응급 서비스의 작업에 대해 불만을 제기하는 곳. 응급 서비스의 무대응에 대해 불만을 제기하는 방법

우리 모두는 주택 재고와 공공 시설가장자리가 낡은 상태입니다. 그리고 대부분의 경우 우리는 모든 서비스에 대해 정기적으로 비용을 지불하지만 주택은 주거용 건물의 소유자인 우리가 관리합니다. 많은 사람들이 서비스 조직의 의무 이행을 기다리지 않고 무언가를 수정하고 스스로 수리하려고합니다. 입구에서 습식 청소를 하거나 계단 통의 전구를 교체하십시오. 아파트 거주자들은 매일 비슷한 문제에 직면해 있습니다. 지붕이 새고, 엘리베이터가 멈췄고, 마당은 쓰레기로 가득 차 있습니다! 어디에 불평할 것인가? 우리의 문제를 혼자 남겨두지 않으려면 어떻게 해야 합니까?

종종 화난 주민들은 언론에 도움을 요청하는 실수를 범합니다. 텔레비전에 기사나 보고서가 발표되고 여론이 형성되지만 그 이상은 아닙니다. 어떤 기자도 쓰레기를 치우고 엘리베이터를 수리하지 않습니다. 따라서 서두르지 말고 서비스 조직 직원의 행동이나 행동에 대해 불만을 제기해야 할 기관을 신중하게 생각하십시오. 시민의 생명과 건강을 위협하는 경우 생각할 시간이 없을 때 전화를 걸어야 합니다. 응급 서비스그리고 전문가를 부르세요. 그러나 주민들이 검찰로 향하면 모든 것이 정리되고 유죄가 선고될 것이라는 희망이 있다. 오랜 세월 교묘하게 국민을 저항해 온 파렴치한 기업가들과 관료주의적 관료제도는 법조계에서 실수 없이 체계적이고 조직적으로 싸워야 한다.

불만, 청구, 소송, 진술은 서면으로만 표현되어야 합니다. 응급 서비스에 한 번만 전화하는 것으로 제한하지 말고 나중에 필요한 경우 사고 사실을 확인할 수 있도록 서면 이의 제기도 보내야 합니다.

최소한의 사실적 오류 없이 한두 페이지를 이중으로 작성하십시오. 그렇지 않으면 편지의 모든 단어가 사실이 아니라고 주장하면서 귀하가 언급하는 사람들이 그것을 가지고 놀 수 있습니다. 항소 끝에 서명, 성적 증명서 및 날짜가 있어야 합니다. 불만 사항 또는 진술서 사본 1부를 보관해야 합니다. 귀하의 사본에는 수신 번호, 등록 날짜, 조직의 스탬프, 성, 이름 및 후원, 귀하의 항소를 등록한 사람의 직위 및 서명이 있어야 합니다. 등록이 뻔뻔스럽게 거부된 경우 반품 영수증과 인벤토리가 포함된 등기 서신을 우편으로 보낼 수 있습니다. 조직의 이름과 정확한 주소가 영수증에 정확하게 표시될 때까지 우체국을 떠나지 마십시오.

종이의 오른쪽 상단 모서리에는 조직의 세부 사항, 즉 주소와 이름이 쓰여 있습니다. 리더의 성과 이니셜을 알고 있다면 적어두는 것이 좋습니다.

다음으로 문제를 해결하는 사람의 성, 이름, 애칭 및 주소가 표시됩니다. 센터에서 우리는 "불만"또는 "클레임"을 씁니다. 다음으로, 문제의 본질을 가능한 한 간략하게 쓰십시오. 그리고 특정 요구 사항을 명시하십시오(예: 재계산, 누출 제거, 검사 수행 등).
법률 및 규정. 때때로 이것은 공공 시설에서 책임감을 일깨우기에 충분합니다.

기본적인 응답을 받았거나 관리 회사로부터 전혀 응답을 받지 못한 경우 명령 체인을 더 위로 이동해야 합니다. 우선, Rospotrebnadzor 지역 부서에 대한 귀하의 권리 침해에 대한 동일한 진술로 신청할 수 있습니다. 지방 정부주 주택 검사관(GZhI).

주 주택 검사관의 임무:

분야에서 입법 및 규제 행위의 구현에 대한 국가 통제 기술 운영주거용 건물 및 주거용 건물, 엔지니어링 장비 및 네트워크;
주택 재고의 목표 사용에 대한 통제;
인구에 대한 주택 및 공동 서비스 제공에 있어 시민의 권리와 정당한 이익 보장에 대한 통제;
그들의 이의 제기 및 불만 사항을 시기 적절하고 고품질로 고려합니다.

이러한 항소로 문제가 해결되지 않으면 검찰이나 법원에 연락해야 합니다. 때문에 법원에 가는 것이 바람직합니다. 집행관피고로 하여금 판결에 따르도록 한다.

일반적으로 이의 제기는 자유 형식으로 작성됩니다. 다음과 같이 작성할 수 있습니다.

- 나(이름, 성, 가명)는 이런 저런 주소에 살고 있으며 귀하의 서비스를 이용하는 소비자입니다. 공과금은 제때 전액 납부합니다. 그러나 나에게 제공되는 서비스는 확립된 기준을 충족하지 않습니다(구체적인 예를 들어 주십시오).

또한, 귀하는 이러한 위반이 "소비자 권리 보호에 관한" 러시아 연방 법률의 요구 사항과 충돌한다고 씁니다. 법에 따르면 계약자는 서비스를 제공할 의무가 있으며 그 품질은 계약 조건과 일치합니다. 아트를 기반으로 합니다. 러시아 연방 법률 "소비자 권리 보호에 관한 법률" 27-31, 공공 서비스 제공 규칙에 대해 다음과 같이 묻고 귀하의 특정 요구 사항을 나열합니다.

법률에 명시된 조건 내에서 본인의 비용으로 본인은 표시된 단점을 무료로 제거하고 그에 따라 지불금을 다시 계산할 것을 요구합니다. 이 종주택 및 공동 서비스. 귀하가 취한 조치를 서면으로 보고하십시오. 법으로 결정자귀. 내 불만 사항이 고려되지 않고 내가 제시한 요구 사항에 대한 조치가 취해지지 않으면 법원에 강제로 출두하여 발생한 손실에 대한 보상과 비금전적 피해에 대한 보상을 요구할 것입니다 ...

그건 그렇고, 법원은 귀하의 청구를 만족시킬뿐만 아니라 청구자가 소비자 요구 사항을 충족시키기위한 자발적 절차를 준수하지 않으면 청구 비용의 50 %에 해당하는 벌금을 계약자로부터 회수 할 수 있습니다. 그리고 이것은 또한 불만 사항이 끝날 때 상기할 수 있습니다.

자료는 ZhKS-PRIMORIE LLC 변호사의 도움으로 준비되었습니다.

주택 관련 민원을 제기할 수 있는 곳

숙소 아파트주기적으로 문제의 출현으로 이어지며 그 해결책은 주택 및 공동 서비스의 능력 내에 있습니다. 쌍무 계약의 의무는 세입자에 의해서만 성실하게 이행되는 반면 주택 및 공동 서비스 작업은 많이 남아 있습니다. 이러한 상황에서 집의 거주자는 상황에서 벗어날 수있는 방법을 찾고 주택 및 공동 서비스에 대해 불만을 제기 할 위치와 이에 대한 요점이 있는지 생각해야합니다.

불만의 이유 및 준비 규칙

주택 및 공동 서비스에 불만 사항을 작성하는 것은 귀하의 권리를 방어하고 계약에 포함되어 있지만 수행되지 않는 양질의 서비스를 받는 가장 저렴한 방법입니다. 아파트 건물에 어떤 문제가 있으면 항상주의를 기울이고 문제 해결을 요구하는 그룹이 있습니다.

주거 및 공동 서비스 부문에는 항상 충분한 문제가 있으며, 주민들이 직면하는 불만의 주요 이유는 다음과 같습니다.

제공되는 서비스가 표준을 충족하지 못하고 작업의 질이 낮습니다.
서비스에 대한 관세는 법률에 의해 설정된 규범을 준수하지 않습니다. 지불이 종종 증가하고 영수증에 부당한 금액이 나타납니다.
법에서 요구하는 서비스에 대한 비용 지불에 대한 혜택을 받는 것을 시민이 거부합니다.
서비스 제공 계약에 명시된 조항을 심각하게 위반하는 경우.

처음에는 주장 글쓰기로 이동 관리 회사, 2부로 만들어서 등록해야 합니다. 답변이 없으면 주택 및 공동 서비스에 불만 사항을 작성할 수 있는 옵션을 찾을 수 있습니다. 변호사의 도움 없이 문서를 올바르게 작성하여 문제의 본질을 정확하게 파악하고 위반 사항을 올바르게 설명하는 것이 가능합니다. 데이터와 발생한 문제에 대한 설명을 삽입하기만 하면 되는 미리 만들어진 불만 사항 템플릿이 있습니다. 청구서에 연락처 정보를 포함하는 것이 중요합니다.

우리 기사는 법적 문제를 해결하는 일반적인 방법에 대해 이야기하지만 각 사례는 고유합니다. 특정 문제를 해결하는 방법을 알고 싶다면 오른쪽의 온라인 컨설턴트 양식을 사용하십시오 →

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대부분의 경우 사람들은 온수 부족, 지속적인 전기 급증, 시기 적절하지 않은 쓰레기 수거 및 난방 문제에 대해 불평합니다.

대부분의 규제 당국은 인터넷을 통해 주택 및 공동 서비스에 불만 사항을 보낼 수 있도록 허용하지만 그러한 문서는 공식 문서로 간주되며 일반 조건. 가능하면 위반 사실을 확인하는 사진이나 문서를 첨부해야 합니다.

주택 및 공동 서비스에 대한 불만 사항을 작성하는 곳

관리 회사에 대한 집단 불만은 종종 조직이 짧은 시간에 위반 사항을 제거하려고한다는 사실로 이어집니다. 이것이 일어나지 않으면 세입자는 주택 및 공동 서비스에 대해 상급 당국에 불만을 제기해야 합니다. 종종 관리회사에서 수리비가 없다거나 다른 변명거리가 나온다는 답변을 받을 수 있습니다. 주택 및 공동 서비스 문제는 정기적으로 들어오는 청구서를 지불하는 사람들과 관련이 없으므로 행동하지 않는 것에 대한 정당성에주의를 기울이지 않아야합니다.

주 주택 검사관에 대한 불만 사항

GZHI는 주택 및 공동 서비스, 주택 사무실, 주택 협회를 통제하는 주요 관리 기관입니다. 그들은 아파트 건물 거주자와의 조직 계약 위반에 대한 불만을 고려합니다. 개인의 항소뿐만 아니라 공식 웹 사이트의 인터넷을 통한 주택 및 공동 서비스에 대한 불만도 고려됩니다. 청구를받은 후 State Housing Inspectorate의 직원은 위반을 제거하기위한 여러 조치를 수행합니다.

민원의 사실 여부를 직접 확인하고 점검 보고서를 작성합니다. 문서는 전체 설명과 함께 위반의 존재를 기록합니다. 문제가 식별되고 해결 방법이 주택 및 공동 서비스의 권한에 있지 않은 경우 이는 법에도 표시됩니다.
문제와 해결 시간을 나타내는 주문을 관리 회사에 발행합니다.
죄인을 데려온다 행정적 책임패널티를 부과합니다.
필요한 경우 주택 거주자가 주택 및 공동 서비스와의 계약 종료에 대한 청구를 제기할 수 있도록 지원합니다.

GZhI에 불만을 제기하면 매니지먼트사의 부당한 직무수행 문제를 신속하게 해결해 드리기 때문에 이것이 가장 효과적인 방법그들의 권리를 위해 싸우십시오.

서비스 조직의 이사에게 불만

주택 및 공동 서비스 작업에 대해 불만을 제기할 위치에 대한 질문이 발생하면 거주자는 관리 회사의 이사로 시작합니다. 이것을 집단적으로 할 필요가 있으며 가능한 한 빨리 고려되는 것은 그러한 호소입니다. 불만을 제기하기 전에 제공된 서비스 계약을주의 깊게 읽어야합니다. 연구 중에주의를 기울여야 할 다른 위반 사항이있을 가능성이 큽니다. 주택 사무소에 대한 불만 사항에는 다음이 포함되어야 합니다.

조직 및 책임자의 이름;
거주자의 연락처 및 집 주소;
문제에 대한 전체 설명;
문제 해결에 조직의 참여를 의미하는 계약 조항에 대한 참조;
텍스트에 동의하는 모든 세입자의 서명.

설명 된 문제에서 주택 및 공동 서비스에 대한보다 진지한 태도를 취하려면 답변이 없거나 문제를 무시할 때 상급 당국에 강제 호소하는 것에 대해 편지에서 언급하는 것이 나쁘지 않습니다. 러시아 연방 법률에 따르면 서비스 조직은 서신을 받은 날로부터 근무일 3일 이내에 검토하고 결정을 내릴 수 있습니다.

로스포트레브나조르

Rospotrebnadzor에서는 문제 해결이 GZhI의 권한 범위 내에 있지 않은 경우 주택 및 공동 서비스에 대해 불만을 제기할 수 있습니다. 본 기관은 관리회사에 대한 불만사항을 접수하고 즉시 위반행위에 대한 조사에 착수합니다. 대부분 다음 문제가 발생할 때 Rospotrebnadzor에 연락합니다.

입구에 곰팡이가 나타나고 벽이 얼어 붙습니다.
입구에 많은 수의 곤충, 지하실에 설치류;
낮은 품질의 서비스가 제공됩니다.

검사 후 Rospotrebnadzor는 위반 사항을 제거하고 주택 및 공동 서비스를 행정 책임으로 가져오기 위해 서비스 조직에 결의안을 발행합니다.

관세 불만

부풀려진 관세 및 계산의 불규칙성은 주택 및 공동 서비스에 대한 불만의 가장 일반적인 이유 중 하나입니다. 종종 사람들은 계산을 시작하고 영수증에 적힌 금액이 너무 높다는 것을 깨닫게 될 때까지 몇 년 동안 초과 지불합니다. 이 경우 먼저 GZhI에 문의해야 합니다. 이 서비스는 종종 관세에 대한 명확한 답변을 제공하지 않고 연방 관세 서비스로 리디렉션된다는 사실에도 불구하고 거주자는 첫 번째 인스턴스 없이는 거기에 신청할 수 없습니다.

연방 관세청(Federal Tariff Service)은 확인된 경우 신청서 및 수표를 고려합니다. 불법적 인 발생과장된 금액, 조직은 상당한 벌금을 지불합니다. 거주자 아파트위반이 발생한 전체 기간 동안 지불 금액을 다시 계산할 수 있습니다.

이와는 별도로 전기, 열, 가스를 공급하는 조직이 독점인 경우 문제를 고려할 수 있습니다. 관세가 과대평가되면 연방정부는 독점 금지 서비스, 위반 사실에 대한 진술을 작성해야 합니다.

주택 및 공동 서비스가 없는 경우 연락할 곳

서비스 조직의 작업에 대한 불만으로 상위 기관에 항소하면 문제 해결에 대한 의무가 부과됩니다. 결정은 공식적인 성격을 가지며 문제 해결을 위해 일정 기간이 할당됩니다. 결정에도 불구하고 주택 및 공동 서비스 관리 회사가 서두르지 않고 명령을 준수하는 경우가 종종 있습니다. 이 경우 거주자는 이번에는 주택 및 공동 서비스의 활동 부족에 대한 불만 사항을 다시 작성해야 합니다.

서비스 조직이 그들의 결정을 무시한다면 동일한 사례에 대한 항소는 이미 효과가 없습니다. 이 상황에서 수행을 요청하는 서신 검사의 수표. 일반적으로 그러한 수표는 법인에 좋은 것으로 끝나지 않습니다. 거주자의 불만에 대한 주택 및 공동 서비스의 응답 부족에 대한 모든 이유와 결과는 철저히 조사됩니다. 그 후에는 모든 문제가 신속하게 해결되지만 이것이 도움이되지 않으면 검찰청은 사건을 사법부조직에서 라이센스를 박탈하는 문제가 제기될 수 있습니다.

아파트에 산다고 해서 많은 문제를 혼자서 해결할 수 있는 것은 아닙니다. 각 세입자가 매월 서비스 조직의 계정에 기여하는 금액은 계약에 지정된 모든 의무의 이행을 요구할 권리를 부여합니다. 이것이 주택 및 공동 서비스의 능력 범위 내에 있다면 문제 해결을 미루고 스스로 해결하려고 시도해서는 안됩니다. 불만을 처리하면 불쾌한 감정을 해소하고 집안의 질서와 청결을 회복하는 데 도움이 됩니다.

아래 댓글에 공익사업 거래 경험을 공유해 주시면 많은 분들이 관리회사의 무능함을 해소하는데 도움이 될 수 있습니다.

매니지먼트 회사에 대한 불만은 어디에 있습니까?

도시 거주자들은 대부분 아파트에서 삶을 보냅니다. 주택 소유자 협회(HOA) 또는 관리 회사에서 서비스를 제공합니다. 최종 선택은 소유자에게 달려 있습니다. 주민들은 공동주택 재산을 위탁받은 이들의 명료하고 유능한 일을 기대한다. 그러나 관리 회사의 이익이 없거나 그 행동과 결정이 불법이거나 완전히 비활성화 된 경우해야 할 일과 행동 방법. 관리 회사에 대해 불만을 제기 할 위치를 이해하고 파악하는 것이 중요합니다. 그러한 불만으로 인해 실제 이익이 있습니까?

회사를 선택한 주택 소유자는 아파트 건물 관리에 대한 계약을 체결합니다. 올바르게 작성되고 법률을 준수한다면 어떤 기관에 어떤 구체적인 근거로 불만을 제기해야 하는지 설명합니다. 연방, 주 및 지방 법률은 이 절차를 자세히 설명하고 결정 총회집주인은 세입자의 최종 선택을 승인합니다.

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무엇에 대해 불평할 것인가?

가장 자주 집의 주민들은 다음과 같이 불평합니다.

주택 및 공동 서비스(HCS)의 부적절한 수준 또는 빈도;
주로 난방 시즌 전날에 주택 및 공동 서비스 공급을위한 주택 준비가 부적절합니다.
필요한 중간 또는 최종 보고서를 제공하지 않거나 관리 회사의 부적절한 보고
소유자 회의를 개최하거나 회의를 개최하지 않는 절차 위반;
아파트 건물 관리 계약의 다른 조건 미이행.

불만을 제기하고 제출하는 방법은 무엇입니까?

관리회사는 그 기능을 전문적으로 수행하고 서비스를 제공할 의무가 있습니다. 양질, 뿐만 아니라 작업 비용을 지불하는 사람들에게 수행된 작업에 대한 책임이 있습니다. 결과적으로 아파트 건물의 임차인은 법적 권리업무 수행에서 상급 기관으로의 회피에 대해 불평하십시오. 예를 들어:

입구에 외관 또는 주요 수리가 필요합니다.
깨진 엘리베이터 또는 쓰레기 슈트;
아파트 난방이 잘 안되거나 난방이 완전히 이루어지지 않습니다.
계단통을 포함하여 출입구의 전구를 녹아웃시키거나 타버린 경우.

법률의 세부 사항을 주의 깊게 연구하고 불만 사항 작성에 대한 일반 규칙을 이해함으로써 주택 및 공동 서비스에 대해 누구에게 불만을 제기해야 하는지, 정확히 어떻게 불만을 제기해야 하는지 알 수 있습니다.

불만 사항 양식– 무료, 손으로 또는 컴퓨터로 작성. 수취인, 즉 항소가 발송되는 특정 주 기관을 표시해야합니다. 신청자의 이름, 애칭, 성, 연락처 세부 정보: 통신용 전화 - 집 및 모바일, 전자 메일, 답변을 보내야 하는 반송 우편 주소를 입력해야 합니다. 민원인 또는 대리인의 등록 주소 또는 사서함을 표시하는 것이 좋습니다.

항소 본문에 직접 관리 회사의 위반 사항이 나열되어 있으며 부적절한 행동의 특정 조건 및 기간, 집, 입구, 층 및 아파트의 정확한 주소가 표시됩니다. 위반이 명명된 규정에 대한 링크를 제공하는 것이 좋습니다. 행정법 위반(CAO), 주택법, 위생 규정및 규범 (SanPin), 시 정부 법령, 연방법 및 기타 입법 행위. 특정 조항의 위반 및 관리 회사와의 계약 조항을 언급하십시오.

이의 제기는 명확하고 이해하기 쉬운 언어, 읽기 쉬운 필체로 제시되어야 하며 구의 모호한 해석을 허용하지 않아야 합니다. 필요한 경우 첨부 추가 서류: 위반 사진, 계약서, 보고서 또는 기타 회사 부정 행위에 대한 문서 증거.

클레임은 필요한 범위 내에서 그리고 법에 의해 명확하게 표시된 기간 내에 요구 사항을 충족하라는 요청으로 종료될 수 있습니다. 불만 사항의 본질은 신청자의 서명과 성적 증명서에 의해 인증되며 날짜가 첨부됩니다. 집단 항소를 제출할 때 각 임차인에 대한 정보가 표시됩니다.

관리 회사 및 기타 정부 기관에 대한 불만 사항은 2부로 작성해야 합니다. 첫 번째는 조직의 사무실에서 수락하고 날짜가 있는 수신 번호를 할당해야 합니다. 두 번째 사본에도 번호와 날짜가 찍혀 신청자에게 제공됩니다. 답변이 언제 어떻게 제공될 것인지에 대한 설명을 제공해야 합니다. 카운트다운 기간은 신청서 제출일로부터 시작되며, 일반 규칙국가 기관에 항소하는 기간은 30일을 넘지 않습니다. 더 짧은 기간도 예상됩니다. 연방법 "소비자 권리 보호"매니지먼트 회사에 대한 클레임에 대한 답변은 10일 이내에 접수되어야 합니다.

두 불만 사항 모두 해당 직원과 그의 직위를 수락한 직원의 서명이 포함되어야 합니다. 이러한 공식 요구 사항은 해당 기관에 신청한다는 사실을 증명합니다. 직접 민원을 제기할 수 없는 경우에는 접수 확인과 함께 등기우편으로 보내야 합니다.

상급 기관에 관리 회사에 대한 불만 제기

관리 회사에 보낸 불만 사항이 답변되지 않거나 답변이 주민들을 만족시키지 못하면 주택 및 공동 서비스에 대한 불만 사항에 대한 질문에는 여러 가지 답변이 있습니다. 절차 규칙에 따르면, 주택 조사국, Rospotrebnadzor 및 검찰청과 같은 상위 조직의 참여로 모든 조치에 대해 항소할 수 있습니다. 강제적인 법정 밖 절차가 끝나면 청구 진술서를 사법 당국에 보냅니다.

주택 당국에 연락하기

인터넷에서 해당 지역의 주택 조사관 연락처를 찾을 수 있습니다. 예를 들어 다음은 모스크바 시의 국가 주택 검사 웹사이트입니다. https://www.mos.ru/mgi/

로 돌리다 주택 검사, 국가 기관으로서 다음 사항을 감독한다는 사실을 알아야 합니다.

주택 운영 규칙의 적절한 구현;
주택 사용에 대한 표준 및 규범 준수;
난방 시즌 준비의 마감일 및 품질 준수;
거주자의 유틸리티 수령 기준 이행;
주택 소유자 총회를 소집 할 때 입법 행위 규범의 합법성 및 이행, 관리 조직의 직접 선택;
관리 회사 규정 준수.

주택 점검 업무는 아파트 소유자의 권리를 보호하고 주택을 보호하는 것을 목표로합니다. 그녀는 관리 회사가 기능을 수행하는 방법을 확인해야하며 위반 사항이 발견되면 제거해야 함을 나타냅니다. 대략적인 용어그러한 명령을 준수하는 데 한 달이 걸립니다. 위반자가 확인되면 검사는 가해자를 행정적 처벌에 처할 권리가 있습니다.

주택 검사관에 대한 불만의 예
(확대하려면 클릭)

와는 별개로 표준 절차민원을 제기하면 지역주택조사 홈페이지에서 서비스를 이용할 수 있습니다. 온라인 항소감독 기관에.

Rospotrebnadzor에 연락하기

조직 관리와 관련하여 Rospotrebnadzor에 대한 불만은 다음과 같은 경우에 접수됩니다.

규범에 따라 관리 회사와 임차인 간의 계약 불이행 연방법"소비자 권리 보호에 관하여";
제공된 주택 및 공동 서비스에 대한 완전하고 신뢰할 수 있는 정보를 제공할 거주자의 권리 침해;
지불 확인 문서를 포함한 재무 제표의 현실 준수 여부를 확인할 필요성;
주택 및 공동 서비스에 대한 관세 및 수수료 변경의 필요성과 정당성을 확립합니다.

Rospotrebnadzor에 연락하면 주민들이 이미 신청한 당국이 나열되어 있으며 불만 접수 결과에 대해 이야기합니다. 위반 사항이 감지되면 Rospotrebnadzor는 위반 사항을 제거하기 위해 필요한 조치를 취해야 하며 검사 후 위반자에 대한 제재가 가능합니다.

신청서는 직접 제출하거나 국가 기관 웹 사이트에서 온라인 양식을 작성하여 제출할 수 있습니다.

검찰에 항소

인터넷에서도 해당 지역의 검찰청을 찾을 수 있습니다. 다음은 모스크바 검찰청 웹 사이트입니다 - http://www.mosproc.ru/

검찰은 다음과 같은 위반 사항을 식별하기 위해 조치를 취합니다.

의도적 또는 의도하지 않은 자금 남용 경제 범죄: 강도, 사기, 횡령, 횡령
감독 또는 규제 당국의 무활동 또는 불법 행위.

검찰은 사건의 모든 경위를 확인하고 수사하고 있다. 그 결과에 따라 위반자에 대해 형사책임을 물을 수 있습니다.

법원에 간다

관리 회사에 대해 어떤 이유와 누구에게 불만을 제기해야하는지 알게되면 사법 당국에 연락 할 수 있습니다. 절차 규칙거주자 허용 재판 전 합의클레임 진술서를 작성하는 검사의 질문이나 불만족스러운 결과. 법원은 사건이 중대한 청구와 관련된 경우 항소를 고려하며 거주자 또는 소유자 재산에 발생한 피해에 대한 보상 금액을 명확히 할 필요가 있습니다. 예를 들어, 제때 잘려지지 않은 노후된 나무나 잘못 고정된 기둥이 차에 떨어지거나, 눈이 제대로 치우지 않았거나 집 근처의 얼음으로 덮인 길로 인해 주민들이 부상을 입었습니다.

에 의해 민법 - 민사소송법 제28조(CPC RF)- 제출 주장 진술계약에 의해 다른 관할 구역이 결정되지 않는 한 관리 조직의 위치에서 발생합니다. 클레임 내용에 대한 요구 사항은 다음과 같습니다. 러시아 연방 민사 소송법 제 131 조, 이에 따라 다음을 포함해야 합니다.

법원, 원고 및 피고의 이름 및 전체 세부 정보(위치 포함)
명시된 요구 사항의 본질 - 원고의 권리 또는 이익 침해에 대한 설명;
청구 진술 및 사건의 상황을 입증하는 증거;
금전적 청구 및 그 정당성
열거 정부 기관, 원고가 재판 전 화해의 순서로 신청한 경우
추가 문서 및 해당 목록이 필요합니다.

청구는 접수 후 5일 이내에 절차를 위해 수락되거나 접수 중 위반 사항을 제거해야 한다는 요구 사항과 함께 신청자에게 반환되어야 합니다. 법원 결정의 집행은 자발적으로 또는 집행관의 참여로 발생합니다.

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여보세요! 관리인의 열악한 일에 대해 누구에게 불평해야하는지 말해주십시오. 우리는 주택 및 공동 서비스에 구두 및 서면으로 호소했지만 소용이 없었습니다. 진흙탕에 빠졌다...

여기 경로는 동일합니다. 단계적으로 불만을 제기하십시오. 관리 회사가 응답하지 않으면 불만 사항을 작성해야 합니다. 지방 경찰이 당신을 도울 것 같지는 않지만 지방 자치 단체가 있으며 그 위에도 더 높습니다. 또한 마당의 위생 상태와 관련하여 Rospotrebnadzor에 연락할 수 있습니다(비준수 및 불만 사항이 집단적인 경우 검사와 함께 출발이 보장됨). 행정법위생 조건을 위반하면 벌금이 부과됩니다.

누가 8월 공공요금 지불을 공유하기 위해 노력했습니까? 예카테린부르크의 모든 지역이 아닌 이유는 무엇입니까? 저는 이것이 새로운 형태의 사기라고 믿습니다.

전기에 대한 ODN은 분명히 너무 높습니다. 우리는 아파트당 월 120루블을 지불합니다. 이것이 합법적입니까?

ODN 계산은 지방 자치 단체에서 계산 및 승인합니다. 오픈 액세스원하는 경우 확인할 수 있습니다. 그것들이 너무 높다고 생각되면 스스로 계산하고 검찰청 및 / 또는 Rospotrebnadzor, FAS에 대한 불만 사항에서 정당화 할 수 있습니다. 또는 조명에 대한 ODN이 너무 비싸다고 생각하는 진술을 가지고 거기에 가십시오. 법에 따르면 불만 접수일로부터 한 달 이내에 나열된 기관 중 하나에서 응답해야 합니다.

오늘은 석 달 동안 집에 선배가 없었습니다. 그리고 갑자기 4월 한 달 동안 계산에 평방 미터당 1루블의 "UPS 서비스"에 대한 공제 열이 있습니다. 어떤 종류의 임의성? 아무도 우리 세입자에게 동의하지 않았습니다. 무엇을 할까요?

Lyudmila,이 기사는 귀하의 권리를 보호하기위한 옵션에 대해 충분히 자세히 알려줍니다. 실제로 제공되지 않은 하인에 대해 관리 회사에서 비용을 청구한다고 가정해야 합니다. 제안된 옵션을 따르거나 총 지불 금액에서 이 열을 독립적으로 제외할 수 있습니다. 제공되지 않은 서비스 금액만큼 지불 금액을 줄입니다. 관리 회사에 청구가 있는 경우 최소한 법정에서와 같이 이 서비스의 제공을 증명하도록 하십시오. 그리고 당신은 평화롭게 살고, 매니지먼트 회사는 긴장하게하십시오.

이제 주택 검사관은 형법에 대한 통제 기관을 중단했습니다. 형법 보고를 확인할 수 있도록 부적절한 최종 보고에 대한 불만을 작성해야 하는 사람은 누구입니까?

류드밀라, 불법으로 간주하는 소속사의 행동에 대해 어디에 불만을 제기해야 할지 모르겠다면 검찰에 문의하세요. 도둑은 생산에 대한 호소를 수락하거나이 지역의 통제를 직접 책임지는 기관에 보내야합니다.

비가 오면 벽에 심하게 흐릅니다. Upr.company에서는 배수구와 열 솔기의 균열이 막혔다고 말했습니다. 내 진술(카피)과 범람 행위가 있다. 이 정도면 검찰에 상고할 수 있을까? 회사에서는 그들이 수리할 비용을 내가 지불해야 한다고 말했습니다. 그리고 그들은 그것을 위한 돈이 없습니다.

집에서 뜨거운 물의 온도는 표준보다 훨씬 뒤떨어져 있습니다. 법률에 의해 설립. 관리회사는 항의에 응하지 않고 수온을 측정한 결과 수온이 현저히 낮아져 측정증명서 전달을 거부했다. 어디에 불만을 제기합니까? 감사합니다

화재 후 우리 집에서 켜야 할 곳 - 배선 단락 화상 배선. 배선이 복구되었고 집의 엘리베이터가 반년 동안 작동하지 않았습니다. 우리를 섬기는 회사가 아닌 다른 곳으로 가야 합니다.

매니지먼트사는 '보증금' 지급금액을 영수증에 넣는데, 그렇지 않습니다! 내 눈도 믿을 수 없어! 어디에 신청하나요? 바로 검찰청?

국가 예산 기관의 이사 Zhilischnik Khoroshevo-Mnevniki Lezhnev A.V.는 설명없이 전체 AUP에서 보너스를 박탈하고 기술자를 강제 종료하고 맨 급여를 원함

하우스 제어실 23은 패널 간 이음새를 적시에 수리하지 않습니다.

3년 동안 그들은 놀이터를 세울 수 없었고, 거기에 있었던 적도 없었고 우리의 요청에 응답하지 않았습니다.

051에서 난방을 안 켜는 곳을 알려주세요 이미 20번이나 전화를 걸었는데 매니지먼트 회사가 전화를 안 받습니다

주택 및 공동 서비스가 의무에 대처하지 못하는 경우해야 할 일. 이러한 상황에서 우리는 두 개의 방에 배터리를 만들라는 성명서를 작성했지만 결과는 배터리가 가열되지 않고 배터리에서 물이 배수되지 않도록 시스템에 일종의 화학 물질을 부었습니다.

왜 올해 보도에 모래가 뿌려지지 않았습니까? 필요하지만 얼음이 없었습니다! 10월 6일 젝.

모기지 아파트가 있고 5년 정도 살고 있습니다 2년 전 부엌에서 벽에 창문 모서리에 곰팡이가 나타났습니다 집에서 일하는 사람들을 불러 살펴보기로 했습니다. 처음에는 우리 후드가 불량하다고 해서 다른거 끼고 곰팡이 청소하고 도색했어요 여름도 똑같이 돌아가고 플라스틱 창도 끼웠어요 여름에도 구멍 뚫고 폼으로 뚫었어요 , 망치질. 그들은 다시 그들에게 갔다: 우리 모두가 해냈고, 당신 자신에게 책임이 있으며, 플라스틱 창문이 있고, 환기에 대해 다시 말합니다. 그리고 겨울에는 벽이 춥고, 나는 무엇을 해야할지 모르겠습니다. 조언 무엇과 어떻게 될 것입니다.

Timur, 창 모서리에 곰팡이가 있으면 거품으로 슬로프가 제대로 밀봉되지 않아 겨울에 얼 수 있습니다. 방의 측면에서 isoping으로 단열하고 거품 위에 메쉬를 석고하고 외부에서 솔기를 만드는 것이 좋습니다. 벽돌집에서 창문은 1/4에 놓여 있으며 경사가 잘 밀봉되어 있으면 얼지 않습니다. 벽이라면 재료의 헐거움으로 인해 얼어 붙습니다. isoping 또는 조밀한 발포 플라스틱으로 벽의 일부를 단열할 필요가 있습니다.

안녕하세요 티무르입니다. 환기 오작동 제거와 관련하여 아파트 건물의 환기 시스템(하나 이상의 방을 제공하도록 설계된 시스템)을 포함하는 일반 주택 엔지니어링 시스템의 올바른 작동을 보장하는 조직으로 관리 회사에 문의해야 합니다.
부분 공동 재산포함:
a) 아파트의 일부가 아니고 둘 이상의 주거용으로 의도된 아파트 건물의 건물 및(또는) 비주거 건물아파트 간 승강장, 계단, 엘리베이터, 엘리베이터 및 기타 샤프트, 복도, 휠체어, 다락방, 기술 바닥 및 유틸리티 및 기타 엔지니어링 장비가 있는 기술 지하실을 포함하는 이 다세대 건물에서;
e) 기계, 전기, 위생 및 기타 장비가 건물 외부 또는 내부에 위치하며 둘 이상의 주거 및 (또는) 비주거 건물(아파트)에 서비스를 제공합니다(냉수 및 온수 공급의 사내 엔지니어링 시스템 포함 , 난방 , 가스 공급 - 아파트 내 배선까지, 전원 공급 - 개별, 일반(아파트) 전기 에너지 미터까지).
동일한 요구 사항이 2006 년 8 월 13 일 러시아 연방 정부 법령 No. 491에 의해 승인 된 아파트 건물의 공동 재산 유지 관리 규칙에 반영됩니다.
공동 주택 자산은 "주택 유지 관리" 조항에 따라 징수된 자금을 희생하여 관리 조직에서 서비스를 제공합니다(Art. 154 참조 주택 코드 RF).
창문(프레임)의 설치(교체)에 관한 한, 내가 이해하는 한, 그들은 제3자 조직에 의해 당신을 위해 수행되었습니다. 설치는 프레임과 창 개구부의 접합부에 필요한 단열재를 제공해야 합니다. 이러한(또는 유사한 내용의) 조항은 일반적으로 명성을 중요시하는 모든 조직이 계약에 포함합니다. 이러한 조항이 계약서에 명시되지 않았거나 비용 절감을 위해 제외된 경우 접합점에서 동결(곰팡이, 곰팡이)에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
그러나 결함이 결함이 있는 환기 시스템이거나 건물 외벽에 균열이 있는 경우(구조적으로 제공된 석고 코팅의 박리 또는 건물 벽 외부 표면의 기타 단열재 포함) 그러한 결점 제거 관리 회사의 책임입니다. 어떤 경우에도 곰팡이의 원인을 규명하기 위해 귀하에게 점검 보고서를 발행하여 귀하의 건물에 대한 수수료 조사(검사)를 신청하여 관리 회사에 신청할 권리가 있습니다. 그리고 결과에 따라 결정을 내리십시오. 자비로 제거하거나 사법 명령관리 회사에서 제거를 요구합니다. 어떤 경우에도 다음 사항을 기억하십시오. 프로젝트 문서, 일반 주택 엔지니어링 시스템의 간섭 - 귀하에게 가십시오. 따라서 항상 확인하십시오. 권한 있는 기관, 계약자와의 계약에 일반적으로 지시 된 작업의 유능하고 고품질 수행에 대한 책임을 계약자에게 부과하는 모든 조치를 수행하십시오. 이에 대한 계약자는 귀하의 현금. 그리고 연기자가 한 사람일 때 더 좋습니다. 직원 간의 이해 불일치로 인해 어려움이 발생할 가능성이 적습니다.
존경합니다, 앤드류.

여보세요! 세입자가 개인적인 분쟁을 겪었습니다. HOA 회장, 그는 아파트에 들어갔고 (세입자는 신경 쓰지 않았음) 사물함에 누워있는 욕실의 자석을 보았고 카운터의 작업을 방해하고 나중에 카운터에 대한 무단 간섭에 관한 법이 그를 비난했습니다. 작성. 이 행위는 두 명의 자물쇠 제조공과 세입자의 입회하에 서명되었습니다. 임차인은 동의하지 않는다고 밝혔습니다. HOA는 내가 이 계량기를 새 것으로 교체할 때까지 임대 계약의 전체 기간을 다시 계산하고 표준에 따라 수도 요금을 청구하겠다고 통보했습니다. 이 모든 비용을 피하려면 지금 무엇을 해야 합니까? ~ 아니다

여보세요. 우리는 이제 한 달 동안 난방을 하지 않았습니다. 나는 신청했고 주택 및 공동 서비스는 어떤 식 으로든 자물쇠 제조공을 보내지 않았으며 최상층에서 파이프에서 공기를 방출해야한다고 말합니다. 사실 이 아파트 소유자는 집에 없고 우리는 공기를 내보낼 수 없습니다. 3개월이 지나야 온다고 합니다. 어떻게 해야할지 말해봐. 어디에 신청하나요?

여보세요. 우리는 입구의 문 옆에 무너져 내리는 벽이 있습니다. 곧 아파트에 구멍이 생길 것입니다. 형법은 문을 교체할 때 경사면을 훼손했다고 주장하며 수리를 거부했지만 문은 15년 전에 설치됐다. 임대료를 제때 지불합니다. 형법 업무에 대해 불만을 제기할 수 있습니까?

여보세요! 그들은 나 자신의 비용 800r에 전기 계량기를 교체하도록 강요했습니다. 플러스 전기 기술자 400 루블의 작업 플러스 600 루블 봉인 및 가을에 전기 계량기가 변경되지 않았다는 사실 가을 이후로 매월 500 루블이 귀속되었습니다. 이 조치가 합법적입니까? 그것은 우리를 위해 페니로 날아갔습니다. 식료품을 살 돈이 없었습니다.

Zelenograd의 관리 회사에 대해 불평 할 곳, 청소부가 입구를 상자와 오래된 가구로 어지럽힙니다. 이것은 모순됩니다. 화재 안전,

10월 말에 그녀는 남편과 내가 4월부터 10월까지 가드닝을 하고 있고 우리가 지불한 집을 빌렸다는 원예 증명서를 가져왔지만 ... 그들은 나에게 너무 많은 증거를 요구했습니다 .. . 해외에 가기가 더 쉽다는 ... 우리는 공동 아파트를 가지고 있으며, 우리가 일반 미터에 따라 지불하기 때문에 증언을 만족시키지 못했습니다 ... 우리가 부재 중이라는 이웃의 증명서와 사본을 가져 왔습니다. 이웃의 여권, 아니요, 그들에게는 충분하지 않은 것 같았습니다 ... 임대 계약을 가져 왔습니다 ... 그리고이 모든 것이 2 개월 지속되었으며 모두가 잘못을 발견하고 잘못을 찾았습니다. 그게 전부입니다. 마침내 그들은 수락했습니다 ... 그것이 거부되었다는 편지가 왔습니다. 사이트 판매를 위해 다른 계약을 제공해야합니다. 무슨 말도 안되는 소리 ... 나는 여름 별장을 임대했습니다 ... 계약을 제공했습니다 ... 그리고 전기 요금. 데려왔으니까...
러시아 연방 정부
2006년 5월 23일자 결의안 N 307
시민에 대한 공공 서비스 제공 절차
VI. 수수료를 다시 계산하는 절차 특정 유형
임시 부재 기간 동안의 유틸리티
점유된 건물의 소비자.
재계산이 없으면 더 높게 작성해야 할 것입니다. 입법부 Frunzensky 지구의 Zhilkomservis No. 3을 고소합니다.

zadalbal이 임의성 유틸리티가 모든 것을 위해 돈을 빨아 먹는 방법. 이 혼돈은 언제 끝날 것인가.

까지 끝나지 않습니다 ... - 나는 다른 사람의 문구로 대답 할 것입니다 : Cuiprodest? Cui bono?. 누군가에게 유익한 한 그것은 필요합니다. 이 경우 끝을 예상해서는 안됩니다. 현재 상황에 만족하지 못하는 모든 하인에게 불행히도 (죄송합니다,이 단어로 화를 낼 생각은 아닙니다). 우리 도시에서는 2016년 선거 전에 누군가가 손으로 쓴 팻말을 붙였습니다. "그리쉬첸코를 위해 말하세요!" (전 사라토프의 수장이자 도시 두마의 회장) "하인!" 아래에 아래 첨자가 있습니다. 적절하게 말했고 현상 유지. 모두 행운을 빌어 요!

제 남동생은 4번의 가정에 등록되어 있고 장애를 일으키고 있는 장애인이지만 조건 없이 살지 않습니다 엘리베이터도 램프도 없습니다 그들이 방에 대해 2070년을 지불해야 하는 이유 제출된 정보가 없는 HUSAL 회사에 청구서를 작성했습니다. 신청합니다.

안녕하세요, 저는 Oksana Dracheva입니다. 저는 Kuibyshev 57 325의 Perm에 살고 있습니다. 그들은 우리에 대해 모든 것을 저질렀습니다. 어떻게 그가 자신의 DKJ를 할 수 있었는지, 어떻게 우리가 4명으로 등록되고 그는 5명으로 살 수 있습니까? 그는 5번의 지불을 입력하고 한 달에 7500불이 지붕을 구울 때 지불하는 금액입니다.

그를 확인하십시오. 그는 교육을 받지 못했고 우리가 매니저에게 남기고 싶은 모든 것을 지불할 수 없었습니다.

안녕하세요, 아파트의 경우 44 평방 미터, 지난 달 1700에 대해 2900 r의 영수증이 왔습니다. 그 차이는 상당합니다! 집에 공동 주택 계량기가 있습니다(아무도 아파트에 없습니다!). 나는 주택 부서에 성명서를 썼습니다 - 그들은 그것을 무시합니다!

검사에게 편지를 쓰다

좋은 오후에요. 아무 조치도 취하지 않은 것에 대해 형법에 불만을 제기할 수 있는 곳을 알려주십시오. 사실은 눈이 녹을 때 폭풍우 우물에서 물이 펌핑되지 않는다는 것입니다. 물이 입구로 들어가 지하로 범람합니다. 입구를 나가는 것은 불가능합니다. 물이 차서 화장실에 갈 수 없습니다. 나는 영국에 전화를 걸었고, 그들은 그것이 그들을 위한 것이 아니라고 말했습니다. 나도 MUP Muk에 전화를 걸었다. 그들은 그것이 그들의 관심사가 아니라고 말합니다. 당신의 형법에 연락하십시오. 통일출연서비스에 전화했더니 그냥 접수만 해주더군요. 나는 주택 및 공공 서비스 대리인 Ovchinnikov에게 행정부에 전화를 걸었습니다 ... 그리고 상황은 여전히 \u200b\u200b있습니다.

여보세요!
우리는 직접 관리 방법을 가지고 있으며 유지 관리 요금의 관리 조직은 "관리 수수료"란을 나타냅니다. 주택 재고". 이것이 정확하며 법원에 이의를 제기할 수 있습니까?

안녕하세요 ... Volgograd 지역, Kalachevsky 지역, Lyapichev 마을의 물 공급에 대해 불평하고 싶습니다 ... 황금빛 물이 쏟아지고 있습니다 ... 우리는 물, 하수도 및 고형 폐기물 처리에 3 천을 지불합니다 ... 사람들 불평하지만 아무것도 변하지 않습니다 아무도 그들을 처벌 할 수 없습니다 ... 33.62의 물 자체, 입방 미터당 100 루블 이상의 폐수 처리 및 고형 폐기물 처리 ... 제발, 도움을 요청합니다

여보세요!
매니지먼트 회사에 대해 어디에 불만을 제기할 수 있는지 알려주실 수 있습니까?
이번 여름에 우리는 집에서 대대적인 점검을 진행하고 있습니다. 우리는 라디에이터를 설치해야 했습니다(지금은 벽으로 막혀 있음). 수도꼭지, 파이프 및 하수관을 교체해야 합니다. 그러나 8월 중순까지 아무 것도 할 수 없다는 것이 밝혀졌습니다. 모든 입구에는 수리를 거부한 사람이 적어도 한 명 있습니다. 그 집은 낡았고, 2007년에 그들은 완전히 철거되어야 했고, 수리가 매우 필요했습니다!
질문은 그렇다면 내가 매월 지불하는 점검이 무엇입니까? 나는 그 집의 대부분의 주민들처럼 그를 거부하지 않았습니다. 고장나면 자비로 수리를 해야 합니다.
매니지먼트 회사에 대한 불만은 어디에 있습니까? (모스크바시)

할머니의 벽이 무너지고 있다면 어디에서 불평하겠습니까? 벽은 말 그대로 무너진 것입니다! 도움말(식티프카르)

Leninsky 지구 Yekaterinburg에있는 우리 집은 Standard Management Company에서 제공합니다. 항상 뜨거운 물이없고 뜨거운 물 꼭지에서 찬물이 흐르고 여름에는 찬물로 몸을 씻었습니다. 이제 우리는 적어도 따뜻한 물을 원합니다. 우리는 뜨거운 물에 너무 많은 돈을 지불합니다. 찬물로 몸을 씻는지는 분명하지 않습니다. 이미 접시는 결코 따뜻하게 씻지 않는다는 것은 말할 것도 없습니다.

안녕하세요 집단고소장 제대로 작성하는 방법을 알려주세요 협의회장님께 보수를 받았는데 이 금액에 동의하지 않아 거부하고 싶습니다.

내가 사는 곳의 주인이 다른 사람이라면 집행관이 나를 압수할 권리가 있습니까?

2015년 11월 주택관리회사에 현장 배전반 작동불량에 대한 신청서를 제출하였고, 회로차단기 대신 자동스위치를 설치해 달라는 요청과 함께 불량입니다. 전기 기사는 반복 적용 후 와서 계산하고 사라졌습니다. 2번은 긴급구조대라고 해서. 방패에서 모든 것이 번쩍이고 아파트의 빛이 차단되었습니다. 1년이 지났고 DOC는 전화를 걸어 신청서가 철회되었다고 말했습니다. 미터가 아파트로 옮겨질 때 문제가 형성되었습니다. 우리는 이 아파트에 20년 동안 살았지만 현장에 미터기가 없었습니다. 문제 해결을 도와주세요. 어디로 가야 할까요?

2017/06/01(오늘) 13:00(대략)부터 위의 이웃이 범람하기 시작하여 즉시 긴급구조대를 불렀지만 배관공은 20:40에 만 왔고 위의 이웃은 아무 것도 하지 않고, 물이 계속 떨어집니다. 긴급구조대에 두 번째 전화를 걸고 나서 1월 9일까지 기다리라고 했다. 그러한 상황에서 무엇을해야하며 어디로 가야합니까?

안녕하세요, 이 상황에서 어떻게 진행해야 하는지 알려주세요. 우리 집 거주자는 관리 회사에 집단 신청서를 제출했으며 1 부는 그들과 함께 남아 있었고 다른 하나는 인장과 등록 기간 표시가있는 우리와 함께했습니다. 또한 형법은 2주 동안 활동이 없으면 등록 사실을 거부합니다. 신청서에는 국가 건설 부서 17 호의 결정을 참조하여 교체 요청과 함께 화장실과 주방에서 하수도 라이저가 새고 있다고 명시되어 있습니다. 신청서는 그냥 버린 것 같습니다. 미리 감사드립니다.

좋은 오후에요. 우리는 모든 강수(비 또는 눈)와 함께 지붕이 새기 시작하고 자연스럽게 모든 것이 우리 집으로 흘러드는 상황이 있습니다. 거의 100년이 넘은 집으로 도심에 위치하고 있어 창밖으로 관리실이 보입니다 분해 검사아마 100년 동안 여기에도 없었을 것입니다. 입구의 창문은 말 그대로 떨어집니다. 원칙적으로 진술이나 불만 사항을 작성하고 누구에게 편지를 써야할지 알려주십시오.

여보세요. 최근 추가된 주거비 납부 라인에 대해 알고 싶습니다. 저것들. OI MKD를 유지하는 동안 소비되는 전기. 이 지불은 무엇이며 무엇을 위해 청구됩니까?

술 취한 여성이 18:00 이후에 걸어 다니며 모든 카운터를 확인하려는 이유를 설명하십시오. 이것이 옳고 어떤 근거로 이런 일이 발생하는지 문서를 보여주지 않습니다 Alex,

우리는 재정 상황의 악화와 함께 간다. 집세 빚이 없었어요. 찬물에서 탈출 내부에서 화상. 뇌 화상. 나는 Mosenergo Gall Center 8800에 전화를 걸어 화상을 멈추지 않으면 와서 죽이겠다고 말했습니다. 멈췄다. 지금 2~3조 정도의 빚이 있는데 밤에 창밖으로 뛰어내리라고 하는군요.

2 월의 지불에서 가장 오래된 집에 대한 100 루블의 금액은 다음과 같습니다. 평방 미터.
이는 회사의 올바른 조치입니다.

안녕하세요, 저는 우리 형법 영수증 청구서의 열에 동의하지 않습니다. 즉: 외무부 장관 협의회 의장에 대한 보수(제곱), 관리 비용(제곱), 자본 수리 대신 주거 건물의 유지 관리, 공동 재산 유지를 위한 일부 공동 자원(동일 내 제곱에 따른 계산). 법적으로 이의를 제기할 수 있습니까? 그렇다면 어떻게 올바르게 제출합니까?

여보세요! 나는 반 단독주택의 1층에 산다! 곰팡이의 모든 벽을 수용합니다! 지하실에서 파이프가 끝없이 당겨집니다! 몇 가지 불만 사항을 작성했지만 결과가 없었습니다! 모서리가 벽지를 통해 얼어 붙으면서 패널 간 솔기를 수리하기 위해 썼습니다! 그리고 점점 더 자라나는 끝없는 곰팡이! 지하실, 집의 끔찍한 냄새와 습기, 모든 것이 악화되고 가구 및 화장품 수리, 도움을 요청할 수있는 곳을 알려주시겠습니까?

회사의 무활동에 대한 이러한 모든 호소 단계는 의미가 없습니다. 아무도 돕지 않았고 응답조차 하지 않았습니다. 문제는 8년 전에 지붕을 "대규모"로 수리했다는 것입니다. 우리는 9층에 살고 있습니다. 수리하기 전에는 조용하고 행복하게 살았습니다. 그러나이 수도 이후에 우리는 비가 오지 않기를기도합니다 (모든 방, 벽을 따라, 창문을 따라, 전기 패널을 따라 시내가 흐릅니다 (우리는 자연 건조 될 때까지 빛없이 앉아 있음). 스트레치 천장우리는 2 개의 물통에 물을 배수합니다 ... .. 부모 (연금 수령자)는 그러한 무법 상태에서 구급차를 부르는 데 지쳤습니다 (비와 눈이 내릴 때마다 압력과 신경이 홍수로 아파트에서 느껴지기 때문에). 사진과 함께 우리의 모든 불만과 편지는 무시되고 두려워 할 것이 없습니다! 텔레비전을 초대하는 것이 남아 있습니다. ..그러나 이러한 주택 및 공동 서비스의 불법에 직면하여 검찰과 법원 자체가 무력하다면 도움이 될 것 같지 않습니다. 그리고 오늘 우리는 빛 없이 ... 어둠과 습기 속에 이틀 동안 앉아 있습니다. .. 그리고 우리의 주택 서비스를 저주

오늘 5월 인보이스를 받았는데 4월 27일에 난방을 껐다가 5월에 난방비가 또 나오네요 전화를 걸고 앉아서 끓이는데 어떻게 해야 하나요? 얼마나 고통받을 수 있습니까? UK COSY HOUSE는 아마도 HUSAL 회사에서 가장 부패하고 범죄적인 부분일 것입니다.

매일 우리는 물이 없습니다. 추운. 우리에게는 더운 여름이 전혀 없기 때문입니다. 지역을 참조하십시오. 주말과 주중 모두 공지 사항이 없으며 물 공급이 없습니다. 비상시에도 한 달에 8시간(총) 이상 급수를 차단할 권리가 없는 걸로 알고 있습니다! 그리고 우리는 12시간 동안 물이 없습니다! 그리고 그들은 물을 제공하지 않습니다!

여보세요. 4개월 전에 저는 패널 사이 이음새를 밀봉하기 위해 형법에 신청서를 작성했습니다. 그 전에는 4년 전에 썼는데 아무도 안 왔어요. 이제 그들은 아침 식사를 하고 날씨가 나쁩니다. 그런 다음 단 한 명의 등반가가 있고 다른 대상에서 그냥 전화를 끊습니다.
주택검사원에 민원을 넣었더니 형법이 7월 1일 이전에 봉합선을 닫는다고 답변이 왔는데 다시 당기고 있습니다.
나는 이미 곰팡이의 모든 벽을 가지고 있습니다. 창문은 곧 떨어질 것입니다! 어떻게 해야 하고 어떻게 형법에 책임을 물을 수 있습니까? 누가 아파트 내부를 수리하고 곰팡이와 곰팡이를 제거해야합니까?
감사합니다

매니지먼트 회사 - 디스패처와 현지 지점 전화도 일주일에 한 번은 통과하는 것이 불가능합니다. 나는 확인했습니다-사이트가없고 전화가 "항상 통화 중"모드에 있습니다 (휴대 전화로 전화하면 대답은 가입자의 "통화 취소"입니다). 그러나 매일 "물통" 트레일러가 달린 작은 트랙터가 각각 4번씩 마당을 돌고 있습니다. 도로에 물을 뿌리는 일은 거의 없고, 항상 비가 내리기 때문에 뻔뻔하게 타는 경우가 더 많습니다. 질문: 누구를 위해?

할머니, 참전 용사, 참전 용사의 과부. Rostov 지역의 한 마을에 살고 있습니다. 상황은 이렇다. 마당에는 오랫동안 사용하지 않은 오래된 기둥이 있으며 집에서 공급되는 물만 사용합니다.

수도 미터는 집에만 있습니다. 사용하지 않는 칼럼에는 쓸 가치도 없고, 넣을 기술적인 가능성도 없기 때문이다. 파이프가 썩었습니다. 공공 시설이 도착하여 200,000 루블의 금액으로 6 개월 동안 칼럼에 대한 할머니에게 벌금을 부과하고 사용했다고합니다. 계산은 파이프의 단면적(15mm)에 따라 수행되었으며, 한 달 후 두 번째 편지가 도착하여 부채가 더 이상 반년이 아니라 3년이 되었으며 그에 따른 금액이 부채는 거의 백만 루블로 증가했습니다. 가장 중요한 것은 계산이 개인이 아닌 조직으로 이루어졌다는 것입니다. 할머니는 항상 미터기(집에 있는 미터기, 이미 5년 동안 거리에서 사용하지 않은 기둥) 값을 지불했고 지불 영수증이 모두 있습니다. 조언, 어디로 가야 하는지, 누구를 참여시켜야 하는지, 어떤 문서를 수집해야 하나요?

말해봐, 욕실에서 온열 수건 걸이를 바꾸기로 결정했다. 우리는 라이저를 끄기 위해 관리 회사에 갔고 오래된 파이프를 제거했을 때 끓는 물이 나갔습니다. 물이 흐르는 이유를 묻는 질문에 라이저를 막으면 온수 꼭지가 고장나서 물을 완전히 차단할 수 없다고 대답했다. 그들은 수도꼭지를 고치고 싶어하지 않습니다. 아무도 물을 완전히 끄는 것이 불가능하다는 사실에 대해 경고하지 않았습니다. 어디에서 그들에게 불평해야 합니까? 감사합니다

내 층에서 그들은 회사의 관리자 인 이웃의 미납에서 추가 미터를 양조했습니다. 권리가 있습니까?

여보세요! 당신의 도움이 필요합니다! 난방 시즌이 시작되면서 난방 파이프가 윙윙 거리고 있습니다. 물 흐르는 소리가 들립니다. 고소장을 작성했습니다. 그들은 행동을 했습니다. 그러나 문제는 해결되지 않았습니다. 주택 및 공동 서비스에 대해 어떻게 해야 하며 어디에 불만을 제기해야 합니까?

우리는 1층에 살고 있고, 지하실에서 견딜 수 없는 하수구 냄새가 나고, 우리는 비상 갱단을 부르고, 주택 사무실은 그것을 없애고 있다고 주장합니다. 관리할 수 없습니다. 문제 해결을 위해 어떤 당국에 연락하는 것이 가장 좋습니까?

가을에 하루 세 번 잔디밭에서 나뭇잎을 훔치고 한 번에 몇 주 동안 각 덤불 아래에서 눈을 청소할 필요가 없다고 생각하는 gbu 주택 노동자. 전 지역에 무릎까지 오는 눈. 일주일 동안 이미 거리에 제설차나 청소부가 없습니다.

좋은 오후입니다. 우리는 Taitsy 마을인 Leningrad 지역에 살고 있습니다. MUP ZhEU Siversky의 서비스를 받고 있습니다.
많은 문제가 있지만 가장 큰 문제는 2016년부터 관제실에 신청을 하고 주택과에 착륙장 배수관을 통해 비가 올 때 물이 흐른다는 편지를 쓰고 있고, 파이프가 전면 옆에 있다는 것입니다. 아파트 문, 아파트 벽은 이미 반쯤 축축했고, 벽지는 벽에서 떨어져 나갔고, 문틀은 부풀어올랐고, 축축한 냄새도 났다. 천식 아이는 곰팡이와 습기에 알레르기가 있기 때문에 습기로 인해 더 악화되기 시작했습니다. 주택 부서는 아무 일도 하지 않습니다. 도움을 요청할 수 있는 다른 곳을 알려주세요.

처음에는 서비스를 제공하는 조직의 장에게 서면 청구서를 작성해야 합니다. 답변이 없는 경우, 귀하는 문제의 본질을 요약하여 State Housing Inspectorate에 서면으로 불만을 제기할 수 있는 모든 권리가 있습니다. 다시 무시당했다면 Rospotrebnadzor에 연락할 수 있습니다. 귀하가 작성한 모든 불만 사항은 2부로 작성되어야 하며, 두 번째는 불만 사항이 등록되었다는 메모와 함께 귀하에게 남아 있습니다.

그리고 누가 당신을 우리에게 강제로 끌어들이고 있습니까? 지옥에 가고 싶지 않다면 여기 닥치고 낄낄거릴 것입니다(잘 작동하지 않고 어딘가에서 사기를 쳤습니다), 저는 그곳의 수석 엔지니어입니다. 전화하면 " 성장" 당신의 손가락에 모든 것을 89264072626.

조언을 받고 싶다면 댓글이 아닌 오른쪽의 온라인 컨설턴트에 글을 쓰세요.

소속사 중앙긴급출동서비스 민원

일반적으로 다음 조직에 항소를 전달하는 것이 좋습니다.

관리 회사;
기업 - 주택 및 공동 서비스 서비스 공급업체;
주택 검사;
로스포트레브나조르;
법원;
검사;
시 행정부.

따라서 어떤 특정 장기를 방문할지 정확하게 예측할 수 없습니다. 사실, 모든 것이 보이는 것보다 간단합니다. 관리 회사 및 공급 업체 주택 및 공동 서비스 작업에 대해 어디에서 불평합니까? 이미 언급했듯이 모든 것은 위반의 상황과 성격에 달려 있습니다. 관리 회사 및 특정 서비스 제공업체에 연락할 수 있습니다.

디스패처에 대한 불만

귀하가 알고 있는 조직(관련자)의 이름과 세부 정보를 설명합니다.
불만 사항 아래에 귀하에게 발생한 모든 상황을 가능한 한 자세히 완전하고 일관되게 설명하십시오. 귀하가 지원한 이유, 직원이 귀하에게 어떤 불법 행위를 저질렀는지, 또는 직원이 행동하지 않은 사실을 표시하십시오.
문제에 대한 자세한 설명 후 불만 사항을 문의한 사람에 따라 가해자에 대한 요구 사항을 표시해야 합니다. 사과, 실수 수정, 조치 취 징계 책임등;
민원 말미에는 반드시 날짜와 서명을 기재한다.

디스패처에 대한 불만 제기 규칙 불만을 제기할 때 기본 규칙과 기능을 알고 있어야 합니다.

주택 및 공동 서비스에 대한 불만은 어디에 제출합니까? 주택 및 공동 서비스의 목록 및 품질

물 유틸리티에 대해 어디에서 불평합니까?

중요한

주택 및 공동 서비스. 서면, 전화 또는 인터넷을 통해 불만을 제기할 수 있습니다. 이는 소비자에게 더 편리합니다. 주택 및 공동 서비스에 불만을 제기하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 기사에서 배우게 됩니다. … 콘텐츠:

공공 시설 서비스
인구의 주택 및 공동 서비스에 대한 불만 접수
연락 전화 번호
항소 절차
State Inspectorate 및 Rospotrebnadzor에 항소
주택 및 공공 서비스 근로자의 무대응에 대한 불만
벽의 이음새 및 곰팡이 누출에 대한 불만으로 주택 및 공동 서비스에 신청
실거주법에 대한 항소
관리 회사가 비활성 상태인 경우 어떻게 해야 합니까?

친애하는 독자 여러분! 우리 기사는 법적 문제를 해결하는 일반적인 방법에 대해 이야기하지만 각 사례는 고유합니다.

유틸리티 불만은 어떻게 제기됩니까? 시민에게 전화하고 신청할 곳은 어디입니까?

정보

따라서 컴파일할 때 다음과 같은 비즈니스 커뮤니케이션 및 통신 규칙을 준수해야 합니다.

요구 사항을 오류 없이 올바르게 공식화하십시오.
다른 사람에 대한 모욕뿐만 아니라 외설적이고 속어를 사용하는 것은 용납되지 않습니다.
상황을 가능한 한 정확하게 설명하되 동시에 간결하게
"이중" 의미를 가진 단어와 표현을 사용해서는 안 됩니다.
모든 데이터는 신뢰할 수 있어야 합니다(날짜, 숫자, 숫자, 주소 등).

언어 능력을 관찰하고 구문 및 구두점 규칙을 따르십시오. 유능한 연설은 비즈니스 서신을 수행하는 가장 중요한 조건 중 하나입니다. 디스패처에 대한 불만 사항 작성 및 편집 규칙 불만 사항을 올바르게 작성하려면 다음과 같은 간단한 작성 규칙을 따르면 충분합니다.

주거 불만. 샘플 문

나는 품질이 좋지 않은 서비스를 받았습니다.
지원이 제 시간에 제공되지 않았습니다.
잘못된 정보를 받았습니다.
디스패처가 내 질문을 고려하지 않았습니다.
과도한 재정적 비용을 부담해야 했습니다.
디스패처는 나에게 무례했습니다.

앞서 말한 내용을 바탕으로 다음을 요청합니다(하나 선택).

디스패처에 대한 조치를 취하십시오 (디스패처의 성, 이름 및 애칭 표시),
내 비용 환불
징계 책임을 진다.
상황을 수정합니다.

발송자에 대한 불만을 제기한 사람의 날짜, 서명 일반 정보디스패처에 대한 불만에 불만은 발생을 수반하는 공식 문서로 인식됩니다. 특정 권리그리고 책임.

2018년 Gorgas 직원의 행동에 호소하는 행동 알고리즘

주목! 이웃과 팀을 이루어 공동 청원을 제출할 수 있습니다. 이 경우 항소에 참여하는 모든 참가자의 주소와 데이터를 지정해야 합니다. Rospotrebnadzor에 대한 관리 회사에 대한 불만은 샘플입니다.

주택 및 공동 서비스 직원의 무활동에 대한 불만 관리 회사 직원의 직무 수행 회피는 관리인이 입구의 품질이 좋지 않은 청소와 적시에 화장품 수리 또는 교체를 수행하지 못하는 것으로 표현할 수 있습니다. 라이저의. 주택 및 공공 서비스 근로자의 무활동은 주택 검사관과 Rospotrebnadzor 모두에 항소할 수 있습니다. 그러나 관리 회사 자체에 연락하여 귀하의 이익을 보호하기 시작하는 것이 좋습니다. 관리회사에 대한 클레임은 무시되지 않도록 서면으로 제출해야 합니다. 텍스트는 3일 이내에 이의 제기에 대한 서면 답변을 요청한다는 것을 나타내야 합니다. 이는 공공 시설의 의무입니다.

관리 회사에 샘플 응용 프로그램

불만 사항은 부서의 공식 채널을 통해 접수됩니다.

증거 및 문서 사본과 함께 Rospotrebnadzor의 영토 기관 주소로 개인 제출 또는 등기 서신;
2000자 이내로 사이트에서 온라인 제출

목차로 돌아가기 작성 방법 항소를 작성하는 데에는 몇 가지 간단한 규칙이 있습니다. 국가 당국에 불만을 제기할 예정이므로 해당 사례를 성공적으로 해결하려면 해당 당국을 따라야 합니다. 첫째, 부당한 행위에 대한 증거가 있는지 확인하십시오. 정당한 이유가 없으면 불만 사항이 고려되지 않을 수 있습니다. 문서 또는 디지털 기록의 사본은 확인 프로세스를 크게 가속화합니다. 모든 것이 증거와 일치하면 텍스트 편집을 시작할 수 있습니다.
아래에서는 각각에 대해 더 자세히 설명합니다. HOA 및 Vodokanal의 유지 보수에 승인된 조직주택 및 공동 서비스. 따라서 집 내부 또는 근처의 상수도에 문제가 발생하면 먼저 형법에 불만을 제기하는 것이 좋습니다. 이것은 다음과 같은 방법으로 서면으로 이루어져야 합니다.

귀하의 형법 시민을 개인적으로 접수하면 불만 사항이 2 부로 제출되어 회사 대표가 그 중 하나에 서명합니다.
발생한 위반에 대한 증거는 사본으로 제공되어야 합니다.
형법 주소로 통지하는 등기 우편으로 - 일반적으로 회사 대표가 불만 사항을 개인적으로 수락하기를 거부하는 경우 사용됩니다.

응급 서비스의 무대응에 대해 불만을 제기하는 방법

주택 검사관에 대한 주택 및 공동 서비스에 대한 불만은 표준 계획에 따라 자유 형식으로 작성됩니다. 구성:

귀하가 불만을 제기하는 기관의 이름과 불만 제기자의 이름 및 주소를 나타내는 대문자;
제시하는 주요 부분 법적 관계귀하와 주택 및 공동 서비스 회사 사이에 주택 및 공동 서비스에 관한 법률 위반 규범이 인용되고 발생하는 문제가 자세히 설명됩니다.

주택 및 공동 서비스 및 Rospotrebnadzor에 대한 주 검사관에 대한 불만 사항은이 기관에 직접 제출되며 한 달 이내에 검토 될 수 있습니다. Rospotrebnadzor의 힘 주택또한 상당히 넓으며 유틸리티 소비자의 권리 준수를 모니터링합니다. 이 기관에 대한 불만은 주택 조사관과 동일한 방식으로 제기됩니다. Rospotrebnadzor는 법적 요구 사항을 위반하여 제공된 서비스에 대해 주택 및 공동 서비스 회사로부터 불법적으로 원천징수된 자금을 회수할 권한이 있습니다.
Vodokanal은 너무 심각하여 보상이 필요합니다(예: 열린 맨홀로 사람이나 애완 동물이 부상당한 경우). 고발은 다음 경로를 통해 검찰에 접수됩니다.

사본 중 하나의 서명에 대해 검찰청 직원에게 개인적으로;
불만의 인쇄 된 텍스트와 함께 시민의 공식 리셉션에서 검사에게 개인적으로;
귀하의 거주지 (또는 문제 발생)의 지역 검찰청 주소로 우편으로;
모스크바 검찰청 웹 사이트에서 전자 양식을 사용하여 불만 사항을 지방 당국으로 다시 리디렉션합니다(추가로 7일 고려).

불만이 등록되면 검사는 수도 시설의 조치 또는 무활동을 확인하고 발생한 상황을 고려하여 결정을 내려야 합니다.

제거와 제거는 별개의 문제

큰 아파트 건물은 사실 하나의 유기체입니다. 주기적으로 실패합니다. 무언가가 떨어지고, 부서지고, 타 버립니다 ... 응급 팀의 직원은 일종의 구급차 의사입니다. 그들은 부름에 빨리 와야 합니다. 전기 기사, 자물쇠 제조공, 집에 봉사하는 조직의 배관공과 같은 "지구"도 있습니다. 글로벌하지 않지만 평화롭게 사는 데 방해가되는 문제의 경우에 필요합니다.

동시에 지원은 질적으로뿐만 아니라 적시에 제공되어야합니다. 당신의 모든 시간 동안. 예정되지 않은 수리는 조건부로 급수, 열 또는 전기 공급이 중단되는 사고를 포함하는 긴급 및 긴급으로 나뉩니다. 그들의 제거는 시간 프레임에도 포함되지 않습니다.

그러나 "청산"과 "결과 제거"의 개념이 혼동되어서는 안된다는 점을 명확히 할 필요가 있습니다. 파이프가 파손되면 비상 팀이 밸브를 차단하여 누출을 "제거"합니다. 그런 다음 그는 결과를 제거하기 시작할 것입니다. 즉, 직접 수리합니다.

전구를 교체하는 데 일주일

예를 들어 깨진 유리를 교체하거나 엘리베이터를 수리하는 것과 같이 그다지 긴급하지 않은 일상적인 작업의 경우 작업자는 몇 시간에서 일주일이 걸립니다.

문제 해결 마감일은 러시아 연방 No. 170의 Gosstroy 법령 또는 그 부속서에 의해 규제됩니다. 카운트다운은 결함이 발견되거나 주민들이 보고한 바로 그 순간부터 시작됩니다.

문이 3일 전에 경첩이 뜯겨져 있었고, 소속사가 오늘에서야 알았다고 해서 무작정 비난할 이유가 없다.

전문가들은 결의안의 많은 시간 프레임이 완전히 정확하지 않다고 생각합니다. 예를 들어, 지붕의 누수를 제거하기 위해 하루를 주지만, 이 시간 동안에는 물이 천장을 따라 흐르지 않도록 사고를 현지화할 수만 있습니다. 손상된 부분의 주요 수리는 훨씬 더 오래 걸립니다.

또 다른 예. 전구를 교체하는 데 일주일이 걸립니다! 비록 5분의 짧은 시간이지만. 사고나 오작동이 발생한 경우 세입자는 먼저 HOA의 근무 디스패치 또는 관리 회사에 전화해야 합니다. 신청서가 수락되고 번호가 보고됩니다. 그리고 그들이 불만을 제기했다면 문제가 알려져 있다고 설명하고 정확히 무엇을 하고 있는지 말하십시오. 지원 번호도 제공해야 합니다.

문제가 심각한 경우 하나 이상의 주택에 관한 것입니다(예: 수도, 하수도, 열 공급, 전화망의 손상). 지역 응급 서비스는 도시 동료에게 정보를 전송하고 사고까지 작업 진행 상황을 모니터링합니다. 완전히 제거되고 결과가 제거됩니다.

비상여단의 업무를 위해 별도로 분기할 필요가 없습니다. 그녀의 작업에 대한 지불은 "주택 유지 보수 및 수리"의 비율로 귀하의 월별 지불에서 나옵니다.

구체적으로 특별히

비상근로자의 최대 근무시간

지붕의 특정 장소에서 누출 - 1일

조직화된 배수 시스템(배수관, 깔때기, 팔꿈치 등) 손상 - 5일

개별 벽돌의 연결 끊김과 외부 벽 설치, 탈락 위협 - 1일(위험 구역의 즉각적인 울타리 포함)

굴뚝 및 가스 덕트의 누출 및 용광로와의 인터페이스 - 1일

깨진 유리와 창틀, 통풍구, 발코니 문 패널의 찢어진 창틀: 겨울 - 1일, 여름 - 3일

문 채우기(입구의 출입구) - 1일

붕괴 위협이 있는 천장 또는 벽 상부 석고 박리 - 5일(즉각적인 보안 조치 포함)

외부 클래딩의 연결 위반 및 벽이있는 정면에 설치된 치장 벽토 제품 - 즉각적인 보안 조치

욕실 바닥 방수 방수 위반으로 인한 천장 누수 - 3일

연도 가스로 거주자를 중독시키고 건물의 화재 안전을 위협할 수 있는 용광로, 굴뚝 및 가스 덕트의 균열 및 오작동 -1일(시정될 때까지 즉시 가동 중단)

변기 배수 탱크의 수도꼭지 및 수도꼭지에서 누출 -1일

파이프라인 및 해당 인터페이스의 비상 명령 오작동 - 즉시

쓰레기 슈트의 오작동 - 1일

주거용 건물에 전원을 공급하는 전기 케이블 중 하나의 손상. 주거용 건물의 전원 공급 시스템 종료 - 2 시간 이내

퓨즈, 회로 차단기, 나이프 스위치 교체와 관련된 입력 분배 장치의 결함 - 3시간

라이저 및 공급 라인용 회로 차단기의 오작동 - 3시간

긴급 오작동(집 전기 네트워크 요소의 단락 등) - 즉시

공동 건물의 조명 시스템 오작동(백열등, 형광등, 스위치 및 구조적 요소램프) - 7일

엘리베이터 오작동 - 1일 이내

예정되지 않은 수리는 조건부로 급수, 열 또는 전기 공급이 중단되는 사고를 포함하는 긴급 및 긴급으로 나뉩니다. 그들의 제거는 시간 프레임에도 포함되지 않습니다. 그들이 말했듯이 "어제"해야합니다. 사진: 일리야 스미르노프

참고 사항

긴급 구조원은 얼마나 오래 물과 전기를 차단할 수 있습니까?

차가운 물

공급 중단 기간 동안 허용되는 시간은 한 번에 월 8시간입니다. 중앙 집중식 네트워크에서 사고가 발생한 경우 최대 4시간입니다.

뜨거운 물

제출 중단의 최대 월간 기간은 한 번에 8시간이며 최대 4시간입니다. 단, 하루 동안 온수가 나오지 않는 막다른 골목에서의 사고는 예외입니다.

배수

휴식 시간은 한 달에 최대 8시간, 한 번에 4시간까지 가능합니다.

전원 공급 장치

사고 발생시 정전은 2개의 독립적인 상호 이중화 전원이 있는 경우 2시간, 1개의 전원이 있는 경우 24시간이 될 수 있습니다.

가스 공급

한 달에 4시간을 넘지 않습니다.

난방

배터리는 한 달에 최대 24시간 동안 냉각될 수 있습니다. 동시에 열원을 한 번 차단하는 최대 시간은 +10 ... +12, 4시간의 온도에서 +12도, 8시간의 아파트 기온에서 16시간이 될 수 있습니다. - +8 ... +10의 온도에서.

가스 산업은 거대하다. 정부 기관, 러시아인의 주택과 아파트에 "청색 연료"를 공급할 의무가 있습니다. 조직은 또한 가스 장비의 제어 및 유지 관리를 담당합니다. 불행히도 Gorgaz의 서비스가 항상 확립된 규범과 표준을 준수하는 것은 아닙니다. 러시아 연방 시민들은 서비스 품질 저하, 컨트롤러의 무례함, 부당한 관세 인상에 직면했을 때 무엇을 해야 하고 어디에 불만을 제기해야 하는지에 대해 우려하고 있습니다.

충돌이 발생한 경우 유일한 탈출구는 불만 사항을 작성하는 것입니다. 권한 있는 당국에 제출된 잘 작성된 문서는 문제가 해결되고 유죄가 된 당사자가 처벌될 것임을 보장합니다. 다만 주의할 점은 고르가즈가 이 지역의 독점기업이기 때문에 갈등을 해결할 수는 있지만 자원 공급업체를 바꾸는 데는 효과가 없다는 점이다.

러시아 연방의 일반 시민이 스스로 불만을 제기하는 것은 어려울 것입니다. 이해가 필요하다 현행법그리고 그 조항을 실제로 적용할 수 있어야 합니다. 효과적인 해결책은 경험 많은 변호사의 조언을 구하는 것입니다.

국내에는 많은 유료 로펌이 운영되고 있지만, 지역 인구온라인 전문가 상담이 됩니다. 인터넷상의 변호사는 신청자의 시간, 노력 및 비용을 절약할 수 있습니다.

GorGaz의 작업에 대해 불평 할 곳

Gorgaz와 함께 문제를 신속하고 유능하게 해결하는 것이 필요합니다. 조직 직원의 사소한 위반이나 잘못된 행동에 직면하면 경영진에 불만을 작성하는 것으로 충분합니다. 아마도 갈등은 초기 단계와 내부 수준에서 해결될 수 있습니다. 문제가 경미한 갈등의 범위를 넘어선 상황에서는 상급 기관과 유능한 조직의 도움을 받아야 합니다.

청구서를 보낼 수 있는 주요 기관은 러시아 에너지부입니다. 특수부서시민의 민원을 처리합니다. 진술 사실이 확인되면 조사를 거쳐 가해자에게 책임을 물을 예정이다. 비 부서 당국도 GorGaz에 대해 다음과 같이 청구를 제기할 수 있다는 점은 주목할 가치가 있습니다.

로스포트레브나조르. 소비자 권리 침해와 관련된 불만 사항은 여기에서 고려됩니다. 당국은 검사를 조직하고 위반자에 대한 처벌을 부과할 것입니다.
검찰청. 이 구조는 감독 기능을 수행하므로 GorGaz와 갈등이 발생할 경우 가장 가까운 검찰을 통해 해결할 수 있습니다.
법원. 마지막 수단은 연락하는 것입니다. 법원. 다른 기관과 조직이 분쟁을 해결하는 데 도움이 되지 않으면 법원에 가야 합니다.

사건이 법원으로 넘어가는 경우 분쟁으로 피해를 입은 당사자는 경험 많은 변호사가 변호하는 것이 가장 좋습니다. 전문가는 청구를 제출하고 자신의 입장을 올바르게 주장하는 방법을 알고 있습니다.

법원에서의 절차는 민사소송법의 규범에 따라 진행됩니다. 갈등의 원인을 제거하는 것 외에도 시민들은 도덕적 피해에 대한 보상을 요구할 권리가 있습니다.

GorGaz에 대한 불만 제기 절차

오늘날 GorGaz에 대한 불만의 엄격한 샘플은 없습니다. 문서는 개인의 상황과 갈등의 원인에 따라 작성됩니다. 클레임이 비즈니스 서신의 기준을 충족하는 것이 중요합니다. 문서는 잘못된 표현과 감정 표현을 사용하거나 실수, 수정 등을 해서는 안 됩니다. 텍스트는 간결하고 유익해야 하며 다음을 포함해야 합니다.

문제를 다룰 구조의 이름.
신청자 및 그의 연락처 정보;
문제의 본질;
구독 서비스 계약에 따른 정보
신청자의 요구 사항;
날짜와 서명.

불만사항은 우편, 직접 방문 또는 관할 기관의 이메일로 작성하여 제출할 수 있습니다. 문서는 2부로 작성해야 합니다. 한 부는 검토를 위해 제공되며 두 번째 사본은 신청자에게 남아 있습니다. 또한 시민은 진정이 검토를 위해 제출되었다는 표시를 얻는 데 주의를 기울여야 합니다.

신청서에 대한 답변은 일반적으로 10-30일 이내에 주 당국에 의해 승인됩니다. 불만 사항에는 응답을 기대하는 기간이 나와 있어야 합니다. 또한 결정을 신청자의 우편 주소로 서면으로 보내달라고 요청해야 합니다.

Gorgaz에 대한 청구가 일괄적으로 전송되면 불만 사항이 가능한 한 빨리 고려됩니다. 이러한 응용 프로그램에 대한 결정은 항상 우선 순위 문제로 사용됩니다.

우리는 서비스 및 관세에 대해 GorGaz에 유능한 불만 사항을 작성합니다.

Gorgaz와의 충돌은 에너지부에 불만을 제기하여 부서 수준에서 해결할 수 있을 뿐만 아니라 Rospotrebnadzor, 검찰청 및 법원과 같은 다른 경우에도 해결할 수 있습니다. 클레임은 샘플에 따라 작성되었습니다.

가스맨에 대한 불만

가스맨에 대한 불만 - 공식 문서, 귀하의 요구 사항을 설정하고 그러한 요구 사항 발생의 본질을 설명합니다.

불만- 침해된 권리, 자유 또는 정당한 이익 또는 다른 사람의 권리, 자유 또는 정당한 이익의 회복 또는 보호에 대한 시민의 요청. 대답하다 서면 불만공식 기관 및 조직에 필수입니다.

가스맨에 대해 불평 할 곳

불만을 제기하기 전에 누구에게 불만을 제기할지 결정해야 합니다.

불만의 수신자에 대해 매우 주의하십시오. 이것은 부서의 장이 될 수 있고 조직의 장이 될 수 있습니다. 통제 기관. 수취인의 올바른 선택은 불만 사항에 대한 고려의 신속성과 고려 사항의 품질에 대한 열쇠입니다.

"사다리"의 원칙을 잊지 마십시오. 낮은 공무원에서 높은 공무원으로 차례로 불평하십시오. 즉시 주지사나 대통령에게 불평하지 마십시오. 불만 사항은 다음 순서로 작성하는 것이 가장 효과적입니다.

직속 상사(관리자);
조직의 장(이사);
감독(통제) 기관 또는 서비스
검찰청.

우리는 모든 전형적인 상황을 고려하려고 노력한 샘플 불만 사항을 제공합니다. 지정된 샘플을 수정하고 보완할 수 있습니다. 불만 사항에는 필수 규정 양식이 없습니다.

이 글에 게재된 정보는 소비자 권리 보호와 관련된 관계에는 적용되지 않습니다.

가스 작업자에 대한 불만 사항을 작성하고 제출하기 전에 다음을 수행하는 것이 좋습니다.

시민권에 대한 무료 법률 자문을 받아 시간을 절약할 수 있습니다.
우리 리소스의 다음 자료를 읽으십시오: 불만 사항을 올바르게 작성하는 방법 및 불만 사항을 올바르게 제출하는 방법.

가스 계약자에 대한 고소장 샘플

유한책임회사 대표(주소)

부처 (관련 활동에 대한 통제 분야의 권한을 가진 러시아 연방 구성 기관의 집행 기관 이름) (주소)

검찰청 (러시아 연방 주제의 이름) (주소)

성에서 이름 성, 거주지 주소

(예: Ivanov Ivan Ivanovich, Moscow, Moskovskaya st., 134, apt. 35)

가스맨에 대한 불만

I, Ivanov Ivan Ivanovich(성, 이름 및 후원 표시 - 가능한 경우 마지막 이름), 2018년 1월 25일(이벤트의 정확한 날짜 표시) 적용(조직의 세부 정보 또는 개인및 주소) 가스맨의 도움(서비스, 조언 등)이 필요했기 때문입니다.

그러나 가스맨 Karpov AND.The. (가스맨의 전체 이름을 명시하십시오) 저에 대해 다음과 같은 불법 행위(무활동)를 취했습니다.

다음과 같은 이유로 서비스가 거부되었습니다(상황 및 거부 이유 설명).
나는 품질이 좋지 않은 서비스를 받았습니다.
지원이 제 시간에 제공되지 않았습니다.
잘못된 정보를 받았습니다.
가스맨은 내 질문을 고려하지 않았습니다.
과도한 재정적 비용을 부담해야 했습니다.
가스맨은 저를 무례하게 대했습니다.

위의 내용을 바탕으로 질문드립니다(필요한 것을 선택하십시오):

가스맨에 대한 조치를 취하십시오(가스맨의 성, 이름 및 애칭 표시),
내 비용 환불
징계 책임을 진다.
상황을 수정합니다.

가스맨에 대한 불만을 제기한 사람의 날짜, 서명

가스 작업자에 대한 불만 사항에 대한 일반 정보

불만은 특정 권리와 의무의 출현을 수반하는 공식 문서로 인식됩니다. 따라서 컴파일할 때 다음과 같은 비즈니스 커뮤니케이션 및 통신 규칙을 준수해야 합니다.

요구 사항을 오류 없이 올바르게 공식화하십시오.
다른 사람에 대한 모욕뿐만 아니라 외설적이고 속어를 사용하는 것은 용납되지 않습니다.
상황을 가능한 한 정확하게 설명하되 동시에 간결하게
"이중" 의미를 가진 단어와 표현을 사용해서는 안 됩니다.
모든 데이터는 신뢰할 수 있어야 합니다(날짜, 숫자, 숫자, 주소 등).

언어 능력을 관찰하고 구문 및 구두점 규칙을 따르십시오. 유능한 연설은 비즈니스 서신을 수행하는 가장 중요한 조건 중 하나입니다.

가스 작업자에 대한 불만 사항 작성 및 편집 규칙

불만 사항을 올바르게 작성하려면 다음과 같은 간단한 작성 규칙을 따르면 충분합니다.

불만의 정확한 수신자를 결정하고 인터넷에서 주소를 찾습니다.
귀하의 성, 이름, 애칭(있는 경우), 서면 응답을 보낼 주소를 표시하십시오.
날짜, 즉 관련 기관 또는 사람에게 연락한 날짜, 월, 연도
귀하가 알고 있는 조직(관련자)의 이름과 세부 정보를 설명합니다.
불만 사항 아래에 귀하에게 발생한 모든 상황을 가능한 한 자세히 완전하고 일관되게 설명하십시오. 귀하가 지원한 이유, 직원이 귀하에게 어떤 불법 행위를 저질렀는지, 또는 직원이 행동하지 않은 사실을 표시하십시오.
문제에 대한 자세한 설명 후 불만 사항에 대해 연락한 사람에 따라 가해자에 대한 요구 사항을 표시해야 합니다. 사과, 실수 시정, 징계 조치 등;
민원 말미에는 반드시 날짜와 서명을 기재한다.

가스 작업자에 대한 불만 제기 규칙

불만을 제기할 때 기본 규칙과 기능을 알고 있어야 합니다.

직접 또는 대리인을 통해 불만을 제기하는 경우 최소 2부로 작성해야 합니다.

불만 사항은 2부로 작성해야 합니다. 수취인이 제출할 때 "불만 수락 표시"를 표시하려면 두 번째 사본이 필요하기 때문입니다.

불만 제기 방법

직접 방문, 대리인을 통해, 공증인을 통해, 우편으로 불만을 제기할 수 있습니다.

공증인에게 불만 사항을 전달하기 위해 위임장을 작성하도록 신청한 경우 동일한 위임장에 법원에 사건을 제출할 권한(재판의 경우)을 포함하는 것이 좋습니다.

불만 등록

불만 접수 시 권한 있는 사람수신 통신 로그에 반드시 등록하십시오.

이는 국가 및 시정부일반 조직에도 적용됩니다. 따라서 불만 사항에는 수신 번호가 있어야 하며 이 번호로 처리 프로세스를 추적할 수 있습니다.

불만 사항에 대한 고려

주(시) 기관에 불만 사항을 보내는 경우 불만 사항을 고려하는 기간이 규제되며 일반적으로 30일입니다. 일반 기관에 불만을 제기할 때 그러한 기간은 법으로 정해져 있지 않습니다.

귀하는 불만 사항 자체에 불만 사항을 고려할 합리적인 시간을 정할 권리가 있지만 이는 비정부 기관에 한합니다.

가스맨에 대한 불만

가스 작업자에 대한 불만 가스 작업자에 대한 불만은 귀하의 요구 사항을 설정하고 그러한 요구 사항 발생의 본질을 설명하는 공식 문서입니다. 민원은 시민의 요청으로

노동 검사 : 고용주에 대해 불평하는 방법?

주 노동 감독관(GIT)은 영토노동 및 고용을 위한 연방 서비스 감독 기능규정 준수 노동법.

연락할 때 노동 검사?

예술에 따르면. 러시아 연방 노동법 356 및 규정 연방 서비스노동 및 고용(2004년 6월 30일 N 324 러시아 연방 정부령에 의해 승인됨)에 관한 SIT의 기능과 권한은 다음과 같습니다.

침해된 시민의 노동권 회복;
감사를 수행하기 위해 하루 중 언제든지 고용주를 방해받지 않고 방문합니다.
그들로부터 문서, 설명 및 정보 수신;
사용되거나 가공된 재료 및 물질의 샘플 분석을 위한 철회;
산업재해 조사;
법원에 청산 청구 제출 법인;
행정 위반 사건에 대한 고려;
다른 행동과 권한.

거의 모든 노동 분쟁을 해결하기 위해 직원은 검사와 법원에 모두 신청할 권리가 있습니다. 다만, 복직, 해고사유 및 기일의 변경, 이직, 강제결근수당 지급, 저임금근로 차액 지급, 불법행위에 관한 분쟁( 개인 데이터를 처리할 때 고용주의 조치 없음). 그들은 법원에 의해 독점적으로 고려됩니다 (러시아 연방 노동법 제 391 조).

근로감독관이 근로자의 진술에 대해 고려하는 특징은 공소시효가 있다는 것입니다. 노동쟁의노동 감독관에 대한 항소와 관계없이 법원에서 계산합니다. 따라서 검사가 직원에게 유리하지 않은 결정을 내리면 이러한 이유로 사법 보호가 거부 될 수 있으므로 즉시 법원에 신청하는 것이 좋습니다. 동시에 GIT의 임무에는 시민들에게 문제에 대해 조언하는 것이 포함됩니다. 노동법(2014년 9월 3일 노동 사회 보호부 명령 N 603n). 또한 노동 감독관은 위반 사항을 제거하고 관리 책임을 지도록 고용주에게 명령을 내릴 권리가 있습니다.

근로감독관은 어떻게 신청하나요?

노동법 준수에 대한 시민 컨설팅 서비스 제공 절차가 수립되었습니다. 행정 규정(2014년 9월 3일 노동 사회 보호부 명령 N 603n에 의해 승인됨). 노동 감독관에 대한 이의 제기는 서면 또는 전자 형식으로, 그리고 개인적인 약속에서 구두로 할 수도 있습니다. 서면 진술 MFC를 통해 제출할 수도 있습니다. 검사에 직접 신청서를 제출할 때 대기열의 대기 시간은 15분을 넘지 않아야 합니다(규정 28, 53항). 서면이면 3일 이내에 등록해야 하며, 30일 후에 답변을 하고 구두이면 30분 이내에 답변을 받아야 한다(규정 제13조).

신청자의 노동권 침해를 나타내는 정보가 있는 경우 위반을 제거하고 침해된 권리를 회복하기 위한 적절한 조치를 취하기 위해 검사 신청서를 작성하도록 제안해야 합니다(규정 60항). 또한 직원은 Art에 따라 작업장의 조건 및 노동 보호 검사를 요청할 권리가 있습니다. 러시아 연방 노동법 219. 구두 상담 후 질문이 있는 경우 규정 부록 3의 양식에 따라 신청서를 작성해야 합니다. 시민 문제의 해결이 Rostrud의 권한 내에 있지 않은 경우, 그는 어떤 형식과 어디에 신청해야 하는지 설명하거나 7일 이내에 관할권에 따라 신청서를 리디렉션합니다. 지역 부서장과 노동부에 대한 검사의 조치 (무조치)에 대해 이의를 제기 할 수 있습니다.

고용주는 언제 행정적 책임을 져야 합니까?

Rostrud의 공무원은 Art에 제공된 경우 행정 위반에 대한 프로토콜을 작성할 권한이 있습니다. 23.12, 단락 16, Art의 단락 2. 러시아 연방 행정법 28.3:

양육권 거부 고용 계약실제 입사시 (제 5.27 조 2 항, 최대 20,000 루블의 벌금)
실제로 규제하는 계약의 체결을 포함하여 계약의 회피 또는 부적절한 실행 노동 관계(제 5.27조 3항, 최대 100,000루블의 벌금);
관련 위반 단체 협약(Art. 5.28-5.34);
절차 위반 특별 평가근무 조건 (러시아 연방 행정법 제 14.54 조, 최대 100,000 루블의 벌금);
산업 재해 및 직업병에 대한 의무 사회 보험이있는 보험 사건의 발생 은폐 (제 15.34 조, 최대 10,000 루블의 벌금);
검사관의 법적 명령을 제 시간에 준수하지 않는 경우(제 19.5조, 최대 20,000루블의 벌금)
노동법 규범을 포함하는 노동법 및 규제 법률 행위의 기타 위반 (5.27 조 1 항, 최대 50,000 루블의 벌금).

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