Kuidas jagada gaasikommunikatsioonid maja jagamisel. Kommunikatsiooni kasutamine

Suhtlemine on iga eduka projekti oluline tulemus ja projektijuhi oluline isiklik kvaliteet. Te ei pruugi pidada suhtlust projekti tegelikuks tulemuseks, kuid see on nii. Teie klient ei pruugi sellele liiga palju mõelda, sest iga klient peab head suhtlust enesestmõistetavaks.

Projekti kommunikatsioon on tulemus, mille eest vastutate isiklikult ja mis mõjutab projekti õnnestumist või ebaõnnestumist. Hästi juhitud projektid, mis täidavad oma lubadused õigel ajal ja eelarvega, võivad siiski saada halva räpi ja osutuda läbikukkumiseks. Põhjus: projektijuht ei teavitanud oma huvigruppe selgelt projekti õnnestumise tingimustest.

Loodame, et selles jaotises olev teave ja mallid aitavad teil valida oma projekti jaoks õige teabe, ajakava ja suhtlusvahendid.

Kommunikatsiooni põhielemendid projektis

Kellega tasub suhelda.

Võib arvata, et on oluline kõigiga suhelda sidusrühmad projekt ja kõik, kuid selline lähenemine tagab ebaõnnestumise. Igal üksikul sidusrühmal on erinevad disainiteabe nõuded ja ta eelistab erinevaid suhtlusviise. Enamiku projektide puhul ei ole võimalik määrata iga sidusrühma jaoks ainulaadset suhtlus- ja suhtlusvahendite komplekti, seega on kõige parem määrata erinevad kategooriad sidusrühmad ning määrata kindlaks nõutavad teabe- ja suhtlusmeetodid, mis rühmale kõige paremini sobivad.

Ettevõttesisese projekti rahastamise eest vastutav sponsor

Tõenäoliselt projekti kõige olulisem suhtleja. Iga selle kategooria isiku jaoks on mõttekas määratleda konkreetne suhtluskomplekt. Üldiselt on tegemist hõivatud inimestega, kellel pole palju aega projekti kohta üksikasjalikku teavet lugeda. Diagrammid ja graafikud räägivad teile projektist rohkem, seetõttu sobivad need esmapilgul selle kategooria inimeste jaoks kõige paremini.

Võtke aega, et küsida neilt nende eelistuste kohta: mida nad peavad teadma, mis tüüpi suhtlus neile meeldib ja kui sageli. Projekti tulemuste edastamine neile on ülioluline, sest nad kirjutavad projekti (sh teie palga) tšeki. Samuti vajavad nad teavet, et kolleegid saaksid projekti tulemusi hinnata. Pidage meeles, et nemad on teie projekti eestkõnelejad, nii et mida paremini nad on teabega varustatud, seda paremini nad teie projekti arendamisse panustavad.

Nõuanne:ärge rääkige neile probleemist ilma lahendust pakkumata. Näiteks kui teatate, et teisene tulemusnäitaja on teist nädalat järjest alla 1,0, peaksite aruandesse lisama parandusmeetmete kirjelduse.

Projekti meeskonna liikmed

See on suurim rühm teie sidusrühmade nimekirjas. Saate rühma jagada alamrühmadeks nende rollide alusel. Näiteks võivad teie projektis olla erinevad sidekomplektid ettevõtete majandusteadlastele ja tarkvaraarendajatele või elektrikutele ja torulukkseppadele. Sellel rühmal on projekti tulemustest erinev vaade kui sponsoritel: sponsor suhtub projekti kui tema heaks tehtud töösse. Meeskonnaliige vaatab projekti kui tehtud tööd, nii et projekti tulemusaruanded peegeldavad seda. Hea aruanne rõõmustab kõiki – projekti sponsoreid ja meeskonnaliikmeid. Halb aruanne paneb sponsori muretsema, kuid see võib negatiivselt mõjutada moraalne seisund rühmad.

Kliendid

Need võivad olla teie organisatsioonis või väljaspool seda. Need inimesed ei pruugi olla projekti kommunikatsioonist avalikult huvitatud enne, kui lõpptoode või teenus on rakendatud. Peate sellest ükskõiksusest üle saama ja saama nende tähelepanu, et projekti edasi viia. Mida paremini nad on projekti edasiliikumisest teadlikud eluring, seda tõenäolisemalt nad lõpptooteid või teenuseid vastu võtavad.

Partnerid

On inimesi, kes teevad tööd, mida teie projekti elluviimine kuidagi mõjutab. Saate töötada koos programmi osaks olevate projektidega või teie projektid lihtsalt mõjutavad üksteist ilma täiendava integreerimiseta. Näiteks võite hallata tarkvaraprojekti, mis nõuab sobivat andmebaasiprojekti – seega on andmebaasiprojekti meeskond teie partner. Või võite töötada uue tarkvarasüsteemi kallal, mis kasutab klientidele juurdepääsuks olemasolevat veebiportaali – seega on portaali meeskond teie partner, kuigi nad ei osale enam projektis.

Avalikud sidusrühmad

See sidusrühmade kategooria muutub üha olulisemaks. Mida rohkem tähtsustatakse organisatsioonide moraalset käitumist ja sotsiaalset vastutust, seda rohkem esitatakse nõudmisi projekti moraalsele poolele. Üks võimalus seda teha on arvestada nendega, kes ei kuulu täitevorganisatsioon või organisatsioonile – kliendile, kui projekti sidusrühmadele. Nende sidusrühmadega arvestamine peaks minema suhtlemisest kaugemale, kuid projektiga suhtlemine on oluline osa teie nendega suhtlemise moraalsest küljest.

Projektijuht

Projektijuhtimisbüroo (PMO)

Teie osakond võib vajada projektiteavet, et aidata tuvastada võimalusi protsessi täiustamiseks. Kuigi need vajadused on väga sarnased sponsorite ja klientide vajadustega saada teavet projekti edasiviimise kohta, keskenduvad nad projekti edasiviimisele, selle tööriistadele, meetoditele ja parimatele tavadele, mida see toetab. Teie osakonna ülesandeks võib olla ka organisatsiooni teavitamine projekti edenemisest. Aruanded, mille eest osakond vastutab, peaksid sisaldama konkreetseid teabenõudeid.

Millest teatada

See, milline teave tuleb sidusrühmade rühmale edastada, on lahutamatult seotud edastamiseks kättesaadava teabega. Sa ei saa edasi anda seda, mida sa ei tea. Teisest küljest, kui teabevajadus on tõeline ja teabe kogumine on teostatav, peaksite selle kättesaadavaks tegemise nimel pingutama. Edastatava teabe valikut ei saa teha ilma projekti vahendeid ja teabe kogumise meetodeid arvestamata ning vastupidi.

Projekti kommunikatsioon ei ole projekti peamine tulemus, kuid seda tuleks vaadelda kui projekti tulemust. Alustage oma projekti hartaga: kas harta sisaldab mingeid teabenõudeid? Kui jah, tuleks teave ja selle peamine sihtrühm lisada teie kommunikatsioonihaldusplaani. Ulatuse kirjeldus võib sisaldada ka projekti kommunikatsiooninõudeid. Teie SOW võib sisaldada ka projekti kommunikatsiooninõudeid. Kui teostate projekti välise kliendi või kliendi jaoks, on selle aluseks tööloend, mis peaks kirjeldama kõiki legaliseeritud lepingu osaks olevaid projektikommunikatsiooni.

Pärast kõigi juba väljendatud vajaduste tuvastamist projekti dokumentatsioon tänasest pead nõuded selgeks tegema erinevad rühmad huvitatud isikud. See taotlus tuleks täita seoses sellega, milliseid tulemusi projekti raames tegelikult saadakse. Olge valmis kohtuma oma sponsoriga, et selgitada välja nende nõuded. Olge oma esitluses konkreetne: kas SPI-d (Graph Performance Indicator) tuleks näidata tulpdiagrammina, mis näitab kokku 6 nädalat? Kas seda tuleks näidata joondiagrammina, mille lähtejoon on 1,0 ja mis näitab kokku 6 kuud? Mõne näidisaruande jaoks saate isegi teha reaalse mudeli, et sponsor saaks vormingu valida.

Projekti tulemuskaart on populaarne tööriist projekti edenemise teavitamiseks sponsoritele ja teistele tippjuhtidele. Näitajate tabel peaks kohe näitama teie projekti olekut ja see võib koosneda SPI-st, CPI-st (kulu rakendamise indikaator), SV-st (ajakavast kõrvalekaldumine), CV-st (variatsioon alates reguleerimiskulud), PV (planeeritud väärtus), AC (reaalne kulu) ja EV (ülejääk). Üldiselt ei tohiks ajakava ja kulumõõdikuid segada, kuid saate kuvada ajakava ja kulumõõdikuid mis tahes kombinatsioonis, mida teie sponsor eelistab. Saate lisada ka selliseid asju nagu 5 peamist riski, 5 peamist lahendamata probleemi, muudatuste määrad (muudatustaotluste arv, aktsepteeritud arv, tagasilükatud arv, kogukulud jne) ja kvaliteet (katsete arv, õnnestumiste arv, muudatuste arv). ebaõnnestunud, lahendamata veateated jne). Teie indikaatorite tabelis peaks olema väike arv slaide ja te peaksite varukoopiana esitama täiendavaid üksikasju teksti või Exceli vormingus.

Peaksite nõudeid kordama, kutsudes kokku kohtumise iga sidusrühmade rühmaga, võrreldes nende vajadust projekti kohta teabe järele võimalusega seda koguda ja sidusrühmadega jagada. Nõuanne: Jagage võimalikult palju teavet, mida olete teistele rühmadele edastanud, projektimeeskonnaga (projektiga tegelikult töötavate inimestega). Teie organisatsioonil võivad olla juhised ja juhised selle kohta, millist teavet võib piiridest välja viia ja millist mitte. täitevkomiteed; jagage grupiga kogu teavet, mida saate neid põhimõtteid rikkumata. Heade uudiste edastamine tõstab moraali, halbade uudiste edastamine aga lõpetab kuulujutud, mis moraali jätkuvalt hävitavad.

Olge valmis koguma ja edastama teavet sidusrühmade rühmast, osakonnast või alamprojektist. Teie rühma üksikud rühmad soovivad näha oma edusamme ülejäänud rühmast eraldi. Nõuanne: eraldage tööd nii, et üksikute meeskondade ja osakondade ülesanded oleksid eristatavad. See võimaldab teil koostada aruannete töötulemuste kohta rühmade või osakondade kaupa ja teha kokkuvõtteid, et koostada aruanne kogu projekti kohta.

Teave, mida kavatsete edastada, juhib teie tegevust kogu projekti vältel. Teie plaanid peaksid sisaldama mõõdikuid, mida tuleb koguda, et täiendada teavet, mida kavatsete edastada. Peate kindlaks määrama, kes vastutab teabe edastamise eest ning kus teavet säilitatakse ja kust seda jagatakse. Enne aruande kirjutamist peaksite endalt küsima kaks küsimust:

1. Kuidas ma seda teavet saan? (st milliseid mõõdikuid ma vajan ja kust ma neid saan)
2. Kuhu ma oma mõõdikud salvestan?

Mõlemale küsimusele vastamata jätmine tähendab, et peate oma plaani muutma, et keegi mõõdikuid koguks, määrama mõõdikute salvestamise ja toomise tööriista või eemaldama nõude.

Lõpuks ärge unustage projekti edenemisest aru andes esile tõsta individuaalseid saavutusi ja premeerida neid. Grupi kõrge moraali säilitamiseks pole midagi paremat kui head uudised ja kui tähistate liikme saavutust, on enamiku sponsorite jaoks hea sellest kuulda.

Kuidas aru anda

Teile on saadaval palju suhtlemisviise – isiklikult, e-post, intranet, Internet, tavapost, telefon, videokonverentsid jne. Need võib jagada kahte rühma: "tõuke" side ja "tõmmake" side. Push-suhtlus nõuab teabe suunamist adressaadi poole, nagu nimigi ütleb, samas kui push-suhtlus nõuab, et saaja tõmbaks teavet aktiivselt kesksest allikast. Veebisaidid ja tsentraliseeritud hoidlad on näited push-suhtlusest, e-kirjad ja koosolekud aga tõukekommunikatsiooni näited.

Tõuke- või tõmbekommunikatsiooni valik on tavaliselt isiklike eelistuste küsimus. Mõnel inimesel on parem neile esitatud teabega tegeleda, samas kui teised eelistavad teavet ise hankida. Olge valmis väljastpoolt tulevateks vastuolulisteks nõudmisteks üksikisikud oma sidusrühmade rühmas. Vastuoluliste taotluste korral võite olla sunnitud tegema lõpliku otsuse selle kohta, millist meetodit kasutada. Teise võimalusena võite määrata rühma esindaja, kes on volitatud määratlema rühma nõudeid. Projekti sponsor on sellest reeglist erand. Kuna sponsorid on üks või kaks inimest, peate veenduma, et teie suhtlusmeetodid vastavad nende vajadustele.

Nõuanne: Kui olete kindlaks teinud, et projekt vajab sidusrühmade nõuete täitmiseks uut tööriista, näiteks veebisaiti, peate kulusid põhjendama ärijuhtumiga. Märkige projekti eelised kaubanduslikud tingimused kulude põhjendamine. Saate lisada ka eeliseid, mis on teie projekti suhtes ülimuslikud. Näiteks veebisait või tööriist, nagu Lotus Notes, võib olla kasulik kõigile teie organisatsiooni projektidele ja isegi parandada teie organisatsiooni toimimist. Samuti saate sundida teisi osakondi, näiteks projektijuhtimise osakonda, tasuma uue tööriista kulusid.

Millal teatada

Teie suhtlusgraafik koostatakse lähtudes publiku vajadustest ja edastatava teabe saadavusest. Näiteks kui ribalaius seda võimaldab, saate iga päev aru anda mis tahes mõõdikutest, mida teie MS Project faili haldab. Teisest küljest ei saa te oma ralli tulemustest teatada sissepääsu lähedal enne, kui see on tegelikult peetud. Samuti ei ole põhjust, miks iga kahenädalase aruande ühele sidusrühmade rühmale ei tuleks igal nädalal saata teisele sidusrühmade rühmale.

Peate kasutama terve mõistus lisaks oma sidusrühmade nõuetega arvestamisele. Kui otsustate kasutada üldkoosolekut kõigi sidusrühmadega suhtlemiseks, ärge korraldage koosolekut kord nädalas. Nõuanne: Kui plaanite koosolekut, kus teil (või mõnel teisel meeskonnaliikmel) on vaja publikule teavet edastada, loendage publik, korrutage see arv koosoleku tundide arvuga ja korrutage see arv selle rühma palgamääraga. Vältige sagedast suhtlust.

Projekti kontrolli alt väljumise vältimiseks tuleks muid koosolekuid, näiteks olekuülevaate koosolekuid projektimeeskondadega pidada sagedamini. Kui projekt edeneb ajakava järgi, piisab iganädalastest olekuülevaate koosolekutest. Kui teie projektil tekib probleeme, saate töö paremaks haldamiseks koosolekute sagedust suurendada. Äärmuslikel juhtudel, näiteks projekti päästmisel, peate võib-olla neid igapäevaselt tegema. Nõuanne: Kui projekt kulgeb tõrgeteta ja teil on mõni muu vahend lõpetatud ülesannete tuvastamiseks, ärge kartke olekuülevaate koosolekut tühistada ja andke rühmale tund aega puhkamiseks!

Pidage meeles, et suhtlus on osa projektitööst. Peaksite seda tööd oma MS Projecti failis haldama samamoodi nagu teisi projekti ülesandeid, kuid olge nutikas – ärge pingutage end üle, jälgides iga MS Projecti koosolekut. Peaksite kasutama paindlikku juhtimisstiili; kui teie rühm on tihedalt seotud, ei pea te jälgima kõiki mitteametlikke kohtumisi, mis teil rühma üksikute liikmetega on. MS Projecti kasutamine aitab teil oma projekti juhtida, kuid ärge koormake end tööga üle.

Tööriistad ja tehnikad

Tööriistad ja tehnikad hõlmavad teabe edastamiseks kasutatavaid tööriistu, teabe kogumiseks kasutatavaid tööriistu ning teabe salvestamiseks ja hankimiseks kasutatavaid tööriistu. Edastusmeedia hulka kuuluvad e-post, veebisaidid, Interneti-konverentsid, konverentskõned, videokonverentsid, avalikud kataloogid, üldkoosolekud ja graafilised tööriistad, nagu Excel. Sõltuvalt sellest, mida te suhtlete ja kuidas peate seda edastama, määrab teie suhtluseelarve, milliseid tööriistu te kasutate.

On üks tööriist, millele tuginete oma projekti kohta teabe haldamisel rohkem kui ühelegi teisele: MS Project (või Primavera, kui teie ettevõte valis selle tööriista kasutamiseks). Need fondid on seotud Infosüsteemid projektijuhtimise (PMIS) jaoks paljudel PMP eksamiteks ettevalmistavatel kursustel ja PMBOK-is (Project Management Knowledge Book). Need tööriistad suudavad salvestada, töödelda ja edastada suurema osa teie projekti olulisest teabest, nii et peaksite saama neid kasutada. Saadaval on palju suurepäraseid kursusi, mis õpetavad teile nende kasutamise põhitõdesid.

Teie organisatsioon võib kasutada aja jälgimise süsteemi, sel juhul on teil täiendav teabeallikas. Teie aja jälgimise tööriist peaks võimaldama teil teatada oma projekti tööjõukuludest (st toetama teie projekti ajaarvete arvutamist). Samuti peab ta pidama arvestust nende kulude kohta rühma ja töö liigi kohta. Näiteks peaks see näitama teile, kui palju aega kulutasite eelmisel nädalal teie tarkvaraprojekti analüüsimisele. Peate oma aja jälgimise süsteemi mõõdikud MS Project failiga vastavusse viima, et tagada nende vastavus. Näpunäide: kui teie aja jälgimise süsteemi kasutatakse teie grupi palga saamiseks, tehke sellest oma peamine. Lahknevus tähendab, et teie MS Projecti fail võib olla vale.

MS Projectiga on kaasas kasutusvalmis salvestatud aruannete komplekt. Kõige kasulikum funktsioon projekti edenemisest aruandluseks on selle võimalus eksportida andmeid Exceli arvutustabelisse. Kuna Excel on olnud kasutusel pikka aega, on see funktsioon arenenud ja toetab peaaegu igat tüüpi graafikuid või diagramme, mida võite ette kujutada. Aruande loomiseks vajaliku teabe peate eksportima ja seejärel Excelis redigeerima. MS Projectil on üksikasjalik abi andmete eksportimise kohta.

Mainisime teabe levitamiseks kahte erinevat kategooriat: lükkamine ja tõmbamine. Paljud teie projektisuhtlused võivad mõlemat meetodit võrdselt hästi kasutada. Näiteks kui jagate teavet, saate oma edenemisriba aruande projekti juhtkomiteele koosoleku ajal üle vaadata, saata selle projektimeeskonnale meili teel või salvestada avalikule kataloogile või projekti veebisaidile.

Kokkuvõtteks pidage meeles, et edastatava projektiteabe täpsus mõjutab ühel või teisel viisil teie mainet. Peate andma endast parima, et teie esitatud teave oleks täpne. Kasutage selliseid suvandeid nagu ajatabelite ja MS Project faili vaheline sünkroonimine, mis võib säästa teid projekti edenemise kohta kontrollimata teabe edastamisest. Isegi sellise kontrolli korral võib teie teave olla vale või aegunud. Olge suhtlemisel avatud ja aus: rääkige oma publikule, kust teave pärineb, kuidas seda kogutakse ja kui vana see on. Olge valmis igasuguseks teabeks, mis võib mõjutada teie aruannete täpsust, ja laske oma publikul kujundada oma arvamus teie suhtluse täpsuse ja väärtuse kohta.

"Korraldamata suhtlus on peamine takistus organisatsiooni eesmärkide saavutamisel" - seda postulaati tajuvad ülemused kui vajadust oma suhtlust alluvatega uuesti üles ehitada. Praktikas ei too ettevõttele vähem probleeme ka divisjonidevahelised arusaamatused.

Enamasti on juhid hämmingus allavoolu ja allavoolu suhtlemise probleemide pärast. Kõige rohkem teeb neile muret see, kas alluvad "saavad" selle, mida ülemus tahab. Alluvatele omakorda teeb muret ülemuse hinnang tööle, kas nende argumente on tipus kuulda võetud. Vertikaalsest suhtlusest hämmeldunud ülemused unustavad, et mitte vähem probleeme ei teki ka "horisontaalsel" tasandil. Märkimisväärne hulk projekte on seiskunud osakondadevahelise "ülekandmise" keerukuse tõttu.

"Minu praktikas oli palju näiteid ebaefektiivsest suhtlusest," jagab Ruslan K. peadirektor... - Tootmis- ja kaubandusettevõtte brändipood teavitab kiiresti turundusosakonda, et nõudlus beebivoodite järele, mille järele varem nõudlust ei olnud ja mida ettevõte ei tootnud, kasvas oluliselt, nimelt kahekordistus. Turundusosakond tegi titaanlikku tööd kaubandus-, finants- ja tootmisosakondadega, töötas välja tegevusprogrammi tootmise käivitamiseks ja uute toodete müügiks; tehnoloogid ja disainerid töötasid kiiresti välja uued tootemudelid. Ja alles tooraine ja komponentide ostmise etapis, kui nad esitasid küsimuse - kui palju on vaja "hullult" suurenenud nõudluse rahuldamiseks, hakkasid nad selgitama - ja milline on täpselt praegune nõudlus hällide järele, selgus, et "enne ei huvitanud sellised hällid üldse, aga viimaseks küsiti kaks korda kuus." See on "kahekordne" nõudlus.

Sellised lood pole haruldased suured ettevõtted... Sellise kommunikatsioonikvaliteedi hind on ettevõttele rahaline kahju ja keerulised ettevõttesisesed suhted.

Probleemide põhjused

Ühe ettevõtte töötajad, kes töötavad ühise eesmärgi nimel, ei leia sageli ühist keelt. Sellel on neli peamist põhjust:

• Esiteks on need ülesanded, mida juhid ei ole selgelt paika pannud ja saavutatavad tulemused ei paista silma.

  Teiseks on erinevaid funktsioone täitvate töötajate kontseptuaalne aparaat erinev. Näiteks on IT-spetsialistidel sageli raske mõista juriste või turundajaid, isegi kui mõlemad üritavad vältida oma professionaalse slängi kuritarvitamist. Väidetavale "arusaamamisele" antakse sageli soovimatus tööl "pingetada". Kõik taotlused ühelt üksuselt teisele, mis nõuavad lisatööd ja aega, võetakse vaenulikult. Seetõttu IT-spetsialistid, raamatupidajad jne virisevad kogu aeg ja panevad kolleegide palvetele vastu. Samas on kolleegide palve täitmata jätmise levinuim seletus ülesande mittemõistmine, udune väide. Selliseid olukordi saab lahendada ainult tippjuht. Või tuleb suhtlusskeemi ennast muuta.

• Suhtlemisarusaamatused tekivad mõnikord seetõttu, et erinevad osakonnad võivad asuda erinevad etapidülesande või projekti elluviimine. Ja see, mis ühele on selge (mis nad on juba läbi töötanud, läbinud), on teistele ilmutus.
• Lõpuks võivad ebaselged määratlused/definitsioonid saada takistuseks ka erinevate osakondade ülesande korrektsel täitmisel.

«Kunagi minu praktikas leppisid kahe eri linnas asuva, kuid samasse kontserni kuuluva ja samas tootmisahelas osaleva ettevõtte hankeosakonna juhatajad kokku valmistoodete tootmiseks vajalike komponentide ühise tarnimise. Kuid kõik olid “omal lainel”, mõtlesid oma hetkeprobleemidele ja otsustasid millegipärast, et ka kolleegi muret teevad samad teemad, mõtles ja rääkis sama. Selle tulemusena, soovides kokku leppida kahe veoki pooltoodetega tarnimises, ütlesid nad sõna-sõnalt: "sa saadate mulle kaks saadetist ja mina saadan teile kaks saadetist." Selle tulemusel saime üksteiselt “ootamatu üllatuse”: üks sai kolleegilt kaks vagunit, mitte veoautot, toorainet, teine ​​aga kaks vagunit valmistoodangut,“ räägib Ruslan K.

Kuid olenemata arusaamatuse põhjustest ei saa horisontaalset suhtlust vältida, need on organisatsiooni jaoks põhimõtteliselt olulised. Need võimaldavad teil kiiresti eemaldada küsimusi, kohandada osakondade toiminguid muudatuste korral, sünkroonida praeguses tegevusrežiimis. Teine küsimus on, kuidas saavutada suhtlust.

Head suhtlusreeglid

Nagu tavaliselt, on kõik geniaalne lihtne. Oluline on järgida ainult kolme lihtsat reeglit:

1. Teavitada... Kui ülesande/projekti täitmisse on kaasatud erinevate osakondade spetsialistid - juhatajale töögrupp stardis on vaja kõik kokku viia, valjusti välja öelda ülesanne, elluviimise tingimused, piirangud, tähtajad, vastutavad täitjad, eelarve, muud detailid ja mis kõige tähtsam, millist tulemust teostuse tulemusena oodatakse.

   Seejärel lähevad projektis osalejad üheaegselt "ühele lehele", et mõista projekti olemust, selle arendamise algoritmi. Sellise koosoleku korrektselt koostatud protokoll, ettenähtud tegevuskava minimeerib kommunikatsioonihäirete põhjused projekti elluviimise järgmistes etappides.

2. "Mis on pastakaga kirjutatud, seda ei saa kirvega välja lõigata"... Kõige parem on jääda kirjaliku suhtlusstiili juurde. Siis on erinevate osakondade töötajate arusaamatus või erinev nägemus olukorrast nii palju kui võimalik. Kirjalikud korraldused eemaldavad nii küsimuse terminoloogia erinevuse kohta kui ka sellised küsimused nagu "kes te olete ja miks ma peaksin seda tegema".
3. Sidekontroll... Kui eeldatakse suulist suhtlemist (või pole aega retseptide väljakirjutamiseks), on parem, nagu sõjaväelased, uuesti küsida: “Kuidas sa minust aru said? korda!".

Kahjuks ei pruugi kolmest pakutud reeglist piisata, kui töötajatel pole selget ettekujutust, millega naaberosakonnad täpselt tegelevad. Sel juhul on vaja luua tingimused, mille korral töötajad on sunnitud arvestama ja süvenema naaberosakondade probleemidesse.

Juhtimispraktikas on näiteid, kus sisekommunikatsiooni lahendamine toimus läbi isejuhtivate meeskondade loomise. Sellised meeskonnad koosnevad erinevate valdkondade töötajatest, kes tegelevad näiteks ühe toote või teenuse loomisega. Inimeste arv võib olla ükskõik milline. Selle grupi pädevusse kuulub tööde ajakava koostamine, puhkused, vastutuse jaotamine grupiliikmete vahel, eelarve koostamine, teiste töötajate palkamine jne. Põhimõte on siin grupiliikmete kohustuslik suhtlemine ja kollegiaalsed otsused. Esimest korda loodi sellised meeskonnad Kanada ettevõttes Honeywell. Ja nende kogemus on näidanud, et tööviljakus võib sellistes rühmades tõusta 30% või rohkemgi.

Lepitada konkurendid

Erilist tähelepanu nõuavad allüksused, mille funktsioonid kattuvad. Isegi ühe projekti kallal töötades muutuvad nad tahes-tahtmata praktiliselt konkurendid. Selliste jaotuste ristumine ühes projektis muudab töö ümber võitlevad ja tekki tirides. Nendevahelise suhtluse loomine nõuab erilist lähenemist.

Kõigepealt tasub mõelda, kas äri huvides on nii oluline, et erinevad divisjonid oleksid sarnase funktsionaalsusega. Kui funktsioonid kattuvad ja sellest tulenevalt tekib ettevõtte allüksuste vahel ebaterve konkurents, tuleb tegeleda põhjusega - funktsionaalsuse ebaõige jaotusega osakondade vahel.

See on juhtide, mitte osakondade juhtide töö. Kahjuks on harva oodata konkureerivatelt töötajatelt objektiivset hinnangut toimuvale ja tasakaalustatud lähenemist probleemi lahendamisele. See on kõrgemal tasemel olevate juhtide äri organisatsiooniline struktuur, ja kes, nagu keegi teine, peaks olema huvitatud konfliktide ennetamisest sellel alusel ja sisse tõhus kasutamine ettevõtte ressursse. Selline organisatsiooniline ebakõla on võimalik ja vajalik kõrvaldada, kirjutades selgelt üles iga osakonna funktsionaalsus.

Kui äri huvides on selline funktsioonide ristmik olemas, on vaja välja töötada selline motivatsioonisüsteem, et divisjonid ei konkureeriks omavahel, vaid töötaksid konstruktiivselt ühise tulemuse nimel.

Üldistava motivatsiooni variandiks võib olla samaväärne protsent kogukasumist või samaväärne boonus projektis osalejatele. Väiksemad märgid boonuste diferentseerumisest sõltuvalt isiklikest tulemustest käivitavad automaatselt töötajatevahelise konkurentsimehhanismi. Lisaks on mõttetu nõuda sellistelt üksustelt ühise kollegiaalse otsuse väljatöötamist. Targem on nende vastutusvaldkonnad projektis kunstlikult ära jagada. Selline lähenemine ei võimalda vaenulikkust vaenutegevuseks muuta.

Loomulikult ei välista kõik ülaltoodud näpunäited ettevõtte divisjonides suhtlemise ülesehitamise põhiaspekte: siseveebi kaudu organisatsioonisiseste suhtlusvahendite olemasolu, juurdepääsu teabele konkreetsete inimeste ja nende kontaktandmete kohta, kes teatud tegevustega tegelevad. ülesanded ettevõttes jne.

Natalia Dorošenko

Minu praktikas on elu- või aiamajade jagamise ja osakute eraldamise asjus üsna palju juhtumeid, kuna need juhtumid on tihedalt seotud maavaidlustega. Jagan oma kogemust ja räägin, kuidas maja jagada või majaosa eraldada kohtumenetlus.

Märgin kohe ühe ära oluline punkt... Vastavalt artikli 7. osale. 41 Föderaalseadus 13. juuli 2015 nr 218-FZ "On riiklik registreerimine kinnisvara "ei ole lubatud elamus (individuaalelamuehituse objekt) või aiamajas asuvate ruumide või ruumide (sealhulgas elamu) omandi riiklik katastriline registreerimine ja riiklik registreerimine. Sellega seoses ei saa te tõenäoliselt maja jagada ega majaosa kohtuväliselt eraldada ja sellist sektsiooni või eraldist Rosreestris registreerida.

Sellega seoses ei ole vähemalt praeguseks muutunud praktika kohtute poolt majade jagamise või osade eraldamise asjus. Kohtupraktika ülevaate punktis 5 rakendamisest keeldumise vaidlustamisega seotud asjades katastri registreerimine(kinnitatud presiidiumi poolt Riigikohus RF 30.11.2016) selgitati, et elamu osa saab kanda katastriregistrisse iseseisva kinnisvaraobjektina, kui see on isoleeritud ja isoleeritud.

Vastavalt Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 252 kohaselt saab kaasomandis olevat vara jagada selle osalejate vahel nendevahelisel kokkuleppel. Kaasomandis osalejal on õigus nõuda oma osa eraldamist ühisvara... Kui kaasomandis osalejad ei jõua kokkuleppele ühisvara jagamise viisis ja tingimustes või neist ühe osa eraldamises, on kaasomandis osalejal õigus nõuda kohtulikult oma vara mitterahalist eraldamist. osa ühisvarast.

Vene Föderatsiooni Ülemkohtu pleenumi 10. juuni 1980 resolutsiooni nr 4 punktis 6 "Osaliste vahel tekkivate vaidluste kohtuliku läbivaatamise mõningate küsimuste kohta". ühisvara elumaja kohta ”selgitatakse, et ühisvaraosalisele kuuluva osa eraldamine tähendab elumaja teatud eraldatud osa ja tema osale vastavate majandushoonete üleandmist hagejale ning ühtlasi nende osa kaotamist. õigus sellele osale ühisvaras.

Vene Föderatsiooni Ülemkohtu täiskogu sama otsuse punkti 7 kohaselt, kuna ühisvaras osalejatel on kaasvara suhtes võrdsed õigused võrdeliselt nende osaga selles, on kohus osa eraldamisel. natuuras, peab kaasomanikule üle andma suuruselt ja selle osa maksumusele vastava osa elamust ja mitteeluhooned, võimalusel ilma ehitiste majandusliku otstarbe ebaproportsionaalse kahjustamiseta.

Ehitise majandusliku otstarbe ebaproportsionaalset kahjustamist tuleks mõista olulise halvenemisena tehniline seisukord majad, ümberehitamine eluruumide mitteeluruumiks ümberehitamise tulemusena, ruumide andmine, mida ei saa kasutada pinna väiksuse või kasutamise ebamugavuse tõttu jms.

Majaosa eraldamiseks või maja jagamiseks, kui omanikke on ainult kaks, tuleb hageda mitterahalise majaosa eraldamiseks. Sisu poolest on selline hagiavaldus väga lihtne. Tavaliselt näidatakse ära hageja omandiõiguse tekkimise alus majaosale, hageja ja ülejäänud omanike osade suurus, kirjeldatakse majas ja kõrvalhoonetes olevate ruumide kasutamise kehtestatud korda, viidatakse artiklile. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 252. Selle palves hagiavaldus sisaldab taotlust natuuras eraldada hageja majaosa ning reeglina märkida eraldamiseks taotletavad majad ja kõrvalhooned.

Praktikas unustavad kohtud elamute jagamisel sageli nendes hoonetes olemasolevad kommunikatsioonid ära jagada. Kodune side on selle lahutamatu osa ja kuulub jagamisele samaaegselt majaga. See aga ei nõua eraldi nõuet sidejaotuse kohta.

Niisiis, Moskva presiidiumi otsuses piirkonnakohus 02.09.2015 nr 419 vaheseina puhul maatükk ja sellel asuvat elamut, selgitatakse järgmist: kohtunõukogu tunnistas õigeks esimese astme kohtu järeldust, et asjas ei kuulutatud välja pooltevahelise suhtluse jaotamise nõuet ning kuna side väljastamiseks on vaja erikooskõlasid, projektide väljatöötamist, siis ei jää osapooltelt ilma õigus pöörduda iseseisva hagiga kohtusse sidejaotuse asjus.
Selle järeldusega ei saa aga nõustuda, kuna see põhineb materiaal- ja menetlusõiguse normide ebaõigel kohaldamisel.
... Põhineb süsteemsel tõlgendusel kehtivad õigusaktid elamu osa eeldab kaasomandis osalejatele eraldatud elamu osade eraldamist, mis sobivad elamiseks ja on kindlustatud. eraldi süsteemid kommunikatsioonid, samuti kõrvalhooned vastavalt selliste osaliste osadele omandis. Koduomandi side iseseisev jaotus oleks vastuolus seadusandja poolt koduomandi reaalse jagamise võimaluse kehtestamise põhimõtetega ja selle jagamise tingimustega.
Seega on kohtute järeldused, et elamu kommunikatsioonide läbilõikamine on võimalik ainult iseseisva hagiavalduse korral, selliste vahendite puudumine, mis väljuvad nõude piire, on lubatud kooskõlas 3. osaga. Art. Vene Föderatsiooni tsiviilkohtumenetluse seadustiku artikkel 196 ainult seaduses sätestatud juhtudel ei vasta materiaal- ja menetlusõiguse normidele.

Oma kogemusest tean, et peaaegu kõigil juhtudel, kui kodanikud soovivad maja jagada või selle osa eraldada, ehitas selle maja üks omanikest kuidagi ümber. Eraldi nõue tuleb sel juhul esitada maja rekonstrueeritaval kujul omandi tunnustamise ja kaasomanike osade ümberjagamise nõudes, arvestades teostatud ümberehitust.

Omavolilise ehitamisega seotud kohtuasjade kohtupraktika ülevaade (kinnitatud Vene Föderatsiooni Ülemkohtu Presiidiumi poolt 19. märtsil 2014) sisaldab järgmisi täpsustusi: esialgsed mõõtmed, paigutus ja pindala. Uueks kinnistuks on elamu või korter, mis sisaldab omavoliliselt püstitatud osi.
Seega algse objekti muutmisel seoses selle volitamata laiendusega lisaruumid omanikuõigust saab kaitsta selle õiguse tunnustamisega tervikuna omandiobjektile rekonstrueeritud kujul, märkides ära muutunud pindala, mitte aga korteri või maja juurdeehitusele.
Juhul, kui taotletakse selliste omavoliliste juurdeehitiste omandiõiguse tunnustamist, mis on kaasomandis oleva hoone osa, tuleb asjasse kaasata kõik majapidamise kaasomanikud ja asjaolude hulgas sellisel juhul kehtestatud ja lahendatud peaks hõlmama kaasomanike osade ümberjagamist pärast püstitatud juurdeehituse omandiõiguse tunnustamist.

Peab ütlema, et praktikas on elamu rekonstrueeritud kujul omandiõiguse tunnustamise nõude asemel levinud sisuliselt sarnane nõue säilitada maja rekonstrueeritaval kujul.

Kõrval väide maja omandiõiguse tunnustamise kohta (maja säilitamine) rekonstrueeritud kujul tuleb tuua üks kostjatest. kohalik administratsioon, kuna vaidlus tekib omavolilise ehitise omandiõiguse tunnustamise üle.

Vene Föderatsiooni Ülemkohtu pleenumi resolutsiooni nr 10 punkti 25 kohaselt on ülemkohtu pleenum Arbitraažikohtust RF nr 22, 29. aprill 2010 "Mõnede küsimuste kohta, mis tekivad kohtupraktika omandiõiguse kaitsega seotud jm vaidluste lahendamisel omandiõigused„Kui omavoliline ehitamine viidi läbi arendajale kuuluval maatükil, kuid selle loomiseks ei saadud vajalikke lube, on asutus kohalik omavalitsus, mille territooriumil asub omavoliline ehitis.

Majade jagamise või osade eraldamise juhtumid lahendatakse peaaegu alati kohtuliku ehitus- ja tehnilise ekspertiisi alusel. Vene Föderatsiooni Ülemkohtu pleenumi 10. juuni 1980. a resolutsiooni nr 4 "Elamu kaasomandis osalejate vahel tekkivate vaidluste kohtuliku läbivaatamise praktika mõnede küsimuste kohta" punktis 4 on selgitatud, et Vene Föderatsiooni Ülemkohtu täiskogu 10. juuni 1980. a otsuse nr 4 "Eluhoone kaasomandis osalejate vahel tekkivate vaidluste kohtuliku läbivaatamise praktika kohta kohtuasja ettevalmistamisel kohtulikuks arutamiseks vastavalt art. Vene Föderatsiooni tsiviilkohtumenetluse seadustiku 150 kohaselt tuleb esitatud dokumentide ja poolte seletuste põhjal igal konkreetsel juhul arutada, kas tuleks määrata ekspertiis, et anda arvamus võimaluse kohta eraldada osa hüvitisest. maja ja hooned majandusotstarbel vastavalt kaasomanike osadele vastavalt linnaplaneerimise eeskirjade, ehitus-, keskkonna-, sanitaarhügieeni-, tuletõkke- ja muude eeskirjade, standardite nõuetele, kõigi jaotamise või võõrandamise lubatavate võimaluste kohta. kasutusse andvate ruumide kohta, sealhulgas vastavalt poolte pakutud võimalustele maja ja teiste ehitiste tegeliku väärtuse, samuti iga eraldamiseks mõeldud majaosa maksumuse, ümberkorraldamiseks vajalike kulude suuruse kohta. varustus jne.

Formaalselt vastavalt menetlusõigus eksperdi arvamust hindab kohus koos muude tõenditega ja sellel ei ole kohtu jaoks ettemääratud jõudu. Tegelikkuses on aga asja põhiliseks tõendiks eksperdi arvamus kohtuekspertiisi ehitus- ja tehnilise ekspertiisi tulemuse kohta.

Sellega seoses peab hageja elamu jagamiseks või majaosa eraldamiseks taotlema kohtult kohtuliku ehitus- ja tehnilise ekspertiisi määramist. ma annan soovituslik nimekiri küsimused, mida saate paluda kohtul ekspertiisi loa kohta:

- olid hageja vastu võetud elamu rekonstrueerimisel katastrinumber… aadressi järgi:… olulisi rikkumisi linnaplaneerimine ja ehitusnormid ja reeglid? Kas selline rekonstrueerimine kujutab endast ohtu kodanike elule ja tervisele ning kas elamut on võimalik rekonstrueeritud kujul säilitada?

- kas elamu osa on tehniliselt võimalik ka reaalselt eraldada hagejale vastavalt ideaalosalusele maja omandis või ideaalosast kõrvalekaldusega?

- eraldamise võimaluse olemasolul töötada välja elamu osa eraldamise variandid, sh ka hageja pakutud eraldamisvõimalus;

- kui valik on võimalik ainult ideaalsest osakaalust kõrvalekaldumise korral, siis märkige, milline on selle lahknevuse väärtus ja loomulik väljendus iga väljatöötatud variandi puhul;

- millised on vaidlusaluse elamu ümberseadistamiseks vajalikud tööde liigid, maht ja maksumus ning materjalid vastavalt väljatöötatud eraldise võimalustele?

Kas vajate selle teemaga abi? Lepi aeg kokku telefonil: +7 906 074 76 14.

Lugupidamisega
advokaat Makoveev Sergei Ivanovitš

Tere õhtust. Palun öelge, milliseid sidepidamisi on vaja hüpoteegiga maja ostmiseks. Olemas vesi, elekter, st. lepingud on sõlmitud firmadega (vodokanal, kommunenergo), kohapeal jookseb gaasitrass.kas sellest piisab või peab vesi sees olema...

Kuidas ära tunda osakutega, kuid eraldi sissepääsude ja kommunikatsioonidega maja blokeeritud majana?

Tere õhtust! Kuidas ära tunda blokeeritud maja, aktsiatega, kuid eraldi sissepääsude ja kommunikatsioonidega maja. Majal on omavoliline juurdeehitus.

Majaosa rekonstrueerimine ilma naabrite nõusolekuta

Tere päevast. Ostsime kahele omanikule maja (tunnistusel on kirjas mitme korteri osaomand) eraldi sissepääsu ja eraldi kommunikatsioonidega. Kaudselt on tegemist plokkmajaga. Üks ühine sein, katus ja maa ühises ...

489 hind
küsimus

probleem lahendatud

IZHS - side

Head päeva! Omandas IZhS kategooria maatüki. Kommunikatsioonid krundile ei lähenenud (ei valgust, vett, teed, ainult rada oli kaardil). Elektrit kulutasin omal kulul (kaugus liitumispunktist ...

1100 hind
küsimus

probleem lahendatud

Erinevate sissepääsudega maa- ja majapidamiste jagu

Tere. Koduomand ja maa on 1/2 osa, kõik vormistatud. Maja ühe katuse all, erinevate sissepääsude ja kommunaalteenustega. Maal on majapidamisteenuse staatus. Küsimus: On olemas võimalus ...

Ligipääs ja remont ühisvarale - kanalisatsioonitorud

Naabrid all korteri kõrval tootmise ajal renoveerimistööd nihutatud kanalisatsiooni püstik, mille ühenduskoht on põrandatevahelises ülekattes. Neil on leke. Nad kutsusid esindajad fondivalitseja teemal, et me neid täidame. 4 korda...

1200 hind
küsimus

probleem lahendatud

Eramu sektsioon, kommunikatsioonid

Tere päevast. Olukord järgmine: Olemas 3-korruseline palkmaja kahele perele. Eraldi sissepääsudega, ühise kapitaalseina ja katusega. Kommunikatsioonid (elekter, gaas ja veepuhastus) on ühised, kuid nende sissepääs majja on ühel poolel. Maja...

12. mai 2015, 08:22, küsimus nr 833614 Andrei Ždanov, Jekaterinburg

Kommunikatsiooni kasutamine

Head päeva! Olen üks kahest omanikust äripinnad ja maa ruumide all. (Minule kuulub 1. korrus, teisele omanikule 2.). Meie maja all asub ka kelder. Toimus mu toru läbimurre, vesi ...

500 hind
küsimus

probleem lahendatud

Sektsioon kodus vnature

Head päeva! Eramu ja maatükk on jagatud kaheks omanikuks - erastatud on kummagi ühisosa 1/2 majast ja 6 aakrit maad, kummalgi oma sissepääs ja kommunikatsioonid. Tahame esile tõsta oma osa looduses, et edaspidi, kui ...

Kommunikatsioonide lõik elamu jagamisel

Ühel krundil oli maja ja see kuulus ühele omanikule. Siis jagati maja ja krunt osadeks, nii et köök (gaasi väljalaskega) läks naabritele ja külgriba oli minu pool. Kellele gaas kuulub? Ja kas ma võin keelata naabritega sidumise ...

14. aprill 2014, 10:52, küsimus nr 425776 Gorokhova Tatjana Aleksejevna, Moskva

Side sisendi ja avalike teenuste arvete eraldamine

Mul on 2/3 osa eramajapidamistest sugulastega, kuid elektrivõrk, veevärk keeldub neile eraldi kontot avamast, kuigi on võimalik kõik kommunikatsioonid eraldi sisestada. Nüüd on need ühendatud minu elektriarvesti kaudu ...

05. jaanuar 2014, 12:23, küsimus nr 337285 Tatjana Vasilievna, Krasnodar