Všetko o nezávislom zabezpečení kvality. Nové ukazovatele charakterizujúce kritériá pre nezávislé hodnotenie kvality podmienok poskytovania zdravotníckych služieb Kritériá pre nezávislé hodnotenie kvality vzdelávacej organizácie

Vážení čitatelia!

Informujeme, že 4. júna 2018 boli ukazovatele schválené Ministerstvom zdravotníctva Ruska, charakterizujúce všeobecné kritériá hodnotenie kvality podmienok poskytovania služieb zdravotníckymi organizáciami, v súvislosti s ktorými sa vykonáva nezávislé hodnotenie (schválené v nariadení Ministerstva zdravotníctva Ruska zo dňa 4. mája 2018 č. 201n) (ďalej len „Ukazovatele“) č. 201n, objednávka č. 201n, resp.).

Je potrebné poznamenať, že tieto ukazovatele boli prijaté namiesto predtým existujúcich ukazovateľov charakterizujúcich všeobecné kritériá hodnotenia kvality služieb poskytovaných zdravotníckymi organizáciami, schválených nariadením Ministerstva zdravotníctva Ruska z 28. novembra 2014 č. 787n (ďalej len označované ako indikátory č. 787n, príkaz č. 787n), ktorý sa stal neplatným 4. júna 2018 v r.

Nižšie, v tento článok budú poskytnuté informácie o rozdieloch medzi starými a novými ukazovateľmi.

Všeobecne o nezávislom hodnotení

Nezávislé hodnotenie jednou z foriem je kvalita podmienok poskytovania služieb zdravotníckymi organizáciami (ďalej - nezávislé hodnotenie). verejná kontrola a vykonáva sa s cieľom poskytnúť občanom informácie o kvalite podmienok poskytovania služieb zdravotníckymi organizáciami, ako aj skvalitniť ich činnosť. Zároveň si treba uvedomiť, že takéto hodnotenie sa nevykonáva na účely kontroly kvality a bezpečnosti. lekárske činnosti ako aj vyšetrenie a kontrola kvality zdravotná starostlivosť(Časť 1, článok 79.1 federálneho zákona z 21. novembra 2011 č. 323-FZ) (ďalej len - federálny zákon č. 323-FZ).

Lekárskym organizáciám, v súvislosti s ktorými celkom určite treba nezávisle posúdiť, zdravotnícke organizácie zapojené do implementácie programu štátne záruky bezplatné poskytovanie občania lekárskej starostlivosti(bez ohľadu na ich rezortnú príslušnosť a formu vlastníctva).

Nezávislé hodnotenie vykonávajú verejné rady na nezávislé posúdenie kvality podmienok poskytovania služieb zdravotníckymi organizáciami (ďalej len verejné rady) najviac raz ročne a najmenej 3 krát za tri roky vo vzťahu k tomu istému lekárska organizácia(časť 8 článku 79.1 federálneho zákona č. 323-FZ).

Zoznamy zdravotníckych organizácií, pre ktoré sa vykonáva nezávislé hodnotenie, podliehajú schváleniu týmito verejnými radami.

A zoznam typov zdravotníckych organizácií, u ktorých sa nevykonáva nezávislé hodnotenie, schvaľuje Ministerstvo zdravotníctva Ruskej federácie s predbežným prerokovaním na verejnej rade na nezávislé hodnotenie*.

*Poznámka: Upozorňujeme, že takýto zoznam bol schválený Ministerstvom zdravotníctva Ruska v príkaze č. 197n zo dňa 28. apríla 2018 a nadobudne platnosť 9. júna 2018.

V súlade s uvedeným príkazom medzi zdravotnícke organizácie, u ktorých sa nevykonáva nezávislé hodnotenie kvality podmienok na poskytovanie služieb, patria:

1. Liečebné a profylaktické lekárske organizácie:
   • špecializované nemocnice (vrátane tých, ktoré sa špecializujú na lekársku starostlivosť), ako aj špecializované nemocnice štátu a komunálne systémy zdravotná starostlivosť:
     • psychiatrický (nemocničný) špecializovaný typ;
     • psychiatrická (nemocnica) špecializovaného typu s intenzívnym dohľadom;
   • detský domov vrátane špecializovaných;
   • mliečna kuchyňa;
   • centrá (vrátane detských), ako aj špecializované strediská štátneho a komunálneho zdravotníctva:
     • technológie asistovanej reprodukcie;
     • liečebná a sociálna rehabilitácia vrátane s odd trvalý pobyt zdravotne postihnuté osoby a zdravotne postihnuté deti s ťažkými formami detskej mozgovej obrny, ktoré sa samostatne nepohybujú a sami sa neobsluhujú;
   • lekárske organizácie pre núdzovú lekársku starostlivosť a transfúziu krvi:
     • ambulancia;
     • stanica na transfúziu krvi;
     • krvné centrum.
2. Lekárske organizácie špeciálneho typu:
   • strediská:
     • lekárska prevencia;
     • medicína katastrof;
     • lekárske mobilizačné rezervy "Záloha";
     • lekárske a analytické informácie;
     • lekárske biofyzikálne;
     • vojenská lekárska odbornosť;
   • predsedníctvo:
     • lekárske a sociálne odborné znalosti;
     • lekárske štatistiky;
     • patologické a anatomické;
     • forenzné lekárske vyšetrenie;
   • laboratóriá:
     • klinická diagnostika;
     • bakteriologické, vrátane diagnózy tuberkulózy;
   • lekársky tím vrátane špeciálny účel(vojenský obvod, flotila).
3. Lekárske organizácie pre dohľad v oblasti ochrany spotrebiteľa a ľudského blaha:
   • hygienické a epidemiologické centrá;
   • protimorové stredisko (stanica);
   • dezinfekčné stredisko (stanica);
   • centrum hygienickej výchovy obyvateľstva;
   • Centrum pre štátny sanitárny a epidemiologický dohľad.

5 kritérií hodnotenia lekárskej starostlivosti

Upozorňujeme, že federálny zákon č. 323-FZ stanovuje, že nezávislé hodnotenie zabezpečuje posúdenie podmienok poskytovania služieb podľa takých piatich všeobecných kritérií, ako sú (časť 2 článku 79.1 federálneho zákona č. 323-FZ):

• otvorenosť a dostupnosť informácií o lekárskej organizácii;
• komfort podmienok poskytovania zdravotných služieb vr. čakacia doba na poskytovanie lekárskych služieb;
• priateľskosť, zdvorilosť zamestnancov lekárskej organizácie;
• spokojnosť s podmienkami poskytovania služieb;
• dostupnosť zdravotníckych služieb pre osoby so zdravotným postihnutím.

A ukazovatele charakterizujúce uvedené všeobecné hodnotiace kritériá schvaľuje Ministerstvo zdravotníctva Ruskej federácie s predbežným prerokovaním na verejnej rade (časť 5 článku 79.1 federálneho zákona č. 323-FZ).

Pripomeňme, že normy federálneho zákona č. 323-FZ o nezávislom hodnotení prešli v marci 2018 niekoľkými významnými zmenami (tieto zmeny boli vykonané v článku 79.1 federálneho zákona č. 323-FZ federálnym zákonom č. 392-FZ z 5. decembra 2017). V rámci týchto zmien došlo najmä k premenovaniu nezávislého posudzovania kvality poskytovaných služieb zdravotníckymi organizáciami na nezávislé posudzovanie kvality podmienok poskytovania služieb zdravotníckymi organizáciami. Zmeny nastali aj vo vyššie uvedených všeobecných hodnotiacich kritériách (doplnené o kritérium dostupnosti zdravotníckych služieb pre občanov so zdravotným postihnutím). Niektoré ďalšie zmeny noriem federálneho zákona č. 323-FZ nájdete v nezávislom posudku v časti 2 zverejnenom FAKULTOU LIEČEBNÉHO PRÁVA.

Je potrebné poznamenať, že nové indikátory č. 201n, schválené nariadením č. 201n, boli zosúladené s týmito inováciami.

K rozdielom medzi ukazovateľmi č. 201n a ukazovateľmi č. 787n

V prvom rade považujeme za potrebné poznamenať z nového Ukazovateľa č. 201n boli odstránené kritériá na výpočet ukazovateľov a hodnoty ukazovateľov v bodoch., ktoré boli obsiahnuté v predchádzajúcich Ukazovateloch č. 787n.

Pre prehľadnosť uvádzame príklad indikátora a kritérií na jeho vyhodnotenie z vyhlášky č. 787n, ktorá sa stala neplatnou:

Nová vyhláška č. 201n ponecháva len ukazovatele priamo, čo je podľa nášho názoru rozumné, keďže štandard je uvedený práve ako ukazovatele, ktoré charakterizujú všeobecné kritériá pre nezávislé hodnotenie, a nie ukazovatele a kritériá na ich hodnotenie.

Okrem toho sa výrazne zmenila štruktúra rozloženia ukazovateľov. Takže už neexistuje delenie ukazovateľov na ukazovatele v rámci ambulantných a lôžkových podmienok (ukazovatele sa zjednotili). Samostatný nová skupina ukazovatele charakterizujúce dostupnosť služieb pre ľudí so zdravotným postihnutím. Skombinovali sa skupiny ukazovateľov charakterizujúcich komfort podmienok poskytovania služieb a čakaciu dobu na poskytovanie zdravotných služieb.

Tieto rozdiely v štruktúre ukazovateľov pre Objednávky sú vyjadrené v tabuľke nižšie:

Tiež k úpravám došlo aj priamo u jednotlivých ukazovateľov nezávislého hodnotenia vo všetkých skupinách ukazovateľov.

Napríklad skupina ukazovateľov charakterizujúcich kritérium „Komfort podmienok poskytovania služieb vrátane čakacej doby na poskytovanie zdravotníckych služieb“ bola doplnená o ukazovateľ, akým je zabezpečenie komfortných podmienok na poskytovanie služieb v zdravotníckom zariadení. organizácia: zabezpečenie liečebno-ochranného režimu; nedostatok frontov; dostupnosť stretnutia s lekárom / odporúčanie na hospitalizáciu (telefonicky do lekárskej organizácie, prostredníctvom call centra, pomocou internetovej informačnej a telekomunikačnej siete na oficiálnej webovej stránke lekárskej organizácie, na portáli verejné služby(www.gosuslugi.ru), pri podaní žiadosti lekárskej organizácii); dostupnosť a prístupnosť sociálnych zariadení; dostupnosť pitná voda; sanitárny stav.

Zmenili sa aj ukazovatele charakterizujúce benevolenciu a zdvorilosť zamestnancov lekárskej organizácie. Takýmto ukazovateľom bol skôr podiel spotrebiteľov služieb, ktorí pozitívne hodnotia benevolenciu a zdvorilosť zamestnancov lekárskej organizácie. V súčasnosti sa ukazovatele charakterizujúce dobrotu a zdvorilosť zamestnancov lekárskej organizácie rozlišujú takto:

• podiel príjemcov služieb spokojných s ústretovosťou, ústretovosťou zamestnancov zdravotníckej organizácie poskytujúcej primárny kontakt a informujúcich príjemcu služby (zamestnanci matriky, informácie, prijímacie oddelenie, pohotovosť, sprevádzajúci zamestnanci,) priama manipulácia lekárskej organizácii (v % z celkového počtu skúmaných príjemcov služieb);
• podiel príjemcov služieb spokojných s dobrou vôľou, zdvorilosťou zdravotníckych pracovníkov poskytovanie priameho poskytovania zdravotníckych služieb (v % z celkového počtu skúmaných prijímateľov služieb);
• podiel príjemcov služieb, ktorí sú pri používaní spokojní s ústretovosťou a zdvorilosťou zamestnancov zdravotníckej organizácie vzdialené formuláre interakcie (telefón, call centrum, elektronické služby(e-mailové zasielanie/často kladené otázky)) (v % z celkového počtu skúmaných príjemcov služieb).

Okrem toho boli z príkazu č. 201n vylúčené ukazovatele charakterizujúce spôsobilosť zamestnancov zdravotníckej organizácie (čo je podľa nášho názoru rozumné a logické, keďže takéto hodnotenie môžu poskytnúť len osoby s osobitnými znalosťami a spôsobilosťou).

Na tejto stránke sa môžete oboznámiť s výsledkami nezávislého hodnotenia kvality práce materskej školy, ktoré sa vykonáva od roku 2013 podľa objednávky odboru školstva Kirovského kraja formou dotazníka pre rodičov. Účelom konania je zistiť zhodu kvality poskytovaných služieb vzdelávacie služby potreby rodičov žiakov, štúdium spokojnosti rodičov s činnosťou vzdelávacej inštitúcie. 5 kritérií dotazníka:

• bezpečnosť vzdelávacieho prostredia;
• materiálno-technické vybavenie;
• organizácia vzdelávacieho procesu a efektívnosť;
• vzdelávací potenciál;
• psychologická klíma.

Stiahnuť ▼:

Náhľad:

Súhlasím:
Vedúci MDOKU
Materská škola s.Korshik
________________
G. N. Okatieva
"___" __________2014

Akčný plán

skvalitniť prácu MŠ MDOK s. Korshik

Pre akademický rok 2014-2015

na základe nezávislého hodnotenia

Náhľad:

Poradie správania

nezávislé hodnotenie kvality práce

vzdelávacie organizácie regiónu Kirov

Časť 1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Tento Postup na vykonávanie nezávislého hodnotenia kvality práce vzdelávacích organizácií v regióne Kirov (ďalej len Postup) bol vypracovaný v súlade s:

Článok 1 „k“ dekrétu prezidenta Ruská federácia zo dňa 07.05.2012 č. 597 "O opatreniach na výkon sociálnej politiky štátu"

Dekrét prezidenta Ruskej federácie zo 7. mája 2012 č. 601 „O hlavných smeroch zlepšovania systému verejnej správy“,

Nariadenie vlády Ruskej federácie z 30. marca 2013 č. 286 „O vytvorení nezávislého systému hodnotenia kvality práce organizácií poskytujúcich sociálne služby“,

Nariadenie vlády Ruskej federácie z 30. marca 2013 č. 487-r, ktorým sa schválil akčný plán na vytvorenie nezávislého systému hodnotenia kvality práce organizácií poskytujúcich sociálne služby na roky 2013-2015,

List Ministerstva školstva a vedy Ruskej federácie zo 4. februára 2013 č. AP-113/02 „O realizácii opatrení na nezávislé hodnotenie kvality vzdelávania“,

Nariadenie vlády Kirovského regiónu z 18. júna 2013 č. 179 „O organizácii nezávislého systému hodnotenia kvality práce organizácií poskytujúcich sociálne služby v Kirovskom regióne“,

Nariadenie vlády Kirovského regiónu zo 17. júla 2013 č. 217/427 „O schválení vzorové ustanovenie o verejnej rade pod org výkonná moc Kirovský región,

Nariadenie ministerstva školstva Kirovskej oblasti z 27. septembra 2013 č. 5-1111 „O verejnej rade pod ministerstvom školstva Kirovskej oblasti“,

1.2. Tento postup určuje mechanizmus vykonávania nezávislého hodnotenia kvality práce vzdelávacích organizácií v regióne Kirov (ďalej len nezávislé hodnotenie kvality) na základe kritérií a ukazovateľov výkonnosti vzdelávacích organizácií v regióne Kirov, schválených verejnosťou Rada pod ministerstvom školstva Kirovskej oblasti.

1.3. Vykonáva sa nezávislé hodnotenie kvality, aby sa zistilo, či poskytované vzdelanie zodpovedá potrebám individuálny A právnická osoba v záujme ktorých sa vzdelávacia činnosť uskutočňuje, pomoc pri výbere organizácie na výchovno-vzdelávaciu činnosť a vzdelávacieho programu, zvyšovanie konkurencieschopnosti organizácií vykonávajúcich výchovno-vzdelávaciu činnosť a vzdelávacích programov, ktoré realizujú.

1.4. Výsledky nezávislého hodnotenia kvality neznamenajú pozastavenie alebo zrušenie povolenia na vykonávanie vzdelávacích činností, pozastavenie štátnej akreditácie alebo odňatie štátnej akreditácie vo vzťahu k organizáciám zaoberajúcim sa vzdelávacími činnosťami.

1.5. Nezávislé hodnotenie kvality sa vykonáva na základe:

Údaje z oficiálnej štatistickej evidencie týkajúcej sa regionálneho školstva;

Monitorovanie údajov vzdelávacieho systému vykonávané federálnym vládne orgány a výkonné orgány subjektov Ruskej federácie, ktoré vykonávajú verejná správa v oblasti školstva, orgánov miestna vláda tí, ktorí riadia v oblasti vzdelávania;

Ďalšie údaje získané pri výkone svojich funkcií federálnymi štátnymi orgánmi a výkonnými orgánmi ustanovizujúcich subjektov Ruskej federácie vykonávajúcich verejnú správu v oblasti školstva, samosprávy vykonávajúcimi riadenie v oblasti školstva, organizáciami zaoberajúcimi sa výchovno-vzdelávacou činnosťou ako napr. ako aj ďalšie organizácie pôsobiace v oblasti vzdelávania;

Výsledky medzinárodných porovnávacích štúdií;

Informácie zverejnené v otvorený prístup v informačných a telekomunikačných sieťach, a to aj na oficiálnej webovej stránke vzdelávacia organizácia na internete, o prebiehajúcich vzdelávacích programoch, systéme riadenia, špecifikách finančnej a hospodárskej činnosti, výsledkoch vzdelávacej, inovačnej a vedeckej činnosti, a to aj na základe správy o výsledkoch samoprevierky príslušných organizácií;

Údaje z nezávislých sociologických prieskumov, ratingy, dopytovanie účastníkov vzdelávacieho procesu, expertné prieskumy za účasti špecialistov zo vzdelávacieho systému, ratingových agentúr, nezávislých sociologických organizácií, „linky pomoci“, „horúce linky“, online hlasovanie na internete, informácie v médiách.

1.6. Kvalitou práce vzdelávacích organizácií sa rozumie jednota kvality podmienok realizácie vzdelávacích programov, organizácie vzdelávacieho procesu, výsledkov tvorby vzdelávacích programov a potrieb spotrebiteľov vzdelávacích služieb v r. kontext jednotlivých inštitúcií, skupiny inštitúcií združených na danom základe, regionálne (okresné a obecné) vzdelávacie systémy.

Štruktúra hodnotenia výkonnosti vzdelávacích organizácií v regióne Kirov pre každé kritérium zahŕňa súbor ukazovateľov a ukazovateľov. Ukazovatele zahrnuté v každom kritériu sú zovšeobecnené nezávislé úsudky o kvalite podmienok, kvalite organizácie vzdelávacieho procesu a kvalite výsledku poskytovania služieb v oblasti vzdelávania, podrobne rozpísané v ukazovateľoch zodpovedajúcich typu vzdelávania. vzdelávacej organizácii a vzdelávacích programoch, ktoré realizuje.

Na základe významnosti kritéria môže byť každému indikátoru pridelená určitá hodnota váhy odbornými prostriedkami pri schvaľovaní alebo rozhodnutím verejnej rady.

1.7. Postup vykonávania nezávislého hodnotenia kvality určuje mechanizmus zhromažďovania, spracovania a interpretácie informácií, ktorý umožňuje:

Príprava štatistických výkazov a odporúčaní na základe zistených špecifík, problémov, vývojových trendov a potenciálnych možností regionálneho školstva.

1.8. Výsledky nezávislého hodnotenia kvality možno použiť na riešenie problémov:

Predpovedanie a komparatívna analýza efektívnosť práce rôzne organizácie a typy vzdelávacích organizácií a hodnotenie činnosti vedúcich vzdelávacích organizácií;

Navrhovanie inovatívnej infraštruktúry pre regionálne vzdelávanie;

Zlepšenie systémov a mechanizmov štátnej a verejnej správy, verejno-súkromné ​​partnerstvo v oblasti vzdelávania;

Časť 3. Organizácia a priebeh prieskumu verejnej mienky a nezávislého odborného hodnotenia

3.1. Respondentmi prieskumu verejnej mienky sú účastníci výchovno-vzdelávacieho procesu (rodičia ( zákonní zástupcovia) a/alebo študenti). Názory účastníkov prieskumu sú anonymné a používané v súhrnnej forme len na účely výskumu.

Postup pri zisťovaní verejnej mienky spočíva v požiadavke Prevádzkovateľa o účasť v Dotazníkovom prieskume medzi respondentmi. Ak si respondent neželá zúčastniť sa prieskumu, operátor by mal kontaktovať iného respondenta. Celkovo by sa každého prieskumu malo zúčastniť 45 – 100 respondentov vo vzdelávacej organizácii (alebo aspoň 50 % z celkového počtu možných respondentov vo vzdelávacej organizácii).

Prevádzkovateľ poskytuje respondentovi možnosť vyplniť Dotazník v papierovej forme.

Pri vypĺňaní dotazníka musí respondent urobiť ľubovoľnú značku (napríklad do políčka vedľa vybranej možnosti odpovede uviesť „+“, „v“). Po vyplnení dotazníka odovzdá respondent údaje prevádzkovateľovi na prevod údajov do elektronickej podoby.

Operátor musí upozorniť respondenta, že pri odpovedaní na otázky Dotazníka je potrebné mať na zreteli práve vzdelávaciu organizáciu, ktorú dieťa respondenta navštevuje.

Zovšeobecnené údaje o verejnej mienke pre každú vzdelávaciu organizáciu odovzdáva prevádzkovateľ IRO regiónu Kirov.

Pri zabezpečovaní postupu pri vypĺňaní Dotazníka respondentom je Prevádzkovateľ povinný dodržiavať pravidlá pre prácu s osobnými údajmi, ktoré zaručujú nezávislosť účastníkov dotazníka a anonymitu dotazníka.

3.2. Postup pri pohovore s nezávislým odborným hodnotením predpokladá, že ide o nezávislých odborníkov.

Súčinnosť s odborníkmi a organizačno-technické zabezpečenie vyplnenia Hárku odborného posudku zabezpečujú okresní (obecní) prevádzkovatelia elektronického monitorovacieho systému, ktorí zabezpečujú:

Účasť 3 odborníkov na Hodnotení práce každej skúmanej vzdelávacej organizácie;

Odovzdajte odborníkovi na nástroje vo forme hárku odborného hodnotenia na papieri alebo v v elektronickom formáte;

Prevzatie vyplnených listov znaleckého posudku od znalca;

Ak znalec vyplnil Hárok znaleckého posudku v papierovej forme, elektronické podanie údajov vykonáva prevádzkovateľ;

Odovzdanie hárkov Peer Review na IRO regiónu Kirov.

Výsledky hodnotenia znalcov sa považujú za prísne dôverné informácie a nemožno ich zverejniť bez priameho pokynu alebo súhlasu samotného znalca. Všetko znalecké posudky budú použité len v súhrnnej forme na výskumné účely.

Znalec má právo vyplniť Hárok znaleckého posudku na papieri, ktorý musí vypracovať prevádzkovateľ okresu (obce). V takom prípade musí respondent pri vypĺňaní dotazníka označiť ľubovoľnú značku (napríklad do políčka vedľa vybranej možnosti odpovede uviesť „+“, „v“). Po vyplnení Hárok odborník odovzdá prevádzkovateľovi okresu (obce) na prenos údajov do elektronickej podoby.

3.3. Okresní (obecní) prevádzkovatelia sú povinní pri zabezpečovaní postupu pri vypĺňaní Hárku odborného posudku znalcom dodržiavať pravidlá pre prácu s osobnými údajmi, ktoré zaručujú nezávislosť a anonymitu účasti na odbornom prieskume.

Náhľad:

Kritériá a ukazovatele výkonnosti
predškolské vzdelávacie organizácie regiónu Kirov

Náhľad:

Vážený rodič!

Prosíme Vás o anonymné vyjadrenie Vášho názoru na prácu vzdelávacej organizácie

(uveďte skrátený názov vzdelávacej organizácie)

Nižšie sú uvedené vyhlásenia. V bodoch od 1 do 3 musíte zhodnotiť, nakoľko pravdivé je každé z tvrdení vo vzťahu k tejto vzdelávacej organizácii.
Napravo od schválenia je miesto pre vaše hodnotenie podľa kritérií:

1 - tvrdenie je nepravdivé, 2 - tvrdenie je čiastočne pravdivé, 3 - tvrdenie je pravdivé.

Podčiarknite tvrdenia, ktoré nie sú typické pre vašu vzdelávaciu organizáciu.

Náhľad:

Vážený vodca!

Žiadame Vás o poskytnutie informácií o činnosti vzdelávacej organizácie

________________________________________________________________________________

(uveďte skrátený názov vzdelávacej inštitúcie)

Nižšie sú uvedené vyhlásenia. Na stupnici od -1 do 1 musíte vyhodnotiť, nakoľko pravdivé je každé z tvrdení vo vzťahu k tomuto vzdelávacia inštitúcia. Napravo od výpisu je pod každým ukazovateľom miesto na vaše hodnotenie podľa pokynov.

Na konci práce s výrokmi vypočítajte celkové body za každú časť a za dotazník ako celok. Zadajte svoje výpočty do polí napravo od vyhlásení a na konci dotazníka.

Ďakujem za spoluprácu!

21.09.2018 12:45:00

Nezávislé hodnotenie sa vykonáva od roku 2015 vo vzťahu k organizáciám zdravotníctva, školstva, kultúry a sociálne služby.

Sú v tomto roku nejaké zmeny v nezávislom hodnotení?

Áno, dochádza k výrazným zmenám. Federálny zákon číslo 392-FZ z 5. decembra 2017, ktorý nadobudol účinnosť 6. marca tohto roku, je zameraný na ďalšie zlepšenie postupu pri vykonávaní nezávislého hodnotenia.
V prvom rade sa objasňuje, že nezávislému hodnoteniu podliehajú podmienky poskytovania služieb, a nie proces poskytovania služby.
Nezávislému posudzovaniu od tohto roku podliehajú aj ústavy lekárskej a sociálnej odbornosti.

Kto má kompetenciu vykonávať nezávislé hodnotenie federálnych inštitúcií lekárskej a sociálnej expertízy?
Toto je kompetencia federálne orgány výkonná moc.

Zapájajú sa obecné rady stále do nezávislých hodnotení?

Ano oni robia. Rozdiel je však v tom, že predtým bola takáto funkcia pridelená existujúcim pod výkonnými orgánmi a správami obce verejné rady.
Nová legislatíva určila, že pod výkonnými orgánmi federálnej a regionálnej úrovni mali by sa zriadiť verejné rady na nezávislé hodnotenie. Vytváranie takýchto verejných rád v obciach je v kompetencii krajov.

Zároveň Občianska komora Ruskej federácie, regionálna a miestna verejné komory subjektov Ruskej federácie.
V našom regióne sa včas vytvorili verejné rady na vykonávanie nezávislého hodnotenia, ktoré pôsobia tak pod zainteresovanými výkonnými orgánmi, ako aj pod správou obcí.

Verejné rady pre nezávislé hodnotenie môžu pôsobiť ako prevádzková organizácia na zber a sumarizáciu informácií o kvalite podmienok poskytovania služieb organizáciami?
Verejné rady nemajú takúto právomoc. Federálny zákon č. 392-FZ zaviedol jednotné požiadavky na prevádzkovateľov, s ktorými sa uzatvárajú štátne (mestské) zmluvy na zber a zostavovanie informácií v rámci právnych predpisov o zmluvnom systéme.
Takíto prevádzkovatelia nemôžu byť vo vlastníctve štátu a mestské organizácie poskytovanie služieb občanom v oblasti kultúry, ochrany zdravia, školstva, sociálnych služieb a federálne agentúry lekárska a sociálna odbornosť, ako aj mimovládne organizácie poskytovanie služieb občanom v týchto oblastiach na úkor rozpočtov rozpočtový systém Ruská federácia.

Aké sú funkcie verejných nezávislých hodnotiacich rád?
Právomoci verejných rád vykonávať nezávislé hodnotenie sú celkom formálne, keďže sú koordinačným orgánom celého procesu vykonávania nezávislého hodnotenia. Ide o určenie zoznamu organizácií, v súvislosti s ktorými sa v bežnom roku vykonáva nezávislé hodnotenie, interakcia s prevádzkovou organizáciou v procese vykonávania nezávislého hodnotenia, vytváranie ratingov organizácií na základe poskytnutých informácií. zo strany prevádzkujúcej organizácie vypracovanie návrhov výkonnému orgánu na zlepšenie činnosti organizácií.

Aké sú kritériá pre nezávislé hodnotenie?
Kritériá, podľa ktorých sa vykonáva nezávislé hodnotenie, sú formulované v 392 federálny zákon. Sú spoločné pre všetky oblasti – otvorenosť a dostupnosť informácií o organizácii sociálnej sféry; komfort podmienok poskytovania sociálne služby vrátane čakacej doby na poskytnutie služieb; dobrá vôľa, láskavosť zamestnancov organizácie sociálnej sféry; spokojnosť s kvalitou podmienok poskytovania služieb. A novým kritériom je dostupnosť služieb pre zdravotne postihnutých.
Ukazovatele v rámci stanovených kritérií schvaľujú v každej oblasti nariadenia federálnych ministerstiev.

Ako sa končí proces vykonávania nezávislého hodnotenia vo vzťahu k organizáciám, v súvislosti s ktorými bolo vykonané?
Výkonné orgány, správy obcí vypracúvajú v súlade so zákonom plány na zlepšenie práce organizácií na základe návrhov verejných zastupiteľstiev na nezávislé vyhodnotenie návrhov.

Je možné zoznámiť sa s výsledkami nezávislého hodnotenia vo verejnej sfére?
Všetky informácie o nezávislom hodnotení sú zverejnené na oficiálnych stránkach výkonných orgánov a samospráv obcí, ako aj na internetovej stránke. Toto je požiadavka federálneho zákona.

Môžu občania, ktorí nie sú členmi verejných rád pre nezávislé hodnotenie, vystupovať ako nezávislí odborníci a hodnotiť prácu spoločenských organizácií?
Je tu taká možnosť. Na oficiálnych stránkach všetkých organizácií je vytvorená technická možnosť vyjadrenia názoru prijímateľov služieb ku kvalite podmienok poskytovania služieb prostredníctvom dotazníka.

Na záver podotýkam, že výsledky nezávislého hodnotenia sú zaradené do systému hodnotenia efektívnosti činnosti predsedov federálnych a regionálnych výkonných orgánov, vyš. úradníkov krajov, šéfov samospráv, ako aj šéfov spoločenských organizácií.

Dekrétom prezidenta Ruskej federácie č. 548 zo dňa 14.11.2017 bol do zoznamu ukazovateľov na hodnotenie efektívnosti aktivít doplnený ukazovateľ „Výsledky nezávislého hodnotenia kvality služieb poskytovaných spoločenskými organizáciami“. subjektov.