Kam zavolať v prípade, že sa tiesňová služba neozve. Kde sa sťažovať na plynárenské služby

Vytvárajú ich orgány regionálnej alebo mestskej samosprávy. Nasleduje telefónne číslo pre sťažnosti na bývanie a komunálne služby v niektorých mestách:

004 - v Petrohrade;
681-05-49 alebo 777 77 77 - v Moskve;
204-90-11 - v Novosibirsku.

Existujú aj horúce linky konzumnej spoločnosti pre bývanie a komunálne služby, napríklad v Petrohrade - 603-44-25. Odvolacie konanie Sťažnosť na bývanie a komunálne služby môžete podať tromi formami:

v písanie osobne alebo poštou;
prostredníctvom špeciálnych telefónnych liniek;
na internete.

Žiadosť - sťažnosť na bývanie a komunálne služby sa zasiela buď poštou, alebo sa podáva tajomníkovi príslušného úradu. Dôležité! Ak sa rozhodnete osobne postúpiť sťažnosť dozornému orgánu, musíte si pripraviť dve kópie dokumentu. Na jednom z nich požiadajte o uvedenie čísla prichádzajúcej pošty a údajov úradníka, ktorý od vás žiadosť prijal.

Sťažnosť na centrálny pohotovostný dispečing správcovskej spoločnosti

Vo všeobecnosti sa navrhuje zaslať vaše odvolania nasledujúcim organizáciám:

správcovské spoločnosti;
firmy-dodávatelia bytov a komunálnych služieb;
inšpekcie bývania;
Rospotrebnadzor;
súdy;
prokurátori;
mestské správy.

Preto nie je možné presne predpovedať, ktoré konkrétne orgány navštíviť. V skutočnosti je všetko jednoduchšie, ako sa zdá. Správcovské spoločnosti a dodávatelia Kde sa sťažovať na prácu v oblasti bývania a komunálnych služieb? Ako už bolo spomenuté, všetko závisí od okolností a povahy porušení. Môžete sa obrátiť na správcovské spoločnosti a poskytovateľov určitých služieb.

Sťažnosť dispečera

opíšte názov a podrobnosti o organizácii (dotknutej osobe), ktorú poznáte;
nižšie v sťažnosti čo najpodrobnejšie, úplne a dôsledne uveďte všetky okolnosti, ktoré sa vám stali - prečo ste sa prihlásili, akých protiprávnych konaní sa voči vám zamestnanci dopustili, prípadne uveďte ich nečinnosť;
po podrobnom popise problému, v závislosti od toho, koho ste so sťažnosťou kontaktovali, musíte uviesť svoje požiadavky vo vzťahu k páchateľom: ospravedlniť sa, opraviť chybu, podniknúť kroky disciplinárnej zodpovednosti atď;
Na konci sťažnosti nezabudnite uviesť dátum a osobný podpis.

Pravidlá podávania sťažnosti na dispečera Pri podávaní sťažnosti by ste mali poznať základné pravidlá a vlastnosti.

Kde podať sťažnosť na bývanie a komunálne služby? zoznam a kvalitu bývania a komunálnych služieb

Kde sa sťažovať na vodárenskú spoločnosť?

Dôležité

Bytové a komunálne služby. Reklamovať sa môžete písomne, telefonicky alebo cez internet – čo je pre spotrebiteľa výhodnejšie. Viac o tom, ako podať sťažnosť na bytové a komunálne služby, sa dozviete v tomto článku. … Obsah:

Verejnoprospešné služby
Prijímanie sťažností obyvateľov na bývanie a komunálne služby
Kontaktný telefón
Odvolacie konanie
Kontaktovanie Štátnej inšpekcie a Rospotrebnadzor
Sťažnosť na nečinnosť pracovníkov bytov a komunálnych služieb
Žiadosť na bytové a komunálne služby na reklamáciu netesných švov a plesní na stenách
Odvolanie proti zákonu o skutočne bývajúcich obyvateľoch
Čo robiť, ak je správcovská spoločnosť nečinná?

Vážení čitatelia! Naše články hovoria o typických spôsoboch riešenia právnych problémov, no každý prípad je jedinečný.

Ako sa podáva sťažnosť na verejné služby? kam volať a kontaktovať občanov?

Info

Preto by ste pri jeho zostavovaní mali dodržiavať nasledujúce pravidlá obchodnej komunikácie a korešpondencie:

formulujte svoje požiadavky správne a bez chýb;
je neprijateľné používať obscénne a slangové slová, ako aj urážky na niečiu adresu;
čo najpresnejšie, no zároveň výstižne opísať situáciu;
nemali by ste používať slová a výrazy s „dvojitým“ významom;
všetky údaje musia byť spoľahlivé (dátumy, čísla, čísla, adresy atď.);

Sledujte svoju rečovú gramotnosť, dodržiavajte pravidlá syntaxe a interpunkcie. Kompetentný prejav je jednou z najdôležitejších podmienok obchodnej korešpondencie. Pravidlá písania a zostavovania reklamácie na dispečera Pre správne spísanie reklamácie stačí dodržať nasledujúce jednoduché pravidlá na jej spísanie.

Sťažnosti na inžinierske siete. vzorové vyhlásenia

Dostal som nekvalitnú službu;
pomoc bola poskytnutá oneskorene;
boli mi poskytnuté nepravdivé informácie;
dispečer moju otázku nezohľadnil;
museli vynaložiť nadmerné finančné náklady;
dispečer bol na mňa hrubý.

Na základe vyššie uvedeného prosím (vyberte ten, ktorý chcete):

konať vo vzťahu k dispečerovi (uviesť priezvisko, meno a priezvisko dispečera),
nahradiť mi vzniknuté náklady,
priviesť k disciplinárnej zodpovednosti;
napraviť situáciu.

Dátum, vlastnoručný podpis osoby, ktorá podáva sťažnosť na dispečera všeobecné informácie o sťažnosti na výpravcu Sťažnosť sa uznáva úradný dokument, čo znamená výskyt určité práva a zodpovednosti.

Algoritmus akcií na odvolanie sa proti krokom zamestnancov Gorgaz v roku 2018

Pozor! Môžete sa spojiť so svojimi susedmi a podať hromadnú petíciu. V tomto prípade by ste mali v odvolaní uviesť adresy a údaje všetkých účastníkov. Príkladom je sťažnosť na správcovskú spoločnosť na Rospotrebnadzor.

Sťažnosť na nečinnosť pracovníkov bývania a komunálnych služieb Vyhýbanie sa zamestnancom správcovskej spoločnosti pri plnení ich povinností sa môže prejaviť tak v nekvalitnom čistení vchodu domovníkom, ako aj v nevykonaní včasných kozmetických opráv alebo výmeny stúpačiek. . Odvolať sa možno aj proti nečinnosti pracovníkov bytov a komunálnych služieb inšpekcia bývania a Rospotrebnadzor. Ak však chcete začať chrániť svoje záujmy, oplatí sa kontaktovať samotnú správcovskú spoločnosť. Pohľadávka správcovskej spoločnosti musí byť podaná písomne, aby nebola ignorovaná. V texte by malo byť uvedené, že žiadate o písomnú odpoveď na vaše odvolanie do troch dní – za to zodpovedajú verejné služby.

Vzorové žiadosti do správcovskej spoločnosti

Podanie sťažnosti prebieha prostredníctvom oficiálnych kanálov oddelenia:

osobné podanie alebo overený list na adresu územný orgán Rospotrebnadzor s kópiami dôkazov a dokumentov;
online odoslanie na stránke s limitom 2 000 znakov do obehu.

k obsahu Ako písať Existuje niekoľko jednoduchých pravidiel na zostavovanie akéhokoľvek odvolania. Keďže sa chystáte podať sťažnosť vládnym orgánom, musíte ich dodržať, aby bol prípad úspešný. Najprv sa uistite, že máte dôkazy o nesprávnom konaní – sťažnosť nemusí byť posudzovaná bez dobrého dôvodu. Kópie dokumentov alebo digitálnych záznamov výrazne urýchlia proces overovania. Ak je všetko v poriadku s dôkazmi, môžete začať zostavovať text.
Nižšie sa budeme venovať každému z nich podrobnejšie. k údržbe HOA a Vodokanal Vzťahy s vodokanalom spravidla upravujú správcovské spoločnosti bytového domu resp. poverené organizácie Bytové a komunálne služby. Ak sa teda niečo stalo s vodovodom vo vnútri domu alebo v jeho blízkosti, má zmysel podať najskôr podnet na Trestný zákon. Toto sa musí urobiť iba písomne nasledujúcimi spôsobmi:

Osobne na recepcii občanov Vášho Trestného zákona sa podnet podáva v dvoch vyhotoveniach, pričom jeden z nich podpíše zástupca spoločnosti.
Dôkaz o porušení by sa mal poskytnúť v kópiách;
doporučenou poštou s upozornením na Trestný zákon – zvyčajne sa používa, ak zástupcovia spoločnosti odmietnu prevziať reklamáciu osobne.

Ako podať sťažnosť na nečinnosť záchrannej služby

Sťažnosť na bývanie a komunálne služby na inšpektorát bývania je napísaná vo voľnej forme podľa štandardnej schémy. Skladá sa to z:

čiapky označujúce názov orgánu, ktorému sa sťažujete, a meno a adresu žiadateľa;
hlavná časť, ktorá stanovuje právny vzťah medzi vami a podnikom bytových a komunálnych služieb sú uvedené porušené normy právnych predpisov o bývaní a komunálnych službách a podrobne opísané problémy, ktoré sa vyskytujú.

Sťažnosť na Štátny inšpektorát bývania a komunálnych služieb a Rospotrebnadzor sa podáva priamo tomuto orgánu a môže sa posúdiť do jedného mesiaca. Právomoci Rospotrebnadzor v bývanie sú dostatočne široké a dohliada aj na dodržiavanie práv spotrebiteľov komunálne služby... Sťažnosť na tento orgán sa podáva rovnako ako na bytovú inšpekciu. Rospotrebnadzor má právomoc vymáhať od spoločnosti poskytujúcej bývanie a komunálne služby nezákonne zadržané finančné prostriedky za služby, ktoré boli poskytnuté v rozpore so zákonnými požiadavkami.
Vodokanaly sú príliš vážne a vyžadujú si kompenzáciu (napríklad prípady otvorených poklopov, v dôsledku ktorých boli zranení ľudia alebo domáce zvieratá). Sťažnosti sa podávajú prokuratúre týmito spôsobmi:

osobne zamestnancovi prokuratúry, podpísaný na jednom z rovnopisov;
osobne prokurátorovi na oficiálnom prijatí občanov s vytlačeným textom sťažnosti;
poštou na adresu územnej prokuratúry v mieste Vášho bydliska (prípadne problém);
používaním elektronickej forme na webovej stránke Generálnej prokuratúry Moskvy s následným presmerovaním sťažnosti na miestny úrad (dodatočných 7 dní na posúdenie).

Prokurátor je povinný pri zaevidovaní podnetu preveriť činnosť alebo nečinnosť vodokanálu a rozhodnúť o vzniknutej situácii.

Prečítajte si náš článok a za pár minút zistite, či napíšete sťažnosť na správcovskú spoločnosť CENTRÁLNA SERVIS NÚDZOVÉHO RIADENIA alebo nie.

Drvivá väčšina občanov našej krajiny býva v už sprivatizovaných bytoch, prípadne ich vlastníctvo nadobudli v štádiu výstavby nových. bytové domy... Požiadavky súčasnej bytovej legislatívy zas ukladajú vlastníkom bytov v bytových domoch povinnosť zvoliť si jeden zo spôsobov správy bytového domu:

priama správa vlastníkov priestorov v obytný dom, počet bytov, v ktorých nie je viac ako tridsať;
vedenie spoločenstva vlastníkov bytov alebo bytového družstva alebo iné špecializované spotrebné družstvo;
riadenie riadiacej organizácie.

Posledná z možností je obľúbená medzi obyvateľmi bytových domov. Správcovské spoločnosti, ktorých činnosť je teraz licencovaná štátom, však stále nechávajú veľa na želanie, často plnia úlohy, ktoré im boli zverené, zle, so sťažnosťami alebo sa úplne vyhýbajú plneniu zmlúv s vlastníkmi bytových priestorov, sú nečinné. V tomto smere nie sú dnes sťažnosti nájomcov na správcovskú spoločnosť ničím výnimočným.

Ako sa zachovať pri nedbanlivosti alebo svojvôli správcovskej spoločnosti CENTRÁLNA SLUŽBA NÚDZOVÉHO RIADENIA? Čo môžu obyvatelia robiť, ak správcovská spoločnosť nekoná? Môžem sa sťažovať na správcovskú spoločnosť? Odpovede sú v našom článku.

Ako sa sťažovať na správcovskú spoločnosť CENTRÁLNA SLUŽBA NÚDZOVÉHO RIADENIA

Podanie sťažnosti na správcovskú spoločnosť je pre každého prístupný spôsob, ako obnoviť svoje práva, určiť alebo stanoviť postup interakcie so správcovskou spoločnosťou, ako aj efektívnu možnosť riešenia akýchkoľvek kontroverzná situácia.

Vzor sťažnosti správcovskej spoločnosti nie je špecifikovaný v požiadavkách platná legislatíva a máte právo napísať sťažnosť na správcovskú spoločnosť vo voľnej forme s uvedením podstaty problému, ktorý sa objavil. Na opísanie spornej situácie, ktorá porušuje vaše práva ako vlastníka nehnuteľnosti na bývanie, nemusíte mať špeciálne znalosti, len vám odporúčame využiť naše odporúčania na vypracovanie a príklady sťažnosti na správcovskú spoločnosť.

Sťažnosť na správcovskú spoločnosť môžete jednoducho podať prostredníctvom Štátnych služieb tak, že prejdete na portál Štátnych služieb a vyberiete si príslušné oddelenie na podanie žiadosti online.

A prvá vec, s ktorou treba začať, je rozhodnúť sa a odpovedať na vašu otázku:

Vždy máte niekoľko možností, teda niekoľko oddelení a úradov, ktoré budú musieť vaše odvolanie zvážiť a kde podať sťažnosť na správcovskú spoločnosť CENTRÁLNY DISPEČINOK. Pomocou nášho článku zistíte, v akom prípade - kde napísať sťažnosť na správcovskú spoločnosť a čo je žiaduce zahrnúť do textu odvolania.

Takže vždy môžete riešiť sťažnosti týkajúce sa spoločnosti spravujúcej bývanie a komunálne služby:

a tiež nesmieme zabudnúť súdna ochrana svoje práva, to znamená, že sa môžete uchádzať s

Ako správne napísať podnet do Trestného zákona CENTRÁLNA POHOTOVOSTNÁ SLUŽBA

Po zodpovedaní otázky, kde podať sťažnosť na správcovskú spoločnosť, po uvedení adresáta musí existovať názov vášho dokumentu, ktorý odráža jeho podstatu, „Sťažnosť na správcovskú spoločnosť“ alebo „Nárok na správcovskú spoločnosť“. .

Potom - základ Vášho odvolania, a to údaj o vlastníctve bytu, prípadne o prenájme nebytových priestorov, tak toto kedysi slúžilo ako podklad pre vlastníka na uzavretie zmluvy o správe bytového domu. Bude dobré, ak túto dohodu nájdete a uvediete jej podrobnosti (číslo a dátum), a ak je to možné, odvoláte sa na konkrétne body, ktoré Trestný zákon porušil.

Ďalej podrobne popisujete okolnosti porušenia vášho práva s odvolaním sa na článok 161 Zákon o bývaní RF, ktorá Vám zaručuje právo na priaznivé a bezpečné podmienky bydlisko, uveďte, ako bola nečinnosť alebo nezákonné konanie správcovskej spoločnosti vyjadrené:

nekvalitné čistenie priestorov bežné používanie obytný dom;
nekvalitné odstraňovanie snehu z miestnej oblasti;
odvoz odpadkov správcovskou spoločnosťou sa nevykonáva alebo kontajner s objemným odpadom;
elektrikár správcovskej spoločnosti vykonal svoju prácu zle;
inštalatéri správcovskej spoločnosti neplnia svoje povinnosti;
manažér správcovskej spoločnosti neustále chýba na pracovisku;
nevykonal kalkuláciu bytových a komunálnych služieb, prípravu a odovzdanie platobných dokladov vlastníkom v termínoch stanovených zmluvou;
sťažnosť správcovskej spoločnosti na netesnosť strechy;
nezabezpečil pre MKD nepretržitú dispečerskú službu tiesňového volania;
hrubosť správcovskej spoločnosti;
iný incident.

Po NUTNE Popíšte následky takéhoto správania zamestnancov správcovskej spoločnosti, ktorí vám škodu spôsobili, jej druh (hmotná, morálna, zdravotná ujma) a veľkosť.

Potom prejdite na požiadavky, ktoré predložíte, a to aj podľa článku 161 Zákona o bývaní Ruskej federácie, ustanovení zákona „O ochrane práv spotrebiteľov“, Trestného zákona Ruskej federácie (ak je údajne prichytený pri podvode).

K sťažnosti je možné pripojiť akúkoľvek podpornú dokumentáciu, fotografie, kópie už podaných a ignorovaných sťažností, hromadné odvolania, rozhodnutia vlastníkov obytných priestorov.

Každá sťažnosť končí vaším podpisom a dátumom.

Odpoveď správcovskej spoločnosti na sťažnosť

V súlade s federálnym zákonom „o postupe pri posudzovaní odvolaní občanov Ruská federácia“Sťažnosť občana musí byť posúdená v rámci ustanoveného termíny, v ktorej musí byť občanovi poskytnutá písomná a nemenej dôležitá aj motivovaná odpoveď, prípadne je zabezpečené odstránenie okolností, ktoré viedli k odvolaniu občana.

Teraz podrobnejšie o každom z potenciálnych príjemcov našej sťažnosti s vami a o prípadoch ich písania.

Sťažnosť riaditeľovi správcovskej spoločnosti

Vedúci správcovskej spoločnosti, pre ktorého ste sa spolu s rovnakými vlastníkmi bytových priestorov v bytovom dome vybrali:

údržba spoločného majetku;
zabezpečenie poskytovania verejných služieb;
účtovanie a vyberanie poplatkov za údržbu a opravu spoločného majetku;
organizácia nepretržitej pohotovostnej dispečerskej služby a pod.

je to osoba, ktorá môže najrýchlejšie reagovať na vašu sťažnosť poskytnutím vhodných pokynov podriadeným zamestnancom. Okrem toho je pre vedenie správcovskej spoločnosti oveľa pohodlnejšie rýchlo reagovať na sťažnosť jedného nájomcu a nečakať, kým sa obráti na orgány, ktoré majú právomoc a schopnosť stíhať.

Z tohto dôvodu by tento typ sťažnosti nemal byť vylúčený možné možnosti reagovať na porušovanie vašich práv. V súvislosti s opakovanými únikmi zamestnancov správcovskej spoločnosti z výkonu funkcie môžete podať hromadnú sťažnosť správcovskej spoločnosti. Bežným príkladom je sťažnosť na správcovskú spoločnosť na nekvalitné upratovanie, ktorú môžu obyvatelia vydať napríklad na celé schodisko bytového domu.

Prípady, kedy má zmysel podať sťažnosť na správcovskú spoločnosť adresovanú jej riaditeľovi:

ak je k vám zamestnanec správcovskej spoločnosti alebo ňou prijatý zamestnanec hrubý;
ak si pracovníci správcovskej spoločnosti neplnia svoje povinnosti, najmä kvalitne neupratujú spoločné priestory bytového domu, nevynášajú smeti, zmeškajú lehoty na odovzdanie platobných dokladov vlastníkom, nesprávne výpočty pre inžinierske siete, odmieta prepočítať, ak ste zabudli predložiť stavy meračov atď.);
ak vám správcovská spoločnosť neposkytne prehľady výdavkov Peniaze na bežné a väčšie opravy bytového domu;
ak ti na písomnú žiadosť odmietli poskytnúť potvrdenie o tvojich výpočtoch z fin osobný účet;
ak sú vám uložené dodatočné služby alebo sú vám účtované dodatočné poplatky za služby, stanovené zmluvou s Trestným zákonom a už zaplatené;
ak zistíte iné porušenia podmienok zmluvy o správe bytového domu uzatvorenej s vami;
sťažnosť na susedov správcovskej spoločnosti môžete podať aj vy v súvislosti s ich porušením napr. pravidiel užívania spoločného majetku domu, bránením v užívaní inžinierskych sietí a pod.

Online sťažnosť na správcovskú spoločnosť

Riaditeľa správcovskej spoločnosti slúžiacej vášmu domu môžete kontaktovať pomocou oficiálnej webovej stránky správcovskej spoločnosti: http://www.1435168995.gkh-altay.ru/

Na stránke nájdete formuláre spätnej väzby, kde môžete umiestniť text sťažnosti, alebo špeciálne sekcie s adresami na kontaktovanie vedenia.

Ako napísať sťažnosť správcovskej spoločnosti

Sťažnosť riaditeľovi správcovskej spoločnosti je oficiálnym vyhlásením o porušovaní vašich práv a oprávnených záujmov, prípadne záujmov vašich rodinných príslušníkov žijúcich s vami. Toto je dokument, ktorý obsahuje podstatu problému, ktorý sa vyskytol, a odráža vaše požiadavky.

Kde sa sťažovať na správcovskú spoločnosť. Začnite s vedením, zodpovedným prístupom a reagovaním na vašu dobre napísanú výzvu sa rýchlo zbavíte vzniknutého problému.

(generálny) riaditeľ MC CENTRÁLNEHO NÚDZOVÉHO RIADENIA

INN: 1435168995
Telefón: žiadne informácie nie sú k dispozícii
Email: [e-mail chránený]
Adresa: 677005, Sakha / Jakutsko / Resp, Jakutsk, ul. Kurashová, 43 rokov
Webstránka: http://www.1435168995.gkh-altay.ru/

od (vašeho) Priezvisko Krstné meno Patronymické

(adresa) ___________________________

Sťažnosť na správcovskú spoločnosť UKTSENTRALNAYA NÚDZOVÝ CONTROL SERVICE

Dňa 04.09.2018 som uzatvoril s Vašou správcovskou spoločnosťou zmluvu o správe bytového domu č. ___ (ak si pamätáte, uveďte podrobnosti zmluvy). V súlade s ust tejto dohody správcovská spoločnosť prevzala záväzky vrátane (vyberte tú, ktorú potrebujete):

odstraňovanie odpadu;

nevykonala odstraňovanie snehu, odpadkov alebo kontajnera s objemným odpadom;
neprepočítal výšku účtov za energie v prípade nedodania odpočtov meračov;
nepredložil správy o vynaložení finančných prostriedkov na bežné a väčšie opravy bytového domu;
na písomnú žiadosť vlastníka obydlia neposkytli potvrdenia o jeho výpočtoch z finančného osobného účtu;
nevykonala (nekvalitne vyrobenú) bežné alebo väčšie opravy spoločného majetku
nezabezpečil poskytovanie inžinierskych sietí vlastníkom priestorov (vodovod, kanalizácia, kúrenie, elektrina, plyn);
neinformoval vlastníkov bytových priestorov o trvaní a dôvodoch prerušenia poskytovania služieb;
neodstránil mimoriadnu udalosť a (alebo) jej následky;
iné.

ako porušili podmienky zmluvy a moje právo, zakotvené v článku 161 Zákonníka o bývaní Ruskej federácie na priaznivý a bezpečný pobyt v bytovom dome, ktorého vlastníkom (nájomcom, nájomcom) som, a spôsobili mi materiálnu škodu (uveďte, ak vznikla, napr. ste boli nútení preplatiť elektrinu na ohrev vody, ktorej dodávka sa zastavila z dôvodu neodstránenia následkov havárie podľa Trestného zákona, alebo ste minuli peniaze na ohrievače udržiavať teplo v byte z dôvodu odpojeného kúrenia a pod.). Uvedení zamestnanci (zástupcovia) Trestného zákona na moje opakované žiadosti a žiadosti ostatných obyvateľov domu č. ___ nereagujú.

V súvislosti s vyššie uvedeným a na základe článku 161 Zákona o bývaní Ruskej federácie sa pýtam:

zabezpečiť overenie plnenia povinností a zodpovednosti správcovskej spoločnosti voči vlastníkom bytových priestorov v bytovom dome na adrese ________ zamestnancami správcovskej spoločnosti (najatými pracovníkmi, organizáciami - subdodávateľmi) (uveďte adresu, na ktorú slúži správcovská spoločnosť a kde problém vznikol);
prijať opatrenia vo vzťahu ku konkrétnym zamestnancom;
nahradiť straty, ktoré mi vznikli;
nahradiť morálnu ujmu, ktorá mi bola spôsobená.

Aplikácie:

Ivanov I.I. (vaše meno) podpis a dátum

Sťažnosť na Rospotrebnadzor proti SLUŽBE NÚDZOVÉHO KONTROLU UKCENTRAL

Oddelenie Rospotrebnadzor vášho regiónu (adresa) okrem iného dohliada na poskytovanie služieb obyvateľstvu, vrátane služieb poskytovaných správcovskými spoločnosťami. V týchto právnych vzťahoch ste spotrebiteľom služby pri správe bytového domu a správcovská spoločnosť je organizácia, ktorá vám túto službu odplatne poskytuje a ktorá musí mať licenciu na vykonávanie tejto činnosti a dodržiavať ochranu spotrebiteľa. legislatívy.

Sťažnosť na správcovskú spoločnosť prostredníctvom verejných služieb

Rospotrebnadzor - telo štátnej moci, na ktorý sa môžete prihlásiť prostredníctvom portálu štátnej služby. V akých prípadoch je rozumné obrátiť sa na Rospotrebnadzor na ochranu vášho porušeného práva:

sťažnosť na nečinnosť správcovskej spoločnosti (keď si vaša správcovská spoločnosť neplní svoje povinnosti pri správe bytového domu);
sťažnosť na správcovskú spoločnosť na vykurovanie (keď vaša správcovská spoločnosť nezabezpečuje nepretržité vykurovanie vášho obydlia alebo neodstraňuje následky nehôd, ktoré prestali vykurovať bytový dom);
sťažnosť na konanie správcovskej spoločnosti (keď vaša správcovská spoločnosť stále funguje, ale funguje zle alebo sa dopúšťa protiprávneho konania vo vzťahu k spoločnému majetku MKD alebo vlastníkov bytových priestorov);
udeľovanie licencií správcovským spoločnostiam v oblasti bývania a komunálnych služieb a otázok s tým súvisiacich;
správcovská spoločnosť ukladá doplnkové služby a služieb (vrátnik, strážnik, doplnkový inštalatér v službe a pod.), navrhuje sa uhrádzať poplatok za bežné alebo väčšie opravy nie na pokladničný doklad pod zámienkou mimoriadneho výkonu práce a pod.;
iné porušenia Trestného zákona, ktorými boli porušené vaše spotrebiteľské práva.

Kde sa sťažovať na správcovskú spoločnosť

Sťažnosť na oddelení Rospotrebnadzor je oficiálnym vyhlásením o porušení vašich práv a oprávnených záujmov, prípadne záujmov vašich rodinných príslušníkov, ktorí s vami žijú. Toto je dokument, ktorý obsahuje podstatu problému, ktorý sa vyskytol, a odráža vaše požiadavky.

Ak sa obrátime na federálny zákon „O postupe pri posudzovaní odvolaní občanov Ruskej federácie“, článok 4 hovorí, že sťažnosť je žiadosť občana o obnovenie alebo ochranu jeho porušených práv, slobôd alebo oprávnených záujmov alebo práv, slobody alebo oprávnené záujmy iných.

Rovnaký federálny zákon ustanovuje lehoty, v ktorých musí byť občanovi poskytnutá písomná a nemenej dôležitá aj motivovaná odpoveď, prípadne je zabezpečené odstránenie okolností, ktoré viedli k odvolaniu občana.

Ponúkame vám náš vzor sťažnosti na správcovskú spoločnosť . Snažili sme sa v ňom zohľadniť tie najpravdepodobnejšie a najbežnejšie prípady a momenty, no nezabúdajte, že ho môžete kedykoľvek doplniť, opraviť, zmeniť, pretože neexistuje striktne pevná forma reklamácie.

Na úrad Rospotrebnadzor

Sťažnosť na správcovskú spoločnosť (vzor)

udržiavanie čistoty v spoločných priestoroch bytového domu;
odstraňovanie odpadu;
vykonávanie platieb za energie, príprava a prevod platobných dokladov vlastníkom;
prepočet výšky účtov za energie v prípade neposkytnutia odpočtov meracích zariadení;
podávanie správ o vynaložení finančných prostriedkov na bežné a väčšie opravy bytového domu;
poskytovanie potvrdení o jeho výpočtoch z finančného osobného účtu na základe písomnej žiadosti vlastníka bytového priestoru;
prúd a generálna oprava spoločný majetok
nepretržitá pohotovostná dispečerská služba bytového domu;
zabezpečenie poskytovania služieb vlastníkom priestorov (vodovod, kanalizácia, kúrenie, elektrina, plyn);
informovanie vlastníkov obytných priestorov o trvaní a dôvodoch prerušenia poskytovania služieb;
likvidácia núdzové situácie a ich následky.

Poplatky za údržbu a všetky energie platím včas. Zároveň 05.09.2018 (uveďte presný dátum udalosti, ktorá spôsobila kontakt) zamestnanci správcovskej spoločnosti (najatí pracovníci, organizácia - subdodávateľ) (vyberte si, koho potrebujete) Priezvisko Meno Patronymia zamestnanec (ak ich poznáte) sa dopustil nasledovného protiprávneho konania (nekonal), a to (vyberte si, ktoré chcete, uveďte inak):

zle upratané spoločné priestory bytového domu;
neuhradil platby za energie, prípravu a odovzdanie platobných dokladov vlastníkom v termínoch uvedených v zmluve;
neprepočítal výšku účtov za energie v prípade nedodania odpočtov meračov;
nepredložil správy o vynaložení finančných prostriedkov na bežné a väčšie opravy bytového domu;
na písomnú žiadosť vlastníka obydlia neposkytli potvrdenia o jeho výpočtoch z finančného osobného účtu;
nevykonala (nekvalitne vyrobenú) bežné alebo väčšie opravy spoločného majetku
nezabezpečil pre bytový dom nepretržitú dispečerskú službu tiesňového volania;
nezabezpečil poskytovanie inžinierskych sietí vlastníkom priestorov (vodovod, kanalizácia, kúrenie, elektrina, plyn);
neinformoval vlastníkov bytových priestorov o trvaní a dôvodoch prerušenia poskytovania služieb;
neodstránil mimoriadnu udalosť a (alebo) jej následky;
boli ku mne hrubí, správali sa k nim neslušne;
iné.

V súvislosti s vyššie uvedeným, na základe federálneho zákona „O ochrane práv spotrebiteľov“, článku 161 zákonníka o bývaní Ruskej federácie, ŽIADAM:

odstraňovať porušenia bytovej legislatívy a plniť povinnosti zo zmluvy o správe bytového domu silami a prostriedkami správcovskej spoločnosti;

Aplikácie:

K reklamácii môžete priložiť akékoľvek dokumenty, fotografie potvrdzujúce okolnosti uvedené v texte, ako aj účtenky, faktúry a iné platobné doklady poukazujúce na vaše neplánované výdavky.

Sťažnosť na správcovskú spoločnosť na inšpektorát bývania

Orgánom kontroly je Štátna bytová inšpekcia Údržba bytové domy a dodržiavanie postupu pri konaní schôdze vlastníkov bytov. Preto je v niektorých prípadoch vhodné kontaktovať GZI:

keď správcovská spoločnosť nesprávne vykonala príprava na vykurovaciu sezónu(problematika tlakových skúšok vykurovacích systémov, ich skúšobné prevádzky a pod.);
ak si systematicky všímaš porušenie pravidiel prevádzky MKD(napríklad váš dom má kúpeľný dom, saunu, ktorej prevádzka vedie k nesprávna práca vykurovacie systémy, vodovod, kanalizácia, porušujú sa pravidlá požiarna bezpečnosť);
sťažnosť na prácu správcovskej spoločnosti, v prípadoch porušenia štandardov a pravidiel pre obsluhu MKD správcovskou spoločnosťou;
keď sú právomoci správcovskej spoločnosti formalizované nesprávne alebo porušenie postupu pri vykonávaní valné zhromaždenie majiteľov domov.

Horúca linka pre sťažnosti na správcovskú spoločnosť

Regióny GZI na svojich oficiálnych webových stránkach vždy zverejňujú telefóny, na ktoré môžete zavolať a odísť sťažnosť na správcovskú spoločnosť bytových a komunálnych služieb operátorovi horúcej linky. Podstata vašej sťažnosti zaslanej telefonicky sa nemôže nijako líšiť od tej napísanej na papieri.

Kde sa sťažovať na správcovskú spoločnosť

Sťažnosť na štátna bytová inšpekcia- ide o oficiálne vyhlásenie o porušovaní vašich práv a oprávnených záujmov, prípadne záujmov vašich rodinných príslušníkov žijúcich s vami. Toto je dokument, ktorý obsahuje podstatu problému, ktorý sa vyskytol, a odráža vaše požiadavky.

Ten istý federálny zákon stanovuje lehoty, v ktorých musí byť občanovi poskytnutá písomná a, čo je nemenej dôležitá, odôvodnená odpoveď, alebo je zabezpečená eliminácia okolností, ktoré viedli k odvolaniu občana.

Na Štátnu bytovú inšpekciu Voronežská oblasť

Sťažnosť na GZI proti SLUŽBE CENTRÁLNEHO NÚDZOVÉHO RIADENIA UK

Ja, Ivanov Ivan Ivanovič (uveďte svoje priezvisko, meno, priezvisko), som vlastník (nájomca, nájomca) (vyberte si, koho potrebujete) bytu na adrese ________ (uveďte adresu, ktorú obsluhuje správcovská spoločnosť CENTRÁLNA DISPEČENKA a kde problém nastal).

Dňa 04.09.2018 som uzatvoril so správcovskou spoločnosťou zmluvu o správe bytového domu č. ___ (uveďte podrobnosti zmluvy, ak si pamätáte). V súlade s ustanoveniami tejto zmluvy správcovská spoločnosť prevzala záväzky vrátane (vyberte tú, ktorú potrebujete):

udržiavanie čistoty v spoločných priestoroch bytového domu;
odstraňovanie odpadu;
vykonávanie platieb za energie, príprava a prevod platobných dokladov vlastníkom;
prepočet výšky účtov za energie v prípade neposkytnutia odpočtov meracích zariadení;
podávanie správ o vynaložení finančných prostriedkov na bežné a väčšie opravy bytového domu;
poskytovanie potvrdení o jeho výpočtoch z finančného osobného účtu na základe písomnej žiadosti vlastníka bytového priestoru;
údržba a generálne opravy spoločného majetku
nepretržitá pohotovostná dispečerská služba bytového domu;
zabezpečenie poskytovania služieb vlastníkom priestorov (vodovod, kanalizácia, kúrenie, elektrina, plyn);
informovanie vlastníkov obytných priestorov o trvaní a dôvodoch prerušenia poskytovania služieb;
odstraňovanie mimoriadnych udalostí a ich následkov.

zle upratané spoločné priestory bytového domu;
nevykonal odvoz smetí alebo kontajnera s objemným odpadom;
neuhradil platby za energie, prípravu a odovzdanie platobných dokladov vlastníkom v termínoch uvedených v zmluve;
neprepočítal výšku účtov za energie v prípade nedodania odpočtov meračov;
nepredložil správy o vynaložení finančných prostriedkov na bežné a väčšie opravy bytového domu;
na písomnú žiadosť vlastníka obydlia neposkytli potvrdenia o jeho výpočtoch z finančného osobného účtu;
nevykonala (nekvalitne vyrobenú) bežné alebo väčšie opravy spoločného majetku
nezabezpečil pre bytový dom nepretržitú dispečerskú službu tiesňového volania;
nezabezpečil poskytovanie inžinierskych sietí vlastníkom priestorov (vodovod, kanalizácia, kúrenie, elektrina, plyn);
neinformoval vlastníkov bytových priestorov o trvaní a dôvodoch prerušenia poskytovania služieb;
neodstránil mimoriadnu udalosť a (alebo) jej následky;
boli ku mne hrubí, správali sa k nim neslušne;
iné.

ako porušili podmienky dohody, ustanovenia nariadenia vlády Ruskej federácie z 3.4.2013 č. 290 „O minimálnom zozname služieb a prác potrebných na zabezpečenie riadnej údržby spoločný majetok v bytovom dome a postup pri ich poskytovaní a realizácii „a moje právo, zakotvené v článku 161 Zákona o bývaní Ruskej federácie, na priaznivé a bezpečné bývanie v bytovom dome, ktorého som vlastníkom (nájomcom, nájomca), a spôsobil mi materiálnu škodu (uveďte, ak nejakú takú, napr. ste boli nútení preplatiť elektrinu na ohrev vody, ktorej dodávka bola prerušená z dôvodu neodstránenia následkov havárie podľa Trestného zákona , alebo ste minuli peniaze na ohrievače na udržanie tepla v byte z dôvodu odpojeného kúrenia a pod.). Uvedení zamestnanci (zástupcovia) Trestného zákona na moje opakované žiadosti a žiadosti ostatných obyvateľov domu č. ___ nereagujú.

zabezpečiť overenie plnenia povinností a zodpovednosti správcovskej spoločnosti voči vlastníkom bytových priestorov v bytovom dome na adrese ________ zamestnancami správcovskej spoločnosti (nájomnými pracovníkmi, organizáciami - subdodávateľmi) (uveďte adresu, na ktorú slúži správcovskej spoločnosti a kde problém vznikol) a
zaviazať správcovskú spoločnosť k dodržiavaniu podmienok zmluvy;
odstraňovať porušenia bytovej legislatívy a plniť povinnosti zo zmluvy o správe bytového domu silami a prostriedkami správcovskej spoločnosti;
uložiť správcovskej spoločnosti povinnosť prepočítať sumy účtov za energie (na náhradu strát, ktoré mi vznikli).

Aplikácie:

Ivanov I.I. (vaše meno) podpis a dátum.

Sťažnosť na prokuratúru na správcovskú spoločnosť

Prokuratúra Ruskej federácie je orgánom dohliadajúcim na dodržiavanie a implementáciu práva vo všetkých sférach života občanov. Výnimkou nie je ani oblasť poskytovania služieb správcovskými spoločnosťami a v tejto súvislosti Prokuratúra Ruskej federácie kontroluje zákonnosť v oblasti spotrebiteľského trhu a bytový zákon.

Podanie sťažnosti proti Trestnému zákonu na prokuratúru v povinné bude znamenať preverenie skutočnosti, ktorú ste uviedli v podnete, a to v žiadnom prípade vedenie Trestného zákona neočakáva, preto má niekedy zmysel poslať kópiu podnetu na prokuratúru riaditeľovi správcovská spoločnosť.

Takže okolnosti, za ktorých bude vhodné napísať sťažnosť na správcovskú spoločnosť na prokuratúru:

vaša správcovská spoločnosť systematicky robí nesprávne výpočty a poplatky za energie;
nečinnosť správcovskej spoločnosti a neznalosť predtým podaných odvolaní, sťažností, nárokov v iných inštanciách;
správcovská spoločnosť ukladá dodatočné platené služby a služieb (vrátnik, strážnik, doplnkový inštalatér v službe a pod.), navrhuje sa uhrádzať poplatok za bežné alebo väčšie opravy nie na pokladničný doklad pod zámienkou mimoriadneho výkonu práce a pod.;
Trestný zákon akceptoval akýkoľvek komerčný návrh týkajúci sa užívania spoločného majetku bez umiestnenia táto otázka na programe najbližšej schôdze vlastníkov bytov a bez hlasovania o tejto otázke porušovanie práv vlastníkov bytov;
správcovská spoločnosť svojou činnosťou prekračuje právomoci, ktoré jej boli zverené zmluvou o správe bytového domu;
boli nesprávne zdokumentované právomoci Trestného zákona, alebo výber správcovskej spoločnosti bol vykonaný v rozpore so zákonom a právami obyvateľov.

Podnet na prokuratúru je oficiálne vyjadrenie o porušení vašich práv a oprávnených záujmov, prípadne záujmov vašich rodinných príslušníkov, ktorí s vami bývajú. Toto je dokument, ktorý obsahuje podstatu problému, ktorý sa vyskytol, a odráža vaše požiadavky.

Ponúkame vám náš vzor sťažnosti na správcovskú spoločnosť. Snažili sme sa v ňom zohľadniť tie najpravdepodobnejšie a najbežnejšie prípady a momenty, no nezabúdajte, že ho môžete kedykoľvek doplniť, opraviť, zmeniť, pretože neexistuje striktne pevná forma reklamácie.

Na prokuratúru

Sťažnosť

udržiavanie čistoty v spoločných priestoroch bytového domu;
odstraňovanie odpadu;
vykonávanie platieb za energie, príprava a prevod platobných dokladov vlastníkom;
prepočet výšky účtov za energie v prípade neposkytnutia odpočtov meracích zariadení;
podávanie správ o vynaložení finančných prostriedkov na bežné a väčšie opravy bytového domu;
poskytovanie potvrdení o jeho výpočtoch z finančného osobného účtu na základe písomnej žiadosti vlastníka bytového priestoru;
údržba a generálne opravy spoločného majetku
nepretržitá pohotovostná dispečerská služba bytového domu;
zabezpečenie poskytovania služieb vlastníkom priestorov (vodovod, kanalizácia, kúrenie, elektrina, plyn);
informovanie vlastníkov obytných priestorov o trvaní a dôvodoch prerušenia poskytovania služieb;
odstraňovanie mimoriadnych udalostí a ich následkov.

zle upratané spoločné priestory bytového domu;
nevykonal odvoz smetí alebo kontajnera s objemným odpadom;
neuhradil platby za energie, prípravu a odovzdanie platobných dokladov vlastníkom v termínoch uvedených v zmluve;
neprepočítal výšku účtov za energie v prípade nedodania odpočtov meračov;
nepredložil správy o vynaložení finančných prostriedkov na bežné a väčšie opravy bytového domu;
na písomnú žiadosť vlastníka obydlia neposkytli potvrdenia o jeho výpočtoch z finančného osobného účtu;
nevykonala (nekvalitne vyrobenú) bežné alebo väčšie opravy spoločného majetku
nezabezpečil pre bytový dom nepretržitú dispečerskú službu tiesňového volania;
nezabezpečil poskytovanie inžinierskych sietí vlastníkom priestorov (vodovod, kanalizácia, kúrenie, elektrina, plyn);
neinformoval vlastníkov bytových priestorov o trvaní a dôvodoch prerušenia poskytovania služieb;
neodstránil mimoriadnu udalosť a (alebo) jej následky;
boli ku mne hrubí, správali sa k nim neslušne;
iné.

ako porušili zmluvné podmienky, ustanovenia nariadenia vlády Ruskej federácie z 3.4.2013 č.290 „O minimálnom zozname služieb a prác potrebných na zabezpečenie riadnej údržby spoločného majetku v bytovom dome. a postup pri ich poskytovaní a vykonávaní“ a moje právo, zakotvené v § 161 Zákona o bývaní RF na priaznivé a bezpečné bývanie v bytovom dome, ktorého vlastníkom (nájomcom, nájomcom) som a spôsobil mi materiál škody (uveďte, ak vznikla, napr. ste boli nútení preplatiť elektrinu na ohrev vody, ktorej dodávka bola zastavená z dôvodu neodstránenia Trestného zákona následky havárie, alebo ste minuli peniaze na ohrievače na údržbu teplo v byte z dôvodu odpojeného kúrenia a pod.). Uvedení zamestnanci (zástupcovia) Trestného zákona na moje opakované žiadosti a žiadosti ostatných obyvateľov domu č. ___ nereagujú.

V súvislosti s vyššie uvedeným sa na základe článku 161 Zákona o bývaní Ruskej federácie PÝTAM:

zorganizovať overenie plnenia povinností a povinností správcovskej spoločnosti zamestnancami správcovskej spoločnosti (najatými pracovníkmi, organizáciami - subdodávateľmi) voči vlastníkom bytových priestorov v bytovom dome na adrese ________ (uveďte adresu, na ktorú slúži správcovskej spoločnosti a kde problém vznikol) a uznať konanie podľa Trestného zákona za nezákonné;
vydať akt vyjadrenia prokurátora vedeniu Trestného zákona;
zaviazať správcovskú spoločnosť k dodržiavaniu podmienok zmluvy;
odstraňovať porušenia bytovej legislatívy a plniť povinnosti zo zmluvy o správe bytového domu silami a prostriedkami správcovskej spoločnosti;
prijať opatrenia konkrétnych jednotlivcov kto porušil zákon;
uložiť správcovskej spoločnosti povinnosť prepočítať sumy účtov za energie (na náhradu strát, ktoré mi vznikli).

Aplikácie:

Ivanov I.I. (vaše meno) podpis a dátum.

Podanie na súd proti správcovskej spoločnosti CENTRÁLNA POHOTOVOSTNÁ SLUŽBA

Podanie na súd je možno energeticky najnáročnejší a najpriestrannejší spôsob ochrany vášho porušeného práva, ale zároveň spoľahlivý mechanizmus ovplyvňovania páchateľa, a ak všetky predtým vyskúšané spôsoby nepriniesli požadovaný výsledok , potom ísť na súd je správna voľba a cesta von!

Žaloba na správcovskú spoločnosť je pre správcovskú spoločnosť vážnym problémom a ak sa rozhodne vo váš prospech, nie je to najlepší bod v histórii spoločnosti, čo okrem iného výrazne zníži jej rating.

Keď môžete podať žalobu na správcovskú spoločnosť:

keď sa vyčerpali všetky ostatné možnosti na obnovenie vašich práv a nedosiahli ste odpoveď od iných orgánov;
keď Trestný zákon porušil podmienky zmluvy o správe bytového domu;
kedy protiprávne konanie Trestného zákona ste utrpeli materiálnu a morálnu ujmu;
a ďalšie prípady, kedy vôbec nie je potrebné čakať na vyriešenie problému inými orgánmi.

Podanie na súd- Toto je oficiálne vyhlásenie občana, ktorého práva boli porušené, s požiadavkami a odôvodnením takýchto požiadaviek.

Ponúkame vám náš vzor žaloby voči správcovskej spoločnosti. Snažili sme sa v ňom zohľadniť tie najpravdepodobnejšie a najbežnejšie prípady a momenty, no nezabúdajte, že ho môžete kedykoľvek doplniť, opraviť, zmeniť, pretože neexistuje striktne pevná forma reklamácie.

V Okresný súd

Vyhlásenie

udržiavanie čistoty v spoločných priestoroch bytového domu;
odstraňovanie odpadu;
vykonávanie platieb za energie, príprava a prevod platobných dokladov vlastníkom;
prepočet výšky účtov za energie v prípade neposkytnutia odpočtov meracích zariadení;
podávanie správ o vynaložení finančných prostriedkov na bežné a väčšie opravy bytového domu;
poskytovanie potvrdení o jeho výpočtoch z finančného osobného účtu na základe písomnej žiadosti vlastníka bytového priestoru;
údržba a generálne opravy spoločného majetku
nepretržitá pohotovostná dispečerská služba bytového domu;
zabezpečenie poskytovania služieb vlastníkom priestorov (vodovod, kanalizácia, kúrenie, elektrina, plyn);
informovanie vlastníkov obytných priestorov o trvaní a dôvodoch prerušenia poskytovania služieb;
odstraňovanie mimoriadnych udalostí a ich následkov.

zle upratané spoločné priestory bytového domu;
nevykonal odvoz smetí alebo kontajnera s objemným odpadom;
neuhradil platby za energie, prípravu a odovzdanie platobných dokladov vlastníkom v termínoch uvedených v zmluve;
neprepočítal výšku účtov za energie v prípade nedodania odpočtov meračov;
nepredložil správy o vynaložení finančných prostriedkov na bežné a väčšie opravy bytového domu;
na písomnú žiadosť vlastníka obydlia neposkytli potvrdenia o jeho výpočtoch z finančného osobného účtu;
nevykonala (nekvalitne vyrobenú) bežné alebo väčšie opravy spoločného majetku
nezabezpečil pre bytový dom nepretržitú dispečerskú službu tiesňového volania;
nezabezpečil poskytovanie inžinierskych sietí vlastníkom priestorov (vodovod, kanalizácia, kúrenie, elektrina, plyn);
neinformoval vlastníkov bytových priestorov o trvaní a dôvodoch prerušenia poskytovania služieb;
neodstránil mimoriadnu udalosť a (alebo) jej následky;
boli ku mne hrubí, správali sa k nim neslušne;
ukladať ďalšie platené služby a služby (vrátnik, strážnik, doplnkový inštalatér v službe a pod.), navrhuje sa uhrádzať poplatok za bežné alebo väčšie opravy nie na pokladničný doklad pod zámienkou mimoriadneho výkonu práce a pod.;
Trestný zákon akceptoval obchodný návrh na užívanie spoločnej nehnuteľnosti bez zaradenia tejto otázky do programu najbližšej schôdze vlastníkov bytov a bez hlasovania o tejto otázke, čím došlo k porušeniu práv vlastníkov bytov;
iné.

V súvislosti s vyššie uvedeným sa na základe článku 161 Zákona o bývaní Ruskej federácie PÝTAM:

uznať konanie podľa Trestného zákona ako nezákonné;
zaviazať správcovskú spoločnosť, aby odstraňovala porušenia bytovej legislatívy a plnila povinnosti vyplývajúce zo zmluvy o správe bytového domu silami a prostriedkami správcovskej spoločnosti;
uložiť správcovskej spoločnosti povinnosť prepočítať výšku účtov za energie (na náhradu strát, ktoré mi vznikli);
zaviazať Trestný zákon k náhrade morálnej ujmy, ktorá mi bola spôsobená.

Aplikácie:

Ivanov I.I. (vaše meno) podpis a dátum.

Vyjadrenie na polícii pre Trestný zákon

Polícia ako spojka systém presadzovania práva je určený na rýchle potlačenie trestných činov voči občanom. A nikto z nás nie je imúnny voči zločinom zamestnancov správcovskej spoločnosti, aj keď to nie je najbežnejšia kategória zločincov. Ministerstvo vnútra Ruskej federácie musí vás aj mňa chrániť pred akýmikoľvek kriminálnymi zásahmi.

Činnosť policajtov upravuje zákon „o polícii“, v súlade s ktorým prijíma a eviduje oznámenia o trestných činoch a správne delikty- priama zodpovednosť polície.

Vhodné prípady na kontaktovanie polície:

vymáhanie peňazí od vás za služby poskytnuté na základe zmluvy a už zaplatené prijatím služieb, práce;
podozrenie zo spáchania podvodného konania voči vlastníkom bytových priestorov bytového domu;
porušenie nedotknuteľnosti domova zamestnancami správcovskej spoločnosti, zamestnancami ňou najatými;
stratu finančných prostriedkov, ktoré ste vložili na svoj osobný účet ako preddavok na poskytovanie energií;
urážať vás zamestnancom správcovskej spoločnosti;
iného protiprávneho konania zamestnancov Trestného zákona.

Vyjadrenie na polícii je oficiálne vyjadrenie občana, ktorého práva boli porušené, s požiadavkou nájsť vinníka (prípadne označiť konkrétne osoby) a postaviť ich pred súd.

Ak sa obrátime na federálny zákon „O postupe pri posudzovaní žiadostí občanov Ruskej federácie“, potom v článku 4 sa hovorí, že vyhlásenie je žiadosť občana o pomoc pri vykonávaní jeho ústavné práva a slobôd alebo ústavných práv a slobôd iných alebo oznamovanie porušenia zákonov a iných regulačných právnych aktov, nedostatky v prac vládne agentúry, telá miestna vláda a úradníkov alebo kritiku činnosti tieto telá a úradníkov.

Ponúkame Vám našu vzorovú aplikáciu pre správcovskú spoločnosť. Snažili sme sa v ňom zohľadniť tie najpravdepodobnejšie a najbežnejšie prípady a momenty, no nezabúdajte, že ho môžete kedykoľvek doplniť, opraviť, zmeniť, pretože neexistuje striktne pevná forma reklamácie.

Úradu ministerstva vnútra Ruska za

Žiadosť na políciu pre správcovskú spoločnosť

Ja, Ivanov Ivan Ivanovič (uveďte svoje priezvisko, meno, priezvisko), som vlastník (nájomca, nájomca) (vyberte si, ktorý potrebujete) bytu na adrese ________ (uveďte adresu, ktorú obsluhuje správcovská spoločnosť a kde je problém vznikol).

udržiavanie čistoty v spoločných priestoroch bytového domu;
odstraňovanie odpadu;
vykonávanie platieb za energie, príprava a prevod platobných dokladov vlastníkom;
prepočet výšky účtov za energie v prípade neposkytnutia odpočtov meracích zariadení;
podávanie správ o vynaložení finančných prostriedkov na bežné a väčšie opravy bytového domu;
poskytovanie potvrdení o jeho výpočtoch z finančného osobného účtu na základe písomnej žiadosti vlastníka bytového priestoru;
údržba a generálne opravy spoločného majetku
nepretržitá pohotovostná dispečerská služba bytového domu;
zabezpečenie poskytovania služieb vlastníkom priestorov (vodovod, kanalizácia, kúrenie, elektrina, plyn);
informovanie vlastníkov obytných priestorov o trvaní a dôvodoch prerušenia poskytovania služieb;
odstraňovanie mimoriadnych udalostí a ich následkov.

vymáhanie peňazí odo mňa za služby poskytnuté na základe zmluvy a už zaplatené prijatím služieb, práce;
urazil ma (napíš, za akých okolností sa to stalo);
dopustil sa podvodného konania voči vlastníkom bytových priestorov bytového domu (opíšte, ako sa vyjadrili);
porušil nedotknuteľnosť môjho domova (opíšte, ako sa to stalo);
ukradli mi peniaze, ktoré som si zložil na svoj osobný účet ako preddavok na poskytovanie energií;
iného protiprávneho konania zamestnancov Trestného zákona

V súvislosti s vyššie uvedeným sa na základe článku 161 Zákona o bývaní Ruskej federácie PÝTAM:

uznať konanie podľa Trestného zákona ako nezákonné;
potláčať páchanie trestných činov;
postaviť páchateľov pred súd;
zaviazať správcovskú spoločnosť, aby odstránila spáchané porušenia;
uložiť správcovskej spoločnosti povinnosť prepočítať sumy účtov za energie (na náhradu strát, ktoré mi vznikli).

Aplikácie:

K reklamácii musíte priložiť všetky dokumenty, fotografické materiály potvrdzujúce okolnosti uvedené v texte, ako aj účtenky, faktúry a iné platobné doklady, ktoré poukazujú na vaše neplánované náklady a morálnu ujmu.

Ivanov I.I. (vaše meno) podpis a dátum.

Sťažnosť proti Trestnému zákonu CENTRÁLNA SLUŽBA NÚDZOVEJ KONTROLY na administratívu

Do správy vášho obce správcovská spoločnosť môže presmerovať vašu sťažnosť napríklad na problémy s dodávkou vody, od r miestna správa v tejto oblasti má veľké zdroje a právomoci na odstránenie problému.

So sťažnosťou na príslušné oddelenie (najpravdepodobnejšie bývanie a komunálne služby) máte právo podať žiadosť rovnakým spôsobom, ako je uvedené vyššie príklady sťažností na správcovskú spoločnosť objednať podstatu problému.

Takéto sťažnosti dávajú zmysel, keď viete, že napríklad problém, s ktorým sa stretávate, sa týka nielen vášho domu, ale aj susedných domov či celej ulice a váš Trestný zákon si s touto situáciou zjavne sám neporadí. .

Zhasnuté svetlo v dome - kam zavolať? Práve táto otázka sa okamžite vynorí v hlave. V živote každého človeka sa takáto situácia aspoň raz stala a často zaskočí. Prečo sa to môže stať a čo s tým robiť, sa bude diskutovať v tomto článku.

Človek je tak zvyknutý na výhody civilizácie, že ich už nevníma. Ak však náhle vypadne elektrina, hoci len na krátky čas, okamžite sa to stane nepríjemným. Je lepšie vedieť vopred, čo robiť, ak sú svetlá v celom dome zhasnuté, kam zavolať a čo robiť.

Existuje mnoho dôvodov pre výpadky prúdu. Skôr ako začnete konať, musíte zistiť dôvod a na základe toho postaviť svoje ďalšie kroky. Oni sú:

Technická.
Ekonomický.

Technické dôvody zahŕňajú:

Ekonomické dôvody zahŕňajú:

Finančná zadlženosť. Ak nezaplatíte do 3 mesiacov, dodávateľ má právo zastaviť dodávku elektriny tým, že vás na to vopred upozorní a poskytne vám čas na splatenie dlhu.
Spotreba elektriny bez meračov. To je v rozpore so zákonom a považuje sa to za podvodné získavanie elektriny.
Protizákonný je aj odber elektriny bez podpísanej zmluvy s prevádzkujúcou spoločnosťou.

Zhasnuté svetlo v dome - kam volať a čo robiť

Aby ste pochopili, ako konať, ak bolo svetlo vypnuté v súkromnom dome, musíte určiť dôvod. Ak bol výpadok prúdu neočakávaný, nedostávali ste upozornenia. V prvom rade je potrebné odpojiť všetky elektrické zariadenia od napájania.

Potom môžete prejsť k stroju a skontrolovať jeho stav. Ak uvidíte, že niektorá páčka je v polohe „vypnuté“, zapnite ju a uistite sa, že okolité káble nie sú spálené a necítite zápach spáleniny.

Ak je so strojom všetko v poriadku, svetlo sa s najväčšou pravdepodobnosťou v prípade núdze vypne. Ak chcete presne zistiť dôvody a ďalšie vyhliadky, musíte zavolať špeciálne služby.

Záchranná služba 112. Na toto číslo môžete volať aj bez SIM karty v telefóne. Pohodlná služba, služba prijíma všetky hovory núdzové situácie a potom vás presmeruje na správne miesto.
Môžete zavolať na telefónne číslo správcovskej spoločnosti alebo pohotovostnej služby uvedené vo vašom.
Zavolajte záchrannú službu vo vašej oblasti. Číslo nájdete v telefónnom zozname alebo na internete. Nebude zbytočné zapisovať telefóny do pamäte mobilného zariadenia.

Činnosti pohotovostných služieb

Núdzové opravárenské služby prichádzajú na záchranu v prípade nepredvídaných situácií. Váš hovor odpovie dispečer, ktorý musí správne identifikovať problém a nasmerovať príslušný tím, aby ho vyriešil. Povinnosti pohotovostných pracovníkov zahŕňajú:

Sledovanie stavu objektov na zverenom území.
Včasná odpoveď na prijaté sťažnosti.
Hľadanie príčin, čo sa stalo a odstraňovanie nehody.
Odstránenie následkov núdze.
Preventívna údržba.

Pohotovostná služba funguje nepretržite a nemajú voľné dni, takže im môžete zavolať kedykoľvek počas dňa. Za privolanie brigády nie je potrebné platiť.
Majte však na pamäti, že kontrolu vykonajú až k dverám domu. Všetko v priestoroch nie je ich zodpovednosťou a je možné to skontrolovať a opraviť za príplatok.

Výpadok prúdu v noci - hlavný algoritmus akcií

Zhasnuté svetlo v dome žrebovania - kam zavolať?

Ako konať počas dňa je pochopiteľné. Ale čo sa stalo v noci? Mnoho ľudí si to spravidla ani nevšimne, pretože sami spia. Bez elektriny v noci, kam zavolať?

Koniec koncov, existujú situácie, keď je svetlo v noci potrebné, ale nie je. V takom prípade môžete zavolať na už známe číslo 112 alebo zavolať na Jednotnú službu dispečingu.

Táto služba bola vytvorená na základe nariadenia vlády špeciálne pre rýchlu reakciu na všetky druhy núdzových situácií.

V ktorýkoľvek deň, v ktorúkoľvek dennú dobu bude vaše odvolanie akceptované a okamžite zodpovedané. Dispečer bude nezávisle kontaktovať zodpovedných a pošle potrebný tím na vyriešenie problému.

Vlastnosti odozvy v rôznych regiónoch krajiny

Ako príklad uveďme dve najväčšie mestá v Rusku – Moskvu a Petrohrad. Nezáleží na tom, či sú svetlá v dome alebo v byte zhasnuté, odpoveď na otázku „kam zavolať“ je rovnaká.

V hlavnom meste by mali obyvatelia v prípade výpadku elektriny kontaktovať pohotovostný dispečing pre miestnu časť. Zamestnanci majú tendenciu reagovať okamžite a porucha je rýchlo opravená.

V severnom hlavnom meste funguje jedna takáto služba pre celé mesto, ale to jej nebráni v správnom fungovaní a čo najskoršom riešení problémov.

V zásade neexistuje prakticky žiadny rozdiel medzi činmi obyvateľov rôznych miest Ruska. Nezáleží na tom, či je vo vašom meste jedna služba, dve alebo desať – pohotovostný tím môžete kontaktovať kedykoľvek počas dňa a pomoc príde rýchlo. Telefonicky vám tiež poskytnú potrebné odporúčania a povedia vám približný časový rámec na vyriešenie problému.

Po prvé, neprepadajte panike. Ak ste presvedčení, že stroj je zapnutý a susedia v okolí (ak zhasnete svetlo v súkromnom dome, budete musieť ísť von na ulicu a možno aj mimo lokality) tiež nemajú elektrinu , pripravte sa na to, že z prvej sa možno raz nepodarí privolať záchrannú službu.

V prípade výpadku elektriny by ste mali mať po ruke sviečky, zápalky, lampáše a je lepšie, ak presne viete, kde sa nachádzajú.

Mnoho moderných smartfónov je vybavených vstavanou baterkou, ale v správnom čase sa gadget môže vybiť.

Preto ďalšie pravidlo - snažte sa nepriviesť telefón do takého stavu. Ak sa napriek tomu chystá vypnúť, môžete naštartovať auto a nabíjať v ňom mobilné zariadenie pomocou USB kábla. O pomoc môžete požiadať aj svojich susedov.

Ideálne je zapísať si čísla tiesňového volania do telefónneho zoznamu. V opačnom prípade budete musieť zavolať na miestnu pomoc alebo vyhľadať telefón pomocou mobilného internetu, ak v blízkosti nie je funkčné wi-fi.

Pamätajte, že je to, samozrejme, nepríjemné, ale nie smrteľné. Z vyššie uvedeného vyplýva nasledujúci algoritmus akcií:

Odpojte všetky elektrické spotrebiče od napájania.
Skontrolujte polohu stroja.
Identifikujte územie problému.
Zavolajte špeciálny servis a konajte podľa jeho odporúčaní.

Ak sa včas obrátite na príslušné orgány, problém sa zvyčajne vyrieši pomerne rýchlo a medzitým si môžete prečítať knihu (ak je deň), urobiť nejaké domáce práce alebo len ísť za priateľmi.

Gennadij Tichonov

Napísané články

Všetci občania Ruskej federácie majú právo na kvalitné služby. Oblasť bývania a komunálnych služieb má mnoho odvetví a vyjadrení. Jednou z nich je zásobovanie obyvateľstva plynom, ktoré má na starosti služba Gorgaz. Táto autorita je monopolná, ktorá si uvoľňuje ruky a umožňuje zamestnancom, aby boli pri svojej práci nedbalí a nezodpovední. Občania sa v tomto odvetví často stretávajú s rôznymi výzvami, ako napr nízka kvalita zdroje, nekompetentnosť pracovníkov, nafúknuté tarify, predĺžené doby inštalácie zariadenia atď. Čo robiť v takejto situácii?

Dôležité je neprepadať panike a nebáť sa brániť svoje legitímne záujmy a práva. Najlepším riešením je podať reklamáciu plynárenskej službe. Nie všetci Rusi vedia, kde a komu sa majú sťažovať, preto je najlepšie požiadať o radu skúseného právnika. Všetko vie len špecializovaný špecialista právne predpisy a umožní vám obísť ostré rohy systému, aby ste sa vyhli bežným chybám pri vypĺňaní žiadosti. Na našej stránke nepretržite radia najlepší právnici v oblasti bývania a komunálnych služieb. Odborník na diaľku preštuduje situáciu a navrhne individuálne riešenie Problémy.

Právne služby na internete zaručujú občanom úsporu času, úsilia a peňazí, pretože konzultantov môžete kontaktovať telefonicky alebo prostredníctvom elektronického formulára na webovej stránke.

Kde sa môžete sťažovať na Gorgaz

Servis plynu môžete reklamovať vo viacerých controllingoch štátnych štruktúr a inštancie. Odborníci poznamenávajú, že na začiatku by ste sa mali pokúsiť vyriešiť konflikt na úrovni oddelení. Ak sa stretnete s nezákonným konaním zamestnanca spoločnosti Gorgaz, musíte napísať vzorovú žiadosť adresovanú jeho nadriadeným. Pomerne často je možné spor vyriešiť na tejto úrovni. Ak miestne vedenie nesúhlasí s vašimi tvrdeniami, ďalšou organizáciou, na ktorú sa treba obrátiť, je Ministerstvo energetiky Ruskej federácie.

Pod ním bol vytvorený špeciálne oddelenie, ktorá prijíma sťažnosti od verejnosti, radí sa so spotrebiteľmi, organizuje kontroly. Ak vyšetrovanie odhalí závažné porušenia, budú páchatelia privedení do administratívna zodpovednosť... Okrem špecializovaných inštitúcií je možné žiadosť o Gorgaz poslať na:

prokuratúra. Tento orgán dohliada na dodržiavanie zásad právneho štátu úradníkmi. Ak zamestnanci Gorgazu prekročia svoju právomoc a porušia občianske práva spotrebiteľov, bude ich prokuratúra brať na zodpovednosť.
Rospotrebnadzor. Táto inštitúcia sa zaoberá ochranou spotrebiteľa, t.j. keď Gorgaz porušuje zmluvné záväzky, treba sa sťažovať presne tu.
Súdne orgány. Ak by iné kompetentné štruktúry nedokázali vyriešiť konflikt alebo spor súvisí s materiálnymi stratami, mali by občania napísať vyhlásenie o nároku na súd.

Náš právnik vám povie, akú možnosť si vybrať vo vašom konkrétnom prípade – prokuratúra, súd, ministerstvo energetiky. Ak sa vec dostane do súdne orgány najlepšie je, aby v mene obete hovoril kompetentný právnik. Špecialista bude schopný kvalifikovane vypracovať vzor nároku a objektívne predložiť skutkový stav prípadu.

Podaním návrhu na súd majú občania právo žiadať nielen nápravu od páchateľa a obnovu materiálne škody ale aj náhradu morálnej ujmy.

Vlastnosti dizajnu a štruktúry sťažnosti proti Gorgazovi

Dôležité je nielen vedieť, kde sa sťažovať, ale aj vypracovať dobre odôvodnené vzorové vyhlásenie. Najlepšie je písomne sa obrátiť na prokuratúru, ministerstvo energetiky a Rospotrebnadzor, pretože ústne sťažnosti majú len zriedka účinok. Vzor žaloby na súd musí byť v súlade s normami občianskeho súdneho poriadku. Obvyklá sťažnosť proti Gorgazovi má voľnú formu. Stačí, aby dokument obsahoval množstvo požadovaných údajov.

Text podnetu na prokuratúru a iné dozorné útvary by mal byť lakonický a čo najzmysluplnejší. Nesmiete robiť gramatické chyby, opravovať, používať nesprávne výrazy. Štruktúra dokumentu je jednoduchá, sťažnosť by mala obsahovať:

názov inštitúcie, ktorá bude posudzovať odvolanie;
kontaktné údaje žiadateľa;
povaha problému a dôvody na podanie žiadosti;
odkazy na právne predpisy, ktoré Gorgaz porušuje;
požiadavky;
dátum a podpis.

Najlepšie je obrátiť sa na prokuratúru a ďalšie služby hromadne. Verejné sťažnosti sa vždy riešia ako prvé. Dokument by mal byť pripravený v dvoch kópiách. Jedna kópia bude zaslaná na posúdenie, druhá zostane žiadateľovi. Je dôležité postarať sa o to, aby ste dostali známku, ktorá potvrdzuje, že odvolanie bolo prijaté a bude posúdené. Efektívnym riešením by bolo zaslanie reklamácie poštou s potvrdením o prijatí.

Odpoveď od vládnych agentúr a štruktúr musíte očakávať do 10 – 30 dní. Odborníci radia zaslať sťažnosť viacerým organizáciám súčasne, zabezpečí to, že váš prípad nebude odsunutý na druhú koľaj.

Pozor! V súvislosti so zmenami legislatívy, Právne informácie v tomto článku môže stratiť význam!

Náš právnik vám bezplatne poradí - položte otázku vo formulári nižšie: