Kõik sõltumatu kvaliteedihindamise kohta. Uued meditsiiniteenuste osutamise tingimuste kvaliteedi sõltumatu hindamise kriteeriume iseloomustavad näitajad Haridusorganisatsiooni kvaliteedi sõltumatu hindamise kriteeriumid

Head lugejad!

Teatame, et 4. juunil 2018 jõustusid Venemaa Tervishoiuministeeriumi poolt kinnitatud näitajad, mis iseloomustavad üldised kriteeriumid meditsiiniliste organisatsioonide teenuste osutamise tingimuste kvaliteedi hindamine, mille kohta viiakse läbi sõltumatu hindamine (kinnitatud Venemaa Tervishoiuministeeriumi 04.05.2018 määrusega nr 201n) (edaspidi - näitajad) nr 201n, korraldus nr 201n, vastavalt).

Pange tähele, et need näitajad võeti vastu selleks, et asendada varem kehtinud näitajad, mis iseloomustavad meditsiiniorganisatsioonide osutatavate teenuste kvaliteedi hindamise üldkriteeriume ja mis on kinnitatud Venemaa Tervishoiuministeeriumi 28. novembri 2014. aasta korraldusega nr 787n (edaspidi: Näitajad nr 787n, korraldus nr 787n), mis kaotas kehtivuse 04.06.2018.a.

All, sisse see artikkel antakse teavet vanade ja uute mõõdikute erinevuste kohta.

Üldine sõltumatu hindamise kohta

Sõltumatu hindamine meditsiiniorganisatsioonide teenuste osutamise tingimuste kvaliteet (edaspidi sõltumatu hinnang) on ​​üks vorme avalik kontroll ja seda tehakse selleks, et anda kodanikele teavet meditsiiniorganisatsioonide teenuste osutamise tingimuste kvaliteedi kohta, samuti selleks, et parandada nende tegevuse kvaliteeti. Samas tuleb meeles pidada, et sellist hindamist ei tehta kvaliteedi ja ohutuse kontrollimiseks. meditsiiniline tegevus samuti läbivaatus ja kvaliteedikontroll arstiabi(21. novembri 2011. aasta föderaalseaduse nr 323-FZ art. 79.1 1. osa) (edaspidi - FZ nr 323-FZ).

Meditsiiniorganisatsioonidele, millega seoses kohustuslik peab olema sõltumatult hinnatud, sisaldama programmi elluviimisega seotud meditsiiniorganisatsioonid riigi garantiid tasuta pakkumine arstiabi kodanikud(olenemata nende osakondlikust kuuluvusest ja omandivormist).

Sõltumatu hinnangu viivad läbi avalik-õiguslikud nõukogud meditsiiniorganisatsioonide teenuste osutamise tingimuste sõltumatuse hindamise läbiviimiseks (edaspidi - avalikud nõukogud) mitte sagedamini kui üks kord aastas ja vähemalt 3 korda iga kolme aasta järel seoses. samale meditsiiniline organisatsioon(Art. 79.1 FZ nr 323-FZ 8. osa).

Meditsiiniorganisatsioonide nimekirjad, mille suhtes viiakse läbi sõltumatu hindamine, peavad heaks kiitma sellised avalikud nõukogud.

Ja nende meditsiiniliste organisatsioonide tüüpide loetelu, mille kohta sõltumatut hindamist ei tehta, kinnitab Vene Föderatsiooni tervishoiuministeerium eelaruteluga sõltumatu hindamise läbiviimiseks avalikus nõukogus *.

* Märkus: pange tähele, et sellise nimekirja kiitis heaks Venemaa tervishoiuministeerium 28. aprilli 2018 korraldusega nr 197n ja see jõustub 9. juunil 2018.

Vastavalt eelnimetatud korraldusele kuuluvad meditsiiniorganisatsioonide hulka, mille suhtes ei kohaldata teenuste osutamise tingimuste kvaliteedi sõltumatut hindamist:

1. Ravi- ja profülaktilised meditsiiniorganisatsioonid:
   • erihaiglad (sh arstiabi valdkonna haiglad), samuti riigi ja munitsipaalsüsteemid tervishoid:
     • psühhiaatriline (haigla) eritüüp;
     • psühhiaatriline (haigla) spetsialiseerunud tüüp intensiivse järelevalvega;
   • lastekodu, sealhulgas spetsialiseeritud;
   • piimaköök;
   • keskused (kaasa arvatud laste), samuti riiklike ja munitsipaaltervishoiusüsteemide spetsialiseeritud keskused:
     • abistavad reproduktiivtehnoloogiad;
     • meditsiiniline ja sotsiaalne rehabilitatsioon, sealhulgas osakond alaline elukoht puudega inimesed ja raskekujulise ajuhalvatuse vormiga lapsed, kes ei liigu iseseisvalt ega teeni ennast;
   • kiirabi ja vereülekande meditsiiniorganisatsioonid:
     • kiirabijaam;
     • vereülekande jaam;
     • verekeskus.
2. Erilist tüüpi meditsiiniorganisatsioonid:
   • keskused:
     • meditsiiniline ennetus;
     • katastroofimeditsiin;
     • meditsiinilised mobilisatsioonireservid "Reserv";
     • meditsiiniline teave ja analüütiline teave;
     • meditsiiniline biofüüsikaline;
     • sõjaväe meditsiini ekspertiis;
   • büroo:
     • meditsiiniline ja sotsiaalne ekspertiis;
     • meditsiinistatistika;
     • patoloogiline ja anatoomiline;
     • kohtuarstlik ekspertiis;
   • laborid:
     • kliiniline diagnostika;
     • bakterioloogiline, sealhulgas tuberkuloosi diagnoosimiseks;
   • meditsiinimeeskond, sealhulgas eriotstarbeline(sõjaväeringkond, merevägi).
3. Tarbijakaitse ja inimeste heaolu järelevalvet teostavad meditsiiniorganisatsioonid:
   • hügieeni- ja epidemioloogiakeskused;
   • katkuvastane keskus (jaam);
   • desinfitseerimiskeskus (jaam);
   • elanikkonna hügieenihariduse keskus;
   • riikliku sanitaar- ja epidemioloogilise järelevalve keskus.

5 kriteeriumi arstiabi hindamiseks

Pange tähele, et föderaalseaduses nr 323-FZ on sätestatud, et sõltumatu hindamine näeb ette teenuste osutamise tingimuste hindamise selliste viie üldkriteeriumi alusel nagu (föderaalseaduse nr 323-FZ artikli 79 lõike 1 2. osa). ):

• meditsiiniorganisatsiooni puudutava teabe avatus ja kättesaadavus;
• mugavad tingimused meditsiiniteenuste osutamiseks, sh. meditsiiniteenuste osutamise ooteaeg;
• meditsiiniorganisatsiooni töötajate heatahtlikkus, viisakus;
• rahulolu teenuste osutamise tingimustega;
• meditsiiniteenuste kättesaadavus puuetega inimestele.

Ja täpsustatud üldisi hindamiskriteeriume iseloomustavad näitajad kiidab heaks Vene Föderatsiooni tervishoiuministeerium avaliku nõukogu eelaruteluga (föderaalseaduse nr 323-FZ artikli 79.1 5. osa).

Tuletame meelde, et FZ nr 323-FZ sõltumatut hindamist käsitlevates sätetes tehti 2018. aasta märtsis mitmeid olulisi muudatusi (neid muudatusi muudeti 05.12. föderaalseadusega nr 392-FZ artiklile 79.1 FZ nr 323-FZ .2017). Nende muudatuste raames nimetati meditsiiniorganisatsioonide teenuste kvaliteedi sõltumatu hindamine ümber meditsiiniorganisatsioonide teenuste osutamise tingimuste kvaliteedi sõltumatuks hindamiseks. Samuti tehti muudatusi eelnimetatud üldistes hindamiskriteeriumides (neile lisandus puuetega inimeste meditsiiniteenuste kättesaadavuse kriteerium). Mõned muud muudatused föderaalseaduse nr 323-FZ sätetes sõltumatu hindamise kohta leiate jaotisest 2, mille on avaldanud MEDITSIINIÕIGUSTEADUSKOND.

Pange tähele, et uued indikaatorid nr 201n, mis on kinnitatud korraldusega nr 201n, on viidud nende uuendustega kooskõlla.

Näitajate nr 201n ja näitajate nr 787n erinevustest

Esiteks peame vajalikuks seda tähele panna uutest näitajatest nr 201n jäeti välja näitajate arvutamise kriteeriumid ja näitajate väärtused punktides, mis sisaldusid eelmistes näitajates nr 787n.

Selguse huvides esitame aegunud korralduse nr 787n näidise ja selle hindamise kriteeriumid:

Uues korralduses nr 201n on säilinud vaid näitajad ise, mis on meie hinnangul mõistlik, kuna standard on deklareeritud just sõltumatu hindamise üldkriteeriume iseloomustavate näitajatena, mitte aga nende hindamise näitajaid ja kriteeriume.

Lisaks on oluliselt muudetud näitajate jaotuse struktuuri.... Seega ei toimu enam ambulatoorsete ja statsionaarsete seisundite raames indikaatorite jaotamist indikaatoriteks (näitajad on muutunud ühtseks). Eraldi uus grupp puuetega inimestele teenuste kättesaadavust iseloomustavad näitajad. Teenuse osutamise tingimuste mugavust ja raviteenuse osutamise ooteaega iseloomustavad näitajate rühmad ühendati.

Näidatud erinevused Tellimuste näitajate struktuurides on kajastatud allolevas tabelis:

Samuti Kohandused tehti otse sõltumatu hindamise üksikutes näitajates kõigis näitajarühmades.

Näiteks täiendati kriteeriumi "Teenuste osutamise tingimuste mugavus, sealhulgas meditsiiniteenuste osutamise ooteaeg" iseloomustavate näitajate rühma selliste näitajatega nagu tagavad mugavad tingimused teenuste osutamiseks meditsiiniasutuses. korraldus: meditsiinilise ja kaitserežiimi tagamine; järjekordade puudumine; arsti vastuvõtule pääsemise / haiglaravi saatekirja olemasolu (helistades meditsiiniorganisatsiooni, kõnekeskuse kaudu, kasutades teabe- ja telekommunikatsioonivõrku "Internet" meditsiiniorganisatsiooni ametlikul veebisaidil portaalis avalikke teenuseid(www.gosuslugi.ru), kui võtate ühendust meditsiiniorganisatsiooniga); sanitaar- ja hügieeniruumide kättesaadavus ja juurdepääsetavus; kättesaadavus joogivesi; sanitaarseisund.

Muutunud on ka meditsiiniorganisatsiooni töötajate heatahtlikkust ja viisakust iseloomustavad näitajad. Nii et varem oli selline näitaja nende teenuste tarbijate osakaal, kes hindavad positiivselt meditsiiniorganisatsiooni töötajate heatahtlikkust ja viisakust. Praeguseks on meditsiiniorganisatsioonis töötajate heatahtlikkust ja viisakust iseloomustavad näitajad eristatud järgmiselt:

• teenuse saajate osakaal, kes on rahul meditsiiniasutuse töötajate heatahtlikkuse ja viisakusega, kes annavad esmase kontakti ja teavitavad teenuse saajat (registratuur, infopunkt, vastuvõtuosakond, kiirabi, saatvad töötajad) otsene ravi meditsiiniorganisatsioonile (% küsitletud teenuse saajate koguarvust);
• osa teenusesaajatest, kes on rahul hea tahte, viisakusega meditsiinitöötajad meditsiiniteenuste vahetu osutamine (% küsitletud teenuse saajate koguarvust);
• teenuse saajate osakaal, kes on rahul meditsiiniorganisatsiooni töötajate heatahtlikkuse ja viisakusega kaugsuhtlusvormide (telefon, kõnekeskus, elektroonilised teenused(elektroonilise pöördumise esitamine / korduma kippuvad küsimused)) (% küsitletud teenuse saajate koguarvust).

Lisaks jäeti korraldusest nr 201n välja meditsiiniorganisatsiooni töötajate pädevust iseloomustavad näitajad (mis on meie hinnangul mõistlik ja loogiline, kuna sellise hinnangu saavad anda vaid eriteadmiste ja -pädevusega isikud).

Sellel lehel saate tutvuda lasteaia töö kvaliteedi sõltumatu hindamise tulemustega, mida on alates 2013. aastast läbi viidud Kirovi piirkonna haridusosakonna tellimusel lapsevanematele mõeldud küsimustiku vormis. Õppuse eesmärk on teha kindlaks pakutava kvaliteedi vastavus haridusteenusedõpilaste vanemate vajadused, Vanemate lastehoiu tegevusega rahulolu uurimine... Küsimustiku 5 kriteeriumi:

• hariduskeskkonna ohutus;
• materiaalsed ja tehnilised seadmed;
• õppeprotsessi korraldus ja tulemuslikkus;
• hariduspotentsiaal;
• psühholoogiline kliima.

Lae alla:

Eelvaade:

Ma kiidan heaks:
MDOKU juhataja
Lasteaed küla Korshik
________________
G. N. Okatieva
"___" __________2014

Tegevuskava

töö kvaliteedi tõstmiseks MDOKU lasteaia s. Korshik

2014-2015 õppeaasta

sõltumatu hinnangu alusel

Eelvaade:

Käitumise järjekord

töö kvaliteedi sõltumatu hindamine

Kirovi oblasti haridusorganisatsioonid

1. jagu. Üldsätted

1.1. Käesolev Kirovi oblasti haridusorganisatsioonide töö kvaliteedi sõltumatu hindamise läbiviimise kord (edaspidi Kord) on välja töötatud kooskõlas:

Presidendi dekreedi punkt 1 "k". Venemaa Föderatsioon 07.05.2012 nr 597 "Riigi sotsiaalpoliitika elluviimise meetmetest"

Vene Föderatsiooni presidendi dekreet 07.05.2012 nr 601 "Avaliku halduse süsteemi täiustamise põhisuundade kohta",

Vene Föderatsiooni valitsuse määrus 30.03.2013 nr 286 "Sotsiaalteenuseid osutavate organisatsioonide töö kvaliteedi hindamise sõltumatu süsteemi moodustamise kohta",

Vene Föderatsiooni valitsuse 30.03.2013 määrus nr 487-r, millega kiideti heaks tegevuskava sotsiaalteenuseid pakkuvate organisatsioonide töö kvaliteedi hindamise sõltumatu süsteemi moodustamiseks aastateks 2013-2015 ",

Vene Föderatsiooni Haridus- ja Teadusministeeriumi kiri 04.02.2013 nr AP-113/02 "Hariduskvaliteedi sõltumatu hindamise meetmete rakendamise kohta",

Kirovi oblasti valitsuse 18.06.2013 korraldusega nr 179 "Sotsiaalteenuseid osutavate organisatsioonide töö kvaliteedi hindamise iseseisva süsteemi korraldamise kohta Kirovi oblastis"

Kirovi oblasti valitsuse määrus 17.07.2013 nr 217/427 „Kinnitamise kohta Mudel säte oreli all oleva avaliku nõukogu kohta täidesaatev võim Kirovi piirkond",

Kirovi oblasti haridusosakonna korraldusega 27.09.2013 nr 5-1111 "Kirovi oblasti haridusosakonna juurde kuuluva avaliku nõukogu kohta"

1.2. Käesolev kord määrab kindlaks Kirovi oblasti haridusorganisatsioonide töö kvaliteedi sõltumatu hindamise (edaspidi - sõltumatu kvaliteedihindamine) läbiviimise mehhanismi, mis põhineb Kirovi oblasti haridusorganisatsioonide kriteeriumidel ja tulemusnäitajatel, mille on heaks kiitnud Kirovi oblasti haridusorganisatsioonide töö kvaliteet. Kirovi oblasti haridusosakonna alla kuuluv avalik nõukogu.

1.3. Antava hariduse vajadustele sobivuse väljaselgitamiseks viiakse läbi sõltumatu kvaliteedihindamine füüsiline isik ja juriidilise isiku kelle huvides toimub õppetegevus, abistamine õppetegevust läbiviiva organisatsiooni ja haridusprogrammi valikul, õppetegevust läbiviivate organisatsioonide ja nende poolt elluviidavate haridusprogrammide konkurentsivõime tõstmine.

1.4. Sõltumatu kvaliteedihindamise tulemused ei too kaasa õppetegevuse tegevusloa peatamist ega kehtetuks tunnistamist, peatamist riiklik akrediteering või riiklikust akrediteeringust äravõtmine haridustegevust läbi viivate organisatsioonide suhtes.

1.5. Sõltumatu kvaliteedihindamine viiakse läbi järgmistel alustel:

Piirkondliku haridussüsteemi riiklikud statistilised andmed;

Haridussüsteemi andmete seire teostab föderaal valitsusorganid ja Vene Föderatsiooni moodustavate üksuste täitevvõimud, kes teostavad avalik haldus hariduse vallas ametiasutused kohalik omavalitsus hariduse valdkonna juhtimise eest vastutav;

Muud andmed, mis on saadud oma ülesannete täitmisel hariduse valdkonnas riigihaldust teostavate Vene Föderatsiooni moodustavate üksuste föderaalorganite ja täitevorganite, hariduse alal kontrolli teostavate kohalike omavalitsusorganite, haridust pakkuvate organisatsioonide poolt. tegevused, samuti muud haridusvaldkonnas tegevust elluvad organisatsioonid;

Rahvusvaheliste võrdlevate uuringute tulemused;

Teave postitatud avatud juurdepääs teabe- ja telekommunikatsioonivõrkudes, sealhulgas ametlikul veebisaidil haridusorganisatsioon Internetis, elluviidavate haridusprogrammide, juhtimissüsteemi, finants- ja majandustegevuse spetsiifika, haridus-, uuendus- ja teadustegevuse tulemuste kohta, sealhulgas vastava enesekontrolli tulemuste aruande alusel. organisatsioonid;

Sõltumatute sotsioloogiliste uuringute andmed, reitingud, haridusprotsessis osalejate küsimustikud, ekspertküsitlused haridussüsteemi spetsialistide osavõtul, reitinguagentuurid, sõltumatud sotsioloogilised organisatsioonid, "abiliinid", "kuumad liinid", Interneti-hääletamine, infot meedias.

1.6. Haridusorganisatsioonide töö kvaliteedi all mõistetakse haridusprogrammide elluviimise tingimuste kvaliteedi, õppeprotsessi korralduse, haridusprogrammide väljatöötamise tulemuste ja haridusteenuste tarbijate vajaduste ühtsust. üksikute institutsioonide kontekst, etteantud alustel ühendatud institutsioonide rühmad, piirkondlikud (piirkonna ja munitsipaal) haridussüsteemid.

Kirovi piirkonna haridusorganisatsioonide tõhususe hindamise struktuur iga kriteeriumi jaoks sisaldab näitajate ja näitajate kogumit. Igas kriteeriumis sisalduvad näitajad on üldistatud sõltumatud hinnangud tingimuste kvaliteedi, õppeprotsessi korralduse kvaliteedi ja haridusvaldkonna teenuste osutamise tulemuse kvaliteedi kohta, mis on üksikasjalikult kirjeldatud tüübile vastavates näitajates. hariduskorraldusest ja selle rakendatavatest haridusprogrammidest.

Igale näitajale saab, lähtudes kriteeriumi olulisusest, ekspertide vahenditega kooskõlastamise käigus või avaliku nõukogu otsusega omistada teatud kaaluväärtuse.

1.7. Sõltumatu kvaliteedihindamise läbiviimise kord määrab teabe kogumise, töötlemise ja tõlgendamise mehhanismi, mis võimaldab:

Statistiliste aruannete ja soovituste koostamine lähtuvalt regionaalse haridussüsteemi tuvastatud eripäradest, probleemidest, arengusuundadest ja potentsiaalsetest võimalustest.

1.8. Sõltumatu kvaliteedihindamise tulemusi saab kasutada probleemide lahendamisel:

Prognoosimine ja võrdlev analüüs töö efektiivsus erinevad organisatsioonid ja haridusorganisatsioonide liigid ning hinnangud haridusorganisatsioonide juhtide tegevusele;

Regionaalhariduse uuendusliku infrastruktuuri kujundamine;

Riigi- ja avaliku halduse süsteemide ja mehhanismide täiustamine, avaliku ja erasektori partnerlus haridusvaldkonnas;

3. jagu. Avaliku arvamuse küsitluse ja sõltumatu eksperthinnangu korraldamine ja kord

3.1. Avaliku arvamuse küsitlusele vastanud on haridusprotsessis osalejad (vanemad ( seaduslikud esindajad) ja/või õpilased). Küsitluses osalejate arvamused salvestatakse anonüümselt ja neid kasutatakse üldistatud kujul ainult uurimistöö eesmärgil.

Avaliku arvamuse küsitluse protseduur seisneb selles, et korraldaja palub vastajatel küsimustikus osaleda. Kui vastaja ei soovi uuringus osaleda, peaks operaator võtma ühendust teise vastajaga. Kokku peab igas uuringus osalema 45-100 vastajat haridusorganisatsioonis (või vähemalt 50% haridusorganisatsiooni võimalikest vastajate koguarvust).

Operaator annab vastajale võimaluse täita küsimustik paberkandjal.

Küsimustiku täitmisel peab vastaja tegema suvalise märke (näiteks panema valitud vastusevariandi vastu lahtrisse "+", "v"). Pärast küsimustiku täitmist edastab vastaja andmed operaatorile elektroonilisse vormingusse ülekandmiseks.

Operaator peab vastajat hoiatama, et Ankeedi küsimustele vastamisel tuleb silmas pidada täpselt seda, millises õppekorralduses vastaja laps käib.

Operaator edastab iga haridusorganisatsiooni avaliku arvamuse üldistatud andmed Kirovi piirkonna IRO-le.

Operaator on kohustatud vastaja poolt Ankeedi täitmise korra tagamisel järgima isikuandmetega töötamise reegleid, mis tagavad uuringus osalejate sõltumatuse ja küsitluse anonüümsuse.

3.2. Sõltumatu eksperthinnangu küsitlemise kord eeldab, et sõltumatu eksperdina.

Ekspertidega suhtlemist ning korralduslikku ja tehnilist tuge eksperthinnangulehe täitmiseks viivad läbi elektroonilise seiresüsteemi linnaosa (omavalitsuse) operaatorid, kes pakuvad:

3 eksperdi osalemine iga uuritava haridusorganisatsiooni töö hindamisel;

Edastage tööriistakomplekti eksperdile eksperdihinnangulehe vormis paberkandjal või elektroonilisel kujul;

Täidetud eksperthinnangulehtede kättesaamine eksperdilt;

Kui ekspert on eksperthinnangulehe täitnud paberkandjal, teostab andmete elektroonilisel kujul esitamise operaator;

Eksperthinnangulehtede üleandmine Kirovi piirkonna IRO-le.

Eksperthinnangu tulemusi käsitletakse sama rangelt konfidentsiaalne teave ja seda ei saa avalikustada ilma eksperdi enda otsese viite või nõusolekuta. Kõik ekspertide arvamused kasutatakse uurimiseesmärkidel ainult üldistatud kujul.

Eksperdil on õigus täita paberkandjal Eksperthinnanguleht, mille peab koostama linnaosa (omavalitsuse) pidaja. Sel juhul peab vastaja küsimustikku täites tegema suvalise märke (näiteks panema valitud vastusevariandi vastu lahtrisse "+", "v"). Pärast Lehe täitmist esitab ekspert linnaosa (omavalitsuse) operaatorile andmed elektroonilisse vormingusse ülekandmiseks.

3.3. Linnaosa (omavalitsuse) pidajad on eksperdi poolt Eksperthinnangulehe täitmise korra tagamisel kohustatud järgima isikuandmetega töötamise reegleid, mis tagab ekspertuuringus osalemise sõltumatuse ja anonüümsuse.

Eelvaade:

Tulemuslikkuse kriteeriumid ja näitajad
Kirovi piirkonna koolieelsed haridusorganisatsioonid

Eelvaade:

Kallis lapsevanem!

Oma arvamust haridusorganisatsiooni töö kohta palume avaldada anonüümselt

(märkige haridusorganisatsiooni lühendatud nimi)

Allpool on avaldused. Punktides 1 kuni 3 peate hindama, kui palju iga väide selle haridusorganisatsiooni suhtes vastab tõele.
Kooskõlastusest paremal on koht teie hindamiseks vastavalt kriteeriumidele:

1 - väide on vale, 2 - väide on osaliselt tõene, 3 - väide on tõene.

Tõmmake alla väited, mis ei ole teie haridusorganisatsiooni spetsiifilised.

Eelvaade:

Kallis juht!

Palume anda infot haridusorganisatsiooni tegevuse kohta

________________________________________________________________________________

(sisesta õppeasutuse lühendatud nimi)

Allpool on avaldused. Peate hindama punktides -1 kuni 1, kui palju iga väide on tõene antud suhtes haridusasutus... Väitest paremal on koht teie hinnangu andmiseks vastavalt juhistele iga näitaja all.

Pärast väidetega töö lõpetamist arvutage iga jaotise ja küsimustiku kui terviku kogupunktid. Sisestage oma arvutused väidetest paremal asuvatele väljadele ja küsimustiku lõpus.

Täname koostöö eest!

21.09.2018 12:45:00

Sõltumatut hindamist on tehtud alates 2015. aastast tervishoiuorganisatsioonide, hariduse, kultuuri ja sotsiaalteenus.

Kas vastastikuses eksperdihinnangus on sel aastal muudatusi?

Jah, on mõned olulised muudatused. 5. detsembri 2017. aasta föderaalseadus nr 392-FZ, mis jõustus selle aasta 6. märtsil, on suunatud sõltumatu hindamise läbiviimise korra edasisele täiustamisele.
Esiteks selgitati, et sõltumatule hindamisele kuuluvad teenuste osutamise tingimused, mitte teenuse osutamise protsess.
Ka meditsiini- ja sotsiaalekspertiisiasutused kuuluvad sel aastal sõltumatule hindamisele.

Kes vastutab föderaalsete meditsiiniliste ja sotsiaalsete ekspertide asutuste sõltumatu hindamise eest?
See on pädevus föderaalorganid täidesaatev võim.

Kas kogukonnanõukogud on endiselt seotud sõltumatute hindamistega?

Jah, nad teevad seda. Erinevus seisneb aga selles, et varem määrati selline funktsioon täitevvõimu ja administratsiooni alluvuses olevatele olemasolevatele. omavalitsused kogukonna nõukogud.
Uued õigusaktid määrasid kindlaks, et föderaal- ja täitevvõimuorganite all piirkondlikul tasandil sõltumatute hindamiste läbiviimiseks tuleks asutada avalikud nõukogud. Selliste avalike volikogude loomine omavalitsustes on piirkondade pädevuses.

Samal ajal on Vene Föderatsiooni avalik koda, piirkondlik ja kohalik avalikud kambrid Vene Föderatsiooni subjektid.
Meie piirkonnas on moodustatud ja tegutsevad õigeaegselt riiklikud nõukogud sõltumatu hindamise läbiviimiseks nii asjaomaste täitevvõimude kui ka omavalitsuste haldusorganite alluvuses.

Kas avalik-õiguslikud sõltumatud hindamisnõukogud võivad tegutseda organisatsioonide teenusetingimuste kvaliteedi kohta teabe kogumise ja kokkuvõtete tegemise organisatsioonina?
Avalikel nõukogudel selliseid volitusi ei ole. Föderaalseadus nr 392-FZ kehtestas ühtsed nõuded ettevõtjatele, kellega sõlmitakse lepingusüsteemi käsitlevate õigusaktide raames teabe kogumiseks ja sünteesiks riiklikud (kohalikud) lepingud.
Sellised operaatorid ei saa olla riigi- ja munitsipaalorganisatsioonid kodanikele teenuste osutamine kultuuri, tervishoiu, hariduse, sotsiaalteenuste ja föderaalsed institutsioonid arstlik ja sotsiaalne läbivaatus, samuti valitsusvälised organisatsioonid kodanikele nendes valdkondades teenuste pakkumine eelarve arvelt eelarvesüsteem Venemaa Föderatsioon.

Millised on avalike nõukogude ülesanded sõltumatute hindamiste läbiviimisel?
Riiginõukogude volitused sõltumatu hindamise läbiviimiseks on üsna vormistatud, kuna nad on kogu sõltumatu hindamise läbiviimise protsessi koordineeriv organ. See on organisatsioonide nimekirja kindlaksmääramine, mille kohta jooksval aastal sõltumatu hindamine läbi viiakse, suhtlemine tegutseva organisatsiooniga sõltumatu hindamise läbiviimise protsessis, organisatsioonide reitingute moodustamine teabe põhjal. tegutseva organisatsiooni poolt ette nähtud, täitevvõimule ettepanekute väljatöötamine organisatsioonide tegevuse parandamiseks.

Millised on sõltumatu hindamise kriteeriumid?
Kriteeriumid, mille alusel sõltumatu hindamine läbi viiakse, on sõnastatud 392.-s Föderaalseadus... Need on ühised kõikidele sfääridele – sotsiaalsfääri korraldust puudutava informatsiooni avatus ja kättesaadavus; sotsiaalteenuste osutamise tingimuste mugavus, sealhulgas teenuste osutamise ooteaeg; sotsiaalsfääri organisatsiooni töötajate heatahtlikkus, viisakus; rahulolu teenuste osutamise tingimuste kvaliteediga. Ja uueks kriteeriumiks on teenuste kättesaadavus puuetega inimestele.
Määratud kriteeriumide piires olevad näitajad kiidetakse igas valdkonnas heaks föderaalministeeriumide korraldustega.

Mis on sõltumatu hindamise läbiviimise protsessi järeldus organisatsioonide kohta, mille suhtes see läbi viidi?
Vastavalt seadusandlusele töötavad täitevvõimuorganid ja munitsipaalametid välja kavad organisatsioonide töö parandamiseks avalike volikogude poolt sõltumatuks hindamiseks esitatud ettepanekute alusel.

Kas sõltumatu hindamise tulemustega on võimalik avalikult tutvuda?
Kogu teave sõltumatu hindamise läbiviimise kohta on avaldatud täitevvõimude ja munitsipaalasutuste ametlikel veebisaitidel, samuti veebisaidil. See on föderaalseaduse nõue.

Kas kodanikud, kes ei ole avalike sõltumatute hindamisnõukogude liikmed, võivad tegutseda sõltumatute ekspertidena ja hinnata ühiskondlike organisatsioonide tööd?
Selline võimalus on olemas. Kõikide organisatsioonide ametlikel veebilehtedel on loodud tehniline võimalus avaldada küsimustiku abil teenuse saajate arvamust teenuse osutamise tingimuste kvaliteedi kohta.

Kokkuvõtteks tahaksin märkida, et sõltumatu hindamise tulemused sisalduvad föderaal- ja piirkondlike täitevorganite juhtide tegevuse tõhususe hindamise süsteemis, mis on kõrgeim. ametnikud piirkonnad, kohalike omavalitsuste juhid, samuti ühiskondlike organisatsioonide juhid.

Vene Föderatsiooni presidendi 14. novembri 2017. a määrusega nr 548 lisati näitaja "Sotsiaalsfääri organisatsioonide poolt osutatavate teenuste kvaliteedi sõltumatu hindamise tulemused" näitajate loetelusse, mille abil hinnata sotsiaalvaldkonnas. õppeainete sooritus.