue ikkagi ettevõtte juhtkonna nimele.
3. Hagiavalduses on vaja selgelt ja selgelt välja tuua teie õiguste, vabaduste või huvide (õigustatud) rikkumine kostja poolt, samuti kirjeldada hetkeolukorda. Pidage meeles, et väited peavad olema põhjendatud, seega konsulteerige juristiga, et viidata õigesti seadustele, mille kohaselt kostja eksib.
4. Antud juhul on sageli tegemist rahaga, seega lisa hagisse kindlasti ka vaidlusaluste rahasummade arvestus. Moraalne kompensatsioon- hea asi, kuid selleks vajate jällegi juriidilist nõu. Polegi nii lihtne miljoneid saada, kui sulle pole erilist kahju tehtud. Kuigi võite alati viidata sellele, et lekkivate akende tõttu olite sunnitud hingama sisse linna mürgiseid aure. Aga see nõuab jällegi täiendav ekspertiis ja kindlad tõendid.
5. Avaldusele on lisatud tšeki, garantiikaardi, lepingu (olemasolul) ja ekspertiisi järelduse koopiad. Kui teil on muid teie õiguste rikkumist tõendavaid dokumente, ärge olge liiga laisk neid "pabereid" koopiamasinasse viima.

Tähelepanu! Kui tegemist on ebakvaliteetsete akende ostuga või plastikakende ebakvaliteetse paigaldusega, on koheselt pretensiooni esitamine täiesti mõttetu. Fakt on see, et seadus näeb ette vajaduse kirjutada algselt pretensioon ja alles pärast pretensioonile vastamise (lepingus märgitud) tähtaja möödumist. Kui leping seda perioodi ette ei näe, saate nõude esitada kohe pärast seda, kui teil on tõendeid nõude kättesaamise kohta ettevõtte juhtkonna või konkreetse töötaja poolt.

Millised on võimalused oma õigust kaitsta?

Kui ekspertiis kinnitab teie nõuete adekvaatsust, on juhtumi eduka lõpuleviimise tõenäosus vääritult suur. Pealegi tekib võimalus konflikt enam-vähem rahumeelselt lahendada juba pretensiooni esitamise ajal - peaasi, et aknafirma juhtkonnale peenelt vihjataks. et "lõhn praetud". Kas vajate advokaati? Kõik sõltub nõude suurusest ja ettevõttest, mille hagi esitate. Oma kulude hindamiseks peaksite konsulteerima juristiga.

Muide, kohtukulude hüvitamise ja kostjapoolse sõltumatu ekspertiisi nõue on täiesti võimalik! Juhtumi positiivse lahenduse korral ei kaota te sentigi ja õiglus taastub! Lõpetuseks annan nõu: võtke ühendust ainult nende ettevõtetega, keda teie sõbrad teile nõu andsid. Seega väheneb võimalus hoolimatute tootjate ja esinejatega kokku puutuda nullini.

Portaali www.OknaInf.ru materjalide kasutamine - ainult koos kohustusliku viitega autoritele ja portaalile www.OknaInf.ru

mulle meeldib

Sulle tehti ebakvaliteetsed aknad ja (või) paigaldati valesti seinaavasse... Oled ärritunud ja rahulolematu... Tekitab soovi võimalikult kiiresti hooletu müüja (paigaldaja) peale kaevata ja viilida nõue temaga. Teil on kõik õigused, kuid seda tuleb teha õigesti.

Enne oma nõuete esitamist nõudevormis proovige müüjaga (tootjaga) suuliselt rääkida, kuna on võimalik, et teie nõuded täidetakse ilma suuremate "probleemideta". Kui poolel teel ei kohtu, siis esita nõue.

Tarbija põhiõigused selle seaduse alusel on:

• kvaliteedi pärast
• turvalisuse huvides
• teabe saamiseks
• kahju eest.

Õigus kvaliteedile tähendab, et müüja peab tarbijale üle andma kvaliteetseid kaupu ja tegijal tööd kvaliteetselt teostada (teenust osutada).

Õigus turvalisusele : tarbijal on õigus tagada, et kaup (töö, teenus) on ohutu tarbija elule, tervisele, varale ja keskkond. Nõuded, mis seda tagama peavad, on kohustuslikud ja on kehtestatud seaduses ettenähtud korras (

Õigus teabele : tarbijal on õigus vajalikule ja usaldusväärsele teabele selle kohta, mida müüakse, kes müüb ja kelle poolt see on valmistatud, kuidas ja millal saab osta. Selle teabe põhjal peame saama täpse ettekujutuse tootjast (täitjast, müüjast), et vajadusel temaga ühendust võtta, esitades vastavad nõuded ja kauba (tööd, teenused) nende õigeks valikuks.

Õigus kahju hüvitamisele : Tarbija õiguste rikkumise eest vastutab müüja (tootja, teostaja) seaduse või lepingu alusel. Kui lepingus on ette nähtud suurem vastutus või sunniraha seaduses sätestatust suuremas summas, siis kohaldatakse lepingu tingimusi.

Taotluse esitamisel järgige järgmisi juhiseid.

1. Seda on tehtud 2 eksemplaris, millest üks jääb teile.
2. Täpsustage müüja täpne nimi, tema aadress. See teave peab sisalduma dokumentides ebaõnnestumata peab asuma kauplemisplatsil või ettevõtte kontoris "Tarbija nurgas".
3. Sisestage oma andmed: nimi, aadress, telefoninumber.
4. Kirjeldage probleemi lühidalt.
5. Kiireima lahenduse saamiseks (võib vajada ekspertiisi) märkige üks olulisem (olulisem) aknaviga või ebakvaliteetse paigalduse fakt.
6. Esitage oma nõuded: raha tagasi, akende vahetus, ostuhinna või paigalduskulude alandamine (teie valik).
7. Lisage oma nõudmistele kindlasti realistlik tähtaeg. Tavaliselt on selleks 10 kalendri- või tööpäeva.
8. Pange number ja allkiri.

Lisage nõudele koopiad dokumentidest, mis teil on: tšekid, lepingud. Ärge andke müüjale originaali, hoidke seda endaga kaasas.
Kui ostetud aken osutus selleks ebapiisav kvaliteet, siis annab Tarbija õiguste kaitse seaduse artikli lõige 1 teile kui tarbijale võimaluse teie valikul nõuda:

• toote puuduste tasuta kõrvaldamine või nende parandamise kulude hüvitamine tarbija või kolmanda isiku poolt;
• ostuhinna proportsionaalne vähendamine;
• asendamine sarnase kaubamärgi aknaga (mudel, artikkel);
• asendamine sama teise kaubamärgi aknaga (mudel, artikkel) koos ostuhinna vastava ümberarvutamisega.

Tarbijal on nende nõuete esitamise asemel õigus keelduda müügilepingu täitmisest ja nõuda tasutud rahasumma tagastamist.
Tarbija õiguste kaitse töö tegemisel - akna paigaldamine (teenuste osutamine) on reguleeritud III peatükiga, mistõttu võimalikud nõuded tarbijat töövõtjale ei reguleeri mitte seaduse artikkel 18, vaid artikkel 28:

• määrata töövõtjale uus tähtaeg;
• usaldada tööde tegemine (teenuste osutamine) mõistliku hinna eest kolmandatele isikutele või teha seda omal jõul ning nõuda töövõtjalt tehtud kulutuste hüvitamist;
• nõuda tööde tegemise (teenuste osutamise) hinna alandamist;
• keelduda tööde teostamise (teenuste osutamise) lepingu täitmisest.

Tarbija võib nõuda ka talle seoses töö tegemise (teenuste osutamise) tähtaegade rikkumisega tekitatud kahjude täielikku hüvitamist. Kahju hüvitatakse tarbija vastavate nõuete täitmiseks kehtestatud tähtaegade jooksul.

Kokkuvõtteks võid müüjale (esitaja vms) märku anda, et kavatsed pöörduda hagiavaldusega kohtusse, kui Sinu nõuded ei ole Sinu poolt määratud tähtaja jooksul täidetud ( miinimumtingimused sätestatud tarbijakaitseseaduses).

Pretensiooni saab esitada kahel viisil: tähitud kirjaga koos väljastusteatega või otse müüjale üle anda (tuleb meeles pidada, et pretensiooni esitamise kuupäeva hilisemaks tuvastamiseks on vajalik, et teie koopia pretensioonist omab müüja (esitaja) märge selle nõude kättesaamise kohta). Kus:

1. Võtke üks tunnistaja kaasa. Võib-olla isegi lähisugulane. Tema ütlustest piisab ka kohtupidamiseks.
2. Andke nõue tunnistaja juuresolekul üle ettevõtte juhile või töötajale. Kui nad keelduvad nõuet aktsepteerimast (tunnistaja juuresolekul pole seda nii lihtne teha), jätke nõue bürootöötaja lauale. Sel juhul peab tunnistaja teie nõude koopiale kirjutama, et ta keeldus nõuet aktsepteerimast ja see jäeti osakonda. Tunnistaja näitab oma passiandmed, kuupäeva ja allkirjad.

AT vajalikke juhtumeidärge kartke kasutada eksperdi teenuseid. Vähe on juhtumeid, kus müüja juhtkond üritab eksperdiga probleeme "lahendada" "sõbralikult" ja mitte tasuta. Eksperdid hindavad oma mainet ega pane nii tühisel teemal kuritegu toime. Ja müüjal on lihtsalt kasulikum tarbija nõudmistele järele anda, kui asjatundjaga “küsimusi lahendada”. Lisaks saab alati määrata korduva sõltumatu ekspertiisi (kohtu poolt või teie taotlusel).
Pärast seda peate ootama pretensioonis märgitud perioodi. Juba järgmisel päeval pärast selle tähtaja möödumist saate vormistada ja saata hagiavaldus kohtusse.

Nõude näide(nimed ja aadressid on fiktiivsed).
Nõue akna paigaldamisel tekkinud puuduste kõrvaldamise nõudega

NÕUE
01.06.2011 Ostsin ühe kaldega PVC akna, tootja K. 25.05.2011. mõõdeti seinaava järgnevaks akna paigaldamiseks. 01.06.2011 tiibaken on paigaldatud. Need suhted on sõlmitud lepinguga.
Kaldega akna paigaldamise tööd tehti halvasti, nimelt: - kalde plaadid ei sobitu tihedalt vastu seina; - vahe aknalaua ja raami profiili vahel.
Vastavalt tarbijale on tarbijal tehtud töös (osutatud teenuses) puuduste avastamisel õigus oma valikul nõuda:

• tehtud töö (osutatud teenuse) puuduste tasuta kõrvaldamine;
• tehtud töö (osutatud teenuse) hinna vastav alandamine;
• sama kvaliteediga homogeensest materjalist teise asja tasuta valmistamine või töö uuesti tegemine. Tarbija on sel juhul kohustatud tagastama talle töövõtja poolt varem üle antud asja;
• tema enda või kolmandate isikute poolt tehtud töö (teenuse) puuduste kõrvaldamiseks tehtud kulutuste hüvitamine.

Tasuta puuduste kõrvaldamise, mõne muu asja valmistamise või tööde uuesti teostamise (teenuse osutamise) nõuete täitmine ei vabasta töövõtjat vastutusest trahvi näol tähtaja rikkumise eest. töö lõpetamine (teenuse osutamine).
Mul on õigus keelduda tööde teostamise (teenuste osutamise) lepingu täitmisest ja nõuda kahjude täielikku hüvitamist, kui töövõtja ei kõrvalda tehtud töö (osutatud teenuste) puudusi määratud tähtaja jooksul. leping. Samuti on tal õigus töö tegemise (teenuste osutamise) leping üles öelda, kui ta avastab tehtud töös (osutatud teenustes) olulisi puudusi või muid olulisi kõrvalekaldeid lepingutingimustest. Samuti on mul õigus nõuda tehtud töö (osutatud teenuse) puuduste tõttu mulle tekitatud kahju täielikku hüvitamist. Kahju hüvitatakse tarbija vastavate nõuete täitmiseks kehtestatud tähtaegade jooksul.
Seoses eelnevaga

Analüüs kohtupraktika võimaldab järeldada, et enamikul juhtudel on tarbijate pretensioonid paigaldatud plastikakende kvaliteedile õigustatud ja seetõttu rahuldavad kodanike nõuded reeglina kohtus.

Üsna sageli on tarbijate kaebused seotud ka plastikakende paigaldamise tähtaegade rikkumisega.

Mida on tarbijal õigus nõuda plastikakende ebapiisava kvaliteedi või nende ebakvaliteetse paigalduse korral?

Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 704 kohaselt, kui töölepingus ei ole sätestatud teisiti, tehakse tööd töövõtja kulul - tema materjalidest, jõududest ja vahenditest. Töövõtja vastutab tema poolt tarnitud materjalide ja seadmete ebapiisava kvaliteedi eest.

Tarbija ja töövõtja vahel sõlmitakse reeglina leping, mille esemeks on tellija korraldusel plastikakende, -uste jms valmistamine, tarnimine ja paigaldamine.

Tarbija õiguste kaitse seaduse artikli 29 kohaselt on tarbijal tehtud töös (osutatud teenuses) puuduste avastamisel õigus oma valikul nõuda:

• tehtud töö (osutatud teenuse) puuduste tasuta kõrvaldamine;
• tehtud töö (osutatud teenuse) hinna vastav alandamine;
• sama kvaliteediga homogeensest materjalist teise asja tasuta valmistamine või töö uuesti tegemine. Tarbija on sel juhul kohustatud tagastama talle töövõtja poolt varem üle antud asja;
• tema enda või kolmandate isikute poolt tehtud töö (teenuse) puuduste kõrvaldamiseks tehtud kulutuste hüvitamine.

Enamasti esitab tarbija aga akende paigalduses puuduste avastamisel pretensiooni, milles nõuab tuvastatud puuduste tasuta kõrvaldamist või (kui puudused on olulised ja korvamatud) raha tagastamist, et on, ta teatab lepingu täitmisest keeldumisest.

Niisiis, mõned näited kohtupraktikast PVC-st valmistatud plastakende (aknaplokkide) valmistamise, paigaldamise (paigaldamise) lepingu täitmisest keeldumise, kauba ja tehtud tööde eest tasutud summa tagasinõudmise, trahvi sissenõudmine müüjalt (täiturilt) tarbija nõuete täitmata jätmise eest, trahv tarbija kasuks, samuti näited kohtu poolt nimetatud nõudeid täitmast keeldumise kohta väited tarbijad.

Tarbija keeldumine lepingu täitmisest või "kuidas madala kvaliteediga plastikakende eest raha tagastada"?
Tarbijal on õigus nõuda raha tagastamist halvasti paigaldatud plastikakende eest. Kohtupraktikast. PVC aknaplokkide paigaldamiseks tehtud paigaldustöödes oluliste puuduste tuvastamisel on tarbijal õigus keelduda lepingu täitmisest...

Aknaplokkide paigaldamise lepingu lõpetamine (lepingu ülesütlemine) puuduste kõrvaldamise tähtaegade rikkumise tõttu
Kohus lõpetas TEPLOKON profiilist nelja aknaploki paigaldamise ja paigaldamise lepingu. kostja ei täitnud seitsme päeva jooksul hagiavalduses toodud hageja nõudeid ning lisaks tuvastati, et aknaplokid ...

Plastikakende (PVC) paigaldamise ebapiisav kvaliteet. Kodanike (tarbijate) kaebustest ja kohtuasjadest
Kodanike nõuetest ja hagidest, kes pöörduvad kohtusse plastikakende paigaldamise lepingu lõpetamise, kahju hüvitamise või puuduste tasuta kõrvaldamise taotlusega, on tarbijate poolt visuaalselt tuvastatavad järgmised plastakende (PVC) peamised puudused , samuti tagajärjed...

Plastikakende puudused ekspertide ja spetsialistide arvamustes
Mõned väljavõtted sellest ekspertide arvamused sisse seadnud kohtutoimingud plastakende (PVC) paigaldustööde kvaliteedi lepingule vastavuse küsimuses, samuti riigistandardite nõuetele...

Plastikakende paigaldus lepingu või tarne(ostu-müügi) lepingu alusel?
Mõnel juhul pakub töövõtja - organisatsioon või ettevõtja, kes tegelikult tegeleb plastakende paigaldamise (montaažiga) - tarbijale lepingu, mida nimetatakse "plastakende tarnelepinguks" või "plastakende ostu-müügilepinguks". Sellise lepingu tingimuste kohaselt kohustub "tarnija" tarnima (müüma) "ostjale" plastikaknaid. Sõnades ei räägi me muidugi mitte ainult akende ostmisest, vaid ka nende paigaldamisest "tarnija" poolt ...

Korralik kostja tarbijakaitseasjas üksikettevõtjana registreerimise lõpetamisel
Kes on asjas õige kostja, kui müüja oli üksikettevõtja, kuid tarbija kohtusse pöördumise ajaks kaotas antud staatus? Lõpetamine ettevõtlustegevus müüja (töövõtja) ei vabasta viimast vastutusest tema poolt varem sõlmitud lepingute alusel ...

Aknakonstruktsioonide paigaldamise lepingu lõpetamine ja tarbija õigusi riivavad kehtetud lepingutingimused
Tarbija õiguste kaitse seaduse kohaselt on tarbija õigusi riivavad lepingutingimused kehtetud. Sageli lisab töövõtja tööde teostamise (teenuste osutamise) lepinguga lepingusse tingimused, mis võrreldes seaduse normidega halvendavad tarbija olukorda.

PVC akende paigaldamise lepingu lõpetamine - tootja ei andnud tarbijale usaldusväärset teavet akende kohta
Tarbija õiguste kaitse seaduse kohaselt on müüja või töövõtja müügi- või töövõtulepingu (teenuste osutamise) alusel kohustatud juhtima tarbijale kogu vajaliku teabe toote, töö kohta. , teenused. Vaikimisi (pakkumata jätmine) usaldusväärset teavet müüdava toote omaduste, mõningate omaduste kohta annab tarbijale aluse nõuda lepingu lõpetamist ...

Akende paigaldamise lepingu ülesütlemine ja tarbimislaenu tasumisest tuleneva kahju sissenõudmine
Ostetud kaubal oluliste puuduste, tehtud töö või mittejärgimise ilmnemisel määra aeg nõuded puuduste kõrvaldamiseks, muud nõuded, tarbijal on õigus nõuda mitte ainult toodete, tööde maksumuse tagastamist ...

Ehitustööde puuduste kõrvaldamise kulude sissenõudmine korteri ostja (tarbija) poolt
Tarbija õiguste kaitse seaduse õigusnorme kohaldatakse ka eluruumi müügilepingust tulenevatele suhetele, mille pooleks ühelt poolt on juriidiline isik või üksikettevõtja, seevastu tarbija, kes ostab elamispinda isiklikuks otstarbeks, ei ole seotud kasumiga...

Tarbija plastikakende paigaldamise lepingu lõpetamise nõudest keeldumine. Arbitraaž praktika
Kohus jättis rahuldamata tarbija nõude metallplastakende paigaldamise lepingu lõpetamiseks, viidates, et standardite nõuete täitmise kohustuse määrab täitmise vajadus. lepingulised kohustused, tingimusel, et lepingutes on märgitud viited nendele standarditele ... Pretensiooni tagasilükkamine - puudused on kõrvaldatavad, tarbijapoolseid kõrvaldamise nõudeid ei deklareeritud ... Pretensioonist keeldumine. Tarbija aegumise üleminek.