Nárok na spoločenstvo vlastníkov bytov za nezákonné účtovanie energií. Kam ísť a sťažovať sa, ak je nájomné vypočítané nesprávne, čo robiť a ako spochybniť príjem ubytovania a komunálnych služieb

Nárast extra kilowattov za spotrebu svetla alebo kociek vody sa stal častým javom. Za prepočet je zodpovedná správcovská spoločnosť. V prípade odmietnutia prepočtu môže vlastník alebo nájomca nehnuteľnosti podať sťažnosť o nezákonný poplatok poplatky za kúrenie.

Nesprávne prekročenie nákladov na energie môže viesť k súdnemu sporu. Žiadosť o prepočet platieb pomôže vypracovať:

Štátny právnik, ktorý na základe vzorky pomôže vypracovať vyhlásenie na začiatok adresované šéfovi správcovskej spoločnosti (MC). V prípade legitímnej motivácie spoločnosť nemôže odmietnuť splniť požiadavky klienta;
Žalobu na súd môže vyhotoviť aj právnik súkromnej advokátskej kancelárie. Takáto pohľadávka sa vyhotovuje v prípade, ak hlava Trestného zákona bezdôvodne odmietne prepočet;
Online poradca, pripravený pomôcť s riešením právnych otázok o prepočtoch a právach spotrebiteľov. Konzultácia na stránke je k dispozícii 24 hodín denne;

Dôležité: Ak nájomca nehnuteľnosti nebýva v byte dlhšie ako päť dní, môže do spoločnosti poskytujúcej služby poslať žiadosť o prepočet. Táto možnosť sa nevzťahuje na poskytovanie diaľkového vykurovania a komunikácií.

V akých prípadoch môžete očakávať zníženie účtov za energie

Poskytovanie bývania a komunálnych služieb upravuje Kódex bývania RF. Náklady na bývanie a komunálne služby môžete znížiť v niekoľkých prípadoch:

Ak poskytované služby nie sú v súlade s právnymi predpismi.
V prípadoch, keď nájomníci v byte nebývajú.
Ak dôjde k prerušeniu dodávky vody, plynu alebo elektriny.

Zníženie súm platieb

Očakávajte zníženie výšky platby za verejné služby môže byť založené na:

Plyn - v prípade zmeny chemické zloženie plyn, ktorý ustanovuje zákon, len ak existuje znalecký posudok. Ak sa tlak plynu v potrubiach odchyľuje od normy povolenej zákonom. Tiež pri absencii plynu viac ako 4 hodiny za prietokový mesiac.
Teplo - Žiadosť o prepočet je možné vypracovať, ak je teplota v bytových priestoroch nižšia ako 18 0 C. Dôvodom na uplatnenie reklamácie je pokles hladiny tlaku v sústavách zásobovania teplom, ktorý je zabezpečený legislatívne predpisy... V prípade odchýlky v chemickom zložení vody vo vykurovacom systéme, ktorá má deštruktívny vplyv na stav potrubí a batérií. V miestnostiach, kde je teplota pod povolenou minimálnou rýchlosťou, nie je možné vypnúť kúrenie.
Elektrina - reklamácia je možná v prípade porušenia napäťových noriem, ustanovené zákonom... Neprítomnosť dodávky prúdu počas dvoch hodín je povolená, ak je elektráreň s dvoma zdrojmi energie. Je tiež povolené vypnúť svetlo na jeden deň, ak je napájacia stanica s jedným zdrojom.
Voda – Neponáhľajte sa platiť účty, ak prívod vody nie je určený na domáce použitie. Ak je tam neprirodzená farba, nepríjemný zápach atď. Dôvodom revízie účtov je zmena teploty vody stanovená predpismi. Počíta sa aj s hodinovým nedostatkom vody v obytných zónach, kde sa zohľadňuje hustota osídlenia.

Dôležité: Ak je teplota obydlia bez dodávky tepla nižšia ako 12 stupňov, potom je vypnutie povolené len na niekoľko hodín. Počet hodín prípustného nedostatku tepla v tomto prípade upravujú právne predpisy.

Vypracovanie žiadosti a potrebných dokumentov

Treba mať na pamäti, že dobre napísané vyhlásenie so žiadosťou o prepočet môže vyriešiť problém bez toho, aby ste sa obrátili na magistrát. Primerané požiadavky uvedené v dokumente a zamerané na sektor bývania zvažuje vedúci správcovskej spoločnosti, ak sú dôvody zákonné, potom sa prepočet vykoná v súlade s aktuálnymi tarifami.

Ak žiadosť na bytový sektor neviedla k pozitívnemu výsledku a nebolo možné dosiahnuť porozumenie pokojne, žiadateľ sa obráti na súd. Žalobný list sa vyhotovuje vo forme ustanovenej platnou právnou úpravou.

Dôležité: Ak súd rozhodne o vrátení preplatku a prepočítaní, tak trovy súdu budú vymáhať od odporcu.

Zoznam dokladov potrebných na doručenie na magistrátny súd:

Vyhlásenie s požiadavkami a odkazmi na porušenia, ktoré sú základom pre prepočty;
kópia pasu žiadateľa;
Potvrdenie o zaplatenej vládnej dani;
Kópia zamietnutej žiadosti podľa Trestného zákona;
Kópia zmluvy o podmienkach poskytovania služieb;
Odborný názor;
kópia osobného účtu;
Kópia dokumentov potvrdzujúcich vlastníctvo bývania;
Kópia osvedčenia o neexistencii dlhu na platbách za prijaté služby;
Kópie platených potvrdení;
spiatočné lístky na meno nájomcu, ktoré potvrdzujú neprítomnosť nájomcu;
Kópie potvrdení z hotela, ak bol nájomca na pracovnej ceste;
kópia pasu so značkami hraničného prechodu, ak rezident opustil krajinu;
Kópia práceneschopnosť ak bol žiadateľ na liečbe;
Osvedčenie od družstva chata na potvrdenie prechodného pobytu na vidieku;
Na potvrdenie odchýlok chemického zloženia vody, plynu je potrebné predložiť odborný posudok.

Dôležité: Reklamácia sa vyhotovuje na adresu spoločnosti, ktorá dodáva vodu, elektrinu alebo plyn.

V akom časovom horizonte je možné vypracovať žiadosť?

Postup prepočtu je stanovený zákonom. Ak nájomca dočasne nebýval v obytnom priestore, musí pred odchodom alebo najneskôr do jedného mesiaca po návrate domov požiadať správcovskú spoločnosť so žiadosťou o revíziu súm.

Servisná spoločnosť okamžite posúdi žiadosti.

Prepočet je možné vykonať len za pol roka poskytovania služby. Po uplynutí lehoty na prepočet je potrebné žiadosť odoslať znova.

Ak rozhodnutie o prepočítaní padlo v r súdne konanie, potom je spoločnosť poskytujúca energie povinná vykonať zmeny v platbách do 30 kalendárnych dní odo dňa nadobudnutia právoplatnosti rozsudku.

Dôležité: Neprítomnosť tepla, svetla alebo plynu dlhšie ako je povolený čas je dobrým dôvodom na prepočet. Ak k odpojeniu komunikácií došlo v bytovom dome, obyvatelia sa môžu obrátiť na súd s hromadným vyhlásením. Čím viac obyvateľov súhlasí s účasťou súdny proces, tým vyššia je šanca získať preplatené peniaze späť.

Vyhlásenie o nároku na prepočet účtov za energie je jediný spôsob, ako získať svoje peniaze späť, ak spoločnosť, ktorá ich dodáva, odmietne vyriešiť konflikt mierovou cestou. určite, súdne spory v otázkach prenájmu sú dosť kontroverzné a nie vždy vedú k pozitívnemu výsledku, ale ak si dôkladne pripravíte a zozbierate rozsiahlu dôkazovú základňu o priestupku, tak je možné všetko. Je veľmi ťažké vyriešiť takéto konflikty sami, je lepšie okamžite vyhľadať špecializovanú pomoc. Právnik vám pomôže urobiť správne odkazy na platné zákony.

Valerij Isajev

Valery Isaev vyštudoval Moskovský inštitút štátneho práva. Za roky práce v právnej oblasti viedol veľa úspešných občianskych a trestných vecí na súdoch rôznych jurisdikcií. Bohaté skúsenosti v legálna pomoc občanov v rôznych oblastiach.

Verejné služby / Sadzby za služby

Čo by malo a nemalo byť na účte za energie? Ako napadnúť nezákonné poplatky za bývanie a komunálne služby? Aká je premlčacia lehota pre takéto prípady? Praktizujúci právnik Oleg Popov, predseda združenia na ochranu spotrebiteľov v Ryazan „Chelovek“, povedal o tomto rozhovore pre Ryazanskaya Oblastnaya Gazeta. Tu sú najzaujímavejšie z jeho vysvetlení.

Čo by malo a nemalo byť na účte za energie?

... Právnici v REAP "Človek" často musia vidieť dokumenty, za ktoré ľudia platia. Nejde však o prísne oznamovacie formy. V skutočnosti dochádza k masívnemu porušovaniu práv spotrebiteľov na zastupovanie úplného a spoľahlivé informácie, predložením platobných dokladov neschválených vládou Ruskej federácie. K čomu to vedie, hádajte sami.

Platobné doklady musia spĺňať požiadavky vyhlášky Ministerstva výstavby bývania a komunálnych služieb Ruskej federácie zo dňa 29. decembra 2014 č. 924 „Po schválení približná forma platobný doklad na úhradu platieb za údržbu a opravy obytných priestorov a poskytovanie energií a usmernenia jeho vyplnením“.

Preto, vážení spotrebitelia, žiadajte záver v písanie zmluvy o poskytovaní služieb, ktoré spĺňajú náležitosti Pravidiel poskytovania služieb v znení zo dňa 26.12.2016. V túto dohodu požiadajte o zahrnutie vzorcov, pomocou ktorých budete kontrolovať správnosť objemov a taríf používaných správcovskou spoločnosťou alebo HOA. Táto dohoda musí obsahovať aj podmienky zníženia platby v prípade zníženia kvality alebo objemu poskytovanej služby. Napríklad, ak je teplota teplej vody nižšia ako 40 stupňov, mali by ste za ňu platiť, ako keby bola studená. ...

Kontrola súm v tržbách za bývanie a komunálne služby: čo hľadať

… Všeobecný termín premlčacej dobe pre túto kategóriu prípadov na tri roky. Bezpečne si môžete skontrolovať, či v účtenkách nemáte nelegálne platby za interkomy, kolektívne antény, zábrany, sklady, invalidné vozíky, zatekanie atď.
Ak sa na účtenkách používa terminológia, ktorá v Pravidlách poskytovania služieb absentuje, naznačuje to, že sa niekto vašou neznalosťou dopúšťa nezákonného obohacovania sa. (Inými slovami, zatiaľ to nebudeme menovať, ale zatiaľ).
Čo je potrebné urobiť ako prvé? Napríklad si myslíte, že ste preplatili interkom. Tu potrebujete vedieť nasledovné: interkom je súčasťou spoločného majetku a už vám bol zaúčtovaný. Ale keď platba za interkom ide do samostatného stĺpca, znamená to, že v skutočnosti platíte druhýkrát.

Ak v predsúdny peniaze za interkom vám neboli vrátené, potom sa môžete v budúcnosti obrátiť na súd a tieto peniaze požadovať. Navyše bude od tejto organizácie vymeraná pokuta vo váš prospech vo výške 50 % zo všetkých udelených súm.

Predpokladajme, že ste započítali preplatok 10 000 rubľov, napísali žiadosť o ich vrátenie v prípravnom konaní a stanovili maximálne 10-dňové obdobie, ktoré je stanovené v pravidlách ochrany práv spotrebiteľov. Ak počas tohto obdobia peniaze nedostanete, mali by ste pokojne požiadať o právnu ochranu.

Táto kategória prípadu je oslobodená od platenia štátna povinnosť, t.j. neplatíte poplatok, keď idete na súd. Do 50 000 rubľov túto kategóriu prípadov posudzujú mieroví sudcovia, ak sa skončí, tento prípad je už pre okresné súdy. Okrem toho máte právo požadovať náhradu morálnu ujmu za porušenie dobrovoľného postupu pri plnení Vašich nárokov. ...

Vrátenie preplatku na obecnom byte: prípady z praxe

... V roku 2017 bolo v našej praxi niekoľko takýchto príkladov. Muž, ktorý žije v jednoizbovom byte, urobil vlastné výpočty a zistil, že preplatil viac ako 10 000 rubľov. Ponúkol, že tieto peniaze vráti mimosúdne, písomne písomné vyhlásenie, ale bol odmietnutý. Muž sa neupokojil, išiel s našou pomocou na súd. Rozhodnutie súdu bolo nasledovné: okrem uvedenej sumy vymáhať náhradu nemajetkovej ujmy a pokutu za porušenie dobrovoľného postupu pri uspokojení svojich nárokov.

Dobre si pamätám aj na ďalší príklad, keď žena-majiteľka zdvihla všetky svoje účtenky, spočítala a zistila, že dlhuje viac ako 28 tisíc rubľov. Preto v žiadnom prípade nevyhadzujte účtenky z prenájmu! Občan sa obrátil na správcovskú spoločnosť a žiadal túto sumu vrátiť. A správcovská spoločnosť je medzi nimi sprostredkovateľom organizácia dodávajúca zdroje a spotrebiteľa. Koniec koncov, dodávateľ zdrojov nie je poskytovateľ komunálnych služieb, iba dodáva službu a sprostredkovateľ zámerne nadhodnocuje tarify s cieľom (aby som bol úprimný) vložiť do vrecka peniaze bežných občanov. Takže opakujem, viac ako 28 tisíc rubľov bolo vložených do vrecka.

Písomnej žalobe predloženej v prípravnom konaní (zdôrazňujem: v prípravnom konaní!) bolo vyhovené za predpokladu, že žena o tom nikomu nepovie: ani susedom, ani priateľom, ani príbuzným. ...

Spory s bytovými a komunálnymi orgánmi a spoločnosťami sú jedny z najčastejších a môžu sa dotknúť takmer každého občana, ktorý využíva služby bytových družstiev, bytové a komunálne služby. Po prijatí potvrdenky s podozrivo vysokými cenami alebo zahrnutím niektorých dodatočných položiek, ktoré predtým neexistovali, alebo ktorých vhodnosť a zákonnosť je spochybnená, má každý nájomca právo požiadať o vysvetlenie k Trestnému zákonu alebo HOA. . Ak nebol spokojný s odpoveďou, nájomca, vlastník domu má právo napadnúť nezákonný výpočet účtov za energie na súde.

Ako sa počítajú platby za byt

Predpis na výpočet účtov za energie je určený nariadením vlády Ruskej federácie č. 354. Zoznam služieb, ktoré sú splatné, určuje valné zhromaždenie vlastníkov bytov. Trestný zákon nemá právo samostatne meniť zoznam, pridávať ďalšie položky, meniť poradie časového rozlíšenia.

Zoznam služieb

Štandardný zoznam splatných služieb zahŕňa:

prívod vody - teplá a studená;
vykurovanie;
likvidácia vody;
údržba spoločného majetku;
náklady na generálne opravy.

Na základe rozhodnutia valné zhromaždenie zoznam vlastníkov je možné doplniť o ďalšie položky, napríklad vybavenie detského ihriska, bezpečnostný obsah, organizáciu video sledovania atď.

Výpočet platby za dodávku teplej vody a dodávku studenej vody sa vykonáva podľa údajov jednotlivých meracích zariadení, ktoré musia byť inštalované v každom byte. Pri absencii jednotlivých zariadení sa platba vypočíta v súlade so schválenými normami. Často vznikajú spory práve medzi tými vlastníkmi bytov, ktorí naďalej platia za služby podľa noriem. Niekedy sa v Trestnom zákone začína počítať podľa sadzobníka, ktorý schválili krajské úrady, ale neschválili na valnom zhromaždení. Je to nezákonné.

Nezákonný poplatok

Dôvodom sporu môže byť odmietnutie Trestného zákona prepočítať úhradu za služby, aj keď vlastník nehnuteľnosti má zákonné dôvody pre to.

Niekedy sú nezákonné poplatky účtované v nasledujúcich prípadoch:

prepočet platby za kúrenie. Takýto prepočet je možné vykonať len raz ročne bez dodatočných poplatkov za už skončené obdobie;
ak sú do toho zapojení majitelia domov cieľový program na generálna oprava(Federálny zákon č. 185 z 21. júla 2007;
nájomníci už zaplatili požadovaných 5 % z ceny opravy, ale poplatok sa naďalej platí.

Nezákonné časové rozlíšenie zahŕňa akékoľvek ďalšie položky na zaplatenie nákladov na údržbu domu, poskytovanie doplnkové služby ktoré neboli schválené na valnom zhromaždení.

Kde kontaktovať

V prvom rade je potrebné požiadať o objasnenie Trestný zákon, HOA a inšpektorát bývania. V prípade nezákonnosti obvinenia a odmietnutia Trestného zákona prepočítať majú vlastníci bytov právo súdne povolenie spóra.

súd

Odvolanie na súd sa vykonáva v súlade s ust. 131, čl. 132 Občianskeho súdneho poriadku Ruskej federácie. V súdne orgány musíte predložiť balík dokumentov vrátane:

vyhlásenie o nároku podľa stanoveného vzoru alebo v akejkoľvek forme;
titulné dokumenty pre bývanie;
potvrdenia o platbe, bankové výpisy;
kópie žalôb, žalôb k Trestnému zákonu a odpovedí na ne;
potvrdenie o zaplatení štátnej povinnosti.

Bez špeciálnych znalostí a vhodného školenia je pre obyvateľov ťažké zhromaždiť všetko Požadované dokumenty, preukázať nezákonnosť výpočtu platieb a svoje stanovisko a náležitosti kvalifikovane zdôvodniť. Po odoslaní žiadosti musíte neustále sledovať priebeh procesu, v prípade potreby vykonať úpravy v zozname nárokov a požiadaviek, zdôvodniť ich oprávnenosť. Vyžaduje si to pomoc kvalifikovaného právnika špecializujúceho sa na spory v oblasti bývania a komunálnych služieb.

Často tak správcovské spoločnosti, ako aj iné organizácie, ktoré riadia bytové domy vykonávajú svoju činnosť v zlej viere - priznávajú nesprávny výpočet nájomného.
V našom článku sa budeme zaoberať možné opatrenia vplyv na nich!

Čo robiť, ak sa vyskytla chyba v potvrdení o utilitách, kam ísť, ako spochybniť prevzatie utilít

Prvým krokom, ktorý musí takýto občan urobiť, je obrátiť sa priamo na HOA alebo správcovskú spoločnosť s cieľom sťažovať sa, požiadať o vrátenie a vrátenie uskutočnených platieb a požiadať o prepočítanie poplatku.

Ak tieto kroky neviedli k výsledku, občan sa môže domáhať spravodlivosti kontaktovaním Bytového dozoru, prokuratúry alebo súdu podaním sťažnosti.

Po zistení všetkých okolností prípadu musia tieto organizácie zaslať správcovskej spoločnosti výzvy na odstránenie problému, vylúčenie alebo opravu nepravdivých údajov a vyplatenie náhrady za chybu pri platbe (ak ju už občan zaplatil). ).

Podnet na prokuratúru proti Trestnému zákonu pre nesprávny výpočet platieb

Prokuratúra je najvyšším dozorným orgánom. Práve na ňu sa môžu občania obrátiť s odvolaním sa proti postupu či nečinnosti rôznych orgánov. štátnej moci a právnických osôb.

Prokuratúra má účinné opatrenia na ovplyvňovanie správcovských spoločností, a to aj v zmysle zaslania návrhu na súd na ich likvidáciu, ukladania pokút a pod.

Poskytnutie neprimeranej a nezákonnej platby za energie môže slúžiť ako dôvod na odvolanie podaním žiadosti. Občan sa môže osobne obrátiť na prokuratúru alebo zhromaždiť skupinu obyvateľov, ktorí tiež dostali neprimerané požiadavky a podať hromadnú sťažnosť.

Sťažnosť môžete podať prostredníctvom osobnej návštevy prokuratúry alebo zaslať odvolanie cez internet.

Na Rospotrebnadzor alebo inšpektorát bývania

Prokuratúra nie je jediná cesta vplyv na bezohľadné správcovské spoločnosti. Občan má právo obrátiť sa na iného štátnych štruktúr, napríklad na Rospotrebnadzor alebo na Bytový inšpektorát.

Sťažovať sa a kontaktovať tieto orgány podľa zákona je možné tak osobným podaním sťažnosti, ako aj využitím internetových zdrojov. V reklamácii je potrebné uviesť faktúry a výšku taríf, ktoré dnes existujú. To všetko bude slúžiť ako dôkaz nezákonného časového rozlíšenia a nesprávnych výpočtov.

Sťažnosti na tieto orgány sa posudzujú v súlade s federálny zákon o postupe pri posudzovaní žiadostí občanov Ruskej federácie.

FAS

Federálna protimonopolná služba sa zaoberá problematikou obmedzovania monopolov na trhoch predaja tovaru a poskytovania služieb.

Sťažnosť na zvýšenie platu a nadhodnotený výpočet je možné podať len v situáciách, keď takéto konanie zbavuje občanov práva vybrať si inú organizáciu riadenia. Protimonopolná služba má právo uplatniť súbor opatrení na likvidáciu organizácie z trhu a zakázať zakladateľom vytvárať takéto obchodné organizácie.

Zákon o pokutách pre správcovskú spoločnosť

Hlavné regulačné právne úkony ktoré upravujú činnosť správcovských spoločností sú uznesenia vlády Ruskej federácie. Bývanie a komunálne služby za nesprávne pridelenie účtov za energie budú podliehať pomerne vážnym sankciám.

Nezákonne vysoké nájomné spôsobuje obyvateľom značné škody. Preto sa na legislatívnej úrovni vedú spory o tom, že nastal čas úplne zlikvidovať správcovské spoločnosti, a to ich sprostredkovanie, medzi spotrebiteľom a poskytovateľom služieb.

Navrhuje sa zaviesť schému, podľa ktorej príjmy nebude generovať správcovská spoločnosť, ale priamo organizácia zásobovania energiou, gorodokanal atď.

Problém riešime súdnou cestou

Odvolanie na súd je možno najefektívnejším spôsobom riešenia tohto problému. Odvolanie na súd sa uskutočňuje podaním žaloby, v ktorej je potrebné uviesť:

Označenie strán prípadu (názov riadiacej organizácie, domu, konkrétneho nájomcu atď.).
Popis podstaty problému (odoslali nesprávne údaje o dlhoch, napočítali vysokú platbu za poskytnutie služieb, dopustili sa iného porušenia).
Uvedenie právnych noriem upravujúcich túto otázku.
Žiadosť na súd, aby pochopil a skontroloval postup výpočtu platieb, ako aj potrestanie trestného zákona v tejto veci.
Dôkazná základňa.
Dátum a podpis.

Odvolanie na súd (žalobu) je možné podať tak osobným dostavením sa na tento štátny orgán, ako aj predložením dokumentu na webovej stránke súdu.

Nárok na HOA za nezákonné účtovanie účtov za energie

Niekedy je to práve spoločenstvo vlastníkov bytov, ktoré sa zaoberá problematikou nesprávneho výpočtu platieb za poskytovanie energií. Môžete voči nim uplatniť nárok podľa rovnakých pravidiel, ktoré už boli popísané vyššie.

V prípade neposkytnutia alebo predčasného poskytnutia občanom potrebnej informácie o platbe za služby za vodu, plyn a pod., môžu požiadať o likvidáciu zmluvy medzi nimi a HOA a uzavretie novej dohody, napr. napríklad so správcovskou spoločnosťou.

Vzor žiadosti o prepočet nájomného

Žalobné vyhlásenie o tom, koľko úrokov sa účtovalo za dlhy, ako sa vypočítalo nájomné atď., musí spĺňať požiadavky uvedené v článkoch 132 a 131 Občianskeho súdneho poriadku Ruskej federácie. Okrem toho pre správnu prezentáciu náležitostí prepočtu môžete použiť aj materiály súdnej praxe a najmä vyjadrenia, o ktorých bolo rozhodnuté v prospech žalobcu.

Povinným dôkazom budú účtenky zbierané počas niekoľkých mesiacov. Ako svedkov môžete pozvať susedov, zástupcov HOA atď. Samostatné požiadavky na vyhlásenie o nároku boli diskutované vyššie.

Kontrola pre výpočet nájomného

Orgánom dohľadu v oblasti bývania je Bytový inšpektorát. Pôsobí tak na federálnej úrovni, ako aj v každom jednotlivom regióne Ruskej federácie. Kontakt toto telo môžu občania, a to ako jednotlivo, tak aj prostredníctvom kolektívnych výziev. Môžete reklamovať, či prišla účtenka, či Trestný zákon vypočítal spotrebu tovaru pre domácnosť správne alebo nie, či sadzby zodpovedajú sadzbám stanoveným zákonom, či je správne uvedená nezaplatená spotreba atď.

Tento orgán má právo ustanoviť, čiou vinou došlo k tej či onej chybe, aký trest možno za to dostať. Proti rozhodnutiu inšpektorátu bývania sa môžete odvolať na súd.

Zodpovednosť

Legislatíva Ruskej federácie, vrátane samostatné vyhlášky Vláda stanovuje, že správcovskú spoločnosť, ktorá vykonáva svoju činnosť v zlej viere, nesprávne počíta poplatky za služby, možno priviesť k dvom druhom zodpovednosti:

Dobre.
Odňatie práva vykonávať tento druh činnosti (likvidácia).

Pozrime sa bližšie na tieto miery zodpovednosti.

Pokuta pre správcovskú spoločnosť za nesprávny výpočet účtov za energie

Jedným z najčastejšie používaných druhov trestov je pokuta. Vypláca ho správcovská spoločnosť bez ohľadu na to, či náhradu vyplatila samotnému občanovi.

Zákon stanovuje, že správcovská spoločnosť je povinná odviesť občanovi päťdesiat percent z predraženej sumy do príjmu štátu. Napríklad, ak správcovská spoločnosť zaregistrovala v platobnom príkaze o 500 rubľov viac, ako by mala byť, potom je z jedného potvrdenia povinná zaplatiť 250 rubľov.

Zavádzajúca dotácia nájomného: Trest

Správny sociálne zabezpečenie považuje poskytovanie dávok a dotácií na účty za energie za podporné opatrenia pre občanov s nízkymi príjmami. Často to bezohľadní občania využívajú a ako potvrdenie tohto práva uvádzajú nepravdivé informácie.

V skutočnosti ide o podvod, ale o prípady prilákania osôb v tejto situácii trestnej zodpovednosti veľmi zriedkavé. Väčšinou sú občania povinní vrátiť sumy, ktoré nezaplatili z dôvodu dotácií.

Ako vyhrať prípad

Arbitrážna prax ukazuje, že nie je problém vyhrať prípad táto záležitosť nevzniká. Hlavnou vecou je poskytnúť potvrdenie o platbe a preukázať nezákonnosť účtovaných poplatkov. Nebude zbytočné predložiť súdu korešpondenciu so správcovskou spoločnosťou alebo s HOA.

Dôležitá bude aj podpora svedkov. Veľmi často sa v týchto prípadoch využívajú hromadné žaloby.

Aplikácia do Trestného zákona o postupe pri výpočte nájomného

Na vyriešenie konfliktu nie je potrebné okamžite riešiť problémy súdnou cestou alebo inými. vládne orgány... Môžete sa pokúsiť vyriešiť konflikt mierovou cestou. Jedným zo spôsobov je zaslanie vyjadrenia na Trestný zákon so žiadosťou o určenie postupu pri výpočte nájomného.

V tomto prípade máme na mysli údaj o tom, či sa meranie bude sledovať podľa všeobecných meračov domu alebo bytu.

Stiahnite si vzorový dokument. ⇐

Súdna prax v prípadoch nezákonného účtovania nájomného

Ako príklad možno uviesť nasledujúci prípad. Sverdlovsk krajský súd prebiehala hromadná žaloba o vrátenie preplatkov za spotrebu vody. Jadrom veci bolo, že z technických príčin sa v kasárňach v Sverdlovská oblasť bol na mesiac úplne odrezaný od vody. Občania využívali vodu, ktorú odoberali od susedov.

Správcovská spoločnosť si však účtovala poplatky nielen za vodu, ale aj za závlahu. Okresný súd bolo rozhodnuté v prospech Trestného zákona. Odvolací súd preskúmal okolnosti prípadu a dospel k záveru, že voda v dome skutočne nebola a poplatok za ňu a navyše za polievanie je nezákonný.

Proti správcovským spoločnostiam je teda možné a potrebné bojovať. Zákon poskytuje mnoho spôsobov ovplyvňovania, z ktorých každý je veľmi účinný.

Odškodnenie

V prípade odhalenia porušenia pravidiel výpočtu v Moskve aj v regionálnych regiónoch Ruskej federácie sa občania nemusia báť. To platí aj vtedy, keď daný fakt bola identifikovaná po úplnom zaplatení sumy uvedenej na účtenke.

Ak súd zistí, že platby boli nahromadené nezákonne, potom má občan právo požadovať vrátenie preplatku sumy peňazí a tiež požadovať náhradu za nezákonné používanie cudzinci Peniaze v rámci civilné právo... Na začiatku sa však, samozrejme, pokúste zaobísť bez súdu kontaktovaním organizácie, ktorá urobila chybu vo výpočtoch.

Každý Rus môže čeliť problému neprimeraného zvýšenia účtov za energie, najmä preto, že nie je také ľahké pochopiť početné čísla vytlačené na účtenke. Dôvodov nesprávneho uplatňovania taríf za služby môže byť niekoľko - od bežnej nedbanlivosti až po úmyselné zavinenie zamestnancov. komunálne služby.

Čo robiť, ak bol porušený ich príkaz, na koho sa obrátiť v prípade nesúhlasu s vrátením práv, je možné potrestať vinníkov a dostať náhradu za preplatky?

Ako by sa mali vypočítať účty za energie

Štruktúra bývania a komunálnych služieb zahŕňa platby za:

Údržba dom a zariadenie v ňom umiestnené;
odstraňovanie odpadu;
generálna oprava;
vykurovanie priestorov;
používanie plynu;
elektrina;
zásobovanie vodou a hygiena;

Pre každú skupinu služieb je vytvorená vlastná tarifa, ktorú potom vláda Ruskej federácie pravidelne upravuje.

V súlade s normami bytovej legislatívy musia nájomníci a vlastníci obytných priestorov platiť účty za energie v plnej výške a včas najneskôr do 10. dňa nasledujúceho mesiaca. Ak o tom rozhodlo valné zhromaždenie bytového družstva alebo HOA alebo bola uzavretá dohoda so správcovskou spoločnosťou (MC), platobné podmienky sa môžu zmeniť.

Základné tarify stanovuje vláda Ruskej federácie a upravujú sa v závislosti od regiónu. V závislosti od dennej doby môžu platiť diferencované a jednodielne pevné sadzby. Konečné splatné sumy sa vypočítajú pomocou počítačových systémov.

Chyby pri výpočte platieb za používanie bývania a komunálnych služieb sa môžu vyskytnúť v týchto prípadoch:

úmyselný nesprávny výpočet s cieľom zvýšiť tarify alebo zahrnúť neexistujúce služby do potvrdenky;
nesprávne uplatnenie tarifných sadzieb alebo chyby pri zadávaní údajov do kalkulačného systému.

Ak zrazu zistíte nesprávne vypočítané nájomné, môžete pripraviť príslušné vyhlásenie, v ktorom by ste mali uviesť požiadavku na prepočet.

Kam sa obrátiť, ak je nájomné vypočítané nesprávne?

Zákon o bývaní RF a iné predpisov ustanovuje povinnosť každého občana, bez ohľadu na to, či je vlastníkom alebo nájomcom obydlia, platiť v plnej výške všetky energie.

Zamestnanci správcovskej spoločnosti alebo podnikov bývania a komunálnych služieb sú zase povinní nielen správne vypočítať účty za energie, ale aj poskytovať služby primeranej kvality.

Žiadosť do správcovskej spoločnosti

Ak MC obsluhuje niekoľko domov, funkcie výpočtu platieb sa prenesú do centra vysporiadania. Vedenie Trestného zákona má k dispozícii kompletné informácie o poskytovaných službách a aktuálnych tarifách.

Poznámka!

Pred vypracovaním reklamácie sa musíte oboznámiť s tarifami platnými vo vašom regióne v čase výpočtu a dôkladne analyzovať stavy meračov vody, plynu, elektriny a tepla ku dňu platby.

V zákonom stanovených lehotách (od 10 do 30 dní) musí predseda Trestného zákona na vaše odvolanie odpovedať.

Ak vedenie Trestného zákona vysvetlí vykonané výpočty a nechystá sa prepočítať, tak by mal byť pripravený oficiálny pre regulačné orgány.

Takmer vo všetkých regiónoch miestnych úradovúrady sú stále otvorené horúce linky, kde môžete zavolať a pokúsiť sa pochopiť platné tarify a správnosť účtovaných poplatkov.

V priebehu konania sa môže ukázať, že k omylu došlo vinou vlastníka alebo nájomcu priestorov, ktorý nesprávne uviedol údaj meradla. V tomto prípade môže byť vypísaná nový príjem alebo bol vykonaný prepočet a nadmerne vypočítaná suma sa započíta s budúcimi platbami.

Sťažnosť na dozorné orgány

Ak Trestný zákon nesprávne aplikoval tarify alebo nezohľadnil výhody stanovené zákonom, potom treba podať sťažnosť na územné pracovisko Štátnej inšpekcie bývania.

V prípade odmietnutia poskytnutia energií alebo v prípade nesprávneho výpočtu spôsobeného nekvalitnými službami je potrebné podať sťažnosť na Rospotrebnadzor.

Sťažnosť na prokuratúru

Prokurátori vykonávajú všeobecný dozor za dodržiavanie zákona. Ak vám bolo zamietnuté posúdenie sťažnosti v správcovskej spoločnosti, v Rospotrebnadzor alebo v Štátnej bytovej inšpekcii, máte právo požiadať o vyriešenie problému územný odbor prokuratúry. To platí najmä v prípade jasného porušenia zákona zo strany komunálnych služieb alebo nesprávneho spoplatňovania služieb, čo vedie k zrušeniu výhod.

Poznámka!

Ak sa v priebehu kontroly preukáže, že vaše argumenty sú opodstatnené, tak prokuratúra pošle Trestnému zákonu alebo iným organizáciám pokyn na odstránenie porušení zákona. Požiadavky prokuratúry musia byť in povinné popravený.

Sťažnosť na niektorý z týchto úradov môžete podať nielen pri osobnej návšteve a odovzdaní úradník, ale aj zaslaním doporučene poštou s oznámením o jej prijatí.

Nové vydanie článku 157 RF LC

V roku 2015 bol zmenený a doplnený článok 157 Kódexu bývania RF, pokiaľ ide o nové pravidlá zodpovednosti podnikov bývania a komunálnych služieb za nedostatočná kvalita služby a nesprávny výpočet. Od januára 2017 obsahuje aj normy týkajúce sa určovania veľkosti a postupu pri výpočte účtov za energie.

Parametre kvality a postup pri určovaní platby za energie

Článok 157 Kódexu bývania Ruskej federácie priznáva spotrebiteľovi komunálnych služieb právo:

počítať s prepočtom, ak sa poskytovanie služieb vykonávalo s prerušeniami presahujúcimi štandardnú dobu trvania. V tomto prípade spoločnosť verejnoprospešných služieb zaplatí spotrebiteľovi dodatočnú pokutu;
rátať s prepočtom a kompenzáciou v prípade poskytnutia o nekvalitné služby;
platiť mesačne za služby na základe odpočtov meračov. V prípade ich neprítomnosti sa platba uskutočňuje na základe štandardných ukazovateľov, pričom sa zohľadňuje použitie zvyšujúcich sa koeficientov.

Pravidlá výpočtu

Každý z typov poskytovaných služieb stanovuje osobitné pravidlá pre výpočet platieb a určovanie ich kvality.

Vodárenské služby

Platba za vodu sa vypočítava na základe odpočtov meracích zariadení podľa taríf schválených vládou Ruskej federácie. Ak chcete preukázať nesprávne vypočítané platby, mali by ste sa obrátiť na Rospotrebsoyuz alebo Štátny inšpektorát bývania.

Servis plynu

Platby za plyn sa počítajú na základe odpočtov plynomerov. Ak chýbajú, potom sa za základ berú normatívne ukazovatele pre každú osobu žijúcu v miestnosti. Ak dôjde k dlhodobým prerušeniam dodávok plynu, spotrebiteľ má právo požiadať o zníženie výšky platby, ako aj o zaplatenie pokuty.

Kúrenie

Tarify za vykurovanie priestorov sa vypočítavajú analogicky s platbou za spotrebu vody. Za základ sa berie veľkosť vykurovaného obytného priestoru. Ak spoločnosť poskytujúca služby v domácnosti nesprávne uplatnila tarify, zneužila veľkosť obytného priestoru, umožnila prerušenie dodávky vody alebo znížila teplotu chladiacej kvapaliny pod prijateľné normy, bude to základ pre vrátenie alebo zníženie platieb za kúrenie alebo ohrev vody.

Služby pre využívanie elektriny

Platby za elektrinu sa počítajú na základe odpočtov domáceho alebo bežného merača. Pri nadhodnotení taríf, to platí najmä pre odpočty všeobecných domových meračov, má spotrebiteľ právo odvolať sa proti postupu dodávateľa energií priamo na dozorné orgány alebo na súd.

Služby údržby domu

Spoločný majetok v bytovom dome obsluhuje správcovská spoločnosť alebo zamestnanci menovaní HOA. Zákon stanovil povinný zoznam takéto služby. Správcovská spoločnosť môže po dohode s vlastníkmi nehnuteľností zostaviť zoznam doplnkových služieb. Ak je aspoň jedna z týchto služieb vykonaná nesprávne, potom má spotrebiteľ právo požadovať resp predčasné ukončenie dohodou, prípadne prepočítaním platieb.

V niektorých prípadoch môžete svoje práva chrániť kontaktovaním dozorných orgánov, ktorý zaviaže správcovskú spoločnosť k splneniu záväzkov, vykonaniu prepočtu a vráteniu nezákonne zadržaných peňazí.

V súlade s ustanovením čl. 157 Kódexu bývania RF je servisná spoločnosť, ktorá porušila svoje povinnosti voči spotrebiteľovi služieb alebo urobila chybu, povinná:

prepočítať a vrátiť nezákonne zadržané peniaze;
zaplatiť spotrebiteľovi pokutu. Jeho veľkosť je 50% prebytočného množstva.

Poznámka!

Sankčné sumy sa neprevádzajú na účet odberateľa služieb, ale použijú sa na úhradu dlhu. Tieto sumy sú na účtenke uvedené samostatne.

Za účelom vykonania týchto opatrení zodpovednosti nájomcovia alebo vlastníci obytných priestorov podávajú žiadosť na adresu poskytovateľa služieb.

Súdne spory s bývaním a komunálnymi službami

Ak požiadavky spotrebiteľa služieb nespĺňal Trestný zákon, môže spotrebiteľ po podaní sťažnosti na inšpekcia bývania alebo Rospotrebnadzor, požiadajte o vyriešenie sporného problému na súde všeobecná jurisdikcia.

Žalobu môžete podať na súd okamžite bez toho, aby ste sa obrátili na orgány dohľadu.

Na súde sa môžete odvolať proti akýmkoľvek krokom spoločností zaoberajúcich sa bývaním a komunálnymi službami, ale dôkaz v tomto prípade leží na žalobcovi. Majitelia domov alebo nájomníci sa budú musieť odvolať na právne predpisy, ktoré boli porušené, a poskytnúť primeraný odhad výšky účtov za energie, ktoré boli zadržané.

Žalobný návrh musí byť zaslaný na adresu odporcu. V reklamácii musíte:

uveďte údaje o stranách (žalobca a odporca);
popis podstaty porušenia s odkazom na zákon;
uviesť požiadavky na prepočet, zaplatenie pokuty a náhradu morálnej ujmy.

Ak vám správcovská spoločnosť nedovolí zoznámiť sa s výpočtami pre konkrétnu službu, môžete na súde požiadať o ich povinné poskytnutie.

K žalobe musí byť priložené:

dokumenty, ktoré potvrdzujú vlastníctvo alebo vlastníctvo obydlia;
potvrdenie o výpočte a platbe za energie;
kópiu prihlášky do Trestného zákona alebo na orgány dozoru;
potvrdenie o zaplatení štátnej povinnosti.

Všetky dokumenty musia byť predložené v dvoch súboroch, z ktorých druhý bude zaslaný poskytovateľovi služieb. Žalobca a žalovaný sú upovedomení o začatí prejednávania nároku súdom, po ktorom sa vec posúdi do niekoľkých mesiacov.

Zhrnutie

Ak správcovská spoločnosť alebo iný poskytovateľ služieb si neplní svoje povinnosti alebo to robí neopatrne, potom je lepšie na to okamžite reagovať. Navyše, ak vidíte, že účty za energie boli vypočítané a vypočítané nesprávne. Mali by ste podať žiadosť, poslať ju príslušnému orgánu a počkať na odpoveď. Ak nebolo možné problém vyriešiť mierovou cestou, je potrebné podať žalobu a predložiť ju na všeobecný súd. Obrátením sa na skúsených právnikov našej spoločnosti o pomoc získate odborné rady a budete môcť vrátiť nesprávne účtované účty za energie.