Pravidlá pre vypracovanie žiadosti správcovskej spoločnosti (vzory dokumentov). Ako vyriešiť konflikt so správcovskou spoločnosťou: sťažnosť na bývanie a komunálne služby (vzorová sťažnosť)

Zamestnanci služieb zabezpečujúcich bývanie a komunálne služby si vo viacerých prípadoch neplnia svoje povinnosti. Jedným zo spôsobov, ako sa vysporiadať s bezohľadnými správcovskými spoločnosťami alebo nečinnosťou jednotlivých pracovníkov, je podanie sťažností na bývanie a komunálne služby. Neexistujú žiadne jasné pravidlá, ako takéto vyhlásenia písať, zo zákona, ale musíte ich dodržiavať všeobecné normy obchodná korešpondencia vrátane:

kontaktovať vás a nepoužívať urážlivé výrazy;
stručne uviesť podstatu a podrobnosti problému;
priložiť dokumenty a iné dôkazy;
uvádzať pravdivé údaje a osobné informácie;
uviesť osobný podpis, ak hovoríme o písomnej žiadosti, a nepoužívať stránku na sťažnosti týkajúce sa bývania a komunálnych služieb - v prípade hromadného odvolania musia byť podpísaní všetci žiadatelia;
vyhýbajte sa poskytovaniu neoverených informácií.

Na ústnu sťažnosť sa nebude prihliadať, ak sa konflikt dostane pred súd. Do úvahy sa berú iba písomné (ak existuje potvrdenie o odoslaní a prijatí) a elektronické žiadosti.

Práca verejných služieb nevyhovuje mnohým Rusom, ale každý má predstavu o tom, kam ísť so sťažnosťou na bývanie a komunálne služby, kedy a ako to urobiť správne. Dôvody na podanie reklamácie môžu byť rôzne:

neposkytnutie (úplných alebo čiastočných) služieb stanovených zmluvou;
neposkytnutie správ zo strany správcovskej spoločnosti;
neuskutočnenie schôdzí o bývaní;
oneskorenia vo vykonávaní prác stanovených normami;
zlý servis atď.

Dôvodom na podanie žiadosti o nekvalitné služby môže byť:

Dozviete sa viac o tom, aké služby bývanie a komunálne služby poskytujú a čo zahŕňajú a v akých prípadoch a ako podať sťažnosť podľa zákona o ochrane práv spotrebiteľov.

Ako správne podať žiadosť?

Ako napíšete takýto dokument? Neexistuje schválený hlavičkový papier... Každá spoločnosť si môže samostatne vyrobiť svoj vlastný hlavičkový papier a predložiť ho každému zainteresovanému občanovi na vyplnenie.

Najčastejšie sa vyhlásenie o škode vypracúva vo voľnej forme a píše sa ručne. Tlačená forma dokumentu pomocou počítača je povolená.

Napriek tomu, že forma tlačiva nie je legislatívne stanovená, existujú určité pravidlá pre vypracovanie dokumentu:

Pri reklamácii sa vždy vypĺňa meno generálny riaditeľ správcovská spoločnosť.
Chyby a nesprávne údaje v dokumente nie sú povolené.
Jasné vyjadrenie naliehavého problému.

Vyhlásenie v správcovská spoločnosť obsahuje nasledujúce informácie:

názov spoločnosti a celé meno povereného zamestnanca;
údaje o žiadateľovi (meno, adresa, kontaktné informácie pre spätnú väzbu);
názov dokumentu;
stručne a jasne povedané, bez zbytočnej vody, podstata problému;
dobre formulované požiadavky na riešenie problému;
podpis iniciátora, aktuálny dátum a prepis.

Hotovú formu dokumentu je možné zobraziť na internete zadaním príslušnej frázy do vyhľadávacieho panela.

Algoritmus akcií

Žiadosti sa vyhotovujú dvojmo... Jeden zostáva v kancelárii a druhý s vízom potvrdzujúcim registráciu oprávneného zamestnanca Trestného zákona je odovzdaný žiadateľovi.

Príklad

Riaditeľ správcovskej spoločnosti "Happy House"

Nekrasov Lev Petrovič

od Mitrofanova Raisa Ivanovna,

Bývanie:

Samara sv. Mlynček na múku 45-32

Tel. 8-999-000-99-99

Vyhlásenie

Chcel by som Vás poprosiť o opravu strechy nad mojím bytom. Strecha zateká a v dôsledku toho mám zatopený strop v kuchyni.

8.9.2017 podpis Mitrofanova Raisa Ivanovna

Kolektívna pohľadávka

V niektorých prípadoch je podaná sťažnosť od viacerých obyvateľov. Takýto nárok sa nazýva kolektívny. Dokument sa vyhotovuje v prípade, že nie sú porušené práva jednej osoby, ale skupiny obyvateľov... Hromadná sťažnosť sa prakticky nelíši od osobnej sťažnosti. Jediný rozdiel je v tom, že v prezentácii problému musí byť vyjadrený názor všetkých zúčastnených.

Bytové a komunálne služby má akúkoľvek formu a je vyhotovená písomne.

Aby bolo možné v prípade potreby preukázať existenciu dokumentu, je to potrebné tvoria v dvoch rovnakých kópiách.

Všetky informácie uvedené v dokumente by mali byť uvedené striktným jazykom bez akejkoľvek hovorovej reči a vyzývania manažmentu bytov a komunálnych služieb, aby bol čestný a usilovný.

Na jedno porušenie je napísaný jeden dokument, takže sa neoplatí uvádzať všetky nedostatky v práci štruktúry v jednej sťažnosti naraz. Za týmto účelom môžete vypracovať niekoľko sťažností a požiadať o odpoveď na ne.

Najprv sa sťažnosť napíše správcovi bytových a komunálnych služieb, keďže vyššej inštancii je potrebné predložiť doklady od nižšej inštancie. Ak kontaktovanie organizácie nepomohlo, môžete svoju žiadosť odoslať ďalej. Kde môžete napísať sťažnosť, prečítajte si.

Pri predkladaní dokumentu na úrade bývania a komunálnych služieb je dôležité, aby akceptovaný dokument označili. Zamestnanci štruktúry sa preto niekedy snažia takýmto problémom vyhnúť skontrolujte, či sa v ľavom hornom rohu objavila zodpovedajúca značka.

Ak sú porušenia systematické alebo podobné, možno ich spojiť do logických odsekov. To sa však týka iba nedostatkov rovnakého typu v práci v oblasti bývania a komunálnych služieb.

Ako správne napísať sťažnosť na bytové a komunálne služby (pozri vzor nižšie) a čo najrýchlejšie získať kladnú odpoveď na vaše odvolanie? Mali by ste starostlivo zvážiť obsah dokumentu. V povinné mal by pozostávať z položiek uvedených nižšie.

Na liste A4 v pravom hornom rohu je potrebné napísať správny názov subjektu porušujúceho práva a meno jeho vedúceho.

V strede listu po predpísaní podrobností veľkým písmenom sa uvedie slovo „Sťažnosť“ a potom je už potrebné uviesť podstatu odvolania.

Napríklad: Bývanie a komunálne služby №12 v okrese Pervomajsky vo Vyazme, ul. Petropalovsky, 16, Ivan Ivanovič, sťažnosť.

Potom môžete napísať konkrétne údaje o porušeniach., čo je možné preukázať bez získavania dodatočných finančných prostriedkov a kedykoľvek.

Napríklad: žiadame vás o prepočítanie nákladov na platbu za dodávku studenej vody v dôsledku prerazenia vodovodného potrubia cez ulicu Bogatyreva pri dome 35 a následného poklesu tlaku v potrubí v súlade s nariadením vlády Ruskej federácie zo dňa 05.06.2011 č. 354 a dodatku č. 2 toho istého dokumentu.

Ak si vaša reklamácia a vyriešenie problému vyžiadali ďalšie investície od nájomníkov napríklad pri skúškach nezabudnite priložiť kópie takýchto dokumentov.

Napríklad: ako dôkazový základ prikladáme nezávislá odbornosť vykonáva….

Určite upresnite predpisov a zákonov, pod ktorý priestupok pri prevádzke kontroly spadá.

Po uvedení podstaty reklamácie určite uveďte obdobie, po ktorom chcete dostať odpoveď... Dá sa nastaviť do 10 až 30 dní.

Najčastejšie chyby

Teraz viete, ako správne vypracovať sťažnosť na bývanie a komunálne služby (pozri vzor vyššie). Ale po prečítaní všeobecné pravidlá a obsah dokumentu, stojí za to poznať najčastejšie chyby v dizajne:

Ak ste prešli všetkými okruhmi úradov a nedostali ste odpoveď na svoju otázku ani riešenie problému, pokojne môžete vybaviť všetky odhlášky a zozbierané dôkazy.

V niektorých prípadoch má zmysel sa podrobiť.

Dobre napísaná sťažnosť rozhoduje o tom, ako rýchlo bude rozhodnutie prijaté... Je tiež potrebné pripomenúť, že musíte nielen vedieť, ako napísať sťažnosť na bývanie a komunálne služby, ale aj to, že prítomnosť dokumentov potvrdzujúcich porušenia posilňuje vašu dôkazovú základňu a umožňuje vám rozhodnúť sa voči žiadateľovi.

Hromadná sťažnosť na správcovskú spoločnosť má inú vzorku v porovnaní s jedinou. Jeho cieľom je zastaviť priestupky zo strany bytového oddelenia a obnoviť legitímne záujmy jednotlivcov... Pomocou hromadného listu môžu obyvatelia riešiť problémy: znečistenie územia susediaceho s domom, nehodovosť bývania, zatekanie strechy, upchatie stúpačiek kanalizácie, nedostatok generálna oprava, Dodávka teplej vody, el. Na to je dôležité, aby zainteresované strany vedeli, ako sú právne správne. Ukážka kolektívnej žiadosti nájomníkov správcovskej spoločnosti pomôže pochopiť zložitosti a pravidlá.

Každý z nájomcov v prípade nekalej práce Trestného zákona má právo podať vyhlásenie o nároku na súd, ale aj tak je lepšie začať spísaním žaloby adresovanej vedúcemu organizácie zodpovednej za údržbu bytových domov.

Vo vyhlásení sú uvedené všetky existujúce nároky a zoznam požiadaviek. Neexistuje jasný vzor reklamačného vyjadrenia, situácia je popísaná vo voľnej forme. Podnet sa podáva podľa Trestného zákona osobne alebo poštou.

Potom, čo správcovská spoločnosť dostane vyhlásenie o nárokoch, udalosti sa môžu vyvíjať takto:

Odvolanie nájomcu sa ignoruje, a špecifikované požiadavky sa nevykonávajú. Z tejto situácie existuje len jedna cesta - sťažovať sa na nečinnosť správcovskej spoločnosti vyšším orgánom.
Zástupcovia trestného zákona po zvážení požiadaviek pristúpia k ich implementácii alebo oznámia nájomcovi, v ktorý deň sa plánujú práce na uvedení bývania do vhodného stavu.

Sťažnosť pozostáva z troch častí: úvodnej, hlavnej a záverečnej. Prvá časť obsahuje údaje o spoločnosti, ktorej je reklamácia určená, a údaje o žiadateľovi.

Všetky nároky a požiadavky sú podrobne popísané v hlavnej časti dokumentu. Ak má žiadateľ dôkazy, ktoré môžu potvrdiť skutočnosť o sťažnosti, musia byť priložené k žiadosti. Poslúžia napríklad fotografie zatekajúcej strechy, neodstránených odpadkov alebo spadnutého stromu, ktorý blokoval priechod. Ak nájomníci podajú sťažnosť na zlé vykurovanie, môžete pripojiť fotografické ukazovatele teploty v byte.

Záverečnú časť odvolania tvorí dátum spísania a podpis žiadateľa.

Pri podávaní žiadosti je dôležité dodržiavať niektoré jemnosti:

reklamácia sa robí vo viacerých vyhotoveniach. Ak nie je splnená jedna alebo viacero požiadaviek uvedených v liste, žiadateľ bude môcť preukázať, že spoločnosť problém čiastočne vyriešila;
musíte zaregistrovať oba prípady odvolania. Ak sekretariát odmietne prihlášku prijať, možno ju zaslať doporučenou poštou, ktorá sa doručuje proti prijatiu. Ak chcete, môžete si objednať oznámenie, že list bol doručený adresátovi;
použitie obscénneho jazyka v aplikácii je neprijateľné.

Spolu s inými typmi sťažností má kolektívne odvolanie na správcovskú spoločnosť mierne odlišnú vzorku a líši sa z niekoľkých dôvodov:

V reklamácii sú uvedené nielen reklamácie, ale aj možné spôsoby ich riešenia.
Hlavné rozdiely medzi okrúhlym náradím sú - špeciálna objednávka pravopis, obsah a miery vplyvu.

Hlavná časť hromadnej sťažnosti popisuje nároky nie jedného nájomcu, ale všetkých zainteresovaných strán... Na konci dokumentu zanecháva každý, kto sa podieľal na vypracovaní žiadosti, svoj podpis.

Hlavnou výhodou dokumentu je priamy dopad na dielo organizáciu riadenia:

Hromadná sťažnosť zbavuje nájomníkov zbytočnej byrokracie, bez ktorej by sa riešili problémy v súdne konanie;
Hromadná výzva pre správcovskú spoločnosť je šancou napraviť chyby a nedostatky svojej práce bez účasti vyšších orgánov.

Hromadný list správcovskej spoločnosti umožňuje komplexné posúdenie všetkých existujúcich problémov, pretože aplikácia stanovuje nároky všetkých zainteresovaných strán. Jeden človek nedokáže objektívne posúdiť situáciu. Napríklad obyvatelia vyšších poschodí budú trpieť zatekaním strechy, zatiaľ čo majitelia bytov na prvých poschodiach môžu čeliť problému upchatia stúpačky v kanalizácii alebo prenikaniu nepríjemného zápachu pri prerazení potrubia - obytný suterén.

Keď už hovoríme o nevýhodách hromadnej sťažnosti, určite stojí za zmienku, že na jej spísanie bude potrebný súhlas minimálne polovice obyvateľov. Napriek masívnej nespokojnosti nájomníkov nie je veľa vlastníkov pripravených zapojiť sa do papierovania.

o nesprávny pravopis odvolanie, správcovská spoločnosť má právo odmietnuť splniť požiadavky. Keďže pri zostavovaní hromadnej pohľadávky voči správcovskej spoločnosti nebol použitý vzor správneho vyplnenia, môže byť zrušená.

Právny základ na podanie sťažnosti

Nedodržanie aspoň jedného z bodov dohody uzatvorenej medzi vlastníkmi bytov a organizáciou, ktorá je zodpovedná za údržbu obytný dom považuje za opodstatnený dôvod na podanie reklamácie.

Správcovské spoločnosti spravidla dostávajú listy so sťažnosťami na:

Zlé poskytovanie služieb (odvoz odpadu nevyhovujúci schválenému harmonogramu, zle vyčistené vjazdy, predčasná výmena čerpadiel alebo inštalácia meracích zariadení, nedostatok teplej vody, predčasný výrub stromov).
Nafúknuté sadzby. Obyvatelia majú právo požadovať od správcovskej spoločnosti postup výpočtu a napísať žiadosť o prepočet nákladov na služby, ak sú na to opodstatnené dôvody.
Aplikácia materiálne škody z dôvodu nečinnosti Trestného zákona.
Splatenie neuhradených nedoplatkov komunálne služby na úkor ostatných obyvateľov. Niektoré správcovské spoločnosti sa uchyľujú k tomu, že si dlhy neplatičov rozdelia medzi ostatných vlastníkov bytov. Takéto konanie Trestného zákona je nezákonné.
Porušenie pravidiel konania zhromaždenia obyvateľov.
Nelegálne umiestňovanie reklám vo vchodoch.

Pred napísaním sťažnosti by si nájomníci mali dôkladne preštudovať všetky ustanovenia zmluvy a až potom vypracovať list s nárokmi.

Nároky musia byť podané písomne. Text je možné napísať na hárok papiera A4 buď ručne, alebo napísať na počítači.

Keďže zákon neukladá povinné požiadavky na spísanie takýchto dokumentov sa vypracuje žiadosť v akejkoľvek forme.

Hlavná vec je dodržiavať tieto zásady:

Meno spoločnosti, adresa sídla a v pravom hornom rohu sú uvedené údaje úradníka, ktorému sa žiadosť zasiela. Nižšie sú uvedené informácie o žiadateľoch. V súlade s pravidlami pre písanie výpisu sa na konci hlavičky bodka nedáva;
názov dokumentu je napísaný v strede listu, situácia a klauzuly dohody, ktoré organizácia porušila, sú podrobne opísané nižšie;
na konci reklamácie sa odporúča stručne uviesť svoje požiadavky na odstránenie problému. Je vhodné použiť slovo „PÝTAJTE SA“, píšte ho veľkými písmenami;
pod hlavným textom by mal byť uvedený dátum zostavenia a podpis obyvateľov s dešifrovaním;
ak existujú pochybnosti o tom, ako sa vyhotovuje hromadný list správcovskej spoločnosti, pri riešení tohto problému pomôže vzor správne vyplneného formulára. Za kompetentne vypracovanú sa považuje sťažnosť, v ktorej sú odkazy na ustanovenia zmluvy a článok 162 LC RF.

Príklad hlavnej časti sťažnosti týkajúcej sa nekvalitného vykurovania je nasledujúci:

“My, majitelia bytov v bytovom dome, ktorý sa nachádza na adrese (mesto, ulica, číslo domu) Vás prosíme o zváženie našej sťažnosti. Vzhľadom na prudký pokles teplôt sa mal začiatok vykurovacej sezóny v roku 2017 začať skôr, a to 5. októbra. Oznamujeme Vám, že od tohto momentu do dnešného dňa nie je náš dom vykurovaný a v bytoch je neskutočne chladno.

Žiadame vás, aby ste odpovedali na naše odvolanie a prijali príslušné opatrenia.“

Z právneho hľadiska je hromadné odvolanie oveľa efektívnejšie ako jediné. Organizácie na ne reagujú rýchlejšie zo strachu zo súdnych sporov. Pri podávaní hromadnej sťažnosti je dôležité zapojiť čo najviac ľudí.

Sťažnosť obyvateľov je potrebné zaslať na trestný zákon.

Môžete to urobiť jedným z nasledujúcich spôsobov:

Poslať poštou.
Na osobnom stretnutí s organizáciou.
Zanechajte žiadosť telefonicky alebo zavolajte sprievodcovi, aby posúdil situáciu.

Telefonické podanie nie je vždy účinné. Žiadosti obyvateľov sa k vedeniu veľmi často jednoducho nedostanú.

Odporúča sa, aby sa zabezpečilo, že výzva obyvateľov nebude ignorovaná zodpovedná osoba osobne kontaktujte správcovskú spoločnosť a nezabudnite zaregistrovať žiadosť u tajomníka.

Pred odoslaním žiadosti s tvrdeniami, že organizácia odmieta pracovať v dobrej viere, sa musíte pripraviť dodatočné dokumenty alebo materiály potvrdzujúce požiadavky obyvateľov. V prípade nečinnosti Trestného zákona budú užitočné pre kontaktovanie vyšších orgánov.

Takéto dokumenty môžu byť:

foto a video materiály spoločné priestory a jednotlivé prvky stavebnej konštrukcie;
záver znalca zvonku, na ktorý sa nájomníci obrátili;
potvrdenia potvrdzujúce včasné zaplatenie účtov za energie;
zvukové záznamy rozhovorov so zástupcami správcovskej spoločnosti.

Na dosiahnutie výsledkov je možné použiť akékoľvek dokumenty na potvrdenie požiadaviek obyvateľov.

Kto a kde podáva hromadnú sťažnosť?

Pri písaní sťažnosti na činnosť správcovskej spoločnosti chcú obyvatelia osloviť vedúcich predstaviteľov organizácie. Preto musíte začať podaním žiadosti na vyššie uvedenom úrade.

Ak z nejakého dôvodu nie je možné kontaktovať zamestnancov správcovskej spoločnosti, môžete aplikáciu a ďalšie materiály preniesť do organizácie:

Kontrola bývania.
Rospotrebnadzor.
prokuratúra.

Spravidla sa papierovaniu venuje jedna osoba, ktorá nezávisle vyjadrila takúto túžbu alebo si ju vybrali nájomníci.

Zákon stanovuje určité lehoty na posúdenie žiadosti.

Tieto podmienky závisia od prípadu, na ktorý sa nájomníci prihlásili:

Na posúdenie písomnej reklamácie zaslanej správcovskej spoločnosti je poskytnutých 10 dní;
inšpektorát bývania posúdi žiadosti do jedného mesiaca;
Rospotrebnadzor dostane až 30 dní na posúdenie žiadosti;
prokuratúra poskytuje odpovede do 15-30 dní;
žaloby sa posudzujú do 5 dní.

V niektorých situáciách je povolené zvýšiť alebo znížiť stanovené podmienky.

Reklamácie sa podávajú v niekoľkých kópiách, bez ohľadu na to, do ktorej inštancie budú zaslané. Ak vyššie orgány porušia podmienky posudzovania žiadostí občanov, vďaka druhej kópii bude žiadateľ môcť bez problémov preukázať skutočnosť, že inštancia žiadosti bola prijatá.

Nie vždy odvolania sa na Trestný zákon prinášajú požadované výsledky. Nečinnosť zamestnancov a neposkytnutie odpovede v zákonom stanovenej lehote je dôvodom na podanie sťažností nadriadeným orgánom.

V prípade zamietnutia žiadosti majú nájomcovia právo požadovať od zamestnancov správcovskej spoločnosti písomnú odpoveď, v ktorej budú uvedené všetky dôvody zamietnutia. Dôvody odmietnutia by mali byť podložené odkazmi na legislatívne akty... Obyvatelia, ktorí majú v rukách rozhodnutie Trestného zákona, sa môžu proti nemu odvolať na vyššie orgány.

Kde sa sťažovať na správcovskú spoločnosť?

Najprv napíšte list adresovaný vedúcemu správcovskej spoločnosti. Ak nie sú údaje úradníka známe, legislatíva umožňuje uviesť celý názov organizácie a adresu sídla.
Ak ignorujete podnet zaslaný do Trestného zákona, žiadosť treba zaslať na okresný resp mestská správa... V skutočnosti kontaktovanie týchto orgánov samosprávy neprináša žiaden úžitok, no pre úplnosť a objektívnosť pokrytia existujúcich problémov sa neoplatí odmietnuť podať podnet na túto inštanciu.
Podanie žiadosti na Bytový inšpektorát. Vzor hromadnej sťažnosti nájomcov na správcovskú spoločnosť sa líši od vzoru žaloby v inšpekcia bývania skutočnosť, že hlavná časť podrobne popisuje nespravodlivé vykonanie pracovné povinnosti zamestnancami Trestného zákona. Nekontaktujte personál výkonný orgán bytový dozor s finančné nároky správcovskej spoločnosti.
Po podaní žiadosti na vedenie mesta a bytový inšpektorát sa môžu obyvatelia obrátiť na prokuratúru. Pracovníci tohto úradu budú pomáhať pri riešení finančných záležitostí. V prípade hrubého porušenia je vhodné obrátiť sa na prokuratúru platný zákon... Môže ísť napríklad o neodôvodnené odmietnutie vystavenia dokumentácie a neposkytnutie informácií o postupe pri výpočte platieb.
Ak problém vyriešite v predsúdny neuspel, nájomníkom nezostáva nič iné, ako sa obrátiť na súd. Ak to chcete urobiť, musíte podať vyhlásenie o nároku a priložiť k nemu všetky dostupné fotografie a videá, potvrdenia o zaplatení energií a potvrdenia o zaplatení práce dodávateľov. Rozhodnutie súdu je v 85 % prípadov v prospech nájomníkov.

Ak žiadna z uvedených inštancií nepomohla pri riešení problému, nájomníci majú len jediné východisko - usporiadať schôdzu vlastníkov bytového domu a zvoliť si inú správcovskú spoločnosť.

Bohužiaľ, veľa správcovských spoločností robí svoju prácu v zlej viere, takže obyvateľov zaujíma otázka, ako sa správne zostavuje kolektívna pohľadávka. Na internete je veľa ukážok hlavnej časti dokumentu, po zvážení niekoľkých možností môžete správne sformulovať a zapísať svoje požiadavky. Na vyriešenie problému by si vlastníci bytov mali uvedomiť dôvody na podanie sťažnosti a základné pravidlá jej zostavovania. Možno sa medzi nájomníkmi domu nájde právnik, ktorý bezplatne poradí so všetkými nuansami pri písaní a podávaní hromadných sťažností.

Obyvatelia sú povinní v súlade s právnymi predpismi Ruskej federácie vykonávať odstraňovanie odpadu, výmenu strechy zvonku, výmenu potrubí, údržbu kanalizácie, vykonávanie vonkajších prác a odstraňovanie problémov s vodou, interkom . Je potrebné podrobnejšie pochopiť postup predkladania požiadaviek riadiacim organizáciám.

Z akých dôvodov je potrebné napísať sťažnosť na trestný zákon, na nekvalitné bývanie a komunálne služby

Správcovské spoločnosti (MC) často neplnia svoje povinnosti stanovené v zmluve obytný dom... Preto je potrebné napísať reklamáciu.

Je potrebné podrobnejšie porozumieť postupu a pravidlám sťažnosti na nekvalitné plnenie svojich povinností touto organizáciou. Sťažnosť možno podať nielen na Trestný zákon, ale aj na iné organizácie poskytujúce služby v oblasti bývania a komunálnych služieb.

Príklad úžitkové nároky Môžem byť:

Zlé plnenie záväzkov uvedených v zmluve.
Nedokončenie generálnej opravy včas.
Nedrží prúd renovačné práce.
Spôsobenie tej či onej škody občanom svojou bezohľadnosťou
akcie atď.

Reklamáciu musia obyvatelia vybaviť spôsobom a podľa stanovených pravidiel Ruská legislatíva... Sťažnosti možno podávať rôznym inštanciám vrátane prokuratúry, súdu a Rospotrebnadzor.

Ako napísať žiadosť o náhradu vecnej škody v Trestnom zákone pre bývanie a komunálne služby

Nárok na bytové družstvo, bytový odbor, bytový odbor, spoločenstvo vlastníkov bytov a pod. Ak sa nedodrží, existuje vysoká pravdepodobnosť, že bude zamietnuté posúdenie odvolania. Vyhlásenie musí nevyhnutne obsahovať opis okolností prípadu, označenie strán konfliktu a iných významných okolností. Žiadosť je možné podať vo formulári písomná žiadosť alebo emailom. Je povolené posielať objednané balíky poštou.

Žiadosť musí spĺňať požiadavky stanovené ruským právom. Žiadosť môžete podať buď osobne, alebo s pomocou právneho alebo zmluvného zástupcu.

Ako sa uplatňuje pohľadávka na správcovskú spoločnosť, bývanie a komunálne služby

Pred podaním reklamácie je potrebné identifikovať skutočnosť porušenia zákona a podrobnejšie si ju preštudovať súčasného zákonodarného zboru o tejto problematike. Pohľadávka voči spoločnosti, ktorá spravuje bývanie a komunálne služby vo vašom dome, sa podáva v mene jej generálneho riaditeľa. Potom je na konkrétne oddelenie smerované odvolanie, ktoré sa zaoberá napríklad otázkou:

Zatopením bývania.
Na korunovanie stromov a skrášlenie priľahlých území a pod.
Náhrada spôsobenej škody.

Smer aplikácie sa spravidla posiela predplatiteľskému oddeleniu riadiacej organizácie, po ktorej ich posúdi riaditeľ riadiacej organizácie. Posudzovanie prebieha spôsobom a podľa pravidiel stanovených federálnym zákonom „o postupe pri posudzovaní odvolaní občanov v Ruskej federácii“.

Aké zákony by sa mali uvádzať v žiadosti

Zoznam legislatívnych aktov upravujúcich táto otázka je dostatočne široký.

Toto zahŕňa:

občiansky zákonník Ruskej federácie;
Kódex správnych deliktov;
Kódex bývania Ruskej federácie;
zákon o ochrane spotrebiteľa a pod.

Práve na nich sa môžete odvolať vo svojej sťažnosti alebo akomkoľvek inom druhu žaloby podanej proti správcovskej organizácii, HOA alebo inej forme štruktúry správy bývania.

Ako napísať žiadosť do správcovskej spoločnosti, formulár dokumentu

Pri písaní žiadosti musíte dodržiavať niekoľko pravidiel, medzi ktoré patria:

Povinná písomná forma dokumentu.
Lakonická prezentácia podstaty problému a prepojenie na dôkazy.
Zadanie podrobností na prijatie odpovede.
Označenie požadovaného výsledku interakcie.
Dátum vyhotovenia dokumentu a podpis žiadateľa.

Pri dodržaní všetkých týchto pravidiel sa sťažnosť alebo vyjadrenia budú považovať za správne napísané. V tejto situácii je s najväčšou pravdepodobnosťou pozitívny výsledok riešenia konfliktu.

Vzorové formuláre sú uvedené nižšie. Ak je obetí niekoľko, môžete vypracovať hromadné vyhlásenie tak, že doň zadáte nie jedného, ale niekoľkých žiadateľov.

Nárok na náhradu škody podľa Trestného zákona

Nespravodlivé konanie správcovských spoločností často spôsobuje občanov skutočné škody... Dá sa vyjadriť ako v reálnej podobe, tak aj vo forme ušlého zisku. Prvý aj druhý aspekt sa určujú podľa pravidiel stanovených občianskym právom.

Reklamácia sa uplatňuje písomne. Musí uviesť veľkosť spôsobenej škody a dôkaz o tom. Informácie o materiálnej škode v dôsledku nesplnenia si povinností podľa Trestného zákona musia byť uvedené v platných číselných formátoch a podľa pravidiel pre určenie trhovej hodnoty vecí.

Pri zaplavení

Záplavou sa rozumie spôsobenie škôd na priestoroch a inom majetku, pri ktorých dôjde k prielomu vodovodných systémov, v dôsledku čoho môže dôjsť k poškodeniu nábytku, opráv, iného majetku a pod. studená voda o nedostatočnej údržbe domova a komunikačných zdrojov zo strany riadiacej organizácie.

Vzorka poškodenia materiálu

Vinou bezohľadných správcovských spoločností sú veľmi často spôsobené materiálne škody občanom. Dá sa vyjadriť v rôzne formy... Môžete dosiahnuť významné sumy peňazí... Pri takomto úkone je bezpodmienečne nutné uviesť, aká bola spôsobená materiálna škoda, aké nedostatky v práci podľa Trestného zákona alebo nevykonanie akých prác tomu predchádzalo, oprava čoho (steny, vchody) a aké práce sú požadovaný.

Predsúdny list o náhrade vecnej škody môžete podať na mieste poškodenia alebo na mieste skutočné bydlisko občan.

K dispozícii je vzor dobre vytvorenej žiadosti. ⇐

Poškodenie auta: vzorka

Často môže dôjsť k spôsobenej škode z dôvodu neplnenia povinností pri čistení ulíc mesta. V tejto situácii môžu vetvy, ktoré nie sú vyrezané včas, poškodiť vozidlo alebo iný majetok občanov nachádzajúci sa na spoločných územiach. Preto musíte zistiť, ako v tejto situácii konať.

V prípade poškodenia auta z dôvodu nečasu ťažby stromov môžete správne napísať podnet ako na prednostu Trestného zákona, tak aj na správu či odbor zaoberajúci sa správou domu.

Žiadosť nájomníkov musí byť podaná písomne. Zahŕňa všetky okolnosti právneho významu.

Príklad nároku na správcovskú spoločnosť na záliv bytu zo strechy

Preplnené strechy často vedú k strechám. Dôsledkom toho môžu byť aj nesprávne opravy.

Pri zaplavení bytu vinou nevhodného stavu strechy musia občania napísať vyhlásenie riaditeľovi správcovskej spoločnosti. Jej kontaktné údaje možno nájsť na internete.

Nárok v bytových a komunálnych službách na prepočet, vzorka

Prenajímateľovi alebo priamemu nájomcovi môžu byť na účtenkách účtované nesprávne sumy. V tomto prípade musí občan na prepočet platieb napísať žiadosť.

Ukážka písania má písomná forma... Sťažnosť sa podáva organizácii, ktorá poskytuje toto alebo toto bývanie a komunálne služby.

Žiadosť do Trestného zákona na opravu vchodu

Žiadosť o opravu verandy alebo výťahu, ako aj zvyšku vchodu, je možné zaslať správcovskej spoločnosti vo forme písomnej žiadosti.

Musí uvádzať potrebu opravných prác a dôvody, prečo je potrebné ich vykonať čo najskôr.

Žiadosť o opravu verandy, výťahu správcovskej spoločnosti

Veranda alebo výťah sú súčasťou spoločný majetok, nazývaná príjazdová cesta. V situácii, keď je vchod v stabilizovanom stave a oprava jeho jednotlivých častí si vyžaduje opravu, môžete napísať samostatnú žiadosť na rekonštrukciu napríklad verandy, výťahu, schodov.

Žiadosť správcovskej spoločnosti na izoláciu vonkajšej steny

Občania sa môžu samostatne zapojiť do izolácie domu tak, že za tieto služby zaplatí organizáciám tretích strán. Ale v situácii, keď steny nedostatočná kvalita a vyžadujú právoplatné opravy, môže občan požiadať o spevnenie múrov správcovskú spoločnosť.

Vzor žiadosti na bytové oddelenie o plesni v byte

Plesne v byte môžu nielen poškodiť opravy, ale aj poškodiť zdravie občanov. Preto, ak sa nájde pleseň, musíte okamžite kontaktovať správcovskú spoločnosť, aby ju odstránila.

Aplikácia v bytových a komunálnych službách na opravy

Žiadosť v oblasti bývania a komunálnych služieb na opravy, kapitálové aj bežné, je možné podať správcovskej spoločnosti písomne.

Mal by zahŕňať všetky základné prvky, ktoré už boli opísané vyššie, v závislosti od toho, ktorý prvok je potrebné opraviť.

Hromadné vyhlásenie nájomníkov: vypracovanie prvkov a vzorky

Hromadná prihláška sa vyhotovuje podľa rovnakých pravidiel ako individuálna. Jedinou zvláštnosťou je, že sťažnosť musí byť spísaná v mene viacerých obyvateľov naraz. V situácii, keď je žiadateľov priveľa, majú právo zvoliť si jedného zástupcu a poveriť ho vedením vecí v ich mene. V tomto prípade bude ako prihlasovateľ uvedený v prihláške len tento zástupca, avšak dokument musí nevyhnutne obsahovať informáciu, že to bol zástupca, ktorý ho podal.

Čo robiť, ak reklamácia nebola preskúmaná

Niekedy nastanú situácie, keď sú odvolania občana ponechané bez uváženia. V týchto situáciách je možných niekoľko možností:

Podanie sťažnosti vyššiemu orgánu.
Kontaktovanie Rospotrebnadzor.
na prokuratúru.
na súd.

Môžete sa tiež sťažovať na správcovské spoločnosti pri inšpekcii bývania v príslušnom regióne Ruskej federácie.

Spisovanie žiadostí so žiadosťou o údržbu bývania sa teda vykonáva podľa pravidiel stanovených zákonom. Aby sa obsah vykonával podľa kvality zakotvenej v GOST. Hlavná vec je uviesť v reklamácii adresu, na ktorú dostanete odpoveď. V prípade nespokojnosti s požiadavkami sa môžete sťažovať na nadriadený orgán.